ПРОДУКТ: Курс «Extereme Retention» для достижения максимального удержания ресниц через правильную работу с клеем

ЗАДАЧА: Повысить продажи курса, повысить узнаваемость и личный бренд заказчика

ПЛАТФОРМА: Facebook\Instagram

Дата начала сотрудничества: февраль 2021 года

Срок сотрудничества: на момент написания кейса - 10 месяцев

О проекте:

Lash Secrets Academy - это онлайн академия которая занимается повышением квалификации лаш-мастеров (люди которые наращивают ресницы).

Данный заказчик пришел ко мне по рекомендации от моего партнера. У заказчика была проблема с трафиком и продажами одного из продуктов академии - курса «Extreme Retention» стоимостью на тот момент 39.99 фунтов стерлингов (или 55 долларов США).

У клиента была следующая ситуация:

Суточный бюджет в день - 20 долларов

Среднее кол-во продаж в день: 1-2

Средняя цена за покупку: 26$

Клиент решился сменить старого таргетолога по причине того, что тот мог не отписывал оп несколько дней и почти не вносил никаких правок в рекламные кампании, чтобы улучшить ситуацию.

Когда я сел анализировать рекламный кабинет и рекламные кампании то увидел то в этом проекте есть большой потенциал. На это было несколько причин:

1. Даже при не очень качественных крео, и ошибках в рекламных кампаниях, у «старого»👨‍🦳 таргетолога были продажи. Значит курс действительно интересен ЦА и закрывает их пробелы в знаниях
2. Очень хорошие отзывы у студентов курса. 99% людей которые прошли курс хорошо отзывались о материале
3. Цена курса - 55 долларов, для Европейского рынка является очень невысокой. Курсы на аналогичную тематику у конкурентов стоили минимум в 2 раза дороже, и при этом хуже по качеству материала.
4. Заказчик вовлечен в проект и горит своим продуктом, и готов участвовать в развитии. Без этого фактора эффективность всех предыдущих факторов близится к нулю.

После калькуляции я предположил, что мы могли достичь продаж на сумму 100 долларов в сутки чистой прибыли, уже в течении первого месяца работы. Как же я ошибался, потому что мы достигли намного более крутых результатов еще быстрее🔥

Основные ошибки которые были замечены после аудита:

Неправильное ГЕО (ЦА англоязычная и из богатых стран, а рекламные кампании были на и на Европу и на СНГ, из-за чего часть бюджета сливалась в трубу)

Низки бюджет на адсет\кампанию (невозможность прохождения этапа обучения с бюджетом 20$)

Настройки языка (ЦА - англоязычная, а реклама показывалась всем языковым группам)

Не назначена ценность конверсий (из-за чего в кабинете нельзя было оценивать окупаемость затрат на рекламу по формуле ROAS)

Оптимизация под более высокие уровни воронки (добавление в корзину, чекаут, просмотр контента), а не под продажи

Некачественные крео (тут без комментариев)

Анализ ЦА и продукта:

Целевой аудиторией являются действующие мастера по наращиванию ресниц (в дальнейшем «лашмейкеры»), которые уже работаю в нише какое-то время, есть свои постоянные клиенты, но они испытывают сложности при работе с клеем, что грозит следующей проблемой - маленьким сроком носки. То есть при использовании одного и того же клея для ресниц, может получиться так что ресницы будут хорошо держаться до 8 недель, а может быть они начнут выпадать и сыпаться уже через неделю. Чтобы такого не было - нужны определенные условия и подходы в работе с клеем. Как раз таки курс помогает решить эту проблему. Потому что если у лашмейкера не получается делать хорошую носку своим клиентам то это грозит, тем что клиенты больше не будут приходить к этому мастеру. К тому же будет неприятно, если клиент будет писать, спустя неделю после наращивания, с требованиям вернуть ему деньги за услугу

Воронка:

В этом проекте мы использовали воронку из трех этапов.

Первый этап воронки ХОЛОДНАЯ АУДИТОРИЯ ВЕРХ ВОРОНКИ - TOF (TOP OF FUNNEL).

На этом этапе мы показываем рекламу нашей ЦА с основным оффером. Оффер был таков, что можно получить знания по удержанию ресниц до 8 недель, всего за 40 фунтов стерлингов (55 долларов США). Для среднестатистического Европейца-Американца это небольшие деньги, примерно как 10 чашек капучино. А для лашмейкера который зарабатывает выше среднего по стране, тем более. Также мы тестировали несколько вариантов текста, опираясь на боли нашей ЦА. Например «забудьте о гневных сообщениях клиентов о выпавших ресницах», или «удержание ресниц до 8 недель - это миф? Я ДОКАЖУ ОБРАТНОЕ» и еще несколько вариантов. По те что были перечислены сработали лучше всего.

На этом этапе воронки происходить больше всего продаж, и большая часть бюджета идет именно на работу с холодным трафиком.

На данном этапе наша окупаемость затрат на рекламу (ROAS) составляла в среднем 3.5-4.0. То есть рекламная кампания на 1 доллар рекламного бюджета приносит на выходе 3,5-4 доллара.

Второй этап воронки ТЕПЛАЯ АУДИТОРИЯ СЕРЕДИНА ВОРОНКИ - MOF (MIDDLE OF FUNNEL - RETARGETING)

Второй этап это ретаргетинг. На этом этапе мы показываем рекламу тем людям которые уже успели ознакомится с нашим продуктом но по какой-то причине, не купили. Это люди которые не купили, но они просмотрели больше 50% видео, которые кликнули на ссылку, провели определенное кол-во времени на сайте, добавили в корзину или начали вводить платежные данные.

Оффер на котором этапе немного отличается от первого этапа. Тут мы уже предлагали приобрести тот же курс, но уже с дополнительной скидкой, а также в подарок они бесплатно получают платный гайд который дополняет основной продукт.

Третий этап воронки РЕТАРГЕТ по тем кто не купил после второго касания

На этом этапе мы просто догоняли  тех кто не закрылся с на втором касании. Оффер был с посылом получить еще большую скидку.

Третий этап воронки РЕТАРГЕТ по тем кто не купил после второго касания

На этом этапе мы просто догоняли  тех кто не закрылся с на втором касании. Оффер был с посылом получить еще большую скидку.

Креативы

Использовали прошлые наработки, по офферам которые хорошо работали, а также разработали собственные.

Использовали размещение на всех плейсментах Фейсбука и Инстаграма.

Крео были формата сторис (1:16) и квадратные (1:1).

(Приложить форматы крео и результаты из рекламного кабинета)

Настройки таргетинга

Использовали интересы связанные с LASH.

Пол: Женский

Возраст: 20-45

ГЕО: ЕВРОПА, США, КАНАДА, АВСТРАЛИЯ, НОВАЯ ЗЕЛАНДИЯ

Язык: английский

Проблемы с которым столкнулись

Где-то с июня-июля месяца мы заметили что у нас начать дорожать стоимость продажи. При том что CPM у нас был на обычном уровне. Как раз в этот периода вышла новая обнова от Фейсбука, связанная с iOS 14, после которой много информации от юзеров просто терялась, и значительно ухудшилась точность таргетинга и сквозной аналитики рекламного кабинета. Также увеличилась стоимость покупки если смотреть на аналитику рекламного кабинета. Также из-за ухудшения поступающих данных от Фейсбука пришлось максимально точно привязывать UTM-метки, чтобы можно было проводить качественный анализ результатов. А также ретаргетинговые кампании значительно снизили свою эффективность. Чтобы это решить мы внедрили Facebook API Conversion, на наш сайт, чтобы получать максимально возможное кол-во данных от Фейсбука.

Какие цифры имеем сейчас

Сутки:

Средний бюджет в сутки: 150-200 долларов

Средняя стоимость продажи: 15-20 долларов

Средний ROAS: 3,5

Средняя чистая прибыль в сутки:  300-400 долларов

Месяц:

Средний рекламный бюджет в месяц: 3 000$ - 5 000$

Средняя чистая прибыль в месяц: 6 000$ - 10 000$

Выводы:

Инфобизнес на западном рынке, по модели продвижения очень похож своей воронкой на E-Commerce. Только вместо физических товаров люди покупают обучение с холодного трафика прямо на сайте. Не нужно делать прогревы, проводить вебинары, марафоны. Конечно прогревы и вебинары имеют место быть, но это не единственная модель заработка на своих знаниях.

Результаты за июль месяц (рекордный месяц):

Если у Вас возникло желание обсудить Ваш проект - буду рад пообщаться.

Мои контакты вы найдете ниже

Удачи

Меня зовут: Юрий Остапенко

Всегда готов к сотрудничеству.

Мои контакты:

Telegram: @ostapenkoyura

WhatsApp: +380 (97) 874-70-04

Viber: +380 (97) 874-70-04

Instagram: @ostapenkoyura

Юрий

В данном кейсе я расскажу что мне помогло достигнуть таких результатов и не смотря на баны ФБ. Расскажу фишки по работе с ЦА, на какие-боли мы давили, какие использовали креативы в рекламе.

Вот краткие результаты по рекламной кампании для этого проекта:

Бюджет: 6 245 руб

Кол-во регистраций: 152

Средняя цена за регистрацию: 41 руб

CTR%: 0,61%

И так начнем с небольшой теории...

Как известно фейсбук очень жестко относится к темам которые имеют отношение к лишнему весу, внешности, фигуре и т.д. Я зная этот факт, я понимал на что я иду начиная работу над этим проектом и морально готовил к перебоям с трафиком своего заказчика.

Как всегда все началось с анализа ЦА.

Как показывает практика 70% заказчиков не понимают болей своей ЦА и максимум который могут назвать это "девушки 18-45" и на этом все. Но этот случай был не таким.

Еще за пару дней до начала заказчик прислал подробную Mind-карту с детальным анализом каждого сегмента целевой аудитории.

Всего было 3 сегмента ЦА:

• девушки, которые никогда не тренировались в зале / только начали ходить и не знают что делать.
• девушки, которые уже долго тренируются и хотят обновить программу
• действующие тренеры

Основной упор мы делали на первый сегмент поскольку это была основная ЦА которая до этого покупала у заказчика. К тому же у нас было ограничение по времени (4 дня) чтобы успеть собрать нужно кол-во людей на марафон, поэтому времени на развернутый и детальный анализ каждого сегмента просто не было.

Самое сложное при написании текстов было написать их нейтрально чтобы не триггернуть ФБ и не словить бан по 3 и 11 статье раздела запрещенный контент "Дискриминация" и "Личные характеристики"

Эта статья запрещает много чего))

Мы прописали месседжи в нейтральном стиле которые были на баннерах(зеленые те что прошли модерацию\красные отклонили):

Также я решил прописать еще один месседж, но его отклонили ссылаясь на маскировку контента и это вполне оправданное обвинение

Вот примеры креативов которые использовали:

В итоге лучшие показатели дал самый первый креатив из выше перечисленных.

Тот что с посылом: "Узнай самые крутые тренировки по прокачке ягодиц от эксперта по тренингу ягодиц"

С данного креатива была самая высокая кликабельность из всех остальных и ФБ выделял больше всего бюджета именно на этот крео.

Забыл рассказать про таргетинг.

По интересам мы решили протестировать 3 адсета:

• Широкая (куда же без нее)
• Интересы: фитнесс, тренировки, кроссфит и т.д.
• Здоровая еда и правильное питание.

По итогам имеем такие показатели:

На данный момент есть скрин из одного из кабинетов котором видный цифры. На скрине видно, что было получено 96 регистраций из 152. Остальные регистрации мы получили с другого аккаунта.

Поскольку мы понимали все риски мы крутили рекламу параллельно с 2-х БМ-ов. И не зря. Один из БМ-ов на второй день словил бан но успел открутить около 50 регистраций.

Вот таким способом можно продвигать марафон по прокачке ягодиц и не боятся что Фейсбук может докопаться до того что тут тема про личные характеристик 😉

Самое важное - это соблюдать аккуратность в составлении текстов и крео, а также страховать себя несколькими запасными Бизнес Менеджерами.

Если у Вас возникло желание обсудить Ваш проект - буду рад пообщаться.

Мои контакты вы найдете ниже

Удачи

Меня зовут: Юрий Остапенко

Всегда готов к сотрудничеству.

Мои контакты:

Telegram: @ostapenkoyura

WhatsApp: +380 (97) 874-70-04

Viber: +380 (97) 874-70-04

Instagram: @ostapenkoyura

Юрий

ЗАКАЗЧИК: Эксперт по похудению Юлия Соколова

ПРОДУКТ: Личный 2-х месячный коучинг по похудению с гарантией результата

ЗАДАЧА:

• Привлечь подписчиков в профиль, для последующей продажи им через прогревы в сторис;
• привлечь как можно большее кол-во людей на бесплатную консультацию, для прямой продажи людям на консультациях

ПЛАТФОРМА: Instagram\Facebook

Данный клиент обратился по рекомендации)

На момент начала сотрудничества у клиента уже был опыт работы с таргетологом, и самое главное что у клиента был трастовый рекламный кабинет с которого можно было очень легко стартовать запуск рекламы, без предварительного разогрева кабинета и БМ.

Первое что я сделал - это приступил анализировать прошлые рекламные кампании, и заметил на бесплатные консультации у них была цена заявки в среднем 150-200 рублей. А цена клика с рекламы в профиль была минимум 25 рублей.

После этого мы решили запускать рекламу сначала на бесплатные консультации через лид-формы, учитывая уже прошлые ошибки и не делали то что не работало,
иногда используя чтобы докрутить и сделать лучше. Использовали карусель формат в Instagram Stories.

Больше всего я боялся блокировок от Фейсбука, поскольку тема лишнего веса и похудения очень щепетильная для ФБ. Поэтому формулировки мы использовали крайне нейтральные чтобы объявления без проблем проходили модерацию.

Клиент записал 3 видео, общей длинной 30-45 секунд, по заранее написанному сценарию в котором обращался к ЦА, и приглашал прийти на бесплатную консультацию. Все 3 видео были с разным посылом исходя из сегментов ЦА и их болей.

Таким образом у нас получилось привлечь 54 заявки по цене 52 рубля за заявку.

Поскольку с лид-форм качество заявок очень часто бывает не самым высоким, мы решили привлекать людей на квиз, где они с помощью наводящих вопросов прогревались и качество заявок заметно выросло. Таким образом мы получили 66 заявок по цене 35 рублей.

Мы поняли что данный формат креативов в карусели очень хорошо себя показал как по кликабельности, так и по цене за заявку и осознанности людей которые с этих креативов приходят.

Мы перенесли этот формат и на рекламу с целью трафик для привлечения новых подписчиков, с использованием гайда по похудению, как лид-магнит за подписку.
И сделали такие же креативы только сменили призыв к действию в конце.

И вуаля! Цена за клик стала 3 рубля, хотя до этого минимум которого удавалось нам достичь - 12 рублей. То есть в 4 раза уменьшилась цена. Конверсия в подписчика составляла 25-30%. Цена подписчика составила 7-9 рублей. Самое интересное то что только 10% подписавшихся просили чтобы им дали гайд за подписку.

Остальные люди игнорировали гайд и подписывались из-за пользы в блоге.

Вот таким способом можно продвигать услуги диетолога и не боятся что Фейсбук может докопаться до того что тут тема про лишний вес😉

Меня зовут: Юрий Остапенко

Всегда готов к сотрудничеству.

Мои контакты:

Telegram: @ostapenkoyura

WhatsApp: +380 (97) 874-70-04

Viber: +380 (97) 874-70-04

Instagram: @ostapenkoyura

Юрий

КОМПАНИЯ: Эко Чуни Уфа

ПРОДУКТ: Дизайнерские чуни из премиального эко-меха

ЗАДАЧА: Повысить количество продаж путем привлечение новых подписчиков в профиль

ПЛАТФОРМА: INSTAGRAM

ЦА: Женщины 25-55
Клиент уже запускал таргет на профиль с другим таргетологом. Но результаты были очень слабые. Ситуацию осложняло и то чтобы был разгар лета, и не совсем сезон для подобных товаров. Продавать в лоб было не особо эффективным, поскольку оффер был просто теплые чуни на покупку для себя самого.

Первое что мы сделали это изменили позиционирование и оффер. Скорректировали оффер больше в сторону подарка близкому человеку
(маме, мужу, ребенку, другу), нежели покупка себе. Это позитивно сказалось на продажах.

Как необычный подарок чуни подходили идеально

Было протестировано 5 различных аудиторий, с 10 различными креативами. В результате теста было выявлено лучший вариант аудитории с текстом.

В качестве основных портретов мы использовали 3 аудитории:

• люди у которых близкие друзья отмечают ДР в течении следующих 30 дней.
• люди с интересами подарок, праздник, день рождение и т.д.
• люди за 45 которым преподносились чуни как подарок внукам и детям.
• Широкая аудитория
• Look-a-Like аудитория на основе тех кто взаимодействовал с аккаунтом Instagram

Идеально как всегда сработали Look-a-Like аудитории. По итогу мы получали при небольшом бюджете, достаточно большое кол-во кликов по невысокой стоимости, подписчиков по цене 10-15 рублей, и 6 продаж за 2 недели тестирования.
Клиент доволен и продлил сотрудничество.

Креативы которые использовали в рекламе:

РЕЗУЛЬТАТЫ: 5878 кликов
ПОТРАЧЕНО В ПЕРВЫЙ МЕСЯЦ: 13 440 рублей
ОХВАТ: 165 880
ПОКАЗЫ: 235 000
CTR: 2,5%

Меня зовут: Юрий Остапенко

Всегда готов к сотрудничеству.

Мои контакты:

Telegram: @ostapenkoyura

WhatsApp: +380 (97) 874-70-04

Viber: +380 (97) 874-70-04

Instagram: @ostapenkoyura

Юрий

ЗАКАЗЧИК: Финансовый эксперт и советник Финансовая Надежда

ПРОДУКТ: Курс по финансовой грамотности "С финансами на ТЫ"

ПОСАДОЧНАЯ СТРАНИЦА: finansovaianadezhda.ru

ЗАДАЧА: Привлечь минимум 1000 людей на бесплатный мастер-класс + повышение количества аудитории в Instagram-профиле

ПЛАТФОРМА: Instagram

Обратился ко мне заказчик. Это инфопродюсер который продюсирует эксперта по финансовой грамотности и готовят совместный запуск инфопродукта. Цель была в том чтобы собрать минимум 1000 человек на вебинар по финансовой грамотности.

Перед началом запуска рекламы на мастер-класс была проделана работа по рекламе на профиль клиента в Instagram.

За это время мы успели протестировать 5 различных креативов и 4 аудитории. Тестировали рекламные кампании с лид магнитом и без него.

По итогу выявили рекламную связку которая давала наилучшие результаты. А именно 5-8 рубля за клик, и 10-16 рублей за подписчика. После начали готовится к первому запуску бесплатного мастер-класса(всего их было 5).

Протестировали 10 различных креативов 4 из которых сработали наилучше всего, и две самых эффективных аудиторий. Самые слабые связки отключили и оставили только те что приносили регистрации не дороже 100 рублей(именно таким был KPI).

Самые дешевые регистрации которые удавалось получить были по 20 рублей. Также при помощи UTM-меток было выявлено что из тех кто купил 50% были
подписаны на Instagram клиента, а остальные 50% были с прямой рекламы, и приобрели курс во время, или сразу после вебинара.

Во время работы мы столкнулись с тем что Facebook, начал массово блокировать рекламные аккаунты, с которых мы делали рекламу.
Со всеми блокировками мы благополучно справились. Это немного замедлило работу, но в целом результат получился даже лучше чем ожидал клиент.

Результаты:

СРЕДНЯЯ ЦЕНА ЗА РЕГИСТРАЦИЮ: 40-50 РУБЛЕЙ
СРЕДНЯЯ ЦЕНА ЗА ПОДПИСЧИКА: 10-16 РУБЛЕЙ
ПОТРАЧЕНО ЗА ВЕСЬ ПЕРИОД: 104 544 РУБЛЕЙ
ОХВАТ: 521 994
ПОКАЗЫ: 765 625
CTR: 2,17 %
РЕЗУЛЬТАТЫ: 1428 РЕГИСТРАЦИИ

Заказчик доволен и продлил сотрудничество

Меня зовут: Юрий Остапенко

Всегда готов к сотрудничеству.

Мои контакты:

Telegram: @ostapenkoyura

WhatsApp: +380 (97) 874-70-04

Viber: +380 (97) 874-70-04

Instagram: @ostapenkoyura

Юрий

ЗАКАЗЧИК: Салон окон и дверей - VEKA Group в г. Житомир

ПРОДУКТ: Производство, продажа и установка окон в г. Житомир

ЗАДАЧА: Повысить количество целевых обращений с целью последующей продажи услуг на установку металлопластиковых окон

ПЛАТФОРМА: Facebook

Было протестировано около 5 различных аудиторий, с которых наилучший результат дала только 1 аудитория, на ее основе создавали индивидуальные
аудитории и Look-a-Like аудитории

Было протестировано около 20 различных фото и видео креативов. Из них самый лучший результат по цене лида показали 4 креатива.

Поскольку реклама была на гео Житомир + 60 км радиус, то ФБ прогнозировал охват 90 тис. человек но по-факту реклама охвачивала 20-30 тис.,
отсеивая остальной нецелевой трафик, вследствии чего рекламные креативы быстро выгорали, и каждые 5-7 дней нужны были новые,
ибо реклама начинала дорожать и выдавать некачественный трафик.

В данной нише в средний чек 300$, хотя не редкость когда средний чек 1000$ или выше

Запустили ретаргетинг на посетителей, собрали аудиторию со страницы Facebook и Instagram и базу телефонов клиентов
По UTM-меткам выявили что одна аудитория приносит дешевые заявки но не покупает услугу, и отключили ее.

В первый месяц было инвестировано в рекламу около 400$, и почему после этого Фейсбук решил заблокировать весь БМ клиента и все рекламные кабинеты.

Поэтому на следующий месяц мы запускали рекламу с другого аккаунта и плавно повышали бюджет чтобы не испытывать судьбу и сам Фейсбук)

Скрины с кабинета (скрины относятся ко второму РК, поскольку первый, в котором изначально делали рекламу, попал под блокировку ФБ. Но все связки мы перенесли на новый аккаунт и тут видно какие результаты они приносят):

Креатив который сработал лучше всего: карусель в лент с демонстрацией результата работы. В данном случае мы запускали разные варианты с креативами до\после(окна, балконы, остекление целых домов, пристройки), но лучше всего сработал креатив с пристройкой

РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ

ПОТРАЧЕНО В ПЕРВЫЙ МЕСЯЦ: 400$
ОХВАТ: 95 000
ПОКАЗЫ: 350 000
CTR: 1,3 - 3,6%
ПОЛУЧЕНО ЛИДОВ: 90, средняя цена за лид 4,5$; в начале теста лид был 7 доллара, после оптимизации 2 доллара
ЗАКАЗАЛИ: 19 ЧЕЛОВЕК
ВЫРУЧКА: 152 000 грн

Меня зовут: Юрий Остапенко

Всегда готов к сотрудничеству.

Мои контакты:

Telegram: @ostapenkoyura

WhatsApp: +380 (97) 874-70-04

Viber: +380 (97) 874-70-04

Instagram: @ostapenkoyura

Юрий