Меня зовут Марьяна. Я из Москвы. Имею высшее экономическое образование по специальности “Финансы и кредит”

Свою трудовую деятельность я начала с банковской сферы. Работала ведущим специалистом по продажам банковских услуг в крупных банках: Банк Москвы, Транскредитбанк. Проводила выездные презентации с потенциальными клиентами по продуктам банка, внедрила в отделение программу автокредитования. В банковской сфере я проработала более 5 лет и отлично владею навыками активных продаж.

Работа в банке помогла развить навыки коммуникации, управление командой, системности, искать, структурировать и анализировать разную информацию.

Я уволилась из Транскредитбанка , так как с мужем уехала в командировку в Америку на полгода. Устроилась на удаленную работу контент-менеджером.

Занималась продвижением интернет-магазина спортивных товаров, а именно:

• создание и размещение контента на сайте (выгрузка товаров, работа с фото- и видео контентом,  описание товаров, наполнение и обновление карточек товаров, написание “продающих” текстов)
• анализ конкурентов/анализ цен
• ставила задачи для фотографа, следила за соблюдением дедлайнов
• занималась администрированием ВКонтакте

После возвращения в Москву устроилась работать администратором в крупную «Объединенную металлургическую компанию»

В 2018 г. я ушла в декретный отпуск и решила, что не хочу работать в оффлайне и возвращаться в офис. Хочу быть рядом со своей семьей и при этом реализовывать себя, как специалиста. Сейчас ребенку 4 года, ходит в детский сад.

Сопоставив свой предыдущий опыт, поняла, что должность проджект-менеджера мне подходит. Поэтому прошла обучение в школе удаленных профессий GreenFreelance на проджект-менеджера, технического специалиста GetCourse и курс по маркетингу онлайн-школ в Greenmarketing.

После окончания курса работала в стартап-проекте «Имидж-среда» Екатерины Цыганенко . Мой продюсер был предприниматель - новичок в инфобизнесе. Он во многом доверял мне инициативу. У меня были очень интересные задачи: от проведения анализа рынка/конкурентов до подбора блогеров для закупки рекламы. Поэтому я круто прокачала свои знания и получила отличные навыки в запуске курса с нуля на платформе GetCourse.

Но, к сожалению, после запуска курса продюсер принял решение уйти из проекта.

Я нацелена на долгосрочное сотрудничество и ищу крупный проект, в котором я смогу быть максимальна полезна в организации процессов, слаживании команды, повышении эффективности проекта. Сама как специалист буду расти и развиваться вместе с проектом.

Также для меня очень важна доброжелательная рабочая атмосфера и нематериальная мотивация.

Мне важно не просто выполнять для вас работу, но вместе с вами увидеть результат, будь то финансовые показатели или довольные клиенты 😊

Задание № 2.

Напишите инструкцию (или регламент) для помощника Project-менеджера по входу в должность (допустим, вы приняты на должность помощника ПМ, эта инструкция помогла бы вам адаптироваться в новом проекте)

Регламент адаптации помощника проджект-менеджера по входу в должность.

ЦКП - прибыль

Материалы для ознакомления по ссылке: (Ссылка на материалы для ознакомления)

Google-ссылка содержит документы на материалы курса: на запись вебинара, скрипт звонка, программу курса, презентации и doc-файлы, состав и стоимость пакетов, минимальные требования по общению с клиентами, регламенты, положения школы.

День 1

1. Ознакомление с регламентами и положениями школы, подписание документов
2. Получение доступа к сервисам и инструментам школы
3. Знакомство с материалами: (видео урок по орг.структуре школы, отдела; должностными инструкциями; регламентами; научными (с контентом) материалами школы)
4. Видео урок-тест должности помощника проджект-менеджера
5. Созвон с проджект-менеджером, проверка теста, обратная связь, ответ на вопросы

Итог: доступ к сервисам и инструментам школы; доступ к материалам школы; ввод в должность

День 2

1. Знакомство с командой (планерка: обсуждение задач, тем, курса, процесса)
2. Постановка задач совместно с проджект-менеджером +обратная связь
3. Прием результата в наших инструментах/сервисах
4. Отчет о проделанной работе

Итог: знакомство с командой и школой; познание процесс работы отделов и его задач; умение писать отчет о проделанной работе.

План адаптации новых сотрудников на удаленной работе:

Что важно учесть.

1. О новых сотрудниках нужно заботиться, чтобы они чувствовали себя частью команды.

2. В первый месяц работы у сотрудника часто снижается уровень удовлетворенности и соответствия ожиданиям. В связи с этим онлайн-школа должна прикладывать усилия, чтобы преодолеть эту неудовлетворенность

Что сделать:

1. Разработать план адаптации на первый день

В него обязательно должны входить две онлайн-встречи с проджект-менеджером  (в zoom): в начале и в конце дня. В середине дня — встреча с командой (в zoom), с которой этот сотрудник будет работать. Все эти встречи должны быть направлены на транслирование ценностей и описание ключевых рабочих целей.

Главная задача: сотрудник должен понять, как ценности, которые транслирует компания, проявляются в коммуникации с ним.

2. В первый месяц работы у сотрудника часто снижается уровень удовлетворенности и соответствия ожиданиям. В связи с этим онлайн-школа должна прикладывать усилия, чтобы преодолеть эту неудовлетворенность

2. Разработать план адаптации на первую неделю и ознакомить с ним сотрудника

Это должно быть четкое расписание, в котором будут указаны все встречи, велком-тренинги и другие мероприятия, направленные на знакомство с внутренним устройством компании. В рамках этих мероприятий сотрудника нужно ознакомить со всеми бизнес-процессами, целями, задачами, условиями оплаты и системой мотивации.

Главная задача: обеспечить сотруднику спокойствие и определенность, так как он попал в новую для себя среду.

3. Провести небольшой опрос по итогам первого дня или первой недели

Полезно задать сотруднику несколько вопросов с разных ракурсов, чтобы понять его настрой на дальнейшую работу.

1. Насколько было удобно работать с технической точки зрения (компьютер, телефон, связь)?
2. Какие у вас эмоции по итогам первой недели работы в компании?
3. Насколько вы понимаете, что происходит в компании и в какую сторону вам нужно двигаться (цели и задачи)?
4. Удобно ли вам взаимодействовать с коллегами?
5. Насколько то, что вы увидели, соответствует ценностям компании?

Задание № 3

Пропишите этапы подготовки живого вебинара, предположите форс-мажорные обстоятельства и предложите варианты их решения

Этап №1 Определяемся с темой и спикером

1. Дата проведения живого вебинара
2. Подготовка сценария (составляем программу вебинара, информация о спикере и его регалиях)
3. Пишем план-вебинара+ план для продающей части
4. Лид-магнит (пособие/чек-лист и т.д.)
5. Делаем лендинг на вебинар + страница благодарности
6. Готовим воронку писем
7. Определяемся с платежными системами ( можно подключить несколько платежных систем, например, автоматизировать оплаты на ГК, продамус в случае форс-мажорных обстоятельств)

Этап № 2 Реклама

1. Делаем креативы
2. Настраиваем трафик (за 5-6 дней до старта вебинара)

Этап №3  Подготовка к вебинару.

1. Определяемся на какой платформе проводить вебинар (геткурс, bizon 365, pruffme и  т.д.). Связка, например: OBS + BIZON365+YOUTUBE
2. Репетиция. Провести тестовый эфир за день до вебинара. Проверить настраивается трансляция на YOUTUBE. Если трансляция не настроена, то должны пройти сутки с момента нажатия кнопки “разрешение проводить трансляции”- встраивать видео”. Либо найти того, кто готов одолжить канал на YOUTUBE.
3. Проверить заранее работают платежные системы, баннеры, возможность оставить предоплату, работают кнопки/ссылки, привязан ли youtube-канал
4. Проверить работу микрофона, наушников, настроена камера, освещение, проверить заранее оборудование.
5. Проверить, через какой сервис будет идти трансляция- аккаунт YOUTUBE или ZOOM.Подготовить звук и картинку -за день и за час до вебинара.
6. Проверить приходит ли автоматическое письмо для внесших предоплату.
7. Проверить настроенная и оплаченная вебинарная платформа. Например, на бизоне 365 единый минимальный тариф 2 руб. за место использованное участниками на вашем вебинаре или автовебинаре. Обязательно проверить есть ли деньги на счету, если нет-пополнить.
8. Модерация вебинара. Прописать стоп-слова.
9. Подготовить скрипты ответы на вопросы во время вебинара.
10. Подготовить скрипты для менеджеров после проведения вебинара (дожим).

Предположите форс-мажорные обстоятельства и предложите варианты их решения.

1. Пришло на вебинар много человек и не могут зайти в трансляцию?

Пополнить счет, так как на BIZON365 единый минимальный тариф 2 руб. за место использованное участниками на вашем вебинаре или автовебинаре. Оперативно среагировать в чате, предупредить гостей и объяснить, что тех. накладки и нужно пару минут подождать.

2. В день вебинара выясняется, что на YOUTUBE не настроена трансляция. , т.к. должны пройти сутки с момента нажатия кнопки “разрешение проводить трансляции”- встраивать видео”. Найти того, кто готов одолжить канал на YOUTUBE

3. Сбои с интернетом / разрядился аккумулятор на ноутбуке/ разрядились проводные наушники.

Бежать к соседям, в кафе. Такие нюансы надо заранее продумывать, если много участников, то подключать проводной интернет. Скорость интернета должна быть не менее 1,2MB. Нужно убедиться, что наушники заряжены.

4. Звук или картинка пропали у спикера. Проверить звук на компьютере: откройте какой-либо видео/аудио-файл.
Если звука нет, проверьте громкость в системе, подключение гарнитуры или колонок.

Проверить контакты все. Провода прям. выкл/вкл. и перезагрузить камеру и устройство захвата (комп)

5. Сервер платформы лег

Предупредить зрителей, что возникли тех. неполадки, вынуждены проводить на другой платформе, отправить ссылку на веб. комнату. Либо перенести на другое время. Написать в тех. поддержку о проблеме.

6. Ссылки платежные не работают (платежка/рассрочка не работает)

Писать в поддержку платежной системы. Проверить еще раз настройки, что со стороны тех. спеца все настроено.

7. Легла платформа именно из-за большого числа подключившихся.

Предупредить зрителей, что возникли тех. неполадки, вынуждены проводить на другой платформе, отправить ссылку на вебинарную комнату.

Чем я могу быть полезной

1. Продюсер вместе с проджектом определили целевую аудиторию — анализ ЦА

Сегментирование по возрасту и по роду деятельности: 

2. Использовали офферы и уникальность продукта — офферы

3. В задачах стоит разобрать лендинг школы

4. После заполнение формы и регистрации на лендинге предлагают лид-магнит (кликабельно)

5. В конце недели проджект-менеджер предоставил отчетность по показателям трафика продюсеру — аналитика (кликабельно)

6. Анализ продукта. Решается вопрос про бонусные продукты. Нужны ли они? Какую мотивацию можно сделать, чтобы клиенту захотелось оставить заявку «здесь и сейчас» на лендинге?

7. В задачах также стоит проконтролировать отзывы на разных площадках. Какую информацию может найти клиент об этом проекте?

В сентябре 2021 моей дочке исполнилось 3 года, я решила вернуться на удаленку. Т.к основная "боль" мамы: ребенок постоянно болеет, не с кем оставить дома, кто будет забирать из сада, нужно водить на кружки, развивашки. Как это все успеть? 😲

Выход нашелся:) Я была подписана на блогера Оlyaa в инстаграм, которая рекламировала Школу удаленных профессий GreenFreelance, приглашали посетить вебинар "Как уйти на удаленку с нуля? Топ-8 самых востребованных профессий 2021 года" И с того момента я ушла с головой в учебу, купила пакетом курс "Проджект-менеджер онлайн-школ и Капитан GETCOURSE".

Курсы были насыщенные, много интересной информации, очень грамотно построено само обучение: 2 раза в неделю выходили новые уроки с видео-материалам, все объяснялось доступным языком и сразу прорабатывалось на практических заданиях. Четыре месяца пролетели на одном дыхании.

Но в курсе "Проджект-менеджер" мне не хватало более углубленного знания маркетинга, т.к. это очень важно для запуска и масштабирования онлайн-школ.

Я была подписана на телеграмм-канал GreenMarketing, где Димитрий Дьячек очень интересно вел свой канал. Рассказывал о гипотезах, которые придумывают и внедряют в проектах, делился креативами, которые срабатывали или нет... 😥

Для меня было открытием, когда узнала, что не все креативы должны быть красивыми или содержать конкретную тематику продукта, которые рекламирует школа. Могут зайти и самые "сратые". Пример, школа Таро с Наташей Росс.

Креативы, которые работали очень круто 👇👇👇

Когда Димитрий написал, что уже скоро запускает курс, загорелась попасть в первый поток. Так как обещали, что курс будет необычным, сделать из тех, кто уже что-то умеет-королями воронок и маркетинга, повелителями таргетологов и магистрами гипотез для онлайн-школ. 😎😎 Я не стала упускать такую возможность.

Поржала над трипваером, которые они долго обсуждали с Женей Зеленовой, зайдет ли или нет....для людей с чувством юмора зашел 😁

Димитрий обещал, что курс будет без "воды", много практических заданий, работа с Бадди. Да, так и есть.... Для меня было сложным найти Бадди среди одногруппников из чата :)

Но мы нашли друг друга 😍🥰

А дальше началось еще сложнее... Нужно было определится с нишей, с которой будем работать на рынке. В течение 2-х месяцев я работала над проектом бадди "Веб-дизайн с нуля", а Елена над "Созданием чат-ботов для автоворонки онлайн-школ".

✔ Составляли майнд-карту анализа рынка по заданным нишам

✔ Заполняли mind-карту по каждому сегменту (Метод Марка Шеррингтона 5W)

✔ Училась проводить с Бадди проблемное интервью и выписывали тезисы после проведения касдева. С первого раза не все так гладко получалось, но мы старались :)

✔ Создавали УТП и Офферы

✔ Строили эффективную воронку продаж в MIRO

✔ Проводили коридорное тестирование, созванивались с Бадди, показывали друг другу свои сайты и просили ответить на пару вопросов с целью обнаружению недочетов в дизайне.

✔ Научились разбираться в рекламе, находить крутых подрядчиков.

✔ Составляли аналитические таблицы по рекламным компаниям. Узнали как работать с цифрами и на что конкретно обращать внимание.

✔ Работа с таргетологом. Для меня инсайтом было. Если трафик не окупается-это не 100% вина таргетолога. На окупаемость влияет все: лендинг, креативы, воронка, вебинар, письма, сам эксперт, продукт.

Я сейчас не работаю в проекте, но знания, которые я получила на курсе, помогли мне принять участие в создании интернет-магазин сапбордов 👇