Коли я починала свій перший проєкт, я з однієї сторони зраділа, а з іншої — страх брав наді мною верх. А вже після місяця роботи, я тікала стрімголов від цієї клієнтки, вигадуючи 100 причин, чому не можу з нею співпрацювати. Мої страхи підтвердились і запрограмували на те, щоб взагалі кинути СММ.

Давайте з початку, бо у вашій голові зараз не складається "математика", до чого тут ця історія до початку ведення.

Отже, як я і казала, це був мій перший комерційний блог, де я намагалась з усіх сил доказати собі, що можу, я експерт. Я зробила все, як мене вчили. Аналіз, оформлення, тексти, публікація.

І вже, коли робила оформлення сторінки, моє серце відчувало, що щось не так.

Клієнтка, постійно наголошувала, що вона дуже популярна дизайнерка. І її вироби не будь-що, а витвір мистецтва. У неї замовлень, хоч "лопатою вигрібай", а її візуал має виглядати "дорого багато". Здається остання фраза, настільки закорінилась, що тепер не співпрацюю з особами, які кажуть, що все має бути "дорого багато".

Коли я зайшла на її сторінку, то популярністю і не "пахло". Але її байдуже відношення та + моя недосвідченість зробили своє. Через 14 днів, я вже думала, що потрібно покинути проєкт. А через 30 днів пішла з нього.

А щоб не сталось такої пригоди у вас, вирішила допомогти зі планом вашої роботи на перший місяць. Звичайно, у кожного свої методи, а ще від проєкту залежитиме ваш старт роботи.

Початок першого місяця SMM-ведення. Кейс "Сервіс по вибору страхової компанії".

На всіх інтенсивах нам розповідають, про те, як маємо аналізувати ЦА, конкурентів, оформлювати профіль. Але всі опускають один дуууже важливий момент, для новачка - "З чого почати роботу?".

Я буду розповідати на своєму прикладі. Тому ви можете брати це за приклад, а можете робити по своєму. Як правильно 100%, визначаєте тільки ви.

Коли ми зідзвонилися з клієнткою, вияснили, що їм потрібно. Які послуги вони від мене хочуть, та що очікують отримати в кінці нашої співпраці.

1. Я рекомендую, починати співпрацю з клієнтом із зідзвону з ним.

Виясніть, які результати хоче отримати клієнт?; що зараз відбувається з бізнесом?; які послуги ви маєте надавати (що входитиме у вашу роботу).

Не затягуйте розмову, ваша головна задача, вияснити з чим ви працюватимете.

2. Після розмови скажіть вашому клієнту, що ви пришлете йому КП (комерційну пропозицію).

Звичайно, шаблон має бути заготовлений у вас попередньо, щоб не затягувати час на його створення. Але пропозиція має бути вигідною та унікальною, бо кожний бізнес ексклюзивний. Разом з цим пришліть свій регламент роботи, щоб клієнт розумів ваші обмеження в роботі та на яких умовах ви співпрацюєте.

Оформлюйте все у презентацію, щоб було зручніше та таким чином ви вже показуєте свою експертність.

3. Після узгодження всіх деталей ви отримуєте потрібні вам доступи та оплату. Хтось бере 50% в початку роботу, а 50% вкінці. Я беру 100% передоплату. Тут вже ваш вибір.

4. І тут почалась ваша серйозна робота. На цьому етапі ви робите дослідження бізнесу. Все детально вивчаєте та оформлюєте в окремі файли.

Рекомендую, завести собі окрему теку на гугл дискові для вашої роботи з проєктом.

5. На основі цих досліджень, створюєте контент-план враховуючи контент-воронку. А для цього бізнесу потрібна ціль. Вона може бути різною, наприклад, за перший місяць маєте підготувати сторінку до таргетованої реклами та зробити 100 підписників.

Із самими текстами поки зачекайте, пропишіть самі теми ваших майбутніх постів.

6.Врахуйте, що у вашого клієнта дуже мало часу переглядати повністю всі ваші файли. Тож ви оформлюйте свої висновки у презентацію та ділитесь посиланнями на повну версію своїх досліджень.

7. Отже, ви встановили ціль та зробили контент-план. Для цього вам потрібен бюджет. Наприклад, дизайнер для оформлення візуалу, який хочуть клієнти, коштує гроші. Також клієнти хочуть налаштувати таргет. Порахуйте скільки потрібно бюджету клієнтову на перший місяць. Та запишіть це все у презентацію.

8.Нарешті, ваш клієнт задоволений стратегією, яку ви дали. Що ж далі?

А далі ви працюєте по стратегії, яку ви створили. Та тестуйте свої гіпотези, не бійтесь цього робити. Бо клієнт розуміє, що бізнес це ризик. І тут потрібні гіпотези та тести.

Ось такий важкий початок. Так, це не легко. І навряд чи клієнт знає, як багато ви працюєте над його проєктом, бо ми турбуємось про його час та даємо йому вже результат.

Але насамперед, результат потрібен вам, мої дорогі експерти. Бо так ви отримуєте самозатвердження. Так ви стаєте сильніші, так ви заробляєте більше.

Я теж через це проходила. Пам'ятаю першу рекламу, яку я налаштувала. Вона була налаштована через ads на залучення до посту з розіграшем. 130 підписок за 2 дні, я безмежно рада, але мої підписники не були активними. Чому? Бо вони були ботами, які гнались за подарунками.

Перші дві помилки, які я зробила:

• зробила розіграш, де головним призом були гроші, а не продукт (косметика);
• налаштувала на широку аудиторію (без цілей), що привело мені багато не зацікавлених моєю продукцією підписників.

Звичайно після оголошення результату всі почали відписувати)

Не повторюй моїх помилок та читай далі, бо дам ефективні поради, щодо налаштувань рекламної компанії в інстаграм.

1. Підготуй свою посадкову сторінку.

Візуальне оформлення сторінки інстаграм відіграє теж не маленьку роль. Бо з нею зіштовхується ваш потенційний клієнт в першу чергу, коли переходить з реклами.

І якщо реклама налаштована, наприклад, на трафік, то це може бути причиною не підписок ваших потенційних клієнтів.

2. Дай відповідь, хто твоя ЦА.

Якщо ти не проаналізуєш свою цільову аудиторію, тоді кому ти будеш продавати?

Навіть, якщо налаштовувати таргетовану рекламу на широку аудиторію, тоді ви маєте знати болі, страхи, бажання ЦА, щоб запропонувати у креативі найкращій товар/послугу.

3. Проаналізуй своїх конкурентів.

Я завжди кажу, що аналіз конкурентів потрібен не для того, щоб ви стали таким самим продавцем, а для того, щоб зробити кращий продукт.

Аналізуйте сторінку конкурента та дізнайтесь, що краще спрацювало й додайте ще кращі умови.

Дізнайтесь, що погано спрацювало та не робіть такого або ж модернізуйте і створіть краще.

4. Оптимізуй свій контент для ЦА.

Після аналізів у тебе вже з'явиться загальна картина, що потрібно твоїй ЦА (потенційним клієнтам).

• І відразу моя порада, пиши контент для своїх підписників, своєї цільової аудиторії, своїх людей. Бо, якщо створювати контент для себе його ніхто не читатиме, це може бути цікаво тобі, але не цікаво твоїм людям.
• Найкраще довести свою експертність — писати свою думку.
• Весь контент продумайте та зробіть контент-план (до речі, пиши слово «контент-план» мені у direct instagram @pro.visual.ig та отримай шаблон контент-плану з прикладами та моїми рекомендаціями).

5. Створи декілька рекламних креативів.

Створи для кожного сегменту своєї ЦА рекламний креатив з найліпшими пропозиціями, які ти вже знаєш з попередніх аналізів.

6. Створи стратегію

• Пропиши для кого ти будеш налаштовувати рекламу (ЦА). Наприклад: ж,ч, 18-45 р, експерти SMM.
• На які цілі налаштовуватимеш РК.
• Який креатив для тієї чи іншої аудиторії.

7. Можна обійтись без пунктів 5 та 6.

Якщо ви впевненні у своєму контенті на 100%, у вас гарно оформлений візуал (чи хоч зрозуміло, що ви продаєте), тоді ви можете налаштувати таргетовану рекламу на сам пост, сторіс, reels. Та чекати результатів протягом 2 днів, якщо РК зайшла, тоді ви бачите результат у вигляді підписників, замовлень.

Але я дуже рекомендую не пропускати пунктів 5 та 6.

Далі вам залишається тільки аналізувати ваші рекламні компанії та або просувати далі ваш креатив, або змінювати налаштування або сам креатив.

Якщо у вас немає одного з цього пунктів, тоді швидше за все замовлення/підписники не прийдуть. Бо вони не знають ваш крутий товар/послугу.

Висновок: спочатку зроби дослідження своїх ЦА та конкурентів, створи круту посадкову сторінку з контентом та стратегію з креативами й можеш переходити до налаштування таргетованої реклами.

Пиши чи мала таку проблему, як її вирішила? (пішла навчатись, запросила до роботи SMM, таргетолога, і т.д)

-IKEA розробляє власні недорогі, модульні меблі, які готові вже до складання (тут ми бачимо чітке позиціювання).
⠀
- Магазин виставляє кожен свій продукт вже в "справжніх" кімнатах. Це дає можливість покупцю зекономити на дизайнері та IKEA допродати ще товар.
⠀
- Поряд з "кімнатами" вже є піддони з продукцією в ящиках.
⠀
- А на випадок, що покупець самостійно забиратиме товар, йому запропонують багажник на дах автомобіля, який потім можна повернути та отримати за нього назад свої кошти.
⠀
Також магазин пропонує те, що немає в конкурентів, наприклад: дитячий майданчик, подовжений день (бо знає, що покупець має відпрацювати робочий день).
⠀
🛒 IKEA гарний приклад того, що знає добре своїх покупців та робить все, щоб після походу в магазин у них залишилось приємне враження.