ГЕО студии: г.Одесса

В этом кейсе я расскажу, как привлекала заявки, для студии ногтевой эстетики в Одессе.

В первую неделю работы, средняя стоимость заявки выходила 4,5$. Затем я много тестировала и дорабатывала рекламу. И снизила среднюю стоимость заявки до 3$. Но дальше расскажу почему, не всегда нужно подвязываться к этой цене, а оперироваться другими важными фактами.

Какие действия помогли мне прийти к такому результату (60 новых клиентов)? Читайте далее.

О проекте

Задача: привлечь новых клиентов в студию маникюра в г.Одесса.

Сложности: очень конкурентная ниша.

Период работы, описанный в этом кейсе: 10 мая - 10 июня 2022 (с клиентом работаем и по сей день)

1. Вступление

Я считаю, что услуги маникюра и, в принципе, бьюти сфера - это сложная ниша для таргета. Здесь очень высокая конкуренция на один квадратный километр)

Нужно очень постараться сформировать УТП таким образом, чтобы привлечь
потенциальных клиентов на услуги.

Выделиться сложно, но можно !

2. Исходные данные:

Студия ногтевой эстетики в г.Одесса. Доступные услуги: маникюр, педикюр, наращивание ногтей, окрашивание бровей, услуги в 4 руки(для экономии времени). В студии есть крутая фишка (лично я такого не встречала) собственная кофейня, напитки готовит бариста. Профиль ведется хорошо, к нему замечаний не было https://www.instagram.com/moxiebeautystudio/ .

Также, владелица студии ведет обучающиеся курсы. Есть онлайн обучение и оффлайн. Об этих результатах поделюсь в следующем кейсе))

Клиентка самостоятельно пробовала ранее запускать рекламу, обращения были, но не в том количестве, в котором хотелось.

3. Подготовка к запуску рекламы:

Что было сделано до запуска трафика:

• Найдены и проанализированы все кейсы по данной тематике и около неё.
• Анализ конкурентов.
• Анализ посадочной площадки заказчика и его услуги.
• Разработка стратегии продвижения.
• Расписаны рекомендации по контенту.

4. Специфика ниши

Конкуренция безумная, сфера переполнена. Именно по этому, здесь нужно было заходить интересным предложением.

Оговорив с клиентом детали, приняли решения, первоначально тестировать услугу маникюр. Согласовали, что первый наш оффер будет выглядеть так. Сделано 5 креативов, с разными цветами лака.

5. Сегментирование ЦА

Выделила следующие аудитории:

1. Ж 22-45, которые интересуются салонами красоты.
2. Ж 22-45, которые интересуются конкретными салонными услугами.
3. Широкая аудитория, ограничена только ГЕО +5км от студии.
4. Ретаргет.

6. Настройка рекламы

1 этап: реклама с целью «Смс в директ» . Почему она? Потому, что это один из 100% способов отслеживать результативность своего запуска. Если вести на цель Трафик, можно добиться дешевых кликов, а толк то с этого может быть 0. Люди кликают, но не заказывают. А это бывает очень часто.

И что предоставить клиенту в отчетности, за месяц? Мы сделали вам 39655 кликов по 0,02$ ?)

По итогам теста, запросы были в директ, но фактические записи, на этом этапе было сложно отследить. Рекламный бюджет на 1 группу - 4$ в день.

Результаты были дорогие, принято решение менять креативы на формат до/после + добавляем тест на услугу наращивания.

По итогам этого теста, запросы были в директ, они стали дешевле. Получила обратную связь от клиента, что участились случаи, когда при записи по телефону, спрашивают адрес и людям было далеко добираться, не подходило ГЕО. Готовлю новый перезапуск. Клиент попросил поставить на комплексную услугу не 500, а 450 грн.

И еще, один очень важный момент.

Я всегда, когда выбираю цель рекламы Смс в директ, в конце текста указываю один и единственно верный путь клиента ЖМИ ОТПРАВИТЬ СМС (конкретный призыв к действию).

И вот, после перехода в direct, клиент видит такое сообщение:

Всё заключается в том, чтобы чётко сказать будущему клиенту, что ему нужно сделать, от первого контакта, до того момента, когда он начнёт вести переписку со страницей. Нужно брать за руку и вести.

• ПРЯМО, ПОНЯТНО, ОДНОЗНАЧНО

6-7. Результаты рекламной кампании, последний перезапуск:

Объясню причины, почему данный запуск был эффективным.

Стоимость переписки, на первый взгляд, кажется дороговатой 3$.

НО, у нас на креативе сразу указана стоимость за услугу, что автоматически отсеивает всю нецелевую аудиторию и поэтому, те кто писал в директ наши потенциальные клиенты.

Если бы мы, на главном креативе (рекламной картинке) просто прописали текст: скидка -20% на услугу маникюр (без цены), запросы в директ были бы <1$, но 90% людей сливалось после того, как узнали бы стоимость услуги, так как рассчитывали на маникюр за 250грн.

8. ИТОГ

с 10 мая по 10 июня мы получили 74 запроса в директ + записи по телефону.

За этот период в студию записалось минимум 50 новых клиентов.

Всего вложили в рекламу: 226$ - 7900грн

В сфере маникюра, считается допустимой нормой, что стоимость привлечения нового клиента=стоимости самой услуги. И бизнес начинает зарабатывать, уже со второго визита. 500грн(услуга) это 14$ - допустимая норма, а у нас получилось 226$ : 50= 4,5$ - за привлечение 1 нового клиента на услугу маникюр за 500грн .

Получается простая математика:

Заработали: 50х500=25000 - 700$ это минимальная сумма. Дополнительно делают дизайн ногтей, наращивание, педикюр, брови и т.д.

Обратная связь от клиента:

8. Выводы и советы

1. Хороший результат в бьюти-сфере возможен, если не ограничиваться количеством тестовых рекламных кампаний.

2. Нужно постоянно запрашивать обратную связь с клиентом, это позволяет вносить вовремя коррективы.

3. В очень конкурентных нишах, чтобы переманить людей на услугу маникюр, нужен хороший оффер.

4. Не нужно привязываться только к показателям "‎Стоимость переписки"‎, нужно оценивать результат в целом.

9. Планы на будущее

Планы на следующие месяцы работы:

• Продолжаем рекламу в Инстаграм для ногтевой студии.
• Продолжаем рекламу в Инстаграм для маникюрной школы .

В настоящее время продолжаем сотрудничество, клиент работой доволен.

В связи с большим потоком новых людей, взяли еще одного мастера на работу))

Спасибо за внимание, на связи была Екатерина, специалист по настройке таргетированной рекламы Fb/Insta.

Если вы желаете также увеличить количество заявок на ваши услуги или проконсультироваться по рекламе, свяжитесь со мной

Мой Insta : https://www.instagram.com/ketrin_rudenko/

Telegram: @ketrin_target

ГЕО студии: пгт. Чабаны (Киевская обл.)

В этом кейсе я расскажу, как привлекала заявки, для мастера перманентного макияжа из Киева .

В первую неделю работы средняя стоимость заявки вышла 10$. Затем я много тестировала и дорабатывала рекламу. И снизила среднюю стоимость заявки до 4$.

Какие действия помогли мне улучшить результат? Читайте далее.

О проекте

Задача: получать заявки на перманентный макияж.

Сложности: отсутствие отзывов и портфолио мастера.

Период работы, описанный в этом кейсе: октябрь 2021 (с клиентом работаем и по сей день)

1. Вступление

В этом проекте, я внедряла первые глубокие знания с курса @atomuniversity, осознанно тестировала первые связки, цели, оптимизации.
Ниша очень конкурентная, выделиться сложно, но можно !

2. Исходные данные:

Мастер перманентного макияжа, месяц назад закончила обучающиеся курсы. Клиентов не было, портфолио минимальное (то, что отсняли на курсе), страничка в Insta https://www.instagram.com/dubovytskaya_pm/ требовала доработок, фото публиковались без подписей.

Клиентка самостоятельно пробовала ранее запускать рекламу, через кнопку Продвигать, потратила 30$ и получила 0 заявок на услуги.

3. Подготовка к запуску рекламы:

Что было сделано до запуска трафика:

• Найдены и проанализированы все кейсы по данной тематике и около неё.
• Анализ конкурентов.
• Анализ посадочной площадки заказчика и его услуги.
• Установка ссылки на Viber, для прямой связи, в шапке профиля.
• Разработка стратегии продвижения.
• Расписаны рекомендации по контенту.

4. Специфика ниши

Конкуренция безумная, сфера переполнена. Именно по этому здесь CPM такой же, как если настраивать рекламу на сферу IT или даже выше.

Оговорив с клиентом детали, приняли решения, первоначальной целью будет доработка профиля и пополнение портфолио. Первые запуски будем делать на поиск моделей, поставив небольшой зазор на рекламу+за рассходники материалов - 550грн. Мы сделали ставку на то, что все хотят получить очень качественную услугу - по самой низкой цене.

5. Сегментирование ЦА

Выделила следующие аудитории:

1. Девушки, которые интересуются салонами красоты.
2. По интересам связанным с едой.
3. Мамы
4. Девушки, которые интересуются спортом.
5. Разбивка по возрасту, без интересов.

6. Настройка рекламы

1 этап: реклама с целью «Трафик» с переходом в профиль Instagram

По итогам теста, клики были, но на процедуру записалось только 2 девушки. Средняя стоимость клиента получилась 15$, CPM был < 1. Рекламный бюджет на 1 группу - 5$ в день.

Результаты были дорогие, принято решение менять креативы, цель, оффер.

2 этап: реклама с целью «Сообщения»

Настроила на нее 2 группы объявлений. На интересы, которые раньше сработали лучше всего: 1)спорт и 2)еда в заведениях. Возраст 23-55. Плейсменты: Insta + direct. Создала РО карусель, с работами до\после.

В заголовке к крео, я пишу один и единственно верный путь клиента, узнать прайс. Затем я добавляю указатель, чтобы вдруг человек не потерялся.

И вот после перехода в direct, клиент видит такое сообщение:

Всё заключается в том, чтобы чётко сказать клиенту что ему нужно сделать, от первого контакта до того момента, когда он начнёт переписку со страницей и оставляет свои следы у нас. Нужно брать клиента за руку и вести.

• ПРЯМО, ПОНЯТНО, ОДНОЗНАЧНО

7. Результаты рекламной кампании:

И тут понеслось))

МЫ получили 46 запросов в директ, с 12 по 18 октября. Из них записалось на услугу: 28 клиентов. При этом, некоторые захотели несколько зон сразу сделать и некоторые записали на услугу себя и маму, себя и подругу. Средняя стоимость 1 клиента< 2$. CPM: 2,27%. РК работала без пауз. Сработали 2 креатива из 4.

Через месяц все клиентки в обязательном порядке приходят на коррекцию, по тому же прайсу. Получается простая математика:

30х550=16500х2=33000грн (+- погрешность)

Рекламный бюджет октябрь - 94$ (2500грн)

8. Выводы и советы

1. Хороший результат в бьюти-сфере возможен и на небольших бюджетах, если не ограничиваться количеством тестовых рекламных кампаний.

2. Неудачный первоначальный результат — опыт, на который нужно опираться в следующих тестах.

3. В нишах с ярко выраженным эффектом "до и после" эффективнее работают карусель.

9. Планы на будущее

Планы на следующие месяцы работы:

• Запустить рекламу в Инстаграм - на город Киев.
• Клиентка ищет помещение в центре Киева и хочет принимать на перманент, только здесь. Так как, почувствовала уверенность в своих силах.

В настоящее время продолжаем сотрудничество, клиент работой доволен.

Спасибо за внимание, на связи была Екатерина, специалист по таргетированой рекламе, для сферы услуг.

Мой Insta : https://www.instagram.com/miss_proff_target/

Telegram: @ketrinrudenko