Продвижение сообщества частного мастера по изготовлению мебели на заказ. Начали с нулевой группы в 21 подписчик. На момент окончания сотрудничества, в сообществе 134 участника.

УТП - изготовление без предоплаты. Оплата по факту установки.

Отличное УТП для данной ниши, дало, собственно, отличный результат:

Вели на форму сбора заявок и на сообщения (простой чат-бот для расчета стоимости).

Всего 57 сообщений, 18 заявок в лидформы. Всего потрачено 50 тыс. руб.

Цена заявки на расчет 666 рублей.

Алёна обратилась с запросом на проведение теста в ВК. Ранее, она запускала рекламу самостоятельно, но результата это не дало.

Начали мы с упаковки сообщества и запустили рекламу на пробное занятие йогой онлайн+сделали рассылку по старой клиентской базе.

Итого получили 8 запросов с меткой, 8 без метки (репосты и ранее подписавшиеся). 625 руб за запрос с учетом "нулевых" тестовых записей.

"База плитки" продвигаются везде, где сейчас доступно, поэтому им есть, с чем сравнить. Мы начали с ВК на минимальном тесте, т.к. у ребят был негативный опыт. УТП - онлайн подбор отделочных материалов, нет необходимости кататься по строительным магазинам в поиске того, что нужно. Просто пришлите фото понравившегося интерьера и получите список артикулов.

На тесте мы получили заявки по 750 руб., но затем "первый бум" прошел и стабильная цена лида была в районе 1500 руб.

Ребята ведут четкую статистику по лидам и продажам, впервые вижу такой рациональный и четкий подход к бюджету (это правда. Редко кто до единиц отслеживает источник продаж), поэтому у меня есть четкая картинка:

Из этого отчета видно, например, что в декабре пошла жесткая просадка по лидам и продажам из ВК. В ремонтно-строительной нише, заточенной на короткий цикл сделки (нужен товар-нашел-выбрал быстро поставщика-купил) так обычно и происходит. Продажи у нас идут не через скидки, а через ценность и УТП, поэтому такая ситуация - вариант нормы. После праздников ситуация нормализуется. Но даже с учетом новогодней просадки, таргет в ВК себя окупает с лихвой.

Стратегия для этого заказчика - подписка+чат-бот. Ведутся две кампании: первая на подписку (ребята делают отличные обзоры отделочных материалов) мы собираем тех, кто интересуется отделочными материалами на будущее (купили квартиру, строят дом и т.д.), потребность не срочная но надо бы присмотреться-прицениться. Их мы будем ждать, когда придет время непосредственно покупки.

Вторая - на сообщения группы для подбора отделочных материалов онлайн. В сообщениях лида ждут 2 чат-бота по двум разным сценариям, в зависимости от изначального слова-триггера. Еще ребята подключили чат бот с искусственным интеллектом. Вещь интересная, подпортила нам неделю в начале декабря конечно, но ИИ обучается и ему тоже нужно время.

Подписчик в среднем выходит в 120-135 рублей.

В среднем, цена сообщения 1400-1600 руб., цена квал лида (лид, у которого выявлена потребность и соответствует политике Базы по объемам, ценовому сегменту и т.п.) 15-20 тысяч рублей. При среднем чеке в 250 тыс. руб. это вполне приемлемо.

С этим заказчиком работали и в Телеграм АДС (официальный рекламный кабинет таргета Телеграм), имели следующие результаты:

Стоимость подписки вышла дороже подписки при закупе рекламы в каналах напрямую, поэтому продолжение теста было отложено на февраль.

А в ВК мы работаем более года с окупаемостью более 200%.

Так что, если Вам нужно продвижение не только в ВК, но и в Телеграм - это мы тоже любим, умеем, практикуем :)

Горлица Арт - мастерская в г. Торжок, которые производят прекрасные аксессуары, украшенные традиционной золотной вышивкой. В ассортименте есть множество прекрасных и уникальных вещей: обложки для документов, карманные зеркальца, сумочки различных моделей, ободки-кокошники, косметички, очечники, декоративные подушки и многое многое другое. Главное - это уникальность продукции. Есть как массовые изделия с машинной вышивкой, так и уникальные изделия ручной работы.

УТП было бесспорным: народные мотивы, традиционное национальное искусство в сочетании с современными формами в отменном исполнении. Локальный бренд, Made in Russia - сейчас это максимально в тренде.

Изначально, если честно, я была настроена скептически: ценовая категория выше среднего, возраст ЦА 40+. Задачка предстояла нелегкая. Запрос у заказчика был "раскачать" группу ВК, т.к. редкие заказы от туда шли, но слишком редкие, а канал казался перспективным. Изначально мы имели хорошо упакованную группу, с регулярным, качественным контентом - даже придраться было не к чему, если честно. Ребята огромные молодцы: за комментариями внимательно следили, на сообщения реагировали молниеносно. Всегда в качестве примера "как надо" отправляю потенциальным заказчикам именно группу Горлицы :)

Начали мы с тестирования сразу на продажи "в лоб", но, ожидаемо, эта стратегия не дала результатов и очень быстро была отключена. Решила вести на подписку в сообщество (при таком отличном ведении группы грех был не попробовать) и не прогадала: эта стратегия работает "на отлично" и по сей день. Под праздники или распродажи запускаем ретаргет на "горяченьких" с акционной добивкой.

Ну и немного скринов кабинета

Когда ребята решили выйти на Вайлдберрис, мы часть бюджета перекинули на ВБ: трафик гнали из ВК на ВБ и это тоже дало неплохие результаты:

Под запрос меняем чуть стратегию: перенаправляем на сайт, на сообщения, на маркетплейсы, но основной путь - на подписку, прогреваем контентом в группе и получаем заказы.

Ну и главное - заказчик доволен, довольна и я: всегда интересно работать в проектах, где ты растешь вместе с ними.

Из рекомендаций по сообществу было: добавить отзывы (благо на Авито их более 130), короткие видеообзоры построенных объектов (и для контента и для рекламы), добавить больше готовых проектов в товары сообщества с указанием цены в базовой комплектации ну и еще по мелочи.

Как обычно, проведя анализ конкурентов, составив стратегию продвижения мы запустились на тест.

По итогам теста: 6 дней, потрачено 7 607 рублей, получено 9 заявок и 20 сообщений. Цена контакта (номер телефона) - 585,17 руб.

После тестирования мы увеличили бюджет, количество аудиторий и добавили еще один регион.

Подводя итоги месяца: Потрачено - 56 438 руб., контактов получено 107, цена контакта - 527,46 руб.

По форматам: эффективнее всего себя показала цель лидформа, в качестве креативов брала просто короткие видеообзоры или живое фото проекта без всяких надписей, офферов и дизайнерских изысков. Карусель давала сумасшедшую кликабельность и дешевые клики, но не давала заявок абсолютно, поэтому была безжалостно отключена.

Всеми любимая универсальная запись крутится у меня на 1 аудитории с 1 конкретным проектом. Дает она сообщения в достаточном количестве, но 90% написавших - туристы, которым интересна цена, но у них нет особо серьезных намерений. Тем не менее, такой формат я тоже оставила, потому что все таки 10% оставляют контакты.

Бонусом мы получили 261 нового подписчика, которые смогут стать клиентами в будущем, когда у них придет время строительства. Их мы прогреваем в сообществе экспертными видео, фото проектов и прочими строительными радостями.

В ближайший месяц планируем запуститься в новом кабинете ads.vk и попробовать завоевать внимание всей РФ :) Ну и напоследок чуть скриншотов:

Начали мы работу с подготовки сообщества к трафику. Делали все: Обложки, меню, наполняли сообщество материалами, отзывами. Я подключила Senler для автоматизации воронки, настройки чат-бота для выдачи лид-магнита и сбора базы. На текущий момент сообщество выглядит так:

Цели рекламной кампании периодически менялись: начинали с финансово-транформационной игры. Формат - онлайн или очно в Москве. Но в связи с тем, что запуск проходил в сложное время (все в курсе ситуации в РФ в текущее время), тема финансового роста аудиторию ВК мало волновала. Плюс к этому, цена на участие в игре была достаточно высокой (особенно для регионов), а в такой нише, как психология, практически не бывает быстрых и спонтанных продаж. Психолога ищут по рекомендации, а к не знакомым, но интересным очень долго присматриваются.

Как показали тесты, гораздо больше аудитория откликалась на тематики тревожности, панических атак, аллергий и здоровья. И мы решили пойти по этому пути: делать упор на психосоматику, прогревая контентом и чат-ботом до записи на игру/личную консультацию.

Рабочая связка была следующая: вели трафик на подписку в сообщество, в тексте был призыв подписаться и написать кодовое слово в сообщения - получить бесплатный лид-магнит. У нас это был бокс "Раскрой свои возможности". Лучше всего себя показали самые простые креативы (как обычно в ВК это и бывает).

Кампания на протяжении более, чем двух месяцев шла стабильно, цена клика была в пределах 11-25 рублей, подписки стабильно шли, увеличивалась активность под постами в сообществе, прибавлялись подписчики в Senler, чат-бот выдавал лид-магнит. Было достаточное количество запросов эксперту, проводилось несколько консультаций Но цена на консультации у эксперта сильно выше средней, скидок не предусматривалось, поэтому стало очевидно, что того прогрева, что у нас есть - не достаточно. Сейчас Татьяна начинает работу с СММ специалистом для детальной проработки воронки, составления контент-плана нацеленного именно на продажи и после этой подготовки, начнем вести трафик на продажу.

За время работы, мы проводили прямой эфир (получили отличный отклик и активность, повысили доверие аудитории. Люди должны видеть эксперта, что он не "где-то там", а вот - сидит перед вами и разговаривает. Это же психолог - не видя специалиста вы маловероятно быстро решитесь на покупку дорогостоящей консультации, а одной, как правило, не ограничивается), розыгрыш скидки (вот розыгрыш не дал эффекта, интереса аудитории практически не было)

Подведя итог работы чуть более, чем за 2 месяца, мы получили следующий результат:

Выводы: для ниши психологии очень важен прогрев и лояльная аудитория. Для этого нужно деликатно новых подписчиков прогревать, повышать уровень доверия к эксперту. Продажи "в лоб" абсолютно не приемлемы в этой нише. Чем выше цена продукта - тем дольше прогрев. Для наиболее успешного прогрева, я рекомендую работать в тандеме с СММ специалистом, который займется контентом и сценарием прогрева. А я с удовольствием приведу целевую аудиторию в вашу воронку :)

Много лет "Я все сам!" продвигались в ВК еще когда это не было мейнстримом и в этом году, перед началом нового учебного года, решили растрясти аудиторию во ВКонтакте и помочь сотням родителей стать немного счастливее :)

Задачи были такие:

1. т.к. цена товара не высока, хочется продавать мелким оптом, а значит, под нашим прицелом организаторы совместных покупок и родительские комитеты;

2. Проверенная схема на обычных розничных покупателей: мамочки, кто устал сидеть с ребенком выполняя ДЗ, родители первоклашек, которых хочется подготовить на все 100% к такому важному периоду, учителя, которые хотят оснастить класс полезными и недорогими материалами.

Так как бренд известен в кругах родителей, работать было одно удовольствие! Но. Первостепенной задачей было увеличение оптовых продаж, поэтому начали мы с организаторов совместных покупок и родительских комитетов.

Я собрала чат-бота, который запускался по триггеру и выдавал организаторам СП всю необходимую и нужную информацию о заказе, отправлял каталог. В дальнейшем, делались рассылки о других акциях, о появлении собственного парсера и т.д.

Как видно из скриншота, мы набрали 43 новых организаторов совместных покупок в общей сложности за месяц (4 из которых потом отписались). Сложность этой ЦА в том, что количество организаторов в ВК ограничено и не очень велико (совсем не велико), а новых не прибавляется т.к. эта сфера уже не очень актуальна с появлением маркетплейсов. Далее стало понятно, что аудитория выгорела и смена креативов/текстов и форматов не реанимирует ее уже никак, поэтому уже имеющихся организаторов догревали и перевели упор на розницу. "Я все сам!" вышли на ОЗОН и помимо трафика на магазин внутри ВК, повели трафик и туда.

Итого по опту за 1 мес: 43 подписчика в сенлер по цене 905 руб. из них 8 оплаченных заказов на 15.09.22, еще больше седых волос на моей голове из-за ежедневной битвы с поддержкой по поводу количества текста на креативах)))

Итого по рознице за 3 недели августа: 88 заказов через магазин ВК по цене 694 руб. из которых 51 оплаченный на 15.09.22.

Так же через сайт был оформлен и оплачен 21 заказ.

В начале сентября компания вышла на ОЗОН и мы решили попробовать гнать трафик туда. По продажам не могу сказать (т.к. при трафике на маркетплейс, отследить источник перехода не представляется возможным), но по кликам и эффективности все было более, чем достойно:

Цена клика на рабочих объявлениях 10,5-21 руб. В обязательном порядке догоняли ретаргетом "брошенные корзины" в магазине ВК (динамический ретаргетинг с использованием прайс-листа) и бонусом получили еще 14 заказов в магазине ВК (и это только цифры из рекламного кабинета, подписавшиеся в сообщество и сделавшие заказ позже сюда не попадают).

В товарной нише очень важно оформление сообщества и его удобство для покупателя. В обязательном порядке нужно уделять особое внимание разделу "Товары" и делать магазин внутри ВК. Как видите, это работает.

Этот проект полюбился мне и, надеюсь, поработаем в следующем учебном году.

UPD. Декабрь 2024 - работаем с проектом каждый год, август-сентябрь, гоним трафик на озон теперь через новый кабинет VK ads.

Третий месяц мы успешно сотрудничаем, но начну, пожалуй, с самого начала.

Когда ко мне обратилась компания, в наличии имелось:

• заброшенная группа в ВК;
• отсутствие возможности вести группу и регулярно выкладывать посты (не говоря о бОльшем);
• отсутствие особого энтузиазма и веры в рекламу в ВК;
• желание все таки попробовать.

Начали мы работу в июне 2022. Начали с оформления сообщества и приведения его в актуальный вид. Это скрин сообщества перед запуском рекламы. Меню, видео отзывы вынесли наверх, создали и заполнили услуги, добавили актуальные отзывы их Яндекс и Google. Зафиксировали 3629 участников.

По итогам первого месяца, мы получили 16 заявок по цене 1250 руб (CPL) и бонусом 80 подписчиков в сообщество (стоимость подписчика 250 рублей). Вели трафик на лид-форму и в сообщения сообщества.

Тут не забываем про долгий цикл покупки: услугами/товарами в нише стройка/ремонт/кухни/мебель люди начинают интересоваться заранее. В нашем случае, я предупреждала заказчика, что люди могут присматриваться, интересоваться подрядчиками для выполнения работ в еще строящемся доме или на этапе планирования ремонта, что важно регулярно вести сообщество, чтобы мелькать у новых подписчиков в ленте. Чтобы когда придет время монтажа инженерных систем, они сразу вспомнили о нас. Заказчик согласился со мной и мы нашли решение: выкладывали тематические посты 3 раза в неделю + догоняли ретаргетом "позитивщиков". В таком режиме мы работаем до сих пор и сам заказчик втянулся и стал сам выкладывать посты с реализованными объектами. К слову, эти посты имеют охваты больше, чем просто рассказы о типах вентиляции в частном доме :)

За второй месяц мы получили 7 заявок по цене 2933 руб (CPL) и 83 подписчика в сообщество по цене 247 руб. Здесь меня настигло уныние и паника. То, что я была расстроена - ничего не сказать. Но заказчик был доволен результатами, т.к. заявки из ВК были более целевыми, чем из контекстной рекламы. Да и в сообществе появилась активность под постами, а рекламные посты активно репостили и приходили заявки уже с репостов. А конкуренты копировали мои рекламные записи (похожий текст+довольно специфический креатив) и репостили их, видимо, своим таргетологам))) Через парсер все можно посмотреть))

Покажу статистику одной из рекламных записей:

На третий месяц я была настроена серьезно, потому что строительный сезон завершается, нужно "собрать сливки" ))). По итогам третьего месяца имеем: 15 заявок по цене 1315 руб (CPL), из которых 7 - от ранее подписавшихся на сообщество. Ретаргет - сила! Ну и бонусом 70 новых подписчиков в сообщество, которые при дальнейшем прогреве вспомнят о нас в момент, когда придет время выполнения работ по монтажу инженерных систем.

ИТОГО в цифрах за 3 месяца: 38 заявок по цене 1578руб, 230 живых и целевых подписчика в сообщество с нуля в ВК.

Резюмируя, хочу снова обратить внимание заказчиков из ниш стройка/ремонт/кухни/мебель, а так же "мягких ниш" (психологи, коучи), что у вас имеет место долгий цикл покупки. Люди начинают интересоваться еще со второй ступени лестницы Бена-Ханта (осведомленность о проблеме. В нашем случае - человек строит дом. И понимает, что ему понадобится проект вентиляции и отопления в этом доме, когда он построится. Но пока он еще не знает нюансов: какой котел ему нужен? Какой тип вентиляции он хочет? и т.д.). Вот тут нам бы его и поймать) и догонять периодически ретаргетом и постами в сообществе, чтобы когда пришло время монтажа, он подумал: о, я знаю где заказать проект и монтаж отопления!

Работа в таких нишах - это всегда долгосрок. Нравится Вам это или нет, но это так).

А с Евро Инжиниринг мы продолжаем работу и "снимаем сливки".

Ну ничего, попробовать нужно было обязательно и мы начали подготовку. Была составлена ментальная карта, проанализированы сообщества конкурентов. Написаны 3 текста и сделаны 3 креатива. Мы запустились 11 июля и решили действовать так:

Вели трафик на лид-магнит в Senler (Лилиана подготовила чек-лист), который выдавался по кодовому слову (триггер) и запускал чат-бота нацеленного на дальнейший прогрев заинтересованной аудитории. Естественно из-за очень коротких сроков, невозможно было качественно прогреть набранную аудиторию и заполучить хорошую конверсию лид-продажа, о чем я предупредила Лилиану, но мы обе были полны решимости и продолжили прогрев. Цена на курс средняя, поэтому добрать хотя бы частично группу я видела очень возможным.

Отказ от получения подробной информации о курсе - 4% (2 чел. из 49), но отписок от рассылки не было, а это значит, что все лиды, которых нам удалось набрать за такой короткий срок - целевые, что не может не радовать.

Догревали мы всех подписчиков рассылки сообщениями по теме причин плохого почерка у детей. Особенно хочу отметить, что Лилиана полноценно погрузилась в процесс, добросовестно писала посты и сообщения для дополнительных рассылок, мы работали настоящей командой и это одна из основных причин успеха этой кампании.

Перейдем к самой рекламной кампании

Было протестировано: 3 креатива, 3 текста, 6 аудиторий и 2 формата (универсальная запись и запись с кнопкой). Лучше всех себя показали:

1. 2 аудитории по ключевым фразам;
2. Аудитория недавновступивших в сообщества по коррекции почерка;
3. Аудитория недавновступивших к конкурентам (но стоимость клика была достаточно дорогой и сообщений не получили с этой аудитории, поэтому долго ее не крутили);
4. Активные участники сообществ конкурентов (расширенная в рекламном кабинете);
5. Формат универсальная запись;
6. Все 3 заготовленных креатива показали себя хорошо.

Перейдем к итогам

За 5 дней было потрачено 5100 рублей. С них мы получили:

• 49 подписчиков в Senler по цене 104₽;
• 22 подписчика в сообщество по цене 231₽;
• Средняя стоимость клика по ВСЕЙ кампании (с учетом тестов) - 71₽;
• Самая дешевая стоимость клика - 36₽;
• 2 продажи курса;
• ROMI 76% ( на текущий момент) учитывая ускоренное в 10 раз тестирование;
• Возросшую активность в сообществе по всем фронтам.

Выводы

Набрать много участников нам, к сожалению, не удалось (на текущий момент поступило 2 оплаты, но курс стартует завтра, возможно мы получим еще оплаты) по причине коротких сроков, мы старались не перегружать и не злоупотреблять рассылками, чтобы не вызвать негативную реакцию у новых подписчиков, ведь у Лилианы грандиозные планы на дальнейшее развитие сообщества ВК и дальнейший запуск курсов. А слишком агрессивным прогревом и перебором с рассылками, можно было легко вызвать негатив аудитории и количество отписок и лишиться очень теплой аудитории на дальнейших запусках.

Поэтому, считаю кампанию очень успешной, нам удалось частично набрать участников на курс, повысить активность в сообществе, набрать горячих лидов и теплую заинтересованную аудиторию, таким образом, мы подготовили хорошую базу для дальнейших запусков и в скором времени приступим к ним.

Бюджет на тесты - 5500 руб.

Срок работы - 14 дней.

Основная площадка для Виктории - запрещенная соцсеть. В ней всё. От туда идут клиенты + бОльшая часть приходит по "сарафанному радио". В новых реалиях, Виктории было интересно попробовать протестировать ВК. В запрещенной сети таргет не запускался.

В сообществе во ВК 63 участника (с давних времен), посты Вика дублирует с запретограмма. В целом, особых рекомендаций по сообществу не было, за исключением пары мелочей. которые быстренько подправили. Подключили Senler с чат-ботом для сбора целевой аудитории (на него и вели всю кампанию), который выдавал сертификат на скидку, установлен виджет Senler в сообщество со ссылкой на подписку (для получения скидки).

Основной целью было "расшевелить" сообщество, набрать новых целевых подписчиков.

Перед запуском были проанализированы конкуренты, составлена стратегия:

Подготовлены креативы, написаны тексты, спарсены аудитории :) И мы погнали.

В этот раз, я взяла за основу успешные креативы из предыдущего кейса (перманентный макияж) - карусель и простой квадрат с офферами - скидка 500 рублей на любую процедуру. Здесь карусель не дала ожидаемого результата, а квадрат снова показал себя неплохо. Еще хороший результат дало видео результата работы Виктории.

Таким образом, за 14 дней работы было протестировано: 3 аудитории (по ключевым фразам, по интересам, участники сообществ конкурентов в разных комбинациях (ТОП10 участников, активные в сообществах конкурентов, все участники сообществ конкурентов), косвенные интересы, по ГЕО +3км от студии, мамочки состоящие в целевых сообществах, девушки у которых ДР на неделе с ГЕО - тоже дали хорошую кликабельность).

Каждая из этих аудиторий что-то нам дала, но самой эффективно и в этот раз оказалась аудитория по ключевым фразам.

За 5 дней до конца было решено запустить конкурс, где выполнив простые условия, можно было поучаствовать в розыгрыше скидки 50% на наращивание любого объема у Виктории. Создали нового бота в Senler, новую группу подписчиков и погнали. Результат был скромным (запуск конкурса выпал на майские праздники, открутка резко замедлилась, приостанавливали все кампании на несколько дней. Но так как несколько участников уже у нас в конкурсе были, то решили конкурс не продлевать. В конкурсной кампании хорошо показал себя креатив в формате видео результата работы и вот такой квадратик (дивные новые правила ВК):

Результаты этой кампании (протестировали за 1 день из-за сжатых сроков и бюджета, это видно по потраченной сумме):

Берем расчет успешные объявления (1 и 2):

CTR 1,040 0,873

CPC 26,92 27,74

Подписчиков в Senler - 5

Потрачено на всю кампанию (вместе с тестами) - 1107,39руб.

Цена подписчика - 221,47руб.

За время работы, были протестированы все возможные аудитории, цели и креативы.

средний CTR всех кампаний (включая первоначальные тесты на "прощупывание" аудиторий и креативов): 0,550%

CPС 34,76руб.

CPM 191,18руб.

Потрачено 5457,22руб.

Новые подписчики в сообществе: 18 чел.

Подписчиков в Senler: 16 чел.

С задачей "расшевелить" сообщество, считаю, справились успешно за столь короткий срок и бюджет.

Отзыв от Виктории: