1. Упаковка карточек заведения
   • Создаём бизнес-кабинеты во всех сетях
   • Прописываем описание с кучей СЕО запросов
   • Отвечаем на уже существующие отзывы
   • Отработка + удаление негативных отзывов по возможности
   • Загружаем фотографии
2. Отчётность + планерка раз в 7 дней
   • Ежедневная отчётность в выделенном телеграм-канале об опубликованных отзывах
   • Отчётность по статистике и результатам работы раз в 7 дней
   • Планерка каждые 7 дней
3. Публикация 30 отзывов в 2Gis
   • Изучаем целевую аудиторию
   • Составляем план отзывов, закрывающих возражения и отвечающих на критерии потребителя
   • Строим цепочку отзывов, мотивируя пролистать больше отзывов (Например, "Согласен с Антоном ниже, стригут тут отлично")
4. Яндекс: настройка приоритетного размещения + рекомендации по ведению
   • Заполняю акции текстовые
   • Оформляю акции графические по дизайн паку клиента
   • Настраиваю подмену номера
   • Настраиваю витрину товаров
5. Регулярные SEO-ответы на отзывы раз в 2 дня
   • Ответы от лица компании на отзывы, с использованием 1-2 ключевых запросов раз в 2 дня
6. Генерация дополнительных отзывов от реальных клиентов
   • Настраиваем мультиссылку на все ваши точки
   • Выдаем скрипт для сбора положительных отзывов у реальных клиентов без использования акций и скидок
7. Написание и публикация ответов в Яндекс.Кью 4 раза в месяц
   • Ответы от лица компании в различных рубриках Яндекс.Кью
8. Написание и публикация статей в Яндекс.Дзен 4 раза в месяц
   • Увеличение охватов и повышение карточки в выдаче за счет работы с другими сервисами Яндекса

💲 29 900 руб. мес (или за разовую настройку)

💰 100 960 руб. при оплате сразу за 4 месяца -20%

🏆Стандарт

1. Упаковка карточек заведения
   • Создаём бизнес-кабинеты во всех сетях
   • Прописываем описание с кучей СЕО запросов
   • Отвечаем на уже существующие отзывы
   • Отработка + удаление негативных отзывов по возможности
   • Загружаем фотографии
2. Отчётность + планерка раз в 14 дней
   • Отчётность по статистике и результатам работы раз в 14 дней
   • Планерка каждые 14 дней
3. Публикация 20 отзывов в 2Gis
   • Изучаем целевую аудиторию
   • Составляем план отзывов, закрывающих возражения и отвечающих на критерии потребителя
   • Строим цепочку отзывов, мотивируя пролистать больше отзывов (Например, "Согласен с Антоном ниже, стригут тут отлично")
4. Яндекс: настройка приоритетного размещения + рекомендации по ведению
   • Заполняю акции текстовые
   • Оформляю акции графические по дизайн паку клиента
   • Настраиваю подмену номера
   • Настраиваю витрину товаров
5. Регулярные расширенные ответы на отзывы раз в 3-4 дня
   • Расширенные ответы от лица компании на отзывы раз в 3-4 дня
6. Написание и публикация ответов в Яндекс.Кью 2 раза в месяц
   • Ответы от лица компании в различных рубриках Яндекс.Кью
7. Написание и публикация статей в Яндекс.Дзен 2 раза в месяц
   • Увеличение охватов и повышение карточки в выдаче за счет работы с другими сервисами Яндекса

💲 21 900 руб. мес (или за разовую настройку)

💰 73 780 руб. при оплате сразу за 4 месяца -15%

👌Базовый

1. Упаковка карточек заведения
   • Создаём бизнес-кабинеты во всех сетях
   • Прописываем описание с кучей СЕО запросов
   • Отвечаем на уже существующие отзывы
   • Типовые ответы на негатив
   • Загружаем фотографии
2. Отчётность раз в 30 дней
   • Отчётность по статистике и результатам работы раз в 30 дней
3. Публикация 14 отзывов в 2Gis
   • Изучаем целевую аудиторию
   • Составляем план отзывов, закрывающих возражения и отвечающих на критерии потребителя
   • Строим цепочку отзывов, мотивируя пролистать больше отзывов (Например, "Согласен с Антоном ниже, стригут тут отлично")
4. Яндекс: настройка приоритетного размещения + рекомендации по ведению
   • Заполняю акции текстовые
   • Оформляю акции графические по дизайн паку клиента
   • Настраиваю подмену номера
   • Настраиваю витрину товаров
5. Регулярные типовые ответы на отзывы раз в 5-6 дней
   • Типовые ответы от лица компании на отзывы раз в 5-6 дней

💲 14 900 руб. мес (или за разовую настройку)

💰 54 900 руб. при оплате сразу за 4 месяца -10%

Я понимаю, что инструмент новый для Вас и прежде, чем даже думать о вложениях в него, хочется увидеть результат. Потому предлагаю тест-драйв:

🤔 Первичная неделя (тест-драйв):

1. Упаковка карточек заведения:
   • Создаём бизнес-кабинеты во всех сетях
   • Прописываем описание с кучей СЕО запросов
   • Отвечаем на уже существующие отзывы
   • Вычищаем негативные отзывы
   • Загружаем фотографии
2. Публикация 3 отзывов в 2Gis
3. Отчёт через 7 дней работы

💲 5 000 руб.

🎁 Если решите пропустить тест-драйв, то получите скидку 3 000 руб. на 🎁тариф "СТАНДАРТ" и 5 000 руб. на тариф "VIP"

✂ Барбершоп Мурманск

👌 Что было сделано:

• Оформление карточки профилей, с использованием частых поисковых запросов;
• Публикация отзывов, отвечающих на проблемы потребителя
• Публикация отзывов, показывая наши изъяны.

Никто не идеален. И лучше мы сразу покажем на незначительный недостаток, чем клиент будет искать к чему бы придраться

• Ответы на отзывы, с содержанием поисковых запросов

Что дало:

Google

Ежемесячно, барбершоп в регионе ищут 1.4 тыс. человек.

Нас видят из них – 1.33 тысячи. :)

• Переход на сайт
• Прокладывание маршрута
• Звонки

2Gis

Ежемесячно ищут практически столько же, 1600 человек.

Примерно столько же, сколько и в Google, проявляют и активность.
(115 активностей)

В отличии от Google, в 2Gis можно более глубоко залезть в статистику.

Yandex

В Яндексе, как правило, в ДВА РАЗА больше запросов, чем в Google и 2Gis вместе взятых.

При этом, количество целевых действий в месяц примерно такое же, что и в двух других сетях. А вот процент существенно ниже.

В случае Yandex, это от 0.5% до 15% от количества запросов за первые 3 мес. работы.

Минимальный показатель за 1 мес. работы: 0.5% от количества запросов

Средний показатель: 7%.

72 активности в месяц. – 1.3% от количества запросов.

(Скриншот статистики за квартал для лучшего понимания.)

ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН японских товаров г. Москва

Проблема в том, что интернет-магазин не имеет точки продаж, имеет только склад и работает по доставке. В результате в выдаче по запросам «магазин японских товаров», «магазин японской косметики» - и тому подобное, был только на 50-60 месте.
Интересовали клиента больше переходы на сайт, именно их и взяли как основной KPI, телефоны, постройки маршрутов в виду отсутствия офиса и точки продажи были не интересны.

Карточка в картах и яндекс- бизнесе была, но заполнена не полностью и отсутствовали фото.

В первый месяц было сделано:

1. Заполнена вся карточка.
2. Залит фид с товарами
3. Введены 4 промоакции и новости от компании
4. Залиты фото во все разделы.
5. Отвечены все отзывы и один отзыв протащили через сервис.По итогам месяца, в картах изменились позиции по поисковым запросам:
6. По итогам месяца, в картах изменились позиции по поисковым запросам:

В яндекс-картах конкуренты имеют офлайн магазины в Москве, и запускают на свои точки «приоритетное» размещение в картах, для интернет-магазина не считаю это целесообразным, плюс клиент активно использует контекстную рекламу, а «приоритетка» карт и контекст яндекс.директ конфликтуют между собой.

Поэтому, было принято решение с клиентом, не запускать рекламу с карт, и постараться удержать те позиции, что достигли, пока это получается.

Гугл бизнес и гугл-карты

Карточка магазина была, но заполнена не полностью, поэтому к гугл-картах по некоторым основным запросам не было магазина вовсе, а по другим так же занимали 50-70 место.

Что было сделано:

1. Заполнен профиль
2. Загружены фото
3. Прописаны все категории с описаниями
4. Протащила один отзыв и ответила на все остальные.

Гугл-карты за первый месяц показали очень значимый результат, и даже сейчас по истечению 3-х месяцев, магазин занимает лидирующие позиции.

С 45-го места, магазин поднялся на 1-ое и продолжает удерживать его.

Подведем итоги

Работа с картами - работа в долгую. Показывает себя "На ура" на дистанции.

Отлично подходит:
- Различным клубам развлечений
- Бьюти индустрии (салоны красоты, маникюр, барбершопы, шоурумы
- Ресторанам, отелям, кафе
- Кальянным магазинам, саунам, барам, кальянным (тем, кому рекламу врубить не получится)
- Придорожным сервисам
- Магазинам 18+
и т.д.

1) Маркетинговая (сквозная) аналитика по источникам рекламы, затратам и эффективности

Примеры:
Сквозная аналитика с воронкой продаж;
Статистика посещаемости и использования функционала личного кабинета сайта.

Источники данных для отчета (примеры):

• Рекламные кабинеты Яндекс.Директ, Маркет, Google Adwords, Вконтакте, Facebook, MyTarget
• Google Analytics
• Колл-трекинги (Callibri, CoMagic, CallTracking и т.д.)
• Flexbe
• Google Sheets/Excell

2) Анализ результативности работы предприятия/отдела (например, отдела продаж)

Примеры: анализ эффективности работы менеджеров;
отчет по дебиторской и кредиторской задолженности контрагентов;

Источники данных для отчета (примеры):

• CRM-системы (Amo, Bitrix, YCLIENTS, retailCRM, Мегаплан)
• Базы данных, облачные хранилища, SAP
• 1C/Excell

3) Прочая операционная/стратегическая отчетность с желаемой детализацией, удобном для восприятия и принятия решений виде.

Примеры:
еженедельный расчет сдельной оплаты по объему работ для сотрудников производства;
отчет по ключевым показателям магазинов/торговых точек;
перечень приборов учета, удовлетворяющие желаемым требованиям, и их характеристики

Как визуально может выглядеть отчетность:

Аналитика отдела продаж из AmoCRM

Канбан-список приоритетных сделок отдела продаж из Битрикс24

Сквозная аналитика для Salebot-воронки

Отзывы

1) Позиция в выдаче (мало кто будет листать в самый низ дальше первых 5 предложений)

2) Оформление профиля - наличие необходимой информации и фото

3) Отзывы - многие люди перед тем как заказывать товары или услуги смотрят рейтинги и читают отзывы о компании. Для кафе, ресторанов, гостиниц и других мест, куда приходят не только «местные», отзывы особенно важны.

4) Местоположение, понятно ли как добраться.

Площадки, наполненные «живыми» отзывами только с 5 звёздами – весьма распространённое явление. Только это не работает от слова совсем.

На позицию в выдаче и решение клиента влияют 2 вещи:

1. Активности внутри карточки
2. Продажа через отзывы

Повышение позиции в выдаче и увеличение количества продаж с карт работает за счёт:

1. Корректного оформления профиля. Повышает на 10-25% количество просмотров фото в месяц, что формирует желание перейти к следующему шагу.
2. Написания и модерации отзывов. Основной этап. В первую очередь влияет на показатели, принцип работы и отличие от «Спама 5 звёздами» расскажу дальше.
3. Грамотной обработки негатива. Негативные отзывы могут быть двух видов:
   Подчеркивают достоинства, приправляя субъективным негативом.

Например для дорогого ресторана, "Вроде вкусно, но чёт дороговато 700р ддля салата." И ставят 3 звезды.

Скорее всего, данный клиент - не ваша целевая аудитория. Те, кто хотят дешевенько посидеть с "пацанами" не придут к вам.

Они бы и так не пришли, зато ваш клиент после прочтения поймет, что он приходит в достойное заведение, где он сможет провести время за хорошим кальяном и в приятной обстановке.

Откровенно поливают грязью.

Это может быть результатом работы конкурента, либо действительно недовольный клиент. В таком случае необходимо предпринять меры, дабы свести на нет результаты отзыва в 1-2 звезды. Удаление возможно.

4. Ведения карточек - SEO-оптимизация, периодическое наполнение контентом и контроль стабильной работы карточек от багов самих карт

Подведем итог

Мы берем на себя работу с картами под ключ и освобождаем ваше время. Вам остается получать удобную отчетность по результатам работы из месяца в месяц + вы можете регулярно наблюдать как идет работа в выделенном телеграм-канале.