Что-ж, давайте разбираться что делать (спойлер - пересчитываем юнит-экономику и повышаем цены) и что конкретно изменится.

Для простоты расчета unit-экономики я обновил шаблон, в котором работаю сам и работает мое агентство. Если вы уже покупали его - в личном кабинете скачайте обновленную версию. Если у вас его еще нет - по ссылку можете приобрести со скидкой до 15 сентября - https://pro-ozon.ru/unit

Комиссии. Наше любимое.

Естественно, начнем с основного. Комиссии вырастут и на FBO и на FBS. По официальной трактовке марктеплейса "Для большей части категорий увеличатся комиссии за продажу на 1.5-4% от цены товара на всех схемах продажи. Для косметической техники, бытовой химии, товаров для гигиены и товаров для курения комиссия станет выше на 5-6%."

В реальности большинство крупных категорий растет на 3-4%.

Учитывая сравнительно недавнее повышение, размер только комиссии в некоторых категориях уже больше 20%. Поэтому сначала дочитайте остальные изменения, а затем внимательно ознакомьтесь с новыми комиссиями и заранее корректируйте цены.
Подробнее

FBO. Логистика растет, литробонусы отменяются.

Стоимость логистики в среднем вырастет до 10% (к тарифам на логистику до 15 сентября). Для бОльшей части товаров рост будет ощутимым.

Например, для товаров объемом более 25 литров рост логистики составит в среднем 5-7 рублей на единицу, а для очень крупных (от 150 литров) повышение будет даже выше 10%.

«Снижение» стоимости последней мили нигде не закреплено и по-прежнему остается «до 5,5%». А это значит, что влиять мы на это не можем. Но если бы и могли, то снижение будет "в среднем до 1,6%", что в совокупности с ростом тарифов на логистику, как мне кажется, мало повлияет на стоимость расходов на доставку до покупателя.

Индекс локализации стоимость логистики так же может увеличить. Теперь пороговое значение - 65%. Если у вас индекс будет ниже - логистику будет дороже до 20%.

Идем дальше: надо распределять товары перед сезоном. Но здесь нужно учесть важный момент: литробонусы (читай бесплатное хранение) будут начисляться до 15 октября, в период с 15 октября до 15 ноября (а, вероятно, и после) они начисляться не будут.

Но тем, кто заходит с сезонкой, выдали бонус: за товары из новой категории "Принадлежности для Нового года" не будут брать деньги за размещение с 15 сентября по 31 января 2024 года

Стоимость хранения на складах вырастет «аболютно незначительно» на примерно 67% и будет равна 0,25 рублей за литр в день вместо 0,15 ранее.

Ну и небольшие дополнения: склад Пушкино-1 с 15 сентября станет домашним ТОЛЬКО для Москвы и МО и перестанет быть домашним для кластера Центр

Подробнее здесь

FBS. rFBS и даже Express

"А что если со своего склада" может подумать селлер. Но тут рост стоимости логистики впечатляет еще больше.

На небольших товарах до 2 литров рост логистики составит около 40% (неплохо, да?), на товары чуть большего объема - в районе 20-35%. Минимальная ставка выросла с 51 до 70 рублей.

Вместе с ростом комиссий ФБС становится просто золотым для Озона и трудновывозимым для селлера.

Дополнительные изменения на FBS - рост "штрафных санкций" за отмену.
За отмену отправлений продавцом тариф будет 3% от стоимости отменённых товаров.
За просрочку отгрузки отправления продавцом тариф останется 1.5%.
На методе realFBS Standard «Вы или сторонняя служба» начислят 1.5% за просрочку отправления, даже если продавец задержит и отгрузку, и доставку.
Минимальный порог при любом из этих случаев поднимется с 20 ₽ до 50 ₽, но максимальный останется прежним — 700 ₽.

Подробнее здесь

А далее вы найдете подробные новости и ссылки на официальные источники:

ПОДРОБНЫЕ НОВОСТИ

Комиссия

1. Комиссии за продажу товаров
   С 15 сентября 2023 года для большей части категорий увеличатся комиссии за продажу на 1.5-4% от цены товара на всех схемах продажи. И только для косметической техники, бытовой химии, товаров для гигиены и товаров для курения комиссия станет выше на 5-6%.
   Как можно сэкономить: на FBO комиссия за продажу ниже, поэтому советуем переводить на эту схему товары с хорошей оборачиваемостью. И обязательно распределяйте товары по регионам, чтобы увеличивать индекс локализации и экономить на логистике.
   Подробнее

Логистика

1. С 1 октября 2023 года станет дешевле последняя миля
   Услуга в среднем станет дешевле на 1.6% от цены товара, а для ассортимента до 500 ₽ — даже на 2%.
   Подробнее
2. FBO: индекс локализации
   С 15 сентября 2023 года изменится влияние индекса локализации на стоимость логистики по FBO:
   • вы будете получать всё ту же скидку на логистику от 10 до 50% при индексе локализации от 70% и выше;
   • стандартный тариф логистики теперь будет при индексе от 65% до 69%;
   • надбавка к стоимости логистики начнётся при индексе ниже 65%.
   Подробнее
   Сделали сразу три отчёта, которые помогают следить, где ваших товаров не хватает и где они лучше всего продаются — ориентируйтесь на отчёты по кластерам и локализации, когда будете планировать поставки.
   А что с FBS? На FBS вы тоже видите индекс локализации, но он справочный, а платите вы по стандартным тарифам.

1. Логистика до покупателя при возврате
   С 1 октября 2023 года для товаров объёмом до 1.9 л сделают единый тариф — 58 ₽ на FBO и 70 ₽ на FBS. Для остальных товаров новые тарифы уже можно посмотреть в таблице.
   Возрастает стоимость логистики:
   • на FBO — для большей части товаров сумма за литр вырастет на 6 ₽;
   • на FBS рост на 18-30 рублей для объёма до 14.9 л и на 31-147 ₽ — от 15 л.
   Подробнее
   Сэкономить возможно только повышая индекс локализации.

Хранение

1. FBO: размещение товаров на складах Ozon так же станет дороже
   C 15 сентября 2023 года за размещение 1 литра товара на 1 день будут брать 25 коп вместо 15 копеек.
   Как можно сэкономить: Чтобы минимизировать плату за размещение, стоит тщательно следить за оборачиваемостью товаров, распределять их по регионам, запускать акции и участвовать в распродажах. А так же при отгрузке выбирать склады с наибольшим количеством литробонусов
   
   С 15 октября по 15 ноября не будут начислять литробонусы за товары, которые будут размещены на складах — чтобы прямо перед «Чёрной пятницей» и «11.11» не было накладок в логистике из-за шквала поставок.
   ПодробнееРекомендуем запланировать поставки до 15 октября.
2. Новая категория и бесплатное размещение
   С 15 сентября 2023 года выделили самые востребованные клиентами товары в категорию «Принадлежности для Нового Года» и назначили ей комиссию за продажу на FBO — 19% от цены товара, а на FBS и realFBS — 20%.
   За товары из этой категории не будут брать деньги за размещение с 15 сентября по 31 января 2024 года.
   Все изменения закрепили в «Тарифах и комиссиях»
3. С 15.09.2023 склад Пушкино-1 вернется в кластер Москва и МО.
   Стоит учитывать это при планировании отгрузки и выбирать для центрального кластера другой склад.

FBS и realFBS

1. FBS и realFBS: услуга по изменению условий отгрузки
   Если отправление сначала было просрочено продавцом, а потом им же отменено, с 15 октября 2023 года будут тарифицировать каждое такое событие по отдельности:
   • за отмену отправлений продавцом тариф будет 3% от стоимости отменённых товаров;
   • за просрочку отгрузки отправления продавцом тариф останется 1.5% от стоимости товаров в отправлении;
   • на методе realFBS Standard «Вы или сторонняя служба» начислят всего 1.5% за просрочку отправления, даже если продавец задержит и отгрузку, и доставку;
   • минимальный порог при любом из этих случаев поднимется с 20 ₽ до 50 ₽, но максимальный останется прежним — 700 ₽.
   Подробнее
   
   Пример: на FBS продавец сначала задержал отгрузку отправления, а потом отменил его — будет начислено 4.5% от стоимости товара: 1.5% за задержку и 3% за отмену.

Всё, что написано в данной статье,- исключительно субъективно-личностное мнение автора, то есть мое. Плюс к этому - я не юрист или бухгалтер, поэтому все рассуждения приведены исходя из моей собственной логики и понимания процессов, не претендуя на правильность выводов.

1. Ozon запустил интегрированную доставку КГТ с перевозчиком Mover. Подробнее

FBO

1. OZON обновил условия продажи и хранения на FBO для товаров дороже 2000 рублей
   Подробнее
   Товары стоимостью более 2000 рублей стало выгодно отгружать на FBO. Стоимость товара:
   от 2000- скидка за свой счет до 18%;
   от 2500 нет оплаты за хранение (товары должны соответствовать требованиям), только списание литробонусов (до 31 октября);
   от 5000- до 100% компенсация за повреждение товара при возврате. С 28.07.2023

1. Обновление тарифов кросс-докинга
   Подробнее
   Изменятся цены на кросс- докинг. 85% направлений не изменится или станет дешевле. 15%, вероятно, станет дороже.

FBS / realFBS

1. 15 августа 2023 года в карточке каждого товара на FBS-складах должен быть добавлен его штрихкод.
   Подробнее
2. FBS: покажем загруженность пунктов приёма
   Подробнее
   Удобнее ориентироваться по срокам приемки и доставки до клиента
3. С 1 августа 2023 года упростили выдачу возвратов
   Подробнее
   Вместо паспорта и Seller ID нужно показать сотруднику штрихкод для возвратов из приложения Ozon Seller

1. С 1 августа 2023 года отказ от бумажных документов при всех видах приёмки
   Подробнее
2. С 19 августа 2023 года снова доставляют на FBS отдельные литиевые аккумуляторные батареи.
   Подробнее

Данные о продажах

1. Расширенная выгрузка данных по продажам в категориях
   Подробнее
   Больше аналитики- точнее unit экономика

Выкуп

1. Обновили комиссии по выкупу товаров с 3 августа 2023 года.
   Подробнее
   Если продавец соответствует требованиям, Ozon сам выкупит и перепродаст товары в страны ЕАЭС. При этом оформление стат форм ложится на Ozon .

Модерация

1. Карточки с нарушениями
   Подробнее
   Есть еще месяц на адаптацию

Общие новости

1. Ozon купил 3900 новых автомобилей ГАЗель NEXT.
   Подробнее
2. В отношении маркетплейсов могут ввести оборотный штраф.
   Подробнее
3. Обновление приложения доя Android и iSO.
   Подробнее
   Стало удобнее
4. С 20 июля 2023 года внесены косметические и смысловые правки в договор
   Подробнее

ПОДРОБЫЕ НОВОСТИ

ЛОГИСТИКА

1. OZON запустил интегрированную доставку КГТ с перевозчиком Mover.

Доставка КГТ с новым логистическим партнером площадки доступна в 19 городах России. Если ЛК на сайте перевозчика и аккаунт Ozon зарегистрированы на один ИНН, то не придется даже отдельно заполнять данные о заказе — все подтянется автоматически. Селлеру останется только сформировать акты приема-передачи и отслеживать трек-номер в ЛК маркетплейса.

За каждый заказ, доставленный Mover, маркетплейс переведет продавцу 700 рублей.

FBO

1. OZON обновил условия продажи и хранения на FBO для товаров дороже 2000 рублей
   Новые правила коснутся как товаров уже хранящихся на складах, так и новых поставок.
   — Все товары стоимостью от 2000 рублей получили дополнительную скидку 18% от Ozon. Комиссию за продажу и другие расходы площадка считает без учёта своего дисконта.
   
   — Товары с ценой от 2500 с регулярными и частыми продажами собраны в единый список. В него же вошли новинки. Список будут пополнять каждые 2 недели.
   Чем интересен данный список? Для этих товаров  с 24 июля по 31 октября 2023 года за размещение списываются только литробонусы, а не деньги. Если литробонусов на счету нет, то тариф  0 ₽. Начисление литробонусов за поставку сохранено в обычном режиме.
   
   — Для товаров с ценой от 5000 рублей с 28 июля 2023 года предусмотрена 100% компенсация стоимости повреждённых товаров, вернувшихся от покупателей. Главное, чтобы на момент возращения на склад действительная цена было не менее 5000 рублей.
   
   Новые правила по словам площадки вводятся для создания максимально комфортных условий размещения дорогих товаров. Покупатели при этом получают возможность быстро получить товар с ближайшего склада, а у селлеров растет количество заказов.
2. Обновление тарифов кросс-докинга
   С 4 августа 2023 года изменим тарифы кросс-докинга: начнут брать единую плату за доставку в нужный кластер — то есть уйдут от разных цен на доставку до каждого склада. Стоимость перевозок по 85% направлений при этом не изменится или даже станет ниже — например, для поставок из Москвы в Адыгейск или Новороссийск.
   С новыми тарифами станет проще рассчитывать свою экономику и следить за индексом локализации — сможете быстрее прикинуть, сколько будет стоить отправить товары в разные регионы.
   Новые условия закрепили в разделе «Комиссии и тарифы».

FBS/realFBS

1. 15 августа 2023 года в карточке каждого товара на FBS-складах должен быть добавлен его штрихкод.
   Можно использовать тот, который нанёс на товар производитель. А можете сами создать штрихкод в личном кабинете, нанести его на товар и потом добавить в карточку товара. Главное — сделать это до завершения сборки отправления в личном кабинете.
2. Покажем загруженность пунктов приёма
   Теперь при выборе ПВЗ, ППЗ или СЦ показываем, насколько он загружен и рекомендуем ли мы его для отгрузки — данные обновляем каждый день.
   Чем свободнее точка, тем быстрее мы обрабатываем отправления и передаём их покупателям — поэтому, выбирая для отгрузки более свободный пункт, вы сможете сокращать сроки доставки.
   Если все ПВЗ и ППЗ рядом с вами загружены
   Рекомендуем проверить ближайший сортировочный центр. В отгрузках туда есть дополнительные плюсы:
   - стандартный тариф на обработку отправлений ниже, чем на ПВЗ и ППЗ — 10 рублей за посылку вместо 25;
   - нам не придётся перевозить товары из ПВЗ и ППЗ в СЦ, а значит, срок доставки сократится ещё на 1 день — позиции станут привлекательнее для покупателей.
   Как проверить загруженность и поменять пункт
3. С 1 августа 2023 года упростили выдачу возвратов
   Вместо паспорта и Seller ID нужно показать сотруднику штрихкод для возвратов из приложения Ozon Seller. Выданные возвраты нужно сверить со списком в личном кабинете — если расхождений нет, сотрудник ещё раз просканирует ваш штрихкод. Если расхождения найдутся на пункте, можно попросить акт о невыдаче возвратов и только после его получения дать штрихкод для сканирования ;
4. С 1 августа 2023 года отказ от бумажных документов при всех видах приёмки
   Когда передаёте отправления в доставку, вам нужно проследить, что статусы всех отправлений в личном кабинете поменялись — именно это будет подтверждать приёмку-передачу. Любые расхождения сотрудник фиксирует в личном кабинете: курьер просто не отметит отправления статусом, а работник пункта приёма проставит статус «Не принят на СЦ» ;
   НО при отгрузке отправлений партнёрам сопроводительные документы по-прежнему нужно распечатывать из личного кабинета и подписывать с партнёром. Если ozon попросит предоставить такие документы, сделать это нужно в течение 5 рабочих дней.
5. С 19 августа 2023 года снова доставляют на FBS отдельные литиевые аккумуляторные батареи.
   Убрали их из п. 11 и 15 «Ограничения перевозки», но скоро добавим для них в регламент по FBS правила упаковки. Обязательно сообщим об этом.

ДАННЫЕ О ПРОДАЖАХ

1. Расширенная выгрузка данных по продажам в категориях
   Скоро можно будет заказать по новому прайс-листу расширенную выгрузку данных по продажам в категориях.
   Этими данными нельзя будет делиться с третьими лицами. Каждую заявку на такую выгрузку будут согласовывать отдельно — в некоторых случаях могут отказать (пп. 1.5, 1.6 раздела «Дополнительные услуги»). Пока просто закрепили эти правила в договоре, а позже в отдельном письме расскажут про новую услугу подробнее.
   

ВЫКУП

1. Обновили комиссии по выкупу товаров с 3 августа 2023 года
   Для продавцов на FBS и FBO, которые работают по ОСНО и пользуются ЭДО, в начале июля запустили новый процесс продажи товаров в страны ЕАЭС — могут выкупить продукцию из заказа, чтобы оформление статформ легло на Ozon. При этом товары выкупают за вычетом затрат на использование площадки: то есть к цене продажи применяют специальный коэффициент.
   С 3 августа 2023 года изменим этот коэффициент. На старте выкупали товары только для продажи в Казахстан, а в августе такая схема заработает и для заказов из Беларуси — поэтому скорректировали значения так, чтобы точнее учитывать затраты на продажу и доставку в обе страны. Изменения закрепили в «Комиссиях и тарифах».
   Важно: из-за особенностей процесса выкупают некоторые товары только у тех продавцов, которые подходят по условиям — партнёрам без ЭДО, на УСН и самозанятым подключиться не получится. Если выкупили у вас товары, пришлют в личный кабинет УПД на подпись, а также отметят такие позиции в отчёте по заказам — в столбце «Выкуп товара».
   Подробнее про выкуп товаров для продажи в Казахстан и Беларусь

МОДЕРАЦИЯ

1. Карточки с нарушениями
   Весь июль ozon дает скидку 99% на услугу по обработке таких карточек — 100 ₽ вместо 10 000 ₽. Чтобы у вас было больше времени адаптироваться к новым правилам, продлили скидку с 1 по 31 августа 2023 года — будут брать 90% от стоимости услуги, то есть 1000 ₽ за обработку одной карточки с нарушением.

ОБЩЕЕ

1. Ozon купил 3900 новых автомобилей ГАЗель NEXT
   Маркетплейс постепенно обновляет автопарк: с начала года в компании появилось 445 промтоварных и 100 цельнометаллических фургонов ГАЗель NEXT, а до 2024 года новеньких грузовичков станет еще больше.
   «Сейчас ежедневно Ozon обрабатывает, получает и доставляет в 2 раза больше заказов, чем годом ранее. Расширение автопарка позволит нам поддерживать высокие темпы доставки, не теряя качества сервиса», – прокомментировал Максим Носаль, директор по транспортной логистике Ozon
2. В отношении маркетплейсов могут ввести оборотный штраф
   Роспотребнадзор поддержал инициативу о введение оборотного штрафа в размере 1% для торговых сетей.
   Сейчас сумма штрафа за нарушение продажи некачественного товара или за навязывание ненужных услуг всего 20 тыс. рублей. По словам экспертов, многим компаниям проще заплатить эту сумму и продолжить работать с нарушениями. Маркетплейсы, заставляя покупателей платить за возврат бракованных вещей, по сути тоже нарушают закон о защите прав потребителей. Инициаторы предложения считают, что оборотный штраф будет не карательной мерой, а профилактической: кто же захочет рисковать огромными суммами?
   Но представители бизнес-сообщества считают иначе и опасаются, что такая мера приведет к большим потерям: любая дополнительная услуга в договоре может трактоваться как навязанная.
   Президент #АКИТ Артем Соколов так комментирует инициативу введения оборотного штрафа в отрасли: «Если санкции будут превышать все мыслимые и немыслимые размеры, то все это приведет только к одному — цены на этот товар изначально станут хеджировать те риски, которые продавцы будут нести, осуществляя свою торговую деятельность и боясь ошибиться в договоре и получить оборотный штраф. Это все-таки самая крайняя мера, которая может парализовать бизнес и работу компаний в целом».
3. Обновление приложения для Android и iSO
   Полностью перенесли регистрацию в приложение
   Со смартфона теперь можно сделать почти всё для начала продаж — указать реквизиты, добавить товары, выбрать схему работы и заполнить остатки.
   FBS и realFBS: добавили обработку заявок на возврат
   Можно принимать решения по заявкам на возврат:
   - получить товар для проверки;
   - вернуть часть денег или всю сумму;
   - отклонить заявку на возврат.
4. С 20 июля 2023 года внесены косметические и смысловые правки в договор:
   • из Приложения №3 к регламенту по продвижению убрали раздел «Ozon Моменты», потому что этого инструмента больше нет;
   • в самом в регламенте по продвижению упростили текст без изменения смыслов. А ещё перенесли разделы «Ответственность» (п. 4) и «Исключительные права» (п.2.4) в Приложение № 3, а «Бонусы продавца» — в п. 4 Приложение №4.
   И со 2 августа 2023 года в Приложение №4 добавили, что для начисления «Бонусов продавца вне маркетплейса» обязательно нужно установить специальный плагин для касс

1. По оборачиваемости товаров.
   Подробнее
   Упрощает составление таблицы оборачиваемости товаров.
2. По потребности товаров.
   ПодробнееУпрощает расчет поставки.

FBO

1. FBO: запускаем склад «Шушары».
   Подробнее
   17 июля открывается новый склад в Санкт-Петербурге "Шушары", учитываем при планировании поставок. Высокий коэффициент литробонусов.
2. FBO: вывоз товаров со стока
   Подробнее
   С 27 июля 2023 года: при вывозе товаров со стока, на изменение таймслота будет 3 дня вместо 7.
   Если пришло уведомление, что товар нужно забрать на подачу заявки на вывоз есть 7 дней, иначе товар могут утилизировать.
   При доставке товара клиенту из одного кластера региональных коэффициентов в другой стоимость рассчитывается, опираясь на региональные коэффициенты. Внимательно следим за сроками вывоза товаров и уведомлениями в личном кабинете.

FBS / realFBS

1. ПО FBS не будет блокировок, вместо них с 10.07.2023 действуют штрафы за просроченные и не отгруженные заказы.
   ПодробнееЗа обработку каждого проблемного отправления вне зависимости от количества нарушений начисляется 1.5% от стоимости товаров, но не меньше 20 рублей и не больше 700 рублей с учётом НДС .

Маркетинг

1. С 17 июля появится подписка Premium Plus.
   Подробнее
   Выделение товара в поиске, дополнительное продвижение, данные по обороту ближайших конкурентов, повышенная скидка по Ozon Карте. Цена подписки — 24 990 рублей в месяц. До 31 августа - пробный период — за 12 490 рублей в месяц.
2. С 13 июля будет приходить автоматический запрос на скидку.
   Подробнее
   От клиентов поступает запрос, если товар был в корзине более 36 часов. В заявке указывается цена товара без учёта скидки за счёт Ozon. Нужно перепроверить актуальные цены для одобрения скидки
3. С 14 июля на товарах с выгодным индексом цен появится бейдж «Цена что надо».
   Подробнее
   Можно получить бейдж на весь магазин, если в ассортименте продавца хотя бы половина товаров имеют рассчитанный индекс и при этом у более 80% из них он выгодный, у менее 10% невыгодный.
   Активно следим за индексом цен, убираем из сравнения некорректные ссылки.

Общие новости

1. Изменение в списке запрещенных товаров
   ПодробнееУбрали из списка запрещённых к продаже товаров рецептурные лекарственные средства. Клиенты бронируют средства и потом выкупают их в аптеке
2. Онлайн-встречи с 17 по 21 июля
   Подробнее
3. Координационный совет создан для улучшения взаимодействия между участниками рынка e-com.
   Подробнее
4. Ozon увеличит поддержку партнерских ПВЗ на 40%
   Подробнее
5. Ozon подписал соглашение о строительстве логистического центра в Саратове
   Подрбнее
6. Президент РФ подписал антимонопольные ограничения для маркетплейсов и агрегаторов
   Подробнее

ПОДРОБЫЕ НОВОСТИ

Новые отчеты

1) По оборачиваемости товаров
Теперь не нужно сводить данные из разных отчётов, чтобы понять, с какой скоростью продаются разные позиции. На странице «FBO» → «Управление остатками» → «Оборачиваемость» показываем:

• остатки по каждому товару;
• среднесуточные продажи;
• время, на которое хватит запасов;
• оборачиваемость — прогноз по срокам продажи товара. Чем показатель выше, тем дольше позиции будут лежать на складе.

С отчётом сможете без труда понять, какие товары медленно продаются, а какие стоит поставлять на склады чаще — используйте эти данные, чтобы скорректировать будущие поставки. Больше об отчёте

2) По потребности товаров
Чтобы вам было проще планировать поставки, начали показывать, каких ваших товаров и в каком количестве не хватает покупателям в разных кластерах.

Собираем все данные в отчёте, который можно скачать на странице создания заявки на прямую поставку, или на этапе добавления товаров в заявку для поставки через вРЦ.

Внутри отчёта увидите подробную инструкцию, как с ним работать, рассчитанную потребность по каждому товару на 10 недель вперёд и шаблон для загрузки — туда можно скопировать итоговый список товаров к поставке: получится готовый файл для загрузки в заявку. Подробнее об отчёте

! Отчёт доступен только если у вас есть продажи: без статистики по ним мы не сможем построить прогноз потребности — в этом случае файл не скачается.

FBO

1. FBO: с 17.07 запускаем склад «Шушары».
   С 17 июля начинаем принимать там товары — уже можете записаться на прямую поставку. Кросс-докинг и вРЦ станут доступны тоже 17 июля. Доставлять заказы покупателям будем с 24 июля.
   
   Какие товары можно отгрузить: любые, кроме крупногабарита, опасных и продуктов, которые нужно хранить при температуре ниже +17°. Также до конца июля не сможем принять одежду, обувь, текстиль, сумки, книги, подгузники и туалетную бумагу — пока готовим полки для них.
   Допустимые габариты товаров: размер до 32 × 32 × 45 см и вес до 10 кг.
   Тариф на размещение: 15 копеек за литр товара в день.
   Сколько литробонусов начисляем за размещение: объём товаров в литрах × 90 — один из самых высоких коэффициентов среди складов.
   Локальный кластер склада: «Санкт-Петербург и СЗО». Больше о кластерах
   География доставки: до 31 июля отправляем заказы в пределах локального кластера, после — по всей стране.
2. FBO: вывоз товаров со стока
   С 27 июля 2023 года начнут действовать несколько обновлений.
   Вывоз товаров надлежащего качества:
   • если не забираете продукцию в выбранный таймслот, на выбор нового времени есть 3 дня — вместо 7 дней, как было раньше;
   • если через уведомление попросят забрать товары, которые не продались за 60 дней (или 90 для одежды и обуви), у вас есть 7 дней для подачи заявки на вывоз — после этого времени могут утилизировать продукцию. Это правило всегда было в договоре, но без точного срока подачи заявки на вывоз.
   При доставке товара клиенту из одного кластера региональных коэффициентов в другой стоимость рассчитывается, опираясь на региональные коэффициенты. На заработке это не отразится — фактически, правило было и раньше.

FBS/realFBS

1. ПО FBS не будет блокировок, вместо них действуют штрафы за просроченные и не отгруженные заказы.
   
   Есть показатели, которые особенно важны для качества сервиса:
   процент отмен;
   просроченные отгрузки;
   просроченные доставки .Внимательно отслеживаем их и можем взять дополнительную плату за обработку отправлений, которые повлияли на эти показатели — продажи при этом не блокируем.
   Как начисляем плату за обработку проблемных отправлений
   Вместо блокировок продаж начинаем брать плату за обработку отправлений, которые повлияли на показатели:
   процент отмен ;
   просроченные отгрузки ;
   просроченные доставки .
   Это позволит вам получать прибыль, пока отлаживаете процессы и улучшаете показатели, а нам — компенсировать затраты на обработку проблемных посылок.
   Отслеживать такие отправления можно:
   в отчётах в разделе Аналитика → Отчёты → Контроль качества ;
   в уведомлениях в личном кабинете и на email — сообщаем, если заметим нарушения.
   Тарифы для новой услуги добавили в «Комиссии и тарифы ».
   Как рассчитываем плату за обработку проблемных отправлений
   За обработку каждого такого отправления вне зависимости от количества нарушений возьмём 1.5% от стоимости товаров, но не меньше 20 рублей и не больше 700 рублей с учётом НДС. Закрепили это в «Комиссиях и тарифах».
   Что делать, если плата начислена неправильно
   Напишите в поддержку с темой:
   Блокировки и плата за отправления → По показателям FBS;
   Блокировки и плата за отправления → По показателям realFBS.
   Добавьте подтверждение:
   Для отмены — скриншоты из личного кабинета, на которых видно, что заказ отменил покупатель.
   Для просроченных отгрузок — акты приёмки-передачи за последние 7 дней. Подробнее
   Для просроченных доставок — акты приёма-передачи за 7 дней, если работаете с интегрированными перевозчиками. Подробнее

МАРКЕТИНГ

1. C 17 июля запускаем расширенную подписку Premium Plus.
   С ней вы сохраните все преимущества Premium и получите целый пул уникальных особенностей:
   • дополнительное продвижение в поиске и каталоге товаров с выгодным индексом цен — на 10% вместо 7,5%;
   • выделение товара в поиске и каталоге новым бейджем «Premium-продавец»;
   • данные по обороту ближайших конкурентов и лидера вашей категории — в расширенном отчёте «Конкурентная позиция»;
   • доступ к чатам с покупателями.
   Эксклюзив: повышенная скидка по Ozon Карте с Premium Plus
   Бонусом к преимуществам с 1 августа начнём до 20% больше инвестировать в скидки для товаров продавцов с Premium Plus — как через Ozon Карту, так и напрямую в цены.
   По-прежнему будем сами рассчитывать скидку за наш счёт отдельно для каждого товара, но она станет ещё заметнее для покупателей — вы же будете получать сумму, которую указываете в карточке, как и раньше.
   Сколько стоит Premium Plus
   Цена подписки — 24 990 рублей в месяц. Но до 31 августа включительно доступен пробный период — за 12 490 рублей в месяц. Деньги списываем двумя платежами: отдельно за периоды с 1 по 15 число и с 16 числа до конца месяца.
   С 17 июля Premium Plus сможете подключить в разделе «Аналитика» → «Конкурентная позиция» — напишем, когда всё будет готово.
2. С 13 июля автоматический запрос на скидку.
   Начнём автоматически присылают запрос от покупателя на дисконт в 5% — для всех товаров, которые провели в корзине у клиента больше 36 часов.
   Цена по заявке:будет действовать для покупателя 24 часа; не будет ниже той цены, которую указана для товаров минимальной.
   Отключить только автоматические заявки на скидку не получится — для этого нужно полностью выключить инструмент.
   В заявке на скидку показываем цену товара без учёта скидки за счёт Ozon.
3. Бейджи «Цена что надо» на товарах увидят все покупатели
   С мая некоторые клиенты уже видели в каталоге и карточках бейджи «Цена что надо». А с 14 июля начнём показывать их всей аудитории маркетплейса. Значки дополнительно выделяют товары с выгодным для покупателей индексом цен — если их цена ниже, чем у конкурентов, такая же или выше максимум на 1%.
   Это ещё одно поощрение для продавцов, которые следят за рынком и вовремя корректируют цены, чтобы привлекать клиентов. Выгодный индекс цен также:
   • поднимает товар в результатах поиска на 7,5%, а с подпиской Premium Plus — на 10%;
   • позволяет получить бейдж «Цены что надо» на весь магазин — если в ассортименте продавца хотя бы половина товаров имеют рассчитанный индекс и при этом у более 80% из них он выгодный, у менее 10% невыгодный.
   На что ещё влияет индекс цен
   За состояние индекса цен только хвалим: бейджами и повышением позиций в поиске. Если он невыгодный — последствий не будет. Но всё же советуем обращать внимание на показатель: чем он лучше, тем с большей вероятностью покупатели присмотрятся к вашим товарам и сделают заказ.
   Как улучшить индекс цен
   • Скорректировать цены вручную или подключить стратегию ценообразования.
   • Предложить ссылку на такой же товар на другой площадке, чтобы рыночная цена рассчитывалась точнее.
   • Аналогичные товары добавляются к сравнению автоматически, но если видите ошибку в выборе системы — сообщите нам.
   Подробнее об индексе цен

ОБЩЕЕ

1. Изменение в списке запрещенных товаров
   С 14 июля 2023 года убрали из списка запрещённых к продаже товаров рецептурные лекарственные средства. Размещают их в закрытой категории «Лекарственные средства», куда могут попасть только аптечные сети, подходящие по критериям и работающие по схеме realFBS. Продажи рецептурных лекарств при этом не происходит: клиенты бронируют средства и потом выкупают их в аптек
2. Онлайн-встречи с 17 по 21 июля
   Про Premium Plus
   Расскажем всё, что нужно знать о новом формате подписки:
   • как получить дополнительное продвижение в поиске и каталоге;
   • как заметно выделиться среди конкурентов и получить по ним углубленную аналитику;
   • как сделать общение с покупателями ещё эффективнее и повышать лояльность к магазину и бренду.
   Готовьте вопросы о подписке — постараемся ответить на все.
   Зарегистрироваться
   Про продвижение
   Встретимся с экспертами рекламной платформы Ozon и с одним из продавцов нашего маркетплейса — компанией Cearly Group, которая торгует сразу тремя брендами.
   Обсудим не только эффективные инструменты продвижения Ozon, но и внешние решения для взрывного трафика — работу с блогерами и СМИ, с контекстной и таргетированной рекламой, традиционного email-маркетинга, программ лояльности и не только.
   Зарегистрироваться
   Разберём инструменты и успешные кейсы из применения. А главное — дадим рабочие, проверенные схемы для продвижения вашего бренда. В конце эфира ответим на ваши вопросы.
   Зарегистрироваться
   Про категории товаров
   Расскажем, как на старте работы правильно настроить продвижение товаров — чтобы каждый вложенный рубль приносил результат. С экспертом рекламной платформы разберём:
   • как работает поиск на Ozon;
   • как правильно заполнить карточку товара;
   • что такое «Продвижение в поиске», «Отзывы за баллы» и «Трафареты»;
   • как настроить инструменты и анализировать результаты.
   Зарегистрироваться
   Категории «Одежда, обувь и аксессуары» и «Ювелирные изделия» — одни из самых быстрорастущих на Ozon. В среднем за год продажи растут в 2,6 раз. Если задумывались или уже решили торговать именно в этих категориях, приходите на встречу узнать:
   • как сделать fashion-контент;
   • как привлекать новую аудиторию для своего магазина;
   • как делать покупателей постоянными.
3. Координационный совет создан для улучшения взаимодействия между участниками рынка e-com. 
   Совет по безопасности и развитию электронной торговли создали при Общественной палате РФ. Кроме того, по словам председателя ОНК Москвы, члена Общественной палаты РФ Георгия Волкова, новый орган объединит участников дистанционной торговли, а также защитит права наемных работников, получателей товаров и услуг данной сферы.
   «Новая организация займется консолидацией предпринимателей для поиска решений в сложных ситуациях, отстаивания и системного развития интересов отрасли, в том числе на этапе подготовки нормативно-правовых актов, законодательных инициатив, и консолидации во благо государства и различных групп населения», — сообщил Георгий Волков, избранный председателем Совета. 
   Член СПЧ, а так же секретарь новой организации Алексей Мельников отметил, что важным направлением работы созданного органа будет безопасность данных пользователей интернет-сервисов.
4. Ozon увеличит поддержку партнерских ПВЗ на 40%
   Маркетплейс готов выплатить до 3 млн рублей в качестве поддержки новым партнёрским пунктам выдачи.
   На увеличенные ежемесячные суммы могут рассчитывать ПВЗ, открытые в местах повышенного спроса с 1 июля 2023 года.
   Конкретная сумма зависит от региона: в столице, например, это до 500 тысяч рублей в месяц.
   В компании объясняют: индексация финпомощи продиктована тем, что новым партнёрам приходится делать ремонт в ПВЗ и вкладываться в аренду. А в «синих» локациях на карте Ozon она как правило не маленькая.
   Ещё одно нововведение касается всех ПВЗ: у них появилась возможность получить дополнительный доход. Владельцам и сотрудникам пунктов теперь положена двойная компенсация за идентификацию клиента по карте Ozon Банка.
5. Ozon подписал соглашение о строительстве логистического центра в Саратове
   Новый комплекс площадью 80 тысяч кв.м. планируют запустить в работу в 2024 году, инвестиции в объект по оценке экспертов составят около 8 млдр рублей.
   «Буквально за два года количество предпринимателей-партнеров Ozon в регионе выросло в четыре раза, и мы ожидаем, что наши совместные с правительством Саратовской области усилия позволят им расти еще более быстрыми темпами», — прокомментировал планы логистического развития  управляющий директор Ozon Сергей Беляков.

1. Президент РФ подписал антимонопольные ограничения для маркетплейсов и агрегаторов
   На официальном портале правовой информации опубликовали закон, который вводит определенные ограничения для площадок, занимающих доминирующее положение на рынке. Определять доминантов будут по таким признакам:
   — доля совершенных сделок через них на определенном товарном рынке составляет более 35%
   — выручка выше, чем 2 миллиарда рублей в год.
   Сейчас под эти параметры попадают Avito, Циан, Яндекс.Такси, а также Google и Apple в качестве владельцев магазинов приложений.
   По новому закону маркетплейсам и агрегаторам запрещено:
   

• Устанавливать предельно низкую или предельно высокую цену на товар;
• Устанавливать разные цены на один и тот же товар;
• Убирать товар из продажи, если это приведет к повышению стоимости;
• Навязывать невыгодные условия договора или отказывать в его заключении по необоснованным причинам;
• Без весомых причин сокращать или прекращать выпуск товара, на который есть спрос;
• Устанавливать предельно низкую или предельно высокую стоимость своих услуг;
• Создавать дискриминационные условия; ограничивать или мешать предпринимателям входить или выходить с площадки.
  
  Кроме этих запретов, вводится обязательное условие по согласованию с ФАС сделок, цена которых превышает 7 млрд рублей. По мнению экспертов, этот пункт должен контролировать сделки по слиянию и поглощению на цифровом рынке.
  Закон вступит в силу с 1 сентября 2023 года и будет контролироваться ФАС России.

1. Медиа. С 3.07 начали взымать штраф за обработку карточек с нарушениями.
   ПодробнееСоветуем внимательно проверить свои карточки товаров и оперативно исправить недочеты, если они есть.
2. Лимит значений при заполнении характеристик. Удаление последней добавленной информации и отправление карточки в "требует доработки".
   Подробнее
   Внимательно проверьте характеристики. Если их больше плана - карточки упадут в доработку и упадёт ранжирование.

ПОСТАВКИ FBO

1. FBO: с 3 июля 2023 года обновлен рассчет литробонусов. На наиболее загруженных складах сократили начисление литробонусов, на наименее популярных повысили.
   ПодробнееПри планировании поставок, стоит рассмотреть склады с наибольшим начислением литр-бонусов, к примеру, при поставке в Санкт-Петербург- Санкт-Петербург Бугры, вместо Санкт-Петербург РФЦ.
2. FBO: о расхождениях при приёмке.
   ПодробнееС 20 июля 2023 года, при расхождении количества в заявке и фактически отгруженном товаре будет взыматься плата за каждую лишнюю или не привезенную единицу товара, 3 рубля/ед если заполнен состав грузомест и 6 рублей/ед, если состав грузомест не заполнен.
3. FBO: теперь компенсируются дорогостоящие возвраты с повреждениями.
   ПодробнееПри возврате дорогостоящих товаров с повреждением, есть шанс что часть стоимости, или даже 100% будут компенсированы.

FBS и realFBS

1. Возвраты realFBS.
   ПодробнееСрок рассмотрения изменится с 3-х дней до 24 часов.
2. Возвраты на FBS: можете компенсировать всю сумму, не забирая товар.
   Подробнее
   Не придётся платить за доставку возврата и думать, как утилизировать бракованную продукцию. Выгодно для недорогих позиций
3. Архивация складов realFBS и FBS при отсутствии отгрузок в срок 30 дней.
   Подробнее

Общие новости

1. Ozon запустил продажи в Армении.
   Подробнее
   Внимательнее заполнять стат формы и планировать расширение географии продаж.

ПОДРОБЫЕ НОВОСТИ
Модерация

1) Медиа.

С 3 июля 2023 года применяется правило, которое закреплено в договоре (п. 1.3 раздела «Карточка товара»). Удерживается из заработка продавцов по 10 000 рублей за обработку карточек с:

• запрещённым контентом, например, фотографиями алкогольной продукции или нецензурной лексикой в описании;
• брендовыми товарами без документов, подтверждающих их оригинальность;
• продукцией, которую запрещено продавать на площадке.

Зачем это нужно
Так на Ozon станет меньше товаров, которые нарушают требования закона. Когда покупатели встречают такие карточки, они меньше доверяют площадке.
Как это работает
Если оставить в продаже или создать новые товары с нарушениями, придет уведомление, что товары скрыты и будет взыматься плата за обработку карточек. После этого у вас будет 7 дней, чтобы оспорить списание — иначе сумма из вашего заработка будет удержана.
Важно: в июле списывается только по 100 рублей за каждый случай. А с августа начнут брать полную сумму — 10 000 рублей.
Если вы не согласны с нарушением

1. Создайте обращение в поддержку с темой: «Товары и цены» → «Выставлен штраф за товар».
2. Пришлите подтверждение, например, скриншоты, доказывающие, что карточка не нарушала правила.

2) Лимит значений при заполнении характеристик
Теперь у некоторых характеристик в карточке товара есть лимит на количество значений — показывается его в подсказке рядом с полем. Если при создании новой или редактировании старой карточки указать в атрибуте больше значений, чем в ограничении, то удаляют последние добавленные и отправляют товар на вкладку «Требует доработки».
Зачем нужно ограничение
Некоторые характеристики заполняют сверх меры — чтобы товар наверняка попался в поисковой выдаче. Но в итоге покупатель видит не то, что искал изначально, и вообще ничего не заказывает.
Как определили размер лимитов
Если для вашего товара важно указать больше значений, напишите об этом в поддержку: «Контент / Работа с карточкой товара» → «Создание и редактирование товаров».
Подробнее об обработке нарушений

ПОСТАВКИ FBO

1) FBO: с 3 июля 2023 года обновлен рассчет литробонусов.
Для товаров в поставках, которые были приняты и запущены в продажу на некоторых складах после 2 июля 2023 года, изменилось количество литробонусов.
Увеличилось количество литробонусов за каждый литр поставки на склады, где нужно больше товаров:
• в СПБ Бугры — 60 литробонусов вместо 30;
• в Гривно (мск) — 60 литробонусов на старте запуска;
• в Шушарах (спб) — 90 литробонусов на старте запуска;
• в Новосибирске — 90 литробонусов вместо 60.
Снизили количество литробонусов за каждый литр поставки из-за того, что на складах пока слишком много товаров и высокая нагрузка:
• в Хоругвино, Пушкино-2, Санкт-Петербург, Павло-слободское Негабарит — литробонусов не будет;
• в Нижнем Новгороде — 15 литробонусов вместо 30;
• в Жуковском — 30 литробонусов вместо 90.
Новый расчёт не скажется на литробонусах, которые уже получены — они остаются у вас и будут тратиться на размещение на всех складах.
Как считаем и списываем литробонусы

2) FBO: о расхождениях при приёмке
В заявках, созданных 20 июля и позже, начнут обращать внимание не на общее количество продукции, а на количество каждого отдельного товара. Если на отгрузке его больше, чем в заявке — включается в расходы продавца услуга по обработке опознанных излишков. Если какого-то товара по факту будет меньше — услуга по бронированию ресурсов склада.
Величина расхождений больше не играет роли — применяется тариф, даже если разница составит до 50 единиц. Теперь стоимость услуг будет зависеть от того, указываете вы в заявках состав грузомест или нет (п. 1.2 Приложения №1).
Когда состав грузомест заполнен, то смотрят на количество товара в каждом грузовом месте. За каждую лишнюю или непривезённую единицу взымается 3 рубля с НДС.
Когда продавец не указал состав грузовых мест или ещё не подключён к этому процессу, берётся в расчёт не грузоместа, а вся поставка. Если в ней какого-то конкретного товара с запасом или наоборот не хватает, то за каждую штуку отклонения взымается 6 рублей с НДС.
Пара исключений
• В поставках на «Тверь_Хаб» и дарксторы Ozon fresh расхождения при приёмке не тарифицируются.
• К товарам для «Хоругвино (негабарит)» и сертифицированным в «Меркурии» применится только услуга по бронированию ресурсов склада — если продукции окажется меньше заявленного. Все их излишки по-прежнему считаются неопознанными.
С излишками, которые не получается идентифицировать, поступают по привычному правилу — за каждый такой товар удерживают 24 рубля с НДС. Не важно, указан состав грузомест или нет.

3) FBO: теперь компенсируем дорогостоящие возвраты с повреждениями

Такая компенсация будет, если товар отвечает сразу двум условиям:

1) Относится к ряду категорий, где больше всего дорогостоящих товаров, к которым нужно очень бережное отношение. В основном это ювелирные украшения, бижутерия, электроника и любая другая техника, начиная от товаров для взрослых и заканчивая медицинской аппаратурой.

2) При возврате на склад Ozon его действительная цена равна или выше 10 000 ₽ — компенсируем до 100% от неё по таблице из регламента FBO .

В каких случаях возмещения не будет
1) Если поврежденный товар на гарантии и доступен для вывоза со склада, но вы его не заберёте и нам придётся его утилизировать.
2) Если повреждённый товар на гарантии и вы вывезете его со склада.

Действительная цена- цена продажи за последние 7 суток до даты расчёта возмещения. Подпобнее в п. 5.2 Приложения №1 к договору .

FBS и realFBS

1) Возвраты realFBS.

На схеме FBS продавцы обрабатывают заявки на возврат за 24 часа. Так получается не затягивать вопрос и отвечать оперативно — это нравится покупателям. Поэтому на схеме realFBS сделали срок рассмотрения заявок на возврат таким же: принять решение нужно за 1 календарный день вместо трёх (п. 5.2 раздела «Базовый пакет» Приложения №2). Вы как обычно сможете отклонить заявку, получить товар для проверки, отправить клиенту полную компенсацию или предложить частичную.\

2) Возвраты на FBS: можете компенсировать всю сумму, не забирая товар

С 5 июля добавили в заявки на возврат по схеме FBS ещё одно решение: можно вернуть покупателю все деньги за товар и не забирать его. Это выгодно для недорогих позиций — вам не придётся платить за доставку возврата и ломать голову над тем, как утилизировать бракованную продукцию.
Заявки на возврат отображаются в разделе «FBS» → «Возвраты FBS» → «Заявки на возврат». На ответ есть 24 часа, а потом заявка одобряется автоматически — тогда покупателю возвращаются деньги, а вы получаете товар.

3) Архивация складов.

Обычно архивируются FBS-склады, где более 30 дней не было отгрузок. Это правило не меняется, просто более очевидно прописали его в договоре и распространили на схему realFBS (п. 2.2 Приложения №2). Продажи с неактивного склада легко возобновить, просто вернув его из архива.

OZON ЗАПУСТИЛ ПРОДАЖИ В АРМЕНИИ

У нас отличные новости - теперь все жители страны могут оформить покупки товаров из России на Ozon.

Огромный ассортимент маркетплейса, а это 196 миллионов товарных наименований в более чем 20 категориях - от книг и одежды до продуктов питания или товаров для здоровья, доступен покупателям из Армении (https://corp.ozon.ru/tpost/vgffcnn101-ozon-zapustil-prodazhi-dlya-zhitelei-arm). (https://corp.ozon.ru/tpost/vgffcnn101-ozon-zapustil-prodazhi-dlya-zhitelei-arm) И все это в кратчайшие сроки доставки - около 7 дней.

На сегодняшний день клиенты могут получить товары с помощью курьерской службы и пунктов выдачи заказов Omni Logistics по всей стране.

В перспективе планируется развивать свою логистическую инфраструктуру, в том числе службу доставки и сеть пунктов приема и выдачи заказов.

ВСПЫШКА МЕНИНГИТА НА СКЛАДЕ В КОЛЬЦОВО

На складе Ozon в Кольцово (Свердловская область) выявлено несколько случаев заболевания менингококковой инфекцией. Все заболевшие - сотрудники подрядных организаций, они находятся под наблюдением врачей и уже получают необходимую помощь.

1) Специалисты Роспотребнадзора провели в распределительном центре OZON полный комплекс санитарно-противоэпидемических мероприятий. Обработаны все поверхности, которые могли подвергнуться контакту с заболевшими. Проведено обеззараживание воздуха. Соблюдены все предписания надзорного органа. Чтобы исключить распространение инфекции, проведена вакцинацию для всех сотрудников склада.

2) Введен масочный режим, измерение температуры на входе и обработка поверхности антисептиком. Проводятся регулярные медицинские осмотры сотрудников, если есть признаки простуды, к работе сотрудники не допускаются.

Склад в Кольцово продолжает работать со всеми мерами предосторожности.

Важно отметить, что получать заказы с Ozon по-прежнему безопасно: менингит передается воздушно-капельным путем от человека к человеку на близком расстоянии и быстро погибает на поверхности - это подтверждают инфекционисты.

ПРОДВИЖЕНИЕ

С 5 апреля расширили возможность автодобавления товаров в акции.
Раньше, если у вас была включена эта функция, товары автоматически попадали только в акции с механикой «Скидка от цены» и «Еженедельная акция». И только цена с дисконтом подходила под вашу минимальную цену. А теперь добавляют предложения по тому же принципу и в акции с механикой «Скидка на сток».
Как включить автоприменение акций
Функция начнёт работать, только если вы включите её сами:
• в списке всех товаров вам нужно поочередно выбрать товары, которые могут автоматически добавляться в акции;
• для каждого такого товара в разделе «Управление ценами» указать минимальную цену;
• в том же разделе найти блок «Инструменты цен» и активировать «Автоприменение акций».
Товары, которые автоматически добавлены в акции, будут подсвечены жёлтым фоном. Если захотите поменять их акционную цену или удалить товар из акции, это можно будет сделать на странице акции.
Как работает автоприменение акций

Новое в отзывах за баллы, трафаретах и других инструментах
• Отзывы за баллы - теперь их можно настроить так, чтобы клиенты ещё до покупки видели по специальному бейджу, что товар участвует в акции. На плашке сразу будет указано, сколько баллов можно будет получить за отзыв.
В будущем вы сможете менять ставки, но пока они фиксированные:
- 300 баллов — за текстовый отзыв;
- 500 баллов — за отзыв с фото или видео.
Как настроить акцию:
На странице «Отзывы за баллы» нажмите «Новый список товаров» и выберите тип «Привлекать новых покупателей». Полная инструкция

• Трафареты - теперь Озон будет показывать товары с трафаретами в поиске без какого-либо выделения.

• Брендовая полка - поменяли внешний вид брендовой полки — и в приложении, и на сайте. Теперь в обеих версиях:
- нет значка «Реклама» и баннера — не нужно готовить изображение;
- можно разместить на сайте до 12 товаров вместо 9. Шесть из них сразу на экране (раньше было 3) и ещё 6 можно посмотреть при пролистывании.
Разместить товары на брендовой полке

• Видеобаннеры - теперь для видеобаннеров есть подсказки по конкурентной ставке. Это среднее значение: когда у половины конкурентов ставка ниже, а у половины — выше. С таким ориентиром вам будет проще подбирать ставку, которая даст вам больше показов.
О конкурентной ставке

• Баннеры и видеобаннеры
В новых кампаниях обоих инструментов теперь будут делать ставкой по умолчанию не минимальную, а конкурентную. Она с большей вероятностью даст вам хороший охват и поможет привлечь клиентов. Уже созданных кампаний это правило не коснётся.
Если ставка вас не устроит, вы можете её изменить. Нижней границей при уменьшении ставки станет минимальная ставка:
- для баннера — 100 рублей за 1000 показов;
- для видеобаннера — 250 рублей за 1000 показов.

ОБЩИЕ ИЗМЕНЕНИЯ

Приложение: обновления для Android и iOS.
• Android и iOS: управление отгрузками - на iPhone появилась возможность формировать акты приёма-передачи, подтверждать их одним нажатием и сохранять в PDF. А чтобы скачивать документы было не нужно, на обеих платформах стали показывать штрихкоды для отгрузки. Больше об этом
• Android и iOS: обновление фото и видео в карточках через Яндекс.Диск -
принцип работы такой же, как и на компьютере: просто скопируйте ссылку на папку с файлами на Яндекс.Диске и вставьте её при создании или редактировании карточки товара.
• iOS: курсы в Ozon University - на iPhone появилась возможность проходить обучающие курсы по работе с площадкой. Зайти в раздел можно из меню — там доступен тот же контент, что и на компьютере.
Скачать Ozon Seller для iOS или для Android

Тип товара теперь может быть только один
Со 2 мая новым товарам можно будет назначить только один тип. Уже существующие карточки также подправят — система случайным образом оставит у товара один тип и удалит остальные. Чтобы не полагаться на мнение автомата, вам нужно самостоятельно проверить карточки до 2 мая. Если указывали для товара несколько типов, оставьте один, наиболее подходящий.
Как изменить характеристики товара
Через Seller API обновить карточку товара можно с помощью специального метода.

FBO

С 10 апреля начнёт принимать товары новый склад «Жуковский» — уже можете записаться на прямую поставку. Отгрузить товары кросс-докингом или через вРЦ можно будет с 6 апреля. Доставлять заказы клиентам со склада начнут с 17 апреля.
Какие товары можно отгрузить:
любые, кроме крупногабарита, опасных и продуктов, которые нужно хранить при температуре ниже +17°С.
Тариф на размещение: 15 копеек за литр товара в день.
Сколько литробонусов начисляем за размещение: объём товаров в литрах × 90 — один из самых высоких коэффициентов среди всех складов.
География доставки: отправляют заказы по всей стране, домашний регион — Москва и Мособласть.
Записаться на поставку

С 13 апреля вступят в силу изменения условий кросс-докинга и поставок через вРЦ:
• обновятся тарифы на перевозки кросс-докингом по большинству направлений — новую стоимость услуги уже опубликовали в разделе «Комиссии и тарифы»;
• начнут брать плату за кросс-докинг при поставках через вРЦ по новым тарифам.
Важно: изменение стоимости касается только поставок, которые вы создадите в личном кабинете после 12 апреля — на поставках, заведённых до этого времени, это не отразится.
Также к середине апреля появятся следующие улучшения у вРЦ:
• добавят возможность редактировать заявки на поставку на этапе выбора варианта отгрузки — до их подтверждения. По каждому направлению сможете менять список товаров для поставки и их количество, а склады, куда не хотите отгружаться — удалять из заявки.
• увеличат допустимое число товаров в одном кванте — с 12 до 500 штук. Не нужно будет согласовывать это в поддержке.

FBS

О тарифах на отгрузку в Москве и Мособласти
С 3 апреля 2023 года поменяется плата за обработку отправлений в части пунктов в Москве и Мособласти — вот их список. Она будет зависеть от того, сколько посылок сдаёт продавец:
• при отгрузке от 1 до 20 отправлений тариф останется 25 рублей за отправление;
• если сдадите от 21 и более отправлений — за каждое отправление из отгрузки нужно будет заплатить 75 рублей.
Изменение уже закрепили в «Комиссиях и тарифах»
Повышенные тарифы будут действовать для отправлений, которые появятся в личном кабинете начиная с 3 апреля. Если клиент сделает заказ до этого момента, за обработку возьмут 25 рублей — даже если отгрузить товары нужно после 3 апреля. Сдавать отправления, как и раньше, можно будет только 1 раз в день.
Как не платить больше за отгрузку
Повышение коснётся только тех продавцов, кто привозит сразу много товаров. Если обычно сдаёте больше 21 отправления, просто поменяйте пункт в настройках склада на ППЗ или СЦ.
Как изменить пункт отгрузки

ОБЩИЕ ИЗМЕНЕНИЯ

Можете следовать за ценами конкурентов
С 30 марта добавили в карточку товара новые готовые стратегии ценообразования. Теперь вы сможете следовать не за самой выгодной ценой на всём рынке, а только за ценами:
• такого же самого дешёвого товара на Wildberries.
• такого же самого дешёвого товара на Ozon.
Плюсы у стратегии ценообразования
• вам будет проще следовать за рыночной ценой и держать выгодный индекс цен.
• если товар у конкурента станет дороже, система поднимет цену и на ваш товар — вы заработаете больше.
• вам не придётся мониторить, появились ли другие аналогичные предложения на площадках — система сделает это за вас.
• только вы определяете, до какой суммы может снижаться стоимость ваших товаров — минимальная цена в карточке подскажет системе, когда остановиться.
Как включить стратегию для товаров

Тест виджетов со спросом на товары
С 3 по 24 апреля будут показывать в карточках товаров на сайте количество покупателей, которое с ними взаимодействовало, чтобы узнать, повышает ли это продажи, интерес и доверие к товарам. Для этого поделим покупателей на три группы, которые увидят:
• виджет «Сколько раз заказали» — примерно 5% авторизованных пользователей;
• виджет «Сколько раз посмотрели» — примерно 5% авторизованных пользователей;
• карточку без виджетов — все остальные.
Подробнее о том, как рассчитывают значения

Брендовая полка: убрали настройку частоты показа С 28 марта в брендовой полке нельзя указывать, как часто один покупатель сможет видеть продвигаемые товары. В кампаниях, которые уже запущены, эту настройку уберут и установят частоту показов без ограничения.
Если покупатель снова обращается к какому-то запросу или заходит в категорию, значит, он всё ещё в поисках товара. И в этот момент ваше предложение может оказаться кстати.
Как настроить брендовую полку, читайте здесь

16 апреля 2023 года изменится способ отключения скидки по Ozon Карте - указать в шаблоне, каким товарам убрать дисконт, больше не получится. Вместо этого нужно будет обращаться к персональному менеджеру или в поддержку: «Управление ценами» → «Скидка по Ozon Карте».

Что за скидка по Ozon Карте и почему меняется способ отключения

Для привлечения покупателей Озон дает дисконт по Ozon Карте на часть товаров за свой счёт: продавец при этом получает деньги за продажу, исходя из своей цены товара в личном кабинете — за вычетом комиссии и допуслуг.

Больше об Ozon Карте здесь

ОБЩИЕ ИЗМЕНЕНИЯ

С 6 марта лейбл «Оригинал» будет появляться после проверки документов лишь у части брендов. Если у вас собственный бренд или подделки на марку редко встречаются на рынке, лейбла не будет.
Почему приняли такое решение, и что будет с товарами, у которых уже был лейбл, читайте здесь
Какие документы на бренды проверяют

Приложение: обновления для iOS и Android
• Android:
- спорные FBS-отправления - если посылки попали в статус спорных, можете через приложение добавить их к новой отгрузке, отменить или оспорить — после этого обращение появится в разделе чатов. Открыть спор можно как по одному отправлению, так и по всем сразу.
Найти все спорные посылки проще всего через фильтр по статусам в разделе «Отправления».
- курсы в Ozon University - теперь обучающие курсы по работе с площадкой можно смотреть со смартфона — для этого в меню выберите раздел Ozon University. В нём будут доступны все те же материалы, что и на компьютере.

• iOS:
- описания ошибок при создании и обновлении карточек - если при работе с товарами что-то заполните не так, после проверки карточки приложение покажет, в чем ошибка — сможете быстро её исправить и пройти модерацию.

Изменения в регламенте FBS, которые вступят в силу с 17 марта 2023 года:
• в п. 6.1 указали, что наряду с ПВЗ, ППЗ, СЦ и ТСЦ появятся безразмерные пункты — там не будет ограничений по количеству отправлений, которые можно привезти;
• п. 12 дополнили списком материалов, которые могут потребоваться для возмещения убытков. Кроме фото товара, видео сборки и распаковки, результатов экспертиз у вас могут запросить:
- товарную накладную — документ, подтверждающий право собственности на товар;
- видео, где вы забираете возврат — запишите его, если в момент приёмки заметят, что пакет с возвратом вскрыт;
• в п. 10.2.2 указали, что если ваш склад неактивен и курьер Ozon больше не забирает оттуда посылки, то и привезти туда возвраты он тоже не сможет — забрать их вы должны сами в пункте выдачи, который укажут в личном кабинете;
• в п. 10.3 отметили, что если Озон подведёт техника и из-за этого вы не сможете получить возвраты, сформируют акт об отказе в выдаче и перестанут начислять плату за размещение этих позиций — сможете забрать возвраты в следующий раз, когда не будет неполадок;
• ещё для возвратов уменьшили этикетки — теперь там печатают только штрихкод, чтобы они умещались даже на крошечных товарах.
Полный текст регламента

Изменения в договоре и регламенте FBS, которые вступят в силу с 24 марта 2023 года:
• в п. 2.10, пп. 1.2 и 1.3 раздела «Карточка товара» добавили услугу по обработке нарушений - её включат в расходы продавца, если при общении с покупателем или в описании товара он нарушит закон или правила Озон;
• в п. 4.6 Приложения №1, пп. 2.7, 2.10.1, 2.10.7, 2.10.8 Приложения №4 зафиксировали, что правила покрытия долгов перед Ozon Credit действуют, даже если договор теперь обслуживает другая компания;
• в п. 1.4 раздела «Карточка товара» закрепили, что могут размещать ваши карточки на других сайтах, чтобы оттуда привлекать заказы на Ozon;
• в п. 1 раздела «Конфиденциальность и персональные данные») уточнили, что не считается конфиденциальной информация об объёмах продаж продавцов и их товаров — могу показывать эти данные в аналитике;
• в пп. 1.1 Приложений №1 и №2 обозначили, что когда вы начинаете работать по FBO или FBS, автоматически соглашаетесь с регламентами этих схем в последних редакциях.
Полный текст договора

Новое в работе с товарами:
• сохранение черновиков: если при работе с карточкой случайно закроете браузер или выключится компьютер — заполненные поля останутся в черновике. Сможете вернуться к нему в течение 24 часов, чтобы закончить создание или редактирование товара.
• распознается больше форматов фото - теперь можете загружать изображения в форматах HEIC и WEBP. Это работает:
- для всех способов добавления фотографий, в том числе через мобильное приложение;
- в rich-контенте.

Premium: обновили раздел «Популярные товары»
Добавили в отчёт «Популярные товары» новые метрики: по продажам любых позиций на Ozon — в рублях и в штуках за последние 28 дней. Так будет проще искать перспективные ниши, оценивать их объём или анализировать конкурентов.
Посмотреть обновлённый отчёт

Брендовая полка: убрали настройку частоты показа
С 28 марта в брендовой полке нельзя указывать, как часто один покупатель сможет видеть продвигаемые товары. В кампаниях, которые уже запущены, эту настройку уберут и установят частоту показов без ограничения.
Если покупатель снова обращается к какому-то запросу или заходит в категорию, значит, он всё ещё в поисках товара. И в этот момент ваше предложение может оказаться кстати.
Как настроить брендовую полку, читайте здесь

ПРОДВИЖЕНИЕ

Медийная реклама: небольшие изменения в баннерах и видеобаннерах с 7 марта:
• В баннерах и видеобаннерах:
- дневным бюджетом теперь можно указать любую сумму от 1000 ₽, вместо 500₽.
Изменение касается только новых рекламных кампаний: в тех, которые уже работают, правок не будет, пока вы сами не решите обновить их настройки.
• Только в видеобаннерах
- добавили таргетирование по времени — можете выбирать, в какие часы покупатели будут видеть ваш видеобаннер
- добавили превью видеобаннера на страницу его настройки и сделали пару небольших изменений.

Ozon x Amplify: теперь платить за рекламу товаров в Яндексе можно через лк - партнёр Amplify поможет запустить продвижение в сервисах и на сайтах-партнёрах Яндекса, на партнёрской платформе:
• уже более 50 000 детальных профилей покупателей по интересам;
• работает автотаргетинг — это значит, что рекламу видят клиенты, которые вероятнее всего совершат покупку;
• искусственный интеллект постоянно оптимизирует дневной бюджет.
За результаты рекламы можно платить через взаиморасчёт с Ozon - сумма спишется с вашего баланса и отразися в разделе «Финансы».
Подробнее о рекламе через Amplify
Также если вы подтвердите заявку в личном кабинете Ozon до 31 марта, то по промокоду HELLO-OZON-2023 на второй месяц рекламы Amplify начислит вам 15% бонусов от расходов за первый месяц.
Активировать промокод

С 17 по 30 апреля пройдёт "Звездная распродажа":
• Hot sale — скидка 8-26% в зависимости от категории.
• «СУПЕРхиты» — скидка 7-23% в зависимости от категории.
Недорогие товары из этих акций с любого из складов будут продаваться по всей стране — ограничения во время распродажи для них не действуют.
Добавить позиции в Hot sale и «СУПЕРхиты» нужно до 23:59 (по мск) 12 апреля, а передать на склады по FBO — до 9 апреля.
С 27 марта по 30 апреля
• «Хиты» — скидка 5-16% в зависимости от категории. Заходите в Хиты, выходите и увеличивайте скидку в любой момент.
Добавить товары в акции

Трафареты: обновили эксперимент с подсветкой
С 14 марта по 4 апреля тестируется отображение трафаретов в поиске и каталоге товаров немного иначе:
• без фиолетовой подложки, но с лейблом под фото и названием товара — на 10% покупателей;
•  привычной фиолетовой подложке — на 10% покупателей;
• и совсем новое — трафареты без каких-либо атрибутов продвижения — на 80 % покупателей.
Тест поможет Озону найти самый эффективный способ продвижения товаров с трафаретами.
По итогам тестирования Озон поделится, какой вариант отображения трафаретов в поиске и каталоге сработал лучше и останется в инструменте.

Распродажи: упростили добавление товаров -теперь можно разом добавить все товары в любую акцию, кроме Hot sale. Для этого появилась кнопка «Добавить все товары».
Добавить все товары в один клик можно до той же даты, которая будет указана финальной в каждой распродаже.
Работает кнопка так:
• добавят только те товары, которые подходят под условия акции;
• если в акции уже есть товары, которые вы добавили поштучно — для них оставят ту акционную цену и количество, которые указали вы;
• для остальных товаров, добавленных скопом, укажут рекомендуемую акционную цену и не будут ограничивать их количество. Сможете изменить эти настройки до момента, пока не закроется доступ в акцию.
Добавить товары в «Звёздную распродажу»

Трафареты: обновления
Сколько показов получили товары - эта информация появляется на главной странице кабинета, если за последние 2 недели у вас работало продвижение в трафаретах.
Добавляйте товары целыми группами - ранее появилась возможность добавить в трафареты сразу все товары из одной категории. А теперь при выборе категории добавили фильтры по:
• цене;
• типу склада;
• бренду;
• статусу товара «В наличии» и «Со скидкой».
Для стратегии «Максимальный охват» выбор товаров по всем фильтрам сделали обязательным, а в стратегии «Фиксированная цена» указать все значения в фильтрах нужно, если решили добавить все товары одной категории.

Продвижение в поиске: разделили ставки по категориям
С 20 марта 2023 года для категорий «Одежда и обувь», «Скоропортящиеся продукты» «Детское питание», «Книги», «Товары для детей и детского спорта», «Аптека», «Спорт», «Бытовая техника», «Аксессуары для электроники», «Благотворительность» установили минимальную ставку продвижения в поиске:
• если ваша прежняя ставка в существующих кампаниях окажется меньше минимальной — поднимут её до новой минимальной ставки;
• если у товара нет категории или у него появится категория, которой раньше не было — оставят для него минимальную ставку 7%;
• если у товара несколько подкатегорий — у него будет минимальная ставка более дорогой подкатегории, чтобы товар точно попадал в продвижение по каждой из них.
Подробнее о продвижении в поиске здесь

FBS

realFBS Standard: обновите API для переноса даты доставки заказов - с 3 марта адаптировали под новые правила и работу через API для realFBS-продавцов на методе «Вы или сторонняя служба» в личном кабинете. Если управляете заказами из своей системы — передайте это сообщение вашему программисту, чтобы он обновил настройки.
Подробнее о переносе доставок

Запустили безразмерные пункты
С 20 марта сделали безразмерными первые 79 ППЗ. Их особенность в том, что:
• подключиться к пункту могут все желающие — не учитываем ваш средний объём отгрузок за последние 2 недели;
• если в пункте будет свободное место, смогут принять там любое количество отправлений за раз — сколько именно посылок нужно привезти, покажут в разделе «FBS» → «Заказы с моих складов» → «Ожидают сборки».
Если давно хотели отгружаться поближе к дому, но подходящих по объёмам точек не было — проверьте, не появились ли безразмерные пункты рядом с вами. Сделать это можно в личном кабинете: ориентируйтесь на надпись «Любое количество отправлений».
Как изменить пункт отгрузки

Изменения в регламенте с 1 апреля 2023 г.
• В п. 10.2.1 закрепили, что при выдаче возвратов могут сформировать электронный акт приёма-передачи, который пришлют вам на почту
• В п. 10.3 уточнили, что акты об отказе в выдаче возвратов тоже могут не печатать — создадут их внутри системы, при этом статусы возвратов поменяются с «Готов к выдаче» на «В пути». Если вы не запросите акт об отказе в выдаче и статус изменится на «Получен», будет считаться, что товар вам передан
• В п. 6.1 указали, что снизили порог подключения к СЦ — теперь можете выбрать эту точку, если за последние 2 недели сдавали в среднем 10 отправлений в день, а не 15
• В п. 6.1 добавили больше конкретики про безразмерные пункты — указали, что такой статус может появиться у любой точки. При подключении не будет учитываться средний объём отгрузок за последние 2 недели и смогут принять любое количество отправлений, если пункт будет свободен
Полная версия регламента

Доработали отгрузку по штрихкодам и добавили их в приложение
При самостоятельной отгрузке в пункты с поштучной или доверительной приёмкой не нужно печатать или скачивать акты приёма-передачи — достаточно показать штрихкод, который формируется после подтверждения документа. По штрихкоду сотрудник найдёт и подпишет электронной подписью акт, а вы в любой момент сможете скачать его в разделе «Финансы» → «Документы» → «Акты для FBS».
В этот раз штрихкод отобразится не только в личном кабинете на компьютере — у пользователей Android он будет ещё и в приложении Ozon Seller в разделе «Отправления» → «С моих складов» → «Доступные акты». А в апреле планируют добавить штрихкоды и на iOS.
Подробнее об электронных актах и отгрузке по штрихкоду

realFBS

С 20 марта realFBS-продавцы на методах «Интегрированные службы» и «Вы или сторонняя служба» в личном кабинете могут сами:
• редактировать трек-номера отправлений — если ошиблись при заполнении;
• присваивать один трек-номер нескольким отправлениям — если за день получили несколько заказов от одного и того же покупателя.
Сделать это можно в разделе «FBS» → «Заказы с моих складов» → «Ожидают отгрузки» — для этого в строке с нужным отправлением кликните на поле «Трек-номер» и поправьте или введите значение.
Как работать с трек-номером

Можете брать плату за доставку КГТ по километражу
Месяц назад продавцы на методах «Вы или сторонняя служба» и «Интегрированные службы» начали сами решать, сколько покупатели заплатят за доставку КГТ. С 16 марта настроить тариф можно не только за весь заказ или по весу, но и по расстоянию до клиента.

Для этого при редактировании метода нужно выбрать способ тарификации «По удалённости от склада». Плата рассчитывается за доставку по вашим правилам: нужно указать стоимость доставки на минимальное расстояние и шаг по километражу и цене.
Подробнее о том, как настроить тариф за доставку КГТ

С 24 марта запустили новую схему работы — realFBS Comfort. На ней можете привлекать покупателей ускоренной доставкой со своего склада, но при этом готовить посылки к отправке в комфортном режиме:
• на сборку отправлений у вас будет от 1 до 3 часов — идеально, чтобы успеть увидеть заказ и упаковать его;
• доставка до покупателя должна занимать от 15 до 120 минут после сборки.
В чём преимущества схемы realFBS Comfort    
• Отдадут товарам более высокие позиции в поиске
• Добавят красную кнопку заказа на карточку
• Покажут товары в результатах по фильтру «Доставка от 1 часа».
Подробнее о схеме работы realFBS Comfort

FBO

Удвоение числа литробонусов за размещение на региональных складах
За поставки на региональные склады с 21 марта по 21 апреля удвоят количество литробонусов. Формула расчёта: объём товаров в литрах × 60 — вместо умножения на 30, как было раньше.
Условия действуют для складов в Твери, Санкт-Петербурге, Самаре, Ростове-на-Дону, Нижнем Новгороде, Воронеже и Новороссийске.
Также повышенный коэффициент по литробонусам х60 работает для складов в Екатеринбурге, Калининграде, Новосибирске, Красноярске и Хабаровске — там продолжат давать больше литробонусов и после 21 апреля.
Записаться на поставку
С 15 марта литробонусы компенсируют вам стоимость размещения товаров на всех складах — историю их начисления и общий баланс на сегодня можете увидеть в разделе «FBO» → «Стоимость размещения».

Открыли поставки кросс-докингом и через вРЦ на склады «Адыгейск», «Павловская Слобода» и «Хабаровск»
Условия:
• «Адыгейск»: коэффициент литробонусов — х90, один из самых высоких. Принимаются любые товары, кроме небольшого списка ограничений;
• «Павловская Слобода»: тоже высокий коэффициент литробонусов — х90, поставить можно только крупногабаритные товары;
• «Хабаровск»: коэффициент литробонусов — х60, принимаются все товары, кроме опасных 2,3,4 класса.

вРЦ: начали распределять поставки среди 7 направлений
Открыли еще больше складов, поэтому адаптировали вРЦ к их числу — раньше алгоритм подбирал до 5 подходящих направлений под товары, а теперь количество выросло до 7.

Регламент: изменения с 28 марта 2023 года
• В п. 8.15 продлили срок приёма претензий при вывозе возвратов с поставки и со стока — с 5 до 10 суток. В оферте этот пункт появился 18 февраля, а теперь добавили его и в регламент
• В п. 13.2 зафиксировали, что аккумуляторные батареи нужно поставлять с изолированными клеммами — например, закрытыми пластиковыми колпачками
• В п. 3.1.3 уточнили, что если вы с опозданием передадите поставку для кросс-докинга, срок доставки и приёмки товаров на конечном складе может быть увеличен.
• В п. 10.6 прописали, что после приёма заявки на поставку, передают вам телефон склада только при его наличии — на некоторых пунктах отгрузки его может не быть - тогда просто закажут вам пропуск и сообщат дату приезда
• В приложении 5 - чтобы сократить описание правил работы с товарами, требующими специальной упаковки, дополнили их ссылкой на статью «Подготовка поставки для отгрузки». Там подробно, с примерами и картинками, перечислены все дополнительные требования к упаковке.
Полный текст регламента здесь

ПРОДВИЖЕНИЕ

Трафареты - эксперимент с подсветкой: с 1 марта товары с трафаретами показывают:
• без фиолетовой подложки, но с лейблом-молнией под фото и названием товара — 90% покупателей;
• на привычной фиолетовой подложке — 10% покупателей.
Эксперимент продлится до о 14 марта - если интерес к товарам с трафаретами станет выше, то откажутся от цветных подложек и оставят лейблы-молнии.

ПУПЕР-распродажа: продлевают «СУПЕРхиты»
• до 8 марта продлили акцию «СУПЕРхиты» со скидкой от 7% до 23% — но не будем делать дни с 6 по 8 марта рабочими на FBS;
Добавить товары в акции
Что товары получат за участие в акции

Акция для товаров повседневного спроса - вступайте в "Еженедельную акцию" с 6 марта.
Чтобы определиться, какие ваши товары будут участвовать в акции и по какой цене:
• Зайдите на страницу акции — там собраны все ваши товары, которые могут участвовать.
• Акционная цена указана там же — можете выбрать её или сделать стоимость ещё привлекательнее.
Добавлять и удалять товары в акции можно в любое время: сейчас или даже во время самой акции — до 26 марта.
Добавить товары в акцию
Подробнее про акцию для товаров повседневного спроса

FBO

FBO: 2 новых склада — на Юге и в Подмосковье - начали принимать прямые поставки на новых складах в Адыгее и Павловской Слободе возле Истры.
До 15 марта размещение на обоих складах бесплатное, после — 15 копеек за литр. Тогда же начнут начисляться и литробонусы — по формуле: объём привезённых товаров в литрах × 90. Поставлять товары на склады пока можно только напрямую.
Запись на поставку — в привычном разделе в личном кабинете.
О том, как можно привозить и как будут доставлять товары, читайте здесь

вРЦ: запустили поставки квантами
Теперь при планировании поставки через вРЦ алгоритм учитывает количество штук товара в заводской таре. Пример: вы продаёте газировку, которую производитель фасует по 12 банок. Если укажете, что квант равен 12, то вРЦ будет распределять позиции по дочерним поставкам кратно этому числу и не предложит отправить на склад 7 или 15 штук.
Как запустить учет квантов и другие подробности о поставках квантами читайте здесь

С 6 марта запускают бронирование ресурсов склада - вместо обработки излишков начнут сравнивать общее количество товаров в поставке с заявкой. Если разница будет больше 50, будут брать по 6 рублей за каждую единицу расхождения.
Подробнее о новом правиле

FBS

FBS: обновите API, чтобы подписывать электронные акты
Через два месяца перейдут полностью на полноценные электронные акты:
• акт приёма-передачи;
• акт о расхождениях;
• акт об излишках — для доверительной приёмки.
Тем, кто использует Seller API, для этого придётся доработать интеграцию до 15 апреля 2023 года — сообщите об этом своим техническим специалистам.Для работы с электронными актами есть новые методы — они будут:
• проверять статусы формирования документов;
• получать готовые документы;
• подписывать документы;
• возвращать список сформированных актов;
• получать список отправлений по каждому акту.
Подписание электронный акт приёма-передачи будет происходить автоматически при подтверждении акта — вы сразу получите документ с вашей простой электронной подписью. В пункте приёма останется показать PDF-версию акта на экране смартфона. Оператор найдёт документ в системе и подпишет его со стороны Ozon.
Подробнее про электронные акты

realFBS Standard:

Со 2 марта можете сами переносить даты доставки заказов на методе «Вы или сторонняя служба» в разделе «FBS» → «Заказы с моих складов». Действует всего 2 правила:
- доставку нельзя перенести больше чем на 21 день вперёд;
- менять даты доставки одного заказа можно только 2 раза — заранее обговорите новые сроки с покупателем и убедитесь, что он точно сможет получить товар
Подробнее о том, как перенести доставку

ОБЩИЕ ИЗМЕНЕНИЯ

Личный кабинет
• Добавили роль «Менеджер склада» - теперь можно открыть личный кабинет сотрудникам, ответственным за склады, чтобы они создавали заявки на поставку или управляли заказами на FBS и realFBS. Им будут доступны следующие страницы:
- главная;
- FBO;
- FBS;
- аналитика;
- сообщения от Ozon.
Полный список доступных функций

Обновили Excel-калькулятор расчёта комиссий
Исправили тарифы на актуальные и изменили внешний вид таблицы, чтобы пользоваться ей было проще.
Узнать больше и скачать калькулятор

ОБЩИЕ ИЗМЕНЕНИЯ

Индекс цен: с 14 февраля индекс цен рассчитывается по-новому - теперь вашу цену сравнивают на Ozon не только с конкурентами на других площадках, но и:
• с ценами конкурентов на Ozon — с самой выгодной ценой на такой же товар у конкурентов на Ozon
• с вашей же ценой на других площадках.
Если ваша цена окажется выгоднее, чем у других, или на одном уровне с ними, ваш товар в поиске будут дополнительно поднимать.
Подробнее о новом принципе расчёта индекса цен

Какие товары поднимутся в поиске:
По каждой позиции будет сделан общий вывод по его стоимости — в столбце «Индекс цен» будет:
• Выгодный — если ваша цена на Ozon выгоднее большей части других предложений, такая же или выше на 1%. Товар поднимется в поиске на 7.5%;
• Умеренный — если ваша цена на Ozon выше большей части предложений на 1-5%. Поднятие в поиске будет на 5%;
• Невыгодный — если большая часть других предложений выгоднее вашей цены на 5% и более. Товар не поднимется в поиске.
Посмотреть новый индекс цен

Небольшие изменения в договоре
С 1 марта 2023 года будет действовать обновленная версия договора — два небольших изменения касаются только продавцов, торгующих со складов Ozon:
• в п. 3.2 Приложения №1 закрепили, что увеличится срок корректировки ОВХ - на исправление данных будет уходить 30 календарных дней вместо с 10.
• в пп. 2.4, 4.3.1, 4.4, 4.5 Приложения № 1 дополнили ссылками на регламенты по поставкам на склады Ozon и на дарксторы Ozon fresh
Полная версия договора

Обновления в личном кабинете:
Редактируйте все склеенные товары в один клик:
- в списке товаров находите тот, у которого в карточке написано «Объединено», открываете меню кликом на три точки и выбираете «Редактировать группу».
- откроется таблица со всеми склеенными вместе товарами, где можно в один клик поменять любые общие характеристики.

Оспаривайте жалобы
Если не согласны с претензией покупателя, можете её оспорить и доказать, что клиент не прав. Теперь в каждой претензии из «Жалоб» есть для этого кнопка «Открыть спор». Озон выступим арбитражем: в течение 72 часов рассмотрит ваше объяснение ситуации и отклонит жалобу, если правда на вашей стороне./Подробнее о работе с жалобами

Обновление в приложении для iOS и Android
Android: редактирование видео в карточках - теперь ролики или видеообложки в карточках можно менять со смартфона: загружать новые, чередовать или удалять ненужные. По интерфейсу работает всё так же, как и с обычными картинками. Загрузка видео по ссылке на YouTube или «Яндекс.Диск» появится в апреле.

iOS: полные коды «Честного ЗНАКа»
- появились коды маркировки в полном виде — с GTIN, серийным номером и криптохвостом.
- для сборки прослеживаемых товаров, которые купили юрлица, приложение предложит ввести регистрационный номер партии и грузовой таможенной декларации (ГТД и РНПТ).
Скачать Ozon Seller для iOS или для Android

Premium: с 1 марта заменят телефонную поддержку Premium-продавцов — вместо неё поставят в приоритет ваши обращения из личного кабинета. Закрепили новое правило в регламенте по продвижению (п.1.1 раздела 12).
Подробнее о Premium-подписке

Озон открыл фулфилмент-центр в Астане: теперь казахстанские продавцы смогут упростить логистику и размещать товары на собственном складе Ozon. И самое главное - заказы будут доступны как покупателям в Казахстане, так и по всей России. Срок доставки в Казахстан сократится в 1.5 раза.
Подробнее об этом здесь

FBS и realFBS

FBS и realFBS: о графике работы во время СУПЕР-ПУПЕР распродаж Напоминаем, что на время СУПЕР-ПУПЕР распродаж график переведен на ежедневные отгрузки всех FBS-продавцов, которые добавили товары в «СУПЕРхиты» - с 25 февраля по 5 марта — если участвуете в распродаже к 8 марта.
Тем, кто продаёт по realFBS и КГТ по FBS отгружаться ежедневно не обязательно (чтобы перейти на ежедневную отгрузку, сделайте рабочими днями с 25 февраля по 5 марта в разделе «Логистика» → «Редактировать склад»
Подробнее о логистике во время акций

realFBS Standard: с 14 февраля запустили партнёрскую доставку с Почтой России - работа с партнёрами автоматизирована, поэтому вам не нужно передавать трек-номера, менять статусы заказов и даже рассчитываться с перевозчиком — Озон сам будем следить за отправлениями и вести расчёты.
Подробнее о тарифах при доставке службой "Почта России"
Подробнее о партнёрской доставке Почтой России

FBS: автоматическое создание актов по ночам - теперь акты приёма-передачи создаются с 02:00 до 06:00 по мск, если к этому моменту уже полностью сформировалась отгрузка на этот день. Если вы отгружаетесь поштучно и с прошлого дня нет отправлений в статусе «Не принят на СЦ», то акт создастся без проблем.

С 16 февраля realFBS-продавцы могут следить за уровнем своего сервиса в разделе «Рейтинг продавца» по следующим показателям:
• процент отмен;
• процент просроченных отгрузок;
• процент доставок вовремя.
Чтобы увидеть детали по дням или скачать подробный отчёт, достаточно кликнуть на нужный показатель.
Подробнее о системе рейтингов

FBS: сделали калькулятор, который подсказывает время на сборку. Всё, что нужно — указать в калькуляторе, как вы привыкли работать:
• время начала таймслота, в который отгружаете заказы;
• до какого времени готовы получать заказы, чтобы отгрузить их в срок.
Исходя из этого Озон вычислит время на сборку заказов, подходящее именно вам — установите это значение в настройках склада.
Как редактировать склад
Изменить время на сборку заказов

realFBS: о тарифах на доставку КГТ и подменных номерах КГТ
C 22 февраля realFBS-продавцы на методах «Вы или сторонняя служба» и «Интегрированные службы» могут сами решать, сколько покупатели заплатят за доставку крупногабаритных товаров и заказов.
Подробнее о том, как настроить тариф за доставку КГТ и как это работает

Подменные номера:
С 10 февраля в заказах на realFBS-методах «Вы или сторонняя служба» и «Интегрированные службы» в заявках на возврат показывают подменные номера покупателей. Это касается и standard, и express-доставки, кроме услуги «Лёгкий возврат» Почтой России — там по-прежнему не показываем контакты.
Если решите связаться с покупателем по возврату, звонок переведут через подменный номер на настоящий, а разговор запишут
Подробнее о standard и express-заявках на возврат

FBO

FBO: с 1 марта 2023 года начинает действовать новое правило для поставок - услугу «Обработка излишков» заменят услугой по бронированию ресурсов склада. Будут оценивать, совпадает ли количество товаров в поставке с заявкой, которую вы создадите 1 марта и позже.
Если общее количество товаров в момент поставки будет расходиться с общим количеством в заявке в большую или меньшую сторону:
• разница до 50 единиц будет бесплатной;
• за каждый лишний или непривезённый товар свыше 50 единиц, будем брать 6 рублей.

Как правило будет работать для поставок через вРЦНа каждом складе под поставку бронируется свой ресурс, поэтому при поставках через вРЦ будут рассчитывать расхождения не по общей (материнской) заявке на поставку, а по дочерним — отдельно для каждого склада.

Как не платить за расхождение с поставкой
• Если товаров оказалось меньше, чем планировали — отменить заявку и сделать новую.
• Если товаров оказалось больше, чем планировали — передать на склад по заявке ровно то количество, которое указано в заявке. А всё, что сверху, привезти со следующей поставкой.
Закрепили новое правило в «Комиссиях и тарифах» и в договоре (п.1.2 Приложения №1).

FBO: платите за размещение меньше с литробонусами за каждую поставку
С 15 марта для всех складов будет действовать единый тариф на размещение — 15 копеек за литр в день.
А чтобы размещение было выгоднее абсолютно на всех складах, запустили специальную программу - За каждую поставку, которую вы отгрузили 15 февраля или позже, будут начислять литробонусы. 1 литробонус = бесплатное размещение 1 литра ваших товаров на 1 день.
О том, как это работает, читайте здесь

Внесли небольшие правки в регламент поставок на распределительные центры и дарксторы Ozon fresh, которые начинают действовать со 2 марта 2023 года:
1. Убрали из текста все упоминания об аукционах, потому что больше не проводят их.
2. Упорядочили правила вывоза товаров с дарксторов Ozon fresh:
• чтобы создать заявку на вывоз, вы пишете в поддержку: «FBO Fresh» → «Вывоз остатков», указываете своё юрлицо, контакты, перечень и количество товаров, склады, где они размещены, и желаемую дату приезда (п. 8.1).
• Озон готовит возврат: вместо 5 дней на это выделяют 10 календарных дней (п. 8.2).
• когда товары будут в сборе, вам отправят об этом уведомление с подтверждением времени встречи (п. 8.3).
• вашего ответа с точной датой визита будут ожидать в течение 7 календарных дней, а не 15 суток (п. 8.4).
• если в согласованный день не приедете за возвратом, запись аннулируется: в течение 7 календарных дней вам нужно будет договориться с поддержкой о новой дате. Если так и не перезапишетесь, могут утилизировать товары или вернуть их в продажу (пп. 8.9, 8.10, 8.11).
Полная версия регламента

ПРОДВИЖЕНИЕ

Трафареты: с 15 февраля можно запускать новые кампании в трафаретах с оплатой не только за просмотры, но и за клики. Минимальная ставка для них — от 2 рублей.
Как настроить трафареты с оплатой за клик
Настроить трафареты самостоятельно

Продвигать все товары, у которых мало просмотров - просто кликните в этом сообщении «Запустить кампанию», и система создаст в вашем кабинете кампанию со всеми товарами, у которых меньше 100 просмотров за прошлую неделю и нет продвижения:
• Озон назначит каждому товару конкурентную ставку за клик.
• Поставит дневной бюджет на всю кампанию от 550 рублей (если товаров немного) до 2000 рублей (если товаров очень много).
• Запустит показы там, куда позициям без трафаретов не попасть — в отзывах, корзине, в карточках конкурентов и не только.
Важно: кликая ниже на «Запустить кампанию», вы сразу включаете платные показы и принимаете условия раздела «Трафареты» в регламенте по продвижению на Ozon.
После старта кампании в разделе «Продвижение» → «Трафареты» вы можете изменить дневной бюджет, ставки, список товаров или остановить кампанию.
Запустить кампанию

Витрина магазина: новые возможности для продаж
С 20 февраля изменился принцип работы «Витрины магазина» — убрали лишнее и добавили тарифы с расширенными возможностями:
• убрали страницу «Главная» - в разделе «Настройки» → «Витрина» больше нет вкладок «Конструктор витрины» и «Опубликовать витрину».
• добавили платные возможности - теперь у витрины есть три тарифа размещения:
- базовый магазин — он бесплатный, сохраняет прежние возможности оформления: логотип, фон шапки, слоган на странице «Все товары». Разница одна — во «Всех товарах» появится блок с рекомендацией товаров других продавцов.
- Премиум магазин — входит в «Premium-подписку» за 2990 рублей в месяц. Все возможности настройки базового магазина, на странице магазина будет Premium-бейдж (то, что уже есть в Premium) и не будет блока с чужими товарами.
- Индивидуальный магазин — за 360 000 рублей в год. Полностью персонализированный магазин, с индивидуальной структурой и брендингом. Его сделает для вас и будет поддерживать команда маркетологов, дизайнеров и разработчиков Ozon.
Посмотреть ваш тариф можете на специальной странице.

Баннеры, бонусы, жалобы — сделали работу удобнее:
С 13 февраля увеличили на статичных баннерах размер охранного поля — зоны, в которую должны умещаться весь текст и изображения.
Теперь вы можете размещать текст и визуал для баннера:
• на главной странице (сайт) — в области 2100 х 570 пикс. вместо 1392 х 456 пикс.
• на главной странице (приложение) — в области 1020 х 405 пикс. вместо 984 х 354 пикс.
• на странице с выполненным заказом (сайт) — в области 730 х 930 пикс. вместо 706 х 916 пикс.
• на странице с выполненным заказом (приложение) — в области 1100 х 700 пикс. вместо 1056 х 693 пикс.
Следите на главной странице за бонусами на продвижениеВиджет под графиком продаж будет напоминать, остались ли у вас бонусы на продвижение — чтобы вы успели потратить их, пока они не сгорели.
За что можно получить бонусы

«Бонусы продавца»: добавили расширенную аналитику — она доступна на странице «Бонусов продавца» по кнопке «Подробнее».
Что начали показывать:
• заказы с начислением и списанием бонусов;
• товары, за покупку которых вы начислили бонусы. Можно выбрать любой период — но показываем только те товары, которые купили в период действия программы лояльности;
• объём продаж с начислением и списанием бонусов за 7, 14, 30 или 90 дней, а также число выделенных бонусов за те же сроки.
Данные в расширенной аналитике обновляем каждое утро с 10 до 11 часов — показатели за конкретный день будут доступны на следующий день.
Подробнее об этом

С 6 по 26 марта пройдет «Еженедельная акция» для товаров повседневного спроса - она уже доступна в личном кабинете: смотрите, какие из ваших товаров подходят и какую цену на них нужно дать.
Добавлять и удалять товары в акции можно в любое время — до 26 марта.
Посмотреть товары и цены в акции
Добавить товары в акцию
Подробнее про акцию для товаров повседневного спроса

С 22 февраля Озон начнёт строже следить за ценами на товары в акциях. Позиции со стоимостью, которая перестала быть привлекательной для покупателя, подсветят в акции красным и предложат новую акционную цену:
• если установите её, товар получит все преимущества участия в акции — продвижение в поиске, размещение на странице акции, яркий бейдж, поиск по акционному фильтру;
• если после закрытия вступления в акцию оставите цену выше той, которую посоветуют, товар не получит преимуществ акции. При этом останется на её странице в личном кабинете, выделенная красным.

ОБЩИЕ ИЗМЕНЕНИЯ

Новое в контент-рейтинге:
• Добавили контент-рейтинг и на карточки категорий «Продукт медиа» и «Товаров для взрослых».
• Показывают ценность видеообложек: карточка получит 25 баллов за медиа, если у неё загружено фото, видео и видеообложка.
Как работать с контент-рейтингом

Объединение товаров: упростили исправление ошибок
В списке всех товаров теперь показывают по каждой объединённой позиции, есть ли недочёты при объединении и сколько их. На странице с объединёнными товарами:
• расскажут, что нужно исправить;
• сможете убрать недочёты.
Как объединить товары в одну карточку

Теперь часть аналитики — в Premium
С 1 февраля 2023 года перенесли в Premium-подписку отчёт «Кластеры» и часть возможностей в работе с остальной аналитикой.
В общем доступе останутся:• Отчёты по товарам, воронке, внешнему трафику и поисковой выдаче
• Графики продаж и акции

В Premium-подписке будут остальные функции
• Скачивание остальных отчётов и данных из «Графиков» и «Акций».
• Просмотр данных за произвольные периоды и за год.
• Создание и сохранение своего набора метрик.
• Сравнение метрик, фильтр по артикулу и группировка данных.
Как получить доступ ко всем возможностям аналитики, читайте здесь

Заработал новый сервис «Деньги на закупки» - теперь оплатить товары или услуги можно, рассчитавшись с поставщиком с помощью этого сервиса.
О том, как он работает и в чем отличие от кредита в банке, читайте здесь

С 4 февраля вступают в силу следующие изменения в договоре:
• На схемах FBO и FBS нельзя будет продавать муляжи гранат, мин и снарядов (п. 2 раздела «Требования к товару»).
• Перестанут считать, что только совершеннолетние могут быть самозанятыми (раздел «Определения»). Если продавцу пока нет 18 лет, но статус самозанятого он уже получил, то он может регистрироваться на площадке.

С 18 февраля начнут действовать следующие изменения:
FBO
О возражениях:
По результатам приемки - в пп. 3.4.2 и 3.4.7 Приложения №1 закрепили улучшенный шаблон мотивированного возражения, которым оспаривают принятые или не попавшие на склад товары.

По вывозу со стока - в п. 4.8 Приложения №1 указали, что дадут больше времени на согласование полученного возврата или возразить — принять решение нужно будет за 10 календарных дней. Для возвратов с поставки срок остаётся прежним — 5 календарных дней

О рекомендациях по поставкам:
В п. 2.1 Приложения №1 уточнили, что могут подсказывать вам, как распределить товары по складам, чтобы они быстрее находили покупателей.
Полная версия договора

ПРОДВИЖЕНИЕ

«Бонусы продавца» - для тех, кто никогда не запускал программу лояльности, придумали акцию: первые 30 дней бесплатный пробный период для продавца, в период которого отправляются бонусы клиентам за покупки у вас
Подключить «Бонусы продавца»
Как активировать "Бонусы продавца", читай здесь

Отзывы за баллы
С 1 февраля на вкладке «Финансы» подсвечиваются траты на акцию «Баллы за отзывы» — информацию обновляют каждый день.
• На вкладке «Финансы» → «Начисления» — покажут трату за предыдущий день;
• На вкладке «Финансы» → «Баланс на сегодня» — покажут общую сумму, которая накопилась за расчётный период. Детали по операциям отразятся и в отчёте по начислениям.
Подробнее о работе с отзывами покупателей

realFBS

С 6 февраля обновятся тарифы на express-доставку «Партнёрами Ozon»- стоимость быстрой доставки станет единой — 300 рублей за одно отправление.
Стоимость перевозок закрепили в разделе «Комиссии и тарифы», а подробности про express-доставку — здесь

Со 2 февраля заработала партнерская доставка в Казани и Новосибирске.
Тариф на партнёрскую доставку для всех городов — 300 рублей за одно отправление.
Подробнее об express-доставке

FBO

С 25 января сдать товары коробками в кросс-докинг можно не только на сортцентрах, но и на складах:
• РЦ Павловская Слобода;
• Новороссийск МРФЦ;
• Нижний Новгород РФЦ;
• Екатеринбург РФЦ;
• Воронеж МРФЦ;
• Ростов-на-Дону РФЦ;
• Новосибирск РФЦ.
Посмотреть расценки
Подробнее о кросс-докинге

Опасные товары: нужно загрузить паспорт безопасности
Для всех опасных товаров Озон просит загружать паспорт безопасности, чтобы можно было правильно определить класс опасности и возможность размещения на складах — на некоторых из них действуют ограничения.
Для всех товаров, которым нужны особые условия хранения и перевозки, заранее загружайте паспорт безопасности в разделе «Товары и цены» → «Сертификаты качества». Как заполнить форму и прикрепить документ, найдете в «Базе знаний».

FBS

С 1 февраля не нужно скачивать электронные акты: после подтверждения акта в личном кабинете, будет сформирован штрихкод — на отгрузке достаточно показать его скриншот или фотографию с экрана смартфона.
Подробнее об электронных актах и отгрузке по штрихкоду

С 2 февраля в заявках на возврат схемы FBS можно предложить клиенту частичную компенсацию — так не придётся платить за возврат товаров с небольшими недочётами.
Как это работает, читайте здесь
Подробнее о частичных компенсациях