На грани войны и в шаге от мира

Книга «Анатомия мира: устранение причин конфликта» — это инструкция по обретению мира как внутреннего, так и внешнего. После признания проблемы мы обычно стремимся исправить то, что идет не так. Однако, согласно методике Института Арбингера, сначала следует взять ситуацию под контроль, а уже потом пытаться что-то корректировать. Когда мы ищем оправдания поддержанию конфликта, у нас не получается мыслить ясно и мы не успеваем вовремя заметить и исправить ошибки, поэтому главное — подходить к проблемам с неконфликтным типом мышления. Только так можно достичь максимальных результатов в личной жизни, бизнесе или миротворчестве.

Повествование книги ведется от лица главного героя Лу Герберта — главы компании, семьянина, ветерана вьетнамской войны. Герберт — вспыльчивый и не идущий на компромиссы; он, как магнит, притягивает к себе конфликты. У него проблемы в общении с сыном, который уже не раз попадался за кражу наркотиков, и с женой, которая начинает чувствовать себя брошенной. Кроме того, у Лу в компании наблюдается кризис: две недели назад пятеро из шести управляющих высшего звена уволились из-за поставленных им требований.

Лу с женой и сыном отправляются в реабилитационный центр «Гора Мориа1», чтобы попытаться наладить отношения друг с другом и, возможно, даже помочь Герберту разрешить кризис на работе. Центр возглавляется Юcуфом аль-Фалой, который родился в Израиле, но был вынужден иммигрировать в Иорданию, а затем переехал в США. Его друг и правая рука Ави Розен — израильтянин, чей отец погиб от рук арабов во время войны Судного дня2, — помогает проводить реабилитационную программу. Юcуф и Ави считают, что любой конфликт — дома, на работе, между странами — обычно имеет одну и ту же причину: самообман. В течение двухдневного интенсива они объясняют Гербертам и другим приехавшим родителям, как избавиться от самообмана, стать агентами, распространяющими идеи мира, и избежать и/или предотвратить конфликты в любых ситуациях.

На примере историй из жизни, которые читаются скорее как роман, чем как научное исследование, «Анатомия мира» учит нас критически относиться в первую очередь к самим себе — ведь только мы сами способны переломить конфликтную ситуацию и прийти к миру.

С легким сердцем

Конфликты неизбежны: дома, на работе, в мировом масштабе… К силе, однако, следует прибегать лишь в самом крайнем случае. Успех разрешения проблем в любой области заключается в неконфликтном типе мышления.

В июне 1099 года крестоносцы с запада осаждали Иерусалим. Они хотели вернуть город, который когда-то принадлежал христианам. Через 40 дней город пал. Огнем и мечом крестовый поход прошелся по всем жителям плененного Иерусалима — мусульманам, евреям и даже христианам.

Менее чем через век, под началом Салах ад-Дина, или Саладина3, объединившего народы от Сирии до Египта, Иерусалим был возвращен арабам. Тем не менее Саладин прославился не только грандиозными победами, но и безграничным великодушием к противнику. Когда к нему из вражеского лагеря пришла женщина, чью дочь похитили мусульмане, и взмолилась помочь ей отыскать своего ребенка, растроганный Саладин помог найти дочь и отпустил обеих с миром.

В другой раз успевший скрыться с поля боя крестоносец обратился к Саладину с неожиданной просьбой: позволить вернуться и забрать жену из осаждаемого Иерусалима, обещая не выступать против Салах ад-Дина. Однако, попав в город, крестоносец увидел, как слаба оборона, и попросил освободить его от обещания, чтоб он мог защитить Иерусалим от армии Саладина. Тот снизошел и даже позволил жене врага вернуться под защитой своих солдат. Хотя Саладин постоянно был в состоянии войны, его сердце всегда желало мира. Саладин уважал людей, будь то союзники или противники.

Важно не то, что снаружи, — поведение, а то, что внутри, — чувство, с которым что-то делается или не делается.

Способ существования

Высказывание «Cogito ergo sum»4 Рене Декарта, французского основоположника философии Нового времени, известно многим из нас. Декарт ставит человеческое сознание, так называемое «Я», во главе угла. Если бы немецкий философ XX века Мартин Хайдеггер смог преодолеть языковой, а главное, временной барьер, он бы спросил у Декарта: «Откуда взялся язык, чтобы описать эту мысль?» Тогда приходится отбросить индивидуализм и признать, что язык появился извне. Получается, что человеческое сознание зависимо от других людей, хотя именно мы определяем, до какой степени.

Мартин Бубер, философ-современник Хайдеггера, был согласен с этим подходом и обозначил два способа существования человека:

«Я — Ты» (когда мы относимся к другим как к людям, личностям с чувствами и переживаниями; неконфликтный тип мышления).
В молодости Лу Герберт жил с семьей на ферме. Долгое время у них был лишь старый грузовой автомобиль. Поэтому, когда Герберты наконец купили новую машину, это было событие.

Шестнадцатилетнему Лу не терпелось показать этот автомобиль друзьям в городе. Он попросил отца дать ему прокатиться, и тот, увидев энтузиазм сына, согласился. Лу завел мотор и вдруг вспомнил, что забыл бумажник. Когда он вернулся с деньгами из дома, автомобиль исчез. Лу увидел, что машина на дне обрыва. Он забыл поставить ее на тормоз!

Лу пришел к отцу, сгорая от стыда, дрожа от страха. Он разрыдался и признался, что машина на дне реки, потому что он забыл поставить ее на ручник. Не отрывая глаз от газеты, отец спокойно произнес: «Что ж, сынок, видимо, тебе придется взять грузовик».

«Я — Оно» (когда другие обесчеловечиваются, становятся для нас лишь объектами; конфликтный тип мышления).
В детстве у Юсуфа был знакомый слепец Мордехай. Они оба зарабатывали попрошайничеством, и их пути часто пересекались. Юсуф никогда не разговаривал со стариком и не испытывал к нему каких-либо эмоций. Однажды, когда Мордехай обрабатывал очередного клиента, карман слепца порвался и по дороге посыпались деньги. Юсуф увидел это и, казалось, хотел помочь Мордехаю, но вдруг замешкался, а затем отвернулся и быстро пошел в другом направлении. Мозг мальчика начал судорожно искать оправдания такому поступку. Через несколько минут он уже был уверен, что всегда недолюбливал Мордехая, что тот сам виноват, и вообще, Юсуф ничего никому не должен. Слепой старик превратился в обезличенный объект, а сердце мальчика стало желать войны, потому что Юсуф отрекся от себя прежнего.

Человек все еще, сознательно или нет, делает выбор между двумя способами существования. Однако знал ли Бубер, как происходит процесс перехода от общения между людьми к контактам человека и объекта?

Для тех, кто в танке

Наш способ существования определяет то, как мы общаемся с людьми. У нас всегда есть выбор: действовать по совести и воспринимать людей не как объекты или изменить себе прежнему и перестать видеть в окружающих таких же личностей, как и мы.

Если мы принимаем решение начать конфликт со своим «Я» и с окружающими, мы начинаем:

видеть себя жертвами, вынужденными действовать вопреки нашей воле;
хотеть показаться лучше, чем мы есть;
чувствовать себя правыми;
испытывать злость, досаду, подавленность;
считать, что другой (уже не человек, а объект) не достоин того же, чего достойны мы, он лишает нас спокойствия, несет угрозу;
воспринимать окружающий мир как несправедливый, тягостный, ополчившийся против нас.
После отречения от себя прежнего мы начинаем искать оправдания новому поведению и проистекающим из него эмоциям. Если бы мы не вступали в сделки с совестью, нам не пришлось бы подгонять факты.

Отец Юсуфа был плотником. Когда мальчик пришел к папе на работу и обратил внимание на кривую стену, отец сказал ему:

— Сынок, нам нужно ее подогнать.
— Подогнать?
— Да. Если что-то выглядит неправильным и неуместным, мы это просто подгоняем.

Изменив себе, мы начинаем «подгонять» окружение под наше новое мировоззрение. Для этого мы преувеличиваем чужие недостатки, наши различия и наконец просто лишаем окружающих и себя человечности.

Стены, которые мы возводим вокруг себя

Когда мы видим других в качестве объектов, у нас вырабатываются определенные конфликтные шаблоны общения. Они основываются на четырех типичных стилях оправданий, которые мы часто применяем в комплекте:

«Лучше, чем другие»:

верим, что мы важны, достойны, правы;
испытываем презрение, нетерпеливость, безучастность;
считаем, что другие ничтожны, неспособны, неправы;
думаем, что мир агрессивен, полон проблем и нуждается в нас.
«Заслуживаю»:

считаем, что мы — жертвы, нас недооценили, мы заслуживаем большего;
ощущаем себя обделенными, правомочными;
думаем, что остальные ничего не понимают, досаждают нам, проявляют неблагодарность;
верим, что мир несправедлив и задолжал нам.
«Должен казаться»:

нуждаемся в том, чтобы о нас хорошо думали;
ощущаем волнение, перенапряжение, испуг;
думаем, что остальные — зрители, угрожающие и крити­кующие;
считаем, что мир опасный, наблюдающий и осуждающий.
Однажды Ави нанял нового работника на должность руководителя филиала, но тот оказался приверженцем шаблона «лучше, чем другие» и превратил жизнь окружающих в сплошной кошмар. Ави понимал, что этому сотруднику следует целиком пересмотреть свои подходы к работе и к общению с коллегами. Тем не менее Ави (в надежде, что новый работник или уволится, или сам исправится) ничего не предпринял, так как думал, что «должен казаться» терпимым. Если бы Ави видел в новом работнике такого же человека, как и он сам, то не отвернулся бы от него, а попытался бы помочь.

«Хуже, чем другие»:

ощущаем разбитость, обреченность, собственное несовершенство;
испытываем беззащитность, зависть, горечь, угнетенность;
считаем, что другие — избранные, одаренные счастливцы;
верим, что мир слишком сложный, игнорирует и/или не замечает нас.
Кэролл страдала от приступов булимии, но не пыталась ничего с этим сделать. Когда она завела семью, ее привычка стала мешать личной жизни. Кэролл ушла в себя и молча лелеяла свое горе. Только благодаря пониманию любящего мужа Кэролл призналась себе и другим в том, что у нее есть проблема и нужно срочно что-то предпринять.

Если мы настроены на конфликт, даже самый маленький недостаток может стать нашим оружием против себя и других.

За стеной оправданий мы перестаем видеть настоящих людей. Конфликты будут казаться данностью, чем-то происходящим вне зависимости от нашей воли. Мы считаем так, даже если на самом деле это столкновения, к которым руку приложили обе стороны. С каждым разом изменять себе будет все легче, а возводимая нами стена начнет становиться все толще. В конце концов мы не только будем воспринимать окружающих как объекты, но и сами начнем забывать, что такое быть человеком, а хуже презрения со стороны может быть только презрение к самому себе. Жажда войны обречет нас на жизнь в ненавистном мире.

Как выбраться из болота и помочь в этом другим?

Иногда конфликт между двумя сторонами может перерасти в столкновение между многими. Так бывает, когда каждый пытается решить проблему, а в итоге лишь подливает масла в огонь.

Даже крупные войны начинаются с малого. Если один перестал слушать, что говорит его совесть, то постепенно он начнет втягивать в конфликт и других, заручаясь их поддержкой или превращая их в своих обесчеловеченных врагов. Кроме того, как только мы начинаем видеть человека лишь как объект, возрастает риск, что другие воспользуются этим как оправданием для начала столкновения.

Тем не менее мы не всегда выстраиваем метафоричные стены между собой и окружающими. Иногда мы используем один из стилей оправдания при общении с коллегами, но при этом дома нам не требуется никаких конфликтных шаблонов, так как мы среди своих. Только через сравнение можно понять, что ваш тип мышления конфликтный, и начать постепенный отход от способа существования «Я — Оно» к «Я — Ты».

Четыре этапа восстановления внутреннего мира:

искать и находить признаки отречения от себя прежнего (обвинение, преувеличение и даже демонизация окружающих, четыре типичных стиля оправдания и т. д.);
находить действия и чувства вне конфликтного шаблона (теплые отношения или воспоминания, любимые занятия или места);
переосмысливать ситуацию с неконфликтной позиции при помощи ряда вопросов:
- Требуем ли мы от себя столько же, сколько раньше требовали от этих людей?
- Какие вызовы, испытания, трудности стоят перед этими людьми или человеком?
- Как мы или группа, к которой мы принадлежим, приумножает эти вызовы, испытания, трудности?
- Каким образом мы или наша группа пренебрегли этим человеком, группой или плохо обращались с ними?
- Как наши оправдания затмевают правду о других, о нас и препятствуют возможному разрешению конфликта?
- Что, как мы чувствуем, нам следует сделать для этого человека или группы?
- Что мы можем сделать, чтобы помочь?

предпринимать самостоятельные действия (каждый сам решает, как последовать испытываемому им чувству).

Мир на горе

После того как мы перешли от конфликтного типа мышления к неконфликтному, следует выстроить стратегию по его распространению среди окружающих. Конечно, мы не можем заставить других измениться, так как никто не начинает конфликт, думая, что он не прав. Однако в наших силах побудить окружающих к перемене.

Именно так поступают лидеры — они выступают как проводники мира, идут вместе с людьми, тогда как тираны прибегают к силе или пользуются бедственным положением окружающих.

Стратегию мира можно представить как пирамиду. Как использовать пирамиду установления мира:

следовать стратегии мира следует от нижнего уровня пирамиды к верхнему: сначала нужно взять ситуацию под контроль, а уже потом пытаться что-то исправить;
иерархия пирамиды идет вопреки общепринятой логике, что сначала нужно разобраться с тем, что идет не так; исправление по природе провокационно, поэтому сначала нужно проработать все остальные уровни;
первый, основной уровень — это способ существования, тогда как остальные уровни — поведение.

Три урока пирамиды установления мира

Больше времени и усилий необходимо затратить на нижние уровни, так как они определят дальнейший успех стратегии. Решение проблемы верхнего уровня всегда минимум на уровень ниже. Так или иначе, наша эффективность на каждом из уровней зависит от самого нижнего уровня пирамиды (если вы подсознательно стремитесь к конфликту, то все действия будут вести именно к нему, поэтому к стратегии следует подходить с неконфликтным типом мышления).

Лу Герберт — глава компании, предприниматель: громкий, вспыльчивый, исключительно целеустремленный. Две недели назад на экстренном совещании пятеро из шести управляющих высшего звена поставили ультиматум: либо Лу дает им больше свободы, либо они увольняются. Лу не любил тратить время впустую, поэтому он выгнал «неблагодарных» коллег, не обращая внимания на их вполне оправданные претензии. В результате будущее его компании висит на волоске, а дома его ожидает конфликт с сыном и, возможно, с женой. Тем не менее, осознав свою неправоту, Герберт готов применить стратегии установления мира, больше не желая разжигать конфликт. Сначала он помирится с наиболее значимым из уволившихся управляющих — Кейт, душой коллектива, ключевым звеном компании. Для этого ему придется пойти на уступки, и Лу готов на это. Затем, если он сможет помириться с Кейт, они вместе вернут остальных управляющих, но Герберту придется быть готовым не только выслушать сотрудников, но и применить хотя бы некоторые из их конструктивных предложений. Только так, с помощью диалога и лидерских качеств, Лу возьмет ситуацию под контроль и сумеет спасти свою компанию. Если у него это получится, то, возможно, он сумеет применить стратегию мира и в своей личной жизни.

Стратегия установления мира универсальна. Любой конфликт между людьми может быть разрешен, если его участники перестанут к нему подсознательно стремиться и начнут воспринимать друг друга как людей. Даже если один из участников столкновения применит эту стратегию, он сможет добиться значительных перемен и стать проводником, агентом мира среди окружающих.

10 лучших мыслей

1. Даже если мы ведем войну, наше сердце должно желать мира, а иначе мы не добьемся максимального результата.

2. Чувство, с которым что-то делается или не делается, важнее поведения.

3. Человек сам делает выбор между двумя способами существования: желанием мира или жаждой войны.

4. Когда поступаешь по совести, оправданий искать не нужно.

5. Если мы настроены на конфликт, даже самый маленький недостаток может стать нашим оружием против себя и других.

6. Забыв, что люди — это не просто объекты, мы рискуем лишиться своей человечности.

7. Хуже презрения со стороны окружающих может быть только презрение к самому себе.

8. Мы не можем заставить других измениться, но мы можем побудить их к этому.

9. Войны начинаются потому, что однажды кто-то начал воспринимать людей как объекты, а другие воспользовались этим как оправданием и втянулись в конфликт.

10. Сначала нужно взять ситуацию под контроль, а уже потом пытаться все исправить.

1 Лагерь назван в честь горы Мориа, священной как для иудеев и христиан, так и для мусульман

2 Четвертая арабо-израиль­ская война, или «война Судного дня» (06.10.1973–24.10.1973) — воен­ный конфликт между коалицией арабских стран с одной стороны и Израилем с другой

3 Салах ад-Дин —основатель династии Айюбидов (1171–1260), которая в период своего расцвета правила Египтом, Сирией, Ираком, Хиджазом и Йеменом

4 «Cogito ergo sum» в переводе с латыни: «Я мыслю, следовательно, существую», или менее распространенный вариант — «Я мыслю, следовательно, я есмь»

Приятно познакомиться?

На протяжении многих веков люди редко сталкивались с абсолютными незнакомцами. Как правило, они встречались со своими соседями, которые верили в одного и того же бога, строили похожие жилища и города, воевали тем же оружием и по схожим правилам. В XVI веке это правило перестало действовать. Когда испанский конкистадор Фернан Кортес встретился с верховным правителем ацтеков Монтесумой, они оба не имели ни малейшего представления или понимания друг о друге. Все знают, чем закончилась эта встреча: Монтесума был захвачен испанцами и убит, началась кровавая война, которая вместе с эпидемиями европейских болезней унесла жизни 20 млн ацтеков, уничтожив их культуру.

В сегодняшнем мире мы постоянно сталкиваемся с людьми, чье происхождение, представление о жизни и убеждения отличаются от наших. Как педофилу удалось много лет проработать спортивным тренером в университете? Почему инвесторы на протяжении долгого времени доверчиво вкладывали деньги в финансовую пирамиду Берни Мэдоффа? Как американская студентка попала в итальянскую тюрьму за преступление, которого она не совершала? Почему сотрудники ЦРУ оказывались успешными агентами кубинской и советской разведок? Как получилось, что первокурсник, веселившийся на студенческой вечеринке, был арестован за изнасилование? Во всех этих историях одни люди полагались на стереотипный набор средств для понимания поведения и намерений других — и каждый раз совершали трагические ошибки.

Малкольм Гладуэлл — журналист, социолог и писатель, автор мировых бестселлеров «Переломный момент» , «Озарение», «Гении и аутсайдеры». Новая книга Гладуэлла посвящена анализу и выяснению причин наших стереотипов восприятия, их критике и попытке их исправить.

Посмотреть в глаза и увидеть душу

В 1938 году премьер-министр Великобритании Невилл Чемберлен подписал в Мюнхене договор с Гитлером, по которому Германии переходила немецкоговорящая часть Чехословакии. Это печальное событие, вошедшее в историю под названием «Мюнхенский сговор», свершилось после многочасовых личных встреч Гитлера с Чемберленом, в результате которых Чемберлен пришел к убеждению, что «Гитлеру можно верить».

Чемберлен действовал так же, как мы все, когда пытаемся узнать и понять незнакомцев. Мы убеждены, что личная встреча — шанс посмотреть в глаза, понаблюдать за поведением и манерами — дает уникальную возможность сделать обоснованные выводы о характере и намерениях человека.Однако вся дополнительная информация, собранная Чемберленом при личном общении с Гитлером, отнюдь не помогла ему распознать истинные намерения диктатора.

Любопытно, что не только Чемберлен, не имевший опыта в международных отношениях, но и его гораздо более сведущий министр иностранных дел лорд Галифакс, а также посол Великобритании в Германии, проводивший много времени в обществе Гитлера и его окружения, искренне верили, что Гитлер в войне не заинтересован. А вот люди, видевшие истинные намерения Гитлера насквозь, например Уинстон Черчилль, никогда не встречались с ним лично.

В сложной ситуации оказываются американские судьи, обязанные за несколько минут, в течение которых обви��яемый стоит перед судьей, принять решение, можно ли отпустить его под залог до суда и какого размера должен быть залог. По сути, от судьи требуется оценка характера незнакомого ему человека. Американское правосудие полагает (так же, как полагал Чемберлен в ситуации с Гитлером), что такого рода трудные решения лучше всего принимать при личной встрече, после того как судья посмотрит в глаза подсудимому.

Однако результаты исследования, проведенного Гарвардским и Чикагским университетами, говорят о другом. Ученые собрали данные о 554 689 обвиняемых, прошедших через судебные слушания о залоге в Нью-Йорке с 2008 по 2013 год. 400 тысяч из них были выпущены судьями под залог. Вся эта информация была внесена в компьютер, который составил свой список людей, достойных выйти под залог. В этом эксперименте победил компьютер: люди из списка, построенного им на формальном анализе письменной информации, на 25% реже совершали новые преступления, находясь на свободе до суда. Компьютер, обработавший только письменную информацию об обвиняемых, более точно оценил риски новых преступлений, чем судьи, которые смотрели в глаза каждому обвиняемому.

ЦРУ пережило несколько очень унизительных для этой могущественной организации предательств, когда оказывалось, что его сотрудники были успешно завербованы и долгое время работали на разведки Кубы, ГДР, СССР. Премьер-министры не способны разобраться в намерениях своих политических противников. Судьи не способны оценить характер обвиняемых. Разведчики ошибаются в коллегах.

Если даже высокообразованные профессионалы обманываются, то что же говорить о простых смертных…

Верю — не верю

Мы убеждены, что гораздо лучше других умеем разбираться в людях. Мы говорим, когда стоило бы слушать. У нас не хватает терпения разобраться в чужих жалобах на несправедливость. Мы почему-то уверены, что видим другого человека насквозь, опираясь на шаткие и ненадежные знаки. Конечно, сами мы — существа сложные, тонкие и загадочные. А незнакомцы — с ними все просто…

Совсем не просто, уверен Малкольм Гладуэлл. Среди огромного количества исследователей темы обмана и лжи выделяется Том Левин, который сумел построить универсальную теорию обмана. В ее основе лежат наблюдения за участниками простого экспе­римента.

Студентов приглашают поучаствовать в игре. Каждому участнику предлагают ответить на несколько вопросов на эрудицию, за правильные ответы обещают денежный приз. У каждого участника игры есть партнер и ведущий. В середине игры ведущий выходит из комнаты, и партнер предлагает участнику игры заглянуть в ответы, оставленные ведущим на виду. Одни участники игры соглашаются подсмотреть правильные ответы, другие — нет. После окончания игры Левин проводит интервью с каждым участником эксперимента, в частности спрашивает, не подсмотрел ли он или она правильные ответы. Интервью записываются на пленку. Никто из подсмотревших правильные ответы не признается в обмане.

Затем разным людям предлагается просмотреть запись беседы и определить, кто из участников игры говорит правду, а кто лжет. Точность ответов на этот вопрос не превышает 50%! Причем точно так же, как простые смертные, ошибаются полицейские, судьи, психотерапевты и разведчики.

По теории Левина мы запрограммированы доверять людям. Мы верим не потому, что не сомневаемся в правдивости человека, а потому, что у нас недостаточно оснований для недоверия. Поэтому не стоит упрекать сотрудников ЦРУ в том, что они не сумели вовремя распознать вражеского агента в своих рядах. Склонность к доверчивости естественна для человека.

История финансовой пирамиды

В ноябре 2003 года хедж-фонд «Ренессанс Текнолоджиз» приобрел долю участия в фонде, управляемом инвестором из Нью-Йорка Бернардом Мэдоффом. Управляющий «Ренессансом» сомневался в чистоте операций фонда Мэдоффа: непонятно, на чем основаны эти выдающиеся результаты. Но признать, что Мэдофф — мошенник и лжец, он не мог. У Комиссии по ценным бумагам США (SEC) тоже были свои сомнения. Сотрудники SEC даже встречались и беседовали с Мэдоффом, который объяснял, что он «нутром чувствует», какие ценные бумаги надо покупать, а какие — продавать. Сомнения были у многих. И все же их не хватало, чтобы понять: Мэдофф — самый крупный мошенник в истории финансовых рынков. Теория Тома Левина о том, что при отсутствии достаточных доказательств обратного мы склонны верить в правдивость человека, получила свое очередное подтверждение.

Мэдоффу верили все, кроме Гарри Маркополоса. Он вырос в семье иммигрантов и с детства знал, что мир полон воров и мошенников, поэтому не доверял никогда и никому. Маркополос впервые услышал о Мэдоффе в конце 1980-х годов, когда фонд, в котором работал Гарри, попытался скопировать «фантастически успешную стратегию» Мэдоффа. Математический анализ показал, что бизнес-модель Мэдоффа просто не имеет смысла. Трижды — в 2000, 2001 и 2005 годах — Маркополос обращался в SEC с доказательствами того, что фонд Мэдоффа — гигантская финансовая пирамида. Регуляторы ему не верили. Афера Мэдоффа была раскрыта только в 2008 году, когда им заинтересовалось ФБР.

Однако универсальная теория обмана учит, что, если бы мы раз­учились доверять, это стало бы катастрофой. Человек не развил способности распознавать обман, поскольку с точки зрения эволюции нецелесообразно тратить время на тщательную проверку слов и поступков незнакомцев. Наоборот, людям выгоднее верить в правдивость окружающих. По мнению Левина, в обмен на риск быть иногда обманутыми мы приобретаем эффективность и скоординированность в обществе.

Конечно, ужасно, что в результате нашей доверчивости преступники ускользают от ответственности, шпионы безнаказанно воруют государственные секреты и судьбы оказываются сломанными. Однако цена отказа от доверчивости еще выше. Если бы каждый сотрудник на Уолл-стрит вел себя, как Гарри Маркополос, подозрения и паранойя не только создали бы невозможные условия для мошенничества на финансовом рынке, но уничтожили бы и сам рынок.

История спортивного тренера

Несколько лет назад вся Америка обсуждала дело Джерри Сандаски, футбольного тренера из университета Пенсильвании, осужденного за сексуальные домогательства к несовершеннолетним мальчикам. В 2001 году помощник Сандаски увидел его вечером в душе, прижимающимся к обнаженному мальчику, и сообщил об этом руководству. Но расследование началось только спустя 10 лет. После осуждения Сандаски следователи занялись руководителями университета, которые столько лет бездействовали. В результате ведущий футбольный тренер университета с позором ушел в отставку и вскоре умер, два высокопоставленных менеджера были осуждены за «участие в сговоре, противодействие правосудию и несообщение о развратных действиях с ребенком», а президент университета был уволен и осужден за «оставление ребенка в опасности».

Анализируя материалы дела, автор книги приходит к выводу, что у руководства университета было достаточно оснований верить Сандаски, который отрицал сексуальный интерес к подросткам, и сомневаться в правдивости информации о его злокозненных действиях.

Дела о сексуальных домогательствах всегда сложны и запутанны, в них стыд и отрицание переплетаются с полустертыми воспоминаниями. Зная склонность нормальных людей к доверию, откуда было взяться достаточному количеству сомнений в правдивости Сандаски, особенно если дети его обожали? Президент университета не был похож на Маркополоса, он верил своему сотруднику.

Доверие — не преступление, а естественное свойство человека. Если подозревать в каждом тренере педофила, ни один родитель не выпустит своего ребенка из дома и ни один нормальный человек не захочет стать тренером. Поэтому мы должны доверять людям, иначе общество перестанет функционировать. А в тех редких случаях, когда доверие оказывается преданным, мы должны сочувствовать жертве предательства, а не осуждать ее.

История одного убийства

Почему судье важно лично увидеть обвиняемого? Потому что судья, как и все мы, убежден, что внешнее поведение и манеры человека достоверно отражают его внутренний мир. Гладуэлл называет это свойство прозрачностью. Если у нас нет времени и возможности близко познакомиться с человеком, мы полагаем, что узнаем его, просто наблюдая за его поведением и выражением лица.

Еще в 1872 году Дарвин опубликовал труд «Выражение эмоций у животных и человека», в котором утверждал, что способность человека улыбаться, хмуриться, кривить рот и морщить нос от отвращения, поднимать от удивления брови или расширять глаза от страха — результат эволюционного развития, когда от быстрой и точной передачи эмоций зависело выживание человека. В этом, безусловно, есть своя правда.

Но мы также уже знаем, что личный контакт судьи с обвиняемым никак не помогает судье правильно оценить его личность и намерения — скорее, наоборот. Если человек грустен, смотрит в пол, опустив голову и плечи, это еще не означает, что он раскаивается. Люди с эмоциональными проблемами могут выглядеть совершенно нормально.

Парадоксально, что мы верим в необходимость посмотреть в глаза и настаиваем на личной встрече, но при этом забываем об огромной вероятности совершить ошибку. Мы стремимся общаться с незнакомцами, но мы абсолютно не умеем этого делать.

Такой ошибкой стало дело Аманды Нокс, осужденной итальянским судом за убийство своей соседки по комнате в маленьком итальянском городке. Спустя восемь лет после преступления Верховный суд Италии полностью ее оправдал. Следствие не нашло ни одного материального доказательства причастности Аманды к убийству.

Среди миллиона факторов, сыгравших свою роль в ее осуждении, поведение Аманды стало решающим. Она производила впечатление холодной и расчетливой, не проявляла сочувствия к жертве и вообще вела себя странно. Когда ее привели на место преступления, Аманда «качнула бедрами и сказала „та-да“». То есть образ Аманды не совпадал с общепринятым представлением о невиновности.

Нам свойственно судить о честности человека по его манерам. Человек с хорошо поставленной речью, уверенный в себе, с крепким рукопожатием, заинтересованный в собеседнике и доброжелательный — должен быть честным. Человек нервный, суетливый, с бегающим взглядом, легко краснеющий, многословный, запинающийся и путающийся в ответах — наверняка что-то скрывает.

В опытах Тома Левина участники правильно опознавали лжеца только в том случае, когда он соответствовал общепринятому представлению о тех, кто лжет. А если на вопросы отвечала девушка, которая легко краснела, была многословной и путалась в словах, ее все принимали за лгунью, тогда как в реальности она говорила правду.

Мы живем в мире, где люди с нестандартными реакциями и манерами подвергаются систематической дискриминации.

Когда обманщик ведет себя как честный человек, а честный человек — как лжец, мы оказываемся в полном замешательстве. Уже упомянутый Бернард Мэдофф воплощал собой общепринятый образ прямоты, честности и надежности, и это дало ему возможность обманывать множество людей в течение длительного времени.

История одной вечеринки

В 2015 году студент и студентка Стэнфордского университета познакомились на вечеринке, где они болтали, выпивали и танцевали. Для студентки вечеринка закончилась больницей, где она пришла в себя — в разодранном платье, с сосновыми иголками в волосах и без нижнего белья. Она с удивлением узнала, что подверглась сексуальному нападению. Студента арестовали и впоследствии осудили за попытку изнасилования лица, находящегося в бессознательном состоянии. Студентка длительное время страдала от посттравматического синдрома.Главный вопрос, который решался судом: дала ли студентка свое согласие на вступление в сексуальные отношения? Студент пребывал в полной уверенности, что согласие было получено. Студентка же задолго до сексуального контакта перестала понимать, что с ней происходит, и впоследствии утверждала, что ничего не помнит. Содержание алкоголя в крови обоих зашкаливало.

Мы знаем, что наши представления о незнакомом человеке, составленные по его поведению и выражению лица, часто оказываются ошибочными. Так что даже при самых благоприятных обстоятельствах легкое знакомство на вечеринке может привести к проблематичным последствиям. А уж если добавить алкоголь…

Недавние исследования алкогольной интоксикации привели к выводу, что алкоголь не столько раскрепощает, сколько делает человека близоруким: все, что находится вблизи, ярко бросается в глаза, а все, что вдалеке, кажется несущественным. Пьяный человек зависит от окружающей среды. Если он находится на стадионе в окружении болельщиков, возбуждение от происходящего вокруг поможет ему развеселиться и забыть про свои более отдаленные заботы. Если же человек пьет в одиночку в тихом баре, он обязательно погрузится в полную депрессию. Алкоголь вытесняет из нас все, кроме непосредственного сиюминутного переживания.

Наша личность вынуждена постоянно балансировать между немедленным удовлетворением потребностей и более сложными удаленными сдерживающими факторами, которые заставляют нас вести себя этично, продуктивно и ответственно. Когда алкоголь нивелирует важность любых долгосрочных перспектив, то он стирает часть нашего истинного «я». Более того, употребление большого количества алкоголя в короткий промежуток времени приводит к провалу в памяти. В этой ситуации ставить вопрос о согласии или несогласии на секс довольно проблематично.

Любопытно, что, когда студентов спросили, какие меры могут сократить число сексуальных преступлений в кампусе, самым популярным оказалось более строгое наказание для нападавшего, затем — обучение девушек технике самозащиты и обучение юношей относиться с бóльшим уважением к девушкам. Только 33% опрошенных сказали, что может помочь меньшее употребление алкоголя, и только 15% признали полезным ограничить доступность спиртных напитков в кампусе.

Пока общественность не признает, что невозможно ожидать от пьяного молодого человека способности адекватно разобраться в чувствах и желаниях незнакомой пьяной девушки в обстановке студенческой вечеринки, страдания, крушения и разочарования, неизменно следующие за сексуальными преступлениями, будут продолжаться.

История поэтессы

Зимой 1963 года американская поэтесса Сильвия Плат покончила с собой в возрасте 30 лет, засунув голову в духовку и надышавшись угарным газом. Она жила в Лондоне, далеко от друзей и семьи, и страдала депрессией. От нее ушел муж. Она часто писала о смерти и самоубийстве. Друзья и литературные критики, зная все эти факты ее жизни и творчества, не удивились ее поступку. Они были уверены, что хорошо ее знали и понимали ее мотивацию. Но автор книги пытается доказать, что самоубийство Сильвии Плат не было неизбежно.

В 1962 году в Англии и Уэльсе покончили с собой 5588 человек, из них почти половина (44%) сделали это так же, как Сильвия, то есть надышавшись угарным газом. К 1977 году, когда угарный газ в английских плитах был заменен натуральным газом, количество таких самоубийств упало до нуля, а общее количество самоубийств, совершаемых молодыми женщинами, сократилось вдвое. Если бы угарный газ не был так доступен, покончила бы Сильвия Плат с собой иным способом?

Когда речь заходит о самоубийствах, одни психологи считают: если человек задумал уйти из жизни, он всегда найдет способ — не один, так другой. Такая теория получила название «замещение». Другие психологи уверены, что самоубийство всегда связано с определенными условиями и обстоятельствами («связанность»). Гладуэлл уверен, что самоубийства происходят, как правило, при «связанности» очень депрессивного настроения и легкодоступного средства самоубийства.

Например, известно, что более 1500 человек совершили самоубийства на мосту Голден Гейт в Сан-Франциско. При этом из 515 человек, которые пытались спрыгнуть с моста, но по какой-то причине этого не сделали, только 25 впоследствии попытались убить себя другим способом. То есть люди не просто хотели уйти из жизни, а стремились сделать это именно на мосту Голден Гейт. Теория «связанности» налицо. Если бы муниципальные власти Сан-Франциско были с ней знакомы и установили защитные барьеры и сетки на мосту не в 2018 году, а гораздо раньше, они бы предотвратили множество самоубийств. Если бы у Сильвии Плат не оказалось под рукой плиты с угарным газом, то вполне вероятно, что она осталась бы в живых.

Таким образом, пытаясь понять незнакомого человека, мы:

• оказываемся в плену присущей нам доверчивости;
• делаем ошибочные выводы о характере и мотивации незнакомцев, полагаясь на стереотипные впечатления о поведении и манерах;
• часто игнорируем обстоятельства, в которых он действует.

История Сандры Блэнд

Печальным апофеозом обычных ошибок при общении с незнакомцами стала трагическая история 28-летней Сандры Блэнд, прогремевшая на всю Америку в 2015 году. Сандра приехала в Техас из Чикаго, чтобы начать новую работу в одном из университетов. Техасский полицейский остановил ее машину в тихом районе маленького городка за то, что она не посигналила светом при смене полосы движения. Нервозность и раздраженный тон Сандры (которые легко объяснимы, если понимать, что она только что поменяла место проживания и работы) показались полицейскому подозрительными. Он решил, что она ведет себя как потенциально опасный преступник, и потребовал, чтобы она вышла из машины. Сандра проявила еще большее раздражение из-за незаконных, на ее взгляд, действий полицейского. Полицейский насильно вытащил ее из машины, арестовал за сопротивление аресту и доставил в полицейский участок. Три дня спустя невиновная девушка повесилась в камере. Трагическая смерть Сандры — результат неверных выводов, сделанных полисменом и его коллегами.

Сегодня мы общаемся с незнакомцами каждый день — и верим, что быстро и легко можем превратить их в знакомых и друзей. Это глубокое заблуждение.

В первую очередь, мы должны признать границы наших возможностей по «расшифровке» незнакомцев. Мы можем никогда не узнать всей правды. Не существует идеального способа распознавания шпионов или финансовых мошенников. Чтобы составить верное мнение о постороннем человеке, нужно проявлять внимание, терпение, смирение, осторожность и сдержанность. А если общение с незнакомцем приводит к недоразумению или беде, не стоит в этом винить только того, кого мы не удосужились узнать лучше.

10 лучших мыслей

1. Постоянно сталкиваясь с незнакомыми людьми, мы уверены, что можем быстро в них разобраться. Но эволюция не подготовила нас к общению с незнакомцами. Чтобы понять другого человека, нужно проявить терпение, внимание и осторожность.

2. Короткая личная встреча с незнакомым человеком может не только не помочь в понимании его поведения и мотивации, но и привести к кардинально ошибочным выводам.

3. Мы запрограммированы доверять людям и благодаря этому способны к эффективному взаимодействию и координации.

4. Нельзя судить о честности человека по его манере говорить и держаться.Обманщик может выглядеть и вести себя как честный человек, и наоборот.

5. Профессиональные разведчики, государственные деятели и полицейские отличают лжецов от честных людей не лучше, чем домохозяйки.

6. Состояние алкогольного опьянения стирает часть нашей личности и делает невозможным правильное восприятие незнакомцев.

7. При анализе чужих мотивов и поступков нужно учитывать конкретные обстоятельства, которые могли повлиять на поведение человека.

8. Наши способности по познанию чужой личности ограниченны. Мы можем никогда не узнать всей правды.

9. Сохранять доверие к людям необходимо, чтобы продолжалась нормальная жизнь. Но стоит признать, что наше доверие время от времени будет обмануто.

10. Обществу стоит отказаться от наказаний за проявление доверия.Наоборот, люди, которые стали жертвами обмана или предательства, должны получать поддержку.

Что такое настоящая, безусловная любовь?

Мы называем любовью самые разные отношения, которые на самом деле любовью не являются.

1. Жалость и преданность, которые чаще бывают результатом чувства долга, вины или страха, а не любви.

2. Страсть и экспрессивность. В таких отношениях человеку хорошо только тогда, когда объект его страсти находится рядом. Чтобы достичь этого, он пытается контролировать поведение другого. Он не может признать, что другой человек независим и самодостаточен. Такая неконтролируемая страсть может разрушить жизнь обоих.

К тому же, если всегда искать страсть, то невозможно насытиться. В долгосрочных отношениях она постепенно утихает, и, если человек начинает искать новые объекты страсти, новых партнеров, он разрушает связь с тем, кто рядом.

3. Сильная привязанность — когда человек не может быть счастлив, если несчастен его близкий человек. В итоге, желая быть счастливым, человек пытается сначала сделать счастливым другого (того, от кого зависит его собственное состояние). То есть навязывает ему свою волю, проявляет собственническое поведение.

Умение быть счастливым даже тогда, когда ваши близкие несчастны, может показаться эгоизмом. Но, отказываясь от своего счастья, мы не делаем других счастливее, а лишь сами становимся несчастны. Настоящий эгоизм проявляется в другом. Эгоизм — это желание, чтобы другие люди заботились в первую очередь о ваших нуждах, а не о собственных, убеждение, что кто-то другой, а не вы отвечает за ваше счастье.

Принять, что вы сами (а не другие люди) должны заботиться о себе, означает признать это же право и обязанность и за другими людьми. Никто не может сделать другого человека счастливым. Только сам человек делает себя таковым. Счастье, как и несчастье, — это личное отношение человека к тому, что происходит у него в жизни. Оно приходит изнутри, а не извне.

С этим сложно согласиться, но основа безусловной любви в умении отпустить близкого человека и принять все, что с ним происходит, в том числе и его несчастье.

Но ведь мы в ответе за тех, кого приручили!

С понятием любви тесно связано понятие ответственности, которое многие люди тоже трактуют неправильно. На самом деле, исходя из того, что лишь сам человек может сделать себя счастливым или несчастным, только он сам и несет за это ответственность.

Поэтому проявлять ответственность — это принимать последствия своих решений и, что не менее важно, позволить другим также самим пожинать плоды их решений. Можно быть ответственным только за себя самого. Когда мы чувствуем себя ответственными за других взрослых людей, мы начинаем контролировать их поведение, пытаемся влиять на их решения и поступки. Так мы нарушаем границы человека, претендуем на его независимость и право распоряжаться своей жизнью.

Кроме того, когда мы считаем себя в ответе за кого-то, мы всегда ожидаем, что эти люди тоже возьмут на себя ответственность за нас. Но такой подход ведет к череде взаимных ожиданий и разочарований. Между равнодушием и активными попытками сделать других людей счастливыми есть золотая середина — это именно принятие и безусловная любовь.

Как принимать и любить безусловно?

1. Давать другим право быть такими, какие они есть или какими хотят быть, даже если вам их выбор не по душе (принимать не означает соглашаться, вы можете быть не согласны с выбором, не одобрять, но принимать его, то есть не пытаться изменить). Позволить им проживать их собственный жизненный опыт и самим нести ответственность за последствия своих решений, даже если это причиняет вам боль.

2. Не осуждать и не критиковать.

3. Советовать и подсказывать, если хотите помочь, но не ожидать, что человек должен воспользоваться вашим советом. Решает только он сам. Наши ожидания в отношении других людей приводят к разочарованиям и негативным эмоциям, потому что люди не всегда хотят и могут им соответствовать.

4. Если вы хотите чего-то от другого человека, вы можете только просить, а не требовать. И человек имеет право не пойти вам навстречу, а поступить так, как он сам хочет. Если же он делает что-то ради вас, то это нужно принимать с благодарностью, а не как должное. Никто ничем вам не обязан, если нет предварительной четкой договоренности.

Как принять и полюбить самого себя?

Принять себя даже сложнее, чем принять других людей. Мы часто стремимся к идеалу и, пока его не достигнем (а чаще всего он недостижим), разочаровываемся в себе все больше и больше.

Чтобы принять себя, нужно:

1. Признать, что иногда вы поступаете не так, как бы вам хотелось (проявляете агрессию вместо любви и принятия, лжете, хотя вам стыдно), просто потому, что в этот момент у вас по-другому не получается, это выше ваших сил и возможностей. Принятие себя таким, каким вы не хотите быть, поможет постепенно стать тем, кем вы быть хотите. А неприятие и осуждение себя лишь отдаляет от целей, к которым вы стремитесь.

2. Дать всем — и другим людям, и самому себе — право на человеческую реакцию, на проявление эмоций. Не осуждать ни себя, ни других. Когда уходит осуждение, приходит принятие — никто не виноват. То, что мы все проживаем, — это не наши ошибки, а опыт, который помогает нам познать себя. Мы все страдаем, потому что травмированы и наши травмы влияют на нас. Не существует человека с полностью излеченными травмами. У всех нас есть страхи, слабости и пределы. Вы не хуже и не лучше других, а другие люди не лучше и не хуже вас.

Часто бывает так, что, когда мы даем себе право иметь пределы и ограничения, эти пределы благодаря принятию начинают расширяться, и у нас становится больше сил и возможностей. Принятие всегда лучше подавления или сопротивления.

3. Разрешить себе быть разным (и хорошим, и плохим) и при этом чувствовать себя хорошо. Да, вы не такой, каким хотели бы быть. Да, вы не отвечаете даже собственным ожиданиям и представлениям. Но вы не осуждаете себя, вы знаете, что это нормально. Поэтому вы чувствуете себя хорошо.

4. Делать себе приятно, доставлять себе удовольствие и радость даже тогда, когда вам кажется, что вы этого недостойны, вы этого не заслужили.

5. Примириться с другими людьми, принять их. Это помогает посмотреть другими глазами и на самого себя.

6. Прощать себя, быть к себе снисходительными независимо от того, сколько неудач вы потерпели. Всегда давать себе право на поражение.

Критикуя себя, мы провоцируем возвращение к старым привычкам. А принимая себя (таких, какими быть не хотим), мы, наоборот, постепенно становимся теми, кем быть хотим. Но даже когда у нас это долго не получается, принятие позволяет нам чувствовать себя хорошо и не мучиться угрызениями совести. Гораздо лучше и плодо­творнее на протяжении всего земного пути чувствовать себя хорошо, чем постоянно ждать, когда же нам станет хорошо.

7. Не противиться своим страхам. Нам часто кажется, что, если мы позволим себе бояться, страх овладеет нами. На самом деле, подавление любых эмоций, в том числе и страха, лишь усиливает их. И наоборот, приняв свой страх, не противясь ему, мы постепенно его ослабляем и тревожимся меньше. Это положительно влияет на наше самоощущение и душевное благополучие.

Этапы принятия себя:

• Я не осознаю, что у меня есть убеждения, которые мешают мне стать счастливым.
• Контролирую себя, не позволяю себе быть плохим, отрицаю, что таким бываю.
• Понимаю, что я все же плохой, разочаровываюсь и не люблю себя.
• Снова и снова пробую стать тем, кем хочу быть, но у меня не получается.
• Я все еще такой, каким не хочу быть, но воспринимаю это все более спокойно, без негативных эмоций.
• Постепенно у меня получается все чаще быть тем, кем я хочу быть, но, даже когда это не получается, я не осуждаю себя и чувствую себя хорошо.

Как научиться принятию и любви, если быстро и легко не получается?

1. Пробовать много раз. Болезненные ситуации и отношения часто не получается принять и тем более изменить с первого раза. Нужно пытаться снова и снова. Привычные убеждения и способы поведения имеют свойство возвращаться, но чем дольше мы работаем над собой, тем реже это происходит.

2. Разбираться с одной проблемой за раз. Когда накопилось много проблем, которые мешают быть счастливым, нужно решать их по очереди. Пытаясь решить все сразу, мы быстро устаем и терпим неудачу.

3. Разговаривать о любви и принятии. В жизненной суете про них легко забыть. Чтобы не терять любовь, о ней нужно говорить, это ее подпитывает. Обсуждение отношений, напоминание себе и другим о любви и принятии действительно помогает в итоге лучше любить и принимать.

Разбор жизненных ситуаций

Для иллюстрации типичных жизненных ситуаций, с которыми сталкиваются многие люди, автор использует вымышленных героев: семейную пару Анну и Марио, их дочку Сандру и других родственников. На их примере Лиз рассказывает, как научиться справляться с трудностями и стать счастливее.

Ситуация 1. Тайна

Когда Анна встретила Марио, он был женат на Рите. Несмотря на то что Марио сильно влюбился в Анну, сначала он не решался уйти из семьи, боясь травмировать сына, который тогда был еще подростком. Чтобы подтолкнуть Марио к решению оставить семью, Анна забеременела. Вскоре после этого Марио развелся с Ритой и женился на Анне. Хотя с тех пор прошло уже 14 лет, Анна до сих пор не рассказала мужу о том, что забеременела не случайно, а постаралась сделать это специально, чтобы повлиять на его решение. Теперь, когда их отношения переживают кризис, эта тайна угнетает Анну, мешает установить настоящее доверие в отношениях с Марио.

Комментарий Лиз:

Чтобы решать проблемы и проходить через кризисы в отношениях с другим человеком (мужем, мамой, дочерью и т. д.), нужно доверять друг другу. Быть откровенными, искренними и уязвимыми. Раскрываться, честно говорить о своих страхах и тревогах, обсуждать проблемы. И слушать без осуждения, стараться понять и принять позицию друг друга.Поскольку тайна Анны напрямую касается Марио, ей нужно рассказать ему правду. Пусть не сразу, но как можно скорее. Это поможет Анне освободиться от чувства вины, которое мешает ей установить доверительные отношения с мужем. Такой разговор послужит практикой честного общения и поможет в дальнейшем легче решаться на обсуждение важных семейных проблем. Также Анне стоит пригласить Марио на встречи с Лиз. Если он согласится прийти, пользы от общения мужа и жены будет еще больше, потому что так они смогут обсудить свои проблемы прямо на консультации, с поддержкой и комментариями специалиста.

Ситуация 2. Страх

Анна подозревает, что у мужа есть другая женщина, потому что их отношения изменились. Марио отдалился от нее и почти не разговаривает. Иногда они занимаются сексом, но прежней страсти уже нет. Анна очень боится, что Марио бросит ее так же, как когда-то бросил Риту.

Комментарий Лиз:Очень важно в любой ситуации понять, чего мы действительно боимся и чего желаем. Спросить себя: «Что я чувствую, когда думаю о событии, которое меня пугает?» Впустить в себя и пережить все эти ощущения. Такой самоанализ помогает понять, что мы боимся не событий как таковых, а того, как мы будем себя при этом чувствовать. Когда мы осознаем, что на самом деле боимся чувствовать себя плохо, мы можем ответить на вопрос, чего мы в таком случае хотим: чувствовать себя хорошо. Мы желаем чего-то от других людей лишь потому, что боимся за себя, за свое состояние. Но так мы ставим себя в зависимое положение от выбора этих людей. И, поскольку они часто выбирают не то, чего мы от них ожидаем, мы становимся несчастны.Избежать всего, чего мы боимся, к сожалению, невозможно. Решения других людей зависят больше от них самих, чем от нас, даже если мы влияем на них. К тому же есть то, что не зависит ни от кого: старость, смерть, природные катастрофы и чрезвычайные ситуации. А то, как мы себя при этом чувствуем, зависит больше от нас самих, от того, сумели ли мы принять происходящее в нашей жизни, в том числе и поступки других людей.Поэтому Анне нужно стремиться не к тому, чтобы Марио никогда от нее не ушел (это зависит от его решения), а к тому, чтобы суметь сохранить душевное спокойствие и быть счастливой, даже если муж уйдет.Смысл жизни человека в том, чтобы принять и без осуждения прожить все жизненные ситуации, которые он к себе притягивает, и научиться безусловной любви.Чем лучше мы принимаем возможность того, что с нами может произойти, тем меньше шансов, что это действительно случится, так как мы перестаем притягивать к себе эти события, призванные научить нас принятию.Когда Анна примет мысль, что ее могут бросить, но жизнь продолжится даже тогда, она перестанет направлять так много энергии на эту мысль и притягивать в свою жизнь соответствующие ситуации. И если Марио все же ее бросит (это зависит не только от Анны), Анна будет гораздо лучше подготовлена к этой ситуации.

Ситуация 3. Обида

Анна решается на откровенный разговор с Марио. Сначала она говорит о своих страхах по поводу его возможной измены. Марио отвечает, что он даже не думал об измене и у его отдаления другая причина: в последнее время он чувствует себя плохо. Он постоянно думает об этом и переживает, что это может быть серьезная болезнь, но идти к врачу боится. Несмотря на тревожную новость, Анна рада, что муж ей, по крайней мере, не изменяет. Она решает признаться Марио и в том, что специально забеременела, чтобы увести его из семьи много лет назад. Услышав это, Марио испытывает целую бурю эмоций — от обиды до ярости. Но Анна тоже считает себя вправе быть обиженной и злой, ведь Марио не делился с ней своими переживаниями о болезни, из-за чего она не знала правду, а беспокоилась совсем о другом. Конфликт обостряется.

Комментарий Лиз:Прежде всего и Анне, и Марио нужно дать себе право на эмоции, которые они испытывают в этот момент. Принять себя такими, какие они есть, — живыми людьми с естественными для них переживаниями. Как только они признают за собой это право, им уже станет легче и градус эмоций начнет снижаться. Принятие всегда способствует успокоению.Если Анна и Марио будут злиться на себя за то, что дали волю эмоциям и спровоцировали обострение конфликта, это вызовет противоположный эффект — эмоции лишь усилятся, словно выражая протест против того, что с ними не согласны.Сразу после того, как Анна и Марио примут свое состояние, им станет легче понять и простить друг друга. Им будет легче понять, что, не раскрывая друг другу свои тайны, они руководствовались одним и тем же — страхом. Принятие себя всегда помогает принять других (это действует и на-оборот — принятие других помогает принять себя).Чтобы предупредить такие ситуации в будущем, Анне и Марио нужно вспомнить, когда в молодости они попадали в аналогичные ситуации со своими родителями противоположного пола (Анна с отцом, Марио с матерью). То есть моменты, когда они что-то утаили от этих родителей и потом чувствовали себя виноватыми (не приняли себя) или, наоборот, когда обвиняли этих родителей во лжи (так, как обвиняют сейчас друг друга). Ситуации, которые возникают во взрослой жизни, обращают наше внимание на похожие моменты в молодости, которые мы до сих пор не осмыслили и не приняли. В итоге они повторяются из поколения в поколение. Когда мы осмыслим и примем те моменты, примиримся с родителями, мы перестанем притягивать в свою жизнь и в жизни следующих поколений аналогичные ситуации.Примириться с родителями можно, даже если их уже нет в живых. Для этого нужно вспомнить сложные моменты, которые нас беспокоили, понять мотивы, которые руководили родителями и нами. Постараться простить и отпустить. Такое принятие положительно влияет на все поколения семьи, в том числе на души умерших и на тех, кто еще не родился.

Ситуация 4. Беспокойство

Анну беспокоит, как одевается и ведет себя ее 14-летняя дочь Сандра. Сандра сильно красится, надевает кофты с глубоким декольте и мини-юбки. Анна боится, что дочь может забеременеть (возможно, даже в результате изнасилования, ведь девушка выглядит вызывающе сексуально).

Комментарий Лиз:Думая, что боимся за других, мы на самом деле всегда боимся за себя. Боимся того, что будет с нами, если с нашими близкими что-то случится или если они сделают что-то, чего мы не хотим.Анна боится того, что, если Сандра забеременеет, ответственность за это будет нести именно она, Анна: ей придется воспитывать ребенка дочери.Анне стоит поговорить с Сандрой, рассказать ей о своих тревогах и страхах, это поможет матери и дочери больше доверять друг другу. Но не нужно пытаться заставить дочь действовать так, как хочет мама. Если Анна потребует от Сандры одеваться по-другому, а Сандра откажется, то именно Анна (вопреки общепринятому мнению) будет в этой ситуации эгоисткой, ведь она проявит желание, чтобы Сандра поступала так, как хочется не ей самой, а Анне.Контроль не приносит внутреннего покоя, не меняет жизнь к лучшему. Только любовь и принятие помогают этого достичь. Люди всегда чувствуют, когда их пытаются контролировать, и инстинктивно этому сопротивляются. Часто бывает так, что люди, переставая ощущать контроль, меняются к лучшему, потому что желают этих изменений сами. Но никто не хочет меняться под контролем других. Можно только просить человека об изменениях. Каждый человек имеет право просить, но также каждый человек имеет право отказываться.Чтобы определить границы ответственности (и помочь Сандре понять, как возможная беременность может повлиять на ее жизнь и на жизни окружающих), Анне нужно вместе с дочерью составить подробный список последствий на случай, если девушка все же забеременеет. И для каждого последствия обсудить его решение. Обсуждение и проживание эмоций, которых люди бояться, помогают подготовиться к возможным негативным событиям, если они все же произойдут, и смотреть на вещи спокойнее, без паники и тревоги. Такой открытый разговор также повлияет и на Сандру, поможет ей понять и осмыслить принцип ответственности за свою жизнь и решить, как она хочет дальше одеваться и вести себя. Как мать, Анна должна предупредить Сандру о жизненных опасностях и сложностях, но принимать решения предстоит именно Сандре.

Ситуация 5. Помощь

Анна выполняет почти всю работу по дому и хотела бы, чтобы Марио и Сандра ей помогали.

Комментарий Лиз:Чтобы избежать большого количества семейных конфликтов, нужно вместе составить список обязанностей по дому и распределить его между всеми живущими в доме. Если кто-то из родных откажется от своей части обязанностей, нужно напомнить, что принадлежать к семье означает выполнять домашнюю работу. Если человек не хочет взять на себя обязательства, значит, он не ведет себя как член семьи и должен принять последствия такого решения — не пользоваться благами, создаваемыми другими членами семьи. Он должен делать все, что ему нужно для жизни (готовить, стирать свои вещи, зарабатывать на себя деньги), сам. Принятие таких последствий своего выбора отрезвляет и помогает изменить поведение. Нужно быть твердым и действительно дать человеку прочувствовать эти последствия — не готовить для него, не стирать его вещи, не выделять деньги на развлечения (это касается подростков, которые еще сами не зарабатывают).Чтобы составление такого списка не было манипуляцией и жестким контролем со стороны одного человека, в этом должны на равных участвовать все, в том числе и дети. И последствия должны быть, насколько это возможно, равными для всех.Принимать другого человека означает позволить ему быть тем, кем он хочет, но в его собственном жизненном пространстве. Когда речь идет об общем пространстве, важны договоренности и компромиссы.Когда у Сандры появится свое жилье, она имеет право вести себя там так, как хочет, но пока она живет с родителями, ей нужно принимать участие в составлении и соблюдении правил совместного проживания.

Ситуация 6. Старость

Анну беспокоит то, как быстро постарел ее отец. Он сломал ногу и уже не может больше работать, как прежде. Хотя ему только 64 года, состояние его костей, как у старика. Анна хочет помочь отцу взбодриться и найти новое занятие, но не знает, как это сделать.

Комментарий Лиз:Действительно, пока у человека есть занятия — и физические, и интеллектуальные — и ему есть к чему стремиться, он дольше остается молодым. Но, прежде чем найти эти занятия и снова помолодеть душой, отцу Анны нужно сначала принять свое нынешнее состояние, свою старость.Анна может помочь в этом, если сама примет его состояние и перестанет слишком об этом беспокоиться. Когда отец увидит это, ему станет легче посмотреть на себя другими глазами.Когда мы принимаем человека (даже если он сам еще себя не принял), это способствует большим положительным переменам в его жизни и в наших с ним отношениях.Анна может подсказывать отцу, чтобы помочь ему найти себе новое применение, новые увлечения. Лучше всего это делать с помощью вопросов, а не советов. Так поступает и сама Лиз — она задает клиентам наводящие вопросы, побуждая их самих находить ответы и делать выводы. Это помогает людям познать себя и свои скрытые страхи и желания. Задавать людям правильные вопросы без контроля и осуждения — это лучший способ общения. Человек раскрывается, когда чувствует, что его принимают и не осуждают.Важно не ограничиваться обсуждением самой ситуации (увольнение с работы, состояние здоровья), а докопаться до сути проблемы (что отец чувствует, чего он боится и чего желает).Но задавать вопросы тоже можно по-разному. Бывают вопросы, вызванные страхом и желанием контролировать: спрашивающий хочет услышать определенный ответ и не готов к другому. Такие вопросы неприятны, человек сразу чувствует, зачем его спрашивают и какого ответа ждут.Нужно спрашивать мягко, без навязывания, с желанием помочь человеку самому найти ответы, даже если эти ответы нам не нравятся.Люди редко ждут наших советов или комментариев, им важно просто выговориться и быть услышанными. Если задающий вопросы активно предлагает варианты решения проблем, он пытается контролировать и решить все по-своему. Отношения меняются к лучшему, когда люди просто слушают друг друга.

Ситуация 7. Самоубийство

Племянник Марио Люк покончил с собой в 18 лет. Его родители не находят себе места и не знают, как жить дальше.

Комментарий Лиз:Конечно, тема смерти очень тяжелая для обсуждения и принятия. Чтобы не страдать слишком сильно, нужно учиться не привязываться к людям, даже самым близким. Понять, что никто нам не принадлежит, мы все лишь попутчики, которые проходят часть жизни вместе.У каждой души свои цели пребывания на земле, и, если эти цели кажутся ей слишком труднодостижимыми и она решает уйти из этой жизни, мы не вправе ее осуждать. Эта душа вернется к своим задачам в другой жизни, когда будет больше к этому готова. Душа переходит из тела в тело много раз, пока не научится безусловной любви и принятию.Родители Люка не обязаны соглашаться с выбором сына. Они могут никогда не согласиться с ним, не понять причин этого поступка, но все же со временем принять, что у сына были свои личные причины и его жизнь принадлежала только ему самому, а не родителям. Полностью принять болезненную ситуацию — значит быть готовым, если придется, снова ее пережить. Это очень непросто, но, когда у людей получается, это большая победа.Нам всем рано или поздно приходится принять факт, что невозможно контролировать все и всех. Пока мы не изменим свое отношение, с нами будет случаться именно то, чего мы боимся. Потому что чем больше человек пытается контролировать, тем больше неконтролируемых ситуаций он к себе притягивает для того, чтобы научиться доверять и принимать все как есть.Чтобы быть более подготовленными к своей и чужой смерти, о ней тоже нужно разговаривать. Этой темы не принято касаться, но, на самом деле, каждому нужно выговориться о том, что он чувствует при мысли о смерти. Такие глубокие разговоры развивают доверие между людьми, а также помогают легче принять смерть, когда она приходит к человеку или кому-то из его родных.

10 лучших мыслей

1. Основа безусловной любви в умении отпустить близкого че­ловека и принять все, что с ним происходит, в том числе и его несчастье.

2. Никто не может сделать другого человека счастливым. Только сам человек делает себя таковым.

3. Быть ответственным — значит принимать последствия своих решений и, что не менее важно, позволить другим также самим пожинать плоды их решений. Можно быть ответственным только за себя самого.

4. Принимать и любить других людей означает позволить им быть теми, кто они есть или кем хотят быть, без осуждения и критики.

5. Если вы хотите чего-то от другого человека, вы можете только просить, а не требовать. И человек имеет право не пойти вам навстречу, а поступить так, как он сам хочет. Если же он делает что-то ради вас, то это нужно принимать с благодарностью, а не как должное. Никто ничем вам не обязан, если нет предварительной четкой договоренности.

6. Задавать людям правильные вопросы без контроля и осуждения — это лучший способ общения. Человек раскрывается, когда чувствует, что его принимают и не осуждают. При этом ему могут быть не нужны наши советы и комментарии, он просто хочет выговориться и быть услышанным.

7. Принятие вами других всегда помогает принять себя (и наоборот — принятие себя помогает принять других). Оно также положительно влияет на всех ваших родных, включая уже умерших и еще не родившихся. Особенно явно это действует на тех, кто находится рядом, потому что под этим влиянием они сами, осознанно или неосознанно, начинают лучше принимать себя и других. Работа над собой влияет на окружающих, и отношения улучшаются.

8. Принять себя означает дать себе право быть любым — и хорошим, и плохим, и сильным, и слабым — и при этом чувствовать себя хорошо, не осуждать себя.Занимаясь самокритикой, мы провоцируем возвращение к старым привычкам. А принимая себя (таких, какими быть не хотим), мы, наоборот, постепенно становимся теми, кем быть хотим.

9. Мы желаем чего-то от других людей лишь потому, что боимся за собственное состояние. Думая, что боимся за родных, мы боимся за себя.

10. Чем лучше мы принимаем возможность того, что с нами может произойти что-то плохое, тем меньше шансов, что это действительно случится, так как мы перестаем притягивать к себе эти события, призванные научить нас принятию.

Автор: Джон Эйкафф

Ошибка старушки, летевшей из Рино

Однажды автор этой книги летел в самолете с двумя очень пожилыми дамами. Они разговорились, и старушки рассказали, что они сестры и летят из Рино, где по старой традиции отмечали день рождения в казино. Старушки пребывали в отличном настроении и охотно болтали с автором о своей жизни. Постепенно разговор перешел на тему того, как важно осуществить свои мечты. Джон Эйкафф высказал одну из мыслей, которые занимали его в то время: как правило, главное препятствие, которое стоит между человеком и делом его мечты, — это он сам, его ограничения, нежелание меняться, косность и страх. Одна из старушек задумалась, а потом спросила: «А что делать, если никаких препятствий на пути к мечте не осталось, но ты просто не знаешь, с чего начать?»

Вопрос был задан грустным голосом, а еще печальнее было то, что Джон не знал на него ответа. Действительно, что делать, если вы знаете, чем хотите заниматься, но не имеете ни малейшего представления, как взяться за дело? В итоге Джон Эйкафф решил написать эту книгу. Ее цель — помочь тем, кто решил начать что-то новое.

За последние годы мир изменился до неузнаваемости, поэтому нет ничего странного в том, что человек несколько раз меняет карьеру, специальность и цель в жизни. Есть множество возможностей найти тот путь, который приведет вас к мечте. Важно лишь искать его, стремиться к тому, чтобы стать лучшей версией себя, и не позволять себе довольствоваться посредственным результатом.

Как многие книги по саморазвитию, эта книга не содержит каких-то глубинных новых знаний. Но она выполняет функцию, которую мог бы выполнить опытный коуч: помогает расставить аргументы и доводы в правильном порядке, выделить приоритеты и наметить план действий. Поэтому если вы чувствуете, что ваша жизнь зашла в тупик, что вы занимаетесь не тем, чем хотели бы, но не понимаете, как разорвать порочный круг, то эта книга — для вас. Он поможет преодолеть стереотипы и увидеть перспективу.

Путь к вершине или путь в обход

Любая карьера и любой профессиональный путь имеют пять стадий, которые можно отчасти сравнить с сельскохозяйственным сезоном:

• Обучение, назовем его «посев».
• Оттачивание навыков, или «прополка».
• Становление мастерства, или «созревание».
• Вершина карьеры, или «сбор урожая».
• Обучение других, или «передача опыта».

До недавнего времени все в профессиональной жизни большинства людей было просто: до 20–25 лет человек учился новому, осваивал азы профессии; далее, с 25 до 35 лет наступал период оттачивания навыков; с 35 до 45 лет человек уже уверенно поднимался по карьерной лестнице; с 45 до 55–60 он находился на вершине, занимал самые высокие должности, на которые был способен, или выполнял самые ответственные задачи; а дальше уже обучал новое поколение, передавал обязанности другим и уходил на покой.

Эти стадии были одинаковыми для всех: и для тех, кто действительно добивался высоких результатов и покорял карьерные вершины, и для тех, кто был «середнячком». Разница заключалась лишь в том, что путь «середнячка» был проще, ровнее и заканчивался не на пике, не на вершине, а просто на пенсии.

Теперь все изменилось. Сегодня, если мы хотим добиться чего-то лучшего и большего, чем досидеть до пенсии, мы не можем идти по проторенной дорожке и надеяться, что чего-нибудь достигнем по ходу дела. Мы стали свидетелями новых социальных тенденций, и они не позволяют рассчитывать, что наш путь будет столь же прямолинеен, как путь наших родителей.

Социальные тенденции сегодняшнего дня:

• Пенсии больше нет. Мы больше не можем рассчитывать на то, что в 60 лет уйдем на покой и будем наслаждаться заслуженным отдыхом. Пенсионный возраст сдвигается и, скорее всего, будет сдвигаться дальше. Пенсии больше не хватает на мало-мальски приличное существование. Никто из обычных людей больше не может быть полностью спокоен за свою старость. К тому же многие профессии устаревают, их место занимают совершенно новые.

Многие из нас, планируя отпуск, больше не обращаются в тур-агентство. Зато для раскрутки аккаунтов в социальных сетях мы теперь ищем профессионалов. Мы уже не можем быть уверены, что, вступив на один карьерный путь в молодости, сможем остаться на нем до пенсии.

• Ждать незачем. Раньше считалось: чтобы добиться чего-то значимого, изменить жизнь (не только свою, но и других людей), прославиться, нужно на протяжении многих лет упорно трудиться. Сейчас так никто не думает. Молодежь поколения Y считает, что делать что-то важное нужно сразу. Не надо ждать зрелости, опыта, положения. Жизнь уже началась, каждый хозяин своей судьбы прямо сейчас!

• Все играют на равных. Традиционных рамок больше не существует. Для начала новой карьеры нет никаких ограничений: ни возрастных, ни половых, ни образовательных. В 30, 40, 50 лет люди могут начать все заново, и этим уже почти никого не удивишь. Новые знания и навыки приобретаются в любом возрасте. Женщины занимают высокие должности наравне с мужчинами, роли в семье постепенно перераспределяются, традиционные установки «женщина на кухне, мужчина в офисе» выглядят архаично.

В итоге получается, что традиционной парадигмы больше нет, рамки сломаны. А значит, единственное препятствие на пути к работе мечты — наши внутренние ограничения. Вопрос лишь в том, верим ли мы сами в то, что можем изменить свою жизнь. Вспомните себя ребенком: ведь вы были уверены, что можете стать и космонавтом, и балериной, и капитаном корабля, и даже принцессой. Но, вырастая, каждый из нас ставил перед собой все больше преград: родители говорили нам, что невозможно заработать на жизнь, став искателем кладов, да и сами мы переставали верить в мечты. Может, стоит сбросить эти оковы? Необязательно увольняться с хорошей работы и становиться пиратом, чтобы исполнить мечту детства. Но может быть, у вас, уже взрослого человека, есть другие мечты, которые вы не позволяете себе осуществить или даже додумать до конца, потому что считаете, что ваш выбор уже сделан? Возможно, стоит к ним вернуться.

Чтобы начать свой путь к вершине (ПВ), нам именно это и нужно: начать.

Сделать первый шаг в неизвестность обычно сложнее всего. Путь, который известен от начала до конца, который уже не раз был пройден до нас и не таит никаких неожиданностей, — это путь «середнячка». А если мы стремимся к большему, приходится быть готовым к неизвестности и сюрпризам, причем не всегда приятным. Делая первые шаги, мы не сможем увидеть всю дорогу до конца. Придется принять тот факт, что в нашу жизнь войдет определенное напряжение.

Еще одно важное правило: нужно научиться отделять мечту от реальности. Иными словами, мы можем, представляя себе нашу вершину, рисовать ее сколь угодно яркими красками. Мечта не должна быть «средней», иначе и начинать не стоит. Но при этом стоит быть максимально, даже жестко реалистичными относительно своего настоящего, то есть четко понимать, где мы сейчас и что имеем. Можно и даже нужно верить в миллионы, которые мы заработаем, но лучше не тратить миллионы, которых у нас еще нет.

Эту осторожность сл��дует соблюдать не только в отношении денег, но и в отношении остальных своих обязательств. Не приносите в жертву мечте работу, которая вас содержит, вашу семью и друзей. Также важно понимать: в чем бы ни заключалась ваша мечта, путь к ней по-прежнему состоит из пяти ступеней, которые нужно будет пройти. На ПВ не существует объездов, нельзя срезать часть пути и, миновав «прополку», сразу перейти к «сбору урожая». Нельзя перепрыгнуть через ступень, но можно идти быстрее.

Как пройти путь к вершине максимально быстро:

• Начинайте раньше. Если вы уже знаете, в чем состоит дело вашей мечты, не медлите. Не ждите, пока накопите еще немного денег, пока дети закончат школу или пока вы достроите дом. Это отговорки.
• Пользуйтесь чужим опытом. Не стесняйтесь спрашивать совета и учиться у тех, кто уже прошел путь раньше вас. Не стесняйтесь «подносить снаряды» тем, кто добился большего.
• Работайте больше. Считается, что для овладения новым навыком нужно тренироваться 10 тысяч часов. Очевидно, что, если тренироваться 10 часов в неделю, вы освоите навык быстрее, чем если тренироваться пять часов. Путь к вершине не бывает легким.

На вашем ПВ будет много соблазнов. Главный из них — начать рекламировать себя, не добившись успеха. Мы знаем примеры людей, лица которых всем известны, но за которыми не числится никаких реальных достижений. Поэтому легко поверить, что и вы можете стать экспертом прямо сейчас и проходить долгий путь «посева» и «прополки» необязательно. Но так не получится. ПВ — это труд.

Вам также будут мешать страхи и внутренний голос, твердящий, что вы ничего не добьетесь и уже слишком поздно. С этим голосом придется бороться, его нельзя игнорировать, потому что либо вы победите его, либо он вас. Тут помогут два способа:

• Попробуйте рационализировать ваши страхи. Подумайте о том, чего на самом деле вы боитесь и насколько это «что-то» в реальности представляет для вас угрозу.
• Проговорите ваши страхи. Обсудите их с теми, кто вас поддержит: с другом, супругом/супругой, психологом.

Как найти свой путь к вершине:

• Проанализируйте свою жизнь и решите, что для вас путь «середнячка». Если вы менеджер среднего звена, то прямой путь для вас — со временем стать руководителем отдела таких же менеджеров.
• Проанализируйте, что у вас есть на настоящий момент. Какими ресурсами вы обладаете: материальными, интеллектуальными. Какой у вас есть опыт, чего вы реально стоите. Будьте максимально честны с собой.
• Поймите, в чем состоит ваша мечта. Чего вы хотите добиться? Что для вас — предел желаний?
• Идите небольшими шагами. Если у вас есть гуманитарное образование и небольшое умение работать с текстом, а ваша мечта — стать писателем, не стоит сразу браться за роман. Попробуйте начать писать небольшие тексты для блога.
• Не стесняйтесь просить совета у людей, имеющих похожий опыт.

«Посев»

ПВ потребует от нас значительных вложений — в первую очередь временных. А времени всегда не хватает! Поэтому прежде всего освободите себе время. Начните хотя бы с 30 минут в день.

Важное правило: это время нельзя красть. Нельзя отнимать его ни у работы, ни у семьи — ведь это не ваше личное время, оно принадлежит либо вашей текущей деятельности, либо вашим близким. Поэтому ваша задача — создать для себя время, которое принадлежит только вам. Самый лучший способ — вставать раньше. Очень мало людей будут претендовать на ваше время в 5 утра. В это время суток вы легко выкроите 30 минут. И для раннего утра есть дополнительный аргумент: известно, что сила воли — исчерпаемый ресурс. В течение дня вы не раз им воспользуетесь — при этом силы на то, чтобы отказаться от лишнего десерта, и на то, чтобы доделать сложную задачу, берутся из одного источника. С утра он полон!

Найденное вами время используйте для того, чтобы войти в курс дела, которое ведет вас к вершине. Пишите, планируйте, изучайте, исследуйте, оттачивайте мастерство. Не бойтесь экспериментов. Пробуйте новое, и чем больше, тем лучше. Вы же учитесь, пробуете почву, вы только начинаете свой ПВ.

Еще одно практическое наблюдение: когда вы примете решение начать, вступите на ПВ и найдете свои 30 минут, вас, скорее всего, очень скоро начнет мучить сознание того, что вы идете очень маленькими шажками, что всех предпринятых вами усилий недостаточно.

Пять правил, чтобы не сойти с пути к вершине:

1. Примите тот факт, что выполнить все задуманное невозможно.
2. Поймите, что это не катастрофа.
3. Делайте то, что можете делать, с полной отдачей и вдохновением.
4. Празднуйте свои успехи, хвалите себя за то, что смогли сделать.
5. Повторяйте шаги 1–4 по мере необходимости.

«Прополка»

Не существует четкой границы между «посевом» и «прополкой». Невозможно назвать момент, когда вы четко осознаете: я закончил обучение, высадил все семена, время приступить к «прополке»! Однако есть индикатор того, что вы вступили на стадию «прополки»: вы начнете от чего-то отказываться.

Вступив на ПВ, вы нашли то, что приносит вам радость. Вы нашли время для нового занятия и начали его изучать. Чем дольше вы это делаете, тем больше места в вашей жизни оно потребует. Настало время отсечь какие-то вещи, без которых вы сможете обойтись, но которые высвободят место для занятия вашей мечты. «Прополка» немного напоминает работу золотоискателя: вы просеиваете через мелкое сито речной песок, чтобы в сите остались крупицы золота.

Проанализируйте свою жизнь и разделите все ваши занятия, всех людей, увлечения, дела на две категории. Назовем их условно «алмазы» и «пустая порода». Что попадет в категорию «алмазы»? Семья, дети, родители, близкие друзья, любимое дело, хобби. А что будет «пустой породой»? Встречи с людьми, которые вам не очень нравятся. Дни рождения, на которые вы ходите из вежливости. Длинные рабочие совещания, на которых ничего не решается.

А теперь подвергните тщательному анализу свой календарь. Отражает ли он ваше деление на «алмазы» и «пустую породу»? Действительно ли «алмазы» занимают столько места, сколько должны? Не сжирает ли слишком много времени «пустая порода»? Начинайте «прополку»!

«Созревание»

«Созревание» — это та стадия на вашем ПВ, в ходе которой вы сможете постепенно стать той версией себя, о которой всегда мечтали. Это время, когда вы сможете впервые начать применять все знания, полученные в ходе «посева» и не подвергшиеся «прополке». Только не поддавайтесь соблазну пропустить эту стадию. Такое бывает: часто мы думаем, что, разобравшись в теории, кое-чему научившись, мы уже достаточно освоили новое дело и теперь настало время пожинать плоды усилий и получать дивиденды — моральные или материальные. Но это время еще не настало. Сейчас главное — набраться практического опыта.

Как это сделать:

• Станьте волонтером. Да, работайте бесплатно, если это позволит вам получить опыт.

Автор этой книги, когда ему нужно было освоить навыки публичных выступлений, предложил свои услуги реабилитационному центру для людей, проходящих лечение от наркотической зависимости. Он бесплатно выступал перед пациентами с мотивационными семинарами.

• Найдите работу на неполную занятость. Если вы хотите открыть собственный таксопарк, поработайте таксистом по вечерам. Это поможет вам понять особенности работы.
• Спрашивайте совета у более опытных людей, наймитесь к ним на работу, учитесь у них.

На стадии «созревания» у вас, скорее всего, появятся критики или даже враги. Ведь вы сейчас впервые, возможно, открыто заявите, что планируете посвятить себя новому делу. Критика, особенно конструктивная, это не так уж и плохо. А вот хейтеры могут серьезно испортить вам настроение и демотивировать. Чтобы отделить одних от других, задайте себе вопрос: кто это говорит и какие у него мотивы? Прислушивайтесь к конструктивной критике и игнорируйте остальных.

И последнее: учитывая, что вы посвящаете время делу, приносящему вам радость, очень легко будет брать на себя все новые обязанности. Вы легко можете оказаться в ситуации, когда взяли на себя больше обязательств, чем можете выполнить. Ваша жизнь может превратиться в сплошной стресс.

Ваша жизнь должна напоминать Манхэттен: деловой, динамичный город, полный жизни и кипящий деятельностью. Но в самом сердце Манхэттена есть Центральный парк — нетронутый кусок природы, где каждый может отдохнуть и побыть в покое.

«Сбор урожая»

«Сбор урожая» — это та стадия на вашем ПВ, когда вы сможете насладиться результатами своих усилий. Это очень приятное чувство, ради которого, собственно, мы и встаем на ПВ. Это чувство редко доступно «середнячкам». Единственное, от чего стоит предостеречь на этой стадии, — это соблазн заносчивости или, наоборот, чрезмерная мягкость, при которой ваши достижения будут использовать другие люди.

• Заносчивость — соблазн тех, кто добился успеха. Как правило, она не заканчивается ничем хорошим: она мешает успешному человеку стремиться выше, а еще отталкивает от него друзей и последователей.
• Слава и успех притягивают людей, которые хотят с помощью чужих достижений подняться сами.

Писатель выпустил успешную книгу, она хорошо продавалась, и автор был очень доволен. Вскоре на него вышел литературный агент с настойчивым предложением провести масштабную кампанию по продвижению с множеством публичных выступлений. Автор сначала был рад такой возможности. Но, увидев гастрольный график, он понял: приняв эту программу, он перестанет быть писателем, а станет оратором. Времени на творчество у него не останется. Он будет делать не то, что хочет (писать), а то, чего хотят от него другие (выступать), чтобы еще больше раскрутить книгу и продать еще большее количество экземпляров. Он отказался.

И все же «сбор урожая» — это действительно стадия успеха. Вам есть что праздновать, и праздновать обязательно нужно! Автор книги советует создать так называемый стол хвастовства — регулярно встречаться с друзьями и обмениваться рассказами об успехах.

Самое главное: каждый «сбор урожая» освобождает поле для нового «высевания семян»!

«Передача опыта»

«Собрав урожай», вы имеете полное право и даже должны помочь другим. Помощь другим — это важная часть успеха. Делиться опытом, рассказывать о своих успехах и чувствовать, что вы приносите пользу, намного приятнее, чем переживать по поводу того, достаточно ли вы успешны и не ждет ли вас неудача в самом ближайшем будущем.

Как и у других стадий ПВ, у стадии «передачи опыта» нет четкой границы, она не отделена рубежом от остальных стадий. Делитесь опытом всегда, когда вас об этом просят, даже если не чувствуете себя готовым. Ведь всегда есть люди, которым ваш опыт может принести пользу, даже если вы еще не достигли всех своих целей.

«Передача опыта» предполагает, что вы будете делиться не только успехами, но и неудачами! Неудача тоже опыт, и весьма полезный, особенно если она не выбивает вас из колеи.

«Передача опыта» может иметь множество форм: иногда кто-то задаст вам прямой вопрос или попросит о помощи. Иногда вы заметите, что коллега или подчиненный застрял с задачей, которую вы уже умеете выполнять, — и тогда можно вызваться помочь самому. Важно не навязывать свою помощь там, где ее не хотят или не готовы принять.

Для вас же главным будет помнить, что не стоит застревать на стадии «передачи опыта». Вы способны собрать больше чем один «урожай»!

Бонус от Джона Эйкаффа

10 правил успеха в социальных сетях

1. Определитесь, зачем вам социальные сети. Для чего вы хотите их использовать?
2. Выберите из всех сетей те, где ваше присутствие будет особенно эффективно, а также те, которые вам нравятся и в которых вам комфортно.
3. Размещайте тот контент, который у вас лучше всего получается.
4. Сейчас существует много способов продвижения аккаунта и увеличения числа подписчиков. Однако долгосрочный успех все же зависит только от контента. Поэтому до того, как приступите к рекламе и продвижению, продумайте свою стратегию и наполните свой аккаунт интересным содержанием.
5. Ключ к успеху — честность! Все мы уже знаем, что красивые глянцевые отретушированные картинки ничего не стоят, поэтому доверие к популярным пользователям сетей довольно низкое. Честность будет работать на вас.
6. Будьте последовательны как в своем контенте, так и в регулярности его обновления.
7. Пользуйтесь опытом других, учитесь у лучших.
8. Рассказывайте честно о том, чего вы хотите достичь, какова цель ваших постов. Загадочность в социальных сетях — помеха, а не преимущество.
9. Не забывайте об уместности и контексте. Думайте о своей основной целевой аудитории и о том, что для нее наиболее интересно.
10. Начинайте с малого, не стройте слишком амбициозных планов. Не давайте обязательств писать каждый день большой пост, если у вас для этого слишком плотный график.

Если вы потеряли работу…

• Не впадайте в отчаяние! Постоянно напоминайте себе о том, что вы потеряли всего лишь работу: не здоровье, не жизнь и не свою личность.

• Не используйте слово «навсегда». Если вам кажется, что ваша безработица тянется всю вашу жизнь, взгляните на календарь.

• Постепенно расширяйте зоны поиска. Если вначале вы ищете только работу на полную занятость в своем районе города в определенных компаниях, со временем начинайте подключать другие районы и города, другие компании и даже отрасли, а также ищите работу по контракту или неполную занятость.

Помните: у вас есть работа. Эта работа теперь — поиск новой работы. Вы должны посвящать себя ей с такой же отдачей, с которой вы раньше работали в офисе. Придумайте себе KPI по количеству разосланных резюме или полученных приглашений на интервью. Занимайтесь поиском по возможности не меньше восьми часов в день.

• Не ленитесь и не проводите время в праздности. Найдите временную работу: станьте официантом, барменом, таксистом, разносчиком пиццы.

• Сохраняйте форму! Вставайте рано утром, брейтесь каждый день, не ходите по дому в халате и тапках.

• Найдите компанию единомышленников, сообщество людей, которые сейчас в таком же положении, как вы. Вы сможете поддерживать друг друга и обмениваться информацией о потенциальных работодателях.

• Начните вести блог!

• Составляя резюме и сопроводительные письма, ставьте свои достижения в самый верх страницы. Многие этим пренебрегают, начиная обращение к потенциальному работодателю с ничего не значащих слов типа «командный игрок», «хочу развиваться» и т. д. Работодателю важно знать не то, чего вы хотите, а то, чего вы стоите.

10 лучших мыслей

1. В нашем стремительно меняющемся мире концепция одной работы на всю жизнь устарела.

2. Это дает шанс в любом возрасте и статусе найти занятие, которое нам по душе и которое может привести нас к вершине.

3. На свете не существует вакансии под названием «работа мечты». Но для каждого есть занятие, которое позволит ему стать лучшей версией себя.

4. Чтобы понять, в чем состоит ваш путь к вершине, надо начать с изучения себя.Найдите ответы на вопросы: какое занятие приносит мне наибольшую радость? Без чего я не могу обойтись?

5. Поняв, чему хотите себя посвятить, найдите для этого время. Это время не должно быть в ущерб существующим обязательствам.

6. На ПВ вам неизбежно придется отказываться от менее важных вещей, чтобы освободить пространство для более значимых. Научитесь отделять «алмазы» от «пустой породы».

7. Один из самых важных и сложных этапов на ПВ — этап, когда вы набираете практический опыт. Этот этап нельзя пропускать, в это время особенно важен упорный труд.

8. Достигнув вершины, не забудьте насладиться успехом!

9. Оказавшись на вершине, важно не попасть в ловушку самодовольства или чужих ожиданий. Каждая вершина открывает путь для новых свершений!

10. Передавать свой опыт другим и помогать им пройти тот путь, который вы уже прошли, гораздо приятнее, чем переживать по поводу собственного успеха!

Вступление

«Хорошо учись в школе, а затем получи высшее образование», — внушают своим детям родители. Они искренне желают им счастья и верят в жизнеспособность этой формулы, не задумываясь о том, как часто она не работает. Школа давно не дает тех знаний, которые требуются человеку в современном мире, чтобы чувствовать себя независимым и преуспевающим. Не могут подготовить к настоящей жизни и родители, по той простой причине, что сами не знают правил игры, необходимых для финансового благополучия. Даже большинство бизнес-школ не обучают этим правилам, а лишь учат снижать затраты и повышать цены, что ведет компании и целые экономики к коллапсу.

Можно, получив красный диплом, обладать мировоззрением бедняка, что означает предопределенный жизненный проигрыш. Конечно, в классическом хорошем образовании нет ничего плохого — оно тоже необходимо. Но его мало для реального преуспевания, а достаточно лишь для того, что автор книги «Богатый Папа, бедный Папа» Роберт Кийосаки называет «крысиными бегами» — работой на государство или компанию, погоней за высокой зарплатой, которая уходит на налоги, счета, кредиты, покупки. Для того чтобы выйти из этого замкнутого круга, нужна финансовая грамотность и смекалка.

Роберту Кийосаки повезло — у него было сразу два прекрасных учителя, которые предлагали ему разные точки зрения на социальный статус, богатство и бедность, на отношение к работе и на другие ключевые аспекты преуспевания. Бедный Папа учил его искать высокооплачиваемую работу с множеством социальных льгот. А Богатый Папа учил финансовой независимости и пониманию того, как работают деньги. Но именно советы Богатого, а не Бедного Папы помогли Роберту стать богатым человеком, очень рано отойти от дел и жить исключительно на приобретенные активы.

В своей книге Кийосаки щедро делится знаниями, полученными от Богатого Папы, и своим богатым жизненным опытом. Он рассказывает о том, чему, к сожалению, не учат ни в школе, ни в семье:

- Почему мы путаем Активы и Пассивы.
- Почему важно уметь работать бесплатно.
- Что такое финансовый IQ.
- Почему надо сначала платить себе, а потом кредиторам.
- Почему неудача не менее ценна, чем победа.
- Как обрести финансовую независимость.

Сложно не поддаться искушению в виде высокой зарплаты или призрачной стабильности. Но вы же хотите выйти из замкнутого круга «крысиных бегов»? Тогда остановитесь на мгновение, прочтите советы Роберта Кийосаки и честно скажите себе, устраивает ли вас ваша жизнь и ваше предполагаемое будущее. Если нет, то переставайте работать за деньги и пусть деньги начинают работать на вас.

1. Богатый Папа, Бедный Папа

Роберт Кийосаки, автор книги, действительно удачлив. Нет, ему не досталось крупное наследство, и он не родился в состоятельной семье. Но у него было сразу два Папы. Один — родной отец, образованнейший и уважаемый человек, который всю жизнь проработал на государство и многого достиг, став главой Министерства образования штата Гавайи. Но, несмотря на честную работу и высокую должность, он никогда не обладал финансовой независимостью и оставил после себя множество долгов и неоплаченных счетов. Другой Папа — отец лучшего друга автора — выстроил свою собственную империю практически с нуля, обладая финансовой грамотностью, смекалкой и жизненной мудростью. Секрет финансовой несостоятельности одного и успеха другого таится в первую очередь в их образе мысли.

Что говорил Бедный Папа

Что говорил Богатый Папа

Если ты будешь хорошо учиться, у тебя будет возможность найти работу в надежной компании.

Если ты будешь хорошо учиться, у тебя будет возможность приобрести надежную компанию.

Никогда не рискуй деньгами.

Научись контролировать риски.

Никогда не обсуждай финансовые вопросы во время семейного завтрака, обеда или ужина.

Полезно обсуждать финансы за семейным столом.

У меня есть дети, поэтому я не могу накопить денег.

У меня есть дети, а значит, я просто обязан разбогатеть.

Богатые должны платить налоги, чтобы помочь бедным.

Налоги платят те люди, которые работают, а тратятся они на людей, которые ничего не создают.

Собственный дом — самая крупная и надежная инвестиция.

Дом, в котором ты живешь — не инвестиция.

По счетам надо платить в первую очередь.

По счетам надо платить в срок, но в самую последнюю очередь.

Пенсия и разнообразные льготы, предоставляемые государством и компанией-работодателем — это необходимая помощь и надежная опора в настоящем и будущем.

Надеяться надо только на себя и собственную финансовую осведомленность.

Мне не суждено быть богатым человеком.

Я думаю и поступаю как богатый человек.

Я не могу себе этого позволить.

Я ищу способы, чтобы позволить себе это.

Деньги не важны.

Тот, кто обладает деньгами, обладает властью.

Важно уметь составлять блистательные резюме, чтобы устроиться на высокооплачиваемую работу.

Важно уметь составлять грамотные бизнес-планы, чтобы к вам на работу устраивались другие люди.

У меня не получается создать накопления.

Я не коплю, я инвестирую.

Роберт с уважением выслушивал обоих своих отцов. Но он рано понял, как важно правильно выбрать, чья жизненная позиция ему ближе и чьим путем он хочет идти. Автор выбрал для себя мировоззрение Богатого Папы и никогда не пожалел об этом. Даже простое знание тех принципов Богатого Папы, что изложены выше, было бы достаточно, чтобы многого достичь в жизни, но Роберт прошел длинный путь, чтобы не только выучить их, но и сделать своими собственными.

2. Если хочешь стать богатым, не работай за деньги

Еще в девять лет, наблюдая за жизнью своих более обеспеченных одноклассников, разъезжавших на новых велосипедах и отдыхающих в роскошных пляжных домиках, Роберт Кийосаки и его друг Майкл осознали, что хотят быть богатыми. Причем деньги нужны им не в далеком взрослом будущем, а прямо сейчас. Однако одного желания мало, и ребята понимали — им нужен наставник. Бедный Папа Роберта отказался от этой миссии, честно признавшись, что сам не понимает законов обогащения, и посоветовал обратиться к отцу Майкла, по его словам — талантливому и перспективному бизнесмену. Так в жизни Роберта, помимо Бедного Папы, появился еще и Богатый Папа.

Надо заметить, что Богатый Папа не был похож на богача — он жил в весьма скромном доме и ездил на довольно недорогой машине. При этом он владел несколькими магазинами, ресторанами, складами и строительной компанией. Богатый Папа согласился научить детей тому, как стать богатыми, и предложил им для начала поработать в одном из его магазинчиков за мизерную оплату — 10 центов в час. Несколько недель дети усердно трудились по субботам, вытирая пыль с консервных банок. Все это время в них зрело возмущение — они работали за гроши, но при этом Богатый Папа абсолютно ничему их не учил. Тогда мальчики решились на бунт и пришли требовать повышения. Дети поставили ультиматум — либо они уходят, либо им повышают зарплату.

Это и был первый урок Богатого Папы. Он объяснил ребятам, что именно так, как они, и поступает большинство взрослых — бедных или принадлежащих к среднему классу. Если им не хватает зарплаты, то они либо приходят просить о повышении, либо увольняются в поисках более высокооплачиваемой работы. А некоторые остаются работать за гроши, боясь потерять то, что у них есть. Всеми ими руководит страх и жадность.

Страх и жадность загоняют людей в ловушку «крысиных бегов». «Крысиные бега» — это неустанная работа от звонка до звонка на государство или владельцев компаний, получение за эту работу зарплаты, которая почти полностью уходит на выплату счетов, налогов, кредитов, дорогостоящие приобретения, обучение детей. Затем человек ищет более высокооплачиваемую работу, но повышаются и его запросы, круг вновь замыкается, и крысиные бега продолжаются. Надо все больше денег, что означает еще больше счетов, еще больше работы, еще больше затрат, еще больше страха, который рождается из финансового невежества. Даже большие деньги не высвобождают автоматически из круга «крысиных бегов». Надо не просто быть богатым, но и думать как богатый человек, иначе деньги долго не задержатся.Сколько выигравших в лотерею вскоре оставались ни с чем!

Что же оставалось делать детям, если любое их решение — уйти, остаться, получить повышение зарплаты — было тупиковым? Совет Богатого Папы звучал парадоксально — он предложил мальчикам работать бесплатно, что позволит им открыть свое сознание новым возможностям заработка, а не фиксироваться на размере заработной платы.

Так и произошло, Роберт и Майкл, понаблюдав за работой магазина, попросили поставщиков магазина отдавать им подлежащие утилизации нераспроданные комиксы и открыли библиотеку для сверстников. Это позволило им зарабатывать намного больше, чем им мог бы платить Богатый Папа; кроме того, их новый библиотечный бизнес даже не нуждался в их присутствии — мальчики наняли в качестве библиотекаря свою сверстницу, а сами продолжили работу в магазине. Так ребята научились тому, что богатые не работают за деньги, а потенциал и инициатива, освобожденные от страха и жадности, важнее высокой зарплаты.

Если вы чувствуете, что попались в ловушку «крысиных бегов», лучшее, что вы можете сделать — остановиться и совершить переоценку ваших действий. Если что-то раз за разом не приносит результата, то, может, имеет смысл заняться чем-то другим?

3. Почему важно финансовое образование

Богатый Папа был уверен, что учить финансовой грамотности нужно с детства. К сожалению, школа учит чему угодно, но не тому, как правильно распоряжаться деньгами. В результате большинство взрослых знают о деньгах не больше, чем дети. Причем это относится даже к тем, для кого финансы — это профессия, иначе все бухгалтеры и финансисты были бы богачами. Потому что важны разные аспекты финансовой грамотности, и важно не только уметь считать цифры, но и понимать их историю.

Повышайте свой финансовый IQ:

- Изучайте бухгалтерский учет, чтобы досконально понимать изнанку любого бизнеса. Бухучет можно охарактеризовать как рациональный аспект бизнеса.
- Учитесь инвестировать. Инвестиции можно охарактеризовать как творческий аспект бизнеса.
- Изучайте рынок, узнавайте больше о том, чем он живет — о спросе и предложении.
- Изучайте закон. Его знание поможет вам эффективно для себя платить налоги и всегда действовать в рамках закона, обеспечит защиту от судебных разбирательств.

Зачем повышать финансовый IQ, ведь бухучет — не самое увлекательное занятие на свете, а на повышение уровня финансовой грамотности к тому же нужно много времени и даже средств? В первую очередь для того, чтобы иметь выбор и избавиться от страха. Современный мир постоянно меняется, и большинство людей это пугает. Падают цены на нефть, бушуют финансовые кризисы, происходят массовые увольнения. Если быть соломинкой в этом океане, которую ветер бросает из стороны в сторону, то, конечно, будет страшно и неуютно.

Финансовая грамотность позволяет самому контролировать ситуацию и извлекать для себя пользу даже в самых сложных экономических условиях. Так, во время экономического кризиса семидесятых годов состояние Роберта не только не пострадало, но и многократно умножилось. Он активно скупал по низким ценам у занимающейся банкротствами юридической фирмы недвижимость, а затем продавал ее дороже, но по цене ниже рыночной, поэтому покупателей находилось много. Таким образом, практически не вложив ни цента, поскольку сделки осуществлялись одна за другой, он за короткий срок заработал очень крупную сумму. Значит, финансовая подкованность позволяет еще и зарабатывать деньги быстро.

Разумеется, то, что сработало в одной ситуации, времени, стране и правовом пространстве, может быть неприменимо в других условиях. Поэтому мы не призываем буквально следовать примеру Роберта, а демонстрируем, как финансовая грамотность позволяет видеть то, что не замечают другие, и максимально использовать представляющиеся возможности.

Финансовый IQ дает основу для дальнейших действий, позволяет уверенно рисковать. Богатые люди обычно смелые люди, но их отвага базируется на осведомленности. Кроме того, они не боятся ошибаться, поскольку воспринимают ошибку не как проигрыш, а как урок. В этом кроется еще один недостаток стандартного школьного образования — детей учат не делать ошибки, но ведь именно ошибаясь человек познает мир.

4. Изучайте движение финансовых потоков и приобретайте Активы

Главное правило преуспевания: если вы хотите разбогатеть — приобретайте Активы.Такой важный урок дал Роберту Богатый Папа. При этом очень важно понимать, чем отличаются Активы от Пассивов. Актив приносит вам деньги. Пассив «съедает» ваши деньги.

Люди не могут разбогатеть, потому что путают понятия Активов и Пассивов. Например, многие считают дом, в котором они живут, Активом и удачным вложением капитала. Но на самом деле это Пассив, поскольку не приносит вам дохода, а только увеличивает расход (налоги, выплаты страховок, выплата процентов, содержание). Также Пассивом являются кредитные карты, машины и прочее, что требует постоянных трат и падает в цене (в момент, когда вы выезжаете на новой машине из автосалона, она дешевеет почти на четверть). Активы — это ценные бумаги, недвижимость, гонорары за интеллектуальную собственность, работающий независимо от вас бизнес.

Переизбыток информации приводит к тому, что люди часто усложняют вещи настолько, что уже и сами не в состоянии в них разобраться. Богатый Папа постарался максимально доступно при помощи простых схем объяснить мальчикам, как работают деньги и денежные потоки.

Схемы движения денежных потоков

4.1 Движение денег у бедных людей (Зарплата — Расходы).

Доходы

(зарплата)

Активы

Расходы

(еда, налоги, коммунальные услуги, отдых и проч.)

Пассивы

Когда у бедных людей растут Доходы, обычно автоматически начинают расти и Расходы. Они начинают тратить больше денег на отдых, питание, одежду.

4.2 Движение денег у среднего класса (Зарплата — Пассивы — Расходы).

Доходы

(зарплата – Работодатель)

Активы

Расходы

(налоги – Государство, еда, кредиты, одежда, отдых и проч.)

Пассивы

(квартира или дом, в котором живете, машина, кредиты и кредитные карты – Банк)

Люди, у которых появляется больше денег, приобретают дом, обставляют его, покупают машины, берут кредиты. Вместе с приобретенными Пассивами растут и Расходы: появляются новые налоги на собственность, выплачиваются проценты по кредиту, оплачиваются страховки на машину, тратятся деньги на содержание собственности, которая может падать в цене. А значит, надо еще больше зарабатывать — добро пожаловать на новый круг «крысиных бегов».

4.3 Движение денег у богатого человека (Активы — Доходы).

Доходы

(прибыль от акций, банковские проценты и проч.)

Активы

(ценные бумаги, недвижимость в аренду, не требующий вашего присутствия бизнес и проч.)

Расходы

Пассивы

Богатые люди сокращают Пассивы и Расходы, наращивая Активы. Именно Активы являются статьей их доходов, а не зарплата. В этом причина их финансовой независимости. Богатые люди сначала обеспечивают себя Активами, а только затем приобретают машину своей мечты или роскошный дом. Бедные люди делают наоборот — они сразу влезают в долги и покупают дорогую машину, которая еще больше увеличивает их расходы.

5. Начните работать на себя

Как можно заметить из представленных в прошлой главе схем, средний класс обычно работает на Работодателя (обогащая владельца компании), на Государство (выплачивая налоги) и на Банки (выплачивая кредиты за крупные покупки). Хотите вырваться из «крысиных бегов» и стать богатым — начните работать на себя! Именно это делал сам и советовал делать своим юным последователям Богатый Папа, и именно так поступил в будущем Роберт.

1) Начиная работать на себя, выбирайте области деятельности, которые вам действительно интересны.

2) Учитесь разделять вашу профессию и ваш бизнес. Можно не оставлять наемную работу, но при этом иметь собственные Активы и вкладывать в них свою зарплату. Вы можете быть банковским служащим (ваша профессия), но при этом заниматься покупкой и продажей недвижимости (ваш бизнес). Именно так в начале пути и делал Роберт — он работал в крупной корпорации и параллельно занимался приобретением Активов. Работа на себя не обязательно означает основание собственной компании. Начать новый бизнес с нуля по силам не каждому — и не каждому это интересно.

3) Повышайте финансовую грамотность и учитесь оптимизировать налоговые выплаты.

6. Кто и как платит налоги

Богатый Папа часто рассказывал Роберту о налоговой системе и о том, что в США довольно долго не существовало постоянных налогов, были лишь отдельные военные налоговые сборы. Только в 1913 году появилась 16-я конституционная поправка, узаконившая постоянный подоходный налог. Необходимость введения этой поправки государство аргументировало тем, что богатые должны помогать бедным — делиться с ними частью своего дохода.

Однако на деле все оказалось не столь просто и прекрасно по своей сути. Аппетиты государства продолжали расти. Вскоре налоги стал платить и средний класс, а затем планка налоговых выплат стала приближаться к еще менее обеспеченной прослойке.

Богатые — умные люди, обладающие властью и средствами и отлично знающие, как выйти из любой ситуации с наименьшими потерями. Что же они предприняли? Они организовали корпорации, поделив не только риски инвестиций, но и сняв с себя большую часть налогового бремени (корпорации платят меньше налогов). Подключив своих многочисленных юристов и бухгалтеров, они нашли и другие лазейки в законе, позволяющие вполне легально сократить выплаты налогов.

В то время как богатые платят все меньше налогов, средний класс и бедные — ради благополучия которых и вводилась налоговая система — платят все больше налогов.Представитель среднего класса в США работает на налоги около 5–6 месяцев в году, то есть практически полгода работает бесплатно! Подключите свой финансовый IQи, оставаясь в рамках закона, сократите свои налоговые выплаты — начинайте действовать как богатый человек. Если вы не знаете, как сделать это, обратитесь к специалистам — юристам и налоговым консультантам, их гонорар окупится стократ.

7. Опыт важнее стабильности

Бедный Папа советовал Роберту настойчиво стремиться вверх по выбранной карьерной лестнице, а Богатый Папа утверждал, что полезно как можно чаще менять работу, расширять свой кругозор и специализацию. Окружающая действительность доказывает правоту Богатого Папы — как много в мире талантливых, но бедных узких специалистов, которые сделали ставку на одну лошадь. Сколько уникальных спортсменов, зарабатывающих миллионы во время расцвета своей карьеры, после ее окончания влачили нищенское существование, потому что просто ничего больше в жизни не умели. Вы можете быть просто гениальны в чем-то одном, но проигрывать тем, кто поверхностно овладел многим в своей жизни и может сориентироваться в разных областях.

Даже творческому человеку, например гениальному художнику или писателю, полезно овладеть смежными профессиями или получить навыки, позволяющие удачно продавать и рекламировать их творчество.

Например, сложно сказать, чего бы достиг Энди Уорхол, если бы помимо творческих способностей не обладал еще талантами самопродюсирования.

Помимо своей основной профессии, которая вам интересна и которой вы планируете продолжить заниматься и дальше, важно научиться управлять разными процессами и системами в своей жизни. В том числе необходимо получить навык управления движением денег, управления людьми, управления собой и своим временем.

И не стоит забывать, что современный мир — это мир информации. Она важна, она покупается и продается. А значит, надо быть любознательными, не останавливаться в получении образования и не лениться познавать мир.

8. Что мешает людям быть богатыми?

8.1 Боязнь провала и потерь. Страх естественен — никому не нравится терять деньги, ни богатым, ни бедным. Но надо научиться смотреть в глаза своим страхам и по-другому относиться к неудачам. Не проигрывает тот, кто ничего не предпринимает, а значит, априори проигрывает бедный человек.

Великий изобретатель Томас Эдисон говорил: «Я не терпел поражений, просто я нашел 10 000 способов, которые не работают». И добавлял: «Наиболее верный путь к успеху — все время пробовать еще раз».

Гордитесь не только победами, но и поражениями.

Начните действовать как можно раньше — объясните это своим детям, ведь молодым проще подниматься после неудач и у них больше времени для того, чтобы взрастить капитал. Но начинать действовать никогда не поздно, достаточно вспомнить создателя компании KFC, основавшего бизнес после выхода на пенсию. Если же вы все же никак не можете побороть страх перед риском, то не рискуйте — делайте безопасные капиталовложения. Прибыль от них будет, разумеется, на порядок меньше, но это лучше, чем ничего.

8.2 Леность ума. Лень — это не всегда лежание на диване. Большинство людей, с утра до поздней ночи трудящиеся в офисе, работающие по выходным и заполняющие свободное время разнообразными хобби, при этом слишком ленивы, чтобы думать о том, как разбогатеть. Они изображают жертву, вместо того чтобы взять жизнь в свои руки. Поменяйте свою жизненную установку с роли проигравшего на роль победителя. Не думайте, что вы чего-то не можете сделать или получить, а думайте, как вы это сможете сделать или получить. С леностью ума поможет справиться разумный эгоизм. Представьте, какой вы хотите видеть свою жизнь, не ограничивая себя в фантазии. Нас с детства учили думать в первую очередь о других, но нет ничего скверного в том, что вы будете думать о себе и своем благополучии.

8.3 Неуверенность в себе. Абстрагируйтесь от соседей, коллег, друзей и СМИ, которые твердят про финансовые кризисы, безвыходные ситуации и неудачное время. Тем более если это мнение некомпетентных людей. Все эти предостережения и запугивания парализуют вашу волю, как парализуют волю большинства. Сомневающиеся люди занимаются критикой (как других, так и самих себя), а уверенные в себе — анализом. Верьте в себя и не делайте «как все». Богатые не идут за толпой и не поступают как все, поскольку, следуя за всеми, вы никогда не придете к цели первым. Возможности появляются постоянно, одни уходят, другие приходят. Так что не торопитесь за уходящими возможностями (они уже могут быть исчерпаны), а ищите новые.

8.4 Вредные привычки. Нам кажется, что привычки — отражение нашей жизни, но на самом деле скорее наша жизнь — отражение наших привычек. Одна из вредных привычек, несвойственная богатым и свойственная бедным: сначала платить другим, а лишь потом самим себе. Средний класс в первую очередь оплачивает счета кредиторов и государства, чрезвычайно гордясь своей аккуратностью и законопослушностью. Их меньше заботит, что после этого у них почти совсем не остается денег на то, чтобы вложить их в свое будущее. Поэтому у бедных денежный поток заканчивает свое движение в колонке Расходов.

Богатые по образу мысли люди сначала «платят себе» и обеспечивают свои интересы, вкладывая деньги в Активы и развитие бизнеса, а лишь потом платят другим. Они тоже оплачивают счета в срок (им не нужны проблемы с налоговой службой или банком). А если у них не остается на это денег, то они стремятся найти новые источники доходов, что дает дополнительный стимул для применения финансовой смекалки. Поэтому у богатых денежный поток движется циклично из колонки Доходов в колонку Активов и обратно.

Еще одна вредная привычка бедных — для оплаты счетов они берут деньги из своих накоплений. Богатые используют сбережения только для того, чтобы делать деньги.

8.5 Невежество и самоуверенность. Это очень опасный коктейль. В уверенности в себе нет ничего плохого (см. 8.1), но, выстроенная на хлипком фундаменте финансовой безграмотности, она не позволит создать крепкое здание финансового благополучия. Хвастовство, громкие слова и бравада — плохие союзники на пути к состоятельности.

9. Что необходимо для того, чтобы стать богатым?

9.1 Сильная мотивация. Подумайте, какие бонусы приносит богатство — свободу, здоровье, обеспеченную старость, больше проведенного с семьей времени.

9.2 Искусство делать выбор. Быть богатым — это выбор, быть образованным — это выбор, быть осведомленным — это выбор, рисковать — это выбор. Работать из-за страха — значит лишать себя выбора.

9.3 Умение быстро учиться. Все меняется настолько стремительно, что теперь учиться надо очень быстро. Откройте сознание новой информации, в современном мире нельзя жить только тем, что дало школьное и высшее образование. Не останавливайтесь — изучайте смежные области, посещайте разнообразные курсы, самообразовывайтесь, ищите новые идеи, общайтесь с людьми, которые разбираются в нужных вам областях.

9.4 Самоконтроль. Что это значит? Не тратить всю зарплату на вещи, которые вам не по карману, и тем более не влезать из-за них в долги. Эффективно планировать время. Несмотря на занятость, находить время на образование и здоровье. Всегда в первую очередь платить себе, но не создавать долгов. Не поддаваться прессингу окружающих и оставаться верным себе.

9.5 Друзья, у которых можно учиться. Ни в коем случае не призываем выбирать друзей по материальному достатку. Но важно, чтобы каждый друг мог бы вас чему-нибудь научить. Не просите у преуспевающих друзей денег или работы, просите совета.

9.6 Помощь экспертов. Окружайте себя профессионалами. Учитесь управлять людьми, которые умнее вас (хотя бы в своей конкретной области). Компетентные советчики — агенты, брокеры, консультанты, бухгалтеры — помогут заработать и сэкономить на порядок больше денег, чем вы потратите на их услуги, поэтому не экономьте на них. Ваши советчики должны разделять ваши бизнес-интересы и быть не теоретиками, а практиками.

9.7 Умение из всего извлекать выгоду и везде находить Активы. Основатель империи «Макдональдс» Рэй Крок делал ставку не только на популярность своих ресторанов быстрого питания и качество продаваемых там сэндвичей, но и на недвижимость, в которой располагаются рестораны этой знаменитой франшизы.

9.8 Ролевые модели. В бизнесе довольно полезно создавать себе кумиров. Тот факт, что кто-то достиг тех высот, к которым стремитесь вы, вдохновит и позволит поверить в свои силы. Авторитеты помогают осознать реальность вашей мечты, их биография и их мысли могут многому научить.

9.9 Умение делиться. Будьте щедрыми — делитесь знаниями, деньгами, временем. Если вы будете делать это бескорыстно, то удивительные законы жизни вернут вам ваши средства и усилия с избытком.

Заключение

Большинство людей в мире попадают в замкнутый круг «крысиных бегов». Они работают на кого угодно: на Банк, на Владельца компании, на Государство, — но не на себя. Что они получают в результате? Скромную пенсию и съедаемые инфляцией сбережения. Если зарплата — единственный источник ваших доходов, то вы в опасности. Ни о какой вашей финансовой независимости не может быть и речи. Как может быть независимым человек, который полностью зависит от работодателя и который в любой момент может остаться без работы, а значит, и без дохода.

Сбережения, конечно, лучше, чем ничего, но этого явно недостаточно. Поиск более высокооплачиваемой работы — тоже не выход с дорожки «крысиных бегов», а лишь временное решение проблемы, которое только подпитает покупательский аппетит, а значит, обеспечит дополнительными кредитами и долгами. Из ловушки помогут выбраться следующие шаги:

- Начните работать на себя. При этом можно не оставлять свое основное место работы, но рассматривать его как профессию, а не как приносящий доход бизнес.

- Не бойтесь менять место работы — опыт важнее, чем стабильная зарплата.

- Обзаводитесь Активами и не путайте их с Пассивами. Активы приносят деньги, Пассивы забирают. Наращивайте колонку Активов и сокращайте колонку Пассивов.

- Повышайте свою финансовую грамотность: изучайте бухгалтерию, налоговую систему, законодательство, учитесь инвестированию. В этом помогут книги, курсы, видео- и аудиосеминары, общение со знающими людьми.

- Никогда не переставайте учиться и делайте это быстро, ведь мир постоянно меняется, а значит, меняются правила игры. Не думайте, что школьного и высшего образования вам хватит на всю жизнь, его недостаточно даже для начала пути к богатству.

- Учитесь управлять системами: людьми, Активами, своим временем.

- Ищите законные способы сокращения налоговых выплат.

- Платите в первую очередь себе, а потом Банкам и Государству. Это придаст вам дополнительный стимул для поиска новых Доходов. Никогда не тратьте на оплату счетов деньги из своих сбережений, тратьте их только на приобретение новых Активов.

- Ищите профессиональных экспертов — агентов, брокеров, налоговых консультантов, бухгалтеров. Если они хороши — не экономьте на них, ведь эти люди помогают увеличить колонку Активов.

- Ищите возможности везде, особенно там, где пути еще не исхожены, только так можно заработать большие деньги. Будьте наблюдательны.

- Не бойтесь поражений — каждый богатый человек проходил через них. Важнее, как вы воспринимаете неудачи. Относитесь к ним как к урокам и гордитесь ими не меньше, чем победами.

Человечество в космической перспективе

Эдвард Осборн Уилсон — выдающийся ученый, труды которого неизменно производят большое впечатление и на людей науки, и на широкую публику. Небольшую работу под звучным названием «Смысл существования человечества» он написал в возрасте 84 лет, уже отойдя от научной деятельности и полностью сосредоточившись на создании книг. В ней Уилсон суммировал свои философские позиции, выработанные за десятилетия активного интеллектуального поиска и блестящей научной карьеры.

Эдвард Уилсон стал специалистом по поведению муравьев в результате несчастного случая: повредив глаз и подвергнувшись тяжелой операции в возрасте восьми лет, мальчик вынужденно сосредоточил свое внимание на мелких объектах — и «проводил в наблюдении за муравьями и бабочками больше времени, чем любой другой ребенок». Человечество обязано этой случайности ценными открытиями: посвятив себя изучению муравьев, Уилсон не только открыл более 300 новых видов насекомых, но и заложил основы социобиологии, а увлекшись проблемой биоразнообразия Земли, создал теорию островной биогеографии, которая трактует закономерности исчезновения растений и животных на архипелагах и отдельных островах.

В своей самой философской работе «Смысл существования человечества» Уилсон как биолог и мыслитель осмысливает наш вид в контексте бесконечно разнообразного континуума, в котором человечество «выиграло в генетической лотерее». Человек предстает здесь как продукт биологической и социальной эволюции, пороки и слабости цивилизации получают генетическое объяснение, история познания себя и окружающего мира описана как цельный процесс, в котором сегодня наступает (должен наступить) еще один плодотворный этап — Новое Просвещение. Удивительная оптика этой книги заставляет посмотреть на человечество с двух очень разных ракурсов: с одной стороны, мы — всего лишь физически несовершенные, мелкие существа, населяющие периферийную планету в одной из галактик. С другой — самый могущественный на родной планете вид, который сумел построить цивилизацию и теперь должен нести ответственность не только за себя, но и за другие виды, населяющие Землю. Уилсон анализирует соотношение гуманитарного и естественнонаучного знания, рассказывает о биологических основах идеологии и объясняет, как и почему люди заняли уникальное место на планете. Условие нашего успеха как вида и надежда на светлое будущее заключается в способности действовать сообща и прогнозировать результаты своих усилий.

Эта блестящая, вдохновляющая книга поможет вам немного приподняться над обыденностью и с новым интересом и большей ответственностью взглянуть на родную планету — источник силы, радости и самой жизни.

Вглубь эволюции, вперед в будущее

Историю невозможно понять без доисторического периода, а его, в свою очередь, — без биологии. Стремительный рост этой науки сегодня ставит в центр внимания вопрос смысла существования человечества — и позволяет ответить на него с позиций науки XXI века.

Наш маршрут пройдет от возникновения человека как вида к месту, которое он занимает сегодня во Вселенной. Попутно мы затронем вопросы религии, социальной организации и попробуем понять, кто мы такие и куда идем — точнее, куда должны идти с точки зрения развития нашего вида и планеты.

Пользуясь словами Ницше, сегодня мы уже видим, «как начинают бледнеть радужные краски на крайних пределах человеческого познания и воображения», что означает закат искусства. Сегодня наука должна стать той базой, на которой художники и поэты заново обоснуют смысл существования человечества.

В обыденном языке «смысл» обозначает цель, цель предполагает наличие замысла, а значит, и создателя. Все религии убеждены, что и человечество в целом, и каждая личность существуют не просто так — у них есть цель. Наука, с другой стороны, находит смысл в самом существовании человека, в сумме причин и следствий, которые породили наш вид и определяют его существование.

Так же как отдельное действие человека осмыслено в обыденном значении, наша способность мыслить и принимать решения — это оправдание и смысл существования человечества как вида.

Человек умеет воображать сценарии будущего и сознательно выбирать свои действия, ведущие к тому или иному развитию событий. Как именно мы распорядимся этим тонким инструментом, зависит от того, насколько хорошо мы понимаем свою природу.

Уже сегодня перед нами стоит невероятно важный вопрос — о пределе вмешательства в человеческий геном. Технология дает человеку возможность взять на себя роль творца. Мы можем отказаться от естественного отбора и изменить самих себя по собственной прихоти: обзавестись большим объемом памяти, лучшим зрением, выдающимися атлетическими данными, способностью жить гораздо дольше, чем сегодня. Возможности выбора бесконечны — но что же нужно выбирать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы должны понять философский смысл существования человечества. Ведь нам дана только одна планета, и выбор, который мы сделаем, отразится не только на нас самих, но и на всех обитателях Земли.

Загадка существования человечества

Современное состояние человека — продукт не только исторического периода (порядка шести тысячелетий цивилизации), но и гораздо более протяженного доисторического времени, когда наш вид обособился от других приматов и начал развиваться самостоятельно.

Биологи знают, что возникновение сложного социального поведения у людей происходило по тому же сценарию, что и у других эусоциальных видов — то есть тех, у которых существует разделение труда и репродуктивных функций, перекрывание поколений и совместная забота о потомстве.

Эусоциальность — чрезвычайно редкое явление: оно свойственно всего двадцати из сотен тысяч видов, населявших Землю в течение последних четырехсот тысяч лет.Эусоциальность встречается у четырнадцати разновидностей насекомых, трех видов обитающих в коралловых рифах креветок и лишь у трех видов млекопитающих — двух видов грызунов и собственно человека. С точки зрения эволюции эусоциальность возникла очень поздно: ее не было ни в палеозое (350–250 млн лет назад), ни в эру мезозоя (200–150 млн лет назад). Наши предки тоже миллионы лет развивались как одна из веток приматов, без признаков эусоциальности.

Очевидно, что эта продвинутая форма общественного поведения дает серьезные преимущества для выживания вида.

Суммарная биомасса всего двадцати родов эусоциальных муравьев превышает 50% веса всех насекомых Земли (хотя их насчитывается около миллиона видов).

Необходимым этапом перед возникновением эусоциальности является обустройство гнезда для выращивания потомства и выделения особей, которые занимаются добычей пищи.

Около 2 млн лет назад далекие предки современных людей, травоядные австралопитеки, начали включать в рацион высокоэнергетическую животную пищу. Чтобы добыть этот широко рассеянный по территориям ресурс, из всех членов племени пришлось выделить охотников, которые могли охотиться далеко от дома, пока в стойбище в безопасности подрастало их потомство.

Организация первых стоянок первобытных людей дала мощный толчок развитию интеллекта, поскольку требовала возникновения сразу двух механизмов взаимодействия: соревнования и сотрудничества. Это напоминало непрекращающуюся игру в шахматы: люди учились вступать в альянсы, соперничать, оказывать услуги, предавать и обманывать, тренируя память, используя полученный опыт и прогнозируя последствия своих поступков. В современном мире механизмы взаимодействия приняли форму политики, творчества и других высокоинтеллектуальных видов деятельности, которые получили название «гуманитарного знания».

Развитие человеческого мозга от 680 см³ у Homo habilis до 1400 см³ у Homo sapiens — один из самых стремительных эпизодов эволюции сложных тканей в истории Земли.

Пытаясь найти причину этого беспримерного рывка, биологи предложили две основные концепции, объясняющие, почему виды со сложным социальным поведением более успешны с точки зрения эволюции.

Первая — концепция инклюзивной изменчивости — предполагает, что особи с альтруистическими наклонностями в рамках группы успешнее распространяют свои гены, а сама группа с преобладанием альтруистов выигрывает гонку на выживание благодаря сильной взаимной поддержке. Эта концепция, появившаяся в 1950-х годах, сохраняла популярность в течение примерно полувека.

Вторая — двухступенчатый механизм отбора: индивидуальный и групповой, который реализуется через конкуренцию и кооперацию между отдельными особями и их группами. Отбор начинается на индивидуальной стадии: наибольшие шансы на распространение получают гены, носители которых пользуются поддержкой от родственников. Опираясь на это содружество, семьи растут, и со временем племя становится ансамблем нескольких семейств, между которыми формируется разделение труда, — это стадия группового отбора. (Эдвард Уилсон — один из авторов этой концепции.)

Такие эусоциальные виды, как муравьи, демонстрируют настоящие чудеса в строительстве сложных «суперорганизмов», где группы особей исполняют строго отведенные им роли и пренебрегают возможностью размножения и даже самой жизнью ради общего блага колонии.

Несмотря на то что к 2000 году концепция инклюзивной изменчивости приобрела характер догмы и распространилась, в частности, через бестселлеры типа «Эгоистичного гена» Ричарда Докинза, построенные учеными математические модели показывают, что она ошибочна. К 2005 году в научных журналах накопилась критическая масса публикаций, которые доказывают: концепция двухступенчатого отбора, основанная на классической теории эволюции, проходит проверку математикой — а вот условий для инклюзивной изменчивости в природе практически не существует.

В 2010 году Эдвард Уилсон и два его соавтора — Мартин Новак и Корина Тарнита — опубликовали статью с опровержением концепции инклюзивной изменчивости в авторитетном научном журнале Nature. В 2012 году вышла книга Уилсона «Социальная конкуренция на Земле», которую Ричард Докинз в рецензии для журнала Prospect посоветовал «выбросить как можно дальше». Однако опровергнуть математические модели Уилсона и соавторов Докинз не смог.

Создание групп, не связанных общими генами, является уникальным достижением человеческой эволюции. Несмотря на то что сходство геномов по родству было неизбежным следствием формирования группы, селекция по родству не стала определяющей. Происхождение человеческого существования лучше всего объясняется естественным отбором для социального взаимодействия: унаследованной склонностью общаться, узнавать, оценивать, устанавливать связи, сотрудничать, конкурировать и получать удовлетворение от принадлежности к своей группе. Социальный интеллект, усиленный групповым отбором, сделал Homo sapiens первым полностью доминирующим видом в истории Земли.

Наше повседневное поведение показывает, насколько близка человеческой природе концепция группового отбора. Эти механизмы так глубоко укоренены в человеке, что мы воспринимаем их как нечто совершенно необходимое и естественное — как воду и воздух. Люди обожают слухи и истории из жизни себе подобных — и разве может быть иначе? Наша одержимость собой — это инструмент повышения социальной компетентности. Мы непрерывно делимся сюжетами, оцениваем, сравниваем, причисляя себя и других к определенным группам, а то и создавая такие группы, которые в явной или неявной манере конкурируют друг с другом.

Внутренний конфликт

Двухуровневая конкуренция рождает глубокий внутренний конфликт: с одной стороны, в рамках группы наиболее успешны эгоистичные и агрессивные особи; с другой — для успеха группы в целом необходимо, чтобы ее члены были крепко связаны, настроены на взаимную поддержку и альтруизм. Как же правильно ответить на вопрос: ты волк-одиночка или командный игрок? В поисках баланса люди создают религиозные и политические системы, которые должны помочь им эффективно функционировать в социуме, а заодно придать существованию некий высший смысл, защищающий от страха смерти.

Таким образом, можно говорить, что идеология укоренена в природе человека. Люди далеко ушли от своих предков, обзавелись технологиями, развитым воображением и тонкими эмоциями — однако остались частью земной фауны, тесно связанной с родной планетой.

Наш взгляд на историю и культуру должен учитывать эти корни. Истоки расизма, ксенофобии, религиозной вражды коренятся в неистребимом биологическом стремлении человека принадлежать к группе. При прочих равных люди всегда предпочитают общество человека с тем же цветом кожи, говорящим на том же языке, исповедующего ту же религию. Полезно понять, что с точки зрения эволюции эти чувства были важным условием развития интеллекта и социальной организации у людей как вида.

Эдвард Уилсон: «Рано или поздно мы научимся уживаться с нашим внутренним конфликтом и даже получать от него удовольствие, рассматривая его как основной источник творчества».

Новое Просвещение

В эпоху Просвещения (XVII–XVIII вв.) произошел отказ от религиозного мышления, естественные и гуманитарные науки были признаны родственными, имеющими один и тот же природный фундамент и подчиняющимися одним и тем же закономерностям причинно-следственных связей. Появившаяся в этот период натурфилософия объявила человека частью Универсума и впервые попыталась объяснить смысл его существования в терминах науки, а не религии. Просветители были убеждены, что у познания нет предела, а человек способен постичь все тайны мироздания, включая самого себя.

Однако к 1800 году Просвещение закончилось. Несмотря на бурное развитие, наука не оправдала надежд философов и не сильно приблизилась к разгадкам тайн бытия. Еще меньше она преуспела в осмыслении человеческой натуры: механистические трактовки не удовлетворяли эмоциональных потребностей людей. Ответом Просвещению стал романтизм, который переключился на поиск смысла человеческой жизни в его внутреннем мире. С тех пор пути естественных и гуманитарных наук разделились — уже больше двух столетий они развиваются рядом, но не вместе.

Естественные и точные науки идут по пути все более узкой специализации, которая помогает справиться с нарастающим объемом знаний. Гуманитарная сфера и свободные искусства дают все более богатые и причудливые плоды.

Эдвард Уилсон убежден, что наступило время Нового Просвещения, когда все области человеческого знания должны вновь объ­единиться для устранения религиозных, мировоззренческих противоречий, которые мучают человечество, и для выработки ответа на ключевой вопрос: зачем мы существуем?

Эдвард Уилсон: «Лучшие ученые мыслят как поэты».

Наука должна перестать стесняться говорить языком метафор. Идеология, религия и политика должны стать предметом научного осмысления. Идея континуума — то есть непрерывного изменения одновременно в двух, трех измерениях — должна распространиться из физики и химии в гуманитарную сферу.

Человек существует на планете, которая является лишь крошечной частью Галактики, и в этом смысле наша принадлежность континууму несомненна. Лучше всех это понимают астрономы, которые совершают открытия как ученые и восхищаются ими как обычные люди. Биологи, со своей стороны, видят континуум биоразнообразия Земли, в котором одновременно существуют сотни тысяч видов живых организмов, начиная от бактерий, найденных в толще земной коры, и заканчивая микроорганизмами океанского дна и разреженных слоев атмосферы. Общее число известных науке видов животных, растений, грибов и микробов на момент написания этой книги приближалось к двум миллионам. Ежегодно еще 20 тысяч видов описывают впервые — и, несмотря на ужасные истории истребления, нужно отметить, что уничтожаемых видов все-таки меньше, чем вновь открываемых. Рост наших знаний о континууме, в котором мы существуем, позволяет лучше осознать место человечества во Вселенной — место вида с очень скромными возможностями и очень большими достижениями.

Физики и лирики

Биологическая эволюция человека — результат сложной цепи миллионов и миллионов изменений, настолько же непредсказуемой, насколько случайной.Культурная эволюция, напротив, является продуктом единого органа — человеческого разума. Ее понимание требует близкого знакомства с людьми, знания бесчисленных человеческих историй, закономерностей превращения явлений и фактов в символы.

Эдвард Уилсон: «Гуманитарные науки — это естественная история культуры, наше самое ценное и самое личное наследие».

Научные открытия и технологии универсальны — они могут быть восприняты жителями любой страны мира, вне зависимости от их религии, убеждений и личных качеств. Вместе с тем они имеют свои жизненные циклы: могут устареть, оказаться неверными или неточными, уступить место новым знаниям. В отличие от них, гуманитарные знания не устаревают, они аккумулируются в духовный базис человечества и непосредственно влияют на создаваемое нами будущее.

В ближайшие годы наиболее существенные прорывы будут, по всей видимости, осуществлены в биотехнологиях, нанотехнологиях и робототехнике. И они поставят перед человечеством новые вопросы, ответить на которые будет невозможно без гуманитариев. Возможности изменения генома увеличиваются, одновременно из-за миграции и распространения межрасовых браков гены людей перемешиваются в масштабах планеты. Человечество в целом становится все более однородным, отдельные популяции — гораздо пестрее, чем несколько поколений назад. Даже самые близорукие политики не смогут игнорировать эти факты в ближайшие десятилетия — и какие решения будут приняты? Что останется человеку, когда основную часть рутины возьмут на себя роботы? Какими мы захотим быть, когда каждый получит практическую возможность вживить в мозг импланты, обзавестись стальными мышцами или обрести другие сверхспособности?

Ответы целиком зависят от гуманитарной сферы, которая занимается вопросами самоидентификации, поиска человеком своего места в мире.

Эдвард Уилсон: «Мы прекрасно умеем развивать технологии, и давайте продолжим это делать. Но вместе с тем займемся и гуманитарными науками, которые делают нас людьми и не позволят засорить чистый источник абсолютно уникального человеческого потенциала».

Восемь решающих признаков

В системе биоразнообразия Земли человек вовсе не является образцом высокой одаренности: от природы наши органы чувств слабы и не в пример менее чувствительны, чем у орлов, летучих мышей и даже бабочек. Наша крайне ограниченная способность различать вкусы и ароматы отражена даже в словаре: мы знаем только «кислый», «сладкий», «горький», «соленый» и «острый» вкус, в то время как у множества животных и насекомых на восприятии аромата строятся механизмы размножения.

Феромоны, привлекающие самцов одной мушки, могут всего на один атом отличаться от феромонов другого вида — и самцы чувствуют эту разницу!

Однако наша сенсорная ущербность тоже следствие эволюции. Взамен острого нюха, исключительного зрения и превосходного слуха человек получил целый ряд видовых признаков, который позволил ему занять особенное место на планете. Собранные воедино в одном существе, эти признаки обеспечили нам лидерство в коммуникациях, развитии абстрактного мышления, технологий и науки. Эдвард Уилсон в своей книге рисует портрет инопланетного существа, которое способно достичь Земли, — и он убежден, что пришельцы из других миров тоже будут гуманоидами.

Восемь ключевых признаков, которые дают возможность построить цивилизацию, достаточно развитую для межпланетных путешествий:

• сухопутные, умеющие обращаться с огнем (или иметь другой легко перемещаемый источник энергии);
• сравнительно крупное тело, которое может поддерживать достаточный объем мозга;
• аудиовизуальный канал связи — основной (это самый гибкий и быстрый способ коммуникации, который к тому же создает предпосылки для появления символов и абстрактного мышления);
• относительно крупная, отделенная от тела голова с фронтально расположенными органами чувств (идеальна для указанных видов коммуникации);
• слабые или умеренно развитые челюсти и зубы (развитый жевательный аппарат характерен для видов, питающихся травой и другими низкоэнергетическими видами пищи, — такой тип питания не оставляет времени на развитие интеллекта; вооруженность рогами и копытами характерна для видов, которые не сотрудничают, а сражаются друг с другом);
• высокая степень социальной организации (способность быстро и эффективно взаимодействовать на индивидуальном и групповом уровнях);
• небольшое число свободных прямых конечностей, из которых хотя бы одна пара имеет мягкие и чувствительные окончания (трудно вообразить цивилизацию, построенную с помощью когтей и клювов);
• мораль — без готовности поступиться своими интересами ради общего дела невозможно добиться высоких результатов в таком трудном деле, как межзвездные путешествия.

Пришельцы, уверен Уилсон, будут заинтересованы в гуманитарных достижениях Земли куда больше, чем в технических. Если внеземная цивилизация развилась настолько, чтобы отправить своих посланников в далекий межзвездный полет, земляне вряд ли смогут удивить их техникой. Но гуманитарная сфера, которая раскрывает сущность человека, действительно оригинальный продукт, который может помочь пришельцам понять, кто населяет Землю.

Эдвард Уилсон убежден, что потенциальные гости из космоса прилетят на Землю не ради колонизации: ее риски и трудности слишком велики. А если этот вид довел до гибели собственную планету, то его шансы создать жизнеспособные поселения в другом мире, населенном мириадами чужеродных организмов, вовсе стремятся к нулю. С этим посланием автор обращается к энтузиастам освоения космоса: он предлагает исходить из того, что наша планета — это единственный дом и единственный шанс выживания человека как вида.

Человек в своем доме

Современное влияние человека на биосферу — это атака на самих себя.

Эдвард Уилсон: «Это действия безумного Джаггернаута, уничтожающего биомассу, которой питается».

Основные деструктивные факторы зашифрованы в английской аббревиатуре HIPPO:

• Habitat loss — потеря мест обитания.
• Invasive species — чужеродные виды, которые вторгаются на новые территории при помощи человека.
• Pollution — загрязнение.
• Population growth — рост населения, вызывающий рост нагрузки на биосферу.
• Overharvesting — истощение природных ресурсов вследствие хищнической добычи.

Человечество уже пытается принимать меры для сохранения биоразнообразия. Однако вымирание видов идет со скоростью в 100 и даже 1000 раз большей, чем это было до повсеместного расселения человека. Это напоминает экстренные меры по борьбе с эпидемией опасного заболевания, которые приводят к тому, что умирает всего 80% населения.

Наш выбор может быть основан только на морали, уверен Эдвард Уилсон. Мы единственные из всех существующих на планете видов можем в полной мере оценить ее красоту и научились ценить себя самих. Пришла пора взять на себя ответственность за всех, кто населяет наш мир, и распространить гуманизм и милосердие на всю Землю.

Идолы разума

Сознание человека — огромная ценность, но необходимо понимать, что наше самовосприятие находится под действием различных суеверий и предубеждений, этих идолов разума, которые затуманивают общую картину. Религии, которые уже упоминались среди инструментов эволюции, сегодня служат в основном разобщению и становятся причиной нетерпимости, конфликтов и войн. При этом последние открытия нейробиологов показывают, что религиозность свойственна человеку на биологическом уровне: за нее отвечают те же гены, которые заставляют реагировать на музыку. Но кто может сказать, что религия — это лишь врожденное качество вида, и отделить ее от мыслительных конструктов, истории и психологического комфорта, который она дает верующим?

К счастью, в отличие от животных, человек не раб своих инстинктов: он может сознательно управлять своим поведением. Мы наследуем способность выбирать сценарий поведения из нескольких возможных и преодолевать даже самые сильные инстинктивные побуждения, научаясь этому от других людей. Обучение — вот ключ к совершенствованию человечества как вида.

Многие фобии современных людей уходят корнями в глубокое прошлое. Вполне естественно бояться пауков, змей, толщи воды и массовых скоплений — ведь эти страхи в течение миллионов лет помогали нашим далеким предкам избегать опасностей. А вот бояться автомобилей, вредной пищи и гиподинамии мы пока, к сожалению, не научились: слишком недавно эти факторы появились в жизни человечества.

Движущая сила естественного отбора побуждает к сближению культуры разных уголков мира.

В исследовании 1945 года под названием «Человеческие отношения» перечислены 67 универсалий, которые облегчают взаимодействие людей: это музыка и спортивные состязания, украшения тела и декоративное творчество, застолья и фольклор, обряды общения с потусторонними силами и погребения мертвых, шутки и запреты на инцест, прически и правила наследования имущества.

Антропологи (и риелторы) знают, что требования по расположению жилья практически идеальны во всех культурах мира. Потомки обитателей джунглей и народов пустынь, не сговариваясь, выбирают для своего проживания места на возвышенности, вблизи воды и участков зелени. Даже там, где это не имеет практического смысла, именно за это сочетание богатые люди готовы платить больше, чем это кажется разумным. Это впечатляющий пример того, как обучение многих поколений прошлого отражается на поведении современного человека.

История науки знает много попыток разложить человека на составляющие, отделить разум от чувств и гены — от психики. Но все они были бесплодны. Человеческая природа — это совокупность наследственных закономерностей психического развития, которые руководят направлением культурной эволюции и таким образом связывают гены с культурой в мозгу каждого человека.

Лучший путь, который может выбрать человечество, — это освободиться от иллюзий и демонов, которых так боялись наши предки, и взять на себя ответственность за судьбу своего вида и планеты в целом.

Одинокие и свободные

Загадка сознания не дает людям покоя уже две тысячи лет. Физиологи редко говорят на эту тему: они знают, что человеческий мозг — самая сложная и совершенная структура, но не уверены, что где-то в нем есть особенное место, где гнездится свободная воля. Исследования современной науки проливают свет на отдельные функции мозга и механизмы мышления, но исчерпывающий ответ на загадку человека может дать только философия или поэзия. Эта загадка вполне может быть разгадана, уверен Эдвард Уилсон.

Объем знаний, получаемых наукой, удваивается примерно каждые десять лет.

Кроме того, само сознание человека в ходе эволюции поступательно развивается — а это значит, что завтра может появиться точный ответ на те вопросы, которые сегодня мы даже не в силах сформулировать. Главный стимул к разгадыванию — сама одержимость людей собственной природой, как вид мы никогда не устанем говорить и думать о самих себе.

Уилсон уверен, что мы одни во Вселенной, — или, по крайней мере, недостижимо далеки от любых разумных существ, которые могут обитать в иных мирах. Этот грустный факт тем не менее имеет и приятную оборотную сторону: будучи одинокими, мы свободны и можем распоряжаться собой, как захотим.

Смысл существования человечества заключен в том, какое будущее мы выберем для себя и своей планеты. Мы стали единственным разумным видом на Земле — и, возможно, в своем уголке Галактики. Мы можем сделать свою планету такой, какой пожелаем. Проблема в том, что человечество — очень дисфункциональный вид: наша генетика все больше мешает, а не помогает в современном техногенном мире.

Мы не можем наладить эффективное управление на уровне выше небольшой деревни. Нации возглавляют агрессивные мужчины, готовые силой добиваться повиновения и новых ресурсов. Сознание большинства затуманено религиозными и национальными предрассудками. Мы увлечены групповыми конфликтами, но любые инициативы, направленные на разумное распределение населения по географическому или возрастному принципу, объявляем «фашизмом».

Эдвард Уилсон надеется, что это будет преодолено уже в течение жизни нынешних поколений. Изрядная часть этих проблем связана с молодостью нашей цивилизации — но у многих, как мы убедились, есть и прочная биологическая основа. Эволюция сделала человека существом, эмоции которого поминутно меняются в очень широком спектре. В каждом из нас уживаются герой и трус, альтруист и эгоист, благородство и низость. Нестабильность эмоций, несмотря на все ее неудобства, нужно ценить как подарок природы: именно она лежит в основе развития, обучения и прогресса. Но мы должны на­учиться понимать себя и с психологической, и с эволюционной точки зрения, чтобы уверенно проложить путь к будущему своего вида.

10 главных мыслей

1. Современное состояние человека — продукт не только шести тысяч лет цивилизации, но и гораздо более протяженного доисторического времени.

2. Ключом к развитию человеческой цивилизации стала эусоциальность — способность к разделению труда и организации безопасных убежищ для выращивания потомства. Эта способность присуща только двадцати видам на планете, четырнадцать из которых — насекомые.

3. Формирование сложного социального поведения началось с возникновением оседлости. Люди начали сотрудничать и соперничать, что привело к накоплению социального интеллекта. Создание групп, не связанных общими генами, является уникальным достижением человеческой эволюции.

4. Эволюция социального поведения и быстрый рост объема мозга связаны с двухфазным естественным отбором: индивидуальным и групповым (а не только индивидуальным, как полагают сторонники теории инклюзивной изменчивости).

5. Двухуровневая конкуренция рождает глубокий внутренний конфликт: с одной стороны, в рамках группы наиболее успешны эгоистичные и агрессивные особи; с другой — для успеха группы в целом необходимо, чтобы ее члены были крепко связаны, настроены на взаимную поддержку и альтруизм.

6. Идеологии и религии имеют глубокие корни в биологии человека: нам как виду присущи стремление принадлежать к некой группе, противопоставлять себя членам других групп, оценивать, сравнивать и искать смысл своего существования во внешнем мире.

7. Научное мировоззрение основано на убежденности: смысл существования человечества заключен в его уникальной способности принимать решения и прогнозировать последствия своих действий.

8. Гуманитарное знание — наш самый ценный багаж и инструмент, который помогает понять нашу внутреннюю природу и обратить достижения науки и технологий на благо человечеству и других видов живых существ.

9. Потенциальные пришельцы из космоса, вероятнее всего, будут гуманоидами, не заинтересованными в колонизации или захвате технологий, — их будут интересовать исключительно гуманитарные аспекты земной цивилизации.

10. Современное состояние технологий и глобальные угрозы ставят перед человечеством серьезные вопросы, ответить на которые возможно, только освободившись от идеологических предрассудков и взяв на себя ответственность за всю планету.

Большие перемены возможны

Большинство из нас стремится изменить свою жизнь к лучшему. Мы читаем вдохновляющую литературу, смотрим ролики на YouTube, ходим на семинары или работаем с тренером. Получив информацию, мы ждем желанных перемен, но ожидания не оправдываются либо оправдываются частично — изменения наступают, но довольно быстро все сходит на нет, и мы оказываемся примерно там же, откуда начали. В чем же причина?

Майкл Диттрих-Честейн — американский писатель, психолог, коуч и основатель компании, которая помогает лидерам и командам достигать конкретных и долгосрочных результатов. Многолетняя психологическая практика и работа консультантом стали основой для книги «Изменения. Гид для занятых людей по уменьшению стресса, достижению целей и овладению искусством адаптации», которую Майкл Диттрих-Честейн писал почти четыре года. В книге автор использовал собственный опыт консультирования, чтобы сформировать уникальный метод саморазвития под названием CHANGES (изменения).

Майкл Диттрих-Честейн считает, что ключ к решению проблемы недолговечности изменений — в наших действиях. Часто мы не можем применять свои знания правильно и достаточно долго для того, чтобы они привели к эффективным и долгосрочным переменам в жизни. Метод автора призван помочь нам в этом, потому что он основан на комплексном подходе к достижению нужных нам результатов.

Изменения, по мнению Майкла Диттрих-Честейна, затрагивают семь сфер жизни человека:

CHANGES

С — Cognition (Знание) — образ мыслей
H — Heart (Сердце) — чувства и эмоции
A — Action (Действие) — образ действий
N — Nourishment (Питание) — забота об организме
G — Guts (Отвага) — мужество быть собой
E — Environment (Среда обитания) — влияние окружения
S — Spirit (Дух) — верования и духовность

Когда мы хотим более качественных и долгосрочных перемен, нам стоит проанализировать свою жизнь не с одной, а с нескольких точек зрения. Каковы наши желания, эмоциональные реакции, как мы привыкли действовать, питаться? Достаточно ли мы двигаемся, как мы справляемся с болезнями и стрессом, как влияет на нас окружение, как мы отстаиваем свои принципы и в чем состоят наши убеждения? Ответы на эти вопросы и дают полную картину нашей жизни и того, что можно в ней изменить.

Цель этой книги — помочь читателям ответить себе на эти вопросы, проработав вместе с автором семь сфер своей жизни, и достичь качественных и долгосрочных перемен.

С — Cognition (Знание) — образ мыслей

Великие умы обсуждают идеи,
средние умы обсуждают события,
а мелкие — людей.
Элеонора Рузвельт

Осознать себя хозяином. У каждого из нас есть выбор: мыслить как жертва либо как хозяин своей жизни. В этом наша сила. Позиция жертвы — это позиция ребенка, который еще не созрел быть ответственным за свой жизненный выбор. Жертва всегда бессильна перед происходящим, она лишь реагирует на ситуацию. Хозяин же не реагирует, но отвечает на жизненные вызовы. Он сам выбирает свое отношение к ситуации, решает, какие уроки можно из нее вынести и за что быть благодарным.

В юности известной американской писательнице Луизе Хей довелось столкнуться с сексуальным насилием, жестокостью. Ее семья была очень бедна. Став успешной моделью и женой богатого человека, Луиза так и не смогла избавиться от внутреннего состояния жертвы: жизнь как будто «случалась» с ней, она была глубоко обижена на людей и обстоятельства. Эта обида и привела, как говорила сама Луиза, к раку. Но разобравшись, в чем корень проблемы, увидев свое состояние жертвы, Луиза смогла преодолеть рак. Рак помог ей переосмыслить собственное отношение к жизни и вдохновить на это множество людей.

Захотеть действовать. Есть пять вопросов, ответы на которые помогают нам получить мотивацию для того, чтобы привести перемены в свою жизнь.

• В чем мы сильны? Часто понимание своих сильных сторон помогает мотивировать нас к действию. Если мы сомневаемся в себе, можно обратиться за помощью к другим. Автор рекомендует поспрашивать о том, в чем мы сильны, людей из пяти различных сфер нашей жизни, включая партнера, родственников, близких друзей, коллег и тех, кто разделяет наши хобби и интересы.

• Что нас вдохновляет? Очень полезно вести «дневник вдохновения», записывая те моменты жизни, людей, вещи, которые дают нам энергию и стимул к развитию.

• Каковы наши приоритеты? На чем мы фокусируемся в жизни? Это может быть семья, дети, работа, хобби. Что для нас особенно важно, что дает нам энергию?

• Какова наша позиция относительно важных для нас вещей? О чем мы имеем самое четкое мнение? В чем наша страсть? Понимание этой страсти поможет построить настоящую мотивацию.

• Нужна ли нам дополнительная помощь? Что это может быть? Помощь психолога, тренера, обучающая литература, полезные приложения для телефона?

После того как мы почувствовали себя хозяевами положения и получили мотив для изменений, мы готовы действовать. Но надолго ли нас хватит? Обычно спустя какое-то время наша мотивация, а вместе с ней и усилия, которые мы предпринимаем, чтобы улучшить жизнь, начинают истощаться. Майкл предлагает использовать способ удержать мотивацию, который помогает ему самому.

Рассказать свою историю. Все мы имеем уникальную личную историю, описав которую можно оценить свой позитивный опыт и переосмыслить негативный. А заодно понять, сколько уроков преподносит нам жизнь и как важно быть благодарным за каждый такой урок, ведь мы получаем шанс научиться тому, чему должны научиться.

Детство и юность Майкла прошли на ферме в штате Висконсин. Он вспоминает с теплотой и юмором, как убирал конский навоз и выполнял другие обязанности по хозяйству, это приучило его ценить труд и много работать. Тогда он немало времени проводил на свежем воздухе, что помогло ему понять, как важна связь человека с природой, оценить энергию, «заземление» и внутренний покой, которые эта связь нам дает. Майкл признателен своим родным, научившим его ценить юмор и всегда находить повод для радости даже в трудных житейских ситуациях.

Майкл предлагает и нам написать свои истории так, как это сделал он. Это могут быть три коротких рассказа о значимых для нас моментах жизни, даже негативных. Важно при этом фокусироваться на том, чему нас научил каждый из эпизодов. Перечитывая время от времени эти истории, мы будем вспоминать, как важно не сидеть сложа руки, а делать хотя бы что-нибудь прямо сейчас.

H — Heart (Сердце) — чувства и эмоции

Рассматривать человеческую природу, не учитывая силу
эмоций, значит проявлять прискорбную близорукость.
Дэниел Гоулман

Эмоциональный интеллект (EQ). Так называют способность человека распознавать и понимать свои и чужие эмоции, свободно выражать чувства и управлять ими. Дэниел Гоулман, автор термина и эксперт в этой ��фере, расширяет понятие эмоционального интеллекта, включая в него четыре сферы: осознанность, самоконтроль, социальные навыки (эмпатия) и установление связей.

Как улучшить наш эмоциональный интеллект?

• Развивайте осознанность. Обращайте внимание на то, что вы делаете прямо сейчас, и задавайте себе вопрос: «Зачем я это делаю?» Старайтесь делать то, что действительно полезно и нужно для вашего процветания, и сводить к минимуму бессмысленные занятия, встречи и способы провести время.

• Прислушивайтесь к чувствам. Старайтесь понять, что именно вы чувствуете в связи с тем или иным обстоятельством. Будьте честны с собой, но не осуждайте себя за негативные чувства. Если ваши чувства не адекватны тому, что происходит, осознайте это.

• Развивайте эмпатию. Обращайте внимание на то, как ведут себя люди, старайтесь понять их чувства и взглянуть на мир с их точки зрения. Если вы руководитель — стремитесь увидеть, от чего зависит мотивация сотрудников, ищите подходы к людям, пробуйте разные способы управления, учитесь быть эффективным лидером.

• Заботьтесь о здоровье. Чтобы иметь силы и мотивацию для позитивных изменений, вам нужно чувствовать себя хорошо. Физические нагрузки, здоровое питание, нормальный сон — все это позитивно влияет на наше самочувствие, дает силы справляться со стрессом и поддерживает нас на пути важных перемен.

Развитие EQ позитивно влияет на все сферы жизни:

• В профессиональной сфере это помогает наладить совместную продуктивную деятельность с коллегами, создать слаженную команду, проявить истинное лидерство.
• В сфере воспитания родители и учителя с развитым эмоциональным интеллектом становятся для детей примером и помогают им понимать, принимать и адекватно выражать свои чувства.
• В отношениях с партнером развитый EQ позволяет нам быть гибкими, меньше доминировать и больше сопереживать любимому человеку, строить здоровые отношения.
• В социальной сфере высокий уровень EQ побуждает нас больше узнавать других людей, интересоваться ими и создавать глубокие и ценные связи.

Интуиция. Существует много определений, что же такое интуиция. Большой оксфордский словарь дает, по мнению автора, одно из самых удачных: «Способность понимать что-то инстинктивно, без необходимости объяснения с точки зрения разума». Ученые до сих пор продолжают дискутировать над природой интуиции и тем, стоит ли ей доверять. Майкл все же рекомендует доверять интуиции, утверждая, что она никогда его не подводила.

Однажды в старшей школе Майкл увидел проспект — рекламу колледжа своей мечты. Попасть туда с его-то баллами было немыслимо, да и сроки подачи заявки уже прошли. Тем не менее внутренний голос твердил: надо все-таки попробовать. Майкл поехал на собеседование и настолько поразил администрацию колледжа упорством и серьезностью своих намерений, что был принят. С тех пор он всегда прислушивается к своей интуиции, даже, как сам сознается, слишком часто.

Как не побояться услышать и использовать свою интуицию:

• Часто мы не понимаем, что нами движет: интуиция или привычная модель поведения. Решение: написать список похожих решений, которые мы принимали ранее, и выявить устоявшийся шаблон.

• Иногда страх трудно отличить от интуиции. Решение: честный ответ на вопросы: «То решение, которое мы принимаем сейчас, самое безопасное? Если так, то попытки обез­опасить себя действительно помогают нам сейчас? Либо решение как-то связано с травматическим событием в нашем прошлом?»

• Нас могут пугать последствия нашего выбора. Решение: подумать, что с нами будет через пять или двадцать лет, если мы совершим этот выбор. Возможно, он не повлияет существенно на наше будущее, тогда не стоит и беспокоиться. Но возможно, благодаря интуиции в сочетании с логикой мы кардинально изменим свою судьбу.

• А вдруг мы рискнем и пожалеем? Решение: вспомнить старую поговорку «Сделать и пожалеть всегда лучше, чем не сделать и пожалеть».

• Нам может помешать неуверенность в себе. Решение: вспомнить, помогала ли нам интуиция в прошлом и к чему это привело. Можно написать список ситуаций, когда внутренний голос подсказывал нам правильные решения.

Благодарность. Глубокое чувство признательности за то, что у нас есть здесь и сейчас, — это волшебная сила, которая способна впустить в наше сердце радость и чувство удовлетворения.

Три причины, по которым важно не только чувствовать, но и выражать свою благодарность:

• Здоровье. Ученые доказали позитивное влияние благодарности на наше физическое и психическое здоровье, например укрепление иммунной системы в результате положительных эмоций, которые она вызывает.

• Семья. Также, согласно исследованиям, признательность, которую мы не забываем высказывать своим партнерам, делает брак более успешным и длительным.

• Жизненный порядок. Может быть, не сразу, но благодарность уменьшает хаос не только внутри, но и вокруг нас, благоприятно воздействуя на окружающих. Мы начинаем воспринимать людей и ситуации не как что-то враждебное, а как призванное нас чему-то научить. И мы благодарим их за эти уроки.

Майкл рассказывает о разрыве с женщиной, уход которой стал для него большим ударом. Он был переполнен злостью, страхом и жалостью к себе. Но эта ситуация стала толчком для переосмысления своих ценностей, переезда в другой город и начала собственного бизнеса. Оглядываясь назад, Майкл с благодарностью вспоминает бывшую возлюбленную и то, чему он научился с ее участием.

A — Action (Действие) — образ действий

Я не боюсь того, кто изучает 10 тысяч различных ударов.
Я боюсь того, кто изучает один удар 10 тысяч раз.
Брюс Ли

Перестать жаловаться. От того, что мы говорим, зависят наши мысли, а они формируют чувства и поступки. Уилл Боуэн в книге «Мир без жалоб. Прекрати ныть — и жизнь изменится» предложил надеть фиолетовый резиновый браслет и прожить 21 день абсолютно без жалоб, негативных высказываний и критики. Если же на каком-то этапе негатив проявится, переодеть браслет на другую руку и начать отсчет заново. В результате такой практики усиливается осознанность: контролируя свои слова, мы создаем новый тип мышления и, как следствие, новый образ действий.

Автор предлагает нам поддержать идею Боуэна и подключить к этому эксперименту близких и друзей, как сделал он сам. Майкл отправил почтой членам семьи и знакомым фиолетовые браслеты и записки, в которых благодарил их и пояснял суть идеи. Ведь намного веселее меняться вместе, не правда ли?

Идти вперед. Бывало ли так, что мы покупали полезную книгу или записывались на важный тренинг, а в результате книга пылилась, наполовину прочитанная, а материалы тренинга не были ни разу открыты? Оставалось сделать лишь пару шагов к цели, но мы так и топтались на пороге перемен.

В сложных либо трагических жизненных ситуациях сделать шаг вперед бывает еще труднее. Часто мы панически боимся двигаться дальше, хотя прекрасно понимаем, что это нужно сделать. Возможно, если мы наконец найдем в себе силы и смелость действовать, нас ждут приятные сюрпризы.

Когда Майкл учился в старшей школе, под Рождество умерла его мачеха. Она была прекрасным, добрым человеком. Отец глубоко переживал утрату и долгое время не мог убрать рождественские украшения в доме, особенно праздничную скатерть. Даже спустя несколько месяцев скатерть оставалась на обеденном столе: она напоминала отцу о его ушедшей жене. Впрочем, под влиянием сына со временем отец убрал-таки скатерть. Под ней обнаружилась чудесная расписная столешница, о которой он совсем забыл.

Создать полезную рутину. Очень важно создать для себя набор действий, которые мы будем выполнять день за днем. Особенно важна утренняя рутина — привычка начинать новый день с чего-то приятного и полезного именно для нас.

Телеведущая Опра Уинфри после пробуждения всегда 20 минут медитирует, затем проводит не менее 15 минут на беговой дорожке, лишь после этого завтракает. Актер и политик Арнольд Шварценеггер просыпается в пять утра и сначала читает новости, проверяет электронную почту, а уже после этого делает 45-минутные упражнения, завтракает и принимает душ.

Повысить продуктивность. Для этого есть несколько способов.

• Дробите задачи. Выделяйте определенное время для каждого вида работ и не выходите за его пределы. Проверять электронную почту можно с 9.00 до 10.00 и с 15.00 до 16.00, а деловым звонкам отводить два часа в день.

• Работайте над дисциплиной каждый день. Дисциплину можно тренировать по-разному: через фитнес, здоровое питание, рабочие обязанности, поведение в отношениях, развитие осознанности и т. д. Выберите то, что сейчас для вас важнее всего, и поработайте с этим.

• Учитывайте свои пристрастия. Мы более всего продуктивны тогда, когда заняты любимым делом. Конечно, оплату счетов никто не отменял, но постарайтесь двигаться в своей работе к тому, чтобы делать что-то, что вам по-настоящему небезразлично.

• Проанализируйте свой день. Попробуйте на протяжении двух недель перед сном выписывать все, что вы делали, поделив день на 15-минутные отрезки (старайтесь в течение дня обращать внимание на то, чем вы заняты в определенное время).

N — Nourishment (Питание) — забота об организме

Больше разума в твоем теле,
чем в твоей высшей мудрости.
Фридрих Ницше

Союз тела и разума. Связь между разумом и телом доказана давно. Восточная медицина много столетий рассматривает их как неразрывное целое. На Западе все еще проводят разделение, но все больше исследований подтверждает, что сильный стресс или депрессия вызывают, например, расстройство пищеварения, головные боли либо проблемы с сосудами. Поэтому люди все больше уделяют внимание сбалансированному питанию, регулярным занятиям спортом, медитации и сну, чтобы улучшить свое физическое и душевное здоровье.

В Китае миллионы людей начинают день с коллективных физических упражнений. Ранним утром в парках и на площадях можно увидеть большие группы людей, занимающихся зарядкой вместе.

Практики для поддержания здоровья. Лучшими способами поддержания физического и психического здоровья считаются физические упражнения, чтение, ведение дневника, медитации, прогулки на природе и путешествия. Но список может быть продолжен, так как зависит от особенностей каждого из нас.

После тяжелого несчастного случая в горах, когда Майкл сорвался с обрыва и едва выжил, он пообещал себе больше заботиться о своем здоровье. Поэтому в качестве эксперимента он принял 100-дневный вызов придерживаться определенной рутины, которая переросла в постоянную практику. Теперь Майкл каждый свой день начинает с 10 минут медитации и расслабления, затем идет разминка и комплекс упражнений цигун, после чего он записывает в дневник, за что благодарен судьбе, а также какое у него настроение и планы на день.

Польза медитации. Медитация — это не только техника релаксации, но и навык, который помогает нам жить более осознанной и полной жизнью. Давно доказано, что медитация позитивно влияет на организм человека: замедляет процесс старения мозга, улучшает эмоциональное состояние, помогает справиться с симптомами астмы, нормализует давление и укрепляет сердце. Исследования подтверждают, что медитация снижает уровень стресса, помогает в лечении депрессии, уменьшает тревожность и способствует умению контролировать себя.

Существует большое количество различных практик медитации, нужно лишь найти ту, которая подходит именно вам. Компании, мотивируя сотрудников заниматься медитацией, получают более здоровые и эффективные команды, а также уменьшают расходы на медицинское страхование и оплату больничных.

G — Guts (Отвага) — мужество быть собой

Мне нравится, когда цветок или пучок травы
растет сквозь щель в бетоне.
Это, черт возьми, так героически.
Джордж Карлин

Преодоление страхов. Подчас нужно обладать истинным мужеством, чтобы решиться на перемены. Смелость состоит в том, чтобы бросить вызов своим страхам и выйти из зоны комфорта, что очень нелегко. К счастью, умение преодолевать собственный страх — всего лишь навык, его можно развивать, как и любой другой.

В 1967 году Барбра Стрейзанд на концерте в Нью-Йорке испытала настолько сильный страх сцены, что забыла слова собственной песни перед 135-тысячной аудиторией. Для нее это было полным шоком, поэтому она прекратила выступления на 27 лет. Но певица решила бороться со своей фобией и несколько лет проходила специальную психотерапию.

Одна из эффективных техник по преодолению страхов — записать их, а потом заменить на абсолютно противоположные утверждения. Например, так может выглядеть таблица страхов и новых убеждений относительно работы:

Тренировка самодисциплины. Часто можно услышать мнение: «Я просмотрел массу мотивационных видео, посетил немало тренингов, прочел еще больше книг и статей, но это не привело к существенным изменениям». Все дело в том, что одной мотивации недостаточно, нужно подключать самодисциплину. Между прочим, у самодисциплины есть одна интересная особенность: выработав устойчивую привычку в одной сфере, намного проще выработать ее и в другой.

Если мы усвоили привычку каждый день засыпать в 23.00, нам будет проще приучить себя регулярно заниматься спортом.

Как развить самодисциплину:

• Не спешить: выработка новой привычки требует времени, это длительный процесс пошаговых перемен.
• Ставить «умные» цели: конкретные, измеримые, достижимые, реалистичные и ограниченные временными рамками.
• Вести дневник изменений: фиксировать все успехи и неудачи на своем пути.
• Следовать рутине: выработать набор нужных действий и придерживаться его регулярно.

E — Environment (Среда обитания) — влияние окружения

Вы — это среднее арифметическое
из пяти людей, с которыми вы проводите
большую часть своего времени.
Джим Рон

Вовлеченность в работу. На работе мы проводим половину сознательной жизни. Поэтому если мы чувствуем себя по-настоящему вовлеченными в процесс, то есть испытываем позитивные эмоции и рады добровольно прилагать больше усилий к выполнению задач, это значительно улучшает качество нашей жизни.

Чтобы увеличить уровень вовлеченности персонала, руководству можно применить такие подходы:

• Поощрять сотрудников. Материальное поощрение всегда радует, но не меньшее значение имеет и похвала, признание хорошей работы.
• Подавать пример. Вовлеченный руководитель задает высокие стандарты, которые вдохновляют персонал работать более эффективно.
• Самому разделять ценности компании и убедиться, что сотрудники их также разделяют. Лишь общие ценности помогут создать сплоченную команду единомышленников.
• Слушать сотрудников. Проявление внимания к персоналу повышает лояльность к компании, ведь всем приятно, когда о них помнят и ценят их мнение.

Например, чтобы поддерживать вовлеченность своей команды, лидеры могут разослать персоналу такой опросник:
1) Какие возможности я могу предоставить для вашего развития?
2) Какая обратная связь была бы лучшей для вас?
3) Оцените меня как руководителя.
4) Как мое руководство помогает либо мешает вашему развитию?

Эффективные границы личности. Психологические границы включают убеждения, чувства, ценности, желания, личное мнение и решения человека. Построение устойчивых границ личности — очень важный аспект взаимодействия с другими людьми, потому что нарушение личных границ неизбежно приводит к конфликтам. Так как большую часть жизни мы проводим на работе, вот несколько стратегий, которые можно использовать, чтобы установить эффективные границы с сотрудниками. Они переданы акронимом CRIBS, что в переводе означает «шпаргалка».

• С (Cordial) — сердечность: установление личных границ — это не черствость, холодность и отстраненность, но, скорее, гибкость и в то же время твердость в своей позиции.
• R (Responsibility) — ответственность: четкое и понятное распределение обязанностей между членами коллектива — залог успеха.
• I (Impersonal) — «ничего личного»: разделение рабочих и личных отношений помогает избежать многих конфликтов.
• B (Being the Leader) — лидерство: построение прежде отсутствующих границ в рамках всей команды позволяет выйти на лидерские позиции.
• S (Self-Care) — забота о себе: эмоционально нестабильному либо ослабленному человеку сложно устанавливать личные границы, что негативно сказывается на работе в целом.

S — Spirit (Дух) — верования и духовность

В иные дни я успевала поверить
в десяток невозможностей до завтрака!
Льюис Кэрролл, «Алиса в Стране чудес»

Сомнения. Как бы мы к этому ни относились, сомнения играют важную роль в нашей жизни, ибо именно они заставляют нас действовать более взвешенно. В ситуациях, где неправильный выбор не ведет к серьезным последствиям, мы легко принимаем решение, потому что не так много теряем в случае провала. Но как только цена вопроса возрастает, мы испытываем все больше сомнений, так как очень боимся совершить ошибку. Однако победить сомнения можно и нужно. Иногда для этого достаточно лишь принять факт, что ситуация находится вне нашего контроля, и опираться на систему собственных верований.

Есть и другие способы справиться с сомнениями.

• Научиться доверять интуиции, ведь часто она помогает принять правильное решение.
• Проконсультироваться с третьей стороной: психологами либо людьми, тесно не связанными с нами. Подчас взгляда со стороны бывает достаточно, чтобы решиться на выбор.
• Встать с дивана и начать двигаться. Физическая нагрузка может стать стимулом иначе взглянуть на ситуацию.

Духовность и повседневная жизнь. Многие из нас с рождения принимают определенные убеждения и следуют им всю жизнь, не задавая вопросов. Но эти вопросы все-таки стоит задать. Если мы действительно хотим перемен, давайте будем честны с собой и ответим на вопросы: насколько наши верования в реальности делают нашу жизнь лучше? Помогают ли они нам, поддерживают ли? Наши способы мыслить, принимать решения, преодолевать стресс, общаться с людьми — делают ли они нашу жизнь лучше, а мир добрее?

Однажды Майкл собирался консультировать одну женщину. На встрече они сразу нашли общий язык по всем ключевым вопросам будущей работы и были очень довольны друг другом. Но в разговоре случайно выяснилось, что Майкл исповедует иную религию, и клиентка тут же отказалась от потенциально выгодного сотрудничества.

План изменений

В заключение автор предлагает нам составить план ближайших изменений, используя семь принципов, описанных в книге. Это поможет начать воплощать желаемые перемены в жизнь. Для этого нужно ответить самому себе на семь вопросов:

1. Что мы сделаем в ближайшем будущем, чтобы мыслить по-другому?
2. Как мы собираемся развивать свой эмоциональный интеллект?
3. Что в собственном поведении и привычках мы планируем изменить?
4. На что мы пойдем, чтобы поддерживать свое тело здоровым?
5. На какие позитивные риски мы решимся?
6. Как мы планируем изменить наши отношения с близкими, друзьями и коллегами?
7. Что мы изменим в системе наших убеждений? Возможно, это будут кардинальные изменения?

Создать такой план — это намного больше, чем просто ответить на вопрос: «Где я себя вижу через год?» Правильный, четкий план, который затрагивает все сферы нашей жизни, — это путь к успеху, который приведет нас к устойчивым и долгосрочным переменам.

10 лучших мыслей

1. Хозяин судьбы или жертва обстоятельств? Хозяин всегда сам выбирает, как реагировать на ситуацию, и несет ответственность за свой выбор. Жертва плывет по течению и верит, что от нее ничего не зависит.

2. Откуда мы пришли и какова наша история? Анализируя уроки прошлого, мы строим свое будущее. Негативный опыт может стать ценной частью нашего развития, если мы подойдем к нему конструктивно.

3. Кем мы были и кто мы сейчас? Изучая свой предыдущий опыт, можно выявить те верования и модели поведения, которые уже не работают, и изменить их на новые, более эффективные.

4. Дисциплина — ключ к результату. Мотивация со временем ослабевает, и тут нам на помощь приходит самодисциплина, помогающая быть более осознанными и лучше концентрироваться на цели.

5. Эмоции — это важно. Люди с развитым эмоциональным интеллектом более успешны в жизни, потому что могут эффективно управлять собственными эмоциями и лучше взаимодействовать с окружающими.

6. Утро делает нас успешными. Большинство успешных людей следуют утренней рутине, что позволяет им быть энергичными, собранными и активными весь день.

7. Медитация позитивно влияет на наше здоровье, делает нас более осознанными, помогает ослабить беспокойство и справиться со стрессом и депрессией.

8. Границы — это важно. Построение правильных границ включает пять элементов: сердечность, ответственность, разделение рабочего и личного, лидерство, заботу о себе.

9. 21 день без жалоб. Наши мысли часто сосредоточены на критике, негативе, сплетнях и жалобах. А что если остановить этот порочный круг? Как изменится наша жизнь в результате этого?

10. Быть благодарными — полезно. Благодарность учит нас воспринимать мир более целостно, обладает сильным терапевтическим эффектом, приносит умиротворение и радость.

Что такое хакинг роста?

Хакинг роста — это образ бизнес-мышления, при котором главная ценность — постоянный рост бизнеса без больших затрат на маркетинг.

Хакинг роста применяли и применяют по сей день Airbnb, Google, Slack и другие компании, создающие сервисы и продукты, популярные во всем мире. Когда они начинали, у них не было опыта в маркетинге, связей в медиа и больших рекламных бюджетов. Поэтому им ничего не оставалось, кроме как менять стратегии развития и изобретать новые способы малобюджетного маркетинга.

Многие из этих стратегий и тактик стали даже более эффективными, чем традиционные. Но ключевым стало изменение самого образа мышления, способа ведения бизнеса. Для него характерны следующие принципы.

Пять принципов хакинга роста:

1. Создание продукта, идеально подходящего рынку, с помощью постоянного тестирования, сбора обратной связи и внесения изменений в продукт.
2. Использование малобюджетного, но эффективного маркетинга.
3. Создание виральности, когда продукт «продает себя сам», даже без платной рекламы, когда пользователям хочется поделиться им с другими.
4. Удержание пользователей. Повышение конверсии и количества повторных продаж. Создание сообщества преданных пользователей.
5. Постоянные эксперименты и аналитика результатов. Хакерам роста всегда мало, они всегда ищут роста.

Несмотря на то что хакинг роста зародился в IT-индустрии, эти принципы работают для любого бизнеса и любого продукта.

Создание продукта, идеально подходящего рынку

Традиционный маркетинг подразумевает выпуск на рынок финальной версии продукта. И работа маркетолога начинается непосредственно перед этим выпуском. Маркетолог не участвует в стадиях планирования и разработки, а имеет дело с уже готовым товаром и никак не может повлиять на его качество. Он может лишь придумать, как лучше рекламировать то, что есть, даже если очевидно, что это никуда не годится. И речь часто идет об очень больших тиражах.

Хакеры роста считают, что выпуск финальной версии продукта без предварительного тестового варианта — непозволительная роскошь. Слишком велик риск, что продукт окажется неудачным, невостребованным на рынке. Чтобы максимально снизить этот риск, нужно как можно раньше, еще до выхода конечного продукта, получить обратную связь от потенциальных пользователей.

Поэтому сперва создается прототип — тестовый вариант, упрощенная модель конечного продукта. Его еще называют минимально жизнеспособным продуктом. Он выпускается на небольшой рынок (для ограниченного числа пользователей). Далее активно собирается фидбэк от первых пользователей, и на основании этого в продукт вносятся изменения.

Такой цикл может повториться несколько раз — каждый раз выпускается улучшенный прототип и снова собирается фидбэк. Пока, наконец, не станет ясно, что продукт действительно соответствует потребностям рынка. Это соответствие называется product-market fit. Только после достижения product-market fit товар можно выпускать на большой рынок.

Сервис бронирования жилья Airbnb начинался как небольшой, локальный бизнес в Сан-Франциско. Снять можно было только комнату на чердаке у самих основателей — Брайана Чески и Джо Геббиа. К ночлегу прилагался домашний завтрак.

Очень скоро Чески и Геббиа захотели масштабировать сервис, чтобы и другие люди могли сдавать жилье с помощью их сайта. Сначала они думали оставить ключевую идею в изначальном виде: аренда спального места + домашний завтрак + нетворкинг и общение с хозяевами. Но, протестировав и проанализировав потребности рынка, они поняли, что завтрак и нетворкинг были нужны далеко не всем. Что было действительно востребовано везде — это простая возможность сдать и снять жилье.

Чески и Геббиа изменили сервис — убрали обязательный завтрак и нетворкинг, оставив главное — аренду любого жилья (от лишней кровати в гостиной до целого замка) в любой части мира. Так они нашли свой product-market fit.

Компании находят product-market fit по-разному. Многим приходится долго экспериментировать. У других, как у Airbnb, получается довольно быстро. Некоторые вообще обнаруживают product-market fit нечаянно.

Но даже если идея отличного продукта, который нужен рынку, появилась случайно, все равно, чтобы достичь идеального соответствия, компании приходится потрудиться.

Достижение product-market fit — не просто удача. Это не дело случая, а результат последовательной работы, состоящей из постоянного тестирования, сбора фидбэка и улучшения продукта (и многократного повторения этого цикла).

Продукт, который в итоге выходит на рынок, может кардинально отличаться от прототипа. Более того, для хакеров роста внесение изменений в продукт на основе фидбэка не заканчивается никогда, даже после выхода на большой рынок. Продукт постоянно оптимизируют, улучшают, обновляют. Например, в книгу в каждом новом тираже вносятся изменения на основе отзывов о предыдущем издании. Ведь достижение product-market fit не гарантирует его удержания. Меняется рынок, предпочтения пользователей, появляются новые конкуренты. Нужна постоянная адаптация.

В традиционном маркетинге, если люди не хотят больше покупать продукт, компания меняет его позиционирование, способы рекламы, но не сам продукт.

Хакеры роста, наоборот, считают, что любой продукт нужно рассматривать не как что-то статичное, а как гибкую модель, которую можно и нужно менять.

Традиционный маркетинг вынуждает продавцов и маркетологов доказывать ценность продвигаемого продукта, даже если он ее, на самом деле, практически не имеет. Хакеры роста ставят перед собой задачу создавать продукты с реальной ценностью, которую можно заметить и оценить даже без рекламы. В идеале они стремятся добиться wow-эффекта, чтобы потребители были не просто удовлетворены, а восхищены продуктом.

Достижение product-market fit — это самое важное для хакеров роста. Без него дальнейшие шаги не имеют смысла. Поэтому, если бюджет стартапа ограничен, лучше направить основную часть денег именно на тестирование и улучшение продукта, а не на его рекламу.

Но важно заметить, что для достижения product-market fit можно не только менять сам продукт. Если позволяют время и ресурсы, можно работать над изменением рынка, предпочтений людей. Или искать другой рынок, которому ваш продукт подходит больше.

Привлечение первых пользователей

Есть мнение, что стоит создать хороший, полезный продукт и люди о вас обязательно узнают. Но это работает, только если рынок маленький.

Вы открыли парикмахерскую в небольшом городке. Если она действительно хороша, люди быстро узнают о ней благодаря сарафанному радио.

Но если рынок большой и вы хотите привлечь много пользователей, продукт нужно продвигать.

Интернет-предприниматель и активист Аарон Шварц еще до появления Википедии создал похожую интернет-энциклопедию. И прежде чем появился Change.org, Шварц также основал другой онлайн-сервис для общественных кампаний. Но ни этот сервис, ни энциклопедия не стали популярны, потому что никто не занимался их продвижением.

Хакеры роста считают, что не нужно в са��ом начале продвижения стремиться сообщить о выходе продукта большой аудитории. Массивный запуск с кучей рекламы может обойтись слишком дорого и не принести эффекта. Поэтому вместо того, чтобы сразу повышать узнаваемость бренда и продукта среди большого количества людей, хакеры роста начинают с таргетинга — выделяют и стараются привлечь целевую, самую заинтересованную аудиторию.

Таргетинг строится на глубоком понимании личности клиента и его потребностей. Хакеры роста изучают свою аудиторию еще на этапе поиска product-market fit и выделяют тех людей, которым продукт нужен или нравится больше, чем остальным.

Кто ваш покупатель и где его искать — этот вопрос ключевой и для традиционного маркетинга. Но хакеры роста отвечают на него более точно, активно используя инструменты таргетинга и аналитики. В результате они используют для продвижения только каналы с большой концентрацией целевой аудитории.

Большинство людей читают крупные новостные сайты и ездят по трассам мимо билбордов. Но для многих бизнесов надеяться привлечь клиента с помощью билборда — это как искать иголку в стоге сена. К тому же люди, согласно статистике, в принципе редко обращают внимание на рекламу на стендах, билбордах, в лифтах.

Где хакеры роста находят первых пользователей:

1. Сообщают о выпуске полноценного продукта людям, которые тестировали прототип. Они могут стать самыми преданными поклонниками продукта, потому что ощущают свою вовлеченность в его создание.

2. На тематических мероприятиях (их можно организовать и самим), в узкоспециализированных медиа и группах в соц­сетях. Хакеры роста убеждены, что для любого продукта можно найти подходящее сообщество — место высокой концентрации целевой аудитории. И предложить продукт в нужное время в нужном месте.

3. Сотрудничают с лидерами мнений (блогерами, известными людьми), принадлежащими к целевой аудитории или имеющими на нее влияние.

4. С помощью краудфандинга1. Это помогает решить сразу две задачи — привлечь пользователей и организовать предпродажи (тем самым получая деньги на развитие проекта).

5. Создают качественный тематический контент, интересный целевой аудитории (например, экспертные статьи для блога и других медиа).

Основные различия в методах привлечения пользователей между хакингом роста и традиционным маркетингом:

1. Малобюджетный маркетинг вместо дорогой рекламы. Во-первых, так экономятся деньги, которых у стартапа обычно немного. Во-вторых, малобюджетные способы продвижения часто даже более эффективны, чем традиционные.

2. Тестирование методов продвижения. Хакеры роста стремятся привлечь больше пользователей за меньшие деньги, поэтому тщательно отслеживают ROI2. Ведь рекламный бюджет можно потратить по-разному и с совершенно разной эффективностью.

3. Бесплатные тестовые версии или пробный период использования продукта. Хакеры роста знают, что решиться на покупку бывает нелегко, поэтому не уговаривают пользователей сразу купить продукт (который может быть недешевым), а предлагают сначала протестировать его бесплатно.

Хакеры роста уделяют огромное внимание связи с пользователями и решению их проблем. Такой подход решает сразу две задачи:

• Получение фидбэка и поддержание соответствия продукта потребностям рынка (product-market fit).
• Репутация бренда, нейтрализация негатива.

Первые пользователи приложения для создания заметок Evernote жаловались, что, когда они делали заметки во время важных совещаний, их начальники думали, что они просто c кем-то переписываются. Узнав об этом, Evernote выпустил специальные стикеры для ноутбуков «Я не отвлекаюсь, я делаю заметки в Evernote!».

Стикеры стали оригинальным решением проблемы пользователей и одновременно отличным инструментом продвижения. Ведь с ними ноутбуки пользователей превратились в билборды, рассказывающие всему офису о новом удобном приложении.

Создание виральности

Хакеры роста активно используют вирусный маркетинг, побуждающий пользователей к тому, чтобы они сами распространяли информацию и рекомендовали продукт другим людям.

Вирусным может быть:

• собственно продукт (настолько хорош, что хочется рассказать о нем другим);
• контент, распространяющий продукт (необычное видео, провокационная фотосессия);
• акция («придите в наше кафе вместе с другом и получите пончики в подарок»).

Информация о вирусном продукте, контенте или акции продолжает распространяться, даже если платная реклама полностью отключена.

Добиться виральности помогают:

• Wow-эффект. Достигается превышением ожиданий («неужели я получил такой классный продукт всего за $5?!», «какая крутая идея!»). Если что-то вызывает восхищение, вероятность того, что человек порекомендует это другим, сильно возрастает. И наоборот, обычный, скучный продукт, акция или контент не вызывают сильных эмоций и желания ими делиться.

• Инструменты, облегчающие распространение информации (реферальные ссылки, купоны со скидкой для друга).

• Выгода пользователя. Раньше многие компании давали пользователю бонус, если он расскажет о продукте своим знакомым. Позже они стали давать бонус обоим — и тому, кто рекомендует, и тому, кто пробует продукт по рекомендации. Это эффективнее, потому что повышает мотивацию как нового пользователя (ведь он тоже получает выгоду), так и прежнего (он чувствует, что приносит пользу другому человеку, а не просто зарабатывает за счет него бонусы).

Онлайн-продуктам легче обеспечить виральность. Тем не менее потенциалом для виральности обладает каждая компания, любого размера и формата.

Один парикмахер в Мичигане предлагал скидки детям, которые читали книжку, пока он их постригал. Молва о таком оригинальном, но простом способе получить скидку быстро распространилась среди родителей, и клиентов у парикмахера стало гораздо больше.

Иногда пользователи распространяют информацию о продукте невольно, не задумываясь об этом. Добиться того, чтобы люди рекламировали продукт, просто используя его, помогает визуальная составляющая (фирменный цвет, логотип, необычная форма).

Гениальный ход придумали в Apple, когда решили сделать фирменные наушники белыми, а не черными. Белый цвет такой же универсальный, как и черный. Но другие производители делали свои наушники черными. В итоге пользователи Apple отличались от других и невольно становились «живыми билбордами», рекламирующими продукцию компании.

Удержание пользователей

Нет смысла привлекать все больше новых людей, если получается удержать лишь ничтожно малую их часть. Это неэффективно, ведь продать новому клиенту обычно гораздо сложнее и дороже, чем тому, кто уже интересовался продуктом и тем более покупал его раньше. Бизнес, где больше заботятся о привлечении новых пользователей, чем об удержании имеющихся, похож на сито, сквозь которое утекают все усилия маркетологов.

Чтобы удержать пользователей, хакеры роста анализируют их поведение и выстраивают на основе этих данных воронки продаж3.

У Твиттера была проблема — огромное количество людей, регистрировавшихся из интереса, не пользовались сервисом в дальнейшем. Анализ поведения показал, что с гораздо большей вероятностью постоянными пользователями сервиса становились те, кто в первый же день после регистрации добавлял себе от 5 до 10 друзей. У них появлялась причина снова зайти в Твиттер — чтобы почитать новости интересных им людей. Выяснив эту закономерность, Твиттер начал активно предлагать друзей каждому новому пользователю и напоминать о них, если человек не добавлял их сразу. Это задерживало людей и побуждало их начать активнее пользоваться сервисом. Отток пользователей уменьшился.

Инструменты построения воронки продаж:

• интерактивные и увлекательные инструкции по использованию продукта;
• напоминания (по электронной почте, по телефону, с помощью контекстной рекламы);
• бонусы, побуждающие вернуться к использованию продукта или купить другой продукт у этого продавца (например, купоны со скидкой на следующую покупку).

Эксперименты и аналитика

Хакеров роста не очень интересуют абстрактные понятия вроде «брендинга» или «позиционирования». Важны конкретные цифры, показатели и способы их отслеживать. Поэтому они тестируют все: продукты, методы продвижения, способы удержания пользователей и повышения конверсии.

Лучший дизайн для хакера роста — не самый красивый, а тот, который дает более высокую конверсию.

Хакерам роста всегда мало, они стремятся улучшать показатели и ищут возможности для роста на каждой стадии существования компании. Со временем многие приемы, успешные ранее, становятся менее эффективными, приходится искать и пробовать новые. Поэтому хакеры роста постоянно экспериментируют. На один удачный эксперимент может приходиться несколько неудачных. Но, чтобы ошибки не стали фатальными, хакеры роста не делают свои эксперименты масштабными и дорогими. Они проводят малобюджетные тесты, выбирают удачные идеи и масштабируют их только после подтверждения их эффективности.

Кстати, поиск и экспериментирование не означают, что хакеры роста — вечные первопроходцы и придумывают то, что до них никто никогда не делал. Чаще всего это невозможно, большинство приемов уже кем-то придумано. Поэтому хакеры роста подсматривают и копируют идеи, подходящие для их бизнеса. И у конкурентов, и у предпринимателей из других сфер есть лайфхаки, которые можно заметить и испробовать. Иногда эффективными становятся методы, которые на первый взгляд кажутся банальными и устаревшими.

Для локального бизнеса по-прежнему может отлично работать старая добрая раздача флаеров.

Любой прием, который помогает бизнесу быстро расти, можно рассматривать как хакинг роста.

Пять шагов и семь вопросов от Райана Холидея

Шаги, которые предпринимал в бизнесе Райан Холидей:

1. Создал минимально жизнеспособный продукт — небольшую электронную книжку с основными идеями, которую продавал по совсем небольшой цене. Если бы она не стала популярной, автор не написал и не выпустил бы более объемную печатную версию.

Благодаря выпуску небольшой книжки Холидей довольно быстро собрал фидбэк, потратив на это не очень много усилий. Основываясь на обратной связи, он решил, что есть смысл дописать и выпустить полноценную книгу, а также понял, что именно хотят видеть в ней читатели.

2. Опубликовал целый ряд статей по темам из будущей книги в медиа, популярных среди его целевой аудитории (маркетологов и бизнесменов). Это способствовало закреплению за ним репутации эксперта и повышению интереса к книге.

3. Собрал десятитысячный список адресов для своей e-mail рассылки, в которой рассказывал о книгах других авторов. Конечно, он использовал эту рассылку и для продвижения своей собственной книги.

4. Обратился непосредственно к хакерам роста и маркетологам, которых знал лично, и они помогли ему распространить новость о книге в своих профессиональных сообществах.

5. Активно использовал саму книгу в качестве маркетингового инструмента для продвижения других своих продуктов — тренингов и курсов. В частности, издание книги помогло ему продавать себя как эксперта для корпоративных тренингов, которые принесли гораздо больше денег, чем доход от книги.

В конце книги Райан Холидей предложил читателям получить дополнительные бонусы, если они напишут ему на e-mail. Благодаря этому получилось расширить базу адресов рассылки и продолжить продавать продукты лояльным подписчикам.

Семь вопросов, которые стоит задавать себе постоянно:

1. Кто может стать первым пользователем моего продукта? Кто нуждается или заинтересован в нем больше всего? 2. Какие конкретные характеристики и опции нужны этим людям? Какие из них я могу внедрить прямо сейчас?

3. Кто мои конкуренты? Как я могу выделиться и стать полезнее, чем они?

4. Как сделать, чтобы пользователи приводили с собой новых пользователей?

5. Какие вопросы могут возникнуть у людей при использовании моего продукта? (Ответьте на них заранее, составьте и опубликуйте подробное руководство по использованию продукта в виде FAQ — ответов на основные вопросы.)

6. Готов ли я реагировать на фидбэк, изменяя продукт?

7. Какую сумасшедшую, необычную идею я могу реализовать, чтобы привлечь внимание аудитории?

10 лучших мыслей

1. Хакинг роста — это образ мышления, в котором ключевую роль играют: создание продукта, идеально подходящего рынку, малобюджетный маркетинг, создание виральности и повышение конверсии. Все это достигается с помощью постоянных экспериментов, тестирования, сбора обратной связи и аналитики.

2. Хакинг роста предполагает выпуск тестовой версии, прототипа продукта. Это позволяет собрать фидбэк, улучшить продукт и значительно снизить риск того, что он окажется ненужным рынку.

3. Product-market fit достигается не случайно, а благодаря постоянному тестированию, сбору фидбэка и изменению продукта. Причем эта работа не прекращается и после выхода на рынок. Хакеры роста рассматривают продукт как гибкую модель, которую можно и нужно менять.

4. Хакеры роста стремятся создавать продукты с реальной ценностью, которую можно заметить и оценить даже без рекламы.

5. Хакеры роста уделяют большое значение связи с пользовате­лями и решению их проблем. Это позволяет получать фидбэк и поддерживать product-market fit, а также вовремя обрабатывать не­гатив.

6. Привлекать первых пользователей нужно точечно, а не масштабно. Не стоит пытаться достучаться до каждого, нужно искать самую заинтересованную целевую аудиторию.

7. Если бюджет ограничен, основную его часть стоит потратить на улучшение продукта, а не на рекламу. Но продвигать продукт все равно нужно, только использовать не дорогостоящие методы, а приемы малобюджетного, партизанского и сарафанного маркетинга.

8. Сделать продукт популярным без больших затрат может вирусный маркетинг. Добиться виральности помогают: wow-эффект (когда продукт или контент превышает ожидания и вызывает восхищение), инструменты, облегчающие распространение информации, и выгода (бонусы) для пользователей.

9. Удержание пользователей так же важно, как и их привлечение. Ведь продать новому клиенту обычно гораздо сложнее и дороже, чем тому, кто уже интересовался продуктом и тем более покупал его раньше.

10. Любой прием, который помогает бизнесу быстро расти, можно рассматривать как хакинг роста. Порой эффективными становятся методы, кажущиеся на первый взгляд банальными и даже устаревшими.

1. Способ сотрудничества, при котором люди объединяют деньги или другие ресурсы, как правило, через интернет, чтобы поддержать какой-либо проект.

2. ROI — показатель возврата инвестиций. Если речь идет об инвестициях в продвижение продукта, то ROI показывает, насколько эффективно расходуется рекламный бюджет.

3. Воронка продаж — это последовательность шагов будущего покупателя от первого знакомства с предложением до совершения покупки. Воронка повторных продаж ведет покупателя от первой покупки к последующим.

OKR — методика целеполагания, которой пользуются звезды

В современном мире успеха добивается тот, кто не только силен, но и гибок. Окружающая среда меняется так быстро, что компании больше не могут позволить себе придерживаться жесткого плана действий и полагаться на устаревшие принципы ежегодной оценки производительности сотрудников.

В своей книге Джон Дорр, «выпускник» компании Intel, предлагает особую систему управления проектами — OKR (Objectives and Key Results — цели и ключевые результаты). Суть методики заключается в том, чтобы поставить несколько достаточно сложных и масштабных целей, определить для них дедлайн и присвоить каждой цели некоторое количество измеримых ключевых результатов.

Главная особенность OKR заключается в том, что методика позволяет синхронизировать усилия на всех уровнях организации и направить их на достижение суперцели. Какая это будет цель — приоритетная или амбициозная, — зависит от текущего положения дел в компании. Если вам надо выживать и активно завоевывать нишу на рынке, система OKR поможет грамотно поставить цели и спустить их сверху вниз; а если вы уже обеспечили себе стабильное положение на рынке, не бойтесь мыслить шире, и OKR разбудят в ваших сотрудниках творческую энергию и страсть к новаторству.

Активнее всего технология OKR используется в сфере IT, где быстрота реагирования и командная работа — обязательные условия успеха (AOL, Dropbox, LinkedIn, Oracle, Clack, Spotify, Twitter). OKR — отличный инструмент для стартапов, выживание которых зависит от того, насколько прозрачно они смогут донести инвесторам, какой именно продукт собираются создать и как вывести его на рынок. Однако эту систему применяют и такие гиганты, как BMW, Disney, Exxon, Samsung.

И все же главный игрок на поле OKR — это Google. В 1999 году тогда еще молодая, начинающая компания внедрила систему, предложенную Джоном Дорром, и в том числе благодаря этому добилась выдающихся результатов. Правильно поставленные и измеримые цели значительно упрощают процесс принятия решений, способствуют развитию культуры прозрачности и помогают противостоять хаосу. Инструмент отвечает на два самых главных вопроса при постановке целей: чего мы хотим добиться и как мы это сделаем. Джон Дорр утверждает: отличная идея — это хороший старт, но на вершину вас приведет практичная и надежная система ее воплощения.

Что такое OKR

OKR (Objectives and Key Results) — это цели и ключевые результаты, которые ставит перед собой компания, команды и сотрудники. Это методология управления и целеполагания, позволяющая компании направлять усилия на общие важные цели в рамках всей организации. OKR связывают между собой различные этапы производства, придают работе сплоченность и осмысленность.

Цели — это то, чего нужно достичь. Они должны быть важны, конкретны, выполнимы. В идеале они также должны вдохновлять сотрудников на работу, а компанию — на большие свершения. Цели помогают конкретизировать мышление и снизить количество абстрактных, необдуманных действий.

Грамотно сформулированные цели должны:

• отражать ключевые стремления и намерения;
• быть дерзкими, но реалистичными;
• быть измеримыми, объективными и однозначными;
• иметь четкую ценность для компании в случае успешного достижения.

В 1970-х изобретатель методики OKR Энди Гроув сформулировал цель Intel так: «Мы хотим доминировать на рынке компонентов для микрокомпьютеров средней категории».

Ключевые результаты — это метрики и система оценки того, как компания собирается достичь поставленных целей. Ключевые результаты конкретны, привязаны к определенным срокам, амбициозны, но при этом реалистичны.

Правильно сформулированные ключевые результаты:

• отражают измеримые промежуточные точки на пути к цели;
• описывают итоги, а не действия;
• содержат доступные и надежные доказательства выполнения задачи (список изменений, ссылки на документы, опубликованные отчеты и т. д.).

Краткосрочный ключевой результат для заявленной цели Intel звучал так: «Заключить десять новых соглашений с клиентами по 8085».

Примерный цикл реализации OKR

По сути, OKR — это общий язык исполнения. Они формируют ожидания: что именно нужно сделать и кто над этим работает. Они помогают объединить сотрудников как вертикально, так и горизонтально. В более крупных организациях OKR представляют собой своеобразную дорожную карту: они сплачивают сотрудников и обеспечивают синхронность действий, особенно в условиях географической удаленности подразделений и офисов компании друг от друга.

Как работает система OKR:

• На каждый цикл должно приходиться три — пять OKR. Чем меньше задач, тем более сконцентрированные усилия прилагаются. В среднем каждая цель должна быть привязана к пяти ключевым результатам.
• Важно поощрять сотрудников к самостоятельному формулированию как минимум половины своих OKR. Когда все цели спускаются сверху вниз, люди теряют мотивацию и вовлеченность.
• OKR не должны быть «высечены в мраморе». Даже после окончания официальных обсуждений сотрудники и команды должны иметь право корректировать цели и синхронизировать их между собой. То же касается и рыночной ситуации: если что-то меняется и цель теряет свою актуальность, можно модифицировать ключевые результаты или вовсе отказаться от дальнейшего движения в выбранном направлении.
• Не стоит бояться завышенных ожиданий. Приоритетные и важные для выживания бизнеса OKR должны быть выполнены на 100%, а вот сверхплановые OKR могут казаться почти недостижимыми. Завышенные цели толкают организацию к покорению новых высот.
• OKR не должны быть привязаны к системе вознаграждения и поощрения сотрудников, иначе они будут вести себя слишком осторожно. А достижения требуют риска.
• Внедрение OKR требует времени. Может пройти несколько лет, прежде чем организация научится по-настоящему грамотно ставить цели и привязывать к ним разумные ключевые результаты.
  

Четыре «суперсилы» OKR:

1. Приоритизация и обязательства. OKR помогают отделить зерна от плевел и сосредоточиться на том, что действительно важно; повышают эффективность взаимодействия отделов; дают фундамент для принятия решений.
2. Синхронизация и прозрачность. Система OKR предполагает, что все сотрудники знают и видят цели друг друга, в том числе и CEO. Сценарий постановки целей предполагает как движение сверху вниз, что придает работе порядок и смысл, так и движение снизу вверх, что стимулирует ответственность и самостоятельность каждого сотрудника в отдельности, а также развивает вовлеченность и стимулирует новаторский подход.
3. Мониторинг. В основе OKR лежат конкретные данные. Такое целеполагание подразумевает постоянные проверки, корректировку и переоценку выбранного пути.
4. Стремление к выдающимся результ��там. Масштабные цели и четкий путь к их достижению расширяют границы возможного, мотивируют на постоянное совершенствование и высвобождают креативную энергию.
   
   

Приоритизация и обязательства

Успешные организации обычно фокусируют свои усилия на ограниченном количестве инициатив, способных значительно изменить положение дел в компании и на рынке. Задайтесь вопросом: что мы обязательно должны сделать в течение следующего квартала (полугодия, года), а что можем отложить как менее срочные дела? С помощью OKR вы определяете направление и даете своим сотрудникам ориентир для принятия решений.Ни один человек и ни одна организация не способны сделать все сразу. Система OKR же предполагает четкий план и сроки.

Для начала управленцы высшего звена должны лично определить основную миссию компании.

Миссия Google — «Организовать всю имеющуюся в мире информацию и сделать ее доступной и полезной каждому».

Миссия — это сито, через которое просеиваются все OKR.

Важнейшие задачи должны быть понятны всей организации. Лидеры должны донести до сотрудников не только «зачем», но еще и «что» делать.Сотрудники должны понимать, как их частные цели связаны с миссией компании. Причем важно наладить систему оповещения таким образом, чтобы коллеги вспоминали об основных OKR не только на общих собраниях, но при каждом возможном случае.

Однако постановки общих целей для компании недостаточно. Лидеры должны сформулировать и свои собственные цели, и ключевые результаты и представить их в открытом доступе, так как принудительно привить в организации культуру целеполагания невозможно. Все сотрудники должны видеть пример своих руководителей и знать о том, к чему они стремятся.

Ключевые результаты — более конкретные и приземленные метрики. Они включают в себя фактические данные по одному или нескольким параметрам: доход, рост, активные пользователи, качество, безопасность, доля рынка, вовлеченность клиентов и т. д. Не бойтесь ставить амбициозные задачи — если результата легко достичь, вряд ли он серьезно продвинет компанию вперед.

В идеале краткосрочные OKR должны способствовать ежегодным OKR и долгосрочным стратегиям. Именно краткосрочные цели стимулируют работу и помогают выполнять ежегодные планы.

Не забывайте про дедлайны. Ничто так не повышает эффективность, как четко поставленный срок. Если вы отведете год на OKR, которых можно было бы добиться за три месяца, то, скорее всего, столкнетесь с прокрастинацией и падением результативности. То есть, если вы ставите цель на год, сроки получения ключевых результатов должны быть как минимум ежеквартальными, а то и ежемесячными.

Однако стоит учитывать, что чем амбициознее OKR, тем выше риск что-то упустить. Менеджеры по продажам могут совершать по 100 звонков клиентам в день, но если ни один из них не трансформируется в сделку — это пустой показатель. Чтобы нарастить количество и не потерять при этом в качестве, можно сочетать пары ключевых результатов — измерять как действие, так и противодействие.

Три новые фичи в месяц — цель по количеству (действие). Менее пяти багов на каждую фичу в ходе проверки качества — цель по качеству (противодействие).

Еще одна важная деталь пазла: OKR должны быть значимыми. Список целей не должен стать списком пожеланий, так же как не должен быть и перечнем повседневных дел. Это должен быть ряд тщательно отобранных целей, которые заслуживают особого внимания и двигают компанию вперед.

Прозрачность и синхронизация

Специальное исследование, проведенное компанией Betterworks (www.betterworks.com) и охватившее 100 000 целей, показывает, что публичные цели достигаются чаще скрытых. Чем прозрачнее рабочий процесс, тем сильнее сотрудники мотивированы на достижение поставленных целей.

По системе OKR самый младший сотрудник должен видеть цели всех коллег, включая CEO. Критика, поправки, обсуждение самого процесса целеполагания — все выносится на всеобщее обозрение. Это помогает не только стимулировать каждого отдельного сотрудника, но и синхронизировать работу отделов. Если отдел продаж не согласен с линией, предлагаемой отделом маркетинга, его представители не должны молча негодовать — это не решает проблему и только усугубляет ситуацию.

Помимо открытой критики OKR запускают и систему поддержки. Если коллеги увидят, что у одного из них что-то не получается, они будут иметь возможность включиться в процесс и помочь сдвинуться с мертвой точки.

Синхронизация — прямое следствие прозрачности. По данным Harvard Business Review, компании со слаженной работой персонала больше чем в два раза чаще выходят в лидеры рынка. В крупных организациях прозрачность помогает избежать дублирования — сотрудники из разных офисов часто работают над одним и тем же, не зная об усилиях коллег. Таким образом, синхронизированные OKR избавят людей от лишней работы и сэкономят компании д­еньги.

К тому же, когда сотрудники работают в разных офисах, на разных континентах и в разных часовых поясах, им бывает нелегко приоритизировать задачи. Все кажется важным и срочным. OKR же способствуют вертикальной синхронизации: они вплетают работу каждого сотрудника в общие проекты, соответствующие общей миссии организации.

Однако ради достижения общей цели можно и перескочить через многоуровневую иерархию. Здоровые организации поощряют появление целей снизу. Торговые представители порой раньше остальных видят и чувствуют изменения на рынке, а финансовые аналитики первыми узнают об изменении фундаментальных показателей бизнеса.

Оптимальная система дает персоналу возможность самостоятельно формулировать по крайней мере какое-то количество личных OKR. Когда человек сам выбирает себе цель, он точно знает, зачем он это делает, а значит, быстрее справляется с задачей, чем если бы она была спущена сверху. Идеальное соотношение автономных и организационных целей — 50 на 50.

Мониторинг

Одно из главных преимуществ OKR заключается в том, что их можно отслеживать, а затем пересматривать и корректировать. Помочь в этом могут облачные платформы, заточенные специально под OKR. В перечень их составляющих обычно входят: мобильное приложение, автоматическое обновление, аналитические инструменты, возможность интеграции с Salesforce, JIRA и Zendesk. Именно с помощью такого софта OKR становятся максимально наглядными, а сотрудникам не приходится тратить время на поиск нужных документов и имейлов.

Как говорилось в одной из статей Harvard Business Review, измеримый успех мотивирует больше, чем публичное признание, деньги и само по себе достижение цели. Регулярные проверки и трекинг результатов помогают не сойти с пути.

Четыре варианта действий в любой момент цикла:

1. Продолжить, если все идет по плану и цель остается актуальной.
2. Обновить OKR, если изменились внутренние или внешние условия (возможно, стоит пересмотреть сроки).
3. Запустить новые OKR даже в середине цикла, если появилась такая необходимость.
4. Остановиться, если цель больше не оправдывает средства.

Важно лишь помнить, что при отказе от тех или иных OKR вы должны оповестить всех, чья работа была с ними связана.

Частота проверок зависит от нужд бизнеса, разницы между прогнозируемыми результатами и действительностью, местоположение участников проекта (чем дальше они друг от друга, тем чаще должен быть контакт).

Для наилучших результатов стоит анализировать OKR несколько раз в квартал и делать это на индивидуальных и/или командных встречах сотрудников, команд и их менеджеров.

Встречи должны состоять из трех частей:

1. Объективный подсчет результата. На современных OKR-платформах все автоматизировано и система сама рассчитывает необходимые показатели. Самостоятельно рассчитать результативность OKR можно с помощью среднего значения процента выполненных работ. Google использует шкалу от 0 до 1,0:

• от 0,7 до 1,0 = цель реализована;
• от 0,4 до 0,6 = прогресс есть, но работа не завершена;
• от 0,0 до 0,3 = нет прогресса.

Скажем, если цель — подготовить пять бенчмарков, то готовность трех из пяти дает результат 0,6.

2. Субъективная самооценка. Объективные данные нужно подкрепить обдуманными, субъективными выводами автора задачи. Порой за низкими цифровыми показателями скрываются упорная работа и немалые усилия, а высокие цифры не отражают реальных результатов. Вспомните пример с менеджером по продажам: количество обзвоненных клиентов еще ни о чем не говорит.

3. Анализ. По окончании цикла обязательно сделайте паузу и проанализируйте полученные результаты — и лишь затем приступайте к новому циклу. Опыт без анализа — это отсутствие опыта. Задайте себе следующие вопросы:

• Достиг ли я своих целей? Если да, то что мне помогло добиться успеха?
• Если нет, с какими трудностями я столкнулся?
• Если бы я мог переформулировать достигнутую цель, что бы я изменил?
• Исходя из того, что я узнал, как я мог бы изменить свой подход к следующим циклам OKR?

После тщательного анализа и проработки ошибок сделайте акцент на достижениях. Устройте вечеринку, отпразднуйте в кругу коллег. Это поднимет как вашу личную, так и командную мотивацию.

Стремление к выдающимся результатам

Современной компании не добиться успеха без инноваций. Чтобы не только выжить, но жить долго и процветать, вы должны постоянно покорять новые вершины.

Эдвин Лок, гуру в области структурированного целеполагания, прочел десятки исследований по количественной корреляции между сложностью задачи и ее выполнением, и вот что он выяснил: чем сложнее задача, тем выше результат работы. Испытуемые, перед которыми стояли сложные задачи, достигали цели реже, но регулярно показывали более высокие результаты. При этом амбициозные сотрудники не только более продуктивны, но вовлечены в процесс работы.

Google делит свои OKR на две категории:

Приоритетные цели связаны с ключевыми метриками Google — выпуск продукции, рекрутинг, клиенты. Менеджмент формулирует их на уровне компании, а сотрудники — на уровне отделов. Такие цели должны быть выполнены на 100% в указанный срок.

Амбициозные цели — рискованные идеи, ориентированные на будущее. Они могут появиться на любом организационном уровне.

Соотношение количества приоритетных и амбициозных целей зависит от целей на будущий год: стремитесь ли вы завладеть новым рынком или хотите укрепить сегодняшнее положение, находитесь ли вы в режиме выживания или готовы рискнуть ради крупного вознаграждения.

Но даже амбициозная задача не должна представляться «дорогой в никуда». Лидеры должны уметь донести до сотрудников две вещи: важность достижения конкретного результата и убежденность в том, что он достижим.

CFR: концепция непрерывного управления производительностью

Традиционно управление производительностью совершалось с помощью ежегодной оценки результатов работы. Это архаичная система, которая требует от менеджеров огромных временных затрат и при этом не дает по-настоящему адекватных результатов. Ей на смену должна прийти современная альтернатива — система непрерывного управления производительностью.

Инструмент, лежащий в ее основе, называется CFR, где:

• C (Conversations) — обсуждение. Искреннее и структурированное общение между менеджером и сотрудником, призванное повысить результативность работы.
• F (Feedback) — обратная связь. Двустороннее общение между коллегами, чтобы оценить прогресс и наметить пути улучшения.
• R (Recognition) — признание заслуг сотрудников за вклад в общее дело.

OKR и CFR взаимоусиливают друг друга. Если вы будете смотреть на вещи исключительно бинарно и оценивать все только критериями «да» или «нет» (достигли вы цели или нет), то, скорее всего, упустите контекст — была ли задача поставлена корректно, оказалось ли достижение цели сложнее, чем представлялось сначала, стоит ли повторно проработать намеченные цели или пора сменить стратегию.

Гибкость — одно из базовых условий современного мира, и метод CFR как раз помогает компаниям максимально оперативно вносить коррективы в работу на протяжении всего года, а синхронизация и прозрачность становятся повседневными требованиями.

Хорошим решением на переходный период может стать комбинация старого и нового подходов: годовые оценки производительности сочетаются с непрерывным управлением и регулярным общением. Для тех же компаний, что решили полностью перейти на непрерывное управление производительностью, первым шагом должно стать отделение материального вознаграждения от OKR. Не стоит злоупотреблять целями и определять по ним размер компенсации, иначе ценность сотрудников будет измеряться количеством «перетасканных кирпичей».

Если сотрудник А поставил себе амбициозные цели и выполнил 75% из них, должна ли его премия быть меньше, чем у сотрудника В, выполнившего 90% поставленных целей, большинство из которых были простыми и не повлияли на развитие компании? Именно поэтому автор утверждает, что все зависит от контекста.

В Google OKR влияют на треть, а то и меньше оценок производительности. Главным остается личный отзыв менеджера и межфункциональных команд, а также учет всех сопутствующих обстоятельств. В этой связи особое значение приобретают индивидуальные встречи менеджеров и сотрудников.

Критически важные сферы обсуждения между менеджером и сотрудником:

• Формирование плана OKR на следующий цикл. Синхронизация индивидуальных целей и ключевых результатов с приоритетами организации.
• Непрерывный мониторинг промежуточных результатов и достижений с решением возникающих проблем.
• Двусторо��няя обратная связь, которая поможет сотрудникам раскрыть потенциал, а менеджерам — повысить качество своей работы.
• Карьерный рост и расширение видения сотрудника относительно его будущего в компании.
• Анализ достижений сотрудника после прошлой встречи в контексте потребностей организации.

В современном мире сотрудники хотят не только регулярно получать обратную связь от менеджеров, но и давать ее обратно. Они хотят обсуждать свои цели, делиться с другими и отслеживать достижения коллег. В любом случае обратная связь может считаться конструктивной, только если она конкретна и дается по существу.

Помимо личных встреч сейчас существует множество сервисов анонимной обратной связи — от платформ для кратких опросов до анонимных соцсетей. Обратная связь между коллегами (по методу «360 градусов») может быть как анонимной, так и публичной. Все это помогает развивать межкомандные связи, провоцирует горизонтальное общение и укрепляет командную работу.

Признание заслуг сотрудников — мощный стимул вовлеченности. Вот несколько способов внедрить этот компонент:

• Учредить метод признания по принципу «коллега — коллеге». Это может быть пятничное общее собрание, которое завершается добровольными репликами похвалы от всех желающих.
• Сформулировать четкие критерии признания, хвалить за конкретные действия и результаты.
• Публично проявлять благодарность, например, публиковать материалы о достижениях сотрудников в блоге или корпоративном журнале.
• Хвалить даже за небольшие достижения.
• Привязать признание к целям и стратегии компании. Вы можете особо поощрять заслуги в области обслуживания клиентов, командной работы или сокращения расходов.
  
  

Культура

Достижение всякой цели требует подходящей окружающей среды. В рамках концепции OKR и CFR организационная культура — это опора, являющая собой отражение важнейших ценностей и убеждений. Впрочем, здоровая культура и структурированное целеполагание взаимозависимы, ведь сплоченность команд во время работы над общими целями и неизбежно возникающая неформальная коммуникация являются залогом позитивной среды.

Система OKR предполагает коллективную ответственность за достижение целей, ведь при прозрачных и по-настоящему важных целях никто не хочет тормозить команду. Получается своеобразный общественный договор на условиях самоуправления, который и обеспечивает мощную и энергичную культуру развития.

10 лучших идей

1. OKR — это методика постановки основных целей и определения ключевых результатов, которые маркируют их достижение. Этот инструмент можно применять на всех уровнях: компании, команды и для каждого отдельного сотрудника.

2. Цели отвечают на вопрос, что нужно сделать. Они должны быть масштабными, но выполнимыми; конкретными, но вдохновляющими.

3. Ключевые результаты отвечают на вопрос, как вы собираетесь добиться цели. Они должны быть конкретны, привязаны к срокам и поддаваться измерению. Ключевой результат не может быть заявлен без цифрового показателя.

4. Есть две разновидности OKR: приоритетные и амбициозные. Первые необходимо выполнить для выживания и стабильного функционирования компании (ожидаемая оценка — 1,0); вторые отражают, каким вы видите свое будущее, даже если на данный момент не располагаете необходимыми мощностями и ресурсами, чтобы их добиться (ожидаемая оценка — 0,7).

5. На один цикл должно приходиться не более 3–5 целей. Слишком много OKR лишь рассредоточивают работу. У каждой цели должно быть в среднем 5 ключевых результатов.

6. Первая суперсила OKR в том, что система помогает приоритизировать задачи на всех уровнях компании и стимулирует сотрудников брать на себя ответственность за их исполнение.

7. Вторая суперсила заключается в том, что OKR синхронизируют усилия всех сотрудников как сверху вниз и обратно, так и горизонтально, а также обеспечивают максимальную прозрачность рабочего процесса для всех его участников.

8. Третье (и одно из ключевых) преимуществ OKR в том, что их можно отслеживать, а затем пересматривать и корректировать. Это гибкая система, предполагающая столь же гибкий мониторинг. Помимо цифровых показателей всегда обращайте внимание на контекст.

9. Наконец, OKR помогают сотрудникам и компаниям добиться по-настоящему выдающихся результатов, так как в их основе лежат масштабные цели с четким планом продвижения на пути их реализации. Поставив перед собой амбициозную цель, не бойтесь отсутствия 100-процентного результата и дайте сотрудником право ошибаться.

10. CFR — концепция непрерывного управления производительностью — позволяет оказать необходимую поддержку сотрудникам и решить возникший вопрос до того, как он перерастет в проблему. Отделите OKR от системы определения денежных вознаграждений и откажитесь от конкурентных рейтингов, заменив их на прозрачные многоуровневые критерии оценки производительности.

Мифы о старении

С процессом старения связано множество заблуждений, и первое из них — сейчас все обстоит гораздо лучше, чем даже в недалеком прошлом. Да, общая продолжительность жизни действительно выросла, однако качество этой жизни оставляет желать лучшего. Продолжительность времени, в течение которого люди остаются здоровыми, наоборот, снижается. Большинство начинает испытывать серьезные проблемы со здоровьем уже после 50 лет. Получается, что мы живем дольше, но не лучше.

Мы легко соглашаемся с утверждениями о том, что в зрелом возрасте без лекарств, больниц и операций не обойтись, что аутоиммунные заболевания — наш общий удел, а снижение когнитивных функций так же естественно, как потеря гибкости и мышечной массы. А еще мы верим, что качество тела зависит от уровня метаболизма, молочные продукты полезны для здоровья, а насыщенные жиры слишком демонизируют в прессе.

В 2000 году Стивен Гандри, уважаемый кардиохирург, круто изменил направление своей деятельности. За счет коррекции рациона и нутрицевтических добавок ему удалось развернуть течение коронарной болезни сердца у пациента, который считался неоперабельным. Его настолько впечатлило произошедшее, что следующие 20 лет он посвятил изучению микрофлоры организма и тому, как питание влияет на наше здоровье и продолжительность жизни.

Гандри выяснил, что большинство общепринятых представлений о том, как устроены взаимосвязи в человеческом организме, не верны, а генетика играет в нашей жизни гораздо меньшую роль, чем ей склонны приписывать. Оказывается, качество жизни и то, какой ее отрезок мы проведем в добром здравии, напрямую зависит от миллионов микроорганизмов, использующих клетки нашего тела как дом. Какие условия жизни мы создаем им — такие и они создают для нас.

Опираясь на многочисленные научные исследования и собственные открытия, Стивен Гандри разработал особую систему питания и образа жизни, которая поможет вам спокойно войти в зрелый возраст и обеспечить себе здоровую, активную, энергичную и долгую старость.

Теория

3 млрд лет назад на Земле существовали только бактерии и одноклеточные, которые росли и делились в бескислородной среде. Когда уровень кислорода в атмосфере начал расти, бактериям, принадлежащим к классу прокариотов, пришлось искать способ выжить. Они стали забираться внутрь одноклеточных организмов, переносящих кислород, и в обмен на еду и стабильное укрытие давали им больше энергии, ведь чем больше у хозяина энергии, тем лучший дом он предоставляет своим гостям. В результате этой сделки на свет появились более сложные клетки, эукариоты, из которых впоследствии выросли водоросли, грибы, растения, а потом и все животные, включая людей.

Те самые бактерии до сих пор живут внутри наших клеток и называются митохондриями. Их работа заключается в том, чтобы перерабатывать поглощаемые кислород и калории в энергию, которой питаются все клетки организма.

Позже некоторые бактерии, не сбежавшие внутрь микроорганизмов, «переехали» в толстую кишку животных — наиболее близкую к привычной среде обитания — тоже в попытках сбежать от растущего уровня кислорода.

Так мы стали домом для двух видов микроорганизмов — митохондрий и кишечных бактерий. Все, что происходит с нашим телом, зависит от того, как дела у «гостей», населяющих наши клетки по сей день. Именно они запускают регенерацию клеток и регулируют процесс старения. Чем лучше мы заботимся о них здесь и сейчас, тем активнее они будут поддерживать нас в долгосрочной перспективе.

Хорошие и плохие бактерии

Тело человека в значительной степени состоит из «чужих» клеток — бактерий, вирусов, грибов и червей, составляющих микрофлору всего организма. Наше тело служит домом целому сонму живых микроорганизмов. Как и в любом поселении, в нем постоянно идет борьба между «хорошими и плохими ребятами».

Если вы всю жизнь придерживались стандартного образа жизни и пищевых привычек, принятых в западном мире, скорее всего, в вашем поселении к власти пришли «плохие парни». Они разрушили границу кишечника, защищающую организм от вредных веществ, захватили жизненно важные сети передачи питания и информации и приучили вас к тому, что их интересы превыше всего.

Однако, если лишить плохие бактерии пищи и начать активно подкармливать «хороших ребят», последние возродятся, укрепят границу кишечника и обновят все поселение. Более того, по наладившимся каналам коммуникации хорошие бактерии будут просить у вас больше полезной пищи, и круг взаимной выгоды замкнется.

Главная работа хороших кишечных бактерий — поддерживать в норме пищеварительную систему организма. Именно они переваривают пищу и доставляют полученные витамины, минералы, полифенолы, гормоны и белки по назначению. Из этого следует вывод, что мы — не то, что мы едим, но то, что могут переварить наши бактерии. А они способны переварить специфический набор питательных веществ, к которому успели адаптироваться за миллионы лет.

Важную часть жизни кишечных бактерий составляет общение с митохондриями. Бактерии в кишечнике переваривают пищу, а митохондрии — полученные нутриенты. С помощью гормонов и химических сигналов бактерии передают митохондриям информацию о том, как идут дела на «их улице», и митохондрии на нее реагируют. Например, они могут превратить нутриенты в энергию для остальных клеток, а могут запустить сигнальную систему, изменить функцию клетки, ее размер, форму, метаболическую активность, вырастить или убить ее.

Миллионы лет бактерии адаптировались к различным химическим соединениям. Даже если они неспособны переварить съеденное, бактерии учатся сигнализировать митохондриям, что это знакомое химическое соединение и оно не представляет угрозы. Если же у бактерий не было времени адаптироваться к потребляемой пище, они передают митохондриям сигнал угрозы, в результате которого запускается воспалительный процесс.

Другими словами, именно от информации, которую получают митохондрии, зависит то, что происходит с клетками (выживут ли они, будут ли расти и размножаться, и если да, то с какой скоростью), а значит, бактерии и митохондрии играют ключевую роль в процессе старения.

Угроза кишечным бактериям

Лектин. Самая большая угроза исходит от лектинов — белков и гликопротеинов, обладающих способностью высокоспецифично связывать остатки углеводов на поверхности клеток. Растения используют их как защитный механизм от насекомых: лектин их парализует.

Лектины содержатся в пшенице, некоторых бобовых, зерновых, крупах, молочных и морепродуктах.

Конечно, человек гораздо больше и сильнее маленького жучка, к тому же мы обзавелись собственными защитными механизмами (например, слизистой оболочкой), поэтому лектин нас не парализует и мы не сразу испытываем на себе последствия от его поедания. Чего не скажешь о кишечных бактериях. Для них лектин — это яд, и чем больше лектина вы потребляете, тем хуже чувствуют себя бактерии. А чем хуже они себя чувствуют, тем в больший упадок приходит их дом, то есть — вы. На практике это означает избыточный вес, усталость и различные заболевания.

Пшеница содержит специфичный лектин — пшеничный зародышевый агглютинин (ПЗА). Иммунная система воспринимает его как патоген и, обнаружив, тут же начинает вырабатывать антитела, то есть запускает воспалительный процесс.

Загвоздка в том, что по строению лектины схожи с клетками сердца, поджелудочной и щитовидной желез, головного мозга и других органов человеческого организма. Получается, что наряду с патогенными веществами иммунная система уничтожает и здоровые клетки жизненно важных органов. Это приводит к развитию таких аутоиммунных заболеваний, как диабет первого типа и рассеянный склероз.

Не менее важно и то, что ПЗА повреждает слизистую оболочку стенки кишечника. Со временем это приводит к развитию синдрома повышенной кишечной проницаемости. В слизистой оболочке кишечника образуются разрывы, через которые не до конца переваренные частицы пищи и всевозможные продукты распада попадают в кровоток и разносятся по всему организму. Иммунная система реагирует воспалением, а хроническое воспаление дает толчок старению и развитию таких заболеваний, как болезнь Альцгеймера, рак и диабет.

Лектин попал к нам в пищу с развитием земледелия около 10 тысяч лет назад. Может показаться, что 10 тысяч лет — приличный срок, но для развития иммунологической устойчивости к определенному химическому соединению этого недостаточно. В последнее время ситуация резко ухудшилась еще и из-за того, что мы перестали пользоваться традиционными методами приготовления пищи, богатой лектинами (замачивание, ферментирование). Вместо этого мы отдаем предпочтение более быстрым и дешевым вариантам. К тому же за последние 50 лет мы стали есть больше мучных продуктов, кукурузы и других злаковых, соевых бобов (часто в виде продуктов, прошедших технологическую обработку), чем зелени и овощей — лучшей пищи для кишечных бактерий.

Антибиотики. В 1960–1970-е годы на сцену вышли антибиотики широкого спектра действия. Антибиотики хороши тем, что способны убить множество штаммов бактерий единовременно. Благодаря этому врачам удалось спасти огромное количество жизней. Оборотная сторона медали в том, что антибиотики убивают не только плохие, но и хорошие бактерии.

Прежде чем принять от врача рецепт на антибиотики широкого спектра, задумайтесь вот о чем: каждый курс таких лекарств нарушает баланс вашей микрофлоры на два года. Представьте, что на дом сбросили бомбу, — такой эффект они производят на вашу микрофлору. Некоторые убитые бактерии никогда уже не смогут восстановиться и заново заселить внутреннее пространство организма.

Проблема в том, что даже если вы никогда не пили антибиотики в виде таблеток, вы все равно наверняка их употребляли, причем в довольно больших количествах. Промышленно выращиваемый скот накачивают антибиотиками, чтобы защитить от болезней и «раскормить» перед убоем. Мы потребляем эти вещества с мясом, молоком и другими продуктами животного происхождения. Овощи и злаки тоже обрабатывают веществами, в состав которых входят антибиотики.

Сахар. Кишечным бактериям нужны сложные сахара — полисахариды. Именно они помогают хорошим бактериям расти и развиваться. Зато плохие бактерии обожают простой сахар, который мы потребляем каждый день вместе с фруктами, десертами и переработанными продуктами.

Сахарозаменители ничуть не лучше. Сукралоза, сахарин, аспартам и другие искусственные подсластители убивают хорошие бактерии так же, как обычный сахар. Даже фруктоза, естественный сахар, содержащийся во фруктах, оказывает на митохондрии то же действие, что и остальные простые сахара.

Из-за разрывов в слизистой оболочке кишечника в организм проникают не только лектины, но и липополисахариды (ЛПС) — макромолекулы, являющиеся основным компонентом клеточной стенки грамотрицательных бактерий. ЛПС — не живые бактерии, они лишь прикрепляются к их внешней оболочке. Однако, как и в случае с лектинами, иммунная система не может отличить одно от другого, так что убивает все бактерии разом. Результат — хроническое воспаление.

Слизистую оболочку кишечника разрушают и такие лекарства, как нестероидные противовоспалительные препараты (например, ибупрофен), ингибиторы протонного насоса и даже противоязвенные препараты, которые растворяют желудочную кислоту и тем самым лишают нас главного инструмента в борьбе против лектинов.

Последствия. Примечательно, что возникновение многих болезней, считающихся традиционными для зрелого возраста, связано с тем, как обстоят дела в кишечнике. Рост популяции плохих бактерий и повышенная кишечная проницаемость ведут к тому, что в тело проникает все больше лектинов и ЛПС. Это вызывает атаку иммунной системы и запускает воспалительные процессы, что приводит к износу костной ткани, артриту и остеопорозу.

Наибольшую угрозу скелетно-мышечному аппарату представляет атрофия мышечной ткани. В среднем 40-летний человек имеет в два раза меньше мышц, чем подросток, причем внешне люди могут выглядеть совершенно одинаково. Дело в том, что половина мышечной массы взрослого человека со временем превращается в жир. Наши ткани становятся похожи на мраморный стейк, как у кормового скота. Почему так? Вспомним, что составляет основу рациона коров. Это зерновые, пшеничные и соевые культуры. Причина потери мышечной массы человека тоже лежит в еде.

Столь же естественным, как и снижение двигательной активности, считается снижение активности умственной. С возрастом мы начинаем терять ключи, забывать слова и имена соседей. Это считается нормальным, хотя в реальности все как раз наоборот. Даже в преклонном возрасте организм способен поддерживать процесс нейрогенеза, то есть образования нервной ткани, а значит, у способности приобретать новые навыки и усиливать когнитивные функции мозга нет срока годности.

Причина снижения когнитивных функций — нейровоспалительные процессы. А как мы уже выяснили, все воспалительные процессы начинаются в кишечнике. Кишечник даже иногда называют «вторым мозгом», хотя сам автор склонен называть его «первым».

Итак, кишечные бактерии посылают сообщения всем митохондриям, включая и тех, что живут в мозге. Эти сообщения передаются по «беспроводной» связи через кровоток и лимфатическую систему. Однако кишечник знает еще один способ передать сигнал головному мозгу — по блуждающему нерву, самому длинному в нервной системе. Блуждающий нерв контролирует большинство анатомических (несознательных) функций организма: сердцебиение, дыхание, пищеварение и т. д. Он ведет от кишечника к мозгу, по дороге обвиваясь вокруг различных органов.

Многие годы ученые были уверены, что блуждающий нерв обслуживает мозг и передает его приказы остальным органам, включая кишечник. Однако теперь утверждается обратное: на каждое нервное окончание, ведущее от головного мозга к сердцу, легким и кишечнику, приходится девять нервных окончаний, ведущих от кишечника к мозгу. То есть интенсивность сигналов от кишечника к мозгу в девять раз превышает интенсивность коммуникации от мозга к кишечнику. Получается, что бактерии «всему голова». К тому же в кишечнике живет больше нейронов, способных принимать и интерпретировать информацию, чем во всем спинном мозге.

Лектины и ЛПС постоянно пробивают стенки кишечника, что ведет к воспалению, которое распространяется на сердце, суставы и, конечно, мозг. Нейровоспаление очень опасно. Согласно последним исследованиям, оно ведет к отмиранию нейронов, что и вызывает снижение когнитивных функций.

Как помочь себе и бактериям?

Ограничение калорий. Чтобы ответить на вопрос, как помочь бактериям, нужно обратиться к понятию гормезиса. Гормезис — положительная реакция организма на малые дозы вредных воздействий, повышенная концентрация которых отрицательно сказывается на здоровье. По сути, это способность организма извлекать пользу из вреда.

Посчитав, что над ними нависла угроза, бактерии включают механизм защиты от инфекций, опухолей, а иногда и смерти. Получив сигнал к сражению, клетки сами прореживают свои ряды и убивают нежизнеспособных товарищей, оставляя лишь самых сильных и эффективных бойцов (процесс аутофагии).

В качестве главного источника такого полезного стресса автор предлагает использовать ограничение количества потребляемых калорий. Во-первых, ограничивая калории, вы значительно снижаете рост и размножение популяции плохих бактерий за счет снижения потребления ЛПС, лектинов и прочих вредных для хороших бактерий веществ. Что, в свою очередь, снижает степень проницаемости стенок кишечника, а значит, и уровень воспаления. Во-вторых, ограничение калорийности рациона стимулирует аутофагию и среди бактерий, в результате чего выживают лишь те, которые в дальнейшем будут лучше всех справляться с функциями поддержания целостности оболочки кишечника.

Получается, что голодание полезно, так же как и вредно, поэтому главное — соблюдать умеренность.

Хорошая новость в том, что действительно голодать совсем не обязательно. Важно заставить организм поверить, что вы голодаете, и тем самым запустить процесс регенерации клеток. О том, как это сделать, мы расскажем дальше.

Стволовые клетки. Многие исследователи считают стволовые или недифференцированные клетки главным залогом долголетия. Особенность стволовых клеток в том, что они способны самообновляться, образуя новые стволовые клетки, делиться посредством митоза и дифференцироваться в специализированные клетки, то есть превращаться в клетки различных органов и тканей.

Со временем стволовые клетки теряют свою способность к самостоятельной регенерации. Нам нужно учиться их активировать: искусственно посылать сигнал, который запустит нужный процесс. На помощь снова приходит временный дозированный стресс. Когда мыши постятся на протяжении суток, их клетки начинают использовать в качестве топлива жир, а не привычную глюкозу. То же происходит и с человеком.

Состояние, развивающееся в результате углеводного голодания клеток, когда организм для получения энергии начинает расщеплять жир с образованием большого количества кетоновых тел, называется кетозом. Именно этот процесс запускает регенерацию стволовых клеток и лежит в основе популярной кето-диеты. Также голодание запускает аутофагию клеток иммунной системы: по мере отмирания старых клеток их место занимают стволовые клетки и превращаются в новые здоровые клетки иммунной системы.

Это особенно важно, так как здоровая иммунная система — залог долголетия.

Циклическая природа долголетия. В ходе эволюции кишечные бактерии приспособились к циклам роста и регрессии, так как люди питались сезонной пищей, что предполагало разную калорийность и состав рациона в разные периоды времени. Весна и лето — время расти и размножаться, а значит, и энергии нам требуется больше, а осень и зима — время регрессии и экономии ресурсов (энергии, наоборот, требуется меньше).

Однако в современном мире мы можем покупать любые продукты круглый год, наше питание больше не привязано к сезонам и не дает организму возможность перезапустить себя. В связи с этим популяция бактерий остается примерно одинаковой на протяжении всего года, хотя в естественных условиях состав микрофлоры кишечника сильно меняется в зависимости от сезона.

Во время сезона воздержания и недостатка пищи активизируются митохондрии, а иммунная система находит и убивает все странные, неэффективные, дисфункциональные и слабые клетки. В этот же период организм использует жировые запасы для производства энергии. До изобретения холодильников люди хранили глюкозу и излишек белка в форме гликогена (полисахарида) в печени и мышцах. И именно этот сахар использовался для производства энергии, пока в организм не поступала другая пища. Если до этого момента мы использовали весь запас гликогена, митохондрии переключались с переваривания глюкозы для энергии на переваривание жиросодержащих веществ (кетонов).

Однако сегодня из-за переизбытка пищи у митохондрий нет шанса переключиться в режим сжигания жира. Стоит отметить, что митохондриям в два раза проще переваривать жиры и превращать их в энергию, чем проделывать то же с сахаром. Но вместо того, чтобы насладиться жирами, митохондрии отчаянно пытаются справиться с тем количеством сахара, которое без конца поставляется в клетки.

Инсулин направляет сахар в мышцы, и, если клетки полны, излишки сахара или белка запасаются там в форме жиров на случай голода. Однако если вы продолжаете есть белок и сахар, а период голода все не наступает, поджелудочная железа продолжает выделять инсулин в попытках вывести сахар из кровотока и направить его в клетки. Со временем такой избыточный процесс приводит к ожирению, диабету второго типа и сокращению продолжительности жизни. Что еще хуже, переизбыток сахара в крови — отличная среда для роста канцерогенных клеток, которые легко воспроизводят себя в этом непрекращающемся цикле роста.

К счастью, кишечные бактерии вырабатывают важные гормональные сигналы, которые помогают прервать цикл постоянного роста и укрепить стенки кишечника. Одно из таких веществ — масляная кислота. Это низкомолекулярная кислота, которая поддерживает кишечный гомеостаз, оказывает противораковое и противовоспалительное действие, влияет на аппетит, предупреждает развитие окислительного стресса. Чем больше пребиотиков вы едите, тем больше масляной кислоты вырабатывают ваши бактерии.

Также кишечные бактерии производят полиамины (полимеры, содержащие в повторяющемся звене макромолекулы) и транспортируют их в клетки, где они играют важную роль для роста, дифференциации и выживания клеток.

Полиамины обладают и противовоспалительными свойствами, стимулируют аутофагию, регулируют функции мозга и укрепляют защитный барьер кишечника.

Целостность поверхности стенок кишечника — ключевой фактор, влияющий на здоровье и продолжительность жизни. Многие думают, что алкоголь вызывает цирроз печени. Но даже если вымочить печень в алкоголе в течение суток, никакого цирроза не случится. В реальности алкоголь разрушает стенки кишечника, из-за чего плохие бактерии и ЛПС проникают в воротную вену, откуда попадают прямиком в печень. Клетки Купфера, основная функция которых — захват и переработка старых нефункциональных клеток крови, только и ждут прибытия вторженцев — и провоцируют воспаление. Шрамы на печени, означающие цирроз, на самом деле конечный результат хронического воспаления.

Чтобы организм работал без сбоев, надо:

• кормить кишечные бактерии пищей, которую они любят и которая помогает им создавать соединения для поддержания функций митохондрий;
• заставить тело поверить в то, что вы вступили в период голодания, чтобы сократить популяцию дисфункциональных клеток и кишечных бактерий;
• укрепить толщину стенок кишечника и слизистой оболочки, чтобы никакие вещества не проникали как внутрь, так и наружу.

Физические нагрузки. Повысить качество мышечной массы можно только за счет достаточной физической нагрузки. Тогда мышцы будут просить больше пищи, а инсулин станет с радостью посылать им сахар вместо того, чтобы запасать его в виде жира. В результате активного спроса на его услуги уровень инсулина в крови будет снижаться, а количество мышечной массы — расти.

Физическая нагрузка — еще одна разновидность гормезиса. Когда кишечные бактерии посылают митохондриям сигнал тревоги, митохондрии делятся, даже если клетка, которую они поддерживают, — нет. В результате у нас появляются дополнительные митохондрии, производящие больше энергии из еды, которой, как они думают, со временем будет все меньше. Митохондрии делятся и в тот момент, когда вы строите мышечную массу, ведь для этого тоже нужна энергия.

Регулярная зарядка снижает риск развития раковых и сердечных заболеваний, болезней Альцгеймера и Паркинсона, повышает эффективность работы иммунной системы и качество микрофлоры кишечника.

Причем ради подобных выгод необязательно проводить в спортзале много времени. Это, скорее, и не нужно. Как и в случае с ограничением калорий, стресс должен быть умеренным. Если переусердствовать, эффект может оказаться обратным. Именно так происходит, например, в случае с забегом на марафонские дистанции.

Слишком активные тренировки на выносливость приводят к потере мышечной массы и отрицательно сказываются на продолжительности жизни. Многие исследования показали, что марафонский бег вызывает миокардиальный фиброз (образование шрамов на сердечной мышце) и разрушает клетки сердца.

Промывка мозгов. Во всех частях организма пространство между клетками нужно регулярно промывать, чтобы избавляться от разного мусора. В большинстве случаев за это ответственна лимфатическая система. Лимфа, чистая жидкость, содержащая белки и лейкоциты, свободно течет по всему организму и уносит весь мусор, который не был правильно переработан.

Несколько лет назад ученые выяснили, что тот же процесс идет и в мозге, только роль лимфы там выполняет спинномозговая жидкость. Чтобы дать глиально-лимфатической системе возможность «прибраться», клетки головного мозга буквально сжимаются в размере, когда мы находимся в фазе глубокого сна. Это позволяет увеличить скорость уборки в 20 раз, что и объясняет то, почему после хорошего, качественного сна мы чувствуем себя настолько отдохнувшими.

Чтобы этот процесс был максимально эффективным, недостаточно просто вовремя ложиться спать. Дело в том, что, потребляя пищу на ночь, мы нарушаем баланс кровообращения: кровь устремляется к кишечнику, чтобы помочь ему с пищеварением, и просто не доходит до мозга, чтобы его промыть.

К счастью, исправить это довольно просто: оставляйте максимально большой промежуток времени между сном и последним приемом пищи (минимум четыре часа).

Практика

Еда

Главное, что стоит уяснить, — если мы что-то и можем контролировать, так это то, что мы едим. Всякий раз мы выбираем, кого кормить: хорошие или плохие бактерии. К счастью, наш организм прекрасно устроен, и правильное обращение с ним позволит быстро восстановить и резко, буквально за несколько дней, увеличить популяцию хороших кишечных бактерий, которые влияют на качество и продолжительность жизни.

Пребиотики. Люди часто путают пробиотики и пребиотики. Все просто: пробиотики — сами кишечные бактерии, а пребиотики — волокнистые длинноцепочечные сахара, которыми они питаются. Получается, что пробиотики — это своего рода семена, которые вы сажаете на грядку, а пребиотики — вода и удобрения. Пребиотики наш организм переварить не может. Они просто остаются в кишке, пока бактерии не съедят их самостоятельно. Пребиотиками богаты клубнеплоды, корнеплоды и грибы.

Автор уделяет особое внимание таким продуктам, как:

• льняное семя в виде муки или масла — ценный источник пребиотиков, полифенолов, витамина В, жирных кислот омега-3;

• артишоки — источник пребиотиков, витаминов А, В, С и Е, кальция, калия, магния;

• лук-порей, который содержит пребиотики, полифенолы и аллицин (повышает гибкость кровеносных сосудов и снижает уровень холестерина);

• крестоцветные овощи, в особенности брокколи, цветная и брюссельская капуста. Они богаты клетчаткой, антиоксидантами, витаминами В1, В2, В6, С и К, обладают противовоспалительными свойствами;

• цикорий и все его разновидности. Он богат инулином (органическим веществом из группы полисахаридов);

• орехи. Будьте осторожны, одни орехи на самом деле семена (кешью), а другие относятся к бобовым, а значит, содержат огромное количество лектинов (арахис). Зато употребление грецких орехов, макадамии, фундука, очищенного миндаля и фисташек положительно сказывается на работе сердца, помогает регулировать кровяное давление. Вещества, содержащиеся в этих орехах, обладают противовоспалительными свойствами;

• грибы. Они содержат аминокислоты эрготионеин и глутатион — антиоксиданты, помогающие бороться со свободными радикалами, а также огромное количество полисахаридов и полифенолов, которые не теряют своих свойств даже после термической обработки;

• фрукты с низким содержанием сахара, которые можно есть весь год, — авокадо, зеленые бананы, инжир, кокос, ягоды — малина, ежевика, шелковица (остальные фрукты лучше есть в умеренных дозах и только в сезон);

• масла. Масла со среднецепочечным триглицеридом — перилловое и оливковое — главные источники полиненасыщенных жирных кислот. К другим ценным источникам полезных жиров относятся масла, полученные из ореха макадамия и фундука, авокадо, морских водорослей и кокоса.

Молочные продукты. Многие продукты, полученные из коровьего молока, провоцируют воспалительные процессы в организме, так как содержат белок казеин А1. Автор предлагает заменить их более здоровыми альтернативами: козьим молоком (из него получают сыр, йогурт и масло), кокосовым молоком (из него также получают йогурт) и маслом гхи.

Большинство круп богаты лектинами, а значит, оказывают негативное воздействие на стенки кишечника. Но, как и во всяком правиле, здесь есть одно исключение — пшено.

Пшенная крупа не содержит лектинов, зато богата магнием, калием и клетчаткой, которая помогает кишечным бактериям переваривать пищу и удерживать полученные нутриенты.

Вопреки расхожему мнению о вреде кофе и шоколада, автор утверждает, что определенные их разновидности приносят значительную пользу организму.

Черный кофе и черный шоколад богаты антиоксидантами и полифенолами, поддерживающими иммунную систему и защищающими организм от свободных радикалов. К тому же эти продукты — ценные источники флавоноидов, которые обладают сильными противовоспалительными свойствами и расслабляют кровеносные сосуды, позволяя крови свободно циркулировать по телу.

Не менее полезен и зеленый чай, также известный своими противовоспалительными свойствами.

Помимо лектина наиболее негативное влияние на кишечный тракт оказывают такие вещества, как:

• простые сахара, которые содержатся в большинстве фруктов (особенно много в винограде, манго, спелых бананах, личи, яблоках, ананасах, грушах), и все сахарозаменители;

• белки из коровьего молока и привычных молочных продуктов;

• насыщенные жиры (содержатся в подсолнечном, хлопковом, кукурузном маслах и масле из виноградной косточки).

Автор предлагает следующую схему питания (из расчета на месяц):

1. На протяжении пяти последовательных дней исключить из рациона белок животного происхождения и сократить количество потребляемых калорий до 900. Это даст тот же эффект, как если бы вы целый месяц питались с умеренным дефицитом калорий.

2. Один или два раза в месяц отказываться от ужина и устраивать дни промывки мозгов.

3. По желанию — один или два раза в неделю сокращать свой рацион до 600 калорий в день. Можно совместить с предыдущим пунктом.

4. В остальные дни есть как можно больше пищи, богатой пребиотиками и другими полезными веществами, питая тем самым хорошие кишечные бактерии.

Образ жизни

Стресс. Как мы уже выяснили, умеренные дозы стресса полезны для организма тем, что заставляют клетки готовиться к «надвигающейся угрозе» и избавляться от всего, что может потенциально нанести урон качеству жизни. Однако слишком большое количество стресса может свести на нет все положительные эффекты, поэтому особенно важно поддерживать баланс между периодами стресса и восстановления.

Физические упражнения — самая распространенная форма гормезиса. Упражняя свое тело, мы всякий раз создаем небольшие разрывы в мышцах, которые лечатся делением клеток. В процессе восстановления мышцы растут и набирают силу.

Наиболее полезны упражнения, работающие против гравитации. К ним относятся все формы приседаний и отжиманий, включая планку. Автор предлагает включить в свой день тренировку, где каждому упражнению отводится ровно одна минута:

1. Бег на месте. Это упражнение можно выполнять как стоя, так и сидя на стуле. Главная задача — разогреться, а не вспотеть и выдохнуться.

2. Скручивания брюшного пресса. Лягте на спину, согните колени, вытяните руки по направлению к ногам и поднимайте голову с плечами за счет мышц пресса, а не шеи.

3. Планка. Во время планки ваше тело задействует все мышцы одновременно. Примите позу для отжимания, вытяните тело в одну линию, подтяните живот и старайтесь не выгибать спину. Проведите в этом положении столько, сколько сможете, пре­рвитесь, затем вернитесь в исходное положение. Если стоять на вытянутых ногах слишком тяжело, согните ноги в коленях.

4. Приседания. Поставьте ноги чуть шире плеч, выдохните, втяните живот и с ровной спиной выполните приседание настолько глубоко, насколько позволяет физическая форма. Главное не спешить и делать все медленно.

5. Медитация. Не пропускайте этот шаг. После физических нагрузок нужно нормализовать частоту пульса, расслабиться и избавить мозг от лишнего мусора. Техник медитации великое множество, выбирайте ту, которая подойдет именно вам. Можно начать с самой простой и сконцентрироваться на дыхании: лягте на спину, глубоко вдохните через нос и выдохните через рот, обращая внимание на то, как расслабляются все мышцы в теле.

Еще один пример гормезиса — повышение температуры. Кровоток замедляется, и клетки получают сигнал, что грядут тяжелые времена, а значит, пора укреплять ряды. Клетки производят белки теплового шока, которые подают нежизнеспособным собратьям сигнал к разрушению. Раз в неделю ходите в сауну, баню или на урок горячей йоги. Если вам не подходит ни один из перечисленных вариантов, просто примите горячую ванну.

Понижение температуры имеет схожий эффект. Холод стимулирует кишечные бактерии производить больше таких нейротрансмиттеров, как гамма-аминомасляная кислота и серотонин, что в значительной степени сказывается на продолжительности жизни. Лучший способ запустить гормезис — прохладный душ. Начните с теплой воды и постепенно снижайте температуру. Последние пару минут обливайтесь исключительно холодной водой.

Восстановление. Главное, что вы можете для себя сделать, это наладить здоровый сон. Именно во время сна глиально-лимфатическая система очищает наш мозг от накопившегося мусора, что позволяет избежать болезни Альцгеймера и других нейродегенеративных заболеваний.

Недостаток сна приводит к набору веса. Чем меньше вы спите, тем больше ваш организм вырабатывает грелина — гормона, отвечающего за чувство голода. И наоборот, в крови выспавшегося человека высок уровень лептина, гормона, сигнализирующего мозгу о сытости. К тому же длительный сон дает организму понять, что наступила зима и пора использовать весь накопленный за лето и осень жир. Пусть организм думает, что зима длится весь год, и вы надолго останетесь сильным, гибким и энергичным.

Не забывайте, что электронные устройства (компьютер, смартфон, планшет) обладают синим спектром излучения, что подавляет выработку мелатонина и нарушает суточный ритм организма. Старайтесь не пользоваться электронными устройствами после захода солнца, а если это невозможно, купите себе специальные блокирующие очки или включите на смартфоне автоматический фильтр синего света. Не пользуйтесь телефоном в постели.

И помните, что постоянство — превыше всего. Установите режим и придерживайтесь его. Если по будням вы спите по четыре-пять часов, зато на выходных стараетесь отоспаться, вы себе только вредите.

10 главных мыслей

1. Митохондрии и кишечные бактерии — потомки первых бактерий на Земле. Они используют тело человека как дом. Мы даем им стабильную еду и укрытие, а они нам — энергию и хорошее самочувствие.

2. Как и в любом поселении, в теле человека идет борьба между хорошими и плохими бактериями. Плохие бактерии разрушают стенки кишечника и нарушают микрофлору организма. Это и запускает привычные процессы старения.

3. Главная задача хороших бактерий — поддерживать в норме пищеварительную функцию организма. Для этого мы должны кормить их правильной едой, не содержащей лектинов и ЛПС.

4. Лектины и ЛПС нарушают целостность стенок кишечника, из-за чего в организм попадают не до конца переваренные кусочки пищи и продукты распада. В попытках справиться с угрозой иммунная система запускает воспалительный процесс.

5. Хроническое воспаление приводит к развитию артрита, остеопороза, рака, диабета, болезни Альцгеймера и других заболеваний, считающихся нормальными для зрелого возраста.

6. Лектины содержатся в пшенице, большинстве бобовых, зерновых и круп, молочных продуктах, а ЛПС проникают в организм вместе с простыми сахарами.

7. Основной инструмент заботы о себе — гормезис. Это процесс, в результате которого организм извлекает пользу из небольшой дозы стресса. В результате гормезиса количество митохондрий в клетках растет, а нежизнеспособные клетки и бактерии погибают.

8. Два главных приема для стимуляции гормезиса — ограничение калорийности рациона и физические нагрузки.

9. Как и в любом деле, важно соблюдать баланс и не перестараться. Слишком длительное или радикальное голодание и выматывающие физические нагрузки окажут на организм противоположный гормезису эффект.

10. Самый важный инструмент восстановления — сон. Именно во сне глиально-лимфатическая система очищает мозг от накопившегося мусора, что позволяет избежать многих нейродегенеративных заболеваний и снижения когнитивной активности мозга.