Клиника ортопедии и неврологии в Уфе. На момент старта проекта выручка — 12 млн ₽/мес. Загрузка - 65%

Задачи:

1. Увеличить поток новых пациентов для загрузки врачей на 90-100 %
2. Повысить эффективность маркетинга и отдела продаж для увеличения
выручки и прибыли компании.

1. Что сделали:

Начали с Яндекс.Директ: Клиника уже была лидером по открутке бюджета на Яндекс директе в регионе.

Проблема - столкнулись с потолком трафика. При увеличении рекламного бюджета количество заявок не увеличивалось, а увеличивалась только стоимость заявки.

Решение:
- перераспределением бюджета на другие каналы (агрегаторы, соцсети, блогеры) - купили ООО с мед лицензией, создали новый сайт и новую компанию в Яндекс директе

👆🏻 на 1й странице по ключевым запросам 3 сайта наших - 2 промо, 1 SEO.
Позволило сильно прирасти в количестве лидов с Яндекса

На что повлияло:

Для достижения таких результатов выжимали максимум из каждого канала. Яндекс Директ в связке с продающим лендингом давал до 50% всех обращений. Разделение компании на 2 направления позволило увеличить количество обращений без увеличения стоимости заявки.

2. Что сделали:

Соцсети (ВК, ОК, Telegram): разделили одно общее сообщество на 2 - по направлениям, для сегментации и повышения конверсии.
· Разработали эффективную РК в таргете ВК и увеличили объём заявок в 10 раз.
· Подключили посевы в местных пабликах в ВК и ТГ с допустимой стоимостью заявки.

На что повлияло:

Если Яндекс директ работает преимущественно с теми кто прямо сейчас
ищет ортопеда или искал его недавно через прямые запросы в поисковике,
то социальные сети охватывают гораздо более широкую аудиторию, которых
так же беспокоят суставы, но лечатся привычными средствами.

Стоимость заявки в соц. сетях обычно ниже, чем с директа, но доходят до
клиники хуже, так как интерес более слабый.

Поэтому при оценке эффективности рекламы важно оценивать не стоимость
заявки, а считать количество продаж и сравнивать с вложениями в этот канал.

В нашем случае Соц сети давали до 30% пациентов от общего количества,
укладываясь в допустимую стоимость привлечения.

3. Что сделали:

· Агрегаторы и ГЕО сервисы: ПроДокторов, СберЗдоровье, НаПоправку, Яндекс.Бизнес, 2ГИС, ДокТу и др. — вывели рейтинг клиники в топ по ортопедии в регионе > 4,8 средней оценки на всех площадках. Нарастили бюджеты – увеличили количество заявок
· Лендинги под узкие запросы; регулярное тестирование офферов.
· Тестирование и поиск новых каналов: ЭдБлогер, Озон реклама работа с блогерами и прочие.

На что повлияло:

Увеличили количество обращений. Медицинские агрегаторы и ГЕО сервисы - это самый эффективный канал привлечения. Стоимость заявки могла быть до 10 раз ниже, а процент доходимости до клиники выше!

Но при этом давал не более 15% от необходимого количества обращений. Хотя бюджеты не жалели и на всех площадках всегда были в топе.

4. Что сделали:

Отдел продаж

· Предложил нанять кураторов, чтобы передать продажи от врачей и увеличить конверсию в продажу основного продукта.

· Через несколько месяцев после найма провели для кураторов дополнительное
обучение: личный коучинг, пересмотрели мотивационные KPI

На что повлияло:

- Увеличили пропускную способность клиники в 2 раза при том же количестве врачей
- Увеличили конверсию в продажу 24 % → 39 %
- Сократили расходы на ФОТ - з/п кураторов ниже, чем у врачей
- Упростили работу для HR-ов - найти опытного врача в 10 раз сложнее, чем куратора
- Упростили работу врачей. Врачи основа для любой клиники, их удовлетворенность играет важную роль.

5. Что сделали:

Сквозная аналитика и автоматизация

· Перевели клинику с Roistat на Calltouch - оперативная поддержка помогла прийти к получению более точных данных.

· Разработали автоцепочки писем/SMS/Телеграм-бот под каждый этап в CRM, xтобы вести клиента за руку по всей воронке.

На что повлияло:

Любой бизнес это цифры. Если вы цифр не знаете - вы бизнесом не управляете!

Важно понимать как окупается каждый вложенный рубль. Мы уже увидели, что
стоимость пациента из разных каналов может отличаться в 10 раз. Но приняв решение в пользу самого дешевого привлечения мы ограничиваем свою выручку и не можем обеспечить должную загрузку врачей.

Сквозная аналитика помогает найти путь к максимальной прибыли клиники.

Результаты за 12 месяцев

Хотите увеличить выручку в своей клинике?

Напишите мне - встретимся с вами на разборе, покажу, какие шаги именно в вашем случае приведут к увеличению выручки

Тел: +7(919)158-45-95

Телеграм: @rentarget

Клиент: Автосервис в Уфе (новый филиал, новое направление)

Услуга: Маркетинговое сопровождение запуска антикоррозийной обработки днища автомобиля

Задача: Загрузка автосервиса на 100% - примерно 30 клиентов в месяц

Исполнитель кейса: [@rentarget]

Контекст

Весной 2025 года компания «Интер Авто» в г. Уфа запустила новое направление — антикоррозийную обработку днища автомобиля. Это направление запускалось с нуля: без потока клиентов, без ранее существовавших рекламных активностей, и по новому адресу.

Компания 15 лет работа в сфере ремонта автомобилей. При этом на агрегаторах 2ГИС и Яндекс карты у них было не более 10 отзывов. Наработанная годами клиентская база, всегда запись на несколько дней вперед, поэтому никогда не запаривались за рекламу и вообще какое-либо продвижение.

Решили открыть новое направление. Задача стояла не просто в технической реализации услуги, а в быстром запуске, генерации заявок и формировании доверия на новом участке рынка.

Вызов

Перед маркетингом стояло сразу несколько вызовов:

• Полное отсутствие клиентского трафика по новому адресу.
• Нулевая видимость в онлайн-среде: отсутствовали карточки на агрегаторах, сайт, соцсети.
• Отсутствие отзывов, кейсов.
• Старт с ограниченным бюджетом и необходимостью протестировать несколько каналов одновременно.

Цель проекта

Цель проекта была амбициозной, но чёткой:

За первый месяц запустить поток первых заявок на антикор-услугу в новой локации.

· Для этого необходимо обосновать ценность продукта - понять почему дороже и как донести это до потребителя

· Провести анализ целевой аудитории иконкурентов, выявить слабые стороны, понять как выделиться
· Прописать стратегию привлечения

Что было сделано (по шагам)

1. Раскачали действующую базу клиентов

· Сформулировали УТП (уникальное предложение) - на его основе оформили профили и услуги на ГЕО сервисах (Я. карты и 2ГИС), создали и запустили объявления на Авито

· Написали сценарии для видео роликов, отсняли их и начали регулярно публиковать в статусах WA и ТГ действующего автосервиса (основное направление заказчика)

Такая стратегия позволила загрузить сервис в первый же месяц на 60% - почти все это бывшие лояльные клиенты увидевшие рекламу в статусах. Жаль что данный канал трафика не вечный и через 4 месяца сошёл почти на ноль.

2. Работа над привлечением новых клиентов

· Как открылись активно снимали фото/видео материал, собирали отзывы (сначала вручную, со 2го месяца автоматизировали)

· Доупаковали Яндекс Карты - добавили фото, создали рекламные объявления, заполнили услуги, начали публикацию контента. Оплатили платный тариф

· Начали работу над продающим лендингом

· Наполнили Телеграм-канал и запустили рекламу в местных пабликах

3. Яндекс карты

Из опыта работы с данной площадкой по другим проектам ожидали хорошего отклика, но не думали что он один закроет потребность в клиентах
почти на 100%

Алгоритмы Яндекса работают превосходно. Стоит им понять кто твой клиент, как эффективность рекламной компании начинает уверенно расти.

Если взглянуть статистику за длительный период, то мы увидим что со временем переходов в наш профиль становится всё меньше. Но при этом количество целевых обращений (в нашем случае звонков) становится всё больше.

Но и сбоев в работе алгоритмов тоже хватает, поэтому важно держать руку на пульсе.

39 звонков за сентябрь, 70% закрываются в сделку, средний чек 55.000 руб, Стоимость заявки - 230 руб

Результат спустя 6 месяцев

· Запись идёт на месяц вперёд

· 87% записавшихся пришли с Яндекс карт, при тарифе 9000 руб в месяц

· Оставшиеся 13% преимущественно с сайта - занимаем ТОПовые позиции по SEO выдаче

· Сделали отличный продающий сайт, но Я. Директ не используем - нет необходимости. Подключим в случае просадки по заявкам в не сезон.

· С рекламы в ТГ пришло более 170 подписчиков - ни одной продажи. Держим как догревающий канал

· С Авито даже на бесплатном тарифе идут заявки - продаж нет. Платный тариф значительно увеличивает заявки, но не продажи.

Как забирать с Яндекс карт больше заявок без переплат?

По мимо платной рекламы для захвата большей части целевой аудитории важно работать с контентной частью и SEO ключами.

· Контент - не достаточно один раз красиво оформить и заполнить все поля. Яндекс карты необходимо вести как социальную сеть

· SEO ключи - да тут они тоже работают и важно умело использовать их как в публикациях так и в загружаемых фотографиях (это вообще мало кто
делает)

· Рекламные объявления - добавлять новые по 1-2 в месяц

Такой подход позволил нам обойти федеральную сеть с 2мя филиалами, без использования серых методов!

Хотите тоже увеличить выручку своей компании через Яндекс карты?

Напишите мне - разберем на зум-встрече, как именно в вашем случае выжать максимум с Яндекс карт.