Почему вообще так происходит? Причины всегда всего четыре. Три стандартные и одна на столько редкая, что встретить практически не реально.

1. Первая причина.
Откройте таблицу с анализом конкурентов, который проводился перед разработкой сайта. Минуточку:) У вас нет этой таблицы?:) Тогда поздравляю, вы нашли причину нулевой конверсии прямо в первом пункте.
В 100% случаев, если сайт делался без анализа конкурентов, он будет слабым. Анализ конкурентов - это не просто "посмотреть на сайты и решить, что у вас идеи лучше". Анализ - это обязательно выписать, какие блоки есть у ваших конкурентов, выписать их фишки, изучить УТП, формы захвата и т.д. На выходе после анализа конкурентов у вас должен быть "скелет" сайта.
В общем если анализа нет, то просто удаляйте сайт.
Да, жалко, денег за него заплатили. И вроде бы хочется "скорректировать". Однако реальность такова, что на корректировку больше денег потратите, чем на новый.
Вы поставили кирпичный дом на голую землю, без фундамента. Это конец.

2. Вторая причина.
Вам нравится ваш сайт? Конечно да, ведь столько правок было, да и почти все тексты самостоятельно выстраданы:) Не понятно вообще за что разработчику платили:) Знакомо? Тогда вы попались на втором пункте.
Сайт не должен нравиться вам и в него нельзя вносить миллион правок. Разработчик делает его таким, каким его должна видеть ваша целевая аудитория. А ваши взгляды и взгляды вашей целевой аудитории в 99,9% случаев абсолютно разные.
Я вам даже больше скажу. Вы, как владелец бизнеса (если работаете от 2-3 лет) - токсичны для своей целевой аудитории. Вас обижают и оскорбляют вопросы клиентов, они вас частенько раздражают своей "глупостью".
Можно заниматься самообманом и говорить, что вы любите своих клиентов и делаете для них все. Но реальность такова, что сайт разработанный по вашим пожеланиям, поставит кучу барьеров, чтобы "защитить вас от неадекватных клиентов и типа привести адекватных":)
И знаете что?:) Он справится. Конверсия будет = 0. Как решить? Сайт под снос и заказывать новый.

3. Третья причина.
Вы запустили тест сайта не правильно. Причина, которая доступна только жмотам, решившим не платить за сопровождение рекламы, мол сами во всем разберемся:)
Тут мое любимое сравнение - история клиента из 2014 года. Человек взялся построить дом в 2 этажа из кирпича на фундамент, который поставил сам заказчик без подрядчиков:) Без документов, без оценок. Фундамент треснул раньше, чем поставили второй этаж, далее треснула стена и образовалась щель размером с огромного жирного кота:)
Примерно так же у меня некоторые клиенты пытаются схитрить. Заказывают сайт, настройку рекламы, а потом говорят "вы знаете, я планировал рекламой заниматься сам":) Ну ок, факел в руку, барабан на шею, я за попкорном.
Запускает РСЯ, ограничивает показы "по полу и возрасту", ограничивает показы на компьютерах и получают поток кликов по 5-7 рублей.
Правда 100% этих кликов идут с игровых мобильных приложений, которые нормальный директолог отрубит в первую неделю работы:)
Но ведь опыта нет, поэтому откуда узнать, что такое возможно?:) И это лишь один сюжет из сотен возможных:)
Чаще бывает даже веселее ситуации. Результат всегда один. Конверсия =0. Как решить? Запустить тест нормально:)

4. Четвертая причина.
Вам не повезло, попробуйте еще раз. Случаются разные ситуации. Я уже когда-то писала статью и рассказывала как однажды ниша заборов по всей стране захлебнулась на месяц от потока нецелевого трафика, но повторю еще раз. В один прекрасный день забор на проекте "дом2" упал:) И все фанаты начали неистово это дело гуглить. Учитывая, что запросы в рекламной кампании - основа, за которую система цепляется, а не обязательные варианты к показу (если в жесткую не урезано), реклама начала показываться по тысячам сиюминутно выдуманных поисковых запросов связанных с заборами. Результат? У кого-то конверсия снизилась в 10 раз, у кого-то совсем пропала.
Если тест вашего сайта выпал на такой же период, то просто не заморачивайтесь и перезапустите заново. Да, деньги на рекламу слиты, но такова предпринимательская жизнь. Мы живем, чтобы рисковать.

У вашего сайта проблема с конверсией? Тогда пишите в личку, разберемся в причинах за 5-10 минут + предложу точки роста:) В ТГ https://t.me/resultcontext или в ЛС Вконтакте https://vk.com/write-170594845

Маркетолог - такой же доктор, только для бизнеса. Предпринимательство - это не игра в "давайте проще". Предпринимательство - это исключительно математика и статистика.

Для того, чтобы понимать, что происходит и как помочь, нужно строить работу в другом ключе:

1. Следовать поставленному плану.
Нравится он или не нравится. Например, если заложено 30 дней на тестирование какой-то гипотезы, значит придется ждать 30 дней и собирать статистику именно за 30 дней. Даже если "на 3-й день вам все понятно":)
В 99% случаев то самое "мне все понятно за 3 дня" через 30 дней обретает вообще другие очертания. И я ставлю дату не из головы и не потому, что лень за 3 дня разобраться, а потому, что есть статистика по сотням других проектов. И моя задача - не сделать клиента счастливым за 3 дня, а заработать денег.
Что это значит? Это значит: достигнуть нужного результата и сделать клиента постоянным. Оплата за настройку рекламы, создание сайта и другие мелкие разовые услуги - не заработок у маркетолога. Маркетолог зарабатывает только с клиента, которого ведет годами. Нет других вариантов.

2. Предоставлять статистику по заявкам. Будь то выгрузка из СРМ с нужными данными или просто таблица, которую клиент ведет своими руками. В статистике всегда видно что были за заявки, в какое они пришли время, как с ними работали. Эти данные можно сопоставить с метрикой и провести корректировки рекламы и увеличить объемы более интересных заявок.

3. Читать все, что пишет подрядчик. Если вам написали какой-то длинный текст, значит в нем есть какой-то смысл:) Почему? Потому, что может получиться следующая картина: предоставили вроде маркетологу выгрузку из вашей СРМ, а данные бесполезны. Почему бесполезны? Потому, что маркетолог писал какие конкретно данные нужны и почему, но вы решили, что длинный текст не для вас:)

В 2018 я все еще думала, что возможно что-то делаю не так, если клиент не может следовать этим трем простым правилам. И я настырно пыталась подстроиться, помочь, войти в положение. Но все поменялось в 2019, когда я наконец-то завела для себя СРМ и поселила туда всех клиентов.

В моей СРМ у клиентов есть 3 "черных метки": "не следует плану", "не дает статистику", "не читает мои сообщения":) Как только 3 эти черные метки собрались в созвездие на клиенте - тут сразу гарантия, что проект умрет даже не 99, а целых 100%. Умрет именно как предпринимательская деятельность. Возможно, будет бегать как частник, подрабатывать немного и думать, что все еще бизнесмен, но в реальности смерть уже констатирована.

Именно по этой причине "у нас куча г**но-заявок" мной полностью игнорируется. Все инструкции заранее даны (в очень коротком формате, максимум 1 минута на чтение каждой), человек их уже читал (если не читал - его проблема). Остается выяснить сработаемся или не сработаемся. Сообщение "куча г**но заявок" повторенное на протяжении 4-х недель подряд - ставит клиенту сразу все 3 метки и работать я с ним дальше не буду. Почему? Потому, что это не прибыльно. Он все-равно загнется через пару месяцев, а мое время будет потрачено впустую. И оправдание "некогда, очень занят" ничем не поможет. Проект все-равно скопытится:)

Хорошая новость в том, что я достаточно редко вижу сразу 3 собранные в кучу черные метки и, как правило, это какие-то отъявленные лентяи, у которых полно времени, но они вообще ничего не хотят делать, просто ждут денег с неба и рассказывают басни о "делегировании":)

Если вы хотите выселить таких "гениев" с рынка и забрать их клиентов себе, то вы знаете куда писать:
мне в личку ТГ https://t.me/resultcontext или в ЛС Вконтакте https://vk.com/write-170594845

Статистика кейса за период: 01.10 -31.10

Общее количество лидов: 29 шт.
Потрачено на рекламу: 69 800 руб.
Цена лида: 2 406 руб.

Статистика по квалификации заявок:
ААА (интересен продукт, подходит бюджет, готов платить сегодня-завтра) - 5 шт.
BBB (интересен продукт, подходит бюджет, не готов платить сегодня-завтра) - 18 шт.
ССС (интересен продукт, но нет денег) - 2 шт.
Не качественные (заявка на продажу смежного или стороннего продукта + спам) - 4 шт.

Разработка сайта - сторонняя, реклама моя.

Кейс - пошив костюмов на заказ.
Минимальная стоимость костюма 160 т.р.
Ребята не новички, работают с премиальным сегментом клиентов более 10 лет и около 80% заказов с сарафанки (т.е. на такие цены право точно имеют).

Итого за отчетный период:
в рекламу за месяц вложено 69 т.р.,
заключено 11 сделок общим бюджетом 2 112 000 рублей,
т.е. окупаемость бюджета за этот месяц составила: 3 060 %.

Запуская рекламу год назад единственным планом было: получать клиентов в 0 или минус, чтобы они потом рекомендовали друзьям и выходить на прибыль.
Я даже сама не ожидала, что в итоге будет идти прямая окупаемость проекта с рекламы:) Слишком узкий сегмент, слишком дорогой продукт.

Общая статистика в метрике за последний месяц:

Статистика по бюджету в рекламной кампании за последний месяц:

Хотите получать такие же результаты? Тогда почему вы все еще не написали мне https://t.me/resultcontext ? Вроде бы разговор то ни к чему не обязывает:)

В публикацию сейчас идут только те клиенты, с которыми я отработала хотя бы 1 год. Выполненные работы доступны только моим клиентам в их персональных отчетах, т.к. я не делюсь опытом, не обучаю коллег по цеху и точно не планирую вести какие-либо курсы:) Мои кейсы это исключительно - результат с подтверждением в виде скриншотов.

Завершая разработку сайта создаю клиенту отдельный файлик со всеми доступами + информацией о том, где и как смотреть заявки (чаще всего это телеграм бот). Всегда начинаю запуск проекта с того, что даю клиенту несколько очень коротких инструкций и публикую общий план работы, где видно что и кто когда должен делать (мой список задач и список задач клиента).

Дабы не позорить человека, не расскажу что это был за проект. Ниша строительная, остальное не важно.

Проект был запущен и спустя месяц подводя итоги имеем такую картину:

-клиент в течение месяца не посмотрел файлик с доступами и не зашел в телеграм бота, где его ожидали 28 заявок
-у нас было 4 рабочих недели и в каждую из них нужно было предоставить мне информацию о заявках (выгрузкой из СРМ или просто табличкой, пример таблички я даю), но я получила только одну табличку в конце месяца
-табличка заполнялась не теми данными, что нужны для маркетолога, а просто "что не лень было писать"
-в табличке я обнаружила целых 4 заявки (поступали на телефон клиента), все их он конечно же слил, хотя все 4 были квалифицированы по типу ААА (Есть потребность, есть деньги, нужно в ближайшее время). Кому-то долго отвечал и психанули, кому-то предложения делал не адекватные по типу "ну вы мне позвоните через недельку, напомните о себе"
-по метрике около 30% посетителей переходили в его паблик ВК и дальше не возвращались. Почему? Причины две. Первая - последний раз клиент публиковал пост пару месяцев назад в тот день, когда я его, чуть ли не "ногой пиная", это заставила сделать. Вторая - проект прямо зеленый стартап, но цены почему-то поставил себе раза в 3 выше конкурентов (в товарах ВК, которые в его нише вообще не нужны)

И это я перечислила лишь самое важное, а там еще 12 пунктов, чуть менее важных. Результат? Рекламный бюджет за месяц просто слит и все начинать заново.

Какое будущее у таких проектов? Варианта всегда три:
1.Начать все-таки работать самостоятельно как предприниматель. Нет, не заказы выполнять, а работу организовывать и отчеты вести:)
2.Нанять человека, который все это будет делать за вас. Только нормального человека, а не мартышку какую-то, которая с подрядчиками разругается из-за завышенного ЧСВ. Книжек правда по найму и управлению персоналом сначала придется прочитать штук 10-15, чтобы все действительно получилось.
3.Закрыть проект и не мучить себя. Тоже вариант, если предпринимательство - это не ваше.

Если вам для души ближе первые два пункта, тогда смело пишите мне в личку https://t.me/resultcontext , обсудим варианты успешного развития вашего проекта прямо сегодня.

Цена заявки, если реклама настроена правильно и в сайте все есть, что нужно по анализу конкурентов и современным трендам, - зависит только от рынка. Давайте на примере.

Моя любимая электрика, как обычно:)
До 2018 средняя (не идеальная) цена заявки в контекстной рекламе была 400-500 рублей в рамках Санкт-Петербурга (для хорошего сайта и хорошей рекламы). Потом рынок изменился. В рекламе появились не только сами предприниматели, но и маркетологи, которые начали рекламироваться за свой счет и отдавать заявки исполнителям за процент. Пришло их только по СПБ столько же, сколько было самих предпринимателей. У тех, кто имел хороший сайт и рекламу, цена заявки подросла примерно на 20-30%, у тех, кто имел слабый сайт и рекламу, цена заявки подросла на 100-200%.
Случилось это из-за "инфобизнесменов", которые начали продавать курсы о "партнерстве". И плодить "процентщиков" сотнями по всем строительным нишам.
Кто-то к этому адаптировался и сделал нормальный сайт, нормальную рекламу + повысил бюджет. Кто-то просто закрылся и ушел работать мастером к своим конкурентам. Кто-то просто даванул бюджетом.
Учитывая, что контекстная реклама, это аукцион, любые добавления конкурентов и повышения бюджетов всегда сказываются на цене заявки.
Потом случился Covid19. В попытках получать хоть какие-то заработки, предприниматели в рамках электрики удваивали и утраивали рекламные бюджеты:) Чем закончилось? Средняя адекватная цена заявки стала в районе 1000 рублей.
Следующий удар - блокировка инстаграм и фейсбука. Куда хлынули все, кто раньше рекламировались там? Правильно, в контекстную рекламу и вк:) А сколько их там было?:) Да раза в 3 больше, чем в контекстной рекламе, она ведь дорогая для них была:) На сколько еще цена поднялась заявки средняя? Сейчас хорошая цифра 1500-2000 рублей.

И так по всем нишам работает. Причем влияют не обязательно какие-то общие события, но и частные. Например в нише магазинов для взрослых был момент, когда появились гении, продвигавшие идею создания такого магазина. Цены на заявки в среднем увеличились в 5 раз по всей стране. Теперь контекстная реклама для таких магазинов может работать только в 0 или мелких минус. И цель у нее не клиентов давать, а увеличивать поток заявок, чтобы сарафанка в будущем была больше и подпитывать СЕО хорошим поведенческим фактором.

Не мы с вами решаем сколько готовы платить за заявку и дорого ли стоит реклама. Решает рынок. Если рынок говорит, что на рекламный бюджет электрики в СПБ сейчас 100 т.р. - это дешево и очень мало, значит мы можем только делать "улыбаемся и платим". То, что этих 100 т.р. нет в кошельке, не означает, что это дорого. Это лишь означает, что мы отстали от рынка и должны либо найти способ его догнать, либо нам пора уходить и освободить место для более умных.

Чтобы все-таки догнать и навалять конкурентам - переходите по ссылке https://t.me/resultcontext и пишите мне в личку прямо сейчас:)

В рамках одностраничных сайтов сейчас дорогим считается сайт за 300-350 т.р. Дешевым 70-80+ т.р. Средним 100-150+ т.р. О шлаке ниже 70 не говорим, его все-равно приходится переделывать и в итоге получается дороже.

И что? Получается если купить сайт за 300 т.р., то он будет более результативным чем тот, что стоил 100+ ?:) И может быть вы будете себя чувствовать лучше и меньше работы придется делать?:) Нет друзья мои, это все бред.

Реальная результативность сайта кроется в мелочах, в полностью доделанном сайте. Решает в большей степени не супер пупер крутой дизайн и не крутые маркетинговые проработки. Результативность - это общий набор всего, из чего состоит сайт.

Пара простых примеров:
-не поставили кликабельный номер телефона и половина клиентов, желающих позвонить, поленится набирать номер
-не поставили отсылку номера телефона на мобильный, половина поленится его писать руками
-сделали переход на мессенджеры не в новом окне сайта, при переходе большая часть посетителей потеряет ваш сайт и не найдет его снова + вероятность, что они вам напишут при переходе на мессенджер итак не большая
-не сделали логотип кликабельным и не переадресовали его на главную страницу - 20% посетителей уйдет в отказ и закроет ваш сайт из-за неудобства
-поленились обрезать картинки и перегнать их в WEBp формат, сайт загружается на 80-90% медленнее, чем мог бы и еще половина посетителей уходит в отказ не дожидаясь
-не добавили на своем сайте анимацию на видео обзоры - почти никто их и не откроет, просто пролистают, а ведь могли бы увидеть какие вы клевые, вдохновиться и позвонить
-не установили маску номера телефона в формах - около 30% посетителей будет писать бред вместо номера телефона

И таких мелочей при разработке сайта несколько сотен. Чем больше упущено, тем хуже результаты работы проекта и выше цена заявки.
Я видела за этот год несколько сайтов по цене в 300+ тысяч с плохими результатами, приносили на аудиты. И знаете, они были очень красивыми и классно упакованными крутыми маркетологами.
Изначально, когда открываешь сайт, то первая мысль "да в смысле нет заявок, он же прекрасен и идеален":)

Но открываешь чек лист с мелочами, начинаешь по ним идти с проверкой и понимаешь, что сайт просто красивый и хорошо упакованный, но и близко не доделанный. Большая часть заявок теряется просто на мелочах.

Решает не цена. Решает внимание к мелочам.

А если хотите увидеть как я подхожу к работе с мелочам... Напишите в личку https://t.me/resultcontext вашу нишу, ссылку на свой сайт и мой менеджер в ответ вышлет вам два видео: короткий обзор прототипа сайта и короткий обзор уже полностью готового сайта, где проверена каждая мелочевка.

Статистика кейса за период: 30.07 - 29.07

Общее количество лидов: 73 шт.
Потрачено на рекламу: 74 662 руб.
Цена лида: 1 022 руб.

Разработка сайта и рекламы: полностью мои.

Кейс - ремонты в новостройках СПБ. Малобюджетный проект. Да друзья мои, именно малобюджетный:( На 74 т.р. в нише ремонта квартир сегодня не разогнаться сильно. Повезло еще, что цене заявки примерно год держится +- 1000 рублей (за счет нереально узкой настройки рекламы и сайта).

Итого за отчетный период: в рекламу за месяц вложено 74 т.р., заключено 2 сделки общим бюджетом 2 615 000 рублей, т.е. окупаемость бюджета за этот месяц составила: 3 533 %. Конечно в итоге владелец в карман чистыми заработал всего 250-350 т.р. чистыми от этих сделок (за вычетом всех расходов и рекламы). Это не пару миллионов, но и суммы все-таки не маленькие. В идеальном мире было бы круто на рекламу добавить еще 100-150 т.р. и увеличить обороты, но пока имеем то, что имеем. за год проект никуда не сдвинулся. Стабильно получает заявки примерно по 1 т.р., стабильно закрывает на сделку 2-3 объекта и никуда не торопится:)

Общая статистика в метрике:

Статистика по бюджету в рекламной кампании:

В публикацию сейчас идут только те клиенты, с которыми я отработала хотя бы 1 год.
Выполненные работы доступны только моим клиентам в их персональных отчетах, т.к. я не делюсь опытом, не обучаю коллег по цеху и точно не планирую вести какие-либо курсы:)
Мои кейсы это исключительно - результат с подтверждением в виде скриншотов.

Типа: "здрасте, уважаемые клиенты, мастерская уходит в отпуск до 7 сентября, успейте оставить свои заказы до нашего отъезда":)

А теперь давайте к цифрам моего клиента, который в этом году практиковал данный формат "работы":) Да и каждый год практикует:)

Мастерская по изготовлению кожаных изделий. Всего работает 4 человека. Руководитель ежегодно принимает решение всей толпой уходить в отпуск и отдыхать:) Теперь к самому важному. Отпуск был назначен на июнь. В марте у них всего было 560 заявок из них 322 сарафанка. В апреле 540 заявок из них 344 сарафанка. Анонс отпуска - начало мая. Заявок поступило 361 из них 170 сарафанка. Июнь - 124 заявки с сарафанки, реклама была выключена. Июль, после возвращения из отпуска. Поступило заявок 224 из них - 4!!! сарафанка + всего 3 десятка клиентов оставивших заявку в июне все-таки заказали. Август поступило заявок 312 из них 56 сарафанка.

Первый удар по бизнесу - анонс отпуска в мае. Заявок на тот же рекламный бюджет сразу стало меньше + сарафанка срезалась аж в 2 раза. Второй удар по бизнесу - сам отпуск. Реклама остановилась и статистику нужно копить заново, а значит она будет дороже + клиенты с сарафанки тоже не дождались и заказали в другом месте.
А дальше возвращение из отпуска и месяца за 3 статистика восстановится на прежние 500+ заявок. Наблюдаю за этим весельем третий год и всегда показываю статистику своему клиенту:) Он считает, что другого варианта нет, все его сотрудники - практически друзья, и все хотят в отпуск летом:) Всем бы такого доброго начальника:)

А что, если бы завтра Сбер ушел в отпуск?:) Вот прям весь, целиком:) Вы бы стали ждать? Или все-таки открыли счет в любом другом крупном банке страны?:) Даже не пытайтесь говорить, что "это другое":)
Бизнес - это бизнес, не нужно путать его со своим хобби:)

Статистика кейса за период: 30.07 - 29.07

Общее количество лидов: 67 шт.
Потрачено на рекламу: 59 716 руб.
Цена лида: 891 руб.

Разработка сайта и рекламы: полностью мои.

Кейс - монтаж систем отопления в одном из центральных регионов нашей страны. Данные о конкретном городе клиент выставлять в кейсе не хочет:) Выделила зеленым конверсию с поисковых рекламных кампаний на скриншоте метрики (для понимания реальной конверсии сайта).

Итого за отчетный период: в рекламу за месяц вложено 59 т.р., заключено 4 сделки общим бюджетом 4 255 000 рублей, т.е. окупаемость бюджета за этот месяц составила: 7 211 %.
Вообще ниша классная, работать с таким - одно удовольствие:) Даже одна сделка окупает и разработку сайта и настройку рекламы в размере х3 или даже х4:)

Общая статистика в метрике:

Статистика по бюджету в рекламной кампании:

В публикацию сейчас идут только те клиенты, с которыми я отработала хотя бы 1 год.
Выполненные работы доступны только моим клиентам в их персональных отчетах, т.к. я не делюсь опытом, не обучаю коллег по цеху и точно не планирую вести какие-либо курсы:)
Мои кейсы - это исключительно результат с подтверждением в виде скриншотов.

И вот реальность такова, что путь - тупиковый. В первую очередь потому, что задача аудита - составить список правок сайта по: анализу конкурентов, по трендам конкретного года, по фишкам последних исследований. Делаешь анализ конкурентов и такой сайт в 99% случаев вообще не совпадает с тем, что есть у конкурентов. Т.е. уже полностью под переделку. Ну окей, давайте хотя бы по трендам попробуем поправить? Заходим в код сайта или страницу конструктора - а там каша без структуры, разобраться в которой будет гораздо дольше, чем сделать новый сайт. О внедрении последних исследований в области маркетинга или дизайна даже говорить нечего, если сайт сделан на коленке.

Получается, что при таком раскладе, аудит вообще не актуален. Вы заплатите денег аудитору. И заплатить придется не мало. Посмотрела по конкурентам, в среднем от 20 т.р. за адекватные аудиты. Плюс вам все-равно придется идти разрабатывать новый сайт и платить за него по среднерыночным ценам.

Аудит сайта действительно актуален только в одном случае: если вы разработали сайт у какого-то хорошего специалиста или студии примерно год назад (не больше) и этот сайт в связке с вашими рекламными каналами давал отличные результаты. А теперь он начинает терять результативность. Вы могли бы попросить скорректировать сайт того, кто его делал, но по какой-то причине прямо сейчас с ним не работаете (характерами, например, не сошлись, а результат отличный).
Как раз в такой ситуации можно провести аудит сайта, найти с десяток слабых мест и скорее всего даже скорректировать, если сайт действительно делался с умом.
В любых других ситуациях - аудит просто потратит ваши деньги и ничего не даст в итоге.