На тот момент из Инстаграма не было клиентов совсем, а подписчики состояли из друзей и коллег.

Была акция на чистку лица, которую никто не заметил. Мало отзывов.

Определили целевую аудиторию, какие процедуры приносят больше всего прибыли, нашли фишку Анны, что отличает ее от конкурентов и разработали стратегию.

Бюджета на рекламу не было, поэтому новую аудиторию привлекали работая с ручными подписками, лайками и рассылками.

Так же сотрудничали с блогерами и проводили конкурсы, но минимально, по той же причине ограничения бюджета.

Точка А в профиле

За время работы, мы 2 раза меняли дизайн.

1 вариант

2 вариант

Только последние несколько месяцев мы иногда начали внедрять разговорные видео и истории.

Аудитория у нас очень лояльная, хорошо реагирует на сторис, сразу спрашивает о процедурах и записывается.

При этом у нас практически нет разговорных сторис, потому что Анне не совсем удобно это делать.

Но надеюсь мы будем внедрять и этот инструмент, чтобы повышать вовлечание.

Все это время, Анна работала в своем удобном графике ( 3 дня в неделю).

Но в январе 2021, косметолог приняла решение взять помощницу, чтобы иметь больше свободных окошек и клиентам не нужно было ждать 7-10 дней.

При этом Анна может проводить время с семьей и оставить себе более сложные и интересные процедуры.

Поэтому мы продолжаем работу над профилем и привлекаем новых клиентов.

Отзыв Анны.

Инстаграм-специалист Яна Могила

Выпускница WE!SMM School

WhatsApp +380505655295

Telegram: @rnared

https://www.instagram.com/rnared/

Успешно работал маленький салон в жилом квартале, но в октябре открыли большой салон площадью 80 м2 в самом большом торговом центре Алматы, в который нужно привлечь клиентов.

Цель нашей работы - настроить поток новых клиентов, загрузить мастеров, сделать так, чтобы салон вышел в плюс.

Цели:

1. Настроить системный поток клиентов через Instagram в новый салон
2. Увеличить загрузку мастеров салона
3. Расширить ассортимент услуг, нанять новых сотрудников

Точка А:

• 30 переходов на сайт в неделю
• 0-5 комментариев в неделю
• 0-5 сообщений в Direct за неделю

Записей через Инстаграм не было совсем, 1 запись в 2 месяца.

17 300 подписчиков, большая часть накрученых, что свойственно профилям из Казахстана. Очень маленькая вовлеченность.

Профиль на момент начала работы, 13 ноября 2018 года

Точка А в статистике

Что было сделано:

1. Провели интервью
2. Зафиксировали точку А
3. Определили целевую аудиторию салона
4. Разработали контент-план с информационными, рекламными, вовлекающими и продающими постами.
5. Оформили шапку профиля
6. Создали вечные сторис с дизайном, по важным рубрикам (примеры работ, стерилизация, отзывы)
7. Подключили приветственную рассылку с акционным предложением, для новых клиентов
8. Исправили ссылку для он-лайн записи (предыдущая не работала)
9. Начали использовать сторис, 4-6 каждый день, с опросами аудитории и голосованием
10. Запустили 2 промоакции и 1 рекламную кампанию на окрашивание с предложением стрижки и укладки в подарок.
11. Регулярно анонсировали акции и специальные предложения в сторис и в личные сообщения подписчикам
12. Подготовили профиль к приему пользователей, на время запуска таргетированной рекламы
13. Запустили подписки и лайки по целевой аудитории
14. Прописали шаблоны для ответов на запросы в Директ
15. Отключили спам-рассылку со сторис салона

Профиль на 26.11.18

Точка Б в статистике

Результат на 26 декабря 2018 года

62 запросов в Direct

27 запросов в комментариях

47 звонков

256 переходов на сайт для он-лайн записи

Видео отзыв Любови

С клиентом продолжили работу, в частности запустили таргетированную рекламу.

Результаты рекламы на акцию окрашивание волос+стрижка

Цена клика 4,55 рублей

Результаты рекламы татуажа

Цена клика 3,09 рубля

Обе рекламы привели десятки новых клиентов.

Инстаграм-специалист Яна Могила

Выпускница WE!SMM School

WhatsApp +380505655295

Telegram: @rnared

https://www.instagram.com/rnared/

Антонида, мастер шугаринга в Алматы. Снимает кабинет вместе с мужем, который занимается массажем.

Нужно было привлечь новых клиентов и найти учеников для обучения шугарингу.

В ходе работы решили, что акцент будет только на шугаринге и обучении, так как массаж, это отдельная ниша со своей целевой аудиторией и для нее нужно заводить отдельный профиль.

Цель:

1. Привлечь новых клиентов и увеличить загрузку мастера
2. Найти учеников на 3-х дневный обучающий курс по шугарингу
3. Набрать группу для ознакомительного мастер-класса.

Точка А в профиле (шапка не сохранилась, это уже один из вариантов оформления)

Не был подключен бизнес-профиль, в ленте много картинок из интернета, на аватарке - тюльпаны, нет информации о мастере и о его работе.

Посещения: 0-7 человек в неделю.

Клиентов из инстаграм не было никогда.

Что было сделано:

1. В профиль добавили фото Антониды.

Так как клиент был ограничен в финансах, не заказывали фотосессию и пытались обойтись своими фото и видео.

Антонида никогда не делала фото и видео для профиля, поэтому я создавала инструкции и высылала примеры, как нужно снимать.

2. Переключила аккаунт на бизнес-профиль.

3. Оформила шапку + поменяла никнейм.

4. Разработала дизайн для информационных постов.

5. Публиковала фото работ, процесса шугаринга, разбирали в постах основные боли и вопросы клиентов.

6. Добавила вечные сторис с дизайном по актуальным рубрикам. До/После, Отзывы, Прайс.

7. Добавила прямую ссылку в WhatsApp в описании профиля.

8. Подписывалась вручную по целевой аудитории, количество подписчиков выросло в 3 раза.

9. Оформила приветственную рассылку с предложением 30% скидки на первый визит.

Одной из задач, было набрать группу на мастер-класс, российского представителя пасты Maris, на которой работает Антонида.

Запустила рекламную кампанию, на Look-a-like аудиторию. Реклама длилась 7 дней по минимальному бюджету 1$ в день.

В ходе рекламной кампании получилось набрать 18 участников на мастер-класс по шугарингу! Стоимость участия в мастер-классе - 5000 тг.

Точка Б в профиле

Результат

За месяц работы бесплатными методами, получили 25+ заявок в Директ на шугаринг.

После запуска рекламы, набрали 18 человек на мастер-класс, и 2 человека на 3 дневный курс обучения шугарингу, стоимостью 35 000 тг.

В ходе сотрудничества заработали 170 000 тг

Отзыв Антониды:

https://youtu.be/9yCYeNCmzDk

Инстаграм-специалист Яна Могила

Telegram: @rnared

WhatsApp +351920197814

https://www.instagram.com/rnared/