Исходная ситуация:

На странице были картинки из интернета, совсем немного фотографий персонала и их работ, не информативное описание. Скриншот ниже.

В клинике собран лучший персонал, постоянных пациентов очень много. В основном лечатся семьями, новые пациенты приходят по сарафанному радио, основной возраст пациентов 40+. Проводится большой объем работ по протезированию и им��лантологии, общей терапии.

На стадии переговоров, глав. врач Межевикина Ю.А. пожелала видеть более молодое поколение пациентов, также она хотела, чтобы больше людей узнали о том что в клинике работает уникальный хирург с большим опытом в имплантологии, хотели сделать акцент на том, что работы в протезировании высокого качества, и служат более долгий срок, чем у конкурентов. Позже в процессе работы, мы выяснили, что популярная процедура "отбеливание" практически не проводилась в клинике, клиника ей уделяла мало внимания.

Мы с клиентом определились со следующими задачами

1) сделать из страницы информационный блог стоматологии, структурировать подачу информации, удобно ее подать

2) привлечь новых подписчиков, превратить их в пациентов

3) обеспечить постоянный поток пациентов из инстаграм

4) привлечь более молодое поколение в клинику

Что было сделано:

1) проведена техника безопасности аккаунта Инстаграм и Фейсбук

2) исправлено описание аккаунта

3) составлен портрет пациента, определена целевая аудитория

4) подобраны среднечастотные хештеги, геолокации

5) разработан контент-план. Сделали 3 раздела: информационные посты, где давали полезную информацию, описание процедур, продающие посты - коллажи до/после, и развлекательные: инфоповоды, поздравления, выставки, съемки процедур.

6) сделана ставка на личность, глав. врач очень известный человек в городе, опыт работы более 25 лет. На аватар поставили ее фотографию, чтобы человек подписывался на личность.

7) были заказаны шаблоны у дизайнера для информационных постов, сториз, и акционных постов

8) ежедневная выкладка постов, сториз без перерыва, цель попасть в сториз города, когда попадаем, есть вероятность прихода новых подписчиков

9) подписки и лайки, сначала при помощи программы, велись по конкурентам, когда аудитория была выжжена, перешли на ручные подписки и лайки. Стали искать у смежных конкурентов и по геолокации. Массовые подписки/лайки идут каждый день

10) под постами появилась активная аудитория, оставляют отзывы, вопросы, похвалу работам

11) за первый месяц, провели чистку аккаунта от иногородних магазинов, ботов. Оставили только ближние города.

12) всем на постоянной основе идет рассылка в директ акции. На данном этапе 1-ю неделю рассылка была не эффективна, на акцию никто не шел. Через неделю сменили акцию, после которой люди охотно оставляли телефон для записи. Акцию используем и по сей день. Собрано 84 телефона горячих пациентов

13) первый месяц столкнулись с тем, что люди на стадии обзвона администраторами не приходили даже на консультацию. Выяснили причину, провели мини обучение с персоналом касательно общения по телефону. Обучение продолжается. Периодически привлекаем тайного покупателя, для проверки качества разговора администратора по телефону

14) используем праздники для повышения активности. Так мы попросили заведующую записать видеопоздравление на Пасху, она подошла к этому творчески, было поздравление в стихах и с баяном. Поздравление с 9 мая, также она исполнила песню и поделилась информацией о своих предках. Сотрудники красиво поздравили глав. врача Юлию Александровну, записали видео поздравление, мы это тоже выложили и получили огромную вовлеченность

15) обучилили глав. врача и администратора ответам в директ по скрипту. Глав.врач дает консультации в директе, после вызывает на прием.

16) проводятся прямые эфиры по плану

17) запускаются акции

18) проводятся конкурсы 1-2 раза в месяц с рекламной поддержкой в таргете

19) красиво оформлены коллажи работ, если было много фотографий, в редакторе монтировала в видео, так как видео дает больше просмотров

20) сделаны альбомы работ в вечных сториз, собираем отдельно отзывы

Ниже скриншот страницы с новыми постами и исправленным описанием после 3х месяцев работы.

Итог работы:

1) За 9 месяцев доход с инстаграм 657698 руб.

2) пришло 72 пациента

3) за 9 месяцев пришло 4568 подписчиков

4) повысилась активность и лояльность подписчиков

5) каждый день в директ идут вопросы о цене разных процедур, чаще стало так, что человек сам подписался и до рассылки акции задает вопрос о лечении

6) на рекламу было затрачено 18669 руб + оплата моих услуг

Многие предприниматели не имеют достаточного времени и знаний для продвижения своего бизнеса. А на это уходит, поверьте, уйма времени ☝️
⠀
Для этого и существуют SMM специалисты (Social Media Marketing).
⠀
Владислав Салоид

• комплексное продвижение в Instagram под ключ
• настройка таргетированной рекламы
• консультации

Контакты:

Телеграм @saloidsmm

WhatsAap: ) +380681257791

Продвижение центра косметологии в Киеве – задача, которая не терпит поверхностного подхода. За последние пару лет количество косметологических салонов в Киеве значительно возросло. Главной проблемой являются новые, молодые салоны косметологии, которые при продвижении делают упор на низкие цены и любыми способами пытаются заполучить новых клиентов. Кроме того, с каждым годом укрепляют свои позиции лидеры рынка, давно пустившие свои корни в области медицинской косметологии.

В нашем случае клиент – новый, ранее не продвигаемый, центр медицинской косметологии. Акцент при продвижении был сделан на качество рекламируемых услуг, опыт врачей-косметологов и новейшее оборудование (цены в салоне были выше средних, по этому действовали именно так).

Основная информация:

• Длительность рекламной кампании: 4 месяца
• Рекламный бюджет: 17 тыс. грн/мес.
• Сайт клиента: конфиденциально

Стратегия продвижения салона косметологии

Целевая аудитория – обеспеченные девушки и женщины возрастом 25-50 лет. Интересы: элитный спорт, известные бренды, дорогие рестораны и тд. Также, часть клиентов приходилось на уверенных в себе женщин, которые всего добились своими силами, и занимаемая ими должность обязывала их хорошо выглядеть.

Для продвижения использовались следующие каналы:

• Контекстная реклама (Google Adwords)
• Таргетированная реклама в Фейсбуке и Инстаграме

Продвижение косметологии с помощью контекстной рекламы

В поисковой сети Google конкуренция в данном направлении очень высока. Кроме того, когда люди что-либо ищут в поиске – они склонны выбирать, сравнивать и анализировать. Дня нас это свойство было минусом, поскольку первое, что бросается в глаза при сравнении – это цена на косметологические услуги.

Несмотря на это, терять трафик из поиска было нельзя! Рекламировались на 4-5 позиции (внизу страницы) по наиболее целевым запросам – трафика было не много, но он был дешевым и целевым. Кроме того, этот трафик был отличным источником для формирования похожих аудиторий и продвижения по ним в медийной сети.

В контекстно-медийной сети отобрать аудиторию с высоким доход не просто. Для данной цели использовались только таргетинги по ключевым словам и демографии. В дальнейшем также использовались пересечения данных трагетингов с целевыми интересами пользователей. В итоге, лучше всего сработали группы объявлений с таргетингом на похожи аудитории из поиска.

Продвижение косметологии в фейсбуке и инстаграме

Продвижение в фейсбуке и инстаграме для данной тематики подходит как нельзя кстати! Во-первых, функционал таргетированной рекламы в социальных сетях позволяет более точно выделить целевую аудиторию. Перечень таргетингов в Фейсбуке в разы превосходит возможности контекстно-медийной сети в Гугле. Кроме того, у нас были персонализированные look-a-like аудитории (списки похожих пользователей), которые очень хорошо сработали!

Результаты продвижения:

• Количество заявок/звонков: 496 (за весь период)
• Стоимость заявки/звонка: 137 грн
• Кол-во реальных клиентов: 402
• Стоимость привлечения клиента: 169 грн

Заключение

Этим кейсом мы хотим показать, что вполне реально с помощью контекстной и таргетированной рекламы продвигаться даже в очень конкурентных тематиках при сохранении положительной рентабельности! По итогам 4-х месячного сотрудничества клиент получил 402 реальных клиента, которые посетили салон. При этом, стоимость привлечения клиента составила всего 169 грн – что является очень приемлемой цифрой для нашего клиента.

Вполне возможно и самостоятельно заниматься продвижением собственного салона в интернете, однако без достаточного опыта в интернет-маркетинге в условиях жестокой конкуренции, велика вероятность просто потратить рекламный бюджет впустую.

Каждый из нас должен научиться выносить уроки из прошлого и прогнозировать будущее, чтобы принимать правильные решения уже сегодня.

Многие предприниматели не имеют достаточного времени и знаний для продвижения своего бизнеса. А на это уходит, поверьте, уйма времени ☝️
⠀
Для этого и существуют SMM специалисты (Social Media Marketing).
⠀
Владислав Салоид

• комплексное продвижение в Instagram под ключ
• настройка таргетированной рекламы
• консультации

Контакты:

Телеграм @saloidsmm

WhatsAap: ) +380681257791

Частный детский сад "Львенок" открывает четвертый филиал в Кирове, садик рассчитан на 40 мест.

Задача

1. Быстро заполнить места в новый детский сад, и набрать детей в остальные филиалы.

2. Наладить процесс привлечение клиентов: быстро, дешево и ровно столько, сколько надо. (т.к. некоторые дети начинают болеть и уходят, желательно за 5-7 дней набирать новых и заполнить группу на 100%)

Результат

• За 2 месяца заполнили около 50 мест на полный день и кратковременное пребывание.
• Садики заполнены на 100%, в каждом филиале лежит по 2-3 заявления "сверху"
• Наладили процесс привлечения клиентов через автоворонку. В течении 4-5 дней сможем добрать 2-3 ребенка в любой филиал.
• Выручка от новых клиентов составила более 425 000 ₽/мес.

Как сказал заказчик, реклама работает как "выключатель" нужны дети включили, группы заполнены - выключили, такой подход существенно экономит рекламный бюджет.

Что для этого сделали
1. Упаковка

Обновили дизайн группы, вынесли всю важную информацию для родителей в шапку и закрепленную запись. Добавили обсуждения и приложения для записи в детские сады онлайн.

Часть родителей ищет детский сад через Яндекс и Google, поэтому сделали удобный одностраничный сайт с важной информацией о садиках.

— Где находятся детские сады

— Почему нужной пойти именно к нам

— С какого возраста принимаем

— Сколько стоит и что входит в стоимость

— Многоступенчатая форма заявки в детский сад

2. Продвижение

Вконтакте

— Нашли мам с детьми от 1 до 3 лет живущие рядом с нашими филиалами.

— Собрали подписчиков и активную аудиторию конкурентов (Как только родители ставили лайк или писали что то в их группе, в течении 30 минут они уже видели наше предложение).

— Проработали активную аудиторию сообществ для мам и детских товаров.

Яндекс

Настроили рекламу на более чем 700 запросов, связанных с поиском частного детского сада.

3. Вовлечение

Активно начали предпродажу мест в садике, еще до открытия с небольшой скидкой. (Отлично сработала на мам деток 2-3 лет живущих в нашем районе) т.к. муниципальных садиков не хватает.

Приглашали родителей на праздник открытия, клиент устроил детский праздник с аниматорами и шариками. Там же родители могли посмотреть на новый детский сад и оставить заявление на прием.

Запустили цепочку постов на аудиторию, каждый из которых отвечал на частые вопросы и возражения родителей (Что за садик, Где находится, Почему нужно пойти к вам, сколько стоит, как записаться и т.д.) Таким образом клиенты приходили уже "тепленькие" уточняли детали и писали заявления на прием.

Все садики были в отличном состоянии, с детьми работали опытные специалисты и в течение 2 месяцев свободных мест в садиках просто не было, тогда было принято решение держать по 3-5 заявления сверху в каждом филиале. На случай если местечко освободится.

Вывод

Благодаря слаженной работе с заказчиком и работе по всем каналам трафика, удалось в короткие сроки выполнить задачу и набрать более 45 детей в детские сады.

Создали систему при которой привлекаем новых детей за 5-7 дней, с минимальным бюджетом.

___________________________

Владислав Салоид

• комплексное продвижение в Instagram под ключ
• настройка таргетированной рекламы
• консультации

Контакты:

Телеграм @saloidsmm

WhatsAap: ) +380681257791