Привет! Это Натали! Если ты оказался(ась) на этой странице, значит, ты попал(а) в то число счастливчиков, кому достался этот мини-гайд по подготовки своего резюме к взлету!

Если ты не так давно подписался(ась) на меня и еще не успел(а) со мной познакомиться, предлагаю это исправить 😊

Меня зовут Наталья Везломцева, я карьерный консультант в IT. У меня более 7 лет опыта в сфере управления персоналом в digital и IT-компаниях. А с 2019 года помогаю в достижении карьерных целей специалистам в этом же сегменте: от уровня Trainee до ТОП-менеджеров. За это время помогла найти работу мечты более чем тремстам клиентам.

Еще веду блог в запрещенной соцсети о карьере и развиваю свое детище JTBL — Jobs to be Loved — авторский канал про IT, диджитал и продуктовый подход в развитии карьеры.

Теперь ближе к делу 👇

В первую очередь, резюме должно продавать вас как специалиста и привлекать работодателя, но что это значит на практике? Давайте разберем по порядку, как сделать такое резюме на HeadHunter.

Но причем тут маркетинг? Маркетинговый подход добрался и до найма. При поиске кандидатов HR-ы используют инструменты автоматизации, ищут через ключевые слова и в целом смотрят, как кандидат подошел к оформлению и презентации своих навыков. Поэтому вот, что должно быть в резюме:

• адаптация под разные площадки/компании;
• SEO-оптимизация (ключевые слова с учетом логики поисковиков);
• оформление;
• отстройка от конкурентов.

Уверена, вам знакома формула: «для работы нужен опыт, но без опыта на работу не возьмут». Составила список из основополающих пунктов, о которых можно рассказать в первом резюме и чувствовать себя потом уверенно на собеседовании.

01. Персональная информация

Это первое, что видит рекрутер, когда открывает резюме и в этот момент решает, смотреть ли его дальше. Вы упрощаете пользовательский путь и коммуникацию с рекрутером, когда указываете контакты. Все как при работе с сайтом: чем больше лишней информации, тем меньше хочется «совершить покупку».

02. ФИО

Вспомните, как вы обычно представляетесь другим: «Привет, я Алексей» или «Добрый день, я Алексей Евгеньевич». Вариантов масса и зависит от контекста. Так же и с ФИО в резюме: он как сигнал для компании «свой-чужой». Поэтому не стоит делать из себя невидимку, обязательно прописывайте ФИО.

03. Контактные данные

Во-первых, проверьте, корректно ли вы указали контакты. В моей практике нередки случаи, когда клиентам не звонят с предложениями о работе из-за банальной причины: человек указал номер телефона неверно.

04. Фото

Из своего опыта скажу, что фотография в резюме привлекает в среднем на 15% работодателей. Но не любая, а правильно выбранная: она обязательно должна соотноситься с корпоративной культурой компании, в которую вы отправляете отклик. Например, для государственных фото должно быть в деловом стиле, а для компаний с адаптивной культурой подойдет нейтральное фото в стиле smart-casual.

📌 Ваше резюме должно четко и убедительно ответить на вопрос: «Зачем этой организации меня нанимать?» — Джеффри Фокс.

05. Желаемая должность и специализация

В идеале они должны совпадать с последней должностью и тут как раз поможет SЕО-оптимизация. Можно пойти двумя путями:1. Изучить на HeadHunter, как называются вакансии со схожим функционалом.2. Посмотреть на HeadHunter или на LinkedIn, как должность с такими же задачами называется у других кандидатов. Так вы попадете в ключевые запросы сайта и вас быстрее найдут. При этом не важно, если на самом деле ваша должность называлась по-другому. Трудовую книжку проверять никто не будет, главное — отразить в резюме реалии рынка.

06. Зарплата

В целом её не нужно указывать: конкретные цифры обсуждаются на следующих этапах подбора. Но если вас часто приглашают на вакансии с гораздо меньшими зарплатными ожиданиями, стоит поставить желаемую сумму. Это может быть одним из фильтров, который мешает в поисках компании.

📌 Если какая-то информация кажется вам лишней, лучше это убрать. Рекрутер фильтрует резюме по ключевым словам вакансии — на них и делайте упор.

07. Занятость и график работы

Здесь всегда хочется указать все возможные варианты. Лучше так не делать. Во-первых, вам посыпятся куча нерелевантных приглашений, а во-вторых, это сигнал для работодателя: «‎Возьмите хоть куда-нибудь». Достаточно выбрать самый комфортный для вас график, а другие варианты можно обговорить на интервью.

08. Опыт

Вместо того, чтобы вывалить весь бэкграунд, рекомендую более действенныйподход:→ название компании и краткое описание деятельности, если она не на слуху;→ ваша ключевая задача;→ 8-10 предложений с функционалом работы;→ стек (для разработчиков).Еще лучше опыт заиграет, когда вы структурируете текст и добавите воздуха между абзацами — тогда его будет легко и приятно воспринимать.

09. Ключевые навыки

Здесь подсвечиваем ваши главные харды, которые нужны для желаемой должности. Их можно увидеть внизу вакансии или пробежаться сразу по всему тексту. Навыки подсвечиваются при поиске рекрутером и будут лучше конвертировать резюме. По сути, это сухая выжимка из того, что вы написали в опыте выше.

📌 Навыки — это ключики, по которым вас находит рекрутер.

10. О себе

Здесь сделайте саммари своего опыта работы и напишите в какой проект хотите попасть. Можно и личных фактов немного добавить, например, про хобби или любовь к собакам. А теперь лайфхак: укажите контактные данные — так вы сможете охватить большее количество компаний, потому что не у всех есть полный доступ к базе кандидатов. Некоторые покупают тарифы с ограниченным числом контактов или с определенной специализацией. А вы можете выбрать ее неверно и рекрутер вас просто не найдет.

📌 Кратко расскажите о себе и то, что важно в новом проекте, в самом конце добавьте контакты 😊

• Резюме как личный сайт презентует вас работодателю. Чтобы оно сработало, адаптируйте его под отклики к разным компаниям и встраивайте в текст ключевые слова.
• Указывайте в резюме ФИО полностью для государственных компаний и ФИ для компаний с гибкой корпоративной культурой.
• Фотография в резюме привлекает на 15% работодателей. Базовый вариант — нейтральное фото в стиле smart-casual.
• Называйте желаемую должность релевантно рынку. Посмотрите, как её прописывают другие кандидаты или как называются вакансии со схожим функционалом.
• Укажите 1-2 варианта комфортного для вас графика, остальные можно обговорить на интервью.
• В опыте делайте акцент на ваших ключевых задачах и результатах в проектах.
• Ключевые навыки — ваши главные харды, которые работают как сигнал для рекрутера. Указывать здесь нужно самое актуальное.
• В конце резюме сделайте саммари своего опыта работы и напишите пару слов о желаемом проекте.

А если вам нужна помощь, чтобы улучшить резюме или навыки интервью, вы всегда можете обратиться за консультацией 💖

NaturCo — молодой российский бренд уходовой натуральной косметики из Перми. Бренд присутствует на рынке с 2020 года, но только в 2023 году основательница поставила цель создания и продвижения официальных сообществ бренда и усиление своих позиций путем грамотно выстроенной маркетинговой стратегии, визуальной коммуникации и рерайтинга официального сайта с подключением платежных систем.

=> поставили уклон на: предметной съемке нескольких позиций, использование материала при разработке сайта интернет-магазина и создание визуальной концепции с целью привлечения лидов, формирования имиджа на рынке.

В рамках работ над проектом мы создали 14 видеороликов о продукции бренда и провели 5 партий съемок, отражающих смыслы, единение и миссию NaturCo.

За основу мотива визуальной концепции взята любовь к себе, забота и бережное отношение. На изображении: визуальная составляющая, цветовые решения, идентичные брендингу и оформление сторис и др.

Следом мы приступили к разработке официального сайта, адаптированного под все устройства и девайсы. Получилось даже лучше, чем планировали. Сайт создавали на двух языках, посколько 30% клиентов — англоязычная аудитория.

Собственно, результатом и процессом работы я очень довольна, как и основательница бренда. Такой вот небольшой заказ получился)

Понравится проект? Напишите мне в телеграм. Работаю с каждым клиентом с вдохновением и большой любовью!

Всех обнимаю и благодарю за уделенное время)

• Эстетика и функциональность - дом должен вдохновлять и быть максимально удобным.
• Безопасность и комфорт - спокойствие во дворе, подъезде и квартирах.
• Технологии и инновации - стандарты качества и использование инновационных решений.

Более 15 лет на строительном рынке. Введено более 1 миллиона квадратных метров жилья и 5 000 счастливых семей новоселов.

Контент и визуальная составляющая никогда не будут проблемой, если придерживаться верно подобранного tone of voice (голос бренда), создавая который для ГК ЖИК, мы следовали нескольким главным принципам:

Оптимальность/умеренность — длина постов оптимальна для быстрого чтения, нет перегруза смайликами, списками и другими классическими инструментарием соцсетей;

Достоинство — тематики постов постепенно, аккуратно и тонко раскрывают все преимущества проекта, прорисовывая его перед глазами читателями все четче, создавая определенную историю, определенную картину;

Интеллектуальность — рубрикатор основных тематик контента мы адаптировали так, чтобы делать его не только коммерчески-удачным, но и интересным ЦА (единое, стильное, и идеально отражающие саму суть комплексов)

Что постили?

Разнообразие объектов коммерческой недвижимости у компании было широким, и в соответствии с каждым из них необходимо было включить соответствующие рубрики в контент-план: торговые центры, бизнес-центры, офисы, коворкинг, благоустройство, парки/магазины и тд.

Популярным стал и интерактивный формат опросов ― как правило, небольшое голосование шло после статей или публикаций по обсуждаемым либо событийным/новостным темам.

Благодаря таким маленьким деталям мы не только закрепляли прочитанный подписчиком материал, но и увеличивали вовлеченность и число подписчиков ― неоднозначные статьи/опросы вызывали желание поделиться с друзьями или коллегами, которые затем переходили на канал/сообщество и, как правило, оставались.

При оформлении визуальной составляющей публикаций мы ориентировались на стиль самого бренда, стремясь сохранять лаконичность и в изображениях, и в заголовках ― необходимо было создать единый подход для отражения информации обо всех объектах.

Люди — главные герои, "люди покупают у людей" и это факт.

Самой любимой рубрикой аудитории — была рубрика "Соседи", благодаря которой нам удалось вовлечь и удержать интерес аудитории. В чем суть: брали интервью либо пост-интервью у жителей, либо владельцев коммерческой недвижимости, в наших сданных ЖК: о самом ЖК, благоустройстве и квартале в целом, что позволяло не только собирать UGC, но и сближаться с аудиторией, выводя ее на разговор.

KPI и итоги

Первоначальным показателем, которого мы добивались, был охват, важно было не только рассказать о девелопере, а побудить интерес, вывести на разговор.

KPI по охвату выполнялись, аудитория регулярно росла и после первых месяцев сотрудничества, активно развивали ВК, затем, когда площадка доказала свою успешность в сегменте коммерческой недвижимости, произошло «слияние» с основными страницами ГК ЖИК на других платформах ― часть наиболее популярных рубрик стали дублироваться в Instagram* (считается экстремистской организацией*) и Телеграм.

Только за счет соцсетей, развивая их с марта месяца (без реклам и рекламных интеграций), продали 70% квартир трех жилых комплексов, срок сдачи которых 2-3 квартал 2023 года.

Ниже можно посмотреть статистику по одной из социальных сетей за март и июнь.

С брендом женской одежды «De'Freiya» мы работали больше 1,5 лет и за это время выстроили слаженную систему рекламной кампании, сформировали имидж, разработали коммуникационную маркетинговую стратегию, где зацепили все фронты: исследования, аудиты, ЦА, конкурентов по нескольким методам, визуальную часть, воронку продаж, что способствовало самому главному - увеличению количества продаж и лояльности аудитории.

Ну что ж, ближе к делу

Здесь не будет шапок профиля, аватарок и тд, а только глубокий маркетинг, внутренняя кухня и организация всех процессов. А точнее - разбор нескольких основных фундаментальных моментов)

Небольшая ремарочка: продвижение бренда – это всегда максимум усилий и бюджета. Не получится выстроить теплые отношения с клиентами, получить окупаемость, если не прилагать усилий

Самые качественные и долгосрочные продажи – это работа с косвенными целями.

В написании стратегии первым делом обозначили цели и задачи:

Цель: разработать коммуникационную стратегию для бренда «DEFREIYA» с целью обеспечения лидогенерации в Direct на платформе Instagram на 3 месяцев. (каждые 3 месяца мы разрабатывали новую стратегию / усовершенствовали имеющуюся, согласно потребностям аудитории, новым "игрокам" на рынке, тенденциям, трендам и целям)

Задачи разделили на 3 блока, где еще несколько подзадач:

1. Блок "Исследовательская часть": Аудит бренда; Анализ целевой аудитори; Анализ конкурентов; Платформа бренда и SWOT.

2. Блок «Креативная часть»: Moodboard и Визуальная стратегия; Контент план и ключевое сообщение; Воронка продаж; Медиа-планирование (таргетированная реклама).

3. Блок «Внедрение»: Составить план действий по достижению KPI в первый месяц работ; Протестировать созданные гипотезы; Провести анализ эффективности проделанной работы и составить отчет.

DE'FREIYA – одежда с характером: про энергетику, сочетание высокого качества и комфорта для уверенных дам, стремящихся к свободе, своим целям и умиротворению. Одежда производится из натуральных качественных тканей.

Большую роль в продвижении играет личный бренд: многие знают о магазине  благодаря его основательнице — ей доверяют и у неё приятно покупать.

Теперь к самому важному:

Аудит, конкуренты, гипотезы по силам/слабым сторонам это все понятно, но остановимся на целевой аудитории.

Кстати, в первые месяцев 3-4 продвигались только благодаря органике, и вышло довольно таки неплохо)

Сегментация — это разделение аудитории на группы по разным признакам. Это фундамент, основа, без которой ну никак не добиться хороших результатов. Сегментирование позволяет эффективно показывать выгоду и пользу от продукта для конкретной аудитории, отталкиваясь от её интересов и болей. Ценовая политика и в целом ценообразование ориентировано на потребителей с высоким уровнем жизни и доходом выше среднего. После того, как выделили целевую аудиторию, разбили на сегменты и пришли к общим выводам:

В процессе анализа конкурентов сформировали идейные гипотезы по возможным вариантам отстранения от конкурентов.

Еще один из основных отработаны пунктов - клиентский сервис, а он в данной ситуации –

Что мы отработали в клиентском сервисе и сделали нашей фишечкой:

1. Дали клиенту почувствовать себя особенным при любом обращении. Каждому подписавшемуся пользователю рассылали письма с персонализированными предложениями и возможностями. Пример ниже:

2. Создали ощущение особого ритуала в процессе распаковки посылки каждым нашим клиентом. А оно, поверьте, много стоит))

Что добавили еще: брендированную экологичную упаковку (коробка с логотипом бренда и персонализация(!)), персональные приветствия, написанные от руки (в виде открытки), инструкции по использованию изделий (памятки по ношению и стирке) и небольшое приятное украшение)

И 3 пункт - Использовали и внедряли открытость бренда
Впустить покупателей в закулисье проекта - то, что просто было необходимо с целью закрыть все всплывающие возражения и просто разделить сам процесс создания и производства изделий. Согласитесь, всегда хочется идти и покупать у тех, кто делает это при тебе и с огромным интузиазмом, но не туда, где ничего непонятно и закрыты все процессы и сама коммуникация отсутствует.

Транслировали внутреннюю кухню, просвещали в процесс создания, показывая даже швы, ткани, создавая целую параллельную сюжетную линию.

А еще заботились, рассказывая об уходе за изделиями, устраивая опросы, поддерживая коммуникацию с аудиторией.

Также в контент-план для максимального воздействия, внимания и сближения с аудиторией добавили парочку развлекательных моментов, что отлично сработало в пути клиента до покупки и повторного действия.

К каждому показу нового изделия или того, что уже есть, разрабатывали определенную воронку, по которой проходили клиенты. Воронка содержала в себе части неосведомленности, осведомленности, информирования, закрытия возражений, выявления интереса, и регулярного общения (непосредственный сбор обратной связи)

Ниже будут примеры постов как малой, но важной детали воронки:

Ну и напоследок - визуальный маркетинг, визуальная концепция

— то, с чего начинается путь клиента к соприкосновению с брендом. То, что способствует продажам и лояльности. То, что видят клиенты, попадая на страницу бренда, другими словами — первое касание. В нашем случае — это отражение глобальной идеи, эстетика коллекций и само создание изделий.

Помимо глубокого маркетинга, уделяли большое внимание визуальной концепции, съемкам, которые были:

А) Спродюсированными, что позволило "ожиданиям" совпасть с "реальностью".

Б) Продуманными – не просто набор красивых референсов и ракурсов, а плотная
концепция для каждой съемки, мудборд, реквизит, "эстетика".

В визуальной концепции придерживаемся “единения”, не смешивая разработанные капсулы и коллекция вместе. Создавая новые изделия, вместе с основательницей на вдохновении продумываем идеи, концепции, чувсвуем эмоции, которые в конечном итоге приводят к неверояным обликам и реалиции, а вместе с ними и концептуальным съемкам.

Ниже представлены несколько съемок для примера того, как мы все организовывали и что из этого вышло. Каждая съемка - отдельная история с разным замыслом и посылом)

Также большое внимание уделяли каждым деталям, стараясь показать всю красоту с высоким качеством изделий:

(одна из крайних съемок, очень полюбилась!)

Ну и, конечно, результатами послужили высокие объемы продаж, разработанная стратегия продвижения, благодаря которой был проведен анализ, были выявлены слабые и силные стороны бренда, был найден способ, как отстроиться от конкурентов, была сформулирована чёткая бренд-платформа. Была разработана визуальная часть на основе аналитической и разработано ключевое сообщение и TOV. Всё было упаковано в воронку продаж.

Благодарю за уделенное время и просмотр!

"BLOSSOM FOR YOURSELF" ("расцветай для себя") - молодой, только зашедший бренд на Российский рынок по созданию украшений из бисера, глины и позолоты.

Слоганы:

"создание прекрасного с большой любовью с миру и людям!"

"красота в каждой из нас, главное - заметить ее и раскрыть!"

Ну что ж, приступаем к этапам работы:

На первом этапе работы было выбрано два шрифта — первый для оформления заголовков, второй — для оформления основного текста / названий

Для заголовков был выбран шрифт Tenor Sans. Для основного текста и оформления некоторых разделов выбрали шрифт TT Chocolates.

Вторым этапом - сборка палитры цветов для оформления обложек, текста и графических элементов. Получилось очень даже нежно)

Оформление обложек

Для обложек было решено использовать не все доступные виды — статичная (для версии ПК) и живая (для версии с мобильного устройства), а только статичную (по пожеланию клиента)

В статичной обложке использовала название сообщества и основной тезис — «о прекрасном с любовью», а также ключевые слова, о чем это сообщество — «украшение из бисера, ручная работа»

Оформление разделов

В оформлении разделов придерживаемся принципа "гармония и баланс", так как шрифт для заголовков довольно акцентный и полное оформление всех обложек этим шрифтом выглядело бы наляписто

Главными блоками в сообществе были выбраны: сюжеты и товары. Для оформления сюжетов использовались практически все графические элементы, которые были выбраны для визуальной концепции. Комбинировали эти элементы между собой, добавила две обложки на однотонном фоне, чтобы в целом все сюжеты не выглядели скучно и однообразно

Для оформления фотоальбомов был выбран тот же шрифт, используемый для заголовков, и пятнышко в более спокойных оттенках, чтобы не нагружать дизайн яркими акцентами

В конце работы также я сформировала памятку по использованию всех элементов и шрифтов, а также была создана отдельная папка со всеми шрифтами и графическими элементами, чтобы клиенту было комфортно и легко создавать красоту самостоятельно)

Благодарю за внимание и просмотр!

Если вы хотите заказать у меня визуальное оформление своего сообщества, обязательно пишите в личные сообщения, продумаем и создадим уникальный дизайн, отображающий вас или ваш бренд!

Моя первая статья, не считая разборов своих же кейсов) Ну что ж, летс гоу))

Подписался -> заказал доставку/пришёл лично -> понравилось -> оставил отзыв, порекомендовал друзьям/коллегам -> пришёл снова

Не понравилось -> не подписался -> не пришёл, так как уже побывал на странице и менять своё решение пока не планирует

Ситуацию можно исправить:

а) привлечением лидеров мнений

б) наружной рекламой

в) упаковкой, нативным приглашением и «внутренней кухней»

ВЫБОР ТИПА КОНТЕНТА ОПРЕДЕЛЯЕТ ФОРМАТЫ И РУБРИКИ БУДУЩЕГО КОНТЕНТ-ПЛАНА:

• Рекламные посты сосредоточены вокруг демонстрации ценностей заведения. Они про меню, шеф-повара, интерьер и другие выгоды для гостя.

• Вовлекающий контент строится вокруг игр: они должны побуждать оставить комментарий или совершить действие.

• Развлекательный – это контент, который позволяет отвлечься от тематики заведения и отдохнуть. (Юмор, шутки, забавные факты и истории)

• Информационные посты строятся вокруг анонсов – их цель донести информацию до подписчиков: открылись в новом районе, меню обновили, вечером будет шоу. В идеале лучше совмещать все типы контента, но основную ставку в постах делать на рекламный и вовлекающий, а в сторис – информационный и развлекательный.

ИДЕИ И ФИШКИ ПО КОНТЕНТУ:

· Анонсы нового меню и качественные фото/видео блюд — удобный вариант для будущих посетителей: пост уйдет в сохры и есть шанс, что соберет дополнительные охваты в ленте.

· Рубрика «рецепт от шефа». Хороший вариант увеличить вовлеченность – выпустить пост с рецептом блюда от шефа. В идеале, формат: сторис, IGTV.

· Скидки. Выкладывать актуальную информацию об акциях, скидках, специальных предложениях ресторана.

· Live фото и видео того, что сейчас происходит в заведении. Дать возможность своим подписчикам/гостям показать всё то, что происходит в заведении прямо сейчас.

· Сторителлинг. Придумывать, узнавать интересные истории, связанные с блюдом или рестораном. Всегда интересно почитать, как создавалось новое. Люди приходят в рестораны не только кушать, но и пообщаться, весело провести время. И главное, что можно сделать - показать, что вы не только кормите, но и дарите эмоции своим гостям.

· Ситуативный контент. Каждый праздник, каждое событие важно внедрять в свой продукт/проект. На новости человек реагирует с важностью, поэтому необходимо: геймифицировать, запускать конкурсы, писать свое мнение, шутить.

· UGC. UGC — пользовательский контент. Использование такого рода контент, будет отличным вариантом для привлечения и вовлечения гостей.

ТЕМАТИЧЕСКИЕ ПОДБОРКИ (ПОЙДУТ КАК ДЛЯ СТОРИС, ТАК И ПОСТОВ)

Это могут быть:

· интервью/советы и пожелания «хорошего дня» от шеф-повара. Рассказать о поваре, его авторском стиле, вкусовых предпочтениях, достижениях – хорошая идея. В некоторых случаях такие посты не только формируют лояльность и сближают с аудиторией, но и влияют на репутацию.

· рубрика «готовим вместе». Отличный способ закрыть возражения аудитории и изменить их отношение к кухни ресторана.

Из личного опыта: благодаря этой рубрике, во вторую неделю продвижения удалось привлечь на бизнес-ланч более 100 человек (из ранее 15) на дню, что заметно сказалось на репутации и выручке. Такой вариант можно использовать и для постов: брать интервью или составлять тематические подборки в роде «5 способ жарки мяса: советы от шефа».

· ну и, как вариант, знакомим аудиторию с персоналом (поварами/официантами) , ведь гости запоминают своих официантов и в последствии ждут именно его (согласно психологии человека). Можно снять специальный ролик, который затем использовать как рекламу для таргетированной рекламы (вместо инсты могут выступать вк и ок)

· Также, немало важно, само общение с аудиторией. Это могут быть различные формы коммуникаций: опросы, рубрики «лучшее ваше фото в нашем ресторане попадёт в наш инстаграм», плюс фотографии улыбающихся гостей – конкурентное преимущество.

ПАРА ВАЖНЫХ МОМЕНТОВ:

· Следить за отметками гостей. Репостить все (или некоторые) сторис от гостей себе на аккаунт. Это покажет, что в ресторане постоянно есть гости и персонал ценит их внимание, что будет являться стимулированием гостей прийти ещё раз или зарекомендовать.

· Выходные и пятница – обычно самые популярные дни. Контент в сторис и постах должен призывать гостей провести время в ресторане и отвечать на вопрос «где, когда и сколько?».

· Проверять реакцию подписчиков на типы контента и отказываться от неэффективного.

· Использовать максимум фотографий с мероприятий. Если на ивенте будет фотограф, то эти снимки потом можно будет использовать в сторис и постах.

· В визуале должна прослеживаться концепция ресторана и тональность (TOV)

· Предлагать своим гостям шерить информацию о ресторане в социальных сетях, делиться публикациями и делать отметки, за небольшие лояльности и, так называемые, «комплименты от шефа». Эти небольшие инвестиции дадут в конечном итоге новых гостей, которые принесут прибыль.

· Всех новеньких нативно прогревать, давая бесплатную пользу, и устраивая опросы-знакомства.

· «внутренняя кухня» - для доверия, закрытия возражений: «дорого», «невкусно», «непонятно из чего сделано» и тд. Показывать как кухню, так и саму готовку, персонал. Опять же, не просто "снял и выставил", а через ресторанный TOV, опираясь на саму маркетинговую стратегию, которая создавалась с определенными целями. Важно: общение с посетителями (опросы, рубрики) и их мнение, нужен диалог, а не просто «красивая картинка».

· Для хорошей активности и увеличения трафика в социальных сетях можно использовать хештеги, не обычные, которыми пользуются все, а свои и малочастотные.

· Следить, чтобы каждый пост поддерживал атмосферу заведения. Также советую разделить контент на форматы и рубрики, составляя таблицу или календарь публикаций.

Например, в понедельник будет пост об одной из позиций меню, во вторник — об одном из сотрудников, в среду — о новинках в баре, в четверг — о ценностях вашего заведениях, в пятницу — о составе нового бизнес-ланча, в субботу — о проводимых в ваших стенах мероприятиях, в воскресенье — о графике работы и способах забронировать столик.

Например:

1. О персонале, формате заведения, направлении кухни, графике работы, контактах, способах заказа и бронирования. Эти сведения нужно регулярно дублировать.

2. О меню и его позициях с указанием цен, формате доставки, размере порций, посуде.

3. Об интерьере и атмосфере заведения, значимых предметах мебели и декора, музыкальном оформлении.

4. О команде и рабочих процессах, сотрудниках и их компетенциях, интересах, увлечениях, а также о закулисье ресторана.

5. О мероприятиях, новостях и событиях, которые вы планируете провести. Отчеты о состоявшихся ивентах тоже обязательны.

Небольшой вывод о вышенаписанном и чуть-чуть о рекламе:

Чтобы с помощью Instagram привлечь новых гостей в заведение, нужно помнить про саму причину, по которой люди вообще едят не дома – они хотят пробовать необычное, погружаться в особую атмосферу, узнавать мир

Все рекомендации должны быть живыми, а съемки - непринуждёнными. Тк люди идут туда, где без наигранности и фальши «вкусно, весело и красиво». Применять их можно все, адаптировав либо под каждый сегмент своей ца, либо аккуратно применять ко всем сразу))

Спасибо, что прочёл(ла) до конца. Это очень ценно 💔

Мои контакты:

• Instagram: https://instagram.com/arinasamoylovaa_?utm_medium=copy_link

• Telegram: @samoylovaa1

• Gmail: samoylovaa2@gmail.com

❕По поводу сотрудничества писать в телеграм либо на почту❕

ПРОБЛЕМА -

ЦЕЛЬ -

С ЧЕГО НАЧАЛИ?

1 ЭТАП - ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКАЯ ЧАСТЬ

- Выявили и проанализировали сильные и слабые стороны студии

- Нашли возможный сегмент аудитории для ее расширения

- Сформулировали гипотезы для креативной части

2 ЭТАП - КРЕАТИВНАЯ ЧАСТЬ

- Уточнили концепцию и позиционирование

- Усилили эмоциональность бренда (студии) с помощью нового tone of voice, ключевого сообщения, визуала и рубрикатора

- Составили визуальную концепцию

- Разработали воронку продаж нескольких исходов

ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ:

3 ЭТАП - ВИЗУАЛЬНАЯ СОСТАВЛЯЮЩАЯ

После того, как закончили с аналитической частью, приступили к разработке и внедрению контента.

- Подготовили мудборд:

Следуя визуальной концепции из аналитической части, разработали единый стиль stories:

ИТОГИ:

- Провели детальный анализ и выявили слабые и сильные стороны студии

- Нашли способ, как отстроиться от конкурентов

- Сформулировали бренд-платформу

- Разработали Ключевое сообщение и TOV

- Разработали визуальную стратегию на основе аналитической

РЕЗУЛЬТАТЫ:

Спасибо, что прочёл(ла) до конца. Это очень ценно 💔

Понравился проект? Буду рада твоей обратной связи :)

Мои контакты:

• Instagram: https://instagram.com/arinasamoylovaa_?utm_medium=copy_link

• Telegram: @samoylovaa1

• Gmail: samoylovaa2@gmail.com

❕По поводу сотрудничества писать строго в телеграм либо на почту❕

ASKRO - бренд одежды собственного производства, территориального находившегося в Краснодаре, но работающего как онлайн-магазин по всему миру.

До начала сотрудничества клиентка - создательница этого бренда одежды, уже отшила первую коллекцию, которую успели отфотографировать.

Что было из плюсов и минусов на тот момент:

+

• Положительная репутация на рынке, тк ранее было собственное производство домашней одежды;
• Качественные коллекция, приемлемые цены, и как мы все знаем, собственное производство ценится гораздо больше, чем шмотки из Китая.

__

• Пустой аккаунт в инстаграме;
• Заблокированный рекламный кабинет в ФБ из-за неуплаты и неудачных публикаций на продвижение.

В рамках продвижения перед нами стояли задачи:

• Сильно и грамотно упаковать профиль за счет смыслов и позиционирования, чтобы, заходя в профиль, сразу хотелось приобрести товар;
• Разработать воронку продаж;
• Получать заявки онлайн;
• Увеличить узнаваемость и вовлеченность;
• Разблокировать РК и настроить таргетированную рекламу.

Ход работы

Анализ целевой аудитории и создание стратегии продвижения

Мы проанализировали конкурентов бренда и разделили их на 2 части: онлайн-конкуренты и офлайн-конкуренты. Выбирали только тех, у кого максимально похож ассортимент и очень сильная подача, так как ниша в целом высококонкурентная, да и нет смысла анализировать всех подряд.

Выделили основные интересы аудитории:

• Здоровье
• Красота и мода
• Кулинария
• Образование
• Развлечения
• Дом и семья
• Спорт
• Увлечения и хобби

После этого разделили аудиторию на несколько сегментов:

1. Женщины 24–35, Краснодар, интересы: мода, красота, имидж, бренды.
2. Женщины 35–45, Краснодар, интересы: мода, красота, имидж, спорт.
3. Женщины 24–35, крупные города РФ, интересы: мода, красота, бренды, одежда, имидж, салоны красоты, шопинг, онлайн-шопинг.

Помимо стратегии были сформированы рекомендации по ведению аккаунта: таргетинг на подписку эффективен, если контент внутри аккаунта не хуже, чем рекламный.

• Рассказала, что важно делать не только продающие посты, но и вовлекающие: игры, викторины, интерактивы; полезные – чек-листы, гайды; а также публикации про акции и распродажи.
• Рассказала, что важно делать не только продающие посты, но и вовлекающие: игры, викторины, интерактивы; полезные – чек-листы, гайды; а также публикации про акции и распродажи.
• Посоветовала увеличить количество постов – не реже, чем через день – и сторис – 4–7 в день, причем разнообразного формата.
• Предложила обновить шапку профиля и добавить в нее ключевые слова на первых позициях – например, «Магазин одежды» или «Женская и мужская одежда», чтобы покупатели могли находить аккаунт по названию, а еще обязательно выделить «Доставка по РФ» и обозначить способы оплаты.

Любые активности повышают доверие потенциальных клиентов: если в аккаунте кипит жизнь, значит, бизнес реальный и действующий.

Создание контента. Рубрикатор

Приступаем к оформлению тогда, когда разработана стратегия, есть концепция, утп, позиционирование и анализ конкурентов/ниши.

Создавая единый стиль, опирались на работу дизайнера, которая разработала логотип и основные цвета.

1. Начинаем с верхушки, а именно шапка профиля/аватарка

В шапке четко указано утп(преимущество и отличия): собственное производство и 1% от продаж - на помощь бездомным животным.

Хайлайты оформлены просто, с нежным оттенком под стиль логотипа. Основные цвета бренда: бежевый, белый, темно-коричневый

2. Визуальная концепция(лента)

Сформировали раскладку ленты, публикации которой регулярно постились:

3. Посты

К публикациям шли посты разных видов в соотношении 50-30-20 (продающий-информационный(полезный)-развлекательный). Подача поста - легкая, на одной волне с аудиторией, создавая непринужденную обстановку:

Переходим к самому интересному - Сторис!

4. Сторис

Для начала распишу, какие, по-моему мнению, хайлайты необходимы у коммерции, в частности - у бренда одежды:

• "О НАС" - т.е. необходимая информация о бренде, прописывать желательно немного, а только самое главное - утп и преимущества;
• "ДОСТАВКА/ОПЛАТА"
• "ОТЗЫВЫ"
• "ПРОИЗВОДСТВО" - люди любят внутрянку, поэтому с удовольствием бы наблюдали за тем, какое производство у бренда, и как происходит весь процесс пошива. Тем более, это большой плюс закрыть возражения аудитории по поводу товара.
• "КАТАЛОГ"
• "SALE"
• "АДРЕС", если есть оффлайн точки или точки доставки.

КАКИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНО АКТУАЛЬНЫЕ ДОБАВИЛИ МЫ?

• "РАЗМЕРНАЯ СЕТКА" - размеры у каждого человека свои, есть как стандартные, так и не стандартные, поэтому, дабы облегчить задачи с выбором размера, мы создали классную подробную таблицу и прикрепили к ней небольшое пособие по выбору именно своего размера.

Также к этим актуальным сторис, поработали над рубрикатором.

• "ПОСЛАНИЕ НА НЕДЕЛЮ" - рубрика, включающая в себя постинг мотивирующих цитат/посланий на каждую неделю для аудитории.

Поскольку бренд помогает бездомным животным, то стали ассоциировать себя как раз таки с пушистиками. публиковали в ленту котят/собачек как с призывом, так и для вовлечения.

Итак, придерживаясь основных цветов, шрифтов - вот, что получилось:

Упаковавшись и опробовав все органические методы продвижения, перешли к платным методам:

• Таргетированная реклама
• Взаимодействие с лидерами мнений

Во время упаковки пришло 6 заказов на пошив костюмов и платьев, тк взаимодействовали в основном через сторис, использовав правильную подачу и грамотное раскрытие ценностей.

Итак, по таргету:

Из плюсов - мы разблокировали рекламный кабинет. Настраивали на обычные сторис, вирусные онлайн-мероприятия. Аудитории прописывала в самом начале статьи. По результатам:

РЕЗУЛЬТАТ В ЦИФРАХ:

• Увеличилось число подписчиков – это была одна из побочных целей, поэтому на нее мы отвели одну рекламную кампанию. Почти за две недели аудитория выросла на 250 живых подписчиков, а за месяц - 685 человек.
• Заявки в директ и комментарии стали приходить постоянно: с момента упаковки до начала рекламной кампании на заявки (то есть чуть более, чем за месяц) мы получили 15 горячих лидов. При этом ранее заявки были равны нулю.

ТАКЖЕ:

• Контент стал разнообразнее и интереснее, появились узнаваемые рубрики, интерактивы в сторис. Запустили акцию на подписку – за нее мы давали секретный промокод на скидку.
• Проработан продающий стиль с четкими смыслами
• Разработали стратегию, которая сыграет в долгосрок

Спасибо, что прочёл(ла) до конца. Это очень ценно 💔

Понравился проект? Буду рада твоей обратной связи :)

Мои контакты:

• Instagram: https://instagram.com/arinasamoylovaa_?utm_medium=copy_link

• Telegram: @samoylovaa1

• Gmail: samoylovaa2@gmail.com

❕По поводу сотрудничества писать строго в телеграм либо на почту❕

О ПРОЕКТЕ:

Рестобар «GREENTOWN» - рестобар с русско-европейской кухней, высоким средним чеком (от 750₽), караоке, бизнес-ланчем, преимуществами кухни и бесплатной доставкой.

Население города 50 тыс.

«Вроде бы и продвижение им не нужно, раз такие привилегии» - фраза, которую я слышала от многих моих знакомых и специалистов.

НО НЕТ.

Привилегий может быть много, но дело не в них. Дело в подшатанной репутации. И вот ответ на ту фразу: «продвижение и брендинг нужны хотя бы для того, чтобы донести ценность кухни и закрыть возражения через контент». Ведь, согласитесь, никто не пойдёт в ресторан, зная по слухам, что там «невкусно»

ОБЯЗАННОСТИ:

Я руководила всеми процессами и была так называемым специалистом-универсалом.

В первую очередь - маркетологом, дабы выстроить систему и стратегию на привлечение гостей и положительных эмоций и отзывов.

и положительных эмоций и отзывов.

С КАКИМИ ТРУДНОСТЯМИ СТОЛКНУЛИСЬ В НАЧАЛЕ ПУТИ:

• Отсутствие положительной репутации
• Низкий гостевой поток посещаемости ресторана (равен нулю)
• Неграмотный отпугивающий внешний вид аккаунта
• Высокая конкуренция

КАКИЕ ИНСТРУМЕНТЫ ИСПОЛЬЗОВАЛИСЬ:

• Организация мероприятий

В кафе проводятся мероприятия различного формата, направленные на привлечение разной целевой аудитории.

• Конкурсы и акции

С помощью проведения различных конкурсов и акций можно увеличить количество пользователей, подписавшихся на страничку в социальных сетях.

• Нативный качественный контент

Основанный на лояльности и взаимодействиях с аудиторией.

ТЕПЕРЬ ПРОЙДЁМСЯ ПО ОСНОВНЫМ ЭТАПАМ:

1. ЗАДАЧИ И ЦЕЛИ

• Поднять репутацию с нуля, прийти к выручке < 350 тыс.месяц

• призывать людей на бизнес-ланч.

• Повысить количество посетителей с помощью соцсетей.

• Отстроится от конкурентов и объяснить, что такое настоящая современная кухня.

2. АНАЛИЗ НИШИ И КОНКУРЕНТОВ

был проведён полный брендинг, взяли за анализ все кафе города и часть из соседнего города миллионника

Также разбили по сегментам целевую аудиторию, попали в точку по всем критериям.

3. КОММУНИКАЦИОННАЯ СТРАТЕГИЯ

Мы должны были организовать постоянный трафик в ресторан. Поэтому первый этап — создание контента и сбор лояльных подписчиков. Затем — организация тематических мероприятий и получение положительных отзывов.

4. ПОДГОТОВИТЕЛЬНЫЙ ЭТАП

(РУБРИКАТОР)

Для того, чтобы вызвать интерес у целевой аудитории, необходимо подобрать правильный контент и качественно его оформить.

Поэтому в первую очередь был разработан фирменный стиль, подача и рубрикатор контента, т.е. придуманы тематики постов с конкретными примерами, а также для сторис, + вводились прямые эфиры и советы от шеф-повара.

Подробнее про рубрики в самом аккаунте рестобара: https://instagram.com/greentown45?utm_medium=copy_link

5. КОНТЕНТ И ЕГО ПОДАЧА

Теперь самое интересное и сложное…

Главное в контенте - не переборщить.

Мы не продавали и не предлагали купить/заказать доставку и тд. Мы раскрывали всю ценность, показывали внутрянку и закрывали возражения в контексте.

Продвижение происходило только органическими методами, без сторонних реклам и таргета. В общей сложности, нам понадобилось 3-4 мес., чтобы добиться полного доверия со стороны аудитории.

❕БЫЛИ ЗАТРОНУТЫ ВСЕ БЕСПЛАТНЫЕ ОРГАНИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ ПРОДВИЖЕНИЯ❕

Большое усилие отдавалось визуалу, поскольку без красивой и вкусной обложки заинтересованности не будет.

ЧТО ПОСТИЛОСЬ:

Афиша мероприятий

Анонсы о ближайших событиях, уникальных предложениях и преимуществах.

Фотографии гостей

Были введены рубрики: «отметь нас на фото и попади к нам в профиль с отметкой», + постились все положительные отзывы и репосты в сторис

Меню фотографий и блюд

Конкурсы и викторины

За счёт двух конкурсов, которые мы проводили, возрасла лояльность, узнаваемость и поднялись охваты.

Основная цель - привлечь как можно больше целевой аудитории в аккаунт. Разыгрываются максимально интересные призы, которые способствуют участию и ведут за собой дальнейшее отслеживание аккаунта заведения.

❕Всех новеньких мы нативно прогревали, давая бесплатную пользу, и устраивали опрос-знакомтсво.

Опросы-знакомства и опросы на анализ / общение с аудиторией

Приветствия и пожелания от шеф-повара и остального персонала

Рубрика «готовим вместе»

Отличный способ закрыть возражения аудитории и изменить их отношение к кухни ресторана.

Благодаря этой рубрике, во вторую неделю продвижения нам удалось привлечь на бизнес-ланч более 40 человек на дню, что заметно сказалось на выручке.

(Посмотреть видео можно здесь: https://www.instagram.com/s/aGlnaGxpZ2h0OjE3ODYxMzUyODE1MjA3MTEz?story_media_id=2449428214557517571&utm_medium=copy_link )

ТАКЖЕ

Рассказываем о поварах и официантах

Делаем из них рок-звёзд — снимаем видео и прямые эфиры. Показываем, что это за люди, которые готовят вкусную европейскую еду. Так знакомим гостей с командой ресторана.

https://www.instagram.com/p/CIQZWV9BRIE/?utm_medium=copy_link

https://www.instagram.com/p/CIux-qgBMfz/?utm_medium=copy_link

Развлекаем и делимся полезными рецептами

Чтобы аудитория не скучала, мы запускаем разные игры, опросы и тесты. Очень важно для восприятия быть на одной волне с аудиторией.

ЧТО В ИТОГЕ МЫ ИМЕЕМ?

• Вкусно упакованный аккаунт рестобара

• Лояльную аудиторию спустя 1,5-2 месяца с полным доверием к кухни и персоналу

• Постоянных платежеспособных гостей

• Более 40 человек каждый день на бизнес-ланче

• Брони на банкетные залы на месяц-два вперёд

• Предпринимателей, готовых сотрудничать с рестобаром на взаимовыгодных условиях

РЕЗУЛЬТАТ В ЦИФРАХ

Финансовый результат:

• В первый месяц увеличился ход на бизнес-ланч от 40 чел в день
• Продажа десертов на 20.000₽ в один день
• Побитую в 3 раза месячную цель. Сделали 600.000₽ за три дня. Было 5 заявок на банкеты со средним чеком 75.000₽, не считая заявок на караоке и бизнес ланч.

рост подписчиков:

Instagram - прибавилось 1500 подписчиков за месяц

VK - прибавилось 500 подписчиков

среднемесячный охват:

Instagram - 1700 (было ~450-550)

VK - 780

Сняли более 30 видео и провели 3 прямые трансляции.

Организовали более 6 мероприятий как для взрослых, так и для детей. Общее число участников — 673 человека. Все пришли из соцсетей.

Спасибо, что прочёл(ла) до конца. Это очень ценно 💔

Понравился проект? Буду рада твоей обратной связи :)

Мои контакты:

• Instagram: https://instagram.com/arinasamoylovaa_?utm_medium=copy_link

• Telegram: @samoylovaa1

• Gmail: samoylovaa2@gmail.com

❕По поводу сотрудничества писать строго в телеграм либо на почту❕

SEVEN SENSES - молодой российский бренд одежды с премиальным качеством, собственным производством и итальянскими тканями.

ЧТО БЫЛО НЕ ТАК?

- Проблема с концепцией и позиционированием бренда, что очень сильно влияло на продажи

- Аккаунт похож на каталог, не отражающий смыслы, ценности, преимущества и тд.

ЦЕЛЬ:

Создать коммуникационную стратегию для обеспечения лидогенерации в Direct

ПРОЦЕСС:

НА АНАЛИТИЧЕСКОМ УРОВНЕ:

• Выявили сильные и слабые стороны бренда
• Нашли дополнительный возможный сегмент целевой аудитории для её расширения
• В ходе анализа конкурентов нашли голубой океан позиционирования
• Сформулировали гипотезы для креативной части
• Разработана новая воронка продаж, нацеленная на увеличение трафика, не имея рисков

ГИПОТЕЗА

Одежда - один из самых эмоциональных товаров, поэтому стоит усилить эмоциональную часть бренда

Что является отправной точкой эмоциональности в бренде?

• Четкая идея, которая очень близка целевой аудитории

НА КРЕАТИВНОМ ЭТАПЕ:

• Утвердили концепцию и позиционирование "Самодостаточность" с помощью персонажа, стоической женщины
• Усилили эмоциональность бренда с помощью нового Tone of Voice, визуала, рубрикатора и ключевых сообщений (Рассылка, общение в директе и тд)

"будь подобен скале:

волны беспрестанно разбиваются о нее,

она же стоит недвижимо, и вокруг нее стихают взволнованные воды."

разработали воронку продаж, затронув основные каналы коммуникаций, куда и откуда будет приток аудитории (Инстаграм,сайт, оффлайн-мероприятия)

(фото)

ИТОГИ:

• Проведён анализ рынка, бренда, конкурентов и целевой аудитории
• Найден способ отстройки от конкурентов
• Сформулирована визуальная четкая бренд-платформа
• Создана визуальная стратегия, ключевое сообщение и TOV для усиления позиционирования
• Создана воронка продаж
• При внедрении контента в аккаунт результат ждать не пришлось: в первую неделю увеличилась вовлеченность за счет смыслов и коммуникаций в директе. А вовлеченность - косвенные, но продажи :)

СПАСИБО ЗА ПРОСМОТР И УДЕЛЕННОЕ ВРЕМЯ!

Мои контакты:

• Instagram: https://instagram.com/arinasamoylovaa_?utm_medium=copy_link

• Telegram: @samoylovaa1

• Gmail: samoylovaa2@gmail.com

❕По поводу сотрудничества писать строго в телеграм либо на почту❕