⠀⠀⠀⠀⠀

Кейс получился достаточно длинным, но я настоятельно рекомендую уделить время и прочитать его полностью, особенно если:

⠀⠀⠀⠀⠀

⛔️ Вы уже запускали рекламу, но заявки получались слишком дорогими.

⛔️ Заявки были, но никто ничего не купил - "Мы подумаем", "Мы просто цену узнать", "Дорого" или просто не отвечали на сообщения/звонки.

⛔️ Многим кухня была нужна через 3-6 месяцев.

⛔️ У вас кухни премиум сегмента и стандартная реклама не работает.

⠀⠀⠀⠀⠀

После основной части кейса я расскажу как и за счёт чего можно обойти эти проблемы.

⠀⠀⠀⠀⠀

⠀⠀⠀⠀⠀

Основная часть

⠀⠀⠀⠀⠀

Производитель мебели находится в Саратове, работаем с конца мая 2021 года по текущий момент.

⠀⠀⠀⠀⠀

Для получения заявок используем связку состоящую из квиз-сайта и таргетированной рекламы в Instagram. После того как человек оставляет заявку на сайте он попадает в инстаграм аккаунт где может ознакомиться с отзывами и фото выполненных работ.

⠀⠀⠀⠀⠀

Инструменты не новые, для сферы кухонь и шкафов-купе они уже давно стали классическими, но они всё ещё дают неплохие результаты.

⠀⠀⠀⠀⠀

Статистика из рекламного кабинета:

⠀⠀⠀⠀⠀

Пиксель иногда не засчитывает конверсии, поэтому в рекламном кабинете отображаются не все заявки и цена немного выше чем есть по факту. Точное количество заявок из личного кабинета сайта:

⠀⠀⠀⠀⠀

Один из нескольких десятков рекламных креативов который не плохо работает:

⠀⠀⠀⠀⠀

Принцип работы этой системы прост и если разложить его по шагам, то он выглядит так:

⠀⠀⠀⠀⠀

1️⃣ Человек видит рекламу в инстаграме и переходит на сайт.

2️⃣ Оставляет на сайте заявку на расчёт стоимости.

3️⃣ Данные по заявке попадают на почту, в телеграм и црм систему.

4️⃣ Менеджер связывается с человеком оставившим заявку, закрывает его на замер и на покупку кухни.

⠀⠀⠀⠀⠀

Если каждый элемент работает исправно, то получаются такие результаты:

⠀⠀⠀⠀⠀

Подводя итоги по рекламной кампании:

⠀⠀⠀⠀⠀

Рекламный бюджет - 216 000 р.

Переходов на сайт - 9061

Цена перехода - 23,83 р.

Заявок с сайта на момент написания кейса - 1020

Стоимость заявки - 211,76 р.

Конверсия сайта - 11,2%

Кол-во продаж - 29

Конверсия из заявки в продажу - 2,84%

Выручка - 4 115 800

⠀⠀⠀⠀⠀

Конверсия в продажу ниже среднего, но за счёт низкой стоимости заявок показатели всё-равно неплохие.

⠀⠀⠀⠀⠀

⠀⠀⠀⠀⠀

Минусы данной системы

⠀⠀⠀⠀⠀

⛔️ Достаточно много трэшовых заявок которым "Дорого" или "Мы просто хотим узнать цену".

⛔️ Часть заявок вообще не берут трубку и не отвечают на сообщения.

⛔️ Попадая на сайт у человека есть 2 варианта: либо оставить заявку, либо уйти с сайта. Если он уходит, то в дальнейшем мы с ним никак не взаимодействуем, то есть мы теряем потенциального клиента.

⛔️ Кухни премиум сегмента через квизы не продаются.

⠀⠀⠀⠀⠀

⠀⠀⠀⠀⠀

Почему так происходит

⠀⠀⠀⠀⠀

Прежде чем рассказать о том как обыграть все минусы, расскажу откуда они в принципе взялись.

⠀⠀⠀⠀⠀

Первая и основная причина почему заявки получаются среднего или низкого качества (в зависимости от проработки квиз-сайта, оффера и креативов) - любая реклама в инстаграме показывается на холодную аудиторию людей без сформированного спроса.

В Яндекс директе, например, реклама показывается по ключевым словам, то есть тем у кого есть запрос на покупку кухни, в инстаграме всем подряд.

⠀⠀⠀⠀⠀

Со стороны человека который оставляет заявку всё выглядит так - человек листает сторис в инстаграм, смотрит мемчики, улыбается и радуется жизни, и внезапно ему показывают объявление с предложением рассчитать стоимость кухни.

Допустим, для него это актуально, он думал о том чтобы поменять кухню, переходит на сайт, отвечает на вопросы о том какую кухню он хочет, оставляет номер телефона и ждёт расчёт.

⠀⠀⠀⠀⠀

Казалось бы всё классно, есть контакт, можно продавать, но...

⠀⠀⠀⠀⠀

1️⃣ Человек ничего не знает о вашей компании, не знает в каком ценовом сегменте кухни вы производите, не знает какие у вас есть преимущества и чем вы отличаетесь от конкурентов, не знает почему вам можно доверять. Доверие - ключевой элемент.

2️⃣ Он не до конца понимает какую именно кухню он хочет, что нужно учитывать при выборе кухни, не знает почему нормальная кухня которая будет радовать глаз пару десятков лет не может стоить 30 000...

3️⃣ С большой долей вероятности он не готов к покупке именно сейчас, мебель понадобится позже.

⠀⠀⠀⠀⠀

Значит, чтобы получать заявки более высокого качества, снизить количество трэша и не терять тех кому надо через несколько месяцев - нужно менять тактику...

⠀⠀⠀⠀⠀

⠀⠀⠀⠀⠀

Обновление системы с отстройкой от конкурентов

⠀⠀⠀⠀⠀

Как было: Таргетированная реклама ➡️ Квиз-сайт = Много заявок низкого и среднего качества.

⠀⠀⠀⠀⠀

Как станет: Таргетированная реклама ➡️ Проработанная цепочка из нескольких сообщений в директ, которая будет автоматически "прогревать" холодную аудиторию ➡️ Квиз-сайт ➡️ Дожим тех кому нужно через несколько месяцев ретаргетом на полезные посты в профиле инстаграма = Теплые заявки от людей у которых сформировано доверием к компании.

⠀⠀⠀⠀⠀

Что всё это даст:

⠀⠀⠀⠀⠀

✅ Тёплые заявки - за счёт нескольких касаний в воронке.

✅ Мы не теряем тех кто оставил заявку но «подумает», тех кому надо позже, тех кто просто заходил в профиль но не оставил заявку и ушёл - за счёт того что будем показывать рекламу постов посетителям профиля за крайние 180 дней.

✅ Отстраеваемся от 90% конкурентов которые ведут людей из рекламы сразу на квиз-сайт.

✅ Реклама ведёт в инстаграм профиль, соответственно часть людей будет подписываться. Но это скорее как приятный бонус :)

⠀⠀⠀⠀⠀

⚡️ В этом подходе основной упор делается на проработку контента в воронке. Без доскональной проработки маркетинга ничего не сработает.

⠀⠀⠀⠀⠀

Если вам тоже нужны клиенты на покупку кухонь или другой мебели, я могу предложить вам 2 варианта:

⠀⠀⠀⠀⠀

1️⃣ Классический: Таргетированная реклама в Instagram ➡️ Квиз-сайт = Много заявок низкого и среднего качества.

⠀⠀⠀⠀⠀

Как вы видели в кейсе выше, этот подход всё ещё работает и показывает неплохие результаты, но при 1 условии - нужно быстро и грамотно обрабатывать заявки. Если у вас есть опытные менеджеры - она вам подойдёт.

⠀⠀⠀⠀⠀

💸 Стоимость этого варианта - 25 000 в месяц + рекламный бюджет от 30 000 тоже на месяц. Есть тестовый период на 2 недели. Для Мск и Спб стоимость выше.

⠀⠀⠀⠀⠀

2️⃣ Продвинутый: Таргетированная реклама в Instagram ➡️ Проработанная цепочка из нескольких контентных сообщений в директ, которая будет автоматически "прогревать" холодную аудиторию ➡️ Квиз-сайт для сбора контактов ➡️ Дожим тех кому кухня нужна через несколько месяцев ретаргетом на полезные посты в вашем профиле инстаграма = Теплые заявки от людей которые доверяют вашей компании.

⠀⠀⠀⠀⠀

💸 Стоимость - 60 000 в первый месяц + рекламный бюджет от 40 000 тоже на месяц. Со второго месяца 40 000 + от 40 000 рекламного бюджета. Для Мск и Спб стоимость так-же выше.

⠀⠀⠀⠀⠀

⠀⠀⠀⠀⠀

Тонкости и нюансы

⠀⠀⠀⠀⠀

Чтобы всё работало как часы нужно учитывать несколько факторов:

⠀⠀⠀⠀⠀

⭐️ Основной нюанс - я работаю только с 1 человек в 1 городе из 1 ниши. Если ваш город уже занят, к сожалению посотрудничать не получится😔

⭐️ Население вашего города должно быть более 300 000 человек.

⭐️ Вы активно ведёте аккаунт в Instagram.

⭐️ У вас есть хотя бы 1 менеджер по продажам, который умеет грамотно общаться и который сможет обрабатывать заявки в течении 5-10 минут после их получения.

⠀⠀⠀⠀⠀

Напишите мне - познакомимся и всё подробно обсудим:

Вотсап - http://wa.me/79269749720

Телеграм - https://t.me/fima_sho_tam

⠀⠀⠀⠀⠀

⠀⠀⠀⠀⠀

Пару слов обо мне

⠀⠀⠀⠀⠀

Меня зовут Ефим, более 6 лет в интернет-маркетинге, более 2х лет в таргетированной рекламе. Есть компетенции в разработке посадочных страниц, настройке контекстной рекламы, настройке чат-ботов и воронок продаж.

⠀⠀⠀⠀⠀

Несколько отзывов о сотрудничестве:

⠀⠀⠀⠀⠀

Заинтересовало? Напишите с пометкой "Таргет" в >>> WhatsApp <<<

Площадки, наполненные «живыми» отзывами только с 5 звёздами – весьма распространённое явление. Правда, это не работает от слова совсем.

На позицию в выдаче и решение клиента влияют 2 вещи:

1. "Активности" внутри карточки
2. Продажа через отзывы.

Повышение позиции в выдаче работает, за счёт:

1. Корректного оформления профиля. Повышает на 10-25% количество просмотров фото в месяц, что формирует желание перейти к следующему шагу.
2. Написание и модерация отзывов. Основной этап. В первую очередь влияет на показатели, принцип работы и отличие от «Спама 5 звёздами» я расскажу дальше.
3. Обработка негатива. Негативные отзывы могут быть двух видов:

• Подчёркивают достоинства, приправляя субъективным негативом.

Например, для дорого ресторана, «Вроде вкусно, но чёт дороговато 700р для салата». И ставят 3 звезды.

Скорее всего, данный клиент – не Ваша целевая аудитория. Те, кто хотят дешёвенько посидеть с «Пацанами» не придут к Вам.

Они бы и так не пришли, зато Ваш клиент после прочтения поймет, что он приходит в достойное заведение, где его сможет провести время за хорошим кальяном и в приятной обстановке.

• Откровенно поливают грязью.

Это может быть результатом работы конкурента, либо действительно недовольный клиент. В таком случае, необходимо предпринять меры, дабы свести на нет результаты отзыва в 1-2 звезды. Удаление возможно.

Разберёмся на реальных примерах

В связи с тем, что работа "серая", клиенты попросили конфиденциальности в работе, потому расскажу в формате "Тип заведения — Город".

Барбершоп Мурманск

👌 Что было сделано:

• Оформление карточки профилей, с использованием частых поисковых запросов;
• Публикация отзывов, отвечающих на проблемы потребителя
• Публикация отзывов, показывая наши изъяны.

Никто не идеален. И лучше мы сразу покажем на незначительный недостаток, чем клиент будет искать к чему бы придраться

• Ответы на отзывы, с содержанием поисковых запросов

Что дало:

Google

Ежемесячно, барбершоп в регионе ищут 1.4 тыс. человек.

Нас видят из них – 1.33 тысячи. :)

• Переход на сайт
• Прокладывание маршрута
• Звонки

2Gis

Ежемесячно ищут практически столько же, 1600 человек.

Примерно столько же, сколько и в Google, проявляют и активность.
(115 активностей)

В отличии от Google, в 2Gis можно более глубоко залезть в статистику.

Yandex

В Яндексе, как правило, в ДВА РАЗА больше запросов, чем в Google и 2Gis вместе взятых.

При этом, количество целевых действий в месяц примерно такое же, что и в двух других сетях. А вот процент существенно ниже.

В случае Yandex, это от 0.5% до 15% от количества запросов за первые 3 мес. работы.

Минимальный показатель за 1 мес. работы: 0.5% от количества запросов

Средний показатель: 7%.

72 активности в месяц. – 1.3% от количества запросов.

(Скриншот статистики за квартал для лучшего понимания.)

Окей, регионы. А как обстоят дела в городах покрупнее?

Барбершоп Санкт-Петербург

Поработали чуть меньше месяца.

60 активностей на 12 000 показов.

0.5% от количества запросов превратились в целевые действия.

Барбершоп в Москве

Толком даже не работали, базовая настройка профиля бонусом к основным услугам. 😅

И всё те же ~0.5% просмотров превратились в целевые действия.

Как обстоят дела в других сферах бизнеса?

Тайм-кафе в Мурманске

Уже 15% запросов превратилось в целевые действия, ввиду специфики заведения.

А вот, что происходит при работе от 6 месяцев

(Яндекс начинает неистово показывать нас не только по нашим основным запросам, но и по ВСЕМ ПОХОЖИМ)

Кальянный магазин в Калининграде

Тут уже 80% от запросов превратилось в целевые действия. 😦

Всё тот же Калининград, Кальянная

216% от количества запросов 🔥

Подведём итоги

Работа с картами – работа в долгую. Показывает себя "На ура" на дистанции.

Отлично подходит:

• Бьюти индустрии.
• Ресторанам.
• Кальянным магазинам, барам, кальянным (тем, кому рекламу врубить не получится).
• Юридическим организациям.
• Автосервисам.

И всем у кого есть оффлайн точки.

Небольшая формула расчёта окупаемости.

1. Открываем Яндекс.Бизнес и смотрим количество запросов в разделе "Статистика" -> "Карты".
2. Умножаем на 0.5% (Минимальное количество активностей через 1 месяц).
3. Умножаем на 3 (Добавляем сюда Google и 2Gis).
4. Умножаем на средний чек.
5. Для надёжности, делим на два. Ведь не каждый лид = клиент.

По статистике, 83% из целевого действия превращаются в клиента. Но возьмём с запасом.

Разберём на примере заведения, где не работали ещё с Google и 2Gis.

1. 22405 запросов
2. 22405*0,5% = 112
3. 112*3=336

4. 336*1750=588 000

5. 588000/2=294000

ОСНОВНЫЕ ТАРИФЫ

🏆Стандарт - 1 месяц

1. Упаковка карточек компании:
• Создаём бизнес-кабинеты в Яндексе и 2Gis.
• Прописываем описание с кучей СЕО запросов.
• Отвечаем на уже существующие отзывы.
• Загружаем фотографии.

2. Отчётность раз в 14 дней:
• Отчётность по статистике и результатам работы раз в 14 дней.

3. Публикация 10 отзывов в 2Gis и 10 отзывов в Яндекс:
• Изучаем целевую аудиторию.
• Составляем план отзывов, закрывающих возражения и отвечающих на критерии потребителя.
• Строим цепочку отзывов, мотивируя пролистать больше отзывов (Например "Согласен с Антоном ниже, стригут тут отлично").

4. Регулярные ответы на отзывы.
• Ответы от лица компании на отзывы, с использованием 1-2 ключевых запросов.

5. Ссылочный прогон карточек компании по форумам и статейным сайтам для ускоренной индексации в поисковиках.

• Благодаря этому ваша карточка товара быстрее начнёт получать как можно больше бесплатного трафика из поисковиков, а за счёт этого больше звонков и заявок будет получать ваша компания.

💲 30 000 руб. мес.

💎 Bro - 3 месяца со скидкой 5 000

Всё то-же самое что и в предыдущем тарифе, но со скидкой 5 000 при оплате сразу за 3 месяца вперёд.

За это время будет опубликовано 30 отзывов в 2Gis и 30 отзывов в Яндекс картах и произведено 3 ссылочных прогона для ускоренного SEO продвижения.

Благодаря всем этим действиям уверенно зафиксироваться на высоких позициях на Яндекс картах и 2Gis в вашем регионе.

💲 85 000 руб. при единовременной оплате.

85 000 руб. при единовременной оплате.

💎 Pro - 6 месяцев со скидкой 10 000

Всё то-же самое что и в предыдущем тарифе, но со скидкой 10 000 при оплате сразу за 6 месяца вперёд.

За это время будет опубликовано 60 отзывов в 2Gis и 60 отзывов в Яндекс картах и произведено 3 ссылочных прогона для ускоренного SEO продвижения.

Благодаря всем этим действиям уверенно зафиксироваться на высоких позициях на Яндекс картах и 2Gis в вашем регионе.

💲 170 000 руб. при единовременной оплате.

Заинтересовало? Напишите с пометкой "Репутация" в >>> WhatsApp <<<