<?xml version="1.0" encoding="utf-8" ?><rss version="2.0" xmlns:tt="http://teletype.in/" xmlns:atom="http://www.w3.org/2005/Atom" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:content="http://purl.org/rss/1.0/modules/content/" xmlns:media="http://search.yahoo.com/mrss/"><channel><title>Юрий Шабаров. Тренер по продажам</title><generator>teletype.in</generator><description><![CDATA[— Автор двух книг на тему продаж
— Федеральный спикер центров «Мой бизнес» и АО «Деловая среда»
— Провел более 800 корпоративных тренингов по продажам]]></description><image><url>https://img1.teletype.in/files/0c/19/0c193563-8c7b-4f20-80ca-c56f4fe586fb.png</url><title>Юрий Шабаров. Тренер по продажам</title><link>https://teletype.in/@shabarov</link></image><link>https://teletype.in/@shabarov?utm_source=teletype&amp;utm_medium=feed_rss&amp;utm_campaign=shabarov</link><atom:link rel="self" type="application/rss+xml" href="https://teletype.in/rss/shabarov?offset=0"></atom:link><atom:link rel="next" type="application/rss+xml" href="https://teletype.in/rss/shabarov?offset=10"></atom:link><atom:link rel="search" type="application/opensearchdescription+xml" title="Teletype" href="https://teletype.in/opensearch.xml"></atom:link><pubDate>Sun, 21 Jun 2026 18:13:43 GMT</pubDate><lastBuildDate>Sun, 21 Jun 2026 18:13:43 GMT</lastBuildDate><item><guid isPermaLink="true">https://teletype.in/@shabarov/SCi7C6ouslT</guid><link>https://teletype.in/@shabarov/SCi7C6ouslT?utm_source=teletype&amp;utm_medium=feed_rss&amp;utm_campaign=shabarov</link><comments>https://teletype.in/@shabarov/SCi7C6ouslT?utm_source=teletype&amp;utm_medium=feed_rss&amp;utm_campaign=shabarov#comments</comments><dc:creator>shabarov</dc:creator><title>Как продавать на видеовстрече?</title><pubDate>Wed, 11 Dec 2024 12:43:57 GMT</pubDate><category>бизнес</category><description><![CDATA[Во время локдауна стало популярным общаться с клиентами по видео вместо живых встреч.]]></description><content:encoded><![CDATA[
  <h3 id="hSEL">Алгоритм продаж на видеовстрече. Часть 1-я</h3>
  <p id="oUBG">Во время локдауна стало популярным общаться с клиентами по видео вместо живых встреч.</p>
  <p id="pGK5">Формат закрепился и после ограничений, ведь в нем есть очевидные Плюсы:</p>
  <p id="tXXV">+ Экономия времени и денег (на дорогу).</p>
  <p id="Hqwa">+ можно показать презентацию / видео / экран.</p>
  <p id="WA2r">+ пригласить участников из разных мест.</p>
  <p id="Ff9X">+ можно сделать запись и проанализировать (живую встречу не запишешь).</p>
  <p id="GTBi">+ больше возможности для подготовки встречи (можно разместить шпаргалки, продумать сценарий, ответы на возражения и т.д.).</p>
  <p id="NHLO">Площадки, где проводятся видеовстречи:</p>
  <ul id="8Rwx">
    <li id="FkLo">Zoom.</li>
    <li id="zdId">Skype.</li>
    <li id="JjGt">Мессенджеры.</li>
    <li id="EFch">Face Time и др.</li>
  </ul>
  <p id="J6GJ">Что нужно сделать до встречи?</p>
  <ul id="0sOe">
    <li id="537s">Назначить.</li>
    <li id="izkw">Продать встречу. В чем ценность видеосозвона для клиента?</li>
  </ul>
  <p id="nUfM">Иначе клиент на неё не придёт или не воспримет серьёзно. Перед встречей, как правило, идёт разговор по телефону, поэтому важно донести, зачем собеседнику связываться по видео. Примеры:</p>
  <p id="BSYT">Предлагаю созвониться по видео, чтобы:</p>
  <ul id="ss5y">
    <li id="V9cV">Заполнить бриф.</li>
    <li id="4mNS">Вы увидели кейсы.</li>
    <li id="tfbx">Визуально познакомились с продуктом.</li>
    <li id="bXQR">Вы получили консультацию.</li>
    <li id="v2i6">Показать вам варианты.</li>
    <li id="3yNC">Сделать аудит, диагностику и т.д.</li>
  </ul>
  <p id="9eRJ">Усиливаем выгоду так, чтобы клиенту было действительно вкусно.</p>
  <p id="SzEm">Это очень важный пункт доя успеха. Сделайте мозговой штурм со своим отделом продаж и придумайте формулировки, чтобы клиенты не задумываясь соглашались на встречи.</p>
  <h3 id="Hrpq">Подготовиться</h3>
  <p id="fB36">Как подготовиться? Об этом следующая часть</p>
  <p id="2K9h"><strong>Алгоритм продаж на видеовстрече. Часть 2-ч</strong></p>
  <p id="oBLT">Условно в продажах подготовку можно разделить на 3 вида:</p>
  <ul id="zdIj">
    <li id="n3Mg">Эмоциональная.</li>
    <li id="8CTs">Информационная.</li>
    <li id="nq2C">Техническая.</li>
  </ul>
  <p id="GqUT">Если вы продаёте по видео, особое время нужно уделить технической подготовке. Ловите 10 советов по этому поводу:</p>
  <ul id="SoNA">
    <li id="SmiY">Проверьте стабильность интернета. Когда тебе нужно выключать камеру, чтобы тебя слышали или переподключаться — обычно выбивает тебя эмоционально.</li>
    <li id="bB2P">Используйте внешнюю камеру, если штатная камера отправляет вас в 90-е. Я использую камеру Logitech — соотношение цена/качество.</li>
    <li id="NSHa">Но ещё важнее камеры свет. Самый лучший свет бесплатный. От солнца. Сядьте напротив окна, желательно, чтобы прямые лучи не попадали вам на лицо. Кстати, фото в посте сделано именно так.</li>
  </ul>
  <p id="7CV5">Если окна располагаются сзади, то вы можете давать криминалистические показания — лицо будет не видно, а силуэт будет выделяться.</p>
  <p id="XU1d">Можно докупить оборудование и тогда проводить переговоры вне зависимости от времени суток. Кстати, не рекомендую кольцевые лампы, от них устают глаза, а клиент в них видит ангелочка. Лучше взять студийный свет, комплект выходит от 2500 руб. до бесконечности</p>
  <ul id="0ESC">
    <li id="ECIB">Расположите свет на 45 градусов сбоку и вы получите киношную картинку с тенью.</li>
    <li id="P2Vq">Расположите камеру прямо. Можно положить ноут на книжки или использовать спец. Подставку. Когда камера ниже, вы смотрите на клиента сверху вниз и наоборот.</li>
    <li id="erBE">Позаботьтесь о Звуке. Для начала хотя бы выбираете помещение без эхо, а потом уже можно улучшать всякими приблудами.</li>
    <li id="gqRW">Придумайте Фон. Шкаф с книгами всегда смотрится хорошо. Размытый фон тоже. Офис или большое пространство сзади мне тоже нравится. Но важно, чтобы то, что присходит за вашей спиной не было интереснее вас. Можно использовать белую стену.</li>
  </ul>
  <p id="RuWL">Круто, если вы расположите сзади ролап (баннер) или логотип своей компании.</p>
  <p id="US7O">Используйте подсветку. Посмотрите, как делают фон на стримах и вебинарах, смоделируйте себе.</p>
  <ul id="aGbW">
    <li id="gvSs">Используйте однотонную одежду. Ваша любимая рубашка в клетку или полоску может зазомбировать собеседника.</li>
    <li id="NCD0">Проверьте Зарядку ноутбука или телефона. Банально? Тем обиднее будет на переговорах.</li>
    <li id="KMMB">Подготовьте Презентацию, видео, сравнительные Таблицы, откройте калькулятор расчёта и т.д. — все, что вам важно продемонстрировать клиенту. Предметы в комнате тоже могут помочь донести нужную мысль через метафору. Есть образцы? Также пусть лежат рядом для показа.</li>
  </ul>
  <p id="aphe">P.S.: Повесьте план встречи, ответы на возражения, аргументы, конкурентные преимущества, чтобы быть полностью вооружённым. Пробегитесь глазами, чтобы легко ориентироваться.</p>
  <p id="Wtbu">Какой совет был наиболее полезным?</p>
  <p id="HM7W"><strong>Алгоритм проведения видеовстречи. Часть 3.</strong></p>
  <p id="oaAf">В первой части я написал про плюсы и минусы такого формата, как &quot;продать&quot; такую встречу.</p>
  <p id="e11T">Во второй написал 10 технических лайфхаков, которые вам помогут.</p>
  <p id="wIZL">Теперь, что делать непосредственно на встрече:</p>
  <ul id="ZjrA">
    <li id="4w2J">Проверьте звук и картинку:</li>
    <ul id="lvUn">
      <li id="MBE0">— Меня слышно, видно?</li>
    </ul>
    <li id="qUaA">Предупредите о записи, скажите зачем её делаете:</li>
    <ul id="ubtr">
      <li id="UTwJ">— Чтобы не упустить детали, я поставлю на запись нашу встречу, хорошо?</li>
    </ul>
    <li id="aAKb">Коротко представьтесь, при необходимости представьте других участников встречи.</li>
    <li id="D2hD">Озвучьте цель встречи с выгодой для клиента:</li>
    <ul id="99em">
      <li id="CvJS">— Сегодня мы познакомимся и обсудим, как можем усилить ваш отдел продаж.</li>
      <li id="Epvo">— Мы хотим стать вашим долгосрочным партнёром и закрывать ваши потребности по Х.</li>
    </ul>
    <li id="UpBa">Расскажите, как будет проходить встреча: &quot;Я вам задам несколько вопросов по текущим задачам, затем уже детально познакомлю с нашим предложением. И после назначим ещё одну встречу для окончательного согласования. Хорошо?&quot;</li>
    <li id="8HZv">При необходимости, озвучьте тайминг встречи:</li>
    <ul id="Ywov">
      <li id="s0Sy">— Наша конференция рассчитана на 1.5 часа (ваше время), располагаете данным временем? (если нет, то либо перенесите, либо откажитесь от встречи)</li>
    </ul>
    <li id="gKGc">Если собеседник без картинки, попросите собеседников по возможности включить камеры. Придумайте обоснование, зачем это нужно сделать. Примеры:</li>
    <ul id="1SLq">
      <li id="TtQn">— Чтобы наша встреча прошла в максимально живом формате, включите, пожалуйста, камеру.</li>
      <li id="fU6Y">— Включите, пожалуйста, камеры для более продуктивного диалога.</li>
    </ul>
    <li id="GvTa">Кстати, диалог — это одна из ключевых рекомендаций. Задавайте клиенту вопросы, проверяйте, не теряет ли он внимание, спрашивайте его мнение, уточняйте, насколько ему понятен и полезен каждый тезис вашей презентации. Продажи по видеовстрече — это не вебинар. Клиент может отвлечься на телефон, коллег, следите за этим, сделайте так, чтобы самым срочным делом для него был разговор с вами.</li>
    <li id="fhfe">Фиксируйте слова клиента либо в блокнот, либо в электронном виде. Эффектно выглядит, когда вы в ходе диагностики клиента составляете mind-карту с учётом его потребностей. Пример такой карты в карусели</li>
    <li id="nXGg">Демонстрируйте экран при необходимости. Покажите, как вы заполняете ту саму mind-карту, делаете online-расчёт окупаемости проекта, показываете схему работы, кейсы, презентацию, ваш сайт и т.д.</li>
    <li id="d1Pj">При это не стоит ограничиваться только показом экрана, иногда стоит взять предмет в руки и показать его в кадре. Например, образец ткани, который вы палите зажигалкой, чтобы клиент увидел его жаростойкость.</li>
    <li id="ztVU">Грубая ошибка — оставлять демонстрацию экрана без дела. Представьте, вы вещаете в маленьком квадрате, 90% экрана занимаете ненужная по сути информация</li>
  </ul>
  <p id="iZyO">Больших вам продаж!</p>

]]></content:encoded></item><item><guid isPermaLink="true">https://teletype.in/@shabarov/lDH_ORRncwD</guid><link>https://teletype.in/@shabarov/lDH_ORRncwD?utm_source=teletype&amp;utm_medium=feed_rss&amp;utm_campaign=shabarov</link><comments>https://teletype.in/@shabarov/lDH_ORRncwD?utm_source=teletype&amp;utm_medium=feed_rss&amp;utm_campaign=shabarov#comments</comments><dc:creator>shabarov</dc:creator><title>Продажи по рекомендациям</title><pubDate>Wed, 11 Dec 2024 12:42:09 GMT</pubDate><category>бизнес</category><description><![CDATA[Кому нужен менеджер по продажам?]]></description><content:encoded><![CDATA[
  <p id="l8Hp">Кому нужен менеджер по продажам?</p>
  <p id="ZcNP">Без оклада. Без оформления. Без предоставления рабочего места. Без необходимости контроля.</p>
  <p id="IjPe">Кто может стать таким менеджером? Кто угодно. Что для этого нужно?</p>
  <p id="huze"><strong>Во-первых,</strong> хорошо делать свою работу. Вас должны рекомендовать не потому, что вас знают, а потому что в вас уверены. Наверняка о классном пластическом хирурге ходит молва среди девушек, о нем говорят в салонах красоты и т.д.</p>
  <p id="cHVZ">Помню во время пандемии у меня спросили, где купить мужской костюм? Все Магазины были закрыты, но контакт у меня нашёлся.</p>
  <p id="4n5o">Почему обратились ко мне? Ведь по сути запрос не по адресу. Потому что мне доверяют и у меня действительно в окружении много специалистов разной масти. И я обычно рекомендую лучших. Ко мне обращаются за контактами фотографов, smmщиков, коучей, маркетологов, hr и т.д. Также рекомендуют и меня. Например, вчера мне звонила девушка, эксперт по продвижению в YouTube, со своим клиентом по поводу тренингов по продажам в 10 вечера.</p>
  <p id="ghLG"><strong>Во-вторых,</strong> нужно создать такую партнёрскую сеть, найти партнёров.</p>
  <p id="Cm0P"><strong>В-третьих,</strong> важно сделать так, чтобы партнёры начали тебя продавать.</p>
  <p id="yvSz"><strong>В-четвёртых,</strong> важно правильно выстроить систему взаимоотношений с партнëром.</p>
  <p id="zjWS">Как найти партнёров и создать партнёрскую сеть?</p>
  <p id="6lo1">Для начала важно определить, кто чаще соприкасается с вашей целевой аудиторией.</p>
  <p id="7dlI">Например, если ваш клиент автолюбитель, партнёром может выступить автослесарь. Если ваши клиенты — жители конкретной многоэтажки, вашим партнёром может быть ближайший продуктовый магазин.</p>
  <p id="wTCh">Моими клиентами являются руководители и собственники компаний, руководители отделов (Я бизнес-тренер по продажам). Соответственно, моими партнёрами являются подрядчики для этих компаний.</p>
  <p id="BPap">Это могут быть несмежные услуги. Например, ведущий, которого приглашают провести корпоратив в организации или юбилей шефа.</p>
  <p id="vbkY">Также это могут быть услуги и товары, которые идут сопутно с вашим предложением.</p>
  <p id="mWMB"><strong>Какие вопросы стоит задать:</strong></p>
  <ul id="yrHi">
    <li id="hzfm">Какие проблемы клиент решает до приобретения вашей услуги?</li>
    <li id="YNn4">Для решения каких проблем клиент покупает у вас ваш продукт? Что может служить альтернативой?</li>
    <li id="gka2">Какие проблемы клиент решает после приобретения вашего продукта?</li>
  </ul>
  <p id="2Jmc">Получается цепочка предложений для одного клиента, её можно закрыть 2мя способами:</p>
  <ul id="XVrf">
    <li id="OfZy">самостоятельно продавая допы и расширяя свою ассортиментную линейку.</li>
    <li id="Nzw3">через партнёров, усиливая друг друга.</li>
  </ul>
  <p id="DNxt">В моём случае ДО заказа тренинга по продажам компании решают вопросы:</p>
  <ul id="F5OJ">
    <li id="PUHC">Найма менеджеров.</li>
    <li id="gkRx">Адаптации.</li>
    <li id="2ZyD">Системы продаж.</li>
    <li id="pbvo">KPI.</li>
    <li id="Jbwz">Маркетинга.</li>
    <li id="yskP">CRM и т.д.</li>
  </ul>
  <p id="SM7L">Во время тренинга часто пользуются услугами кейтиринга, аренды посещения, видеосъëмки.</p>
  <p id="oxJz">После тренинга порой стоит вопрос упаковки, изменения линейки продуктов, упрощения некоторых бизнес-процессов, увольнения и найма, изменения скриптов, мотивации, описания ЦА, брендинга и т.д.</p>
  <p id="NdjQ">Сейчас практически все эти вопросы я могу закрыть сам или с помощью партнёров. Таким образом, мы комплексно подходим к увеличению продаж. Партнёры рекомендуют меня, а я их.</p>
  <p id="UUK2">И лучшее место для поиска таких партнёров у меня — это обучение. При чем платное. Как сделать так, чтобы партнёр &quot;продавал&quot; вас?</p>
  <p id="djLs">Как выбрать партнёров и сделать так, чтобы они вас рекомендовали? Как выбрать сотрудников и сделать так, чтобы они работали?</p>
  <p id="eaHt">Есть такая поговорка, что 93% успеха организации — это система и лишь 7% — человеческий фактор. Всего лишь 7%? Ведь люди создают идеи, реализуют их, люди — это главное в компании! Как всего лишь 7%?</p>
  <p id="tKnu">А дело в том, что подбор — это тоже система. И его можно осуществлять на основе Пирамиды логических уровней Роберта Дилтса.</p>
  <p id="tH8H">Она поможет выбирать людей похожих на вас. Давайте разберёмся, как это работает. Пойдём по уровням Пирамиды, начиная с нижнего.</p>
  <p id="PffC"><strong>Окружение, контекст. </strong>(Проверочные вопросы — Кто, что, где, куда?) Пример:</p>
  <p id="wqJ6">— Вы работаете на Западном районе и ваш партнёр тоже.</p>
  <p id="xO8m">— Вы снимаете офис в бизнес-центре класса А и ваш партнёр тоже.</p>
  <p id="sxaN"><strong>Действие, поведение</strong> (Проверочные вопросы — Что делаешь? Что умеешь?) Пример:</p>
  <p id="0lRj">— Вы оба занимаетесь плаванием или шахматами.</p>
  <p id="LIVa">— Вы оба выступаете на форумах и проводите мастер-классы.</p>
  <p id="Ks6J"><strong>Способности </strong>(насколько круто умеешь, достижения):</p>
  <p id="wBGw">— Вы оба любите экстрим, у вашего партнёра около 10 прыжков с парашютом, а у вас, например, около 10 погружений с аквалангом.</p>
  <p id="UqKE">— У вас и у партнёра сопоставимый оборот и количество сотрудников.</p>
  <p id="6Lrj"><strong>Убеждения (я считаю, что… /потому что…):</strong></p>
  <p id="oLKQ">— Вы оба считаете, что лучше продавать только тогда, когда клиент получит реальную пользу.</p>
  <p id="kNBm">— Вам двоим близко саморазвитие, потому что у вас амбициозные цели.</p>
  <p id="620O"><strong>Ценности (ощущение, эмоции). </strong>(Проверочные вопросы — для чего? А что ты чувствуешь, когда… А что тебе это даёт…). Примеры:</p>
  <p id="3q8X">— Вы оба к большинству событий вокруг относитесь позитивно.</p>
  <p id="rwjP">— Вы оба выберете своё дело вместо выходного, если задача достаточно амбициозная.</p>
  <p id="ST0i">Верхние уровни существенно влияют на нижние, поэтому важно выбирать людей, с которыми вы будете работать в команде по ценностям.</p>
  <p id="lwmF">А теперь проведите аудит своего окружения. К кому вас тянет? На что вы откликаетесь? Выпить пива, пойти в зал, сходить в театр или обсудить сериалы? Что обсуждают ваши сотрудники? Что на повестке дня у ваших партнёров?</p>
  <p id="ookI">Больших вам продаж!</p>

]]></content:encoded></item><item><guid isPermaLink="true">https://teletype.in/@shabarov/ZG73P965IhP</guid><link>https://teletype.in/@shabarov/ZG73P965IhP?utm_source=teletype&amp;utm_medium=feed_rss&amp;utm_campaign=shabarov</link><comments>https://teletype.in/@shabarov/ZG73P965IhP?utm_source=teletype&amp;utm_medium=feed_rss&amp;utm_campaign=shabarov#comments</comments><dc:creator>shabarov</dc:creator><title>Возражение &quot;У других дешевле&quot;</title><pubDate>Wed, 11 Dec 2024 12:40:28 GMT</pubDate><category>бизнес</category><description><![CDATA[На недавнем тренинге для оптовой компании большой отклик получила упомянутая в заголовке техника продаж. Для чего она нужна? Чтобы отработать популярное возражение &quot;У других дешевле&quot;. В чем её суть?]]></description><content:encoded><![CDATA[
  <p id="ZZva">На недавнем тренинге для оптовой компании большой отклик получила упомянутая в заголовке техника продаж. Для чего она нужна? Чтобы отработать популярное возражение &quot;У других дешевле&quot;. В чем её суть?</p>
  <p id="JuDo">Покажу на примере диалога. Возражение:</p>
  <p id="XiPV"><em>? У других то же самое и дешевле</em></p>
  <p id="ub11"><strong>Шаг 1.</strong></p>
  <p id="2g7c">Перейти в сравнение по главным пунктам:</p>
  <p id="WO8B"><em>? И.И., на рынке есть разные предложения, предлагаю сравнить 3 основных параметра, и если вы убедитесь, что там действительно лучшее предложение, то с уверенностью остановитесь на нем. Хорошо?</em></p>
  <p id="cWm7">Ваша задача перейти из роли продавца в роль консультанта-эксперта, который обучает клиента покупать ваш продукт.</p>
  <p id="OMVe"><strong>Шаг 2.</strong></p>
  <p id="zwlE">Само сравнение. Покажите клиенту, на что обращать внимание при выборе забора (это ниша компании, где был тренинг).</p>
  <p id="Eog7"><em>? Толщина прутка забора там также как и у нас 5 мм? Дело в том, что от этого зависит прочность конструкции, иначе ваша спортивная площадка от удара мячом через год превратиться в решето</em></p>
  <p id="lZNW"><em>? Да, то же самое 5 мм</em></p>
  <p id="ZYdi"><em>? И оцинковка есть, чтоб забор не ржавел и его не нужно было подкрашивать?</em></p>
  <p id="BRl1"><em>? Да</em></p>
  <p id="xXqa"><em>? А документацию смотрели, чтоб ваш объект был принят поверяющими органами</em></p>
  <p id="AIaK"><em>? Да</em></p>
  <p id="BrCh">Возможно уже на этом этапе некоторые зерна сомнения будут посеяны, ведь вероятно Покупатель захотел показаться умным человеком, который все учёл.</p>
  <p id="CQo6"><strong>Шаг 3.</strong></p>
  <p id="6aOM">Шоковый совет.</p>
  <p id="Gtfs"><em>? Тогда если там действительно дешевле и вы все проверили, берите там, предложение хорошее (пауза)</em></p>
  <p id="ezZr">Мы показываем здесь дружеские намерения, усиливаем доверие.</p>
  <p id="kcRF"><strong>Шаг 4.</strong></p>
  <p id="A9zg">Уточняющий вопрос<em>.</em></p>
  <p id="PHRY"><em>? И.И., а вы у торгующей компании приобретаете или у производителя?</em></p>
  <p id="jNc2"><strong>Шаг 5.</strong></p>
  <p id="PSCc">Вне зависимости от ответа говорим:</p>
  <p id="rurl"><em>? Мы производитель, у нас минимальная наценка и по такой цене как вам предложили товар не может быть аналогичного качества, возможно там где-то все-таки сэкономили, нужно посмотреть делали. Например, бывают случаи, когда по параметрам все сходится, а когда приходит забор, он весит на 30–40% меньше нашего. Знаете, почему?</em></p>
  <p id="OFU5"><em>? Почему?</em></p>
  <p id="Lm4b"><em>? Толщина прутка номинально 5 мм, но в нем 3 мм металла, и он полый внутри.</em></p>
  <p id="ceB9">Здесь наши зерна должны дать первые ростки. Далее можно запросить в клиента конкурентное КП, чтобы детально посмотреть на комплектацию.</p>
  <p id="ZDXf">Ещё один интересный кейс.</p>
  <p id="Xeu7">Запрос клиента:</p>
  <p id="q2Kn"><em>— заказчики выбирают конкурентов, которые продают то же самое, но сроки у них 13 дней а у нас 35. Оффер конкурента — пожизненная гарантия. У нас — 10 лет. Цена у нас примерно на 20% ниже. Менеджеры упускают лидов, потому что не могут убедить клиента при возражениях &quot;долгий срок&quot; и &quot;там пожизненная гарантия&quot;. Что делать?</em></p>
  <p id="hZfb"><strong>Мой ответ:</strong></p>
  <p id="B7pF">&quot;По срокам да, кейс непростой. здесь есть смысл оттолкнуться от сроков клиента (когда реально нужен товар и почему), сравнить их со сроками эксплуатации (20 дней разницы, а эксплуатировать 20+ лет), и посчитать экономию 20%й переплаты за 20 дней. Стоит ли оно того? Посчитать в абсолютных цифрах, так чтобы клиент сам до этого дошел.</p>
  <p id="IUqA">То есть нужно использовать вопросы. Не очернять конкурента, не убеждать, а спрашивать так, чтобы клиент сам дошёл до нужных мыслей. С гарантией тоже работаем вопросами.</p>
  <p id="m93s">Примеры вопросов:</p>
  <p id="286U">1. Как думаете, это реальная гарантия или маркетинговый ход, чтобы продать вам тот же товар, но на 20% дороже?</p>
  <p id="FZVL">2. Знаете ли вы тех, кто воспользовался именно пожизненной гарантией? А есть ли реальные преценденты у компании, что это гарантия работала? А есть ли в принципе у вас знакомые, которые по обслуживались по гарантии через 10 лет (на матрас или холодильник)</p>
  <p id="FOqn">3. Как считаете, насколько просто будет этой гарантией воспользоваться?</p>
  <p id="7HS8">4. А вы спрашивали, какие условия важно соблюдать, чтобы гарантия работала?</p>
  <p id="ApbG">5. А вы смотрели п. ХХ в договоре о гарантии? Спросите у вашего менеджера, что он означает</p>
  <p id="MG3y">6. ИИ, вы покупали когда-нибудь автомобиль с салона с гарантией? Что нужно было соблюдать, чтобы обсуживаться по гарантии? Интересно ваше мнение, как человека с опытом, на этой гарантии, какие дополнительные условия?</p>
  <p id="dIBn">7. ИИ, а видите ли вы какую-то разницу в самом продукте в наших предложениях? Я правильно понимаю, вы готовы переплатить 20% (а это ХХХ руб.), чтобы у вас была пожизненная гарантия вместо 10-летней? Мы готовы вам сделать расширенную гарантию и написать в договоре за +10% к цене?</p>
  <p id="Sw1R">8. Получается, за 20% (или ХХХ руб.), вы покупаете гарантию за период экспуатации товара с 2034-го года? А если рассмотреть, насколько рацональна эта покупка? если бы вы покупали КАСКО, наверняка вы бы сравнивали разные страховые компании и ознакомились с тем, что входит в страховку по договору? Я знаком с этим договором на &quot;пожизненную гарантию&quot;, давайте я вам просто выделю те пункты, по которым у вас могут возникнуть вопросы, а вы их зададите своему менеджеру. А когда поймёте, что это просто переплата ХХХ руб в пустоту, мы с вами оформим договор у нас по честной рыночной цене?&quot;</p>
  <p id="61ow">Встречаете ли вы подобные возражения и как бы с ними поработали?</p>
  <p id="pyGS">Больших продаж!</p>

]]></content:encoded></item><item><guid isPermaLink="true">https://teletype.in/@shabarov/QqrJGekJnLF</guid><link>https://teletype.in/@shabarov/QqrJGekJnLF?utm_source=teletype&amp;utm_medium=feed_rss&amp;utm_campaign=shabarov</link><comments>https://teletype.in/@shabarov/QqrJGekJnLF?utm_source=teletype&amp;utm_medium=feed_rss&amp;utm_campaign=shabarov#comments</comments><dc:creator>shabarov</dc:creator><title>Путешествие в Северную Корею</title><pubDate>Wed, 11 Dec 2024 12:27:27 GMT</pubDate><category>Путешевствия</category><description><![CDATA[«Нам живется хорошо и мы никому не завидуем», -]]></description><content:encoded><![CDATA[
  <p id="g5Du">«Нам живется хорошо и мы никому не завидуем», -</p>
  <p id="NT4i">Такими словами заканчивается песня «Любящий отец», которую спел нам наш гид.</p>
  <p id="XG3n">Но я как турист почувствовал, что нам пытаются показать, как хорошо живется.</p>
  <p id="glmW">Небоскребы, чистота, порядок - первые впечатления. Мы подходим к бронзовым скульптурам Великих вождей и нас просят подготовиться, поправить одежду, прическу, предупреждают о правилах:</p>
  <ul id="oRub">
    <li id="pGi5">Нельзя делать селфи</li>
    <li id="okqx">Скульптуры на фото должны быть не обрезаны</li>
    <li id="FqiK">Ваша поза на фото должна быть без лишних гримас, жестов, руки по швам, ноги не перекрещивать</li>
  </ul>
  <p id="5GU3">Мы подходим, выстраиваемся в 2 шеренги. Те, кто приобрел цветы, возлагают их к памятнику, и мы делаем коллективный поклон.</p>
  <p id="5zTs">Откровенно, значимость момента чувствуется. Даже немного кайфуешь от этого порядка и ритуала. Здесь можно продолжить рассуждение о применении своих правил для продаж и управления, но об этом подробнее на тренингах.</p>
  <p id="96Rz">Итак, ориентир для жизни здесь идеи Чучхе. Можете прочитать про это, но суть в том, что мы сами хозяева своей жизни, такая местная религия.</p>
  <p id="hUNJ">Что в реалиях? Всюду используется ручной труд, нет внешнего интернета, за границу можно только для учебы работы и по последним новостям на СВО.</p>
  <p id="Pe7L">Местную валюту нам не дают, принимают доллары, выдают сдачу юанями. Личной собственности нет, квартиры и машину можно получить за особые заслуги перед отечеством. Из развлечений - походы строем по музеям, участие в демонстрациях, курево и алкоголь.</p>
  <p id="1MB2">Многие переживают за простых людей в таком режиме. Давайте поразмышляем, есть ли здесь счастье? Ведь за большой политикой жизнь маленького конкретного человека не важна.</p>
  <p id="mdmg">А может, все-таки важна? И о жизни народа тоже думают?</p>
  <p id="fu24">Сравним. В Южной Корее тот же народ. Но живет ли он счастливее?</p>
  <p id="jzn3">В КНДР по моим наблюдениям счастливые дети. Они живут, как правило, в полных семьях, традиционных ценностях, коллективных активностях (помните, как раньше мы ездили на картошку?), у них есть возможности для проявлений своих талантов, секции и т. д.</p>
  <p id="Lq4b">Они учатся, занимаются спортом, пишут картины и изучают каллиграфию.</p>
  <p id="u4SB">Как успокаивают обычного ребенка в развитых странах? Дают ему в руки телефон. Так может и нас взрослых так успокоили, и мы пропускаем особые моменты жизни?</p>
  <p id="ctqr">Может, мы ищем счастье и упускаем его? Спрос рождает потребность в специалистах. Психологах, тарологах, нутрициологах, наставниках по счастью и т.д.</p>
  <p id="nqBL">Мы бежим за модой, трендами, показухой. Завидуем, толстеем и страдаем потреблядством.</p>
  <p id="Bdn2">Мы в дофаминовой зависимости. Дайте больше, нам нужна яркость!</p>
  <p id="T3dK">И к чему приходим? Одиночество, бессмысленность жизни, тщеславие и чревоугодие. В стране чуть южнее КНДР государство дает деньги, чтобы люди ходили на свидания! А здесь трудятся и создаются семьи. Где больше счастья?</p>
  <p id="UuJI">Сложный вопрос.</p>
  <p id="bFAm">Учитывая, вышеизложенное, хотел бы я жить в КНДР?</p>
  <p id="aeFE">Нет, конечно. Я хочу жить в нынешней России. Тогда к чему я все это?</p>
  <p id="LPiv">Да к тому, что транслируется точка зрения не всегда правильная. Если вы узнали что-то секретное, возможно, так было нужно. Если у вас сложилось мнение, значит, оно сложилось из полученной информации.</p>
  <p id="4NBN">На любое явление нужно смотреть с разных сторон, а не однобоко хорошо/плохо.</p>
  <p id="ix6d">Как нам показали Северную Корею?</p>
  <p id="7OXE">Так, что мы чувствовали себя иностранцами в СССР, инвесторами или прессой. Одним словом, хотели произвести впечатление. Это, в целом, удалось.</p>
  <p id="VoCN">Возьмем, к примеру, поход в военный музей. Нас встречает миловидная девушка в форме «с иголочки». Нам показывают захваченную технику проклятых империалистов. Своеобразный предмет гордости. Чем еще гордимся?</p>
  <p id="0dqZ">⁃ Вот, смотрите мы поймали с поличным американский шпионский корабль «Пуэбло». Нагло бороздивший внутренние воды КНДР.</p>
  <p id="rwA0">Отдельное внимание уделялось тому, что американцы принесли извинительный акт, и тем самым признали свой косяк!</p>
  <p id="5Y4H">Внутри музея нельзя снимать. Но там охренительно круто. Я серьезно.</p>
  <p id="C6zz">Нам всячески показывали, кто спровоцировал корейскую войну, как доблестно сражались корейцы и как выгнали американцев и южнокорейцев со своей земли.</p>
  <p id="ugcI">При этом помощь СССР практически не упоминается.</p>
  <p id="Fq7y">Наверняка, от США поступают заманчивые предложения. Например, такие:</p>
  <p id="op5h">⁃ Хватит сушить рис в центре города и использовать ручной труд! Откажитесь от ядерных ракет, мы вам дадим все! Деньги, рынок, технологии, мосты, дороги, свободу, айфоны, кока-колу и Макдональдс!</p>
  <p id="atvC">⁃ Посмотрите на Южную Корею! Они в мировой десятке по ВВП! Все благодаря торговле и открытости! Вы же беднее Зимбабве и Чад! Вы на 127м месте в рейтинге ВВП!</p>
  <p id="8YEI">⁃ У вас пол страны голодает! На людях пиджаки висят как на вешалках!</p>
  <p id="1ulo">И это правда, люди в большинстве своем худые и со впалыми щеками.</p>
  <p id="BIxl">В это время мы как туристы едим вкусно, разнообразно и много, рестораны открывают специально под нас. В том числе на 47м этаже нашей гостиницы, где панорамный ресторан крутится как в Останкино. Кстати, в гостинице заселено всего 4 этажа. 2 под нашу группу туристов (120 человек), еще 2 под персонал, судя по всему. Везде нас встречают экскурсоводы, мы идем в местный цирк, который показывает представление в будний день, видимо, опять же под нас.</p>
  <p id="S1An">Пыль в глаза? Ведь многие небоскребы не заселены. Например, футуристичное треугольное здание в 105 этажей строится уже не один десяток лет и как сказал гид: «Надеемся, что его введут в эксплуатацию в ближайшие 3-5 лет». Отопления и водоснабжения там нет. Я не строитель, но что-то мне подсказывает, лучшая судьба для этой груды бетона - снос. А сейчас это просто огромная гирлянда, глядя на которую открываешь рот.</p>
  <p id="ACju">Но к чему может привести, если КНДР пойдет по капиталистическому пути?</p>
  <p id="rVG5">Кто ж знает? Однако история нам говорит о том, что «обещать не значит жениться» и предлагаемый вариант развития в капитализме не самый светлый.</p>
  <p id="CluF">Ждет ли Великого вождя участь Каддафи в случае отказа от ракет?</p>
  <p id="OdnN">Думаю, да. Будет ли корейский народ использоваться,  в том числе для политики и войны? Однозначно, да. Мы видим аналогичную историю прямо сейчас (сами понимаете, какие параллели с нашей новостной повесткой, санкциями со стороны «правильных государств», поддерживаемыми военными действиями Израиля и других).</p>
  <p id="mHKw">Ну а пока, живет себе корейский народ своей суверенной жизнью в бедности, но своем корейском счастье.</p>
  <p id="xZGs">Нам очень повезло. Мы попали на праздник - 79 лет Партии. Это было самые сильные эмоции.</p>
  <p id="DB2D">Несколько тысяч студентов на главной площади Пхеньяна в ярких национальных платьях у девушек и классических образах у парней. Наша группа идет к трибуне и корейцы нам машут и приветствуют нас. Эйфория охватывает каждого уже от этого зрелища.</p>
  <p id="9fCP">В какой-то момент ребята на площади выстраиваются в ровные ряды. ТИШИНА! Никто из них не издает ни звука! Попробуйте так усмирить хотя бы 30 молодых людей, это удивительная дисциплина!</p>
  <p id="SpwZ">Следующий миг, начинает играть национальная музыка и тысячи людей пускаются в пляс! Каждый человек знает свое место, двигается по нужной траектории, являясь частью общей фигуры! С определенной периодичностью это сопровождается синхронным возгласом: «Аааа». Подобное я только видел по телевизору на открытии Олимпийских игр, а здесь мы наблюдаем с трибун в живую еще более масштабное действо!</p>
  <p id="jMrL">Мы начинаем пританцовывать и гид приглашает нас выйти на площадь и присоединиться. Поначалу я смутился, ведь мы точно испортим общую картину. Однако мы соглашаемся на эксперимент и выходим на площадь. Меня подхватывает какая-то корейская девушка и мы начинаем танцевать со всеми! Краем глаза я вижу, что и у других членов нашей группы тоже нашлись местные партнеры. После пары танцев я снял куртку и снова ворвался в толпу! Уже другая девушка берет меня за руки и обучает национальным танцам! Возможно они были спецагентами, но это было безумно весело и энергично! Этот уникальный опыт я не забуду! Закончилось все мощным салютом!</p>
  <p id="V4t7">А наше путешествие закончилось тем, что на следующее утро из окна автобуса мы увидели, как местные домохозяйки в красивой форме провожают танцем тружеников на работу. Мы улетаем в Россию, а корейский народ продолжает свой не легкий мозолистый путь социализма.</p>
  <p id="XPtm">Увиденное и прожитое навеяло много философских мыслей. Если дочитали, спасибо, что разделили их. Неравнодушных приглашаю в комментарии.</p>
  <p id="lIot">Хочу пожелать КНДР и ее жителям развития, благополучия и при этом сохранения своей самобытности!</p>
  <p id="4DMI">PS А кто хочет прикоснуться к атмосфере и вместе с нами покататься на машине времени на 70 лет назад, посмотрите фотографии Максима из Хабаровска. Он был с нами и запечатлел много классных кадров</p>
  <p id="uFFI"><a href="https://disk.yandex.ru/d/kMK-GVgeirjhgQ" target="_blank">https://disk.yandex.ru/d/kMK-GVgeirjhgQ</a></p>

]]></content:encoded></item></channel></rss>