Меня восхищает, что косметическая индустрия — очень разносторонняя сфера. Чтобы во всем разобраться, надо изучать не только косметику, но и множество других взаимосвязанных тем. Ведь одна баночка никогда не сможет решить твою проблему, необходим целый комплекс мер, начиная от коррекции образа жизни и заканчивая уходом.

Сейчас я стремлюсь закрыть все свои пробелы в знаниях, стать экспертом в этой области и создать идеальный в своем понимании бизнес.

2. Расскажи о своем самом большом достижении и самом впечатляющем провале? Чему это опыт тебя научил?

Достижение:

Я поняла, что бизнес не делается по щелчку пальцев, надо во многом разобраться, многому научиться, создать крепкую базу.

Провал:

Поняла я это как раз после моего провала с первым бизнесом. Год назад я решила заняться корейской косметикой, совершенно бездумно закупила товара на 100 000 рублей, не задумываясь ни о качестве, ни о действенности косметики. Начала продавать-продвигать, и ничего, конечно, не пошло, потому что это был обычный масс-маркет, которого сейчас везде полным полно.

3. Чего ты боишься? И что делаешь с этим страхом?

У меня нет какого-то глобального страха, но я страдаю синдромом самозванца. Чем больше погружаюсь сейчас в мою сферу, тем больше понимаю, сколько еще предстоит изучить. Это перерастает в страх общения с потенциальными клиентами и ведения своего профессионального блога: боюсь, что мне могут задать вопрос, на который я вдруг не знаю ответ.

Я стараюсь продолжать учиться, успокаиваю себя мыслями, что уже точно знаю больше среднестатистического человека, но глобально справится с этим страхом пока не могу.

4. Какие личные/профессиональные качества ты в себе сейчас активно развиваешь? Почему?

Последнее время у меня начала сильно хромать собранность. Полтора года назад, когда я начала работать в маркетинговом агентстве, базирующемся на Камчатке, я было очень собранным человеком: вставала в 4-5 утра, делала всю работу до 12 дня, занимала своими делами и ребенком.  Со временем, я видимо, выгорела, растеряла это качество и начала выполнять все очень неспешно.

Сейчас стараюсь снова ввести себя в режим, расписываю свои сутки практически по минутам, чтобы понимать, каких результатов я могу достигнуть в конце дня.

5. Самая мудрая мысль, которую ты когда-либо слышала?

Я никогда не запоминаю такие мысли дословно, они мне откликаются, я пропускаю их через себя и на выходе получается моя интерпретация. Из последнего очень откликнулся посыл  SISTERHOOD про то, что нетворкинг — это наше все. 

Так сложилось, что мое ближайшее  окружение, мои родственники и друзья, никогда особо не поддерживали мои начинания, считали что мне пора отдавать сына в детский сад и выходить на «‎нормальную» работу. Но благодаря людям в SISTERHOOD я получила и получаю очень ценную поддержку, которая позволяет мне воплощать свои идеи. 

6. Есть ли в твоей жизни человек, на которого ты равняешься? Почему? Расскажи о нем.

Одного человека нет, но в разных людях меня восхищают разные качества:

Даша Темникова восхищает своей энергией, динамикой. Она прямо заряжает, с ней хочется общаться, за ней интересно следить.

Асель Машанова, основательница магазинов косметики  LULU, восхищает как пример невероятно умной женщины, решившейся открыть свой бизнес в 40 лет и знающей цену своим знаниям.

Мария Серт, специалист в области косметической химии, восхищает своей собранностью: подъемы в пять утра, режим питания, работа, спорт, ребенок — она все успевает!

7. Что бы ты пожелала остальным членам ОК Sisterhood?

Цените людей, с которыми вы познакомились в Открытом клубе, не теряйте их по жизни. Сейчас я уже два месяца состою в ОК, и  мне кажется, у нас образовалось идеальное комьюнити, в котором тебе всегда придут на помощь, всегда помогут. Это действительно дорогого стоит.

8. Какой ты видишь себя через год?

Через год я вижу себя счастливой обладательницей стабильного бизнеса со стабильным интернет-магазином, своей аудиторией, офисом и командой.

Думаю, через год надо обязательно повторить это интервью, где я расскажу, что у меня все получилось!

1. Основатель бренда не может быть амбассадором бренда, так как амбассадор –– это наемный работник.
2. Экономика впечатлений –– это бич 21 века, продукт должен закрывать не только первичную потребность, но и следовать за клиентом дальше.
3. Сейчас большая вероятность краха у тех, кто придумывает стратегию и план развития больше, чем на 6 месяцев. В условиях нестабильности оптимальный срок –– 3 месяца.
4. Очевидно, позиционирование бренда не должно противоречить цели, но почему-то все больше ошибок у крупных компаний именно из-за этого.
5. Стратегию надо обновлять, добавлять и менять каждый месяц!
6. В стратегию необходимо закладывать миссию, оценку текущей ситуации, планирование по методу модели Лассуэлаа, SWOT-анализ, цели и задачи, план Б, оценка ресурсов и формирование бюджета.
7. Модель коммуникаций Лассуэла на минималках –– это следующие вопросы: кто, что, как, кому и какой эффект даст.
8. Хороший показатель лояльности амбассадоров –– это 10 процентов от всех клиентов.
9. Что необходимо анализировать в коммуникативной стратегии? Продажи, конкуренты, Instagram и CJM аналитику.

2 УРОК: «Построение личного бренда. Сторителлинг и выстраивание ДНК бренда»

1. Когда мы говорим о личном бренде, в голове сразу три вопроса: кто для меня самый крутой в системе, а зачем он мне и дорого ли это мне обойдется?
2. Подписываются за дело, следят за человеком.
3. Личное и рабочее в аккаунте –– 60 на 40 процентов.
4. Личный бренд подходит не всем.
5. Один раз залез в личный бренд и принес продажи –– значит, надо продолжать. Иначе как инструмент вы не будете работать.
6. Пропасть из виду как личный бренд на неделю –– упадут продажи. Долго восстанавливать.
7. SWOT-анализ обязателен при построении личного бренда.
8. Делать анкетирование в личном бренде обязательно и открытое, и закрытое. Открытое –– знакомым в формате интервью, закрытое –– неизвестным людям как заготовленная гугл форма. В Stories делать нельзя анкетирование.
9. Внешний вид, где вы живете и что едите не должен противоречить позиционированию.
10. Личный бренд делится на блогера, серого кардинала (нишевый эксперт) и медийный эксперт. Определим, кто мы и далее стратегия решения.
11. Медиакит или краткая преза о вас –– тренд. Можно сделать в канве.
12. Когда сделали SWOT-анализ, на каждый пробел должно быть придумано решение. Например, стесняюсь говорить на камеру –– записалась на курс по ораторскому искусству.

3 УРОК: «Сегментирование аудитории»

1. Какие ошибки бывают в сегментации? Фокус только на продукт, а не на решение проблемы.
2. Считать, что твой продукт для всех.
3. Потребитель не всегда равно покупатель.
4. Интересный момент: женщины от 37 лет меньше пользуются инструментом Stories для покупки чего-либо, им больше подходит карусель в ленте.
5. Скоро Instagram введет в ленте всплывающий блок Stories. то есть листаем ленту и он снова предложим нам перейти в Stories.
6. Редакционная политика (тон оф войс) прописывать обязательно.
7. Те, кто покупает онлайн, чаще более воспитаны в соцсетях.
8. Что такое качественный контент? Это тот контент, который продуман заранее. Плевать, на камеру или на айфон.
9. Стихийный контент –– плохой контент.
10. Единство ленты не важно так, как единая цветовая палитра.

4 УРОК: «CRM и работа с клиентскими базами онлайн»

1. Сейчас собака зарыта в сервисе, а не в цене и качестве продукта. Бренды бьются за сервис.
2. Сервис –– самая дорогая инвестиция в себя, а не улучшение качества продукта.
3. Вовлечение и геймификация влияет на продажи.
4. B2C клиенты делятся на 2 типа: мигрантов (в свою очередь тут делим на контент-Шоппер, шоппер и промежуточный вариант, переходящий из шоппера в постоянного клиента) и лояльные клиенты (среди которых уже делим на постоянных покупателей и адвокатов бренда).
5. 20 процентов клиентов приносят 225 процентов продаж.
6. Пора осознать, что клиентская база ежемесячно умирает.
7. Что помогает создать лучший продукт? Мистер-шопперы (тайные покупатели) и опросы.
8. Бренды должны высчитывать индекс потребительской лояльности.
9. Нового клиента найти всегда дороже, чем удержать нынешнего.
10. Как еще сегментировать B2C клиентов? По действиям, по источнику посещения, по географии, по лояльности, по данным пользователя.
11. Необходимо приращивать ежемесячно новую клиентскую базу.
12. Существуют шаблоны рассылок, необязательно придумывать что-то самому.
13. Подвал в шапке с отпиской и доп. инфой обязательно надо делать.
14. В среднем рассылку изучают 51 секунду.
15. 61 процентов проглядывают первый абзац. Его надо делать ярче, либо прикреплять гиф.
16. Визуализация в рассылке крайне важна.
17. Оптимальное время для B2C рассылок –– это утро с 9 до 10, вечер с 19 до 22. Дни: вторник, среда, четверг.
18. Как часто? Зависит от стратегии. У Аэрофлота 3 раза в месяц, у Wildberries –– несколько раз в день.
19. Используйте триггерные цепочки для рассылки.
20. Если вы нелегально берете мейл офлайн без согласия пользователя, то штраф за 1 претензию до 500 тысяч рублей.

5 УРОК: «Работа с лидерами мнений. Ньюсмейкинг и выстраивание PR-стратегии.
Антикризисные PR-кампании+антикризисные кейсы»

1. Существуют invisible-блогеры (в районе 100 тысяч подписчиков), которые отлично работают на бренд.
2. Микроблогеры –– до 200 тысяч, нано –– до 50к.
2. Если цель нашей компании охват, проще идти сразу к блогеру-миллионику.
3. Одна единица охвата –– это 1 рубль. Охват в 1 млн стоит тогда 1 млн рублей.
4. Без целей создавать РК нет смысла, слив бюджета.
5. Как помогут быть тогда цели? Охват/переходы/имиджевая история.
6. После определения цели пишем ТЗ/бриф по сотрудничеству.
7. Далее идем искать релевантных блогеров (анализируем вплоть до их подписок, на какие звезд они подписаны)
8. Если блогеру требуется выехать на площадку и снять обзор бренда, то такой выход стоит всегда дороже.
9. Stories-интеграция –– не менее 3-х штук у блогера, меньше нет смысла, это тоже вносит в ТЗ.
10. Если мы просто пришлем блогеру подарок –– он не снимет Stories, это же подарок. Надо устанавливать дэдлайн, что взамен мы хотим получить то и то.
11. В ТЗ прописывать обязательно, что посты и Stories не удалять.
12. Из ТЗ клиента делаем ТЗ блогеру.
13. Блогер может не присылать статистику по своему усмотрению, если идет разговор о бартере и сам продукт недорогой.
14. Медиакит блогерам скорее нужен для европейских брендов, пока в России не у всех есть.
15. Вовлеченность = количество реакций/число показов умноженное на 100 процентов.
16. Если рекламная кампания выполнена на 70 процентов –– это успешная кампания.
17. Подготовка РК: определение текущей цели, изучение рынка, конкурентов, подготовка аккаунта к приему трафика, медиапланирование и стратегия (как с нашими затратами реализовать лучший охват как по количественным, так и по качественным показателям)
18. Какие еще бывают цели РК? Узнаваемость, поддержка акции, получение новой аудитории, усиление влияния и имиджа, постоянное присутствие в информационном поле.

6 УРОК: «Основы работы в Instagram. SMM-стратегия: продвижение и продажи в Instagram (корректирование стратегий в кризис). Контент в Instagram (создание контента в ограниченных условиях, как и что можно и нужно снимать в кризис). Таргетинг (бюджеты и настройка рекламных кампаний в период агрессивного кризисного онлайн-продвижения)»

1. Каждое четвертое объявление в Instagram –– это видео.
2. Если в Stories есть вовлечение, то пусть висит несколько часов, чтобы собрать реакции.
3. SMM-стратегия на минималках –– это глобальная цель, анализ конкурентов, анализ ресурсов, задачи, оценка, roadmap и контент-план.
4. Соблюдайте правила Instagram-площадки и пользуйтесь всеми инструментами там.
5. Стратегия –– это движение из точки А в точку Б.
6. Неравномерное количество лайков –– это нормально.
7. Если цель –– это то, чего мы хотим, то задача –– это то, чего мы хотим в цифрах.
8. В рекламе ставим не больше 7 интересов.
9. Лайкают тот контент, который нравится. Точка.
10. Круговорот создания контента: цель создания, гипотеза, создаем контент под гипотезу, тестируем, сбор результатов, анализ.
11. Вовлечение –– мин бюджет 150 рублей/сутки, трафик –– 400 рублей/сутки, 1200 рублей/сутки
12. Хорошо бы запускать сразу РК и с вовлечением, и с трафиком одновременно.
13. Отчет показывает, насколько успешно бизнес инвестирует в рекламу.
14. Instagram –– это про жизнь.
15. Эко-тема и тема осознанности — это сейчас определённые ниши, которые пользуются популярностью с точки зрения контента, это то, что сейчас сам Инстаграм как тему поддерживает и поддерживает таких авторов.
16. Тренд на креативную провокацию сейчас в топе.

Я работаю Health Coach и занимаюсь консультированием людей  в области управления персональным здоровьем. Больше всего меня восхищает, что я не воспринимаю свою деятельность как работу. Мой проект — это мои личные интересы, мои история трансформации. И вместе с тем мои продукты и знания — это невероятная возможность позитивно влиять на жизни других людей. 

Родные называют меня «Заботушкой», думаю, это мое призвание заботиться о других. Я стремлюсь дать как можно большему количеству людей свою поддержку и помочь получить позитивные перемены в самочувствии и уровне энергии. Мечтаю создать новое движение в нише здоровья и реализовать свой проект HECO Solution.

2. Расскажи о своем самом большом достижении и самом впечатляющем провале? Чему этот опыт тебя научил?

Самое большое достижение:

Я не перестала верить в себя, не предала себя в сложный момент, осталась предана идеи и ценностям и продолжила идти. Я очень долго не могла принять отсутствие результата. Затем разрешила себе этот опыт, приняла это как факт, проанализировала в чем были ошибки и начала их устранять.

Одной из таких ошибок, например, было отсутствие единомышленников из-за постоянных переездов, теперь благодаря SISTERHOOD я как раз ликвидирую это упущение.

Самый впечатляющий провал:

На протяжении года я каждый день вела бесплатные зарядки, чтобы внести больше активности в жизни людей. В самом начале, когда на зарядках было по 200 человек, я придумала классный проект #тренингвкайф, но побоялась его реализовать сразу. В итоге только спустя полгода начала рассказывать о своей идеи, но к тому моменту аудитория уже перегорела. И когда я начала продажи набора в группу, это был провал. Два месяца подряд. Я выгорела до пепла от неоправданных ожиданий.

Этот опыт научил меня:

1. Пока тебя слушают — пой.  У людей быстро меняются интересы, нельзя тянуть с реализацией.
2. Если не выбирают твою услугу или проект, это не означает, что ты плохая. Дело не в тебе, дело в самом продукте. Нужно просто провести анализ, найти и ликвидировать ошибки.
3. Не стоит зацикливаться на той аудитории, которая есть. Необходимо постоянно заниматься продвижением и помогать аудитории находить тебя.

3. Чего ты боишься? И что делаешь с этим страхом?

Говоря о бизнесе, я боюсь не реализовать задуманное. Оно мне кажется таким нужным этому миру, у меня глобальные планы, но  есть страх, что не справлюсь. Мне очень важна поддержка и люди. Люди — это большая сила, мощный стимул двигаться вперёд. Вот такой я человек, которому нужны люди. И благодаря SISTERHOOD таких людей становится больше в моем окружении. Собственно, это и ответ на вопрос, что я с этим делаю: окружаю себя вдохновляющими, поддерживающими людьми. Мое присутствие здесь не является залогом того, что окружение само сформируется, но я уделяю время на то, чтобы помочь себе найти “своих” в рамках клуба. 

Еще боюсь не помочь человеку по запросу, не оправдать ожидания. Я это прорабатываю, но пока просто заранее много общаюсь, помогаю принять взвешенное решение о покупке услуги. Максимально рассказываю, что ожидать, спрашиваю, что хочет человек на самом деле. В процессе анализирую, могу ли я это дать и закрыть потребность, и только после этого продаю. И всегда получается отдавать больше. 

4. Какие личные/профессиональные качества ты в себе сейчас активно развиваешь? Почему? 

Дисциплинированность
Раньше я думала, что это  рамки, но оказалось, это снятие тревоги из-за хаотичности мыслей. Поэтому теперь для меня дисциплина, планирование — это про фокус, мотивацию, результативность и радость.

Ответственность
За выбор и результат. Нет никого, кто бы был причастен к твоим неудачам или не реализации чего-то. Только ты. Ты делаешь выбор. Все, что мы имеем, —  результат нашего выбора. 

Решительность
Раньше я слишком много боялась неудачи, теперь я просто иду туда, где страшно (в хорошем смысле), и стараюсь воспринимать это как игру. 

Легкость и жизнерадостность
Это про баланс, про ощущения движения без принуждения. Потому что порой ты вроде занимаешься любимым делом, но зарываешься в задачах, берешь на себя слишком много, и легкость и жизнерадостность улетучивается :) Поэтому держу на этом фокус. Проговариваю себе, что все чем я занимаюсь для счастья и благополучия здесь и сейчас.

Открытость и гибкость 
Умение принимать другие точки зрения. “Если вы считаете себя самым умным в комнате — у вас проблемы”. После того, как я это осознала и прочувствовала, стала более открытой к другим людям, ушла зависть от успешного успеха, есть только вдохновение такими людьми. 

5. Самая мудрая мысль, которую ты когда-либо слышала? 

“Расстройство, огорчения - это завышенное ожидание”
Чтобы не расстраиваться, не  ожидайте ничего ни от кого.

“Не сравнивайте свое начало с чьей-то серединой”
Сравнивайте себя с собой.

"Я не американский доллар, чтобы всем нравится"
Будьте собой, будьте аутентичными.

6. Есть ли в твоей жизни человек, на которого ты равняешься? Почему? Расскажи о нем. 

Да, это я.
Радуюсь тому, как развиваюсь в своем темпе, благодарю за опыт и все ошибки, за маленькие победы. Совсем недавно начала двигаться без принуждения и стресса. Все заиграло совсем другими красками. 

Моя мама.
Не было ни дня, когда бы у нее не было улыбки, хотя она брала ответственность за всех нас и всегда сильно загружала себя работой. Стремлюсь к такой же легкости и жизнерадостности.

Новые люди в моем окружении.
Каждый из них в чем-то лучше меня, поэтому я ими вдохновляюсь. Одного нового человека, которого я бы выделила в теме онлайн-бизнеса, это Дарью Темникову. Ее проекты, команда, сама она вдохновляет как человек-энергия, ее стиль, собранность, дисциплинированность, скорость от идеи до действий и при всем при этом ее открытость.

7. Что бы ты пожелала остальным членам ОК Sisterhood?

Двигаться к своим желаниям с удовольствием.
Ведь именно путь реализации идеи и есть жизнь. 

Помнить о себе и не забивать на себя.
Ведь все, что вы делаете, вы делаете, чтобы стать счастливой и благополучной, но этого состояния вы можете достичь уже сейчас в процессе. 

Давайте принимать себя, сравнивать себя с собой, заряжаться друг другом и делать этот мир классным благодаря нашим реализованным проектам.

Каждая из нас уникальна и важна. Будьте в первую очередь себе поддержкой и создавайте свое поддерживающее окружение, просто отдавая заботу и внимание людям!

— это не слова, а личные качества и 
навыки, которые оцениваются (ценятся) в каждом из сотрудников.

Netflix ценит в своих работниках:

• рассудительность
• коммуникации
• влияние
• любознательность
• инновационность
• смелость
• страсть
• честность
• самоотверженность

2. Высокие результаты = звездная команда

Невероятно, но факт. Поэтому Netflix нанимает и продвигает только лучших командных игроков и без зазрения совести увольняет тех, кто сияет не так ярко.

"Мы помогаем друг другу быть 
превосходными"

3. Большая компания, большая свобода и большая ответственность

Как компании становиться большой и оставаться гибкой?

Меньше правил и политик, больше талантливых и эффективных людей, на самодисциплину которых можно положиться.

В Netflix есть всего два вида правил, направленных на:

– предотвращение необратимых критических последствий (пример: кража данных о кредитных картах клиентов)
– моральные, этические, правовые моменты

"Благодаря правильным людям, вместо культуры приверженности процессам мы создали культуру креативности, самодисциплины, свободы и ответственности"

4. Контекст вместо контроля

Важно обозначить сотруднику цель, приоритетность, метрики, дать мотивацию, чтобы он понимал взаимосвязь и мог самостоятельно принимать верные решения.

В это нужно инвестировать время, силы и ресурсы вместо контроля за каждым шагом.

5. Оплата на верхней границе рынка

Чтобы привлечь в свою команду лучшего специалиста Netflix обещает:

• платить ему больше, чем кто-либо на рынке 
• платить ему столько, сколько компания могла бы заплатить, в случае получения  им более выгодного предложения

"Один выдающийся сотрудник делает больше и стоит меньше, чем два средних сотрудника"

6. Никакого рейтингования относительно других сотрудников
 
Netflix не распределяем сотрудников на «лучших 30%» и «худших 10%».
 
"Мы не хотим, чтобы наши сотрудники конкурировали друг с другом. Мы хотим, чтобы все наши люди были «лучшие 10%» из всех возможных кандидатов на рынке" 

Сама презентация читается за полчаса. Рекомендуем не жалеть сил и времени.

И пусть в мире станет еще на одну звездную команду больше ✨

В движении вперед очень важно не забыть о себе, своем ментальном состоянии, физическом самочувствии. Не упускать связь с телом, которое подсказывает нам когда стоит отдохнуть, что нам действительно подходит и как лучше действовать.

Путь онлайн предпринимателя/эксперта/специалиста непростой и требует очень много внутреннего ресурса, вот чему стоит уделить внимание, чтобы сохранить и приумножить природный ресурс и повысить уровень энергии:

1.Синхронизируйте свой режим дня с природными циклами.

Самый мощный инструмент для достижения высокого уровня энергии.

Природой мы запрограммированы на большие и малые циклы. Рассинхронизация произошла по причине появления современных благ цивилизации: искусственного света, гаджетов и т.д.

Природные циклы связаны с нами глубоко на уровне ДНК, наше тело - это живой организм с множеством систем, самая чувствительная из которых - гормональная. Вместо того, чтобы ложиться спать после заката солнца, мы включаем гаджеты или идем на тренировку и своим поведением приводим гормональный фон в дисбаланс. Или едим поздно ночью, нарушая работу пищеварительной системы. Все это постепенно ведет к накоплению проблем со здоровьем.

Как синхронизировать режим с природными биоритмами ?

Сон идет 1,5 часовыми циклами. За 5 циклов вы можете полностью восстановится, при условии, если начало сна будет не позднее 23:00.

Еще важный момент. Это подъем в одно и тоже время.

Организм любит систему и дисциплину. Он заплатит вам за такой порядок очень мощным внутренним состоянием ресурсности.

Пример: Если вы решили ложиться спать в 22:30 добавляем к этой цифре 1,5 часа по 5 раз, получаем 6:00. Время когда вы можете просыпаться без вреда для качества своего сна. Вот вам отличный ориентир для старта практики Синхронизации режима и раннее подъема. Мы кстати это практикуем в подкомьюнити HealthClub SH.

2. Настройте свой режим питания.

Это первый шаг, с которого мы начинаем работать над рационом питания. Он дает сильный эффект в как в самочувствии, так и в ощущении легкости.

Даже не меняя продуктовую корзину, наладив режим питания вы высвободите достаточно много энергии, которую сможете пустить на решение важных задач и генерацию идей.

Все дело в том, что каждый кусочек, который попадает к вам в рот, требует активации пищеварительной системы и еще +10050 разных процессов, которые запускаются тогда, когда все должно отдыхать.

Как вы понимаете “генерить” идеи, решать сложные задачи тоже требует много усилий от головного мозга и лучше для будет, если процесс пищеварения в этот момент будет "отключен". Режим питания очень индивидуален. Но главные критерии:

• 3 основных приема пищи + ½ перекуса, если это необходимо и рекомендовано врачом.
• Пауза между приемами пищи 3-4 часа.
• Последний прием пищи за 3-4 часа до сна.

Соответственно, если вы легли в 22:30, а встали в 6:00. Ваш режим может быть следующий:

ЗАВТРАК ранний - 6-7:00

ЗАВТРАК основной 9:00-10:00

ОБЕД 13:14:00

УЖИН 18:19-00

Сон 22:30

Объем порций регулируем уровнем голода и сытости.

• Есть на уровне голода 6-7 из 10-ти.
• Заканчивать трапезу на уровне сытости 6-7 из 10-ти.

3. Соблюдайте водный баланс.

Ежедневно, ваша обязанность доставлять в ваш организм один из незаменимых элементов питания - ВОДУ!

Постоянно, в течении дня, пить маленькими глотками.
Чтобы это получилось, создайте среду. Поставьте вокруг себя воду.
Купите красивую бутылочку, а лучше термос, потому что пить теплую воду, это еще и помощь нашему желудочно-кишечному тракту, так он будет работать более мягко, а именно наш - желчный.
Сколько пить ? Сколько будет просить организм. Ваша задача поставить воду в поле зрения, организм сам будет просить и напоминать. Просто часто мы путаем жажду с голодом.
По данным ВОЗ норма - это 0,35 мл на кг веса.
Важный момент, помимо того, что лучше делать воду теплой, основной объем, лучше выпивать в первую половину дня.

Головные боли, сухость кожи, отсутствие аппетита, темная по цвету (сами знаете что :), первые признаки дефицита воды.

4.Поддерживайте здоровый уровень активности.

Активность делиться на 2 вида:

Базовая и Развивающая.

По данным ВОЗ, для поддержания здоровья, энергичности, необходимо не менее 150 минут в неделю уделять активности.

Это 20 минут в день быть в активном движении, когда тело работаем, все суставы сгибаются/разгибаются, мышцы активируются и включаются в работу. Это БАЗА.

Отлично подходят суставные зарядки утром и в течении дня.

Делая их, вы будете чувствовать энергию в теле, потому что движение будет активировать энергетические клетки нашего организма - митохондрии. Этот внутренний процесс, это как зарядка батареи.

От движения (пусть даже искусственного), мы всегда будем чувствовать себя бодрее и энергичнее именно по причине того, что в нас есть эти маленькие станции, которые заряжаются от двигательной активности тела.

Также в эту базу также входит активное пешее движение. То, что не нужно было говорить нашим предкам, но к сожалению приходится постоянно напоминать современному человеку.

Тело создано для движения, а не для сидения в неправильной позе за компьютером. Пишу и напоминаю себе в том числе, потому что онлайн бизнес и деятельность сбивает все ориентиры и действительно сложно выводить себя “гулять”, но это крайне необходимо и вот почему.

В сидячем положении перестают работать ягодицы, синдром "ягодичной амнезии", что ведет за собой ряд проблем, таких как боли в спине и пояснице.
Изменяется осанка, ослабевают мышцы core (центр), что является основой здоровья физического тела.

Гиподинамия - это новая эпидемия и является следствием современного сидячего образа жизни.

("Гиподинамия - ослабление мышечной деятельности организма в результате малоподвижного образа жизни").

Начинайте ходить с мыслью, что заботитесь о своем теле, в удовольствие.

Выбирайте лестницу, а не лифт, выбирайте пройтись, а не проехаться на авто.

Выходите раньше на 1-2 остановки.

Живите вне бетонных коробок, подумайте как можно перенести вашу деятельность на свежий воздух?

Я вот начала проводить консультации утром, пока гуляю в парке.

А как вы может скорректировать свой режим дня, чтобы быть в движении ?

Может быть вебинар смотреть пока гуляете или с друзьями/партнерами встречаться. Подумайте.

О развивающей активности пока не буду писать, пока разберитесь с базой ;)

Скажу одно, развивать и строить мышцы в теле, когда вы совсем не двигаетесь, это не совсем рационально.

Будете скорее всего красивым, но больным человеком. Да, это разные вещи. 2 раза в зале пусть даже по 1,5 часа, далеко не равно норме активности в неделю.

Лучше по 20-30 минут минимум, но каждый день.

5. Удержание баланса “Работа - Отдых”.

Напомню, статья называется:

Повысить уровень энергии и быть в ресурсном состоянии.

И именно поддержание баланса Работа - Отдых, сохранит и приумножит количество энергии в организме.

Очень важно соблюдать баланс работа-отдых, чтобы иметь возможность эффективно работать, достигать целей не убивая свой организм и женское здоровье.

Это того не стоит. Мы стремимся к успеху, чтобы быть счастливыми, не осознавая, что поистине счастливы мы когда просто здоровы.

И теряем мы это здоровье просто потому, что не уделяем себе внимание.

В нас нет запрограммированной задачи - ЗАБОТИТЬСЯ о себе :(

Но хорошая новость в том, что мы сами можем это сделать.

Чтобы успевать вспоминать об этом в череде разных дел - Медитация - пауза, отлично помогает вернуться в момент ЗДЕСЬ и СЕЙЧАС.

Вспомнить, ради чего вы затеяли свою деятельность?

Синхронизироваться с задачами дня, успокоить ум, дать небольшую паузу, чтобы вновь приступить к делам с новыми силами и энергией.

Самый большой миф, что у вас нет времени на то, чтобы сделать такую паузу.

Но это не так. Вы просто не осознаете зачем и что это дает. Поизучайте эту тему, попробуйте внедрить такие паузы в рабочий день и сделайте свой вывод.

Это что касается баланса ментального.

Баланс тела. Каждые 45 минут, 15 минут отдыха, а точнее активного движения.

Вы можете продолжать слушать лекцию, но делайте это стоя или приседая и просто делая суставную разминку. Хотя я бы совместила с отдыхом для сознания.

И самое важное. Баланс в течении дня, учитывая световые периоды.

Световой день дан нам для активности: физической, умственной, пищеварительной, гормональной. Вечернее и ночное время, это время для отдыха всех систем, пищеварительной, гормональной. В это время восстанавливается наша нервная система.
Раздражительность, тревожность, низкий уровень либидо, все это симптомы дисбаланса.

Жить в соответствии с природными ритмами легко, приятно и радостно.
Просто попробуйте и проверьте на себе возможную силу этих простых правил и рекомендаций.
Уделяйте день активному развитию своих проектов, а вечером давайте возможность телу и сознанию отдохнуть, чтобы не получить выгорание и быть полным энергии и ресурсного состояния.

С заботой,

Ваши @sisterhood.club и @AnastasiyaEvtushenko

Позиционирование — короткая фраза, которая, словно дротик, должна бить аккурат в боль и потребность покупателя. Именно оно определяет, пройдёт ли аудитория мимо или поймёт, запомнит и полюбит вас.

На этом моменте важно не мешать понятие «позиционирование» с понятием «миссия». Миссия — более широкое, которое объясняет потребителю вашу мотивацию к созданию бренда. Позиционирование же дает потребителю понимание того, что он может купить, может ли и для чего. 

Позиционирование должно быть отражено в каждой точке касания с потребителем через визуал, рекламные слоганы, тексты на сайте, в социальных сетях через комньюнити и в сервисе. 

ЗАЧЕМ ОНО НУЖНО?

Когда приступаешь к созданию проекта кажется, что каждый второй игрок в вашей нише — ваш конкурент. Чтобы вам самим было понятнее, кто не является вашим конкурентом, чтобы потребитель отличал вас от других, казалось бы, похожих, бизнесов или проектов, запоминал вас и ассоциировал себя с вами, вырабатывается позиционирование.

УТП ИЛИ ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ?

УТП — конкретное уникальное преимущество перед конкурентом. Чаще всего УТП формируется на основании какой-то конкретно доказуемой характеристики бренда. Позиционирование — более широкое понятие, которое на самом деле включает в себя неявно УТП, но не делает на нем акцент.

В Америке и европейских странах от УТП все чаще отказываются по причине того, что как раз «уникальности» в бордовом океане добиться практически нереально или очень дорого и сложно ее доказать. УТП предполагает, что уникальность влияет на решение потребителя о покупке, но это в большинстве случаев это не так.

Рассмотрим пример Nike, Adidas и Reebok. Долгое время их УТП включало в себя уникальную запатентованную технологию производства кроссовок. Но разве кто-то из читающих эту статью покупал кроссовки потому, что им важна технология производства? Мы чаще заходим в Nike для покупки кроссовок по причине более развитого комьюнити, потому что нам больше импонирует их логотип, и их миссия отзывается больше, чем у остальных брендов кроссовок.

Решение о покупке принимается на основании многих факторов: лояльность к бренду, ценовой сегмент, упаковка социальных сетей, активность бренда, удобство сайта, сервис и так далее. Позиционирование как раз объединяет все эти термины в себя. А УТП лишь указывает на одну характеристику бренда. 

КАК СФОРМИРОВАТЬ ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ?

Чтобы прийти к пониманию позиционирования своего проекта, необходимо проработать нишу, выделить в ней тренды, прописать важные для аудитории ценности, провести анализ конкурентов и коротко обозначить целевую аудиторию.

Сразу отметим, что конкуренты - это только те бизнесы, проекты и бренды, которые транслируют те же ценности на ту же целевую аудиторию. Бессмысленно анализировать того, кто в вашей нише продает совершенно другие товары.

На первых порах советуем выбирать узкую нишу, а в последствии расширяться. Гораздо проще стать лидером в более узком сегменте рынка, чем сразу пытаться захватить весь мир. 

Аналитика трендов позволит вам быть up-to-date и выиграть на фоне конкурентов, уже существующих на рынке, зайдя с более свежим решением. Для поиска трендов мы используем trendhunter.com, trendwatching.com, springwise.com, нишевые блоги по типу canva.com, behance.net, later.com, и сайты акселлераторов в долине (к примеру, Startup500). Сначала мы выписываем все подряд, затем уже отсеваем по мере анализа конкурентов, целевой аудитории и ценностей. 

Облако ценностей должно в себя включать не только односложные «экологично», «минималистичный стиль», но и ответ на вопрос «что в этом важного?». Здесь тоже необходимо сначала устроить брейншторм и только потом отсекать, отталкиваясь от ЦА.

Советуем уделить аналитике около недели, чтобы полученные идеи укоренились, и у вас сформировалось четкое позиционирование своего бренда в голове, прежде, чем вы пропишете его «на бумаге». Так же важно понимать, что позиционирование не та фраза, которая однажды написана и будет статична навеки. Оно будет меняться вместе с вашей растущей целевой аудиторией. Поэтому не забывайте подтягивать за собой и позиционирование бренда, чтобы оно полностью соответствовало стратегии развития.  

СПОСОБЫ ФОРМИРОВАНИЯ ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ

Есть несколько способов формирования позиционирования: по способу использования товара, по целевой аудитории, по основной характеристике, по основной выгоде и в противовес конкуренту. Последнее мы всегда отметаем по принципу этичности бизнеса. Все-таки мы приходим, чтобы укорениться в своем месте на рынке, а не воевать с остальными. 

Стратегия формирования позиционирования выбирается исходя из того, что самое важное в вашем продукте для целевой аудитории. 

Возьмем для примера бренд домашней одежды. Позиционирование может звучать как:

«Одежда для дома, в которой не стыдно проводить совещание в зуме» - по способу использования товара;

«Домашняя одежда для тех, кто не любит домашнюю одежду»  или «Домашняя одежда для тех, кому надоело ходить в мужской одежде дома» - по целевой аудитории;

«Домашняя одежда, у которой не вытягиваются коленки и не скатываются катышки» - по основным характеристикам.

Какой из способов позиционирования выбрать - решать вам, как создателю бренда, исходя из характеристик продукта и основных запросов целевой аудитории. Кстати, небольшой лайфхак: перед запуском продукта проинтервьюируйте (не пришлите опрос, а проинтервьюируйте) несколько представителей из целевой аудитории вашего бренда, чтобы поближе познакомиться и выявить, возможно, какие-то новые инсайты для вашего продукта. В конце у вас должен появиться четкий ответ на вопрос: «Какое позиционирование лучше подойдет для старта?».

ЧТО ЕЩЕ ВАЖНО ПРИ ФОРМИРОВАНИИ ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ

Во-первых, при помощи позиционирования необходимо установить эмоциональную связь с потребителем. Когда мы видим шапки аккаунтов бренда, нам хочется сказать: «Блин, это то, что я так долго искала!», а не «Ну и что?».

Во-вторых, убедиться в том, что в позиционировании заложено решение какой-то определенной проблемы потребителя, и оно не притянуто за уши. Ваш бренд должен давать выгоду, приносить ценность для потребителя.

В-третьих, не используйте превосходную степень. Позиционирования в стиле «самый классный», «первый», «самый уникальный», «лучший на рынке» — воздух, который вызывает еще больше вопросов, таких, как «на основании чего?»,  «где доказательства?» и «почему тогда другие игроки рынка еще не ушли из ниши?». И в целом правило Инстаграм: «кто первый написал, что он первый, тот и первый.» — сомнительное преимущество писать о бренде в превосходной степени.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 

Сильная концепция бренда играет решающую роль при первоначальном входе или ребрендинге на любом рынке. Уникальная стратегия позиционирования бренда — решающее значение для заявления о вашем существовании, привлечения и удержания внимания вашей целевой аудитории, а также успешного развития вашего бренда. Потребитель становится более избирательным. Поэтому бренд без четкого предназначения и позиционирования на рынке уже не имеет для него ценности и рассматривается как белый шум. 

Алена Гладилина, специалист по брендингу

Ниже рассмотрим варианты скидок, которые мы сделали, исходя из ваших ответов:

▫️Скидку на следующий заказ/услугу можно давать после написания отзыва;

▫️Моментная скидка за подписку на инстаграм — «подпишись и получи»;

▫️Сделай репост и получи скидку;

▫️Приведи друга и получи скидку;

▫️Скидка за подписку на рассылку по почте.

Выводы:

— Важно донести клиенту, что скидка не ассоциируется с меньшей ценностью продукта.

Именно поэтому нужно изначально устанавливать честную цену продукта, которую нельзя уменьшать в два раза, так как накрутка совсем небольшая. При таком подходе скидка в 5-10% будет радовать потребителя и никак не уменьшать ценность продукта.

— Скидка на первую покупку/посещение в свою очередь может привлечь аудиторию, которая хочет купить подешевле.

Есть вероятность, что скидка за подписку на инстаграм может повлечь за собой гору отписок после ее получения, поэтому стоит проводить такие акции не очень часто.

— Также на удержание клиента хорошо работает система «-нный товар в подарок», но это уже другая история, которую мы обсудим в следующий раз.

Креативность = творческое мышление = способность мыслить вне шаблонов, создавать что-то новое. Креативить умеют и могут все. Это навык, а не талант, и его можно прокачать.

Креативность — один из ключевых навыков современного человека:

1. Изменения рождаются катастрофически быстро, для адаптации нужно постоянно придумывать что-то новое. (Кстати, привет, covid-19 — масштабный апгрейд всей Земли. Что в первую очередь стали делать все лидеры после анализа ситуации? Брейнштормить).
2. Не секрет, что сейчас основная конкуренция происходит в области идей и контента. Мы стараемся привлечь внимание 24/7 и конкурируем не только с коллегами по отрасли, а с любой информацией. Побеждает наиболее ̶п̶р̶и̶с̶п̶о̶с̶о̶б̶л̶е̶н̶н̶ы̶й̶ креативный.
3. Ну и, конечно, роботы и программы забирают понятные задачи. Чтобы решить „непонятные” задачи, нужно уметь мыслить нестандартно и масштабно.

Идеи строятся от ассоциативных связей: от мысли к мысли. Чем больше рождается ассоциации со словом/ситуацией, тем больше связей и больше идей.

Как это использовать, когда решаешь задачу/потребность/вопрос?

Предположим, вам нужно пропиарить ваш продукт/сервис/услугу.

Вы можете написать пост-знакомство и продвигать его в инстаграм. А можете покреативить и придумать коммуникацию среди клиентов через видео-рекламу и т.д.

Несколько правил, которые я ежедневно использую в работе:

• Не доверяйте первой идее.
  Если она у вас первая, значит у других тоже. Значит, это уже есть (и возможно много где). Есть вероятность, что вас почти не заметят.
• Не гуглите. Опыт может ограничивать. Позвольте себе побыть „детьми”, т. е. главными изобретателями. Придумайте решение, исходя из вашего пользовательского пути. И только потом дополните идеи другими взглядами.
• Используйте ассоциации.
  Возьмите лист и ручку, выпишите ассоциации с вашим продуктом. Постройте дерево из множества веток и возможно в конце одной из них будет та самая идея.
• Ставьте таймер.
  10 минут достаточно, чтобы написать 1767864 идей (не оценивая их). Потом 5 мин на отбор лучших. И вновь 10 мин, чтобы докреативить.
• Не критикуйте. Ни себя, ни других. Это убийство мыслей. Сначала будет трудно, нужно погрузиться в процесс. Чем больше бредовых идей, тем лучше. Позже появятся подходящие идеи.
• Не отвлекайтесь. Выключите телефон и поток мыслей. Мозг — машина, ему нужно разогнаться, но любой олень на дороге может все испортить.
• Расставайтесь с „любимыми”.
  Отпускайте идеи, которые засели в голове, — они отвлекают и стопорят. Обязательно их выписывайте, чтобы освободить сознание для новых мыслей.
• Забудьте слово „какой-нибудь”. Оно приводит креатив в тупик, лучше сразу на моменте идеи определить, что это может быть. Вместо «А давайте сделаем какой-нибудь ролик!» доводим мысль до конца — «А давайте сделаем ролик-приключение, где пользователю нужно выполнить задания для знакомства с нами».

И еще кое-что:

• Подглядывайте идеи в других сферах. Мода, природа, образование, фильмы, маркетинг. А потом адаптируйте под вашу задачу. Например, мы должны были рассказать сотрудникам про новые ценности компании. Решение: устроили корпоративный новый год в Музее Москвы, презентовали ценности через фотовыставки от сотрудников. (p.s. тут подглядели в сфере искусства)
• Расширяйте ваш filter bubble. (TED) Чем больше „пузырь” — тем больше возможностей и разгона мыслей, идей, ассоциаций.
• Не забывайте, что идея должна быть понятной вашей ЦА. Проверьте на знакомых считывается ли задумка. Иногда она может быть слишком „глубокой”.
• Чтобы развивать креативность тренируйте:

1. оригинальность (старайтесь придумывать небанальные ассоциации);

2. скорость (засекайте время и накидывайте любые идеи для решения задачи)

3. гибкость (раскладывайте задачу на категории/области и креативьте в рамках каждого направления)

4. концентрацию (медитируйте, выключайте интернет, устанавливайте специальные приложения)

5. насмотренность (читайте, смотрите, нетворкайтесь, не упускайте возможность узнать что-то новое)

Пара полезных ссылок:

• Креативити (блок про развитие креативности. Еще есть супер полезные телеграм-канал и инстаграм)
• Progoolka (аудиоспектакли, которые заставят вас придумывать)
• Most creative week (онлайн-марафон по развитию креативности)
• Most creative camp (лагерь для творческий людей 18+. Смены тематические, а люди фантастические. Очень рекомендую)
• Статья про методологии от Икры (от школы инноваций и креативного мышления. Их сайт. Инстаграм )
• Приложение Forest (помогает сконцентрироваться на задаче. В нем растет лес, пока не трогаешь телефон)
• Coggle; Mindmeister; Miro (сервисы для создания mindemap)
• Приложение Вот-вот (приложение с идеями для детей и их родителей)
• Свежая подборка книг по креативности (в копилку читательского клуба SISTERHOOD).

Стартап родился на платформе «Магазинчика» — сервиса, где жильцы могли оплачивать счета и заказывать товары: спички, соль, туалетную бумагу (как в воду глядели). Такая опция доставки стала пользоваться спросом и пришло время расти.

Кстати, именно у Владельцев «Самоката» Родиона Шишкова и Вячеслава Бочарова эту идею и перенял Яндекс, Лента и прочие — к Яндексу они приходили ещё на самом старте проекта, но те отказали, а через год появилась «Яндекс.Лавка». Совпадение? Н̶е̶̶д̶у̶м̶а̶е̶м̶̶.

Мир менялся, а продуктовые стояли на месте. «Розничная торговля застряла в прошлом веке» — говорит Вячеслав Бочаров.

Ждать курьера с продуктами сутки, когда ты можешь сходить в магазин около дома за 20 минут? Надо быть быстрее этих 20 минут!

Что же привело проект к успеху и окончательно укрепило его позиции на рынке в период пандемии:

1. Склады находятся в каждом районе, где работает сервис.

2. Четкий тайминг:

•Отказ от машины (это время на шлагбаумы и парковки);

•Одностороннее движение на складе;

•Распределение продуктов на полках: частопотребляемые стоят на складе внизу, вода и тяжелые предметы у выхода и т.д.;

•Все ручки холодильников/дверей — простые, чтобы ускорить «забор» товара;

3. Скорость оформления заказа — 2 минуты;

4. Не надо платить за доставку при любой сумме заказа (сейчас ввели минимальную сумму заказа). Чистая психология. От себя добавим, что схема «повысьте стоимость продукта, но сделайте доставку бесплатной» работает;

5. Офлайн маркетинг. Вы не ошиблись. Гиперлокальный продукт начинал рекламироваться гиперлокально. Представьте, что будете рекламировать доставку дому, который она не обслуживает — это вызовет лишний негатив. А вот реклама на остановке у дома как раз подойдёт. Плюс, это сокращает расходы.

6. Конкуренция не с прямыми конкурентами онлайн-доставки, а с магазином у дома (читать скоростью).

Согласимся, что продуктовый ритейл в современных реалиях чувствует себя на рынке увереннее других, однако, выбора теперь стало больше, а, значит, теперь мы выбираем не из того, что есть, а из того, что лучше.

Через год после запуска сервис доставлял 10 тысяч заказов в день, а за первые две недели самоизоляции в Москве и Питере общий рост числа заказов вырос на 20%, а средний чек на 17%.

Текущая ситуация позволила сервису, который мыслил наперед и до коронавируса, привлечь к себе ещё больше новых клиентов и завоевать лояльность аудитории.

Какие выводы делаем:

•Надо адаптироваться под современный рынок;

•Ищите не прямых конкурентов, чтобы выиграть у них, ищите, что вы можете выиграть для клиента (время/деньги/удобство);

•Не надо делать как можно больше рекламы, надо делать «правильную» рекламу. Не забывайте про офлайн;

•Если в какой-то сфере долго не было развития, это не значит, что его и не будет. Скорее всего он выстрелит одномоментно;

•Помните, если вы — первый, то в скором времени появятся конкуренты. Тогда уже не важно, кто первый. Важно — кто предлагает продукт лучше.