Дано:

• Аккаунт врача-косметолога @cosmetolog.galkina (клиентка работает в медицинском центре, зависит от его политики, все приходилось согласовывать с начальством)
• Нерегулярный постинг
• Обычный визуал, как у всех
• Нет активности в профиле, в Директ тишина

Цель:

• Сделать профиль привлекательным
• Привлечь новых людей
• Получать заявки на процедуры через Директ

Первым делом начала "упаковку" профиля, с шапки

Что сделано:

• Сделан анализ конкурентов, прошерстили всех)
• Поменяла шапку профиля: имя, описание, добавила эможди и адресную строку
• Поставила активную ссылку на мессенджер
• Сделала тройную защиту профиля от взлома
• Оформила и заполнила вечные сторис, для лучшей навигации по страничке
• Разнообразили ленту, добавив больше видео, фото с пациентами
• Сделали шаблоны под фото
• Стали снимать сторис
• Подключили Комментер 2000, чтобы раскачать молчунов на профиле
• Прописали более четко целевую аудиторию и делали план постов уже с учетом ЦА
• Подобрала целевые теги и геоточки
• регулярный постинг
• Обработка фото и видео
• Ручные подписки+лайки по целевой аудитории
• Делали акции в октябре и ноябре 2019
• Подкорректировала общение с клиентками в Директе

Охват аккаунта и показы увеличились в 10 раз

Итог:

• Работали мы всего 1,5 месяца, из них 1 месяц наполняли профиль новым контентом, начали "раскачку", остальные 2 недели уже наращивали обороты
• Профиль стал выглядеть намного лучше на фоне коллег🔥
• Пришли более активные и целевые подписчики
• Выросла активность на профиле (в 10 раз), люди стали оставлять комменты, реагировать на сторис
• По сторис статистику сравнить не с чем, так как раньше их вообще не снимали
• В Директ поступило порядка 30 запросов, из них часть уже пришла на процедуры- на 52000 руб, а часть записалась на декабрь и январь👌
• Клиентка стала с удовольствием снимать сторис, видео для ленты, в планах начать проводить прямые эфиры

Сложности:

В основном это то, что клиентка работала в медцентре, за процент, и не могла сама решать вопросы по ценам, акциям и т.п., не все наши начинания начальство одобряло.

По личным причинам клиентка не смогла продолжить сотрудничество, иначе мы бы разогнались по-полной))

Отзыв клиентки:

Галина Хан

выпускница тренинга АИ15

выпускница тренинга по таргету, 1 поток (у В.Комысова)

Мой Инстаграм тут

Телеграм 👈

Вотсап 👈

Возникает вопрос, какую площадку выбрать, ведь их так много.

Расскажу о 3х из них.

1. GetCourse – самая популярная сейчас платформа для онлайн-обучения.

Здесь столько функций и опций, что на ней можно создать полностью онлайн-школу.

В платформу также встроен конструктор для лендингов, что-то вроде собственной CRM-системы (карточки на каждого клиента и т.п.), возможность анкетирования, приема оплаты, организации рассылки и даже для автоматизации бизнес-процессов.

Можно попробовать бесплатно 14 дней🔥🔥🔥

Из недостатков – достаточно высокая цена (2533 руб/мес при оплате сразу за год или от 4400 рублей в месяц, если платить помесячно) и сложный интерфейс (но в нем можно разобраться при желании).

2. Webinar.ru – достаточно простой сервис, который не требует установки дополнительных программ и расширений.

Позволяет проводить вебинары, демонстрировать презентации и даже устраивать конференции с коллегами онлайн.

Можно попробовать бесплатно (до 5 участников), для более внушительной аудитории (до 30 чел) от 3 до 5 тысяч рублей при оплате за год, до 150 участников – около 10К в год. Есть возможность заказать отдельный тариф для аудитории свыше 10 тысяч человек (для мега-тренеров).

Может быть до 8 спикеров одновременно💪 можно делать опросы и тестирование во время трансляции, удобный чат с вкладкой Вопросы, чтобы не терять их в куче сообщений, нет задержки в трансляции. Интерактивная доска для рисования 🔥 демонстрация документов, с возможностью рисовать на них❗️

Этот сервис также можно попробовать бесплатно-получаете неограниченный по времени демо-аккаунт с полным функционалом👌

3. Бизон 365 – здесь можно проводить вебинары, авто-вебинары, обучающие курсы и т.д. через личный кабинет участника.

Есть система приема платежей за ваши инфо-продукты, ее можно использовать, хотя, многие предпочитают брать оплату через JustClick и другие сервисы.

Здесь нет месячной абонентской платы, вы платите 2 рубля за место, по факту ☝️То есть, к примеру, вебинар на 200 человек обойдется вам всего в 400 рублей.

Трансляция идет с автоматическим сохранением записи на вашем Youtube-канале (если он у вас есть). Есть бесплатный доступ на 30 дней🔥 на это время можно приглашать до 20 участников вебинара, при платном пользовании- хоть сколько))

Из недостатков – бывают задержки в трансляции, но они небольшие – 15-30 секунд.

Во всех трех сервисах есть бесплатный период, можно попробовать их все и выбрать тот, что удобнее именно вам), начните с простого, а потом продвигайтесь к более дорогому и сложному.

Галина Хан

Участница закрытого клуба РэдСмм,

АИ15

Мой Инстаграм тут

Телеграм: https://t.me/smmgalina

Вотсап: wa.me/79602663127

Тел. +7(911)938-46-39

После свадьбы переехала за границу и стала домохозяйкой, появились дети (трое). Вообще все устраивало)) Муж на себя работал. Прада в бизнесе стали часто затыки встречаться, поэтому решила тоже принять участие в пополнении семейного бюджета.

Сестра посоветовала к Диме на страницу зайти, она за ним "следила")) Я зашла, почитала, потом решила пройти бесплатные уроки.

Мне понравилось🔥 Нашла себе БК, парикмахера-колориста из Краснодара. С ней поработали пару месяцев. Сейчас смотрю назад и понимаю, как же лажала тогда с визуалом и шаблонами😃 Но зато появилось определенное понимание, что и как работает. Вступила в клуб, стала изучать инфу запоем))

Потом пошла на тренинг Витали, 1 поток, на Лавину и Баблорейд))

Занишевалась на врачах и косметологах, так гораздо удобнее 👌

Из сложностей:

это нежелание некоторых клиентов следовать рекомендация: мало фоток, отзывов не тят писать строись , еще сложно работать с теми, кто прошел уже какое-то обучение по ведению инсты: стараются умничать, плюс плохо работать с перфекционистами- они придираются к каждой запятой, вообще ко всему))

С теми, кто тупил, не слал/ забывал делать фотки, брать отзывы проводила разъяснительные беседы, с перфекционисткой не стала продлевать договор😀

Мне понравилось брать оплату сразу за 3 месяца. но поняла, что надо брать больше)

Хочу получить больше опыта работы с врачами, потом хочу переключиться на клиники, плюс продолжать заниматься таргетом.

Моя инста @galina.khan1

Телеграм @smmgalina

Далее заполняем формы корректными данными.

Далее нужно зайти в настройки раскрыв меню в верхнем левом углу и перейдя в "настройки компании"

Далее выбираем "рекламные аккаунты" и создаем рекламный аккаунт.

- Часовой пояс желательно выбрать МСК

- Называйте его как удобно

- Валюту выбираем "рубли"

В том же меню "рекламные аккаунты" нажимаем на кнопку "партнеры" и в открывшемся окне пишем номер моего бизнес-менеджера. Актуальный номер спросите в личке.

Если рекламный аккаунт внутри БМ новый, вам нужно привязать банковскую карту для оплаты рекламы. Это можно сделать перейдя в меню "настройки рекламных аккаунтов", подменю "биллинг" и нажав кнопку "добавить способы оплаты". У вас сразу же снимутся 100 рублей и вернутся обратно, это проверка работоспособности карты. Если денежных средств на карте нет, пополните ее и только потом осуществите привязку.

Поздравляю, доступы к БМ выданы и мы можем начинать работу.

Галина Хан

2. Как только запрос будет одобрен, вам нужно зайти в рекламный аккаунт в меню настроек. Там то и можно отправить доступы. Попасть в меню можно следуя по скринам или пути в тексте:

- Открыть меню Facebook через треугольник справа вверху

- Нажать на кнопку "Управление рекламой"

- Открыть меню на кнопку из 3-х полосочек, слева вверху

- Раскрыть "Все инструменты"

-Перейти в "Настройки"

3. Далее открываем меню "Рекламные аккаунты", но в 99% случаев оно откроется у вас сразу тк. является главным экраном этого меню и нажимаем на кнопку "Добавить людей"

В открывшемся меню вводим имя и фамилию человека, которого хотим пригласить. При вводе данных появится окошко с выбором человека, кликаем на него и теперь человек выбран. Также нужно определиться с типом доступа. В большинстве случаев для работы с рекламной кампанией выбирается администратор или рекламодатель. Подробней о каждом из них ниже

О типах доступов:

Аналитик -

обладает правами только посмотреть. Не может вносить никаких изменений. Используется когда нужно сделать аудит рекламной кампании или показать рекламу новому таргетологу, если вы боитесь, что он может "что-то натворить".

Рекламодатель -

используется непосредственно в работе с таргетологом. Этот доступ позволяет полноценно вести работу с аккаунтом, но имеет ряд ограничений. Так не будет возможности оплачивать рекламу, менять карточку, изменять лимит затрат аккаунта. Они могут создавать, редактировать рекламу и создавать отчеты.

Администратор -

полноценные права. Могут создавать, редактировать и просматривать рекламу, работать с отчетами, редактировать способы оплаты и управлять разрешениями администратора.

После отправки приглашения человек получит уведомление на Facebook и сможет присоединиться к вашему кабинету для настройки или просмотра рекламы.

Галина Хан

таргетолог

Аккаунт @dr.troitskaya.krsk;

начало работы с 25 марта 2019

Что было:

Аккаунт стоматолога, вёлся нерегулярно- последние публикации были в январе 2019, запросов в директ практически не было, как и клиентов из Инстаграма. С не оформленной шапкой, низкой активностью подписчиков. Среднее количество лайков 28.

Клиентка никогда не снимала сторис, в ленте коллажи и темные фото работ.

Цель:

Увеличить количество запросов, получить клиентов из Инстаграм, улучшить визуал страницы, повысить узнаваемость в городе, раскачать подписчиков. Научить клиента пользоваться сторис.

Что сделано:

1. Поменяла полностью шапку профиля, ник, аватарку, сделала ссылку на Вотсап, тройную защиту профиля от взлома: привязка к ФБ, телефону, почте💪

Добавили и оформили вечные сторис: отзывы, лечение, клиника, дипломы, прайс.

Шапка: было/стало

Лента: было/стало

2. Прописали портрет клиента.

3. Написала контент-план, закрывающий боли целевой аудитории.

4. Подобрала целевые хэштеги и геоточки.

5. Промониторила конкурентов.

6. Так как фотографий было катастрофически мало, то решили использовать шаблоны.

7. Посты отправляла на Комментер, чтобы раскачать своих подписчиков.

8. Ручные подписки и лайки по целевой аудитории.

9. Разместили рекламу в местном паблике, бюджет- 100 рублей пост, в первый 12 часов пришло около 300 человек, было 7 запросов в Директ. Рекламу размещали за это время в 3-х разных пабликах, 2 сработали очень хорошо- и подписки и запросы в Директ, 1 не сработал.

10. Осваивали и записывали сторис, опросы и т.п.

11. Провели акцию: проф. чистка зубов+ фторирование бесплатно, сроком в 3 дня и только первым 3-м записавшимся. Запросы по ней были, но до записи не дошли, людей больше интересовали скидки по протезам (но клиентка пока не готова).

12. Целевую аудиторию искали у конкурентов, в сфере красоты, местных блогах- суши, ПП, туризм и т.д., по популярным геоточкам.

Вовлеченность:

В результате повысилась посещаемость профиля, просмотры сторис

Сложности:

1. Мало фотографий: на основном месте работы руководство запрещало делать фото, а специальной камеры у клиентки не было. Фото были низкого качества, затемненные. Клиенты остались в клинике, своей сохраненной базы клиентов не было.

Клиентка сняла кабинет в аренду, нужно было заполнить запись. Постоянно напоминала о необходимости делать фото, клиентка забывала, поэтому пришлось использовать шаблоны.

2. Клиентка раньше никогда не снимала сторис, пришлось все показывать, заставлять пробовать каждую опцию. Клиентка начала снимать сторис, но до сих пор делает это очень неохотно и мало.

3. Клиенты много записывались на прием, но далеко не все доходили, по разным причинам.

4. Не очень корректное общение в Директ: без обращения по имени, нет вопросов в конце, управления диалогом, уточняющих вопросов;

5. Протезирование- дело дорогое, так что часть клиентов просто еще копят, спрашивают рассрочку, ждут з/пл.

Первые отклики пришли после ручных подписок по целевой аудитории, стали больше лайкать и появились вопросы в Директ.

Выводы по работе:

1. Очень важна регулярность и качественные фото
2. Фото должно быть много и разных ракурсов, креативные, чтобы сделать нормальный визуал
3. Сторис очень нужны, и их нужно использовать активнее и больше
4. Реклама в пабликах дает хороший отклик, если сам паблик с хорошей активностью
5. Ручные подписки намного эффективнее
6. Клиенты из Инстаграм- это реальность)

В результате:

1. Профиль стал лучше выглядеть
2. Увеличилось число живых подписчиков
3. Увеличились запросы в Директ с 0 до 40 за 2 месяца (в майские праздники было затишье)
4. Среднее количество лайков 40
5. Люди начали понемногу комментировать посты (помимо Комментера)
6. Пошли первые клиенты, и записываются уже на июль. Запись еще не забили полностью, так как часть записавшихся не приходит, но с ними постоянно работаем в Директе, дожимаем, напоминаем и т.д.

Отзыв:

Хан Галина Борисовна

клуб РэдСмм

тел. +7(911)938-46-39

Вотсап: +7(960)266-31-27

Телеграм: @smmgalina

Магазину детской одежды (Барнаул) нужно было срочно запустить рекламу на коконы для новорожденных. Нужно было подобрать аудиторию именно беременных женщин всея Руси.

Ранее реклама была настроена на родителей детей от 0 до 6 лет. Таргет 2-3 месяца не запускался: выручал масфол) Но после закручивания гаек Инстаграмом масфол пришлось резко сократить и повернуться лицом к таргету.

Задача:

Собрать аудиторию беременных женщин, чтобы они после просмотра видео заказывали коконы и другую одежду для новорожденных.

Что делали:

Клиентка записала видео для сторис, подготовили его к рекламе: сделали необходимые надписи и нужный размер.

Сделала новые аудитории в рекламном кабинете фейсбука (РК ФБ), отдельно по городу клиентки, где находился сам магазин, и отдельно по остальной России.

Также разделила аудиторию по возрастам, чтобы отследить, какая лучше реагирует на рекламу.

Своевременно отключала дорогие объявления, для сохранения бюджета заказчика.

Продолжительность рекламы 7 дней.

Цель: трафик.

Сложности:

Основной сложностью было то, что клиентка так и не заполняла бриф, пришлось работать с теми данными, что уже были ранее.

Что стало:

1. Резко возросла активность в профиле:

2. За неделю показа рекламы в Директ клиентке поступила 60 запросов, и все-от целевой аудитории, то есть от беременных женщин👌

3. Цена заказов колебалась от 590 рублей до 15000, но так как при заказе от 2900 рубле доставка была бесплатной, то в среднем заказы были от 3000 рублей☝️

4. Общая сумма заказов была на сумму 180+ тыс. руб., при затратах на рекламу 2829,87 рублей.

5. Самыми дорогими объявлениями оказались те, что из города заказчика.

6. По России клики обошлись в 3,79- 4,38 рублей

7. Клиентка результатами очень довольна, скоро будем запускать рекламу уже на осенние комбинезоны🍁

Отзыв:

Выводы:

Без таргета заказчик бы не получил так быстро столько заказов, надеясь только на масфол!

Можно было сделать несколько разных видео и потестировать их (применим это на комбезах).

Профиль в Инстаграм должен быть подготовлен для рекламы.

Важно оперативно и четко реагировать на запросы❗️

Если вы тоже продаете товары (или услуги), то таргет- это для вас!

Я Галина Хан, закончила курсы по настройке таргетированной рекламы у Виталия Комысова.

мой Вотсап: +7(960)266-31-27

Инстаграм: Instagram.com/galina.khan1

Ник в Телеграм: smmgalina