Новая компания на рынке ювелирных украшений. Ювелирные изделия из золота с драгоценными и полудрагоценными камнями от 50.000 рублей в наличии. Только завели аккаунт в Инстаграм. Начало работы с нашей компанией конец апреля.

Профиль До:

Цели и задачи:

Так как мы занималась только ведением профиля, то в задачи нашего агенства входило : подготовить полностью профиль к продвижению через Таргет , постоянное ведение.

Сложности:

1. Аккаунт , можно сказать, с нуля (буквально 2 недели выкладывали что-то )
2. Новый , никому ещё неизвестный , бренд, соответственно, меньше доверия
3. Первоначально не работал даже сайт
4. До октября месяца бутик работал ТОЛЬКО онлайн, а желающих сделать дорогую покупку онлайн было не много, к сожалению(
5. Изначально торговали только изделиями из наличия(на заказ не было)

Что было сделано :

1.Поменяли логотип(сделали в оттенках , которые были на сайте)

2.Поменяли описание профиля (меняли несколько раз )

3.Добавили таплинк, в котором указали быстрые способы связи и ссылку на сайт

4.Со временем добавили адрес магазина

5.Поменяли визуальное оформление (фото уже клиент предоставлял готовые, из них делали раскладку)

6.Сменили иконки актуальных(основной фон под лого), добавили больше информации о товарах, о доставке , об уходе , отзывы, об актуальных акциях , сертификации, чтобы закрыть все вопросы и возражения

7.Масфоловинг, маслайкинг по целевой аудитории

8.Целевые хештеги , геолокации

9.Приветственное сообщение для новых подписчиков(меняли несколько раз)

10. Активное ведение сторис каждый день(минимум 6-8 штук)Визуальное оформление сторис в одной стилистике (главный оттенок- цвет логотипа также )

11. Продающие , информационные посты

12.Проводили 1 раз конкурс , где выигрыш был камень для изготовления украшения +сертификаты(собрали больше 250 комментариев и более 400 репостов) Делали рассылку в Директ по открытым диалогам с приглашением поучаствовать.

13.Запускали периодически акции, скидки на некоторые украшения , последняя была перед Новым Годом( скидки до 50% на украшения из наличия)Также делали рассылку на открытые диалоги за последний месяц.

В течение совместной работы было принято убрать информационные посты и публиковать больше продающих постов с живыми фото/видео изделия + минимальное описание без указания цен, что дало возможность нам получать больше запросов.В сториз стали делать чаще видеообзоры украшений.

Сейчас профиль выглядит так:

Итоги совместной работы :

При постоянно работающем таргете и непрерывном ведении профиля мы пришли от 20 запросов в месяц к более 300 целевых. К хорошим сохранениям и репостам постов.

Периодически получаем приятные слова о том, что у нас привлекательный профиль и красивые украшения.

Получили продаж на сумму больше 3 миллионов рублей( продажи украшений как из наличия, так и изготовление на заказ)

Работу с клиентом продолжаем.

_____________________________

Сеть маркетинговых агентств STATUS INTERNATIONAL

https://statusint.ru/new

Сфера деятельности: турагентство

Исходная ситуация:

Светлана-туристический агент,имеет свое ОНЛАЙН-турагентство в Сочи. Занимается продажей туров из любых городов в любые страны , подбором отелей для отдыха в г.Сочи,Краснодарский край,в основном Сочи, плюс продажа авиабилетов в любую точку🌍.

Профиль с 11,3 тыс подписчиков.

С не очень понятным логотипом, скучным описанием.

Однообразный контент с картинками отелей , каждый день выкладывались только посты про горящие цены в отели Сочи ,изредка про авиабилеты, про туры тишина.в СТОРИЗ,в основном, информация также про отели сочи.

Вот так профиль выглядел ДО работы:

Цели и задачи:

Оформить профиль визуально привлекательным,цепляющим. Привлечь новых клиентов не только на покупку отелей, но и на туры.Подготовить профиль к продвижению через таргет.

Что делали с профилем:

Изменили логотип,сделали его более запоминающимся. В одной цветовой гамме разработали обложки для актуальных сториз и шаблоны для постов.

Изменили имя профиля, чтобы он находился быстрее в поиске.

Полностью сменили описание, добавив туда имя ,а также спец предложение, геолокацию.

Добавили ТАПЛИНК,поместив туда удобные способы связи,плюс ссылку на телеграмм-канал с горячими предложениями.

В актуальные сториз добавили Отзывы.

Составили контент-план,чередуя с информационными, продающими и развлекательными постами .Сразу увеличилась активность под постами (лайки,сохранения, репосты).Сделали посты более интересными, добавили посты про туры,начали общаться с подписчиками. Добавили фото Светланы. В Сториз начали также выкладывать туры, плюс развлекательный контент для сториз (игры,викторины,опросы)Подобрали хештеги.

Так профиль стал выглядеть ПОСЛЕ:

Таргет:

Было выявлено несколько Целевых аудиторий, проанализировав которые, остановились на 2 самых выигрышных для клиента. Акцент был сделан больше на туры за границу.

Разделение, в основном, было по возрасту:

Первая аудитория- это люди от 25 до 30 лет

Вторая аудитория- это люди от 30 до 35 лет

И те и те летают 1-2 раза в год за границу.

Подготовили 2 макета для ленты и 3 для сториз. Подобрали тезисы.

Реклама крутилась всего по 3 ДНЯ ,в ленте и сториз. Это были разные дни.

Одну кампанию сняли через 1 день из-за высокой стоимости клика.

Лучше всего зашёл видеоролик с участием самой Светланы для сториз, в котором подчеркнули основные выгодны работы с ней.

За тестовый период рекламной кампании было потрачено 730 рублей.

После проведенной ТЕСТОВОЙ рекламной кампании:

Подписчиков (с учётом отписок) прибавилось 15 человек.

Было 3 запроса по турам. Стабильно по несколько запросов(3-5) по отелям в Сочи.

Продажи (отелей ) на сумму 30.000 рублей. Продажа тура в ОАЭ на двоих на 71.000 рублей.

Отзыв клиента:

_____________________________

Сеть маркетинговых агентств STATUS INTERNATIONAL

https://statusint.ru/new

На тот момент она самостоятельно вела аккаунт в Инстаграм. Продаж с Инстаграм не было, профиль пополнялся от случая к случаю. Вот так выглядела страница изначально:

Было решено сделать:

1. Изменить название профиля и шапку. После внедрения первые клиенты нас начали находить по поиску. По условиям сотрудничества с другими компаниями в шапке обязательно нужно было указать партнеров.
2. Заменить ссылку на сайт ссылкой на мессенджер. Сайт у компании есть, но он информационный, никаких заказов на нем сделать нельзя.
3. Изменить аватар. В качестве аватара решили использовать логотип студии.
4. Подобрать целевые хэштеги и геоточки. В маленьком городе Инстаграм не пользуется такой популярностью как в городах-миллионниках, но все же мы нашли рабочие хэштеги и геоточки. Плюс создали геоточку студии - Karlito Masterini.
5. Проводить эфиры минимум 1 раз в неделю. Решили показывать что у нас происходит на мастер-классах и курсах.
6. Разработать контент-план постов и историй: ввести рубрики советов от дизайнера, публиковать отчеты с проведенных мастер классов, выкладывать анонсы прямых эфиров.
7. Обратиться к дизайнеру для разработки обложек для вечных сторис и шаблонов постов. Необходимо было упорядочить ленту, начать вести ее в одном стиле. Фото в одном стиле у нас сделать не было возможности, поэтому решили использовать шаблоны.
8. Составить портрет целевой аудитории.
9. Подключить массфолловинг и масслайкинг по целевой аудитории.

После применения всего вышеперечисленного аккаунт выглядит так:

Около 2 недель у нас ушло на подготовку, полноценное продвижение начали с января 2019.

В период с 04.01.19 по 04.02.19 доход студии только через подсчет Direct в Инстаграм составил 124950 руб. Сколько звонков и запросов на мессенджеры было от клиентов, нашедших нас в инстаграм - не отслеживали.

За месяц у нас купили:

1. Около 30 мест на мастер-классы
2. 8 мест на курсы декораторов
3. Декорирование мебели - более 10 запросов

Стоит отметить, что у студии довольно высокая ценовая политика, но тем не менее, это нам не помешало продвижению.

_____________________________

Сеть маркетинговых агентств STATUS INTERNATIONAL

https://statusint.ru/new

Вот так выглядела страница турагентства. Ссылку уже добавили наши специалситы.

13 февраля Алена обратилась к нашей компании за консультацией. На тот момент она самостоятельно выкладывала в профиль только посты с предложениями. После консультации мы решили сотрудничать. Пару дней у нас ушло на подготовку к продвижению.

Были поставлены следующие задачи:

1. Разработать общий стиль профиля отличный от конкурентов.
2. Набрать первую 1000 живых подписчиков.
3. Поднять активность на профиле, выйти в топ по поиску в городе
4. Продать туров на 300000 через инстаграм за первый месяц.

С 15-16 февраля мы начали работу.

1. Решили начать с шапки. Изменили шапку, добавили оффер. За каждую покупку тура подарок - шампанское. Решили не указывать банальное описание: горящие туры, рассрочка и тд. Это и так у всех есть. Указали ссылку на профиль владелицы, для доверия к новому турагентству. Привели в порядок адрес и способы связи.
2. Привели в порядок вечные сториз. Оформили в едином стиле с лого.
3. Мы решили сделать вечную ленту. Все турагентства берут фото для предложений из одинаковых ресурсов. Следовательно, у всех турагентств одинаковый фото-контент. Мы решили, что вечная лента нас будет выделять. На наш взгляд с этой задачей мы справились.
4. Прописали точный портрет целевой аудитории, проработали основные возражения и вопросы. Подобрали целевые хэштеги и геоточки.
5. Исходя из данной информации составили контент план: разбавили посты-туры конкурсами и полезной информацией для туристов
6. Полностью удалили старые публикации, заменили их новыми.
7. Подключили массфол, начали с аудитории конкурентов, сейчас работаем по смежным нишам.
8. Подключили автодирект, каждому новому подписчику предлагали консультацию по подбору тура.

Сейчас профиль выглядит так:

Первый отклик пришел с автодиректа. Купили тур на 2 человек на сумму 101 000 руб. Далее отклики приходили и с постов и с рассылок.

За это время провели конкурс с призом - чемоданом на колесиках. Набрали около 1500 комментариев, при условии, что на тот момент у нас было около 600 подписчиков.

с 13 февраля по 23 марта мы продали 6 туров:

1. 101 000 руб.
2. 78 000 руб.
3. 69 000 руб.
4. 48 000 руб.
5. 53 500 руб.
6. 39 800 руб.

Общая сумма: 389 300 руб. Только бесплатными методами продвижения.

К сожалению, у владельцев турагентства не всегда была возможность отвечать на вопросы быстро, таким образом некоторые лиды были упущены. По подсчетам в директ запросов за 40 дней было более 120 штук. Так же поступали сообщения на мессенджеры, но количество запросов а мессенджеры именно из Инстаграм не отслеживали.

В результате работы мы смогли достигнуть поставленных целей за 40 дней. Все методы были бесплатными, не считая приза на конкурсы.

В ближайшее время мы решили добавить в тактику продвижения платные методы: подключить таргет и взять рекламу у городских пабликов и блогеров.

_____________________________

Сеть маркетинговых агентств STATUS INTERNATIONAL

https://statusint.ru/new

Самое первое, с чем нам необходимо было определиться - это общая стилистика аккаунта. И уже на этом этапе у нас с Аленой возникли разногласия. Очень долго подбирали иконки, шаблоны, цветовую палитру. Но все же мы смогли найти компромиссы:

До (часть уже сделана, более старого скрина нет):

После:

На разработку стилистики у нас ушло примерно 5 дней, в это же время мы работали над контент-планом и структурой продвижения. Через 5 дней мы запустили аккаунт на 100%.

Использовали только бесплатные методы:

1. Взаимопиары. Ежедневный поиск площадок для взаимопиара. 1-2 взаимопиара в сторис в неделю.
2. Провели конкурс с привлечением спонсоров из других направлений в сфере красоты.
3. Регулярно устраивали опросы аудитории в сториз, по результатам которых делали рассылки с индивидуальными предложениями.
4. Проработали и разобрали возражения и боли потенциальных клиентов, закрыли их постами и сторисами.
5. Проявляли максимальную активность в комментариях к постам у местных блогеров и лидеров мнения.
6. Делали регулярные рассылки по ЦА и по подписчикам.
7. Настроили ТАПЛИНК с расписанием курсов и возможностью записаться в мессенджерах.

и др.

Начали вести базу клиентов, для дальнейших рассылок и подсчета продаж.

Таблица с базой клиентов:

За месяц работы мы заработали 150380 руб.

В следующем месяце мы планируем подключить платные методы рекламы: реклама у блогеров и настройка таргета.

0

0

_____________________________

Сеть маркетинговых агентств STATUS INTERNATIONAL

https://statusint.ru/new

Первое, что мы сделали - это проработали портрет целевой аудитории. И уже исходя из этих данных разработали дизайн и структуру дальнейшего продвижения. Составив четкое ТЗ мы обратились к дизайнеру, который нам предложил несколько вариантов оформления и мы остановились на таком:

Далее разработали название, описание, ссылку и, конечно, оффер (уникальное предложение). Ник не стали менять по просьбе Виктории, так как ее по этому нику знали многие.

Оффером стала уходовая услуга, которая подбиралась индивидуально под тип волос каждого клиента. Мы дарили эту услугу новым клиентам.

Следом поработали над визуалом ленты. Тут стоит отдать Виктории должное - она действительно прекрасный колорист и отлично фотографирует свои работы. От наших специалистов понадобилось лишь небольшое количество советов по процессу фотографии, которые Виктория разу внедрила и больше мы не возвращались к этому вопросу.

Первый месяц у нас был раскачкой. Мы пополняли аккаунт, проводили розыгрыш (призы на розыгрыш, кстати, были единственным вложением за все 4 месяца работы), регулярно проводили взаимные пиары со смежными нишами.

Отлично работал массфолловинг и хорошо приходили с хештегов.

Составили приветственную рассылку, в которой предлагали записаться на процедуры и получить подарок - уход.

За 4 месяца работы с нуля мы заработали около 400 000 рублей используя только бесплатные методы продвижения.

_____________________________

Сеть маркетинговых агентств STATUS INTERNATIONAL

https://statusint.ru/new