Привет! Меня зовут Антон, я таргетолог. В этом кейсе расскажу, как мы продвигали магазин свежей и охлаждённой рыбы в городе с населением 300 тыс. человек и за 4 летних месяца получили недорогую базу подписчиков и стабильный поток заявок на доставку. – Антон-Таргетолог

01 О клиенте

Магазин «Свежий улов»

• Ассортимент
  Свежая, охлаждённая и слабосолёная рыба (лосось, форель, скумбрия, сельдь, окунь, карп), морепродукты и готовая кулинария — рыбные пироги, котлеты, балык.
• Формат работы
  Есть доставка по городу и самовывоз. Город небольшой — 300 тыс. человек, поэтому таргетинг работает точечно, по конкретным районам.

02 Проблема

Летом спрос на рыбу падает — люди больше покупают шашлыки и овощи, чем рыбу. Плюс конкуренция со стороны сетевых супермаркетов, которые демпингуют на заморозку.

• Задача на лето
  Наработать базу постоянных клиентов к осени, когда спрос на рыбу снова растёт.
• Задача по деньгам
  Получать заявки на доставку с адекватной ценой за квалифицированный контакт — человек реально готов купить.

03 Цели и форматы

Две цели, два формата рекламы

• Заявки (лиды)
  Контакты людей, готовых оформить доставку или бронирование рыбы к определённой дате. Формат: лид-форма + сообщение с кнопкой «Заказать доставку».
• Подписка
  Привлечение подписчиков в группу для регулярного информирования о поступлении свежей партии, скидках и акциях. Формат: реклама с кнопкой «Подписаться».

50 000 ₽ – бюджет / месяц

4 месяца – июнь — сентябрь 2025

до 1 500 ₽ – KPI цена заявки

до 150 ₽ – KPI цена подписчика

04 Стратегия

Узкое гео и упор на свежесть

• Город небольшой — 300 тыс. человек, поэтому гео работает узко: таргетинг только на районы с частным сектором и новостройки.
• В центре города конкуренция выше — там сосредоточены сетевые магазины, поэтому бюджет туда не тратили.
• Учли сезонность: в жару рыба быстро портится — в креативах делали упор на свежесть, охлаждённую подачу и доставку в термосумках.

Почему не весь город

Рядом с новостройками и частным сектором нет крупных рыбных магазинов — там ниже конкуренция и выше отклик на рекламу, а бюджет расходуется эффективнее.

05 Аудитория

Кому показывали рекламу

• Пол аудитории
  Женщины — 70% Мужчины — 30%

Женщины закупают продукты, мужчины — любители рыбачить и покупать для шашлыков.

• Возраст и гео
  28–55 лет. Город + пригород до 15 км.
• Интересы

Кулинария, ЗОЖ, Доставка еды, Рецепты, Дача / шашлыки, Эко-продукты

• Поведение
  Покупатели «Пятёрочки», «Магнита», подписчики местных пабликов о еде, ресторанах, доставке.

06 Офферы и креативы

Что показывали в рекламе

Разделили офферы на два направления — под заявки на доставку и под подписку в сообщество, чтобы каждое объявление вело к своей цели.

Для заявок

• «Свежий лосось и форель напрямую из Мурманска — доставка завтра до 00:00 по городу».
• «Поймали цену! Скумбрия охлаждённая — 299 ₽/кг. Забронируйте до вечера, заберёте утром».
• «Не бегайте по магазинам. Мы сами привезём свежую рыбу в термосумке — оставьте заявку».
• «Для любителей пикников: набор готовой рыбы на шашлык + морепродукты — закажите к пятнице».

Для подписки

• «Подпишитесь — и каждую среду скидка 10% на всю рыбу. Акции только для подписчиков».
• «Мы публикуем приход свежей партии с видео. Не пропустите — подписывайтесь».
• «Рецепты вкусной рыбы от шефа, разборы сортов, лайфхаки по чистке — всё в нашей группе».

• Фото свежей рыбы на льду крупным планом, с каплями воды — визуально сочно.
• Видео разделки рыбы за прилавком — чисто и профессионально.
• Сравнение: рыба из супермаркета (сухая, серая) vs наша (блестящая, упругая).
• Отзывы реальных клиентов: текст + фото готовых блюд.
• Адаптив под город: «Последние 3 кг форели — ваш шанс».

Летом рыба — товар не первой необходимости для большинства, поэтому в креативах мы никогда не продавали «просто рыбу». Мы продавали свежесть, скорость доставки и то, что не надо никуда ехать в жару. – Антон-Таргетолог

07 Тестирование гипотез

Что тестировали, чтобы снизить цену заявки

Бюджет небольшой, поэтому каждую гипотезу проверяли короткими сериями по 3–5 дней и оставляли только то, что реально снижало стоимость результата.

1 Сужение гео
Весь город vs только районы с частным сектором и новостройками.

CPL ниже на 22%

2 Формат креатива
Одиночное фото vs карусель «было / стало» (рыба магазина vs конкурентов).

CTR выше на 18%

3 Время показа
Показ весь день vs только с 16:00 до 21:00 — время принятия решения об ужине.

Заявка дешевле на 15%

4 Текст оффера
Акцент на цене vs акцент на свежести и скорости доставки.

Лучше зашло у 35+

5 Кнопка призыва к действию
«Подписаться» vs «Узнать больше» на объявлениях для группы.

Конверсия в подписку +12%

6 Скорость ответа
Ручные ответы vs быстрые заготовленные сообщения на заявку.

Меньше отвалов лидов

08 Разделение бюджета

200 000 ₽ за 4 месяца

70% бюджета шло на заявки, потому что это прямые деньги для клиента здесь и сейчас. 30% — на подписку, как задел на осень, когда спрос на рыбу снова вырастет.

09 Результаты кампании

Динамика по месяцам, воронки и бюджет

Переключайте вкладки — данные собраны за июнь, июль, август и сентябрь 2025 года по обеим кампаниям.

Самое сложное в этом проекте — не поддаться соблазну «слить» весь бюджет на заявки ради быстрых денег. Подписчики, набранные летом, — это те, кто первым получит рассылку об акции осенью, когда трафик снова подорожает. – Антон-Таргетолог

10 Итоговые цифры

Заявки vs Подписка: сводка за 4 месяца

11 Инструменты и технологии

Что использовали в работе

• Кабинет ВКонтакте Реклама
  Настройка кампаний, гео и сегментов аудитории.
• Лид-формы ВК
  Сбор заявок без сайта — имя, телефон, что хотят заказать.
• Пиксель ретаргетинга
  Повторный показ тем, кто смотрел рекламу, но не оставил заявку.
• UTM-метки
  Отслеживание источника и объявления, откуда пришла заявка.
• Таблица отчётности
  Ежедневный учёт расходов, заявок и подписчиков по кампаниям.
• Быстрые ответы в сообщениях
  Заготовленные шаблоны, чтобы обрабатывать заявку в течение минут.

12 Частые вопросы

FAQ по кейсу

– Почему бюджет разделили именно 70/30 в пользу заявок?

Заявки — это деньги клиента здесь и сейчас, поэтому им отдавали приоритет. Но полностью отказываться от подписчиков нельзя: летом реклама на заявки дороже из-за низкого спроса, а подписка стоит дешевле и создаёт базу для осенних рассылок и акций.

– Как боролись с летним падением спроса на рыбу?

Делали упор в креативах на свежесть, охлаждённую подачу и доставку в термосумках, а также предлагали форматы «на шашлык и пикник», которые актуальны именно летом.

– Почему не запускали рекламу на весь город?

Город небольшой, в центре высокая концентрация сетевых супермаркетов с демпингом на заморозку. Реклама там расходовала бюджет неэффективно, поэтому сосредоточились на районах без крупных конкурентов рядом.

– Что происходило с заявками дальше?

Заявки фиксировались в таблице отчётности, менеджер клиента связывался с покупателем в течение часа для подтверждения заказа и времени доставки.

– Можно ли повторить такой результат в другом городе?

Да, подход масштабируется, но гео, офферы и УТП нужно адаптировать под локальную конкуренцию и особенности спроса конкретного города.

13 Что дальше

Рекомендации на осенний сезон

01 Увеличить бюджет на заявки — с ростом спроса осенью цена лида традиционно падает, а окупаемость растёт.

02 Запустить ретаргетинг на 418 собранных подписчиков с осенней акцией «первая доставка со скидкой».

03 Протестировать видео-креативы разделки рыбы — летние тесты показали рост CTR у форматов «было/стало».

04 Настроить регулярную рассылку в сообщения сообщества для подписчиков о новых поступлениях.

05 Расширить гео на пригородные посёлки в радиусе 15–20 км, где есть доставка, но пока не было рекламы.

Итог за лето: KPI по цене заявки и подписчика выполнены, база готова к осеннему сезону, а клиент точно знает, какие районы и офферы работают лучше всего. Антон - Таргетолог

13 новых учеников в месяц (прогноз)

44 целевых заявок в месяц

900 ₽ плановая стоимость заявки (CPL)

60% конверсия заявки в приход

О клиенте

Школа музыки со сценой в основе методики

Школа музыки в Москве с сильным упором на обучение игре на барабанах, гитаре и вокалу, созданная на базе известного шоу. Работает в сегменте B2C и обучает людей от 5 до 100 лет.

• До начала работы проект использовал только один рекламный канал без чёткой сегментации аудитории.
• Сайт был перегружен информацией, что мешало пользователям быстро принять решение о записи на пробный урок.
• Ключевой актив — преподаватели-артисты и шоу-культура — практически не использовался в коммуникациях.

Задача

Что предстояло решить

• Провести SWOT-анализ и выявить точки роста в условиях высокой конкуренции в Москве.
• Разработать детальные портреты целевой аудитории и УТП для каждого сегмента.
• Спроектировать структуру посадочной страницы, оптимизированную под конверсию.
• Рассчитать медиаплан и прогнозные показатели для контекстной и таргетированной рекламы.
• Создать систему удержания клиентов и повышения лояльности через комьюнити.

Главной сложностью было «распыление» продукта: школа предлагала всё и всем сразу. Мы решили сфокусироваться на сильной стороне — сценической базе и шоу-культуре, упаковав это в конкретные офферы для разных групп: от родителей, ищущих развитие для ребёнка, до взрослых, желающих снять стресс после работы. Ирина - Ведущий маркетолог

Диагностика

Что было на старте

Аудит показал, что сайт школы сложно конвертирует трафик, а позиционирование не раскрывает сильные стороны продукта.

• Слабые CTA
  На сайте отсутствовали яркие призывы к действию, а одинаковые формы заявки не учитывали потребности разных клиентов.
• Размытое позиционирование
  Обобщённая подача не раскрывала уникальную методику «результат за 12 уроков» через выгоды для конкретных возрастов.
• Неиспользованный актив
  Школа имела мощный актив — авторитетных преподавателей-артистов, который практически не использовался в коммуникациях.

Рекомендации

Предложения по улучшению сайта и рекламы

На основе аудита мы сформировали конкретный список изменений — от структуры сайта до логики рекламных кампаний, который стал техническим заданием для следующего этапа работы.

• Разделить посадочные страницы и офферы по сегментам — дети, подростки, взрослые.
• Добавить понятные CTA на каждом экране сайта с акцентом на бесплатный пробный урок.
• Усилить доверие через фигуры преподавателей-артистов и реальные выступления учеников.

Что мы сделали

5.1. Стратегия позиционирования и сегментация

• Выделили 4 ключевых аватара клиентов: от активных детей 6–9 лет до взрослых в состоянии эмоционального выгорания, которым нужна творческая разгрузка.
• Разработали точечные УТП: для взрослых — акцент на антистресс и реализацию детской мечты, для подростков — возможность стать частью рок-группы и выйти на сцену.
• Сформулировали ядро бренда на основе шоу-базы: не просто «уроки», а реальный практический результат уже после первого занятия.

5.2. Проектирование цифровой воронки и рекламы

• Разработали структуру лендинга с фокусом на бесплатный пробный урок как главный лид-магнит для снижения барьера входа.
• Спроектировали систему ретаргетинга для «дожима» посетителей, которые интересовались направлениями, но не оставили заявку.
• Подготовили медиаплан для Яндекс.Директа: «горячий» поиск + охватные кампании в РСЯ для формирования спроса.
• Прописали контент-план для соцсетей на 4 недели — прогрев через кейсы учеников и закулисье школы.

Методология

Инструменты, которые мы использовали

Стратегия строилась не на догадках, а на проверенном наборе маркетинговых инструментов, адаптированных под нишу образования.

• SWOT-анализ
• Аватары ЦА (JTBD)
• CJM и воронка продаж
• Медиапланирование
• Ретаргетинг-стратегия
• Контент-план соцсетей
• Анализ конкурентов
• Юнит-экономика рекламы

Процесс

Этапы работы над проектом

От первого брифа до готовой стратегии с медиапланом прошло чуть больше двух недель.

ШАГ 01 Погружение и аудит
Анализ сайта, рекламных каналов, брифа клиента и звонков отдела продаж.

ШАГ 02 Исследование аудитории
Сегментация клиентов, разработка 4 аватаров и SWOT-анализ конкурентной среды.

ШАГ 03 Позиционирование и УТП
Упаковка смыслов и офферов под каждый сегмент аудитории.

ШАГ 04 Проектирование воронки
Структура лендинга, сценарии ретаргетинга, карта пути клиента (CJM).

ШАГ 05 Медиаплан и прогнозы

Расчёт бюджета, стоимости заявки и ожидаемой конверсии в приход.

ШАГ 06 Передача стратегии
Презентация документа и дорожная карта запуска рекламных кампаний.

Прогнозные результаты

6.1. Ожидаемые показатели по контекстной рекламе

• Прогноз по количеству лидов: 44 целевые заявки в месяц при бюджете 40 000 рублей.
• Плановая стоимость лида (CPL): в среднем 900 рублей за счёт работы с горячим спросом.
• Ожидаемая конверсия в приход: 60% при внедрении автоматических напоминаний и быстрой обработки заявок.

6.2. Эффективность воронки продаж

• Прогноз по новым ученикам: 8–9 человек в месяц только из канала контекстной рекламы.
• Снижение стоимости привлечения клиента: до 4 500–5 000 рублей за платящего ученика.
• Рост узнаваемости за счёт ассоциации с известным шоу и акцента на выступления.

Данные и аналитика

Как мы использовали отчёты и аналитику

Стратегия строилась на анализе текущих данных клиента по дозвонам (80–90%) и конверсиям в визит. Мы использовали бенчмарки рынка музыкального образования Москвы для расчёта реалистичных гипотез по стоимости лида в Яндексе и VK. Это позволило создать не просто теоретический документ, а рабочий инструмент управления маркетингом на основе цифр.

Ценность

Что это даёт предпринимателю

Разработанная стратегия даёт владельцу школы чёткое понимание, куда инвестировать бюджет, чтобы не «сливать» его на нецелевой трафик.

• Отстройка от конкурентов не за счёт демпинга, а за счёт эмоциональной ценности и сильного бренда.
• Фундамент для масштабирования: сначала порядок в смыслах и аналитике, затем рост объёма трафика.
• Рост объёма заявок без потери их качества и без хаотичных экспериментов с бюджетом.

Благодаря работе над стратегией мы наконец увидели свои слабые места в упаковке и поняли, почему старая реклама не давала нужного эффекта. Теперь у нас есть пошаговый план: как общаться с родителями, а как — со взрослыми учениками. Команда профессионально подошла к анализу нашего продукта и выделила то, что мы сами считали само собой разумеющимся. – Владелец музыкальной школы

Этот проект показал, что в нише обучения музыке стратегия важнее простых настроек рекламы. Без сегментации вы конкурируете ценой, а со стратегией — ценностью и драйвом. Советую всем, кто планирует продвижение школы, начинать именно с проработки аватаров клиентов и только потом переходить к техническим настройкам кабинетов. – Ирина – Ведущий маркетолог

Вопрос-ответ

Частые вопросы о проекте

– Сколько времени занимает разработка такой стратегии?
В среднем 2–3 недели: от погружения в продукт и аудита до готового документа с медиапланом и структурой лендинга.

– Подходит ли такой подход только музыкальным школам?
Нет. Логика сегментации аудитории и переупаковки смыслов применима к любому нишевому B2C-проекту в сфере образования и услуг.

– Что клиент получает на руки по итогам работы?
Документ стратегии с аватарами аудитории и УТП, структуру лендинга, медиаплан с прогнозом заявок и контент-план для соцсетей.

– Гарантируются ли указанные цифры результата?
Это прогнозные показатели, рассчитанные на основе бенчмарков рынка и данных клиента. Они снимают хаос в решениях, но не являются гарантией — итоговый результат зависит и от качества запуска.

0 → 34 целевые заявки на подбор персонала

1 279 ₽ средняя стоимость лида (CPL)

1,2 млн+ показов целевой аудитории

24 звонков и сообщений в мессенджерах

О клиенте

8 лет на рынке подбора производственного персонала

Компания 8 лет работает на рынке подбора и предоставления производственного персонала: сварщиков, токарей, монтажников и разнорабочих.

Услуги ориентированы на крупные и средние предприятия (B2B), которым нужно быстро масштабировать производство или снизить нагрузку на бухгалтерию.

До старта работ маркетинг ограничивался холодными рассылками и работой по спискам — системного притока клиентов из интернета не было.

Задача

Что нужно было решить перед запуском рекламы

• Запустить стабильный поток заявок от руководителей производств и HR-директоров, которым персонал нужен здесь и сейчас
• Очистить трафик от соискателей
• Выделить компанию на фоне конкурентов
• Настроить сквозную аналитику звонков, писем и сообщений в мессенджерах
• Снизить стоимость привлечения целевого контракта

Основной вызов в этой нише — отделить работодателя от рабочего. В поиске тысячи людей ищут вакансии сварщиков, и если настроить рекламу неверно, бюджет уйдёт на звонки от соискателей. Мы решили это через жёсткую минусовку запросов и специфические офферы, понятные только бизнесу. Ирина Контекстолог проекта

Точка А

Что было на старте

На момент запуска, в сентябре, у компании не было работающих рекламных кампаний в поиске. Стоимость клика в нише сильно колебалась, а аналитика не позволяла понять, откуда приходят реальные клиенты.

Весь входящий поток держался на ручных продажах, что не давало возможности быстро масштабироваться при появлении крупных объектов.

4–79 ₽
разброс стоимости клика в нише до начала системной работы — без чёткого понимания, какие запросы приносят реальных клиентов

Динамика в цифрах

Как менялись показатели за 2 месяца

Переключайте вкладки — под каждой цифрой из отчёта стоит понятная динамика: от нулевого потока заявок до стабильного и предсказуемого канала лидов.

Решение

Что мы сделали

Выстроили работу в четыре этапа — от стратегии и аналитики до продающих текстов и креативов для рекламных сетей.

1 Стратегия и подготовка

• Провели аудит конкурентов в нише аутстаффинга и выявили, что большинство обещают «любых людей», но не гарантируют их качество
• Сформировали УТП: персонал уже трудоустроен в штат компании — это снимает с заказчика риски проверок
• Разработали структуру кампаний, разделённую по специальностям: электромонтажники, сварщики, слесари, токари, маляры, подсобные рабочие

2 Семантика и фильтрация трафика

Собрали ядро запросов, нацеленное на лиц, принимающих решения: «услуги аутстаффинга», «предоставление персонала на производство», «вывод персонала за штат».

Внедрили обширный список минус-слов, исключив все запросы, связанные с поиском работы, вакансиями, обучением и непрофильными нишами (IT, курьеры, рестораны). Настроили показы только на коммерческие запросы, чтобы исключить информационный трафик.

3 Контекстная реклама в Яндекс.Директе

Создали продающие объявления с конкретными выгодами: «вывод на объект от 2 недель», «работаем 8 лет под одним юрлицом», «фиксированная стоимость».

Настроили цели на все ключевые действия: отправка формы, клик по номеру телефона, переход в мессенджеры, заказ обратного звонка.

4 РСЯ и креативы

Запустили кампании в рекламных сетях с визуализацией реальных рабочих процессов, что повысило доверие аудитории. Внедрили корректировки по возрасту и устройствам, отсекая неплатёжеспособную или нецелевую аудиторию.

Итоги

Результаты за период (сентябрь — октябрь)

За два месяца работы мы вышли с нулевого потока заявок на стабильный поток целевых обращений от бизнеса.

0 → 34 - отправленных форм заявок

14 - переходов в мессенджеры

10 - прямых кликов по номеру телефона

1,2 млн+ - показов целевой аудитории

1 279 ₽ - средняя стоимость лида (CPL)

Качество трафика

Качество трафика и конверсия

В октябре удалось стабилизировать поток заявок: в пиковые дни, например 14 октября, мы получали до 5 целевых действий в сутки.

CTR объявлений в сетях вырос за счёт тестирования разных заголовков для каждой специальности — токарей, сварщиков, маляров.

до 5 целевых действий в сутки в пиковые дни — стабильный и предсказуемый поток обращений

Аналитика

Как мы использовали отчёты и аналитику

Мы не просто смотрели на количество кликов, а ежедневно анализировали отчёт по конверсиям. Это позволило увидеть, что, например, запросы по «электросварщикам» приносят более дешёвые лиды, чем общие запросы по «предоставлению персонала». На основе этих данных мы перераспределяли бюджет в пользу наиболее прибыльных направлений.

Ценность для бизнеса

Что это даёт предпринимателю

Для владельца бизнеса этот кейс — пример того, как превратить сайт из визитки в инструмент продаж. Вместо того чтобы тратить время менеджеров на холодные звонки, компания получает тёплые запросы от предприятий, которым персонал нужен «уже завтра».

Комплексный подход к аналитике позволяет чётко понимать: сколько денег вложено в рекламу и сколько реальных обращений получено. Такая схема работы хорошо масштабируется: сначала наводим порядок в аналитике и рекламных кампаниях, затем постепенно увеличиваем объём трафика, не раздувая стоимость заявки.

Этот проект подтверждает: в сложном B2B маркетинге побеждает тот, кто лучше всех знает боли своего клиента и умеет отсекать мусорный трафик. Методика глубокой минусовки и сегментации по специальностям подходит любому бизнесу, связанному с арендой ресурсов или персонала. Мой совет: не бойтесь узких запросов — именно они приносят самых лояльных клиентов. Если вы готовы перевести свой маркетинг на язык цифр — давайте обсудим ваш проект. Ирина - Контекстолог

— О клиенте

Легендарный корейский бренд с заводом в России

LOTTE — легендарный корейский производитель сладостей с собственным современным заводом в городе Обнинск и статусом официального поставщика Московского Кремля. Компания реализует кондитерские изделия через крупнейшие торговые сети: Пятёрочка, Перекрёсток и Лента, охватывая рынок РФ и СНГ.

До начала нашей работы маркетинг в ВКонтакте был ограничен редкими публикациями — 5-6 постов в месяц, а видеоконтент не выпускался более двух лет. Сообщество существовало, но не жило.

• Завод в Обнинске
  Собственное производство в России, полный контроль качества
• Поставщик Кремля
  Официальный статус подтверждает высочайшее качество продукта
• Федеральные сети
  Пятёрочка, Перекрёсток, Лента — присутствие по всей стране
• Рынок РФ и СНГ
  Широкая аудитория, знакомая с брендом с детства

— Контент-примеры

Посты декабря 2025 — праздничные активации

— Задачи

Что нам предстояло сделать

01 Интенсивный график публикаций
Увеличить частоту до 20 постов и 20 сторис ежемесячно для постоянного присутствия бренда в ленте

02 Перезапуск видеоформатов
Возобновить производство коротких клипов, которые не выходили более двух лет

03 Новый визуальный стиль
Разработать яркий, «пёстрый» визуал, подчёркивающий качество продукта

04 Игровые механики
Внедрить интерактивы и конкурсы для кратного роста вовлечённости аудитории

05 Комьюнити-менеджмент
Удержать базу подписчиков и наладить активное общение с аудиторией

«Главный вызов был в том, чтобы уйти от холодных 3D-рендеров и заговорить на одном языке с реальной аудиторией бренда — женщинами 45‑55 лет. Мы сделали ставку на тёплый, дружелюбный тон общения и классические головоломки, что позволило нам перевыполнить цели по активности без рекламного бюджета.» Кирилл - SMM-специалист, ответственный за проект

— Точка старта

Что было на старте — 1 октября 2025

— Решения

Что мы сделали

1 Интенсивный контент-план: перешли на 20 постов + 20 сторис в месяц — ежедневное присутствие бренда в ленте подписчиков без пропусков

2 Перезапуск видеоклипов: возобновили производство с использованием топовых нейросетей, создавая современный вирусный видеоконтент

3 Ребусы и головоломки: внедрили регулярные игровые задачи — этот формат показал активность в 3 раза выше, чем обычные продуктовые посты

4 Новый визуальный стиль: полностью переработали подход — яркие, сочные карточки с продуктом в центре, адаптированные под сезоны и праздники

5 Прокачанный комьюнити-менеджмент: призывы к действию в каждом посте, шаблоны для быстрых дружелюбных ответов, ощущение живого общения

— Галерея контента

Примеры опубликованных материалов

— Аналитика

Динамика роста — по месяцам

— Результаты

Ключевые показатели проекта

— Итоговая статистика

Общая статистика группы ВКонтакте

— Для предпринимателя

Что этот кейс значит для вашего бизнеса

«Этот проект показал, что нейросети и классические интерактивы — идеальное комбо для работы с широкой аудиторией. Перестаньте делать контент ради контента и начните играть со своими подписчиками. Хотите такие же охваты? Давайте обсудим вашу стратегию!» Кирилл - SMM-специалист, ответственный за проект

Я таргетолог и специализируюсь на продвижении строительных и отделочных компаний. В этом кейсе расскажу, как мы запустили рекламу для компании по утеплению и отделке фасадов в Краснодаре и за 7 месяцев получили стабильный поток заявок с низкой ценой лида и высокой конверсией в договор. Антон, Таргетолог

— Клиент

• Компания «Фасад-Юг», Краснодар
  Специализируется на утеплении и декоративной отделке фасадов частных домов, коттеджей и таунхаусов.
• Мокрый фасад
  Пенопласт / минвата под штукатурку.
• Вентилируемый фасад
  Фиброцементные панели, профлист, клинкер.
• Термопанели
  Энергоэффективное решение «всё в одном».

— Цели

Что нужно было достичь

• УТП — бесплатный выезд
  Привлечение целевых заявок на бесплатный выезд замерщика и тепловизионное обследование фасада.
• Формат с А/Б тестом
  Лид-форма + чат-бот — тестировали оба формата на эффективность.
• Бюджет и сроки
  150 000 ₽ в месяц. Период: апрель – октябрь 2025 (7 месяцев).
• KPI по цене лида
  Цена лида — до 2 000 ₽. Забегая вперёд: получили 1 092 ₽.

В нише фасадов недостаточно лить трафик «на всех». Здесь побеждает гиперлокальный таргетинг: мы шли прямо в конкретные коттеджные посёлки и улицы — туда, где дом уже стоит, а финишной отделки фасада ещё нет. Антон, Таргетолог

— Стратегия

Настройка целевой аудитории

— Офферы

Подготовка УТП и креативов

Мы упаковали выгоды так, чтобы снять главные страхи клиента: переплата, скрытые работы и качество. Каждое УТП закрывает конкретное возражение.

— Креативы

Рекламные баннеры, которые сработали

Использовали связку «боль → доказательство → выгода»: тепловизор, фото до/после и привязку к конкретному гео.

• Видео-таймлапс
  Бригада за 1 день монтирует утеплитель, армирует и штукатурит часть фасада. Голос прораба за кадром.
• Привязка к гео
  «Сделали фасад в “Немецкой деревне” за 12 дней. Ваш посёлок следующий?»
• А/Б тест: Лид-форма
  Быстрая заявка: имя + телефон. Минимум барьеров — максимум объёма.
• А/Б тест: Чат-бот
  3 вопроса: площадь дома, тип стен, бюджет на м². Результат — примерная цена + запись на замер.

Тепловизор в креативе — это не просто красивая картинка. Это визуальное доказательство проблемы, которое человек не может «проигнорировать»: он видит, как из его дома буквально утекают деньги. Именно этот креатив дал самый дешёвый лид. Антон, Таргетолог

— Результаты

Открутка за 7 месяцев (апрель–октябрь 2025)

Вывод по проекту

Этот кейс — отличное доказательство, что в строительной нише деньги делает не «магия», а система: точный гиперлокальный таргетинг, честное УТП и креативы, которые показывают проблему наглядно. Мы уложились в KPI почти вдвое по цене лида и при этом дали бизнесу не «воздух», а 201 реальный договор и ROMI 6 026%. Когда реклама приносит выручку в 60 раз больше затрат — это уже не реклама, это инвестиция. И именно так я подхожу к каждому проекту. Антон, Таргетолог

— О клиенте

Федеральная сеть ремонта квартир и домов

Компания представляет собой крупную федеральную сеть, которая занимается ремонтом квартир и домов. Основное направление — продажа франшизы предпринимателям и специалистам из строительной сферы по всей России.

До начала нашего сотрудничества реклама уже работала, но давала много нецелевого трафика и имела нестабильные показатели по стоимости лида.

• Направление
  Ремонт квартир и домов
• Масштаб
  Федеральная сеть
• Продукт
  Франшиза для партнёров
• География
  Вся Россия

— Задачи

Что предстояло решить

01 Увеличить количество целевых заявок на покупку франшизы

02 Протестировать гипотезы для трёх сегментов аудитории

03 Очистить трафик от мусорных площадок в РСЯ

04 Снизить процент отказов и повысить вовлечённость

05 Внедрить прозрачную аналитику стоимости каждой конверсии

«Главная сложность была в размытости мотивации: инвестору важна окупаемость, а прорабу — системность и выход из операционки. Мы решили это через создание отдельных воронок смыслов для каждого типа партнёра.» Сергей, Руководитель отдела разработки

— Стартовые показатели

Что мы увидели в начале работы

— Стратегия

Три сегмента — три уникальных оффера

Рекламные гипотезы по сегментам

— Яндекс.Директ

Что мы настроили в контекстной рекламе

Анализ аудиторий

1. Разделение по географии
   Выделили Москву, города-миллионники и всю Россию для гибкого управления ставками и бюджетами по регионам
2. Чистка площадок РСЯ
   Заблокировали показы в мобильных играх, приложениях и на развлекательных сайтах — убрали мусорный трафик
3. Корректировки по возрасту
   Исключили аудиторию младше 25 лет, чтобы сфокусироваться на платёжеспособных и мотивированных кандидатах
4. Реальные цели вместо автоцелей
   Система обучалась на реальных отправках форм «Получить презентацию» и «Строгий отбор» — не на псевдо-событиях
5. Новые креативы под каждый сегмент
   Создали отдельные объявления для предпринимателей, прорабов и риелторов — каждый видел релевантный месседж
6. Еженедельные срезы аналитики
   Оперативно перераспределяли бюджет на основе данных — отключали неэффективные города и площадки

— Рекламные креативы

— Результаты

Динамика показателей рекламных кампаний

— Качество трафика

Как изменилась вовлечённость аудитории

Все решения принимались на основе еженедельных срезов. Мы видели, что кампания «МК//Миллионники» даёт слишком много отказов, и оперативно перераспределяли бюджет на РСЯ с новыми креативами.

Анализ данных позволил нам не просто «покупать клики», а управлять качеством трафика, отсекая неэффективные города и площадки.

• Еженедельный мониторинг показателей по каждой кампании
• Оперативное перераспределение бюджета на эффективные сегменты
• Отключение неэффективных городов и площадок
• A/B-тестирование новых креативов под каждый сегмент
• Прозрачная стоимость каждой конверсии по типу партнёра

— Ценность подхода

Что это даёт предпринимателю

• Прозрачность инвестиций
  Вы видите, сколько стоит заявка от прораба, а сколько — от инвестора. Никаких скрытых расходов на нецелевой трафик.
• Рост цены клика = чистота трафика
  Рост цены клика — признак очистки от ботов и случайных людей. Меньше кликов, но каждый — от реального кандидата.
• Система для масштабирования
  Сначала наводим порядок в сегментах и аналитике — затем увеличиваем объём заявок без потери их качества.

— Отзыв заказчика

Команда помогла нам сегментировать наш продукт и донести его ценность до разных людей. Мы перестали получать пустые звонки и перешли к работе с качественными анкетами от будущих партнёров. Результаты в цифрах говорят сами за себя, продолжаем работу.

«Этот проект показал, что в нише франшиз нельзя продавать «всем всё сразу». Успех пришёл тогда, когда мы разделили смыслы для инвесторов и строителей. Мой совет: всегда начинайте с анализа сегментов и не бойтесь отключать дешёвый, но бесполезный трафик.» Сергей, Руководитель отдела разработки

— О клиенте

Магазин женской одежды

Магазин специализируется на розничной продаже женской одежды больших размеров (от 48 до 68) из Турции. Компания работает в формате B2C и осуществляет доставку заказов по всей территории России.

До начала нашего сотрудничества основным каналом продвижения был Телеграм, но из-за технических сложностей и замедления платформы потребовался поиск альтернативных способов привлечения покупателей.

— Задача

Что предстояло решить

• Найти новый источник целевого трафика в обход проблемных площадок
• Привлечь подписчиков в публичный канал в MAX
• Протестировать гипотезы ведения рекламы через ВКонтакте
• Снизить среднюю стоимость привлечения одного подписчика
• Увеличить лояльность аудитории через персональные предложения

«Главным вызовом стала техническая нестабильность привычных инструментов связи с клиентами. Мы решили использовать ВКонтакте как надёжный источник трафика для развития нового канала в MAX, что позволило не только набрать базу, но и прогреть её перед покупкой.» Татьяна, Ведущий таргетолог проекта

— На старте

Что было на старте

На момент запуска рекламодатели столкнулись с резким падением охватов в Телеграм. У клиента был качественный ассортимент, но отсутствовали отлаженные альтернативные пути привлечения трафика.

Мы начали работу с бюджетом 40 000 ₽, чтобы протестировать новые инструменты в условиях отсутствия внутренней рекламы в системе MAX.

— Что мы сделали

Стратегия и реализация

1 Подготовка канала и контента

• Разработали контент-стратегию для канала в MAX: удержание новых пользователей и рост интереса к ассортименту
• Сформулировали продающий оффер: скидка 5% на первый заказ для стимула к подписке
• Внедрили услугу подбора образа под тип фигуры — добавило ценности каналу и выделило бренд среди конкурентов
• Оптимизировали описание и структуру канала: акцент на размерах 48–68 и прямой доставке из Стамбула

2 Рекламная кампания во ВКонтакте

• Запустили рекламу на закреплённый пост в официальной группе — прогрев аудитории перед переходом в мессенджер
• Протестировали прямую рекламу в канал MAX: сравнение двух подходов помогло выбрать наиболее выгодный путь пользователя
• Настроили точный таргетинг на интересы Plus Size — исключили нецелевые показы и сэкономили бюджет
• Регулярно анализировали кликабельность объявлений: лучшие креативы показали CTR 1,71%

— Результаты

Результаты за период 24 марта — 3 мая

— Аналитика в цифрах

Динамика кампании по неделям

— Аналитика

Как мы использовали отчёты

Все решения принимались на основе еженедельного мониторинга стоимости подписчика и CTR. Мы детально анализировали данные из отчётов по расходам, что позволило вовремя перераспределить бюджет на более эффективную стратегию через прогревающий пост.

Это помогло избежать нецелевых трат и удерживать стоимость клиента в рамках плана на протяжении всей кампании.

— Итог

Что это даёт предпринимателю

Комплексный подход позволил бизнесу не зависеть от работы одной площадки. Теперь у магазина есть активная база подписчиков в новом канале, где конкуренция значительно ниже.

— Отзыв

«Команда помогла нам быстро найти замену Телеграму и не потерять темпы продаж. Мы получили целевую аудиторию по приемлемой цене и теперь имеем работающий канал в MAX. Особенно ценно, что ребята постоянно анализировали цифры и предлагали, как сделать рекламу ещё дешевле. Продолжаем работать и масштабировать результат.» — Владелец магазина

«Этот проект показал, что связка социальной сети и мессенджера работает эффективнее, чем прямая реклама в лоб. Методика идеально подходит для магазинов одежды, где важен визуальный контент и доверие. Советуем не бояться новых площадок и всегда тестировать несколько путей клиента, чтобы найти самый дешёвый.» Татьяна — таргетолог

О клиенте

Цветочное бюро занимается созданием авторских букетов, проведением мастер-классов по флористике и декору. Компания работает в розничном сегменте и ориентирована на жителей жилых комплексов бизнес-класса, ценящих эксклюзивность и современный дизайн.

До начала работ бюро существовало под названием Leoandrose, которое перестало соответствовать амбициям владельцев и требовало трансформации в более статусный и лаконичный бренд.

Задача проекта

«Основная сложность проекта заключалась в необходимости уйти от образа простого цветочного магазина к формату профессиональной дизайн-студии. Мы искали метафору, которая объединит накопленный за 6 лет опыт и новую эстетику, используя образы книг, знаний и природного роста.» Алексей Лигер – Руководитель Агентства

Точка А

Что было на старте

На старте проект имел 6-летний опыт работы под старым названием, которое воспринималось как история двух отдельных персонажей (Льва и Розы). Визуальный стиль требовал обновления, так как не передавал современный «проектный» подход бюро к флористике как к искусству.

Отсутствовала единая концепция, которая могла бы объединить продажи букетов и образовательное направление в рамках одного премиального бренда.

Этап 1

Разработка нейминга

Мы предложили несколько концептуальных направлений, каждое из которых закрывает определённые бизнес-задачи. Все варианты проверены на доступность доменов и аккаунтов в социальных сетях.

Концепция «История цветов»

Бюро выступает автором сюжета, а каждый букет — новой главой. Три визуальных воплощения одной идеи:

Этап 2

Логотип и визуальный стиль

• Авторская типографика: все шрифты в логотипах отрисованы дизайнером вручную. Полная свобода использования без лицензионных рисков.
• Шрифтовые пары: изящная антиква Cormorant Garamond для заголовков + технологичный гротеск Inter / Montserrat для информации.
• Цветовое кодирование: палитра «Синяя сталь» (статус), «Мятно-бирюзовый» (свежесть) и «Молочный» (чистота).
• Графические символы: раскрытая книга с прорастающими цветами, стилизованный бутон — работают как самостоятельные маркеры бренда.

Готовая полиграфия

Разработаны макеты открыток, сертификатов и инструкций по уходу за букетом — физические носители нового стиля в каждодневном контакте с клиентом.

Результат

• Готовая база полиграфии: открытки, сертификаты 300 руб., инструкции по уходу за букетом.
• Digital-упаковка: прототипы сайта и оформления соцсетей с акцентом на минимализм и «воздух».
• Эффект «Established»: логотип «История цветов» создаёт ощущение бренда с многолетней историей — повышает доверие аудитории бизнес-класса.

Аналитика

Как мы использовали аналитику

Мы проанализировали визуальные стратегии конкурентов и выявили перенасыщённость рынка пастельными тонами. Это позволило нам предложить контрастную палитру с использованием «Синей стали», которая выделяет бренд на полке и в ленте соцсетей.

Аналитика семантики слов помогла выбрать названия, которые легко считываются целевой аудиторией как премиальные и интеллектуальные.

Сначала мы создаём прочный фундамент из смыслов и визуала, а затем на его основе строим рекламные кампании, которые привлекают качественный трафик. Такая схема хорошо масштабируется.

Что это даёт предпринимателю

• Инвестиции в профессиональный нейминг и логотип позволяют сразу задать высокую планку ценообразования.
• Уникальный визуальный стиль с ручной отрисовкой шрифтов избавляет от юридических рисков и затрат на покупку лицензий.
• Комплексный подход — инструкции и сертификаты — повышает уровень сервиса и лояльность клиентов.
• Правильно выбранное имя становится фундаментом для сторителлинга, превращая покупку цветов в эмоциональный опыт.
  

Отзыв от заказчика

«Команда агентства проделала огромную работу по трансформации нашего бюро. Мы получили не просто картинку, а глубокую историю, которая объединила наш 6-летний опыт и стремление к новому. Особенно ценно, что все шрифты уникальны, и у нас есть полная свобода в использовании бренда. Планируем продолжать сотрудничество в рамках разработки сайта.» Владелец цветочного бюро

«Этот проект доказал, что правильный нейминг — это не просто красивое слово, а стратегический инструмент. Методика глубокого погружения в смыслы подходит любому бизнесу, который хочет уйти от демпинга к ценностным продажам. Советую тем, кто решит делать это сам: проверяйте не только красоту звучания, но и юридическую чистоту и доступность в digital-среде. А лучше — доверьте это профессионалам!» Алексей Лигер – Руководитель Агентства

| О клиенте

Воронежский производитель замороженных продуктов

Компания из Воронежа производит замороженные продукты: пельмени, чебуреки, котлеты и блинчики с разными начинками. Продают товары обычным людям через розничные магазины.

До начала нашей работы у продукции не было общего узнаваемого имени и оформления. Это мешало покупателям узнавать товары на полке и не давало компании возможности заходить в крупные торговые сети с единым лицом.

| Задача

Что нужно было сделать

Перед нами стояло несколько ключевых задач, которые нужно было решить в короткий срок - около месяца.

«Главным вызовом было найти имя, которое подходит и для хинкали, и для десертов. Мы решили это через персонажа: он стал лицом компании и гарантом качества для покупателя». Александр – Диджитал-стратег

| Стартовая точка

Что было на старте

У клиента в Воронеже было качественное производство, но не было своего узнаваемого стиля. На полках магазинов товар терялся среди десятков похожих пачек, а покупатели не запоминали производителя.

Нужно было создать образ, который вызывал бы чувство домашнего уюта. Мы изучили рынок и поняли: людям не хватает ощущения заботы и простого решения вопроса «что быстро приготовить на ужин».

Инсайт: покупатель в магазине принимает решение за 2–3 секунды. Значит, упаковка должна мгновенно считываться как знакомая и вызывающая доверие - без лишних слов.

| Аналитика и стратегия

5.1. Аналитика и стратегия

Перед тем как браться за дизайн, мы провели глубокое исследование рынка и психологии покупателя.

| Нейминг

5.2. Разработка названия

Мы подготовили 7 вариантов названия, каждое из которых решает свои задачи - привлечение доверия, семейные ценности, ощущение уюта и простоты.

1 Тарелкин - образ надёжного помощника: семья будет накормлена.

2 Тарелкино - ассоциация с местом, где всегда есть запасы еды.

3 Угощайкин - акцент на гостеприимстве и желании порадовать близких.

4 Угощайкино - территория семейного ужина без лишних усилий.

5 Кузьма Силачов - образ силы, сытости и уверенности в качестве.

6 Домовятки - уют и забота, идеально для семей с детьми.

7 Скатерть-Угощайка - магия быстрого решения: раз - и готово.

Сравнение вариантов названия по смыслу и юридической безопасности - листайте стрелками или кликайте на миниатюры:

| Логотип

5.3. Создание логотипа «Тарелкин»

Персонаж стал центром всей визуальной системы - опрятный и добрый мужчина, который внушает доверие и олицетворяет домашнюю кухню.

1 Персонаж
Выбрали образ Тарелкина - опрятного и доброго мужчины, который внушает доверие. Персонаж стал лицом компании и гарантом качества для каждого покупателя.

2 Цвета
Красный - для привлечения внимания и аппетита. Бежевый — для ассоциации с домашним тестом и мукой. Вместе они создают тёплый, аппетитный образ.

3 Гибкость и адаптивность
Сделали три версии логотипа для разных размеров — от большого баннера до маленькой иконки на сайте. Это обеспечивает единый стиль на любой поверхности.

4 Знак качества
Второй вариант логотипа — «Тарелкин - знак качества». Формат печати придаёт бренду официальный, надёжный вид, который хорошо работает на упаковке в морозильной камере.

Результат

За один месяц работы клиент получил полноценный бренд с историей и визуальной идентичностью.

Название «Тарелкин»
Легко запоминается, имеет низкие риски при регистрации в Роспатенте. Подходит для всей продукции сразу.

Логотип-печать качества
Белая обводка сделала его заметным на любом фоне упаковки в морозильной камере магазина.

Доверие покупателей
Персонаж вызывает ощущение домашней кухни — люди выбирают знакомое лицо, а не безликую пачку.

Готовность к масштабированию
Адаптивная система логотипа позволяет использовать бренд на любых носителях и упаковках.

| Методология

Как мы использовали отчёты и аналитику

Мы опирались на психологию: как человек принимает быстрые решения в магазине. Это помогло создать образ, который покупатель выбирает подсознательно за пару секунд. Мы проанализировали конкурентов и сделали так, чтобы наш дизайн не сливался с ними на полке.

Каждое решение - от цвета до шрифта - основано на данных о поведении покупателя в торговой точке. Никакой случайности: только проверенные механики восприятия.

Что это даёт предпринимателю

Теперь товар - это не просто «пельмени из Воронежа», а бренд с историей. Это позволяет со временем продавать дороже и легче заходить в новые магазины.

Покупатель узнаёт знакомого персонажа и охотнее пробует новинки, например, блинчики или котлеты под той же маркой. Комплексный подход к дизайну и названию даёт бизнесу фундамент для роста на годы вперёд.

Такая схема работы хорошо масштабируется: сначала наводим порядок в смыслах и образе, а затем постепенно расширяем ассортимент, не теряя узнаваемости.

Что говорит клиент

«Мы получили не просто картинку, а настоящего героя нашего бренда. Теперь у нас есть чёткий образ, который нравится и нам, и покупателям. Планируем оформить в этом стиле все наши продукты и расширять производство». – Заказчик, производитель замороженных полуфабрикатов, Воронеж

«Этот проект показал, что персонаж - лучший способ подружиться с покупателем. Такая методика подходит любому производителю еды. Мой совет: делайте бренд человечным, тогда люди будут выбирать вас за доверие, а не только за низкую цену». Александр – Диджитал-стратег

01 О клиенте

Бриф

Только название и ноль визуальной базы

Новая пиццерия в Саранске работает на доставку и розничные продажи в сегменте B2C. На старте у проекта было только название, требующее профессиональной визуальной интерпретации. Маркетинговой стратегии не существовало, а имя «Черепашки» создавало риск прямых ассоциаций с мультфильмами.

Город Саранск
Сегмент B2C, доставка
Услуга Брендинг
Срок 30 дней

Задача

Пять направлений работы

Чтобы бренд работал на разных уровнях коммуникации, мы поставили перед собой пять конкретных задач — от стратегии до реальных носителей.

Основная сложность заключалась в названии: нужно было обыграть тему Черепашек, но уйти от детских клише в сторону современного городского бренда для Саранска. Мы решили эту задачу через предложение трёх разных векторов развития — от семейного до молодёжного стрит-арта. Александр – Диджитал-стратег

Три вектора развития

Концепции позиционирования

Мы разработали три самостоятельные стратегии — каждая со своим характером, аудиторией и визуальным языком. Заказчик получил возможность выбрать наиболее перспективный путь развития для локального рынка.

Айдентика

Логотип, шрифты, система

В основе бренда — логотип wordmark с округлыми массивными буквами и динамичной дугообразной композицией. Геометрия делает бренд живым и легко считываемым на большом расстоянии.

Носители

Полный набор для запуска

Подготовили макеты коробок двух форматов (280 и 350 мм) и стаканов (250 и 350 мл), оформили меню и шаблоны соцсетей. Все носители выполнены в едином стиле — это повышает узнаваемость бренда и закрывает технические потребности производства.

Исследование

Аналитика как основа решений

Этот проект показал, что даже с провокационным названием можно создать самостоятельный и сильный бренд. Методика разработки нескольких концепций подходит всем, кто хочет точно попасть в ожидания аудитории. Советую начинать с айдентики — это фундамент, на котором строится весь дальнейший маркетинг. Александр – Диджитал-стратег

Результаты

Что получил клиент

Готовая визуальная система, которая работает на всех точках касания и масштабируется под новые задачи.

Ценность

Что это даёт предпринимателю

Профессиональный брендинг позволяет предпринимателю выглядеть как серьёзный игрок с первого дня работы. Качественная визуальная система — это инструмент, который увеличивает добавочную стоимость продукта и делает рекламу эффективнее.

Важно смотреть не только на красоту картинки, но и на то, как стиль адаптируется под разные задачи: от упаковки до соцсетей. Комплексный подход создаёт целостное впечатление у клиента, заставляя его возвращаться.

Такая схема работы хорошо масштабируется: сначала наводим порядок в айдентике и ценностях, затем постепенно увеличиваем охваты, имея сильный узнаваемый образ.

Отзыв заказчика

Команда предложила нам три крутых варианта развития бренда в Саранске. Мы получили не просто логотип, а готовую инструкцию по коммуникации с клиентом. Теперь у нас есть все макеты для старта, бренд выглядит очень ярко и профессионально. Пиццерия «Черепашки»