Татьяна Стецко

+53 ученика за месяц: почему языковые школы годами застревают на 3-10 учениках

tanya.stetsko — Tue, 03 Feb 2026 17:22:29 GMT

Онлайн-школа языков в среднем набирает 3-10 новых учеников в месяц. Это потолок в котором живет большинство. Школы упираются в маленькое количество учеников, потому что все делают одно и то же.

Реальность текущего времени:

сарафан даёт 3-10 учеников в месяц (не прогнозируемо),
Reels могут “залететь”, но не дают предсказуемости,
реклама то работает, то нет,
YouTube - долго и без гарантий.

Самая непопулярная правда в школах: как вообще появляются заявки

Заявки на обучение появляются не тогда, когда вы находите очередной инструмент. Они появляются тогда, когда вы отошли от позиции «преподаватель» в позицию «предприниматель»

И ответили себе на вопросы:

сколько новых учеников можем взять в месяц?
какой формат обучения мы реально тянем? (группы/индивидуально)
какие ресурсы у нас есть сегодня?

Пример как думаю я, если в школе нужно привлечь 20 новых учеников (в рамках одного месяца).

Если школа хочет набрать 20 новых учеников в месяц, значит:

нужно провести ~40 пробных уроков/диагностик,
для этого нужно получить ~130–200 заявок,
и только после этого подбираются инструменты привлечения.

Не наоборот. Не инструмент определяет результат. Ваше решение определяет инструмент.

Кейc: как мы получили +53 новых учеников

Вводные данные: онлайн-школа, ученики нужны были из Европы.

До изменений:

получали учеников только через сарафанку,
заявок либо не было, либо они появлялись хаотично.

Запрос от основателя школы:

«Я хочу дать часы для 5-ти преподавателей, перестать вести 6-8 уроков лично и понимать, сколько учеников придёт в следующем месяце».

Цель: 50 новых учеников в месяц.

Первое управленческое решение:

Мы не стали искать “где взять заявки и новых учеников”.
Мы выбрали модель, которая даёт результат стабильно и прогнозируемо.

Контент и блог:

требуют времени (2+ месяца),
не решают задачу здесь и сейчас.

Сарафан:

нестабилен.

Поэтому был выбран инструмент, результат которого мы могли прогнозировать - реклама в Instagram / Facebook.

Что реально работает, а что нет:

👉 Чтобы у вас был предсказуемый поток учеников, нужно не «пробовать что-то», а повторять те связки, которые реально дали результат.

Что сработало и принесло запросы на обучение по адекватной цене.
Что не сработало.

Топ креативов, которые дали результат:

В нашей рекламе мы сделали акцент только на одном: «Учишься у нас — начинаешь говорить». Это был чёткий оффер, закрывающий главную проблему. И именно через эту связку мы привлекали поток учеников, как в мини-группы, так и на индивидуальные занятия.

Результат

265 заявок по ~5 €
79 проведённых диагностик
53 новых ученика, оплативших абонемент 140€ (итого 7420€)

Вывод: стабильный набор новых учеников создаёт ваши решения.

Для набора:

10 учеников - одна логика,
50 учеников - другая,
100+ - это системная архитектура.

Если вы:

хотите выйти за предел 3–10 учеников в месяц,
понимаете, что проблема не в “инструментах”,
готовы мыслить как предприниматель, а не как преподаватель.

📩 Напишите мне в Telegram с фразой «Хочу разобрать архитектуру набора», разберем, как стабильно набирать новых учеников в вашу школу.

Как языковой школе привлечь +20 960 новых подписчиков и 789 учеников без 10 Reels в день, танцев с бубнами и ежедневных сторис «как я живу свою жизнь»

tanya.stetsko — Tue, 13 Jan 2026 20:42:30 GMT

Метод 2026 года, который приносит продажи и новых учеников, а не лайки и просмотры сторис.

Эта статья для владельцев языковых школ и онлайн-образовательных проектов, которые устали от того, что «подписчики ничего не покупают» и думают, что «блог — это 10 новых рилс в день».

Я покажу метод набора учеников, где:

привлекли +20 960 целевых подписчиков в блог,
получили 789 новых учеников,
и превратили блог в стабильный канал продаж.

Без множества рилс, хайпа, без ежедневных сторис «как я живу свою жизнь».

Меня зовут Татьяна Стецко. Я автор Growth-системы для школ иностранных языков. За последние годы я выстроила 12 школ, а также работала с 27 образовательными проектами, которые системно получают от 145+ новых учеников ежемесячно.

И в каждом проекте я вижу одни и те же проблемы

Ведём Instagram / Telegram / YouTube - подписчики и просмотры есть, продаж нет.
Лайки есть, а новых учеников нет.
Контент выходит нерегулярно: то есть, то пропадает мотивация.
Пробовали экспертный контент, но это не приводит учеников.
Снимали Reels - выгорели.

И самое болезненное:

«Мы не понимаем, как через блог реально приводить учеников? Не превращая блог в танцы с бубнами и 10 Reels в день и выгорание».

Почему «залетающие рилсы» не приводят учеников

Одна из самых частых иллюзий сейчас - если контент набирает просмотры или подписчиков - значит он работает.

На самом деле:

алгоритмы показывают рилсы максимально широкой аудитории,
видео улетает в рекомендации,
приходят люди:

из других стран,
не всегда имеющие потребность учиться,
без денег.

Если повезет - залетающие рилсы будут показываться тем, кто заинтересован учиться. А в 90% случаев - это аудитория, которая никогда не купит ваш продукт.

Ключевая мысль, которую важно принять

❌ Большие охваты ≠ рост бизнеса
❌ Подписчики ≠ потенциальные клиенты

Ценность имеет только НУЖНАЯ ВАМ аудитория, которая:

находится в нужной локации,
имеет реальную потребность в вашей школе,
и потенциально готова покупать.

Именно под это я и выстраиваю набор аудитории.

Задачи, которую мы поставили

перестать зависеть от случайных алгоритмов,
привлекать только нужную нам аудиторию,
и превратить блог в управляемый канал продаж.

Результат за 6 месяцев

+20 000 целевых подписчиков (строго в нужной нам локации и соответствующим параметрам)
Стоимость целевого подписчика: 0,30 - 0,80 €

789 новых учеников
Блог стал приносить стабильность и уверенность в том, что новые ученики всегда будут, а не забирать все силы на создание контента.

Ниже как именно мы это сделали.

Шаг 1 из 4. Мы перестали надеяться на алгоритмы

Мы больше не ждали, кому «залетит» контент.

Мы создали Reels не для всех, а для конкретной проблемы потенциального ученика
Запустили этот Reels в рекламу:

на аудиторию, которая потенциально покупает обучение,
с нужными параметрами.

И получаем подписчиков, которые изначально соответствуют нашим критериям

В итоге:

нет мусорной аудитории,
нет индусов «ради просмотров» и ботов,
каждый подписчик - наш потенциальный ученик.

Итого: 20 960+ новых подписчиков без 10 Reels в день и ежедневных сторис.

Шаг 2 из 4. Подписчик сразу попадает в сценарий.

Каждый новый подписчик:

попадает в заранее выстроенный сценарий взаимодействия,
начинает понимать:

кто мы,
чем отличаемся,
как и что можно купить в нашей школе.

💸 Структуру диалога и сценарий продаж я показываю в личных сообщениях. Чтобы получить его напиши в телеграмм "хочу получить сценарий".

Шаг 3 из 4. Продажи и набор групп на 2 месяца вперед

Мы не продавали в лоб. Работало другое:

правильные вопросы,
логика,
диагностика или запись на пробный урок.

Человек сам доходил до решения купить занятия в нашей школе. Так как изначально привлекли тех, кто соответствует проблемам которые в школе решаем. Такие сообщения мы получали ежедневно:

Шаг 4 из 4. Догрев в блоге, который вызывает инициативу

Последний элемент - это правильный прогрев в блоге.

Контент в блоге был выстроен так, чтобы:

снимать страхи,
создавать повышенный спрос,
показывать реальные примеры и истории учеников,
и формировать желание самому написать и записаться.

Пример сторителла. Как мы взаимодействовали с новыми подписчиками

Итого. Что у нас получилось

Из +20 000 целевых подписчиков:

часть регулярно взаимодействовала с контентом,
часть заходила в диалог,
789 человек стали учениками.

Главный вывод

Проблема не в том, что:

«подписчики не покупают»,
«Instagram умеr»,
«блог больше не работает».

Проблема в том, что:

контент делают без фильтрации аудитории,
надеются на случайные "залетевшие рилс",
и не выстраивают маршрут к покупке.

Когда блог может приносить учеников и деньги, а не просто цифры в статистике.

Если хотите повторить эту модель

📩 Напишите мне в Telegram с фразой «Хочу набрать учеников из инстаграм» и я покажу, как превратить блог в управляемый канал набора новых учеников.

Как за 6 месяцев построить языковую школу с чистой прибылью от $20 000? Метод 2026 года проверенный на 27 школах

tanya.stetsko — Tue, 21 Oct 2025 19:44:04 GMT

Эта статья пошагово покажет, как легко привлекать новых учеников и развивать школу, даже если реклама часто не срабатывает и большинство учеников приходят по рекомендациям. Вы увидите, как построить школу, которая работает без постоянной загрузки вас лично, находить точки роста и увеличивать прибыль от $240 000 в год.

Меня зовут Татьяна Стецко, я автор Growth-системы для школ иностранных языков, своими руками выстроила 12 школ, которые системно и стабильного генерируют от $10 000 до $30 000 чистой прибыли

При построении каждой школы я сталкивалась с этими сложностями:

Школа у меня реально классная: много отзывов, довольные ученики. Но бывало такое, что в один месяц зарабатываю $5000, а потом два месяца почти ноль. А если честно — иногда даже уходила в минус.
Не раз обжигалась на маркетологах — деньги сливаются, а результата нет. Большая часть учеников приходили только по рекомендации и нет стабильности.
Хотела системности: чтобы каждый месяц было минимум 100 новых учеников и чистая прибыль от $20 000.
Но на деле реклама не окупается: после пробного урока тишина или «я подумаю», стоимость заявки и подписчика растет, ученики отваливаются через 2-3 месяца обучения.
Вечная нагрузка 24/7, потому что всё крутилось вокруг меня: и уроки, и маркетинг, и продажи, и поиск новых преподавателей, и бесконечные доработки методики. Чувство, что я не руководитель школы, а человек который везде затыкает дыры.
Не видела четкой точки роста. Да, школа работает, но непонятно, на что опереться, чтобы выйти на стабильность. Сегодня вроде плюс, завтра минус — и я уже не понимаю, как выбраться из этих американских горок и наконец-то масштабироваться без риска развалиться.

Расскажу историю одного из своих партнеров - Карина - школа испанского языка: как можно сломать замкнутый круг работы 24/7 и стабильно получать новых учеников

Задача №1 - сделать продукт, который сам продаёт себя и хочется рекомендовать:

Карина — основатель школы испанского. В один момент она вышла на $10 000. Звучит классно, но внутри всё было совсем иначе: она сама была администратором школы, сама искала спецов по рекламе и преподавателей, вела уроки и постоянно что-то дорабатывала в учебной программе.
Когда всё держится на одном человеке, а система не выстроена — ты вроде зарабатываешь, но живешь на «американских горках». Один месяц +$5000, а потом два месяца в ноль или даже минус.

И это при том, что у Карины был очень сильный продукт и большие амбиции. Именно поэтому мы решили работать вместе.

Первым делом я начала не с рекламы и не с продаж. Потому что невозможно построить школу на $20 000, если у тебя тот же продукт, что и у сотен тысяч школ и преподавателей.
Я часто вижу, как коллеги делают ошибку: сразу нанимают таргетолога/маркетолога и пытаются продавать стандартные курсы. Но если ученик сравнивает 20 школ и 10 преподавателей — почему он должен выбрать именно вас?

Наша задача была сделать такой продукт, который выберут даже если он дороже. Чтобы люди говорили: «Это именно то, что я искал».

С чего я начала? С касдева. Я провела 50 зум-интервью с учениками Карины. Спрашивала: что им нравится в школе, а что нет? С кем они её сравнивали? Какой у них был опыт в других школах?

Ученики честно признавались: им не нужна грамматика ради грамматики, сертификаты и красивые PDF для словарного запаса. Они хотят свободы говорить. Их главная боль — приехать в другую страну, чувствовать стресс и сидеть молча на вечеринке или собрании в школе ребёнка, потому что боишься ошибиться и показаться глупым сказав что-то не так.

Я проверила на 12-ти школах: ученики охотнее всего платят за продукт, где 70–80% времени уделено живому общению и практике. Более того, те школы, где преподаватели знали местные фишки языка и могли погрузить в атмосферу страны имели выручку не менее $10 000+/мес за курсы иностранного языка.

После касдева я полностью перестроила продукт:

сократила группы с 10 до 6 человек → у каждого стало больше внимания, ученики задерживаются на 6+ месяцев.
перевела грамматику в короткие видео → на занятии только разговор.

оформила программу в понятные визуальные карточки → ученики видят «группа стартует через неделю, вот программа» и сразу спрашивают реквизиты для оплаты.

Результат: мы добавили +$3000 чистой прибыли за месяц. И продажи, и реклама стали в 10 раз легче.

Ниже готовые вопросы для касдева, которые я проверила на десятках школ, — используйте их. Каждая упущенная беседа с учеником — стоит вам $120–150 потенциального дохода от одного ученика, а если проигнорировать 50 таких разговоров, вы теряете до $6.000–7.500 в месяц. Игнорируя эти вопросы вы рискуете повторять чужие ошибки и лишаетесь возможности создать продукт, который будет продавать себя сам и приносить доход стабильно каждый месяц:

Список вопросов для касдева по ссылке.

Пример реального касдева по ссылке (с выводами):

Вывод: без касдева вы кормите иллюзию что у вас классная программа обучения, а с касдевом получаете продукт, который каждый второй ученик захочет рекомендовать.

Это всего лишь одна комбинация, как решить главную боль учеников «не могу говорить». Таких решений существует десятки, и каждое из них усиливает сарафанное радио и превращает продажи в естественный процесс.

«И тут вскрылось самое болезненное…»

Параллельно с улучшением продукта о котором рассказала в прошлом блоке моя команда копнула в бизнес-модель школы партнера. У Карины не сходилась экономика: преподаватели стоят дорого, реклама не окупается, цены на уроки выбраны «на глаз».

Хаотичное ведение бизнеса: деньги уходят, а прибыль не растёт. Чтобы не попасть в кассовый разрыв и минусовую выручку, нужно чётко знать «математику школы».

Какую долю отдавать преподавателям?
Сколько тратить на рекламу, чтобы каждый $1 возвращал $3–5?
Как сформировать цену урока так, чтобы школа реально приносила прибыль, а не держалась «на вашем энтузиазме»?

Я рассчитала экономику для онлайн-школы и показала: как при среднем чеке даже $120 школа способна стабильно приносить от $20 000 в месяц ($120 000 в год).

Напишите мне в тг - @tatsiana_stetsko пришлю эту таблицу бесплатно - проверьте цифры своей школы и позволяет ли ваша экономика школы зарабатывать от $20 000 чистыми.

Золотое правило: зарплата преподавателей — не более 40% от стоимости урока. Идеально — 20–30%. При такой схеме вы нанимаете специалистов с высшим образованием, хорошим опытом и мотивацией работать много и качественно. А школа при этом остаётся прибыльной.

Структура расходов:

Зарплата преподавателей — 25–40% (идеально 30%).

Маркетинг и продажи — 15–25%.

На старте лучше закладывать 20–25% выручки в маркетинг, затем долю можно снижать до 10–15%.

Фиксированные расходы (CRM, админы) — 10–15%.

Чистая прибыль — 15–20%.

Бизнес-модель Карины до меня - работа делалась практически в 0: высокая стоимость рекламы, большой фикс менеджерам по продажам, ЗП преподавателям выше среднего по рынку и в итоге для себя оставалось ничего:

Бизнес-модель после меня: пересмотр ЗП преподавателям и менеджерам по продажам / администраторам, улучшение продукта и снижение стоимости за нового ученика в рекламе и итог - чистая прибыль $20 000.

Тут у многих возникают вопросы: а как же нанимать преподавателей на такую зарплату? у большинства не получается - у Кати было именно так, но уже есть авторская система найма и обучения преподавателей (мы наняли более 150 преподавателей и в моих школах работает сейчас более 500 преподавателей на тех условия которые выгодны нам).

Главный вывод: правильно выстроенная бизнес-модель всегда превращает хаос в предсказуемый результат и получение прибыли.

После того как мы улучшили продукт и довели бизнес-модель до предсказуемого результата, моя команда перешла к масштабированию бизнеса. Об этом можно писать целые 20 листов, а сейчас я хочу поделиться тем связующим элементом, который вы можете использовать у себя уже сегодня.

Реклама, таргетинг и кейсы: что реально работает, а что нет:

Следующие абзацы можно переслать своему таргетологу и забыть что такое некачественный трафик.

👉 Чтобы у вас был предсказуемый поток учеников, нужно не «пробовать что-то», а повторять те настройки и связки, которые реально дали результат.

Я нашла связку, которая принесла 10 700+ лидов для языковой школы и выручку более $440 000. Ниже вы увидите скриншоты рекламного кабинета и примеры креативов:

Что сработало и принесло лиды по адекватной цене.
Что не сработало и сжигало бюджет.

Технические настройки рекламной связки на $440 000:

10.783 лидов по цене $7,20

Настройки внутри компании:

Аудитория для таргетинга: женщины + мужчины, возраст 24-45 лет, интересы - обучение, язык.

Топ креативов, которые дали результат:

Основной оффер: разговорные занятия, набор учеников в группы и индивидуальные уроки.

Многие школы пытаются сразу в рекламе «впарить» абонемент человеку, который видит их впервые. В 9 из 10 случаев это заканчивается провалом — холодный трафик не покупает, они боятся и начинают вас игнорировать или говорить, что им дорого. В 85% случаев мы вели не на оплату, а на пробный урок. Для студента это безопасный способ «проверить» занятия, а для нас — возможность завоевать доверие и превратить его в клиента.

Создаем эффект доверия. Поэтому пробный урок — лучший вход в воронку. У меня есть конкретные примеры проведения пробный уроков, где 8 из 10 студентов после пробного покупали обучение. Если хотите — напишите мне в Telegram (ник @tatsiana_stetsko) «хочу получить видео пробного урока + структуру», и я пришлю рабочий сценарий.

Вывод: Повторив эту связку: рекламные креативы + технические настройки + запись на пробный урок + проведение пробного по готовому сценарию вы получаете качественный пул аудитории — людей, которые уже готовы покупать. Это 10 700+ потенциальных учеников.

Дальше всё упирается не в рекламу, а в продажи: что мы сделали с Кариной, чтобы ученики действительно платили вам, а не уходили в другую школу — об этом следующая глава.

$20 000 чистыми: Growth-система стабильных продаж

После того как мы наладили поток учеников через рекламу и пробные уроки, на очереди была самая сложная часть — превратить интерес потенциальных учеников в реальные оплаты. История Карины отлично это показывает: сначала её школа жила от случая к случаю. Менеджеры то продавали, то нет, а она каждый день жила в хаосе и стрессe. Когда мы стали партнерами, мы разобрали каждый шаг продаж и внедрили систему.

Я использую структуру, где расписаны ключевые этапы сделки. За счёт этого процесс записи на пробный урок не растягивается на несколько дней, а занимает минимальное время. Есть скрипты для переписки и звонков — менеджеру не нужно «выдумывать» на ходу, он идёт по готовому маршруту.

Два лайфхака, которые усиливают продажи:

Если менеджер написал только один-два раза и «отпустил» лида — вы почти гарантированно теряете деньги. Часть людей оставляют заявку, чтобы вернуться позже, кто-то отвлёкся, кто-то заболел. Но если вы касаетесь клиента минимум 5 раз через разные каналы — вероятность потери резко снижается. Я протестировала это правило и увидела рост продаж на +15%.
Вам нужно чётко видеть «норму» и «отличный результат», иначе он теряется:

Среднее время ответа ≤ 15 минут = шанс на конверсию вырастает до +30%.
Запись на пробный урок от 20% — минимальный порог, 30% и выше — вы в зелёной зоне.
Оплата после пробного от 50% — рабочий уровень, 60% и выше — эталон, к которому стоит стремиться.

Вывод: набирать от 100 учеников в месяц - это не удача, а отлаженный механизм - минимум 20-30% конверсия в запись на пробный урок и минимум 50-60% конверсия в оплату из пробного урока.

Делюсь примером таблицы для расчета этих показателей в вашей школе: скачать по ссылке

Техническая часть:

подключаем AmoCRM, чтобы все заявки стекались в одно место,
настраиваем телефонию,
интегрируем бизнес-WhatsApp и все мессенджеры прямо в CRM.

Итог: менеджеру не важно, откуда пришёл клиент и в какой стране он находится — всё происходит в одном окне.

Так мы не теряем ни одной заявки и можем выстроить предсказуемый поток продаж. У менеджера есть чёткий алгоритм под каждую воронку. Плюс важно понимать: чтобы реально увеличить объём продаж, мы всегда используем минимум 3–4 воронки параллельно.

Пример воронки для записи на пробный урок. Важно: менеджер делает 5-6 касаний, чтобы записать потенциального студента на пробный урок, даже если нам не отвечают. Есть проверенные скрипты на 27-ми школах как выводить людей из игнора мягко и ненавязчиво и делать чистыми от $20 000. Как выглядит один из сценариев менеджера по продажам:

Если нет менеджера, что делать?

Есть готовая система найма менеджеров по продажам или моя команда - готовый отдел продаж, который продает в 10 раз больше и в 10 раз эффективнее, тк работает по готовой методике проверенной на 27 других школах.

Growth-система: путь к стабильным продажам и прибыли от $20 000 в месяц

Многие владельцы школ уверены, что их главная проблема — реклама. Даже если вы нанимаете маркетолога, меняете менеджеров или тестируете новые подходы — система не строится от количества действий. Она строится от уже проверенных способов построения онлайн-школы.

Именно поэтому 27 школ, с которыми я работала, сейчас растут без участия владельца — и показывают прибыль от $20 000 в месяц.

Если вы хотите понять, где ваша школа теряет деньги, почему реклама не окупается и как превратить хаос в механизм, который работает без вашего 24/7 — приходите на разбор. Это 40 минут, после которых вы точно поймёте, что мешает вашей школе зарабатывать стабильно.

📩 Телеграмм @tatsiana_stetsko. Иногда достаточно одного взгляда со стороны, чтобы увидеть несколько решений, которые способны вырастить школу до оборота в $1 млн / год и выше.

Наш продукт гарантированно и стабильно увеличивает прибыль от $20 0000 в месяц за счёт Growth-системы для школ иностранных языков

Growth-система для масштабирования школ и увеличения прибыли от $20 000 в месяц

Вот так выглядят уведомления, когда система продаж работает по отлаженной структуре Growth-системы. 🔥 Покажу, какие шаги к этому привели — и как их повторить. Записаться на созвон.

Результат разбора:

- Увидите как работает структура, по которой выстраиваю школы с прибылью от $20 000 в месяц. От продукта и позиционирования — до системы продаж и удержания учеников на 4+ месяцев. Всё поэтапно в пошаговый план.

- Точный бюджет, который нужен, чтобы вырасти до ваших целей. И как из той же рекламы выжать больше продаж используя проверенные рекламные связки и сценарии продаж.

- По какой стоимости вы сможете стабильно привлекать учеников. Покажу, где реклама теряет деньги и как внедрить механики, которые дают поток оплат даже не повышая бюджеты.

Эти 40 минут могут все изменить: увидите где “сливается” маркетинг, не дорабатывает команда и как превратить школу в прибыльный международный бренд. Один разговор может дать больше, чем год поиска решений. Записаться на созвон.

Кейс отдел продаж под ключ. Как в онлайн школе повысить продажи в 6 раз без танцев с бубнами

tanya.stetsko — Sat, 15 Jul 2023 11:54:20 GMT

О проекте:

Обратился руководитель онлайн-школы с трудностью в том, что в бизнесе была постоянная сменяемость продуктов, от курсов "Контент менеджер телеграм каналов" до "Заработок на Ozon", и у каждого продукта было как минимум три вариации. Новые продукты могли добавляться несколько раз в месяц, и к любому продукту нужно быстро адаптироваться.

Задачи в проекте:

Создание системного отдела продаж, который на регулярной основе генерирует нужное количество выручки в бизнес.

Аудит проекта перед началом работы:

Работу как и над созданием отдела продаж с нуля, так и над улучшением текущего отдела, всегда начинаю с комплексного аудита, так как ни вы, ни я не знаем всех возможных подводных камней. Поэтому проект без аудита может быть переоценен или недооценен

Итоги аудита:

Необходимо разделить обязанности менеджера по продажам и добавить человека, который определяет квалификацию заявки (пресейл);
Обучить руководителя отдела продаж;
Нанять пресейла и продавцов;
Создать систему найма и адаптации;
Создать новую систему мотивации для всего отдела продаж от пресейла до РОПа;
Создать систему максимальной быстрой и эффективной адаптации отдела продаж под быстро меняющиеся продукты;
Создать новую систему отчетности для отдела продаж;
Подключить CRM, создать регламенты для регулярного обязательного ведения;
Создать систему контроля качества звонков/переписок для оценки качества ведения диалога.

Что было сделано:

Подключили автоматизацию и все заявки и обращения от клиентов поступали в программу AMO CRM. Программа позволила отследить как на самом деле ведутся диалоги с клиентами.

Когда я зашла в телеграм и начала проверку поняла, что менеджер постоянно забывал про своих клиентов. Не прозванивал их в то время, на которое договаривались. Те клиенты, которые не купили после первого звонка с высокой вероятностью просто терялись. Чтобы впредь этого не допускать и не терять свои деньги и необходима CRM-система.

Скриншот из CRM-системы.

Создание воронки продаж:

Работу с воронками продаж начали с этапа, когда РОПу поступает новый инфо-продукт для продажи. Создали базу знаний, где хранятся все проекты и вся информация по ним.

Очень часто менеджеры и владельцы компании допускают ошибку в позиционировании продукта. Скрипты и презентацию продукта для клиента они выстраивают из тех преимуществ, которые на их взгляд кажутся важными. Очень часто это кардинально не совпадает с теми плюсами, которые клиент ищет в вашем продукте. Поэтому какие факторы являются ключевыми при выборе продукта для него никто лучшего клиента вам не ответит. Так и в этой ситуации мы обратились за помощью к уже существующим клиентам.

Всю коммуникацию с клиентом мы выстраивали в телеграме, и первым этапом воронки, который занимал у менеджера очень много времени, была переписка с клиентом и назначение с ним созвона. Поэтому было решено разделить обязанности и добавить в отдел продаж пресейл менеджера. Его обязанности заключались в назначении созвонов для менеджера.

Создание регламентов работы:

Общая трудовая дисциплина
Регламент работы МОП
Регламент контроля качества
Регламент работы пресейл менеджера
Регламент работы в CRM
Создание системы мотивации
Создание системы найма

Обучение РОПа:

Хороший продавец - не равно хороший руководитель. РОПа обучили многим ментальным моментам: скилами управления командой и стратегическому планированию. Когда мы закончили работать с проектом то посчитали, что за 3 месяца у нас накопилось больше 120 часов созвонов только с РОПом!

Результаты:

Рост продаж в 6 раз. Это самый кратный рост продаж в текущем году для нашей команды — Владимир, собственник онлайн-школы.

Продажи до работы с нами: За месяц - 480 000 рублей

Продажи после работы с нами: За неделю - до 750 000 рублей

За месяц - 3 000 000 рублей

А также: обучен руководитель отдела продаж, создан отдел продаж под ключ в составе 2-ух менеджеров, 1-ого пресейл менеджера, 1-ого РОПа.

Общие выводы:

Работа отдела продаж может сделать так, чтобы бизнес мог только выживать, либо принести и правда хороший достаток. Как видите, здесь получился второй вариант. Когда сходятся эксперт в продажах и собственник хотящий развивать свое дело происходит магия, которая приносит развитие бизнеса и как следствие рост дохода.

Если Вы готовы взорвать свой отдел продаж, если Вы готовы вовлекаться в свой проект и затем освободить свое время — пишите для аудита продаж!

Как за 1 месяц построить отдел продаж с нуля и заработать 25 000€+ ?

tanya.stetsko — Fri, 14 Jul 2023 14:53:07 GMT

О проекте:

Агенство по продаже, аренде недвижимости и строительство. Для клиента это был первый опыт работы над продажами. Ранее переговоры с клиентами велись на «‎интуитивном» уровне, а также с информации от мелких обучений.

Задачи:

Повысить количество продаж объектов хотя бы в 2 раза, а также увеличить поток обращений от потенциальных клиентов. Найти команду продавцов и делегировать обязательства. Так как продажами занимается преимущественно собственник.

Результаты первого месяца:

Проведен аудит продаж и выявлены точки роста, закрыв которые сможем увеличить выручку в кампании.

Нет постоянного входящего потока клиентов. Подключили таргет-рекламу и уже в первый месяц получено 95 заявок. Продано 2 квартиры на сумму 25 000€+.
Так как продажами в большинстве занимался собственник, запустили процесс найма персонала. Откликнулось 82 человека, 11 прошли отбор и приступили к тестовому заданию. Далее было выбрано 2 лучших кандидата.
Прописала должностные инструкции, скрипты продаж и провела обучение новым продавцам для грамотной самостоятельной работы и на случай, когда команда будет расширяться.
Подключили СРМ-систему, в которой полностью автоматизированны процессы работы с клиентами. Все процессы работы менеджеров отдела продаж можно посмотреть в любой момент в программе (переписки, звонки с клиентами). Данная функция позволила собственнику освободить свое время и не переживать, что что-то пойдет не так, ведь в любой момент на это можно посмотреть.

Дальнейшие действия:

Работу с клиентом продолжили и сотрудничаем на протяжении 1.5 года. Увеличили бюджет на рекламу, что позволило взять больше объектов на продажу. Подключили новые направления и выходим на продажи за пределы своей страны.

Итоги 1.5 года работы:

Штат 5 человек в отделе продаж (все работают удаленно);
Сформированы стандарты по продажам в переписке, звонках и встречах. А также ответы на возражения с учетом особенностей данной компании (нацелены на премиум сегмент);
Получили 1964 заявок. На момент формирования кейса продано 32 объекта стоимостью от 15 млн р (клиенты только с таргета) + сформировалось сарафанное радио;
Открываем новое направление продаж в другой стране и уже набираем туда команду.

Сформированные стандарты по продажам созданы в текстовом варианте + видео для лучшего усвоения материала:

Скриншот видео-материала для обучения команды

Скриншот стандартов продаж для обучения команды

В качестве автоматизации была выбрала программа AMO CRM, в которой фиксировались все клиенты и далее ставились задачи индивидуально к каждой сделке. Что позволяло не терять клиентов и созваниваться всегда вовремя:

Общие выводы:

Как вложить 1 431 € в рекламу и заработать 25 000 €+ ?

tanya.stetsko — Thu, 09 Mar 2023 13:18:34 GMT

Вам стоит прочитать эту статью по 1 причине — вы узнаете про один инструмент, который окупает вложения в несколько раз. Здесь пойдет речь о проекте по продаже недвижимости, при этом главное что можно узнать — методологию окупаемости.

Короткое предисловие:

В марте мне оставил заявку Андрей, он занимается продажей недвижимости. Только клиентов у него практически не было, в лучшем случае пара клиентов, если кто-то порекомендует. В добавок к этому часто потенциальные заказчики говорили "дорого" или переставали выходить на связь. Но если у вас не покупают, дело не в цене. И те, кто читает и не отвечает — тоже покупают.

Андрей обратился ко мне, чтобы внедрили ему этот простой и эффективный инструмент, про который он узнал в такой же статье, какую читаете вы. Ему это нужно было по одной причине — хотел продать минимум 3 квартиры стоимостью от 300 000€. Спойлер — у нас получилось.

О каком инструменте идет речь, благодаря которому Андрей продает от 3-х квартир в месяц с чеком от 300 000€ ?

Таргетированная реклама + системный подход.Возможно вы уже пробовали рекламироваться через таргет и результаты вас не впечатлили: кому-то дорого или вовсе нужно через полгода. И это стандартная ситуация во многих проектах.

Что я сделала, чтобы этого избежать:

1/4

2/4

3/4

4/4

Системный подход в рекламе — это полный контроль каждого действия клиента. От того, как он увидел рекламу, до того как вам заплатил. Веду еженедельную статистику и если вдруг что-то идет не так — это мгновенно исправляется. А так же создается воронка продаж, где у клиента нет шанса не купить, потому что предлагаем клиентам только то, что им нужно. Благодаря системному подходу можем прогнозировать чистую прибыль на месяц, а не рассчитывать на удачу. Ниже результаты Андрея за месяц:

За время работы мы протестировали разные стратегии и нашли подход, который дает не просто дешевых лидов, а целевых. При вложениях 1 431€ Андрей получил 3 клиента и заработал 25 000€+. И это еще не все, с некоторыми ведет переговоры и на стадии подписать договор. Теперь я знаю точно что работает в любом проекте, а что нет. Так как по такой стратегии работаю во всех проектах. Секрет в глубоком изучении целевой аудитории! Нужно понять что клиенты хотят и дать им это.

Итоги нашей работы:

Вложено в рекламу - 1 431 €
Получено заявок - 103
Средняя стоимость заявки - 13.90 €
Количество проданных объектов - 3
Заработано - 25 000 € +

Общие выводы:

Благодаря тому, что качественно проанализировали потребности потенциальных клиентов смогли создать такую рекламу, на которую откликаются нужные нам люди. Кроме того, при качественной обработке заявок происходит магия и хорошие результаты! 📈

Если вы готовы взорвать свой отдел продаж, если вы готовы МНОГО и ПЛОТНО работать — пишите для стратегической сессии! (безоплатной).

Результат сессии — вы узнаете:
- Какой бюджет потребуется для достижения ваших целей
- Структуру по которой работаю с клиентами
- По какой стоимости смогу приводить подписчиков/заявки/клиентов
- Как реклама сможет увеличить ваши продажи за счет внедрения новых инструментов

Кейс: Как продать недвижимости на 10 890 000 $+

tanya.stetsko — Thu, 09 Mar 2023 12:19:20 GMT

О проекте:

Продажа квартир в элитном ЖК. До этого клиент уже запускал таргетированную рекламу. Но получал заявки, которые не выходят на связь, либо не имеют нужной суммы для покупки.

Цели и бюджет:

Цель этой рекламной кампании — получать заявки на покупку квартир в новом ЖК Бизнес-класса, которые будут выходить на связь и иметь нужную сумму на покупку недвижимости.

Что было сделано:

Так как ранее реклама уже запускалась, но не давала нужных результатов, было проведено исследование потенциальных клиентов, чтобы еще больше понять мотивы к покупке и сделать на этом упор в рекламе.
Проанализировали конкурентов и офферы/акции/предложения, которые предлагают они.
Создали креативы для рекламы на основе потребностей наших потенциальных клиентов.
Создание квиз-опроса, проходя который мы могли получать целевые заявки.
Запустили первую (тестовую) рекламную кампанию.

Результаты первого месяца:

За время работы с этим проектом было протестированы все варианты генерации заявок. Лучше всего сработал "квиз-опросник", проходя который мы получали нужных нам клиентов.
Реклама на аудиторию по базе номеров приносила нестабильный результат, поэтому было принято решение от этого способа отказаться.
В итоге был создан "квиз-опросник" на новой платформе. И если раньше мы получали заявки с конверсией в 15-20%, на новой платформе конверсия в заявку достигала почти 40%! 🔥

Скриншот рекламного кабинета:

Переходы - 2 444
Кликабельность - 0.81%
Лиды - 154
Цена за лида - 7,41 $ (валюта переведена в $)
Закрытых сделок - 22

Скриншот таблицы с заявками:

Для каждого клиента создается автоматизация работы с заявками. Все данные собираются либо в программу Excel, либо подключается CPM.

Пример "Квиз-опроса":

1/3

2/3

3/3

Итоги нашей работы:

У нас получилось привлечь целевых заказчиков, которые имели деньги на покупку недвижимости и заключить 22 сделки (средняя стоимость одной проданной недвижимости 495 000 $)! 💸

Общие выводы:

Заработать 60 млн на продаже квартир? Это возможно ✊

tanya.stetsko — Fri, 27 Jan 2023 14:32:04 GMT

О проекте:

Продажа элитной недвижимости в Москве. Для клиента это был первый опыт работы с таргетированной рекламой, до этого использовали только контекстную

ГЕО:

Москва

Стоимость квартир:

От 15 млн руб

Преимущества:

Доступ к базе объектов элитной недвижимости, что позволяет подобрать квартиры практически под любой запрос потенциального клиента на элитную недвижимость

Цели и бюджет:

Цель: заявки до 3000р, 40%+ квалифицированных заявок (смогли связаться, человек попадает в ценовой сегмент, не агент). Бюджет: 6 тысяч в день

Работа в первый месяц:

Запускались через лид-формы (так как не было сайта, инстаграм и др соц. сетей)

Выделили 2 тезиса для рекламных креативов исходя из анализа аудитории:

Подборка квартир у лучших школ/лицеев (чтобы детям было удобно добираться до места, где им дадут качественное образование)
Квартиры как вложение в будущее, как инвестиция.
Спойлер - лучше сработал первый тезис:)

Т.к. у клиента еще не было CRM-системы и возможности быстро ее внедрить, была настроена интеграция лид-форм и гугл-таблиц.

В таблицу попадали Имя, Почта, Телефон. Для пометки заявок разработали теги (целевой, нецелевой, агент, фейк, на прояснении). Таблица выглядит вот так:

Результаты первого месяца:

Потратили — 175476,17 р
Получили 95 заявок
Квалифицированных (целевых) заявок 42 или 44%
Стоимость заявки 1847,12 р
Первая продажа квартиры за 15 млн руб в конце месяца!

Важное замечание. Продажа первой квартиры состоялась по заявке, по которой 3 недели не было ответа. Спустя 3 недели человек ответил на почте, пришел на показ и купил квартиру.

Поэтому очень важно регулярно напоминать людям о себе. Цикл сделки в недвижимости может доходить до полугода, напоминание потенциальному клиенту раз в пару недель может дать продажи из казалось бы нецелевых заявок.

Дальнейшие действия:

Работу с клиентом продолжили. Дневной бюджет на это направление снизили, подключили новые направления (рекламу пентхаусов, о которых будет в отдельном кейсе).

Внедрили CRM-систему, настроили интеграрцию лид-форм и CRM-системы.

Сосредоточились над повышением качества заявок, протестировали дополнительные вопросы в форму. Лучше всего работает вопрос о цели приобретения недвижимости.

Итоги 4 месяцев работы:

Потратили — 357355,75 р
Получили 196 заявок
Квалифицированных (целевых) заявок 95 или 48%
Стоимость заявки 1823,24 р
На момент публикации кейса продано 4 квартиры, минимальная стоимость одной квартиры 15 млн руб
Клиент продолжает работать с более чем 10 потенциальными сделками из полученных заявок

Общие выводы:

Когда сходятся качественный таргет и качественная обработка лидов, происходит магия, которая приносит много денег.