Настоящая Политика конфиденциальности описывает порядок обработки и защиты персональных данных при использовании сайта https://tgstarsi.store (далее — «Сайт», «Сервис»), оформлении заказов на Telegram Stars и обращении в поддержку.

Владелец Сервиса и оператор персональных данных: tgstarsitgstarsi (далее — «Оператор», «Мы»).

Контакт по вопросам обработки персональных данных: tgstarsistore@gmail.com.

Мы обрабатываем данные в объеме, необходимом для указанных в настоящей Политике целей, и на предусмотренных применимым законодательством основаниях. Политика информирует пользователя о порядке обработки данных и не заменяет отдельное согласие в случаях, когда такое согласие необходимо.

2. Какие данные могут обрабатываться

Состав данных зависит от действий пользователя и используемых функций Сайта.

Данные аккаунта Telegram:

— имя пользователя (@username) и/или идентификатор аккаунта Telegram, указанные для зачисления Stars;
— имя и фамилия профиля, если пользователь передает их самостоятельно либо они поступают при использовании предусмотренной на Сайте авторизации через Telegram.

Данные заказа и платежа:

— номер заказа, количество Telegram Stars и данные аккаунта получателя;
— сумма, дата, время и статус оплаты;
— идентификатор платежа и сведения, необходимые для подтверждения оплаты, исполнения заказа или возврата средств.

Данные обращения в поддержку:

— адрес электронной почты и другие контактные сведения, предоставленные пользователем;
— содержание переписки, номер заказа и приложенные пользователем материалы.

Платежные реквизиты обрабатываются платежным провайдером в соответствии с его правилами и политикой конфиденциальности. Сервис получает сведения, необходимые для подтверждения платежа и исполнения заказа. Не передавайте в поддержку полные данные банковской карты, код CVV/CVC, пароли и коды подтверждения.

3. Для чего используются данные

Мы используем данные для следующих целей:

— оформления и исполнения заказов на Telegram Stars;
— определения аккаунта получателя и подтверждения зачисления;
— проверки статуса платежей и обработки возвратов;
— ответа на обращения и решения проблем пользователей;
— предотвращения мошенничества и обеспечения безопасности Сервиса;
— исполнения обязанностей, установленных применимым законодательством.

Для анализа и улучшения работы Сервиса могут использоваться обезличенные сведения, не позволяющие определить конкретного пользователя.

Данные, необходимые для исполнения заказа, обрабатываются в связи с заключением и исполнением договора. Если для отдельной цели требуется согласие пользователя, оно запрашивается отдельно. Маркетинговые рассылки допускаются только при наличии необходимого правового основания.

4. Передача данных третьим лицам

Мы не продаем персональные данные и не предоставляем их третьим лицам для самостоятельного использования в маркетинговых целях без надлежащего правового основания.

Данные могут передаваться в необходимом объеме:

— платежным провайдерам — для проведения, подтверждения и возврата платежей;
— платформе Telegram и техническим исполнителям, участвующим в зачислении Stars, — для исполнения заказа;
— поставщикам инфраструктуры и технической поддержки — в объеме, необходимом для работы Сервиса, с соблюдением требований конфиденциальности;
— уполномоченным органам — в случаях и порядке, предусмотренных применимым законодательством.

Если для передачи данных, в том числе за пределы страны пользователя, требуется выполнение специальных требований законодательства, передача осуществляется при соблюдении таких требований.

Правила обработки данных самостоятельными платежными сервисами и платформой Telegram определяются также их собственными политиками конфиденциальности.

5. Защита данных

Мы принимаем необходимые организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, утраты и уничтожения. Доступ к данным предоставляется только тем лицам, которым он необходим для выполнения соответствующих задач.

Пользователь также должен соблюдать меры безопасности: проверять адрес Сайта, не сообщать посторонним пароли и коды подтверждения и не отправлять избыточные персональные данные в поддержку.

6. Хранение и удаление данных

Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для исполнения заказа, обработки обращений, урегулирования споров и выполнения установленных законом обязанностей.

После достижения целей обработки данные удаляются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется на законном основании.

Для запроса об удалении данных пользователь может написать на tgstarsistore@gmail.com. Если часть сведений должна сохраняться в силу закона или другого предусмотренного законом основания, Оператор сообщает об этом в ответе на обращение.

7. Права пользователя

В предусмотренных применимым законодательством случаях пользователь вправе:

— получать сведения об обработке своих персональных данных;
— запрашивать исправление неточных или устаревших данных;
— требовать блокирования или удаления данных, обрабатываемых неправомерно либо более не необходимых для заявленных целей;
— отзывать согласие на обработку данных, если обработка основана на согласии;
— обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган или суд.

Для реализации своих прав направьте обращение на tgstarsistore@gmail.com. Укажите, какие данные или какой заказ относятся к запросу. При необходимости мы можем запросить сведения, достаточные для подтверждения того, что обращается соответствующий пользователь.

Отзыв согласия не прекращает обработку, для которой сохраняется другое законное основание. Отсутствие данных, необходимых для выполнения заказа, может сделать его исполнение невозможным; в таком случае вопрос об отмене заказа решается отдельно.

8. Изменение Политики

Актуальная редакция Политики размещается на Сайте https://tgstarsi.store. При изменении целей обработки или иных существенных условий Мы обновляем Политику и, когда это требуется законом, отдельно информируем пользователей и получаем необходимые согласия.

Изменение Политики само по себе не является согласием пользователя на новые цели обработки данных.

9. Контакты Оператора

Сайт: https://tgstarsi.store
Электронная почта: tgstarsistore@gmail.com

Настоящая оферта определяет условия приобретения Telegram Stars через сайт https://tgstarsi.store (далее — «Сайт», «Сервис»).

Продавец: tgstarsi.store.

Покупателем является пользователь, который оформляет и оплачивает заказ на Сайте. Перед оплатой покупатель знакомится с условиями настоящей оферты. Оплата заказа означает принятие этих условий и заключение договора с продавцом.

2. Оформление и оплата заказа

Для покупки покупатель выбирает количество Telegram Stars и указывает данные аккаунта Telegram, на который необходимо выполнить зачисление.

Стоимость заказа, валюта платежа и доступные способы оплаты указываются на Сайте при оформлении заказа. Итоговая сумма, включая применимые комиссии, доводится до покупателя до подтверждения оплаты.

Покупатель обязан проверить количество Stars и данные аккаунта получателя до оплаты. Заказ передается на исполнение после подтверждения успешного платежа.

3. Доставка Telegram Stars

Telegram Stars зачисляются непосредственно на аккаунт Telegram, указанный покупателем при оформлении заказа. Доставка осуществляется круглосуточно, без выходных.

Обычно зачисление занимает от нескольких минут до одного часа после подтверждения оплаты. Если Stars не поступили в течение 24 часов, покупателю необходимо обратиться в поддержку по адресу tgstarsistore@gmail.com и сообщить номер заказа.

Подтверждением исполнения заказа является зачисление оплаченного количества Stars на указанный аккаунт Telegram.

Если покупатель указал неверный аккаунт и Stars были зачислены в соответствии с этими данными, возможность переноса или отмены зачисления зависит от технических возможностей платформы Telegram. Сервис не отвечает за ошибку в данных, допущенную покупателем, если заказ исполнен в точном соответствии с ними. Это условие не применяется к ошибкам, допущенным самим Сервисом.

4. Отмена заказа и возврат денежных средств

После зачисления Stars возможность отмены операции ограничена техническими особенностями цифрового продукта и платформы Telegram. Это обстоятельство само по себе не отменяет права покупателя, предусмотренные применимым законодательством.

Покупатель вправе обратиться за возвратом, в частности, в следующих случаях:

— Telegram Stars не были зачислены в течение 24 часов по вине Сервиса. В этом случае покупатель может потребовать возврата полной суммы за неисполненный заказ;
— один и тот же заказ был оплачен дважды. После проверки возвращается сумма повторного платежа;
— имеются иные основания для возврата, предусмотренные применимым законодательством.

Обращение об отмене заказа до его исполнения рассматривается с учетом фактического состояния заказа и требований применимого законодательства.

Для рассмотрения обращения необходимо написать на tgstarsistore@gmail.com и указать:

— номер или ID заказа;
— дату и время оплаты;
— сумму платежа;
— причину обращения;
— подтверждение оплаты, если оно необходимо для поиска платежа.

Не следует отправлять в поддержку полный номер банковской карты, код CVV/CVC, пароли или коды подтверждения.

Если сведений недостаточно для проверки, поддержка может запросить уточнения. Неполнота первоначального обращения сама по себе не является окончательным основанием для отказа в возврате.

Решение по обращению направляется покупателю по электронной почте. Возврат производится с соблюдением сроков и порядка, установленных применимым законодательством. Срок фактического зачисления средств также зависит от банка и платежного провайдера.

5. Связь с Сервисом и сведения о продавце

Сайт: https://tgstarsi.store
Поддержка и обращения по заказам: tgstarsistore@gmail.com

Условия настоящей оферты применяются в части, не противоречащей обязательным требованиям применимого законодательства.