Не буду тянуть время, давай сразу к сути. Твой продукт (или услуга) не продаётся так, как хотелось бы? Скорее всего, ты просто не знаешь, чего на самом деле хочет твой клиент. А это исправляется. И чем быстрее, тем лучше.

Для этого есть кастдев — глубинные интервью с реальными людьми, которые помогают понять их боли, потребности и истинные мотивы. А если ты уже пробовал и не получилось, то, скорее всего, допустил типичные ошибки, о которых сейчас расскажу.

Одна статья конечно же не научит тебя проводить кастдев сразу так, чтобы вытаскивать не банальные смыслы на интервью, а те самые бьющие в цель, но проанализировать свои кастдевы сможешь и исправить ошибки на будущих интервью. И да, в конце расскажу, где этому можно научиться без воды и теории ради теории.

Небольшая ремарка, исследование целевой аудитории не состоит только из кастдева.

Ошибка 1: Интервью превращается в допрос

Если ты просто зачитываешь вопросы по списку, а человек напротив чувствует себя на экзамене — это провал. Настоящее кастдев-интервью — это разговор. Да, он структурирован, но свободный. Твоя задача — слушать и раскапывать инсайты, а не просто идти по чек-листу. Люди должны говорить, а ты — задавать правильные уточняющие вопросы.

Ошибка 2: Ты подтверждаешь свои гипотезы, а не ищешь истину

Допустим, ты думаешь, что люди не покупают твой продукт из-за высокой цены. Если в интервью ты будешь задавать вопросы типа «Вам дорого?» — 90% скажут «Да». Но это не значит, что это настоящая причина! Настоящая причина может быть в том, что они не видят ценности или не понимают, как это решает их проблему. Кастдев нужен, чтобы находить правду, а не доказывать себе, что ты был прав с самого начала.

Ошибка 3: Ты говоришь больше, чем слушаешь

Если в интервью ты больше объясняешь, чем спрашиваешь — ты делаешь не кастдев, а продающую консультацию. Запомни правило: 80% говорит клиент, 20% — ты. Чем больше человек расскажет о своём опыте и сложностях, тем ценнее данные ты получишь.

Ошибка 4: Ты спрашиваешь о будущем

«Вы бы купили этот продукт?» — плохой вопрос. Люди врут. Не потому, что они хотят тебя обмануть, а потому что мы все склонны переоценивать свои будущие решения. Спрашивай только про прошлое: «Вы когда-нибудь решали эту проблему? Как именно?» Вот это даст реальные данные, потому что люди будут рассказывать о реальном опыте.

Ошибка 5: Ты делаешь выводы на основе пары интервью

Ты провёл два интервью, услышал одно и то же, сделал вывод и побежал переделывать продукт? Стоп! Надо минимум 10-15 интервью, чтобы начать видеть закономерности и отличать случайные мнения от реальных паттернов. Чем больше людей ты опросишь, тем точнее будут твои выводы.

Что делать, если хочешь разбираться в кастдеве и понимать свою ЦА на 100%?

Если хочешь перестать гадать на кофейной гуще и начать строить продукты, которые реально нужны людям, то записывайся на практикум «Кастдевиум». Это не просто теория, а реальные инструменты, которые ты тут же будешь применять на практике.

За 3 недели обучения ты:

• Узнаешь, как правильно составлять вопросы и получать инсайты, а не дежурные ответы.
• Разберёшься, как находить и сегментировать свою ЦА.
• Проведёшь свои первые качественные интервью под руководством наставников.
• Получишь чёткую методику, которую сможешь применять в любом бизнесе.

📍Это практикум, где ты научишься правильно изучать свою аудиторию, проводить кастдев без воды и получать ответы, которые реально влияют на продажи.

👉🏻 Это может навсегда тебя избавить от попыток искать волшебного продавца.

👉🏻 И научиться самому владеть ситуацией и понимать, как создаются легендарные продукты.

🗝 Не упускай возможность понять свою аудиторию и сделать продукт, который действительно покупают. Записывайся на «Кастдевиум» прямо сейчас.

Пиши "Хочу на практикум" СЮДА - подробно рассмотрим твою
ситуацию!

💌 НАЖИМАЙ НИЖЕ И ЗАБИРАЙ СТАТЬЮ 👇

Не знаешь с чего начать исследование ЦА?                          

Узнай, как избежать типичных ошибок и сделать твое исследование максимально эффективным.

В этой статье я покажу, с чего нужно начинать, чтобы твое исследование привело к реальным результатам, читай до конца.

ЗАБИРАЙ ПОШАГОВЫЙ ПЛАН исследования ЦА.

90% экспертов начинают исследование аудитории не с того конца. В итоге их запуск превращается в дорогую лотерею: повезёт – не повезёт. А ты хочешь действовать наугад или всё-таки выстроить стратегию, которая реально работает?

Качественный кастдев — это как раз тот инструмент, который позволяет превратить хаос в четкую стратегию. Представь, что у тебя в руках есть ключ к головоломке, которая мешает развивать бизнес. Этот ключ — правильные вопросы к твоим клиентам.

Но вот в чем фишка: многие знают, что нужно проводить кастдев, но мало кто понимает, как сделать это правильно. Часто говорят, что наставники просто дают шаблонные вопросы и отправляют в поле. Но что это дает? Бессмысленные ответы, которые ни к чему не приводят.

Мы с коллегой видели вопросы, которые наставники дают своим ученикам, и становится понятно, почему у одних получается создавать успешные продукты, а другие топчутся на месте. Кастдев — это не шаблонный список вопросов.

Где все сливают время?

Недавно сами с коллегой прошли несколько кастдевов и были в шоке. Нас спрашивали настолько поверхностные вещи, что хотелось сказать: «Ребят, давайте сразу к сути!» Люди просто гоняют воду и надеются, что аудитория сама им всё разжует.

Но знаешь, что самое интересное? Клиенты не всегда говорят правду. Иногда они сами не понимают, чего хотят. Они могут заявлять одно, а на деле делать совсем другое. Поэтому важно не просто слушать, а уметь задавать правильные вопросы и раскручивать человека, чтобы он сам рассказал тебе, что его действительно цепляет.

Почему это вообще важно?

Если ты не знаешь свою аудиторию, ты не сможешь продать ей ничего. Будешь делать оффер, который никому не заходит, создавать продукты, которые не нужны, и вечно задаваться вопросом: «Почему продажи не идут?»

Поэтому перед тем, как искать очередного «гуру» маркетинга или надеяться на волшебную рекламу, задай себе вопрос: а я вообще понимаю, что нужно моим клиентам?

Если сомневаешься – пора срочно разбираться.

И да небольшая ремарка, исследование целевой аудитории не состоит только из кастдева.

Цель этой статьи привести тебя к пониманию, а не
нагрузить лишней информацией. Поэтому разложу
самый действенный способ с чего начать исследование ЦА.

Шаг 1: Подготовка

1. Определяем цель исследования.
   Например, вы хотите сегментировать свою целевую аудиторию и создать портреты клиентов.
2. Формулируем исследовательские вопросы.
   Задайте 5-6 вопросов, которые помогут узнать, что именно вас интересует. Например: «Какие проблемы у нашей целевой аудитории?» или «Какие решения ищут клиенты?»
3. Формулируем гипотезы.
   На основе исследовательских вопросов придумайте предположения. Например: «Молодые профессионалы ищут удобные решения для организации времени.»
4. Разрабатываем боевые вопросы.
   Это вопросы, которые вы зададите клиентам, чтобы проверить гипотезы. Например: «Как вы решаете проблему нехватки времени на работу и личные дела?»

Шаг 2: Проведение интервью

1. Выбор респондентов.
   Найдите людей, которые соответствуют вашей целевой аудитории.
2. Проведение интервью.
   Задавайте открытые вопросы, чтобы глубже понять потребности и ожидания. Например: «Что вам мешает эффективно планировать день?»
3. Анализ результатов интервью.
   Извлеките ключевые смысловые блоки и составьте на их основе анкету для количественного исследования.
4. Составление анкеты.
   Создайте опросник на основе полученных данных для следующего этапа.
5. Набор репрезентативной выборки.
   Обеспечьте, чтобы ваша выборка была достаточно большой и представительной.

Шаг 3: Анкетирование

1. Цель анкетирования.
   Подтвердите или опровергните данные, полученные в интервью, с помощью закрытых вопросов.
2. Задайте вопросы с вариантами ответов.
   Например: «Сколько времени вы тратите на планирование? (1-2 часа, 2-4 часа, более 4 часов)»

Шаг 4: Анализ результатов

1. Заносим результаты в таблицу и майндкарту.
   Это поможет визуализировать общую картину и выявить ключевые тренды.
2. Делаем смысловые выводы.
   На основе данных из интервью и анкетирования формулируйте окончательные выводы и рекомендации.