5 го октября мне написала в телеграме Кристина. У них с мужем была гениальная идея построить экологический бизнес по поставке АЛОЭ ВЕРА Барбаденсис в Россию. Конечно, нужна была раскрутка идеи, продукта, аккаунта.

Что мы имели на начальном этапе работы и как аккаунт выглядит сейчас:

Какие исходные данные:

• Аккаунт почти не велся. Было чуть больше 7 тыс подписчиков непонятного прохождения.
• Было много полезных постов, но не было правильной структуры текста.
• Много репостов.
• Не было регулярной активности, отсутствовал диалог с аудиторией.
• Отсутствовала личность.
• Был негативный опыт работы с смм-агенством. За два месяца работы и 70 тыс.рублей было выставлено два поста и по факту все(

Еще во время переговоров я сообщила, что без личности и бренда никуда, потому что алоэ само себя не продаст.

Ребята посомневались чуток, но логика была железобетонная: теперь вы блогеры, морально готовьтесь!

6 мы начали работу и именно тогда я узнала, что 8го мы входим в ГИВ! В ГИВ на 17 тыс. человек! С абсолютно не упакованным профилем!

Но мы не из пугливых людей и быстро начали работу. Первым делом проработали дизайн, подобрали прессет и написали новую шапку профиля.

На данный момент профиль выглядит так:

Также мы обратились к моим коллегам для создания красивого, яркого и содержательного линка.

К началу гива у нас в профиле уже было 6 постов выстроенные по визуалу и знакомящих подписчиков с ребятами - семьей алоэманов.

У нас была небольшая база целевых подписчиков, но не было товара для продажи. И я предложила ребятам, а что если мы расскажем, что алоэ можно забронировать?

И люди начали бронировать! Коробка за коробкой. В первый день у нас броней было на 10 тыс.р. Ребята были в шоке! Как это возможно, но это было только начало!

Дальше мы подключили блогеров и таргет.

На первых парах у нас таргет хорошо поработал на ретаргетинг, дальше аудитория начала выгорать и мы акцент сделали на блогеров: на узнаваемость бренда, набор аудитории строго целевой и окупаемость рекламы пока бронью, т.к. приход товара планировался на конец октября.

По планам нужно было продать 270 коробок, 20 коробок заложили в бонусы, 50 для блогеров.

В каждой коробке по 5 листов весом 500гр, вся эта красота стоит у нас 2500р.

Конечно, я очень переживала будет ли спрос. Товар очень специфичный, на рынке аналогов нет, и планы просто огромнейшие.

Но ребята молодцы, они уверили, что товар актуальный, и его реально люди заждались. Только нужно это красиво упаковать.

Небольшая ремарочка: некоторые админы, когда узнавали кого я взяла на продвижение просто крутили у виска: "зачем брать заведомо провальный проект"

Но Настя и Ко не ищут легких путей, я верила в продукт, его актуальность и мы стали наращивать темп.

Какая работа была выполнена на аккаунте:

• Проработана ЦА. Очень хорошо зашли веганы, вегератианцы, йоги 25-34 года
• Проработан дизайн
• Подключены приветственные сообщения. Сейчас отключили, появились блокировки и в этом методе взаимодействия
• Проработан контент-план с учетом болей, страхов и возражений. Разбавили его развлекательным контентом.
• Настройка таргетинга на ретаргет и на привлечение новой аудитории
• Подбор богеров. За этот месяц мы перебрали огромное множетсво блогеров. С 16ю взаимодействовали, но весь приток подписчиков уходит до сих пол на перекрытие отписок с ГИВА, разгребаем до сих пол.
• Нашли трех блогеров, с которыми сотрудничаем на постоянных условиях. Она очень активная и каждая реклама от нее приносит огромный поток заказов в день ( порядка 6-10 броней за день)
• Также мы со своей стороны посадили менеджера на обработку заявок.

Каких результатов мы добились за месяц?

170 коробок забронировано, но общую сумму 340 тыс. рублей.

Ждем с нетерпением приход товара, будем работать над максимальным пополнением профиля отзывами, для повышения лояльности со стороны потенциальных клиентов.

Уже продумали систему поощрений наших клиентов, которые будут делиться своими результатами и рецептами из алоэ.

Основной упор сейчас делается на блогеров для того, чтобы наш бренд узнавали и реагировали, но даже таргет уже показывает приятные результаты. В среднем клик стоит 5-10 рублей, но сейчас он у нас понизился до 3 рублей, что в нынешних реалиях очень хорошо

Мы работаем на максимальный контакт с подписчиком. Через личный бренд. Блог алоэманов. И уже видим положительную реакцию. Отслеживая приход, откуда о нас узнали, мы все больше наблюдаем тенденция "личной рекомендации", т.е. нас начинают рекомендовать и советовать!

Совсем скоро приложу отзыв!

кейс выполнила:

Выпускница АИ-14

Руснак Анастасия

Связь: 8(904)50-10-447

Whats App: 8 (989) 70-79-200

Ig: @rusnak_pro

Telegram: @rusnak13

Это не сложное действие увеличит в среднем конверсию от запросов на 30% и сэкономит деньги на привлечение клиентов.

До внедрения скриптов и технологии ответов, на запросы потенциальных клиентов отвечали сухо, последующие вопросы, подводящие к покупке не задавались, диалог чаще всего заканчивался ответом на вопрос - потенциальный клиент писал, что дорого и больше не обращался.

Структура классического скрипта продаж строится по классической схеме продаж:

1.приветствие
2. ответ на вопрос и перехват инициативы
3. выяснение потребности и презентация продукта
4. работа с возражениями
5. завершение сделки и договоренность
6. взятие обязательств

Инициатива должна быть на вашей стороне. Ход развития разговора определяется вами с помощью вопросов. Кто задает вопросы тот управляет инициативой.
Каждый комментарий заканчивается вопросом.
Чтобы общение не выглядело как допрос, на каждый вопрос клиента отвечаем комментарием. Нужно чтобы общение не выглядело сухим.
Это уже вопрос и инициатива в ваших руках. Всегда сообщение заканчиваем вопросом.
Для диалога с клиентом мы выбрали неформальный стиль общения, много смайлов, комплементов и ненавязчивые диалоги. Подружившись и закрепив общение шуткой, предлагали одну из услуг.

И тут мы попали в самую точку. Такой стиль общения обезоруживал собеседника. Видимо люди устали от официального общения и с радостью вступали в диалог. Ответы были практически моментальные. После обсуждения отпуска и подарков с радостью покупали дорогостоящие курсы (от 5000 до 20000 руб.).
Приветствие

Обязательно:
представляемся и спрашиваем имя человека
делаем комплимент и добавляем смайлы

Например:

Добрый день, как я могу к вам обращаться?
Здраствуйте! Какой менно курс вас заинтересовал?
Добрый день. С радостью помогу Вам😊 Меня зовут Оксана, а к вам как лучше обращаться?

Ответ на вопрос и выявление потребностей

Каждый вопрос должен толкать клиента на покупку. Вопросами формируем его потребность. Выясняем основные моменты заказа и определяемся окончательно с выбором.
Задаем все обязательные вопросы, не продавая в лоб.

Пример:

Вы уже знакомы с вумбилдингом?

Цена зависит от модели. Уже определились с оттенками? Темная или светлая гамма больше нравится?

Работа с возражениями

Это всегда понимание и зацепки. Тут все получится, если не не давать инициативу клиенту. Поэтому необходимо добавлять к своей фразе вопрос. Это отвлечет покупателя от лишних мыслей и даже собьет, он вообще может забыть, о чем хотел сказать. Ведь теперь ему придется сначала отвечать, а только потом высказывать свое мнение.

Не нужно бояться отказа со стороны клиента. Важно удержать его внимание, чтобы иметь возможность продолжать разговор любой ценой.

Стоит попросить сомневающегося не просто озвучить проблему, но и высказаться относительно её решения. С аргументами покупателя нужно соглашаться. Можно все аргументы оппонента довести до абсурда, задавив более сильными утверждениями. А в исключительных случаях покупателя можно и даже нужно перебивать. Если клиент сильно отклонился от разговора, корректный вопрос поможет вернуться к теме.

Продажа

Выяснив потребности, переходим к продаже. Сначала покажи ценность, потом назови цену. Доносим до покупателя, что его выбор решит его проблему. Можно добавить комплимент относительно выбора или сказать что те, кто купил остались довольны, усилив эффект.

Завершение сделки и договоренность

Договариваемся о самой покупке. Сумме, времени или месте. Обговариваем детали.

Если это услуга, обязательно берём с человека обязательство что он придет

Например:

Елена, есть еще маленькая просьба. Если у вас что-то изменится, и вы будете опаздывать или не сможете подойти, то сообщите нам заранее, договорились?

Когда человек написал «Договорились» он взял на себя обязательство либо прийти либо предупредить. Большая часть людей предпочтёт в итоге прийти.

Или в крайнем случае вас предупредят и Вы сэкономите рабочее время.

Фишки

1. Создаем кнопку «написать»

Проще всего через ссылку на мессенджеры. По этой ссылке максимально понятно прописываем, что нужно сделать дальше.

Призыв, побуждающий нажать на ссылку или кнопку.

Цель: получение контакта для дальнейшей работы.

Например:

«Чтобы записаться на бесплатный урок, жми сюда» или
«Получи чек-лист написав свою почту тут»

Потенциальные клиенты часто сливаются, так как не понимают куда писать.
Такое действие даст нам его номер, почту или ник, который мы заносим в базу для дальнейшего приглашения, рассылки предложений и акций, опросов и вопросов.
За месяц продвижения была собрана база из 100 потенциальных клиентов, заинтересованных в покупке в следующем месяце и уже купивших курсы.

2. Тексты сообщений

Получив нужный нам контакт, мы имеем возможность дольше работать с клиентом, увлекая его в воронку продаж.

Цель: увлечь, приблизить к покупке, выяснить потребности.

Чтобы текст сообщения был точно просчитан, и не закрыт как спам, пишем сообщение правильно.

Конструкция предложения:

Заголовок: не больше 30 символов

Например:

«Забудь про Его измены»

Подзаголовок: не больше 60 символов

Например:

«Теперь всё что он хочет уже есть дома!»

И сам оффер.

3. Стиль текста

Очень не естественно в таких сообщениях смотрится официальная подача.
Стиль исключительно дружелюбный, не официальный, и максимально приближен к живому языку общения.
Смайлы. Про них многие забывают, но правильно подобранные под настроение смайлы намного повысят лояльность клиента.
Цель: вызвать доверие, показать теплое и внимательное отношение к каждому клиенту

Например:

«Ольга, заказ собран и готов к отправке!👍 Сегодня пришлю трек номер для отслеживания!🌹»

4. Объем текста

Сам текст должен умещаться на экране телефона. Длинные простыни отпугивают, и их никто не читает внимательно, а значит велика возможность упустить суть оффера или предложения.

Цель: 100% донесение информации

Примерно 400 символов - это 4-5 предложений.

5. У каждого сообщения должна быть цель:

купить
подписаться
перейти по ссылке
пройти опрос и т.д.
Для этого мы и пишем понятный и призывающий призыв!

Например:

«Курс по улучшению семейных отношений за 5 000 рублей. Забронируй сегодня и получи комплект аромамасел и афродизиаков для идеального свидания с любимым в подарок!»

Такими не сложными приемами, я увеличила конверсию прихода на курс клиенту с 40% до 80%.
Помимо остальной стратегии, большую роль сыграли именно правильный диалог с потенциальными клиентами.
Главное понимать, что при правильном взаимодействии вы можете привести нового подписчика к покупке.
При четкой проработанной стратегии продвижения и правильно выстроенной системе продаж, можно правильно управлять бизнесом и масштабировать его.

С уважением, Анастасия Мокеева

Увеличьте конверсию продаж за счет качественной обработки запросов в директе. Как ни печально, большинство сливается потенциальных клиентов из-за неумения правильно отвечать.

Ответьте пожалуйста, у вас лучше получится – регулярно просят мои клиенты - ну я то отвечу один раз, а как это поможет вам научиться общаться с клиентами?В чем же главные сложности общения в переписке?

из вопроса часто не понятно, что нужно клиенту
всего что хочешь сказать не напишешь, долго
нет возможности влиять вербально, жесты и все такое

Сохраняйте 10 заповедей директа!
Их соблюдение выведет на новый уровень общение вашими с клиентами, а главное принесет новые заказы и бабосики!

ВРЕМЯ

Идеальное время реакции на вопрос в директ – мгновенно. Максимальное 1 час. Если вы отвечаете дольше, не рассчитываете на сумасшедшие продажи. Клиенты не любят ждать, обычно они пишут не только вам, но и нескольким вашим конкурентами. Кто быстрее обработает лида – получит клиента. Если у вас завязалась переписка, но нет времени дальше отвечать, не оставляйте мяч на своей стороне (подробнее в п.4), а клиента с ощущением что его бросили. Лучше перевести инициативу на сторону клиента, или в крайнем случае написать, что вы ответите немного позже.

2. СКРИПТЫ

Наличие скриптов по частым вопросам очень упрощает жизнь и ускоряет обработку запросов в директе и комментариях. Держите их под рукой и вам не придется каждый раз набивать текст.

На какие ситуации нужен скрипт?
как перевести предоплату на заказ
цены на процедуры (например на несколько филеров для губ)
памятка что можно, а что нельзя после контурной пластики
просьба оставить телефон для связи, чтобы администратор позвонил
Ниже несколько рабочих скриптов. Пропишите варианты, подходящие для вас.

3. ГИБКОСТЬ

Скрипты могут вас выручать, но они не идеальны. Их можно и нужно допиливать под каждого клиента. Хотя бы добавленное имя в начале уже показывает ваш интерес. Не вставляйте "под копирку" чужие скрипты и не копируйте свои в тупую. Изучайте свой опыт. Какие скрипты дают положительный отклик, а какие - сливают клиента. Докручивайте.

4. ПАСУЙ МЯЧ КЛИЕНТУ

Каждый ваш ответ должен переводить инициативу на сторону клиента. В конце фразы пишите вопрос по теме, который должен вынуждать его что-то ответить, а не фраза "в никуда".

Грамотный вопрос перекладывает решение на клиента, он понимает, что по-английски уйти не получится и нужно отвечать что-то конкретное. Это может быть согласие записаться или покупка. А может "я подумаю" или "запишусь позже", вы можете не принимать это как финиш разговора, и например предложить оставить телефон.

Но в любом случае теперь запрос будет отработан на 100%, а вы не будете ждать ответ и лелеять надежду, что у вас вот-вот купят.

Ниже пример "добивания" клиента косметолога на предоплату в моем исполнении.
Перед НГ хочется сработать препараты в наличии, для этого мы создали искусственный спрос: выложили пост о том, что делаем закупку дефицитного препарата по цене 2018, и бронируем по предоплате. Одна из постоянных клиенток записалась на процедуру, обещала перевести деньги и забыла. В записи занято время, но по факту остается непонятным придет она или нет. Смотрим переписку:

Вначале напоминаем об оплате и что другие готовы оплатить, задаем вопрос. Клиентка опять обещает завтра оплатить...подчеркиваем что "оставляем препарат до завтра" - т.е. дедлайн, подсказываем как оплатить и обязуем дать обратную связь по оплате.
Результат - ПРОДАЖА СОСТОЯЛАСЬ! Клиентка в восторге!

5. ФОКУС НА ПРОДАЖЕ

При любом запросе старайтесь понять, что конкретно нужно клиенту, не отвечайте односложно, как бы вы не торопились!

Задача каждого общения продать, а если клиент не готов, то максимально близко подвести к покупке – прогреть. Если клиент вам пишет, то он уже потенциально готов купить, но возможно ему что-то мешает. Ваша задача разгадать что ему конкретно нужно, убрать все "но" и помочь ему занести денег.

Найти положительный пример у клиентов оказалось трудно, зато "как не нужно" хоть отбавляй! Не пытайтесь это повторить!

1) Подписчик интересуется процедурой, видно что новичок, вопрос хватит ли одной процедуры...т.е. между срок возражение клиента "дорого". Но при ответе его не разгадали - всё в кучу и "результат сразу" и "повторить через месяц"..наступили на больную на мозоль, что еще нужны будут деньги!!! Поспешили...,уточняющих вопросов не задали - клиента слили.

2) Тоже новичок - "ничего не калола", интересуется ценой и "вообще" эффектом. Цену сказали, но напугали тем что впереди целая программа процедур. Тут уже и телефон не захочешь оставлять).

Изначально ошибка была в том, что не поняли что клиент еще холодный, он особо не верит в эффекты, а мутная фраза "на момент эффективности..." не добавила плюсов в пользу того что нужно начинать "калоть" )).

3) На третьем скрине применили вопрос - что уже хорошо! Хотя клиент ответил отрицательно, но это тоже результат. Клиента занесем в базу, будем рассылать спец.предложения на эту косметику.

6. АМНЕЗИЯ

Самый большой грех - потерять переписку с клиентом. Например взяли телефон и не перезвонили, не записали на процедуру. Или обещали посмотреть цену по прайсу и вернуться и забыли.
Очень распространенная ситуация: взяли телефон, звонили, но клиент не взял трубку. В итоге забыли, а как результат - негатив в директе "вы так не позвонили". Даже если телефон не берут, лучше написать в директ "Имя, не удалось до вас дозвониться. Не берете трубочку..." , можно скинуть окна на выбор. И далее еще прозванивать.

7. ЗНАКОМСТВО

Каждая новая подписка - хороший повод для касания. Это может быть лайтовая приветственная рассылка или wellcome-офер. Подарите новому подписчику скидку или что-то совершенно бесплатное.

Ограничьте свое предложение по времени, и обозначьте что конкретно нужно сделать для получения предложения.

Неправильный пример:

Здравствуйте! Приглашаем вас посетить кабинет эпиляции. Подарите себе гладкую кожу на долгое время. Наши цены вас приятно удивят!! Нет самого офера, дедлайна и призыва к действию. Такое предложение не мотивирует что-то делать.

Правильный пример:

Спасибо за подписку! Для вас сегодня и завтра действует спец.предложение на лазерную эпиляцию: при записи на 3 любые зоны - скидка 70% ! Прямо сейчас выбирай дату и время в онлайн записи в шапке страницы !+ Есть конкретный офер - хорошая скидка на пакетную процедуру. Обозначен дедлайн - 2 дня и конкретный призыв в действию.

8. ЯРЛЫКИ

Ошибочно оценивать финансовую состоятельность клиента по переписке, когда спрашивают о скидках, рассрочке и т.п. Каждого клиента нужно вести по цепочке разговора как перспективного покупателя.

Вспоминайте фильм "Красотка" и скорость работы "сарафанного радио". Негатив распространяется с реактивной скоростью, поэтому ко всем клиентам должно быть одинаковое отношение в переписке, а не желание ответить формально.

9. БАЗА КЛИЕНТОВ

Директ является источником для базы ваших клиентов. Начните фиксировать все запросы, и по их динамике вы сможете анализировать успешность продвижения, запущенных акций, таргетированной рекламы и рекламы у блогеров.

Например было много запросов, но мало человек купили? Анализируйте на каком этапе вы сливаете клиентов - они недостаточно "теплые" для покупки, или вы налажали в переписке. Изучайте своих клиентов, составляйте "теплые" списки, делайте рассылки офферов по тем продуктам, которые были им интересны.
Примерный формат базы, адаптируйте под ваши услуги/продукт:

10. ТАКОЙ ЖЕ, НО С ПЕРЛАМУТРОВЫМИ ПУГОВИЦАМИ

Если у вас нет того что спрашивают, включите голову и постарайтесь продать то что есть. Конечно если это уместно. Т.е. если спрашивают про увеличение груди, не надо предлагать исправить нос.

Но, например, в косметологии в 50% случаев покупатель не знает, что ему конкретно нужно. Поэтому в переписке нужно выявить боль клиента, какой эффект он ищет, и предложить ему решение.

Разберем несколько примеров для закрепления!
Когда клиента слили:

Скрины 1-2:
Клиентка хочет сделать губы, интересует цена. Отвечают про всё, но только не про цену..., вспомнили что нужно задавать вопрос и лупанули его "в лоб". Клиенту видно что очень нужно, он опять спрашивает цену!! Обозначил когда нужны губы...НО КЛИЕНТ БРОШЕН В ПЕРЕПИСКЕ НАЕДИНЕ С СОБОЙ!! На текущий момент прошла почти неделя...
Хотя можно было обозначить цену и предложить записать на январь, к лету губки были бы в самом соку!!

Скрин 3:
Спрашивают цену маски, в ответ пишут только цену, без встречного вопроса.
Подписчик вежливый, хотя бы поблагодарил за информацию, хотя мог бы слиться и без этого.

Скрины 1 и 2:

Размазали стоимость, тот случай когда ответы "в никуда"...нет вопроса в конце.

Скрин 3:
Та же история...не ответили про цену лазерной эпиляции, коряво вставили скрипт с запросом телефона. Попытка продать в лоб не работает!! Клиент ушел.
Когда продажа состоялась:

В этом случае с клиентом переписывалась я.

Клиент жалуется что не может дозвониться - интересуюсь чем могу помочь.
Хочет попасть на инъекции, обозначаю что доступен 1 день (дефицит!!) и предлагаю окна - ЗАПИСАЛИ!
Далее клиент обозначает, что хочет на аквашайн "но, ближе к НГ". По опыту знаю, что моя клиентка написала бы "хорошо, позже запишем" и кучу поцелуйчиков. Я опять мягко давлю на дефицит окон для записи и задаю вопрос: на какие числа посмотреть?..далее контрольный вопрос с вариантами времени - и БИНГО!! ЕЩЕ 1 ЗАПИСЬ!

И еще 1 положительный пример, в котором не обошлось без моего "волшебного пенделя" клиенту!
Вначале ответили по стоимости , но опять размазали, окончательная цена не ясна, нет вопроса в конце. Я во время увидела и написала об этом своему клиенту.
Быстро исправили ситуацию, в результате клиент ЗАПИСАН!

Всем удачных продаж!

Автор: Юлия Аннаева

1.С ее помощью мы собираем самых горячих клиентов.

2.Мы не просто дарим подарок, а отбиваем его стоимость покупкой билетиков

3.При правильном оффере закрываем кучу продаж с лотереи!

4.Отсекаем всех ХАЛЯВЩИКОВ, боль и скорбь любого розыгрыша

Механизм Лотереи абсолютно прост: у нас есть продукт или процедура, которую мы хотим подарить. Стоимость приза такая вот, например, 3-5к.

Сюда же закладываем сумму на рекламу. Для товарки такого чека достаточно зашить 1000р на рекламу.
Далее получившуюся сумму делим на 100 (это цена одного билетика) и получаем количество билетов, которое будет участвовать в нашей лотерее.

Каждую лотерею нужно проводить начиная с АНОНСА! Накал страстей вот самый смак всех этих движух.

Начать можно за пару дней: выложить в сторис опросник типа "что мы подготовили для вас". Пусть люди погадают, лучшие ответы выставляйте в сторис и комментируйте. Это как минимум весело и привлекает внимание.

На следующий день выставить фото или лучше видео анонс самой лотереи, чем вкуснее тем лучше.

Текст для лотереи должен быть простым, но цепляющим

Далее я обычно включаю таргет, подключаю рассылку в директ с приглашением поучаствовать в лотереи с вопросом "Прислать вам условия лотереи"

Последняя лотерея вообще меня очень обрадовала, поэтому что рассылка с приглашением участвовать в лотерее, закрыла порядка 3-4 продаж сразу. Так же многие купили билетики и поучаствовали в розыгрыше.

Конечно, лотерея это некоторая волокита, но она дает свои плоды. Обычно все билетики мы распродаем за 1-3 дня.

Все это время мы подпитываем интерес людей забавными сторисами о проходящей лотерее. Часто используем веселые мемы.

После того как билеты раскуплены, объявляем время прямого эфира и с помощью генератора случайных чисел выбираем победителя.

Далее начинается самое приятное: всем участникам мы дарим приятные бонусы! Конечно, это должна быть НЕ СКИДКА 100 Р НА ТОВАР. Бонус должен быть весомым и приятным.

Мы рассылаем сообщения с оффером всем участникам. Обязательно указываем, что бонус можно получить в течении ограниченного времени.

Многие реагируют на рассылку и тогда мы по скрипту закрываем продажу!

Максимум продаж с лотереи у нас было 10 шт, при 40 билетиков участвующих.

Лотереи рекомендую проводить на активных профилях с количеством подписчиков от 700-1000 человек. На меньших профилях даже с активным таргетом лотереи заходят хуже.

В общем, лотерея - очень классный инструмент для быстрой генерации лидов в достаточно большом количестве за короткий промежуток времени!

Надеюсь было полезно! Используйте и показывайте своим клиентам крутые результаты!

Статью подготовила: 

выпускница АИ-14 

Руснак Анастасия

Instagram: @rusnak_pro

telegram: @rusnak13

tel: 8(989) 70-79-200

2.Необходимо зайти в настройки бизнес-менеджера:

- Открыть ссылку выше

- Открыть меню на кнопку из 3-х полосочек, слева вверху

- Раскрыть "Все инструменты"

- Перейти в "Настройки компании"

3.Нажимаем кнопку "добавить"

3. В открывшемся окне выбираем необходимые доступы и назначаем роли:

Сотрудник - имеет ограниченный доступ к бизнес менеджеру. Не может управлять пикселями, оффлайн конверсиями, привязывать страницы Facebook и Instagram

Администратор - имеет все доступы, кроме доступов к карточке и оплате рекламы.

Для того, чтобы появилась возможность оплачивать рекламу и привязывать карты, необходимо раскрыть меню "Показать расширенные параметры" и указать должность финансового аналитика или редактора

Чтобы пригласить человека, вам понадобится только его почта. На которую отправится уведомление о приглашении в аккаунт.

Также в последующих меню вы сможете сразу назначить роли для рекламного аккаунта и страницы Facebook привязанная к бизнес-менеджеру. Это необходимо для дальнейшей работы. Если вы дали доступы администратора от бизнес-менеджера, то приглашенный гость сможет самостоятельно выдать себе доступы от рекламного аккаунта и страницы Facebook

Доступы предоставляются для:

- Страниц Facebook

- Рекламных аккаунтов

- Каталогов продуктов

- Приложений

Приглашение отправляется на почту и перейдя по ссылке из письма, человеку нужно будет зайти в свой Facebook аккаунт и указать свои данные. Если письмо на почту не приходит или вы хотите дать доступы быстрей, вы можете отправить ему ссылку, вместо письма.

Для этого после стандартного приглашения нажмите кнопку "отправить приглашение еще раз". Выделив перед этим нужного человека.

Вы можете как повторно отправить письмо на почту, либо скопировать ссылку и отправить ее напрямую в любое удобное место, по этой ссылке можно точно также зайти в кабинет. Важно, отправить ее нужному человеку. По ней зарегистрироваться может любой человек и ему будет приписана указанная ранее почта, даже если эта почта не его. Это может вызвать осложнение при работе и отправке уведомлений Facebookом на почту

1. Нужно добавить человека в друзья: для этого вводим его фамилию в строку поиска. Находим нужного человека и стучимся ему в друзья.

2. Так же можно пройти по ссылке на страничку, которую вы можете запросить у нужного вам человека.

Вот ссылочка на мою страницу:

https://www.facebook.com/tonamora.yakamato

3. После одобрения заявки в друзья отправляемся в РА за предоставлением доступа. Следуем по подпунктам ниже:

3.1. Открыть меню Facebook через треугольник справа вверху

3.2 Нажать на кнопку "Управление рекламой"

3.3 Открыть меню на кнопку из 3-х полосочек, слева вверху

3.4 Перейти в "Настройки"

В открывшемся окошке вводим фамилию и имя человека, которому хотим дать доступ. И отмечаем тип доступа: администратор или рекламодатель.

После отправки приглашения человек получит уведомление на Facebook и сможет присоединиться к вашему кабинету для настройки или просмотра рекламы

Закончила институт по специальности "Кибернетика" и даже не думала, что когда то смогу работать по специальности. Институт помог мне определиться, что я делать точно не хочу, ну и найти замечательного мужа)

На последнем курсе института я обучилась на мастера маникюра и благополучно отпилила 4 года.

За эти годы я дважды была в декрете: 1 месяц с старшей дочерью и 2 месяца с сыном. Отпуски особо даже не снились. Пахала в общем я знатно. В любое время дня и ночи.

Что получила в результате: крутой скил по ногтепилилову, панические атаки, бронхит и вечные недовольства мужа, т.к. под конец работала дома.

В общем мужа допекла и он мне запретил работать. Я расслабилась, начала погружаться в детей и поняла, что мать я так себе, ну не всем же быть крутыми матерями.

Живем мы на съемной квартире и тут нам сообщают, что квартиру выставили на продажу. Что делать, как быть?

Ок, нужно что-то думать. И мой милый решил сэкономить и мы съехали к свекрови... И это было переломным моментом.

Две хозяйки на кухне ужиться не могут, поэтому начали у нас появляться бойкоты, конфликты, у меня пессимистичные настроения. Я замкнулась в себе и вообще почти не выходила из комнаты.

Так мы прожили два месяца. Доходы наши сократились в два раза, т.к. я прекратила работать, поэтому выбора у нас особо не было. А я все тухла и тухла...

И однажды мамочки-активистки нашего города собирались пообщаться, ну и я решила вписаться на тусовку. Сходила, развеялась, пришла и высказала все мужу со слезами на глазах.

На следующий день он прислал мне объявление квартиры и мы решили съезжать.

Я сразу поняла, что будет очень сложно на одну зп тянуть еще и квартиру и начала искать возможность заработать.

Книга Димы Кудряшева и Жени Козлова у меня давно была куплена и на 70% была прочитана, но абсолютно без практики. А очень даже зря...

Где-то с середины ноября я начала вспоминать прочитанное, и подыскивать себе БК. Времени тянуть не было и с 1 декабря мы уже приступили к работе с БК - мастером по ПМ с минимальным ценником по городу. И да, я как "умная" девочка, признаюсь, взяла БК из города 167 к, тормоз знатный, но что поделать) Пришлось с ней закрывать кейс.

4 декабря я чуть не проворонила клуб, потому что денег не было от слова ВООБЩЕ и я просто поделилась с мужем, что пропускаю возможность попасть в клуб и как я расстроена по этому поводу.

Через 10 минут у меня был куплен месяц клуба с кредитки мужа. Хорошие инвестиции в будущее.

14 декабря я попала на КОРПОРАТИВ в Ростове! И получила сумасшедший энергетический заряд от ребят! Обязательно посещайте по возможности такие мероприятия - это очень полезно!

К слову, кейс с моей БК мы собрали за 20 дней. У нас огненно выстрелила ЛОТЕРЕЯ, над которой смеялись все ее подружки, мол: "Эт чо, как Русское Лото?". Но мы шли к своим целям и работали-работали и работали.

Так же в декабре у меня были попытки настройки таргета на фотографа нью-борн фотосессий. Открутили рекламу на 1000р. Помимо съемок малышни была и реклама на новогоднюю съемку, но откликнулся только один человек. Я конечно расстроилась, но печальный опыт тоже опыт.

Но не тут то было. Спустя два месяца Фотограф написала мне и сообщила, что к ней на съемку записалось две будущие мамочки на ПАКЕТЫ СТАНДАРТ, а это , на минуточку каждый по 12 000 р, и по расстросам они пришли именно с тех новогодних рекламных компаний. Так мы поняли специфику нашей ЦА

Параллельно моя БК стала ПК, и по сарафанному радио пришла еще одна ПК. Потом еще, и еще...

Вообще в основном мои клиенты приходят по рекомендациям.

Дальше был баблорейд. За него конечно я заработала не так много, всего 56 тыс. рублей, но я горжусь собой! Потому что я очень сильно прокачалась, и теперь сравниваю себя только с собой предыдущей! Макс, спасибо тебе за это!

Я вписываюсь теперь во все движухи: Лавина, Таргет, Денежный Квест, и даже вписалась на весенний АИ. Ох, страшно, но верю, что все получится!

А как я вписалась на АИ! Это отдельная история!

Когда на денежном квесте объявили сумму, и я перешла посмотреть какая частичная оплата необходима для брони места на АИ, я, конечно, подофигела... Сумма для нас была страшная))) Но муж дал карту и сказал: "Плати быстро!" и на следующий день пошел брать кредит - опять инвестиции, и я обязана за АИ их не только отбить, но и приумножить!

И я могу сказать так: я просто в восторге от того, какие сейчас открываются мне горизонты! Знаете, такой детский восторг, и я готова принять эти изменения с благодарностью.

Спасибо большое Дима Кудряшев, Женя Козлов, Стас Шергин, Виталий Комысов, Макс Волков за возможность выйти из этой клоаки, освоить новую крутую профессию!

Спасибо за поддержку, знания и мотивацию! Ребята, вы лучшие!

Спасибо моей команде на баблорейде! Командный дух и коллективный интеллект сделал свое дело)

И спасибо огромное моему мужу, за веру в меня и поддержку, без него бы я не справилась.

По баблу: за три месяца (один из которых я работала только с БК) я заработала 130к. И это только начало!

Хочу обратиться к начинающим АДМИНАМ:

Удачи вам, ребята! Главное видеть цель и идти к ней, в своем ритме, своем темпе, но идти, не сворачивая и держа нос по ветру! И все будет СУПЕР!

Работу с аккаунтом начали с 1 декабря 2018 года.

Виталия - прекрасный специалист своего дела, но клиенты из инстаграма не шли от слова "ВООБЩЕ". За все время ведения аккаунта пришел всего 1 (!!!) клиент.

Аккаунт велся не регулярно. Описание было не развернутым. Обычно типа "Перманентный макияж бровок" и масса хэштегов, которые кстати неплохо работали, но из за отсутствия визуального и информационного оформления, не давали нужного результата.

С чего мы начинали:

Виталия прекрасно понимала, что инстраграм не "работает на нее" и с удовольствием согласилась на сотрудничество. Ее желанием было увеличить число клиентов, пришедших из инстаграм.

Желание клиента - закон, зарядившись волной оптимизма и со светлым взглядом в будущее мы начали творить!

Сразу скажу спасибо Виталии за то, что она всегда во время предоставляла фото- и видео- контент. Это очень помогло нам в продвижении.

Начали работу мы с упаковки профиля - меняли все: ник, имя, описание. Я подготовила шаблоны с учетом пожелания Виталии. Добавили актуальные сторис и иконки к ним. Буквально через несколько дней наш аккаунт уже выглядел так:

Параллельно с упаковкой профиля я мониторила конкурентов. С этим делом было все прискорбно, достойных конкурентов у нас почти не было. Решили на конкурентов не заострять внимание и собирать ЦА со смежных ниш: маникюр, макияж, депиляция и т.п.

Прописали контент-план, наладили регулярный постинг. Добавили актиальные сторис.

с 4 декабря подключила к работе МФ и МЛ. Сначала использовала ручные подписки, затем подключила и программные на аудитории смежных ниш.

И уже 8го декабря у нас была первая продажа!

Но с этой маленькой победой вскрылась большая проблема, которая в индустрии красоты очень распространена, у Виталии не было опыта в продаже своих услуг. У нее не получалось выстраивать диалог и доводить клиента до продажи.

Я не могла допустить "слива" клиентов и мы с Виталией построили различные варианты диалогов с потенциальными клиентами, а итоге которых клиент записывался на услугу. И очень быстро эти труды дали свои плоды!

Почти с самого начала сотрудничества Виталия говорила, что хочет провести конкурс. Я много думала на этот счет и вспомнила, что однажды у меня был очень успешный опыт проведения лотереи. И я предложила Виталии провести в ее аккаунте лотерею, главный приз которой был перманентный макияж любой зоны.

Билетик в лотерее стоит 100р, максимальное количество билетов на одного человека 100р.

Виталия сразу сообщила мне, что ей кажется, что никто не будет участвовать в лотерее, но я успокоила ее и рассказала свой опыт. В конце концов, мы в любой момент могли бы вернуть всем деньги и все) Кто не рискует, как говорится.

Мы выбрали лучшую работу Виталии и сделали фото для поста к лотерее

13го декабря в 9:00 я запустила лотерею и приготовилась к шквалу желающих)))) Но первые час-полтора была мертвая тишина. На секунду у меня опустились руки...

Но через 1,5-2 часа начали появляться желающие! Все кто покупал билетики, по моей просьбе отмечали подружек и в течении 1,5 суток мы распродали все 40 билетиков!

14 го декабря в 21:00 Виталия блестяще сама провела прямой эфир и разыграла лотерею. После объявления результатов мы сообщили, что всем участникам будет бонус. И в Директ отправили всем сообщения с условиями получения бонуса: скидка 500 рублей на перманент, использовать бонус можно до 14 февраля.

В лотерее участвовало 27 человек. На таргет было потрачено 145р. Призовой перманент был уже, грубо говоря оплачен, и еще помимо него записалось 6 участниц на процедуры! Итого с лотереи с затратами 145 р мы получили 7 продаж! В денежном эквиваленте это 19000 рублей.

К 20му декабря на нашем счету это уже 20 продаж. И это только на бесплатных методах продвижения! (ну 145 р на таргет не серьезно же)))) В денежном эквиваленте это 57 тыс. рублей. И все эти клиенты через месяц придут на коррекцию перманентного макияжа, а это еще +15 тыс. рублей.

К этому времени охваты поднялись в 2,5 раза. Было все прекрасно и ничего не предвещало беды.

И тут Виталии предложили поучаствовать в Гивэвее. И мои уговоры это не делать не сработали...

Продаж с гива было 2 за 9 дней. Были проработали любые точки прикосновения с потенциальным клиентом. В общем негативный опыт тоже опыт)

На следующий же день Виталия сказала: "Больше никаких ГИВОВ")))

Но скажу так, нам не сильно подорвал охваты гивэвэй. Отписки были, но не очень много. Среди подписчиков очень много ЦА и мы пишем посты, закрываем боли и возражения и надеемся подогреть их и привлечь на наши процедуры.

Отписки совпали с новогодними отписками, но уже на момент написания кейса ( 8.01.19 г) мы вернули охваты и вовлеченность. Конечно пришлось попотеть, но гив не нанес большого удара по нашему аккаунту. И это хорошо!

Вот так на сегодняшний день выглядит аккаунт Виталии:

А вот и отзыв от Виталии:

Виталия слегка перенервничала и подзапуталась в данных) Не за неделю, а за месяц, с учетом отменившихся записей.

Кстати, мы столкнулись с отменами записей. Их было порядка 3-4, после чего мы ввели предоплату, и отмены сошли на нет. И с января Виталия подняла цену на свои услуги на 30%, чему мы обе очень рады. Ведь труд должен цениться по достоинству

Сотрудничество продолжаем. Много планов впереди, надеемся на очень крутые результаты!

Меня зовут Анастасия Руснак
Участница закрытого клуба RED SMM
Контакты: 
WA|Viber: 8 (989)70-79-200
Telegram: @rusnak13
Instagram: https://www.instagram.com/rusnak_pro/