К нам обратился эксперт-психолог, который специализируется на обучении психологов.

Запуске онлайн-курса в нише психологии началась с того, что за 2 недели до продающего вебинара эксперт-психолог остался без продюсера. Командой (я отвечал за трафик) взялись за спасении ситуации - для этого нужно было проделать быстро и оперативно работу.

На момент старта:

• Не было холодного трафика и воронки.
• Только 600 подписчиков в Telegram и 4500 в Instagram.
• Вебинар не был готов, отсутствовал контент-план и сайт.
• Эксперт не проводил продающие эфиры ранее.

Основные задачи:

1. Получить первые продажи.
2. Собрать данные с аудитории.
3. Прогреть аудиторию в Telegram.

Шаги запуска:

Кастдев

Был проведён кастдев (исследование аудитории) с анкетированием, совмещённым с предзаписью. Анкеты дали понимание о потребностях и проблемах клиентов.

Оффер

Для оффера бесплатника выбрали научный подход, опираясь на ответы из анкет. Подготовили 5 постов и подкастов, копирайтер создал контент, дизайнер макеты, ну а также создан чат-бот для улучшения конверсий.

Адаптация продукта

Продукт адаптировали под онлайн: 6 модулей обучения, кураторы и поддержка в чате. Весь первый запуск прошёл в Telegram.

Трафик

Использовались посевы, контекстная реклама, работа с контентом (рилсы) в нельзяграме.

Эфир

Эфир включал знакомство, контентную часть и две продажи. Была подготовлена презентация и проведены репетиции.

Дожим

Автоповтор эфира и рассылка писем по возражениям (доверие, цена, ценность, мотивация). Дожимные письма содержали сильное начало, раскрытие боли, презентацию продукта и триггеры.

Итоги запуска

Запуск принёс 162 продажи и заработал 2,8 млн рублей при вложениях 190 тысяч рублей. Чистая прибыль составила 2,4 млн рублей. Половину прибыли отложили на следующий запуск.

Работа между запусками

• Контент: блоги, рассылки, кастдевы.
• Мини-продукты: бонусы за регистрацию
• Усиление партнёрства
• Подготовка к следующему запуску
• Трафик на канал

Основной запуск

Для привлечения аудитории использовались бесплатные марафоны, а на них с помощью контекстной рекламы на привлечение подписчиков в телеграм. Интенсивная работа с прогревом и дожимом позволила достичь высокой конверсии.

При вложениях в 130 тыс в контекстную рекламу получилось достичь цену за подписчика в 204 рубля. Всего привлечено более 637 подписчиков.

По итогу следующий запуск принёс уже 4,5 млн рублей. А если считать промежуточные мини-курсы, то ещё 560 тыс рублей (об этом распишу позже)

Выводы

Правильная подготовка, глубокое понимание аудитории и стратегический подход к маркетингу обеспечили впечатляющий результат.

Психология – это востребованная ниша в Москве, где высокая конкуренция требует тщательно проработанных рекламных кампаний для привлечения клиентов.

В феврале 2024-го ко мне обратилась психолог Елена - эксперт по когнитивно-поведенической терапии (стресс, депрессия) и семейных взаимоотношениях с опытом 8+ лет. Сообщество во Вконтакте у неё не было, работала через сайт и телеграм.

Индивидуальные консультации офлайн в городе Москва. Онлайн-консультации по РФ.

Были выданы рекомендации по улучшению сайта, доработки телеграм-канала, создание бота.

Затем выстроили стратегию продвижения через контент, рекламу и рассылку.

Проанализировали аудиторию конкурентов, выделили сильные стороны и включили в основу сегментирования пользователей, а также основу для триггеров для контекстной рекламы.

Продуктовую линейку мы решили ограничить 3 услугами: первая консультация за 990 рублей (скидка в 3500 рублей) (проверенная схема), а также онлайн- и офлайн-консультации по часу за 5000 и 6000 соответственно (со второго месяца консультации увеличились в цене и стали 6 500 и 8 000 соответственно).

У многих конкурентов есть бесплатная консультация - несомненно это плюс для привлечения клиентов, но это также нежелание платить, а ходить по бесплатным консультациям. Как бы смешно не звучало, но психология тут работает как раз на человека, что когда платит и получает результат, то он также готов платить и в дальнейшем.

За месяц работы клиент получил 27 клиентов (примерно 22 из которых остались на долгосрочную работу) и 812 живых подписчиков в сообщество (по цене 147 рублей за человека, которые также записываются через телеграм).

Рассказываю в этом кейсе о том, как мы этого добились.

Шаг 1: Исходные данные

1. Целевая аудитория:
• Возраст: 25-45 лет
• Пол: 80% женщины, 20% мужчины
• Социальный статус: средний и высокий доход
• Проблематика: стресс, депрессия, семейные проблемы, личностный рост
2. Конкуренты:
• Основные конкуренты: частные психологи и психологические центры
• Ценовой сегмент: средний и премиум
3. Бюджет:
• Основной: 50 000 рублей на заявки
• Дополнительный: 130 000 рублей на телеграм
4. Показатели эффективности (KPI):
• Стоимость заявки: не более 1500 рублей
• Стоимость подписчика в телеграм: 300 рублей

2. Подготовка рекламной кампании

1. Сбор ключевых слов:
• Использование инструментов Яндекс.Вордстат и КейКоллектора для сбора релевантных запросов.
2. Минус-слова:
• Исключение нерелевантных запросов для уменьшения расходов на нецелевой трафик.

3. Настройка рекламной кампании

1) Структура кампании:

• Разделение кампаний по типу услуг (стресс, депрессия, упадок сил, выгорания, семейная терапия, онлайн-консультации).
• Геотаргетинг: Москва и РФ.

2) Объявления:

• Создание уникальных объявлений для каждой группы ключевых слов.
• Использование расширений объявлений (ссылки на разделы сайта, телефон, адрес).
• Использование связки (сверх-секретная) для подписки в телеграм-канал

3) Тестирование:

• Тестирование различных заголовков и описаний для определения наиболее эффективных.
• Примеры заголовков: "Психолог в Москве – Помощь без стресса", "Надо поговорить - как мужчина услышит тебя" и многое другое.

4. Оптимизация

• Регулярная корректировка ставок на ключевые слова.
• Исключение неэффективных ключевых слов и объявлений.
• Использование ретаргетинга для повторного привлечения заинтересованных пользователей.
• Постоянные тесты для улучшения показателей.

5. Результаты оптимизации

1. Рост конверсий:
• Увеличение количества записей на консультации на 20% благодаря оптимизации ключевых слов и объявлений, понижение цены за конверсию.
2. Снижение стоимости подписчика:
• С 400 рублей до 147 рублей за счёт оптимизации и нахождении связки для подписчика.

6. Результаты кампаний:

Потрачено 183 565 рублей (119 тыс на телеграм, остальные на сбор заявок).

Количество заявок (лидов): 142

Стоимость заявки: 454 рубля

Количество клиентов: 27

Стоимость клиента: 2391 рубль

Основные клиенты идут через канал в телеграме (открыт мини-курс, где активно его покупают). Из нельзя отследить, что именно они пришли с объявлений, но рост активности в канале заметен.

Клиент доволен - планируется запуск большого курса в июле-августе.

+79228077830

https://t.me/udalovkv

Удалов Кирилл - маркетолог и специалист по продвижению с опытом работы более 5 лет

Индивидуальные консультации офлайн в городе Москва. Онлайн-консультации по РФ.

Были выданы рекомендации, а также подключен сотрудник по упаковке сообщества. Затем выстроили стратегию продвижения через контент, рекламу и рассылку.

Проанализировали аудиторию конкурентов, выделили сильные стороны и включили в основу сегментирования пользователей, а также основу для триггеров для таргетированной рекламы.

Продуктовую линейку мы решили ограничить 3 услугами: первая консультация за 990 рублей (скидка в 3500 рублей), а также онлайн- и офлайн-консультации по часу за 4 500 и 5 500 соответственно (со второго месяца консультации увеличились в цене и стали 5 000 и 6 000 соответственно).

У многих конкурентов есть бесплатная консультация - несомненно это плюс для привлечения клиентов, но это также нежелание платить, а ходить по бесплатным консультациям. Как бы смешно не звучало, но психология тут работает как раз на человека, что когда платит и получает результат, то он также готов платить и в дальнейшем.

За 2 месяца работы клиент получил 56 клиентов (41 из которых остались на долгосрочную работу) и 674 живых подписчиков в сообщество.

Рассказываю в этом кейсе о том, как мы этого добились.

1. Цели и задачи

Основная цель: Привлечение новых клиентов на психологические консультации в Москве.

Задачи:

• Увеличение посещаемости сообщества ВКонтакте.
• Повышение узнаваемости бренда и доверия к специалисту.
• Генерация заявок на консультации.

2. Исходные данные

• Целевая аудитория: Женщины и мужчины 25-45 лет, проживающие в Москве.
• Сообщество: количество подписчиков 1287.
• Бюджет: 25 000 - 30 000 рублей в первый месяц.
• Основные услуги: Индивидуальные консультации, семейная терапия, отношения, разрыв отношений (развод), онлайн-консультации.
• Контент: Видеоролики, статьи, отзывы клиентов, вебинары.

3. Исследование и анализ целевой аудитории

На основании анализа предыдущих кейсов по продвижению психологических услуг в ВК, было выявлено:

• Возрастная группа: 25-45 лет наиболее активно интересуется психологическими услугами.
• Пол: Преобладает женская аудитория (около 80%, поэтому мужчин принято добавлять позже).
• Интересы: Психология, саморазвитие, здоровье, семейные отношения.
• Платежеспособность: Средний и выше среднего уровень дохода.

4. Стратегия продвижения

1. Создание и оптимизация страницы ВКонтакте:

• Заполнение всех разделов профиля (описание услуг, контактная информация).
• Регулярные публикации контента: статьи, видео, отзывы клиентов, советы по психологическим вопросам.
• Использование ключевых слов и хэштегов для повышения видимости.

2. Контент-маркетинг:

• Видеоролики: Короткие видеоролики с советами и рекомендациями по психологическим вопросам (2-5 раз в неделю).
• Статьи и посты: Полезные и интересные статьи на тему психологии и саморазвития (2-3 раза в неделю).
• Отзывы клиентов: Публикация видео и текстовых отзывов для повышения доверия.

3. Рекламная кампания в VK:

• Таргетинг: Использование подробных настроек таргетинга для охвата аудитории 25-45 лет, проживающей в Москве, с интересами в области психологии и саморазвития.
• Форматы рекламы: Видеореклама, рекламные посты.
• Тестирование: Проведение A/B тестирования различных объявлений, чтобы определить наиболее эффективные креативы и текст.
• Сегментирование аудиторий: - Ключевые фразы по прямым запросам (консультация психолога, психолог онлайн и др.); ключевые фразы по конкретной проблеме (тревожность, депрессия, панические атаки и др.); активные подписчики известных психологов в РФ (Курпатов, Лабковский, Бартон и др.); парсинг аудиторий; заинтересованная аудитория; сообщества профильных психологов (гештальт, семейный и др).

4. Вебинары и онлайн-семинары:

• Регулярное проведение бесплатных вебинаров по актуальным психологическим темам.
• Использование вебинаров для сбора контактных данных потенциальных клиентов и дальнейшей работы с ними через ретаргетинг - повышение лояльности (люди смотрят, как работает психолог, видят как онлайн разбирает ситуации и откликается, в дальнейшем записываются).

5. Показатели эффективности (KPI)

• Стоимость лида: Не более 600 рублей за заявку.

6. Реализация и оптимизация

1. Запуск рекламных кампаний:

• Запуск кампаний с разными форматами объявлений, разной вариацией конверсий (вступления в сообщество, сообщения, лид-формы)
• Еженедельный анализ результатов и оптимизация кампаний на основе полученных данных.

2. Анализ и корректировка:

• Постоянный мониторинг эффективности объявлений и их корректировка.
• Увеличение бюджета на наиболее эффективные объявления и аудитории.
• Анализ отзывов и комментариев для понимания потребностей и вопросов аудитории.

7. Результаты

За первый месяц кампании:

• Количество заявок: 48.
• Количество клиентов: 26
• Потрачено бюджета: 29830 рублей
• Стоимость лида: 624 рубля (немного не уместились в KPI, но заказчика устраивало).
• Стоимость клиента: 1147 рублей.
• Количество подписчиков 1957 (кто-то отписывался, кто-то приходил по сарафанному и через рекомендации)

За два месяца кампании:

• Количество заявок: 108.
• Количество клиентов: 56
• Потрачено бюджета: 52 343 рубля
• Стоимость лида: 485 рублей (вошли в KPI)
• Стоимость клиента: 934 рубля.

8. Выводы и рекомендации

• Эффективность видеоконтента: Видео оказались наиболее привлекательным форматом для целевой аудитории, показывает специалиста в деле - можно оценить, подходит тебе психолог или нет.
• Важность отзывов: Публикация отзывов клиентов существенно повышала доверие и конверсию.
• Ретаргетинг: Использование ретаргетинга для повторного привлечения посетителей, которые проявили интерес, но не оставили заявку, значительно повысило конверсию.
• Доходимость: Многие не решаются сразу, но если видят повторно рекламу через ретаргетинг на триггерную тему либо уже подписались и следят за контетом, также записываются. При этом после 2-х месяцев работы принято пока приостановить работу, так как клиенты приходят в бОльшем количестве, чем ожидалось.

Рекомендуется продолжать активно использовать видеоконтент, а также уделять внимание сбору и публикации отзывов клиентов. Использовать другие каналы для вовлеченности и повышения лояльности.

+79228077830

https://t.me/udalovkv

Удалов Кирилл - маркетолог и специалист по продвижению с опытом работы более 5 лет