К сожалению, получился длинный лонгрид с фактами и скриншотами переписки, а так же моими комментариями и эмоциями. Я постарался донести ВСЮ иронию ситуации и предоставить факты подтверждающие то, что партнерка была поймана «за руку» на шейве! Причем сразу несколько раз 😁 .....и пока не смогла это опровергнуть.....

Предистория:

Я начал активно лить трафик на этот проект, после того, как казино Vavada реализовало postback и появилась возможность адекватно оптимизировать потоки трафика, проводя A/B тесты для оптимизации воронки.
Работаю с ними уже более года, и за это время привлек уже более 12000 регистраций и 1000 ФТД, что дает мне возможность "не быть голословным" при анализе, а опираться на сухие факты.

Небольшой экскурс в работу Postback -овдля тех кто их не использует.

Есть трекер, (я использую Binom) через который проходят ВСЕ пользователи отправляемые на ссылку из партнерки Vavada. К каждому переходу по ссылке, трекер добавляет уникальный идентификатор этого перехода и подставляет значение этого идентификатора в параметр click id. После того как пользователь переходит по ссылке моего трекера, происходит редиректит на ссылку партнерки и в случае успешной регистрации, партнерка возвращает обратным запросом (postback'ом) этот идентификатор в трекер. Таким образом я могу отсекать ненужный трафик (по GEO/Device/etc.) и отправлять в партнерку только тот трафик, который они официально принимают. В ответ я получаю данные об успешных регистрациях на проекте и могу сопоставить какой click id сконвертился. Это дает возможность понять какие страницы лучше конвертят в регистрацию, какие в депозиты и так далее.

22 мая 2023 года

Утро.

День начался как обычно, заварил кофе и запустил трекер посмотреть статистику. Все вроде бы хорошо, новые регистрации есть, но меньше чем обычно к этому часу. Я подумал - ну ладно, бывает....Подождем, может ситуация исправится.

День.

В обед я решил зайти в трекер и проверить количество регистраций. Каково было мое удивление, когда я увидел что уже несколько часов нет ни единой регистрации и ситуация не то чтобы "улучшилась", а стала уже крайне подозрительной (так как объем трафика не падал и переходы шли как обычно, а регистраций - не было).

Было принято решение, проверить корректность работы редиректов, не заблокированы ли домены трекера или партнерки (домен который был указан в партнерской ссылке Vavada). После проверки, выяснилось что все работает корректно - домены НЕ заблокированы, редиректы происходят как обычно и никаких аномалий не обнаружено.

Тогда я перешел к "более глубокой проверке" и сделал одну тестовую регистрацию. Те кто работает с Вавадой в курсе, что регистрации в партнерке отображаются с небольшой задержкой. Я подождал пол часа, но регистрация не появилась. Тогда я сделал еще одну тестовую регистрацию и решил написать аффилиат менеджеру партнерки Vavada, чтобы уточнить что происходит и почему нет новых регистраций.

Теперь уже я понимал что ситуация ЯВНО вышла из под контроля....Если даже менеджер у себя в админке НЕ видит реферальный идентификатор у зарегистрированного игрока, то как он может отобразиться в статистике партнерки? 🤔

Тогда я сделал ход конем и отправил менеджеру скриншот ВСЕХ редиректов которые прошел пользователь. Грубо говоря, путь пользователя от клика на ссылку трекера, до конечной страницы казино с формой регистрации.

Вывод: ВСЕ редиректы работают корректно, а вот на стороне посадочной страницы есть какая-то "ошибка", которая не считывает рефку и соответственно игрок НИГДЕ не закрепляется и идет в фонд развития казино Vavada. Так как за него уже некому платить деньги, рефки нет = пользователь "пришел сам", а не какой-то вебмастер его привел.

Для подтверждения своих слов я прилагаю скриншот диалога с аффилиат менеджером....

После этого у меня уже откровенно БОМБАНУЛО, что видно на следующем скрине переписки....

Небольшая оговорка, в диалоге я скидывал не только скриншот ВСЕХ редиректов, но непосредственно текстовый вариант ссылок, чтобы можно было буквально по ней перейти. Вот подтверждение моих слов:

На скрине видно то же самое, что и в таблице с редиректами, некоторые части идентификаторов я специально не затирал, в качестве подтверждения подлинности.

Дальше у меня опять бомбануло, но уже от некомпетентности или невнимательности, не знаю...Решать Вам!

После слов о том, что у меня "нерабочая ссылка", я решил перепроверить и скинул повторно весь путь пользователя при переходе по той ссылке что я скинул менеджеру.

Ну если менеджер считает что я не знаю как протестировать регистрацию по своей ссылке, и вся "интеграция" с потсбеком + предыдущие регистрации в партнерке - это чистая случайность (потому что я тестирую регистрацию ПО ПУСТОЙ ССЫЛКЕ...), то я решил записать видео - буквально!

Само видео выкладывать сюда я не буду, так как нет особого смысла в этом. Но если кто-то из публичных вебмастеров захочет перепроверить, для подтверждения подлинности и сверки с мейлом который я указывал в личной переписке с аффилиат менеджером Вавады, я предоставлю видео по запросу в личку.

Как видно из переписки, оказалось что регистрации произведенные ПО ССЫЛКЕ из кабинета вебмастера - не закрепляются за вебмастером и не отображаются в партнерке. Потому что в профиле игрока НЕТ рефки, о чем нам любезно и сообщила аффилиат менеджер казино Vavada.

И это достаточно иронично, потому что несмотря на предоставленные мной реферальные ссылки по которым я "отправлял" пользователей на проект, потребовалось буквально ТКНУТЬ носом их в тот факт, что не в редиректе проблема, а в конечной посадочной странице куда попадает пользователь.

С этого самого момента начинается MAGIC 😆

Оказывается, что все эти "тестовые регистрации" закреплены за мной....
Простому обывателю может показаться что ВСЕ отлично, регистрации появились!
Но мы то с Вами знаем каким образом это произошло и почему "появились" (что как Вы увидите далее НЕ ПРАВДА и даже эти тестовые регистрации НЕ появились в статистике партнерки 😆)

Иными словами, менеджер перепроверил аккаунты, и там где раньше не было рефки, она появилась! Magic!

Далее я решил перепроверить слова менеджера и проверить отображаются ли в статистике партнерки игроки которых я регистрировал в качестве теста (email'ы которых я скидывал, у которых и появились рефки) и записал новое видео в котором прошелся по регистрациям за сегодня и сверил все логины (которые отображаются в статистике вебмастера) с моими тестовыми регистрациями.

И тут даже сам менеджер "ахнул", ведь их НА УДИВЛЕНИЕ нет в статистике, хотя она утверждала что "они уже отображаются в статистике".

Тогда я спросил у афф менеджера, сколько же мне ждать, пока те самые заветные тестовые регистрации которые я скидывал (а я не все тестовые регистрации скинул! чтобы проверить, отобразят они в статистике действительно ВСЕ регистрации по моей рефке, которая волшебным образом "подтянулась" или нет)

Сказали пол часа (30 минут), но я решил что подождем подольше, все равно ничего не изменится 🥲

Все самое "сочное" обвел красным квадратиком на скрине переписки.....

На этом скрине видно, что я скидывал статистику из трекера, где видно что не было ни единого часа без нескольких регистраций, за все предыдущие дни.

РЕЗЮМИРУЮ

ФАКТЫ

1. Да, проблема с регистрациями была и она подтверждена менеджером.
2. До того как я начал "доказывать" - рефки не было, но она появилась после моих доказательств.
3. Тестовых регистраций email'ы которых я скидывал менеджеру в партнерке нет. Точно так же как и тех тестовых регистраций email'ы которых я НЕ скидывал (их тоже нет).
4. Регистраций пользователей которые переходили по моей ссылке, до того как я доказал что регистрации не отображаются, все так же НЕТ.

ТЕОРИЯ

1. ВСЕ регистрации должны появиться в партнерке.

Переходим к дополнительным мерам "проверки" и сверки регистраций с партнеркой. Я решил перевести трекер на часовой пояс партнерки, чтобы 100% знать что нет разницы в кол-ве регистраций за сутки, между партнеркой и трекером. О чем свидетельствует вопрос который я задал на следующий день, когда уже начали "заметать следы" и менять редирект домен партнерки.

Так как 24 мая - это день когда я сменил часовой пояс в трекере, значит с 25 мая ВСЕ регистрации должны совпадать с данными в трекере и партнеркой. Ранее разница могла быть из-за того что в трекере часовой пояс +3UTC, а в партнерке UTC. Таким образом некоторые регистрации отображались не под той датой в трекере.

Обратите внимание на текст который я отправил менеджеру:

Послушайте, я в это сфере не первый год. Все что Вы говорите, к сожалению, расходится с фактами которые есть у меня. Пока Ваши слова остаются словами, я располагаю сухими фактами. Мало того, что эту проблему нашли не Вы, так я еще час потратил на то, чтобы Вам ДОКАЗАТЬ ее наличие. После чего Вы меня заверяли что это «статистика не подтягивается» и вешали подобную «лапшу на уши». Каково мне должно быть? Зная то, что я лью трафик, а вместо банального признания ОШИБКИ на Ваше стороне, Вы мне рассказываете сказки. Это как минимум - не этично! После подобного, веры в Ваши дальнейшие слова нет. Это не моя «прихоть», это просто пустые слова. Пока не будет подтверждения делом - факт того что у меня просто «пропали» регистрации и следовательно депозиты - присутствует.

Я не знаю, как Вы будете решать этот вопрос и восстанавливать регистрации, но подобный прецедент выходит за рамки справедливого сотрудничества.

Я останавливаю трафик и буду рекомендовать всем своим друзьям сделать то же самое. Пока вопрос не будет решен.

Все бы ничего, но тут началось то чего и следовало ожидать...Видимо что-то пошло не по сценарию, когда они тестировали "отображение регистраций в партнерке" 😆

Партнерка отключила отправку постбеков...

Итого - когнитивный диссонанс:

• проблема решена, но не решена...аффилиат менеджер говорит о том, что они не проверяли отобразятся ли регистрации после "актива" или нет, что видно в последнем сообщении менеджера на данном скрине....
• регистрации есть, они закреплены за партнером, но не отображаются в статистике - а это значит что факт наличия подобного "инструмента" который позволяет НЕ отображать регистрации в партнерке ЕСТЬ....дальше додумайте сами....

Я понял что "пахнет жаренным", потому что отвечать на вопросы как и почему так произошло - они не хотят. При этом говорить сколько регистраций было, к которым волшебным образом подтянулась рефкам, они тоже не хотят...

Как только я начал задавать более конкретные вопросы, о том сколько же регистраций было таки по моей рефке, за период пока были эти "сложности", аффилиат менеджер открыл кран с водой....И полилось...Инспектор Водолейло бы позавидовал этому скилу НЕ отвечать на вопросы и говорить максимально размыто, чтобы "не было за что ухватиться"....Но мы то с Вами не первый день льем трафик, нас так просто не обдурить!

В общем, все по классике:

Денег нет, но вы держитесь (с)

Для понимания, прошла неделя!
Проблема была обнаружена 22 мая, а предыдущий скриншот за 29 мая.

Ранее я думал что данная ситуация может быть просто совпадением факторов, плохим обновлением со стороны проекта (сайта казино) или партнерки - когда реферальный идентификатор (рефка) не передавалась или затиралась после ошибки в коде. Но теперь, я практически уверен в том, что был использован специально созданный инструмент, который позволяет отображать или скрывать часть регистраций. Иными словами - шейв машинка. Не удивлюсь если программисты назвали это "BINGO" или "MONEY FLOW".

Смотрим следующий скриншот и пытаемся понять, что пишет аффилиат менеджер.....

Я попросил аффилиат менеджера казино Вавада сделать обычную выгрузку Click ID которые "сконвертились" на проекте (зарегистрировались). Те вебмастера которые работают не первый год, с разными партнерками где есть postback'и, знают что это обычный процесс "сверки". Когда есть какая-либо разница между регистрациями или же когда происходит подсчет лидов по CPA.

На что в ответ я получил "Пришлите рефку, мы сделаем тестовую регистрацию и проверим". Что само по себе ну минимум - глупо. Как это связано с тем что уже "произошло". Имеется ввиду что регистрации которые отображаются в партнерке, отличаются от тех по которым трекер получил postback'и.

Иными словами, в партнерке отображается что сегодня по моей реферальной ссылке было сделано 83 регистрации, а постеков пришло 78.

Далее уже идет просто некомпетентность менеджера, которая не помогает решать проблему, а просто передает информацию НЕ вникая в суть:

Процесс отправки постбеков был приостановлен по техническим причинам, однако чтобы точно убедиться во всем, предлагаю все-таки сделать тестовую регу

Кто мне может подсказать, как это связанно с теми постбеками которые отправлялись ранее и почему тогда на текущий момент в трекер приходят новые регистрации, если отправка постбеков "приостановлена"? Либо может отправку постбеков "приостановили"для вполне конкретных партнеров данного казино?

Я задал, как мне кажется, вполне логичный вопрос (ругательства я попридержал, хотя очень хотелось жестко и матом.....), на что я надеялся услышать откровенный ответ, а не "воду":

Но тут меня "подтолкнули" к тому, чтобы сделать сверку регистраций и понять в чем причина разницы. Почему то у меня в партнерке больше регистраций, чем отправлено постбеков в трекер, то ВНИМАНИЕ наоборот - постбеков отправили БОЛЬШЕ чем отобразили регистраций в партнерке!

Те кто работает не первый год в аффилиат маркетинге, понимает что это крайне неординарная ситуация. Если партнерка "честная", могут быть проблемы с отправкой постбеков, когда по какой-то причине не отправился постбек по какому-то игроку, либо отправился но сервер трекера не принял его (из-за подвисания, такое бывает при больших объемах трафика проходящего через один трекер). Но когда партнерка отправляет постбек по регистрации которая НЕ отображается в самой партнерке.....Ну тут думайте сами, как говорится.....

Люблю когда люди игнорируют неугодные для них факты. Но когда так нагло подменяют факты - это уже перебор.

Напомню, что регистрации в трекере - это результат перехода пользователя по ссылке трекера, попадания на страницу казино + регистрации там, после чего партнерка отправляет postback запрос в трекер и отправляет в него уникальный click id, по которому трекер понимает кто именно из тех кто перешел по ссылке сделал регистрацию. Таким образом можно резюмировать: пользователь перешел по ссылке в трекере, зарегистрировался в казино, регистрация в партнерке НЕ отобразилась, а постбек - отправился в трекер.

Не досмотрели или опять ошибка?)))

На скрине который скинул менеджеру, я просто выделил из нашей с ней переписки те моменты, которые она либо не поняла и ляпнула ерудну...либо поняла и поэтому ляпнула ерунду....

Тут я даже не знаю что хуже, честно.....

Далее идет уже феерия некомпетентности....

Особенно мне нравится: "Не могли бы вы, пожалуйста, прислать обернутую в постбэк ссылку..."

Кто-то знает как это сделать?

Про то что они пытаются "притянуть за уши" регистрации в партнерке и трекере, мне уже становится понятно, исходя из того что они сами ничего не хотят говорить (как произошло что нет регистраций и почему), но при этом очень хотят увидеть трекер и сколько там регистраций отображается....Наверняка чтобы ляпнуть что-то вроде того что было в ответ на вопрос почему постбеков пришло больше, чем регистраций отображается в партнерке......

Мне казалось что я задавал элементарные вопросы, чтобы быстро найти регистрации не попавшие в статистику. Хотелось помочь ребятам с партнерки найти причину факапа, а так же понять по каким регистрациям не отправился постбек и решить вопрос, но вместо этого я не получил НИ-ЧЕ-ГО, кроме опыта.....

Мне кажется что жизненное кредо этого менеджера:
НЕ отвечать на поставленные вопросы, потому что они могут "скомпрометировать" проект и партнерку в целом. Поэтому всячески пытаются манипулировать размытыми терминами...Не удивлюсь если Ксения (аффилиат менеджер Вавады) ранее была юристом или как минимум училась на юриста.....

Как Вы думаете она ответила на мой последний вопрос? Читайте далее....

Получается что менеджер не в курсе того как "обстоят дела с отображаемыми регистрациями", поэтому ей нужна ссылка по которой пользователи переходят с моих источников трафика. Та ссылка которая отображается в личном кабинете пп (которую я по факту использую для отправки трафика) - им не подходит по непонятным мне причинам....Может Вы знаете?

Но и это не самое главное....

Самое главное то, что уже 31 мая, а до сих пор непонятно:

1. Где мои регистрации?
2. Почему они не отображаются в партнерке?
3. Почему партнерка отправляет постбеки по регистрациям которые НЕ отображаются в партнерке? (это, к слову, касается только свежих регистраций, совершенных ПОСЛЕ того момента когда я "поймал их за руку" 22 мая....)
4. Почему партнерка НЕ отвечает на все эти вопросы и НЕ хочет проводить сверку по click id?

Хотя тут, я думаю, внимательным читателям уже все давно понятно....Почему они избегают детальной сверки? Да потому что они не знают какие регистрации были сделаны по моей рефке с 22 мая! Так как рефералка появилась магическим образом только у тех пользователей которых я назвал (email'ы которых я сообщил в переписке), а те почты которые я не сообщил - я приберег до момента когда они скажут "ВСЕ, мы все починили, все регистрации отображаются у Вас в партнерке корректно!"...Тогда то я зайду и проверю, отобразились те регистрации о которых я не сообщал или они "зарегистрированы по пустой ссылке" (без рефки).

Мы сами хотим, но не хотим....

Не знаю как тут комментировать эти изречения....Мы хотим решить вопрос, но помогать нам не нужно, я сама запутаюсь, да так, что не распутаете!
Вместо того, чтобы скинуть Click ID пользователей которые зарегистрировались и имеют мою реферальную ссылку, в период с 22 мая по 30 мая, они просят меня скинуть статистику с трекера))))

Если этот лонгрид будут читать другие аффилейт менеджеры казино, знайте - так делать не стоит. Вы могли бы сэкономить себе время и нервы, а так же Вашему партнеру....Проявив немного уважения и вместо "мы не предоставляем такую информацию" (хотя парадокс в том что предоставляют такую информацию, через postback'и), просто выгрузить эти Click ID по регистрациям которые закреплены за Вашим партнером по его реферальному коду.....

Мы отправили запрос в тех отдел по вашему вопросу. Как только поступит ответ, я сразу с вами свяжусь.

Вот так можно закончить это "повествование" о том как некогда хорошая партнерка стала на темную сторону.....Финальный аккорд этой истории звучит так:

Ну окей, пошли разбираться...Подождем!

Как НЕ нужно вести себя аффилиат менеджеру партнерки

Что такое "сверка"?

Сверка - это когда сравнивают данные из одного источника, с данными из другого источника. В моем случае, я просил менеджера предоставить мне Click ID зарегистрированных игроков, для сравнения с данными из трекера - переходы и постбеки полученные от партнерки, чтобы найти отличия и провести более детальный анализ произошедшего. Проще говоря -локализовать проблему, отобрав тех пользователей с которыми эта проблема возникла.

Почему я отказался предоставлять данные менеджеру партнерки Вавада?

Здесь все довольно просто. Как вы знаете, ранее я уже предоставлял им email'ы тестовых регистраций без реферального кода которые не отображались в статистике партнерки и по которым не было postback'ов. После чего эти игроки были найдены и у них магическим образом "появилась" рефка. Два раза я эту ошибку не допущу! Если Вавада хочет решить проблему, пусть сами выгружают регистрации с click id и отправят их для сверки мне.
В случае если я отправлю им click id тех регистраций по которым они отправили мне постбеки, но не отобразили их в статистике партнерки, сотрудники Вавада просто добавят их в статистику задним числом. Вроде бы логично, это и есть моя цель, НО, где гарантия того, что нет игроков которые НЕ отображаются в партнерке и по которым НЕ отправили постбеки? Я стою на этой позиции, чтобы получить от них информацию которая позволит мне идентифицировать игроков которых они не отобразили.

Самое интересно в этой ситуации то, что именно 26 мая у меня было на 1 postback больше по событию "первый депозит". Грубо говоря, статистике партнерки у меня отображается 6 первых депозитов, а вот в postback'aх мне пришло 7 первых депозитов.

Почему технические специалисты не проведут сверку самостоятельно?

Это тоже хороший вопрос. Но ответить на него я не могу, хотя есть некоторые предположения конечно же..... 😁😁😁

Как они могут сделать сверку самостоятельно?

Спросите Вы. А я отвечу и обосную это фактами.

Партнерка 100% имеет ВСЕ необходимые данные для полной сверки на своей стороне:
- у них есть данные ВСЕХ регистраций с привязкой к click id = так как они отправляют postback'и с этими click id на разные события (регистрация, первый депозит, событие вознаграждения), эти данные хранятся в базе партнерки
и/или казино.
- у казино есть логи отправленных postback' ов = мне сложно представить продукт, который не подумал над тем чтобы сохранять такие логи у себя, дабы в случае возникновения проблем их проверить

Помимо этого, хочу отметить несколько технических моментов...Начиная с 22 мая и по 1 июня, партнерка несколько раз сменила логику работы редиректов. Если не вдаваться в техническую часть, то у них проскакивали 401 ошибки в самих редиректах (это я заметил 22 мая). Потом они сменили домен партнерки, скриншот есть выше. А сегодня (1 июня) они и вовсе проводили "не запланированные технические работы" более 5 часов, о которых просто "умолчали" и не сообщали вебмастерам....Это ведь не они тратят деньги на трафик, зачем другим знать о проблемах?

Как видно из скриншота переписки, я отписал им и сообщил об ошибке в работе редиректа... Так как, неожиданно, вновь несколько часов не было регистраций! 😁

Еще момент неприятный, обещали сообщить о том когда закончатся "технические работы", но просто забили болт....Так же как и на сверку, так же как и на регистрации которые не отобразились в партнерке!

1 июня 2023 года, ВСЕ регистрации за 22 мая так и не отобразились в партнерке!

Но я точно знаю, что пока они не отобразят все регистрации которые были сделаны мной, а так же пользователями которых я привел на проект, этот проект смело можно вносить в черный список казино.

P.S.: я не имею цели оклеветать казино Vavada и партнерку, это лишь сухие факты....если ребята "исправятся" (отобразят все регистрации совершенные по моей рефке) и докажут что отобразили ВСЕ регистрации, признают что это была ошибка - подробно расписав почему так произошло, в таком случае я так же публично принесу извинения перед ними и признаю что "я был не прав, это и правда ошибка"!