Плейсмент: Instagram (лента и сторис)

Сложности:

• высококонкурентная ниша
• отрицательное отношение большей части целевой аудитории к подобного рода рекламе
• отсутствие акций или скидок под рекламу

Что делали:

Было решено протестировать 2 цели: трафик и генерация лидов.

Аудитории формировали как по интересам, так и по ГЕО около салона.

Упор сделали на создание оригинальных видео креативов и простые продающие тексты.

Примеры креативов:

Посмотреть видео полностью можно по ссылке:

https://www.instagram.com/p/B4LmK0GAEtR/?utm_source=ig_web_copy_link

https://www.instagram.com/p/B3fAivYj1r_/?utm_source=ig_web_copy_link

https://www.instagram.com/p/B35ULMOAmDL/?utm_source=ig_web_copy_link

"Стандартные" креативы также тестировали:

Была разработана специальная серия объявлений для беременных женщин:

https://www.instagram.com/p/B3muQfNgQiw/?utm_source=ig_web_copy_link

Результаты

Кампания с целью "Трафик" дала лучшие результаты, чем генерация лидов. Через 5 дней тестов было принято решение генерацию лидов отключить.

За месяц рекламной кампании получено 1142 клика на рекламу, особенно результативными стали объявления для беременных. Средняя цена за клик - 9,34 руб (что является очень неплохой стоимостью для данной ниши).

В результате рекламы к мастеру записалось 42 новых клиента, средний чек составил 700 руб.

Количество подписчиков в аккаунте выросло на 20%.

В результатах не учтен LTV клиента, так как работаем только месяц и данных пока недостаточно.

Сроки проведения рекламной кампании: 2-18 октября 2019 года

Плейсмент: Instagram (лента и сторис)

Что делали

Протестировали 2 цели (трафик и генерация лидов), 3 целевых аудитории и несколько вариантов рекламных креативов (фото и видео).

Примеры объявлений:

В результате недельного тестирования было выбрано объявления с наилучшими показателями. Лучше всего сработала кампания с целью "Генерация лидов".

Итоги

За время рекламной кампании получено 92 лида. Средняя цена за лид составила 30,72 руб.

Всего на рекламную кампанию после оптимизации потрачено 2 826,07 pуб.

Магазин профессиональной косметики для волос www.keratin-store.ru. Кроме косметики также продают онлайн-курсы для мастеров и технологов по ботоксу/нанопластике/кератиновому выпрямлению волос.

Обучение на курсах проводится на составах, продающихся в интернет-магазине. Поэтому после окончания курсов многие парикмахеры заказывают в keratin_store.ru косметику для своей работы.

Исходные данные

У магазина имелся сайт http://keratin-store.ru и аккаунт в Инстаграм @keratin_store.ru (на момент начала нашей работы в аккаунте было 3160 подписчиков). Ведением аккаунта в Инстаграм клиент занимался сам, использовал бесплатные методы продвижения.

В среднем за месяц онлайн-курсы покупали несколько человек. Стоимость курсов: 1500 руб - обучение на мастера, 3000 руб - обучение на технолога.

Для сайта заказывали контекстную рекламу, но особого эффекта она не дала.

Поэтому было принято решение попробовать таргетированную рекламу в Инстаграм.

Задачи

1. Продать онлайн-обучение на технолога за 3000 руб как минимум 20 людям.
2. Продать с помощью таргетированной рекламы линейку бразильской косметики, не пользующуюся особым спросом.

Что делали

В начале работы я столкнулась с проблемой: страница на сайте, посвященная курсам, была плохой. В создание нормального лендинга клиент вкладывать деньги пока что не хотел.

Поэтому было принято решение вести трафик на страницу в Инстаграм. В конце рекламного текста я поставила призыв писать в директ и оставлять заявку или задавать любые вопросы, касающиеся курсов.

Также не было качественных фотографий мастеров, закончивших курсы, или видео/фото процесса обучения. Клиент сделал несколько фотографий своей подруги с сертификатами об окончании курсов и с косметикой. И мы приступили к работе.

1. Для начала была проанализирована целевая аудитория и конкуренты.
2. Разработано несколько вариантов рекламных объявлений: разные варианты фото/видео, надписей на банере и текстов (длинные с полным описанием курсов и преимуществ, короткие продающие тесты и тексты, бьющие по боли целевой аудитории). Также сделано видео для сторис.
3. Созданы Look-a-Like аудитории на основе людей, взаимодействовавших со страницей в Инстаграм за последние 365 дней и собственных баз клиента.
4. Созданы аудитории на основе интересов, присваиваемых Facebook.
5. Проведено сплит-тестирование рекламных объявлений и аудиторий.

Что сработало?

Аудитория

Look-a-Like аудитории не сработали. После 2х дней тестирования эти аудитории были отключены.

Также плохо себя показали аудитории из людей, являющихся администраторами страниц, связанных с красотой, и людей, интересующихся различными продуктами для ухода за волосами.

Лучше всего сработала следующая аудитория:

Данную аудиторию в итоге разделили на две: отдельно для Москвы и Санкт-Петербурга и отдельно для остальной РФ. Так легче отслеживать стоимость клика, цену за 1000 показов, коэффициент релевантности объявления и другие показатели, т.к. цифры могут существенно отличаться для аудитории из столиц и РФ.

Пробовали показывать рекламу отдельно по регионам, в которых нет представителей продающейся на сайте косметики и на которые клиент делал ставки. Но реклама по всей РФ дала показатели намного лучше.

Объявления

Было протестировано несколько вариантов рекламных объявлений. В итоге лучше всего показал себя следующий тизер:

https://www.instagram.com/p/Bv0Hx2BD8xX/?fbclid=IwAR2_lc1Uaq5r8BeGYuQ2TkOi0oGRHvPnp5zymXDvTozLl-r7TAthtMf-et8

Хорошие результаты также давало объявление с аналогичной фотографией, но расширенным текстом, рассказывающим о курсах и их преимуществах:

https://www.instagram.com/p/BwIpt56Afdz/?fbclid=IwAR0gxNQGOl8wK_IqBcWgru0WTcqI8IosiLexUyStgd3QZeFaLK-y3NGM1sw

На всю РФ хорошо пошло объявление с видео. Москва и Санкт-Петербург на данный тизер реагировали значительно хуже:

https://www.instagram.com/p/Bwi9FMSAqPu/?fbclid=IwAR2wexkYk8eavkmCcx421HWAXyGDCW-GroihYRW5GNbnbGoHooWaq-k0l4g

Стабильно хорошие результаты дают сторис, даже при маленьких бюджетах (50 руб в день на каждую из аудиторий):

Работа с клиентом над продажами

Не смотря на то, что на объявления хорошо кликали и каждый день к клиенту в директ или в WhatsApp обращались люди с вопросами про курсы, продаж было недостаточно. После анализа обработки заявок выяснилось, что клиент из директа отсылает потенциальных покупателей звонить и задавать все вопросы менеджеру или обращаться за информацией о курсах на сайт.Таким образом было потеряно достаточно много заявок в первые дни.

После объяснения важности общения с клиентами с первых же минут и создания скрипта продаж, ситуация изменилась кардинальным образом. Потенциальные клиенты быстро стали соглашаться на покупку!

Кроме того, мы добавили все о курсах в вечные сторис, чтобы потенциальные клиенты могли узнать необходимую им информацию, не переходя на сайт.

Параллельно с онлайн-курсами мы занимались рекламой косметики, не пользующейся на сайте особом спросом.

Были протестированы разные банеры, тексты и аудитории, поставлены utm-метки на объявления для отслеживания конверсии на сайте.

За 2 дня тестов удалось добиться перехода на сайт от 4 до 6 руб, в зависим��сти от аудитории.

Однако, люди переходили на сайт и уходили, не совершив покупки. Оказалось, что клиент хотел продавать данные наборы косметики по цене выше, чем у конкурентов. Было принято решение остановить рекламу косметики и сосредоточить все силы на онлайн-курсах.

Результаты работы

За месяц на таргетированную рекламу потрачено8400 руб. Получено215 потенциальных заявок, продано курсов на151 000 руб.

Кроме того, продано косметики окончившим курсы еще более, чем на 130 000 руб.

Прирост подписчиков в Инстаграм - более 1100 человек.

Охват вырос на 354%, вовлеченность для публикаций - на 706%.

Клиент остался доволен полученными результатами:

В планах на следующий месяц:

• оптимизация текущей рекламной кампании, тестирование новых объявлений с целью снижения цены клика и увеличения коли��ества заявок.
• использование COMMENTER2000 для поддержания релевантности объявлений и закрытия основных вопросов и болей целевой аудитории с помощью комментариев под объявлениями.
• тестирование лид-форм.
• создание лендинга для онлайн-курсов и запуск новой рекламной кампании с целью "конверсии" для сайта.

_______________________________________

Шурховецкая Вера

Член закрытого клуба RedSMM

Выпускница тренинга по таргетированной рекламе В. Комысова

Telegram @vera_shurkhovetskaya

WhatsApp +5215541900670

2. Далее в появившемся окне надо вписать название аккаунта, имя и электронную почту

3. После нажатия кнопки "Далее" в появившемся окне указываем Украину (если хотим уйти от НДС) или Россию, если собираемся платить налог. Если указываете Украину - находите на карте любой бизнес-центр в любом городе Украины и указываете его адрес. Телефон можно указать свой реальный, вместо сайта - свой Инстаграм.

Назначение аккаунта компании - продвижение собственных товаров и услуг.

Нажимаем кнопку "Отправить". На этом моменте Facebook может немного зависнуть, передавая данные. Надо подождать.

4. После перед вами появится вот такая надпись

Нажимаете кнопку "готово" и проверяете свою электронную почту.

5. Поздравляю, ваш Бизнес менеджер создан! Выглядит он так:

Вы всегда сможете войти в него со страницы с лентой новостей. Для этого надо нажать на стрелочку вверху справа

6. Теперь надо выдать мне доступ к вашему Бизнес менеджеру. Подробная инструкция как это сделать по ссылке https://teletype.in/@verashurhovetskaya/S13l18VwV

Мне необходимо предоставить доступы администратора и финансового редактора.

3. Затем в окне с настройками компании выбираем слева в столбике меню пункт "Люди" и нажимаем на кнопку "Добавить"

4. В открывшемся окне необходимо указать почту человека, которого вы хотите добавить в свой Бизнес менеджер. На эту почту Facebook отправит приглашение.

Здесь же назначаем роли:

Сотрудник - имеет ограниченный доступ к бизнес менеджеру. Не может управлять пикселями, оффлайн конверсиями, привязывать страницы Facebook и Instagram

Администратор - имеет все доступы, кроме доступов к карточке и оплате рекламы.

Для того, чтобы появилась возможность оплачивать рекламу и привязывать карты, необходимо раскрыть меню "Показать расширенные параметры" и указать должность финансового аналитика или редактора.

Также в последующих меню вы сможете сразу назначить роли для рекламного аккаунта и страницы Facebook, привязанной к бизнес-менеджеру. Если вы дали доступ администратора для бизнес-менеджера, то приглашенный гость сможет самостоятельно выдать себе доступы для рекламного аккаунта и страницы Facebook.

5. Приглашение отправляется на почту и перейдя по ссылке из письма, человеку нужно будет зайти в свой Facebook аккаунт и указать свои данные. Если письмо на почту не приходит или вы хотите дать доступы быстрей, вы можете отправить ему ссылку вместо письма.

Для этого после стандартного приглашения нажмите кнопку "отправить приглашение еще раз", выделив перед этим нужного человека.

После нажатия на кнопку вы можете повторно отправить письмо на почту либо скопировать ссылку и отправить ее напрямую человеку в любой мессенджер.

2. Сообщите мне о запросе, чтобы я как можно быстрее добавила вас в друзья :)

3. Как только запрос будет одобрен, вам нужно зайти в свой рекламный аккаунт (Ads Manager) в меню настроек. Сделать это можно одним из трех способов:

• открыть меню Facebook через треугольник справа вверху и в появившемся меню нажать на "управление рекламой"

• либо на странице с вашей новостной лентой в меню слева выбрать пункт "Ads Manager"

• или нажать на кнопку "Создать" вверху справа и выбрать пункт "Реклама"

4. В открывшемся окне Ads Manager вверху слева надо нажать на три полосочки и выбрать пункт "Настройки"

5. Далее в открывшемся окне в меню слева выбираем "Рекламные аккаунты" и нажимаем на кнопку "Добавить людей"

6. В открывшемся меню вводим имя и фамилию человека, которого хотим пригласить. При вводе данных появится окошко с выбором человека, кликаем на него и теперь человек выбран. В раскрывающемся списке справа от имени человека нужно назначить "Администратор", если планируется настройка пикселя на сайт, либо "Рекламодатель".

7. После отправки приглашения я получу уведомление на Facebook и смогу присоединиться к вашему кабинету для настройки рекламы.