@vetforpet

Ответы на частые вопросы

vetforpet — Tue, 23 Jan 2024 19:50:04 GMT

Как узнать, есть ли препарат в наличии или нет?

Актуальное наличие препаратов можно проверить в нашем приложении. Информация на сайте носит справочный характер.

Какая гарантия, что препараты качественные?

Мы выбираем только крупных европейских производителей и сотрудничаем с поставщиками с многолетней репутацией. В ЕС очень строгий контроль за качеством ветеринарных препаратов, поэтому вы можете быть уверены в том, что получаете лучшее, что есть на рынке. Кроме того, мы соблюдаем все необходимые условия при транспортировке и хранении и строго следим за сроками годности.

А это не подделка?

Во-первых, технически подделать ветеринарные препараты очень сложно, во-вторых, в этом нет никакого смысла, так как моментально сработало бы сарафанное радио и больше никто к нам бы не обратился, было бы достаточно одного случая.

Кроме того, вы всегда можете все проверить при получении - на упаковке есть заводской штамп партии и срок годности, а также QR код. В инструкции можно узнать информацию о компании-производителе (иногда информации достаточно снаружи упаковки).

Как сделать заказ?

Для заказа вам нужно выбрать интересующий препарат, положить его в корзину и заполнить все необходимые поля для доставки, после чего нажать "Оформить".

Где посмотреть отзывы о вас?

К сожалению, реальность такова, что покупатели в 99% случаях хотят оставить отзыв только если что-то не устроило/разозлило, поэтому подавляющее большинство отзывов, которые вы видете в магазинах - искусственные. Тем не менее, мы попытались создать короткую форму для отзыва в Telegram, после заполнения которой дарим небольшой подарок. В отзыве может быть как похвала, так и критика, любой обратной связи будем рады. Отзывов немного, но они все настоящие!

Как с вами связаться?

Все возможные каналы для связи указаны тут. Если нужно что-то спросить срочно, просто напишите нам.

Можно ли стать вашим партнером в России или СНГ?

Можно, напишите нам.

Способы оплаты

vetforpet — Tue, 23 Jan 2024 19:00:43 GMT

Для доставок по Москве и Московской области:

Наличными курьеру при получении

Для доставок по России:

Оплата переводом на карту

Условия доставки

vetforpet — Tue, 23 Jan 2024 18:30:41 GMT

Доставка по Москве и Московской области

Курьерская доставка в пределах МКАД (на следующий день):

500 руб. - при сумме заказа до 5000 руб.
Бесплатно - при сумме заказа свыше 5000 руб.

Интервалы доставки:

С 10 до 18
С 18 до 22

Курьерская доставка за МКАД до 10 км (на следующий день):

700 руб. - при сумме заказа до 5000 руб.
500 руб. - при сумме заказа свыше 5000 руб.

Интервалы доставки:

С 10 до 18
С 18 до 22

Доставка по России

Почта России (обычное отправление / 1 класс ускоренное):

Стоимость: от 350 руб. с учетом упаковки
Срок доставки: от 2 до 10 дней

Отправка происходит на следующй день после оплаты, после чего мы пришлем трек-номер для отслеживания. Получить посылку можно в ближайшем почтовом отделении.

Курьерской службой EMS:

Стоимость: 600 - 1500 руб. с учетом упаковки
Срок доставки: от 2 до 5 дней

Отправка происходит на следующй день после оплаты, после чего мы пришлем трек-номер для отслеживания. Посылка будет доставлена на дом курьером EMS.

Если у вас остались вопросы по доставке, то напишите нам.