Приветствую!

Меня зовут Викентий (HR Messenger) – более семи лет работаю в сфере HR Tech и помогаю компаниям качественно оцифровать и автоматизировать рекрутинг.

Сегодня расскажу в общих деталях возможности сервиса HR Messenger с описанием проблематики, решениями и кейсами.

Рекрутинг

1. Проблема
   В среднем, рекрутеры компаний, которые размещают вакансии на HH / карьерных сайтах просматривают около 65% откликов и рекрутера часто есть перекос в задачах между назначением и проведением интервью, что ведет к снижению эффективности, выгоранию и текучке. А еще есть холодный поиск и те кандидаты, с которыми работали ранее и сейчас их может заинтересовать наше предложение
1. Не успеваем разобрать все отклики - теряем кандидатов
2. Пишем кандидату через 1-3 дня после отклика на вакансию - нашел работу
3. Чтобы назначить встречу с одним кандидатом - надо сделать много звонков
4. Есть база кандидатов с которыми работал раньше или собрал в холодную на карьерном сайте и надо со всемисвязаться и рассказать про вакансию, но нет времени
2. Решение
1. Автоматизировать обрабатку откликов с HH.
   
   Логика следующая: Кандидат оставляет отклик на нашей вакансии и через 5 минут в WhatsApp приходит предложение обсудить вакансию. Он соглашается и дальше бот рассказывает об условиях вакансии и предлагает ответить на несколько уточняющих вопросов с целью отсеять не релевантных кандидатов и назначить интервью с рекрутером. Сценарии могут быть разными разными - главное назначить встречу с подходящим кандидатом
2. Автоматизировать обработку "холодных" кандидатов.
   
   Когда находим кандидата на карьерном сайте в "холодную" - с помощью кнопки в браузере сразу отправляем его в нужного бота и ищем дальше
3. Автоматически прогревать уже собранные базы.
   
   Например у нас заново открылась позиция, которую мы закрывали пол-года назад и у нас есть база кандидатов. Загружаем базу в HR Messenger и бот пишет всем кандидатам о новой вакансии, вступает с ними в диалог и назначает встречи.
3. Польза
1. Обрабатываем 100% откликов, увеличиваем воронку кандидатов
2. Общаемся с кандидатом тогда, когда он максимально заинтересован в новой работе
3. Рекрутеры получают свободное время
4. Количество назначенных интервью растет
5. Эффективно расходуем бюджет компании
4. Кейсы
1. Автоматизация подбора в KazanExpress
2. Реферальная программа Home Credit Bank
3. Air Astana
5. Пройди тестового бота по ссылке или отсканируй QR код

Адаптация сотрудника

1. Проблема
   После того, как сотрудник принял наше предложение необходимо провести его через рядтрудоустройства нового сотрудника необходимо много всего ему рассказать, дать материалы для изучения, помочь сориентироваться в новом для него пространстве. Конечно ничто не заменит человеческого общения, однако технические моменты можно и нужно автоматизировать.
2. Решение
   После того как мы договорились о трудоустройстве - кандидату необходимо пройти период адаптации. Это могут быть вопросы связанные с оформлением, изучением должностных инструкций и знакомство с коллегами, руководителем и так далее. Мы настраиваем различные треки адаптации. Они помогают HR специалисту контролировать процесс, отслеживать прохождение пульс-опросов и своевременно выходить на связь с сотрудником, если в этом появляется необходимость.
3. Кейсы
1. Efes Kazakhstan
2. Dostavista

Опросы сотрудников

1. Проблема
   Для того, чтобы быть в курсе происходящего и принимать верные решения важно своевременно, быстро и качественно получать обратную связь от сотрудников. Самый быстрый и эффективный на данный момент способ коммуникации – мессенджеры.
2. Решение
   Создаем за 15 минут сценарий опроса, загружаем список опрашиваемых и за час собираем ответы
3. Кейсы
1. Home Credit Bank

Exit интервью

1. Проблема
   При увольнении сотрудника важно проводить exit интервью, чтобы понять причины ухода, выявить мнение сотрудника о процессах в компании, коллегах, руководителе. Человеческий фактор здесь играет важную роль и не всегда удается получить достоверную информацию при общении тет-а-тет
2. Решение
   С помощью HR Messenger создаем специальный сценарий и предлагаем кандидату пройти его или пообщаться с HR.
3. Кейсы
1. Dostavista
2. Home Credit Bank
3. Онлайн презентация по опросам + exit интервью

Аналитика

1. Проблема
   При автоматизации HR процессов важно отслеживать эффективность инструментов
2. Решение:
   По каждому чат-боту или сценарию в нашей системе формируется прозрачная и понятная отчетность (Excel) и современные, интерактивные дашборды для руководителя, которые позволяют видеть ситуацию в реальном времени и отслеживать точки роста / тренды
3. Примеры
1. Статья про дашборды
2. Отчёт по опросу (1 вариант)
3. Отчёт по опросу (2 вариант)
4. Забота о HRD
5. Адаптация (1 вариант)
6. Адаптация (2 вариант)

Выгода

За 4 года разработки и внедрения сервиса HR Messenger через чат-боты прошло около 2 500 000 кандидатов и в среднем мы экономим около 60000 рублей на рекрутера в месяц и позволяем сэкономить до 90% времени (на тех участках, где подключаем чат-бота).

Кейсы

1. Адаптация EFES
2. Реферальная программа Home Credit Bank
3. Автоматизация массового подбора в KazanExpress
4. Снижение стоимости привлечения кандидатов в 10 раз - Magnum

Презентация

1. Можно посмотреть тут

Интеграции

Есть интеграция с HH / Avito (стратегический партнер) и ATS (FWR / HuntFlow / Potok / E-Staff).

Как начать использовать сервис

1. Согласовать ознакомительную встречу. Выбрать удобный день и время для встречи можно по ссылке
2. На встрече обсудим аспекты работы с HR Messenger, посчитаем прогноз по экономическому эффекту от внедрения чат-ботов (на основе текущих показателей подбора) и запустим пилотный проект (на 3 месяца).
3. После пилотного проекта сверим реальные показатели эффективности и обсудим / согласуем дальнейшие этапы автоматизации HR отдела.