Основная задача звонков — максимально быстро перевести клиента на консультацию. Многие клиники теряют потенциальных пациентов именно на этапе звонка, потому что:

1. Менеджеры дают слишком много информации, перегружают человека.
2. Не умеют закрывать возражения.
3. Не ведут клиента к конкретному решению, а просто отвечают на вопросы.

Этот гайд поможет правильно строить разговор, чтобы клиент не сливался, а приходил в клинику и начинал лечение.

1. Входящий звонок от клиента (первый контакт)

Цель: записать клиента на консультацию

📌 Главные принципы:

• Не говорить сразу цену, сначала выявить ситуацию клиента.
• Показывать, что это просто и удобно.
• Быстро закрывать на консультацию.

📞 Скрипт звонка:

👩‍⚕️ Менеджер: Здравствуйте! Стоматология «Диметра», меня зовут [Имя]. Чем могу помочь?

👨‍💼 Клиент: Здравствуйте, я интересуюсь имплантацией. Хотел бы узнать стоимость.

👩‍⚕️ Менеджер: Отличный вопрос! Стоимость зависит от состояния ваших зубов. Чтобы не гадать, мы делаем всё проще:

1. Записываем вас на бесплатную консультацию.
2. Врач осматривает, делает снимок.
3. Вы получаете точный расчет и план лечения.

Как вам удобнее — утром или вечером?

2. Исходящий звонок по заявке

Цель: довести до консультации

📌 Главные принципы:

• Напоминание, зачем клиент оставлял заявку.
• Быстрый переход к записи.

📞 Скрипт звонка:

👩‍⚕️ Менеджер: Здравствуйте, [Имя]! Это [Имя] из стоматологии «Диметра». Вы оставляли заявку на имплантацию, хотели узнать подробнее.

Расскажите, у вас уже есть опыт консультаций или вы пока только изучаете варианты?

👨‍💼 Клиент: Пока изучаю.

👩‍⚕️ Менеджер: Поняла вас. Тогда расскажу, как мы работаем:

1. Вы записываетесь на бесплатную консультацию.
2. Врач смотрит вашу ситуацию, делает расчет.
3. Вы получаете полное понимание стоимости и сроков.

Какие дни вам удобны — будни или выходные?

3. Как работать с возражениями?

❌ Клиент: "Я подумаю"

👩‍⚕️ Менеджер: Конечно, [Имя], это серьезное решение. Обычно пациенты переживают о двух вещах:

1. "Сколько это стоит?"
2. "Как пройдет процедура?"

Чтобы не гадать, проще записаться на консультацию, врач расскажет все подробно, и у вас будет конкретный план.

Как вам удобнее — утром или вечером?

❌ Клиент: "Дорого"

👩‍⚕️ Менеджер: Понимаю, имплантация — это серьезное вложение. Но важно учитывать:

1. Импланты — это на всю жизнь. Один раз ставите — и больше не думаете о проблемах с зубами.
2. Чем дальше откладываете, тем дороже. Через полгода-год зубы разрушаются дальше, может понадобиться костная пластика, а это +70 000 рублей сверху.

Давайте зафиксируем цену и запишемся?

❌ Клиент: "Я из другого города"

👩‍⚕️ Менеджер: Мы работаем с пациентами со всей России!

• Проживание бесплатно.
• Консультацию можно пройти онлайн.

Давайте я расскажу, как прислать снимок, и мы сделаем расчет?

❌ Клиент: "Я боюсь"

👩‍⚕️ Менеджер: Понимаю вас. Многие пациенты переживают, но потом говорят: ✅ Ожидали худшего, а оказалось всё легко. ✅ Вообще не чувствовали боли, потому что хорошая анестезия. ✅ Через 3 дня уже ели нормально.

Лучше всего поговорить с врачом. Запишу вас на консультацию?

❌ Клиент: "Я уже консультировался, ищу дешевле"

👩‍⚕️ Менеджер: Поняла вас. Позвольте уточнить — что именно вас смутило в других клиниках?

(Слушаем ответ, затем закрываем возражение)

1. "Дорого" → "Наши цены фиксируются после консультации, можно сделать частями."
2. "Не понравился врач" → "Давайте познакомитесь с нашим доктором, у него 15 лет опыта."
3. "Не уверены в технологии" → "Можем показать реальные кейсы и отзывы пациентов."

Давайте сделаем так: запишу вас на бесплатный осмотр, и вы сможете сравнить?

4. Дополнительные техники повышения конверсии

🔥 Техника "Ограничение по времени"

⚠️ "Через неделю цены вырастут на 15%, запишитесь сейчас, чтобы зафиксировать стоимость."

🔥 Техника "Забота"

✅ "Я хочу вам помочь, чтобы вы точно знали, какие есть варианты, без навязывания. Консультация — это бесплатно."

🔥 Техника "Фиксация клиента"

❌ "Приходите когда-нибудь." ✅ "Записываю вас на пятницу в 15:00. Если что-то изменится, вы всегда можете перенести."

5. Общие ошибки менеджеров (и как их избежать)

🚫 Говорят цену в первые 10 секунд → Сперва выяви ситуацию клиента. 🚫 Перегружают информацией → Говори просто, без сложных терминов. 🚫 Не предлагают конкретное время записи → Записывай сразу, не жди, пока клиент сам скажет. 🚫 Не закрывают возражения → Используй готовые ответы из этого гайда.

Итог: твоя система звонков

✅ Входящие звонки → Закрываем на консультацию
✅ Исходящие по заявкам → Прогреваем клиента
✅ Работа с возражениями → Делаем так, чтобы клиент не слился
✅ Звонки по "теплой базе" → Возвращаем старых клиентов

Если ты внедришь эту систему, конверсия в доходимость вырастет минимум на 20-30%.

📌 Теперь просто бери этот гайд и звони.

Больше моих кейсов 👉 ссылка
Мой блог о маркетинге 👉 ссылка

И так, начнем ✈️

В этом кейсе я расскажу, как мы с командой добились отличных результатов для эксперта по недвижимости Полины Мскалиной, ссылка на инстаграм 👉 ссылка

Задача:

Полина обратилась к нам с целью увеличить количество заявок через продвижение её Reels в Instagram. Мы должны были:

❕Настроить рекламу, которая выталкивает Reels в топ просмотров

❕Привлечь платежеспособных клиентов из русскоязычной аудитории за границей.

❕Оптимизировать бюджет и снизить стоимость заявки.

💸 Результаты за месяц:

• Общее количество заявок в Direct: 56 🧨
• Средняя стоимость заявки: 4,57 $.
• Общий бюджет на рекламу: 233,19 $.
• Охваты:
• Общий охват — 226 042 (+8,7% за месяц).
• Органический охват — 51 468 (-75,2%)
• Охват из рекламы — 178 811 (+100%)

🎯 Как мы это сделали:

1. Анализ целевой аудитории

Мы провели глубокий анализ аудитории Полины. Основной фокус — русскоязычные пользователи, проживающие за границей. Это платежеспособная аудитория, интересующаяся покупкой и арендой недвижимости. Наша задача была выделить наиболее эффективные сегменты.

2. ГЕО-сегментация

Мы разделили аудиторию на три ключевых региона:

• Азия (например, Таиланд).
• СНГ (страны постсоветского пространства).
• Европа (русскоязычные эмигранты).

ГЕО-сегментация позволила:

• Отсеять нерелевантную аудиторию.
• Сфокусироваться на сегментах с наиболее низкой стоимостью заявки.

Лучшие результаты показали сегменты СНГ и Азия, где стоимость заявки составила всего 1,49 $ и 4,67 $ соответственно.

3. Настройка рекламных кампаний

Мы с командой запустили 27 рекламных кампаний, чтобы протестировать разные креативы, форматы и настройки.

Ключевые действия:

• Использовали яркие визуальные элементы для Reels, чтобы удерживать внимание.
• Настроили ключевые слова и привлекательные описания в каждом видео.
• Встроили элементы сторителлинга в актуальные.

Самыми эффективными стали кампании:

• «ГЕО_6_СНГ_newcreo_1$»: 1,49 $ за заявку.
• «Таиланд_ГЕО_5_Азия»: 4,25 $ за заявку.

🧨 Креативы, которые больше всего дали заявок:

4. Фокус на Reels

Мы сделали упор на продвижение Reels, потому что:

• Reels отлично работают с алгоритмами Instagram.
• Видео позволяют быстро вовлечь аудиторию.
• Их можно органично интегрировать в сторителлинг.

Каждое видео сопровождалось:

• Использованием ключевых слов в описании.
• Ярким и вовлекающим визуальным рядом.
• Чёткой структурой, которая удерживала внимание зрителей.

5. Постоянный анализ и оптимизация

Каждый день мы анализировали результаты кампаний и вносили изменения:

✅ Отключали нерентабельные сегменты.

✅ Усиливали кампании, которые приносили лучшие результаты.

✅ Тестировали новые гипотезы.

🧨🧨🧨Вот здесь внимательно!

🦾 Мы выталкиваем видео в топ, и его подхватывает органика инстаграм

💸 РЕЗУЛЬТАТЫ ЗА МЕСЯЦ

🤌 Мы знаем как продвигать недвижимость.

Хотите получать прогнозируемые заявки на покупку недвижимости?

Приглашаю вас на бесплатный разбор вашего проекта. Для этого напишите мне в личные сообщения "Нужны клиенты"

В этом кейсе вы узнаете:

— Как правильно превращать холодный трафик в теплый

— Увидите готовую структуру воронки

— Узнаете, как правильно закладывать продающие смыслы

— Посмотрите примеры рабочих креативов в таргет VK

О проекте

https://t.me/ogrtz

https://vk.com/ogrtzvk

Заказчик — Артём Бриус. Это предприниматель, который с 2016 года помогает открывать магазины кроссовок.

Основной упор долгие годы был на Telegram, в котором больше 140тыс подписчиков. И запрос был получать заявки с других источников трафика, а именно с VK.

Что нужно было сделать?

Сообщество уже было упаковано, висели посты, но не было понятного сценария для привлечения и утепления нового трафика.

А обработка заявок выглядела примерно так..

Воронка продаж на 9 дней с "Вау - эффектом"

Важный момент. В компании нет большого количества менеджеров. Поэтому было важно, чтобы человек был максимально готов к покупке. Поэтому я внедрял несколько сильных фильтров, о которых я сейчас и расскажу.

Но перед этим покажу, как воронка выглядит в техничке (см. ниже)

А теперь расскажу по-человечески)

Как только человек попадает в воронку - он ежедневно получает один, всего один кейс

Но это не просто кейсы, а в них я текстом специально зашивал важные смыслы

Вот примеры и смыслы

Никогда не открывал бизнес? Лови кейс, где мужчина тоже никогда не открывал бизнес
Живешь в маленьком городе? Посмотри в каких деревнях мы делали крутые результаты
Боишься уходить с найма? Так у нас и такой кейс есть, где человек совмещает найм и свой бизнес

Суть, я думаю, понятна.

СЮЖЕТ ВАЖНЕЕ СПЕЦ-ЭФФЕКТОВ?

Прошерстив сотни воронок, я заметил, что многие делают упор на оболочку, а не наполнение контента

Но порассуждайте сами.

Вы будете смотреть фильм с дырами в сюжете, но напичканный крутой графикой?

А будете ли вы смотреть фильм, где графика хромает, но фильм с хорошим смыслом?

Ответ очевиден.

Именно поэтому в этом и других проектах я всегда делаю упор именно на наполнение постов и заложенные смыслы, а не супер-геймификацию и автоматизацию.

И эта стратегия сработала.

Человек ежедневно читал мою рассылку и мог откликнуться после 2 или 6 поста

Хочу заметить, что контентная цепочка и оффер были составлены так, что мы НЕ "затаскивали" человека. А он сам проявлял инициативу и откликался.

Как мы фильтровали заявки?

Как я писал выше, в команде нет большого ОП, поэтому передо мной была задача максимально срезать холодный трафик и оставлять самых теплых. (см. скрин 1)

А перед этим покажу, в каком виде получали заявки с этой воронки (см. скрин 2 ниже)

Таргет VK. Примеры крео

Я тестировал несколько вариантов рекламы.

Лучше всего сработала сегментация по городам в стиле Аяза: "..Живешь в Воронеже и хочешь свой бизнес..."

А также хорошо сработал прямой трафик на тех, кто хочет купить готовый бизнес или ищет франшизу.

Цифры

Сейчас мы еще работаем, но промежуточные результаты такие:

Потрачено 45 тыс рублей (14 тыс из них - это бонус VK. Кто тоже хочет получить такой бонус - напишите мне в личку )

Попало в воронку: 124 человека (362 р)

Заявок на открытие магазина - 19 штук (2368 р)

Меня зовут Виктор и я занимаюсь контентными воронками и трафиком третий год.

Не по наслышке я знаю, как тяжело продавать на холодняк, т.к. сам провёл немало созвонов.

В этом и других своих воронках я делаю упор на смыслы, а не геймификацию или автоматизацию.

Кстати, единственная альтернатива таким воронкам – это блоги. По факту этот контент отлично поёдет в блог. Но минус их в том, что там цикл сделки будет гораздо выше. Так как человек может просто потеряться.

А здесь я делаю максимально цепляющий контент, добавляю чуточку автоматизации, чуточку дизайна и на выходе получается хороший смысловой прогрев в короткий срок.

Если вам интересно узнать, какую контентную воронку можно сделать в вашем проекте, чтобы она действительно приносила продажи и окупалась – напишите мне в телеграм.

Я со своей командой беру проект комплексно. От разработки сценарий, визуала и постов. До настройки таргетированной рекламы и упаковки сообщества.

Напишите, что вы с кейса и бонусом я пропишу смыслы и накидаю пример продающего контента под ваш проект.

Заявку на разработку воронки https://t.me/victor_sysoev

Создание команды

Первым шагом было создание команды, чтобы эффективно работать над запусками. Я нанял 10 человек, включая менеджеров проектов, дизайнеров, копирайтеров и специалистов по маркетингу. Это позволило мне распределить задачи и ресурсы, чтобы добиться наилучших результатов.

Запуск в Инстаграмме

Следующим шагом было проведение запусков в Инстаграмме. Я использовал различные стратегии, включая использование Instagram-рекламы, партнерских отношений и сотрудничество с блогерами. Были созданы различные видео, графические изображения и тексты, чтобы привлечь внимание целевой аудитории и продвинуть школу подготовки к родам.

Результаты

Благодаря успешным запускам в Инстаграмме, команде из 10 человек и правильной стратегии маркетинга мы смогли заработать более 25 миллионов рублей для онлайн-школы подготовки к родам. Это было достигнуто благодаря тщательному планированию, эффективному управлению командой и использованию различных маркетинговых стратегий.

Выводы

Для успешного запуска онлайн-бизнеса в Инстаграмме необходимо правильно спланировать команду, использовать разнообразные маркетинговые стратегии и эффективно управлять ресурсами. Это позволит добиться наилучших результатов и заработать значительную прибыль для вашего бизнеса.

И так, немного о проекте 🔍

Марина – основатель сети детских центов. Она успешно автоматизировала, оцифровала и превратила сеть из 15 филиалов в здоровую систему, генерирующую стабильную прибыль.

Её продукт – наставничество для действующих собственников детских центров.

До этого уже были около-нулевые запуски. И на сколько я помню, это было обычный сбор подписчиков с надеждой, что кто-то спросит и купит.
Ну.. в принципе, как и у 90% экспертов.
Но сейчас не об этом.

Изначально планировали запуск в инсте с нормальной воронкой в директе с цепочкой писем. Долго обсуждали, считали цифры, планировали. Все должно было пройти как по маслу. Но тут произошли непредвиденные обстоятельства и по понятным причинам запуск пришлось срочно переносить на вконтакте.

Причем на «минималках» и практически без воронки.

Вводные ☄️

За момент запуска мы имели:

1. Старую группу вконтакте с 650 подписчиками и нулевой активностью
2. Простенький чек-лист
3. 15к рекламного бюджета

Логика действий 🧑‍🦯

Как я и писал выше, у нас не было времени что-то придумывать и мы использовали максимально простую схему запуска:

Человек кликает по рекламе → получает бесплатный чек-лист → немного прогревается → после чего ему предлагается провести консультацию в зуме

На консультации выясняется текущая ситуация, проблемные места и выявляются точек роста. После чего Марина давал оффер на групповое/ индивидуальное наставничество.

Все!

Чуть позже мы ещё больше упростили эту цепочку и гнали людей без чек-листа сразу на консультацию 👍

Статистика 🥁

Цифры 💸

Потрачено 12.500р

Заявок 34 штук

Стоимость лида 368р

Подписчиков +12 вступлений

В дальнейшем планируется внедрить адекватную воронку, чтобы лиды были более целевыми и увеличивать бюджеты

Если есть вопросы по кейсу или вы хотите увеличить продажи своих продуктов – пишите в личку https://vk.me/sysoev_ads и мы обязательно придумаем что-нибудь!

🔔 О проекте:

Ссылка на проект – https://vk.com/mart_furniture

Заказчик — Mart Mebel - 9 лет на рынке производства мягкой мебели в Челябинске. Так же есть возможность изготовить любой дизайн по фото, добавить светильники, дополнительные механизмы и изготовить полочки.

🎯 Цель:

Нужен был стабильный поток клиентов

📌 Подготовка. Процесс

В этом проекте помимо трафика мы взяли на себя разработку чат-бота. И вот такая воронка у нас получилась:
С рекламы человек попадал на бота — отвечал на три вопроса — далее диалог продолжал один из менеджеров. Так мы получали уже целевые заявки на обработку.

Очень хорошо экономит время менеджера и позволяет уже понять что хочет клиент и подготовить выгодное предложение. Есть люди, которым просто интересно поспрашивать, пообщаться — таких мы отсеивали.

🚀 Запуск рекламы:

Тестировали разные форматы: с ценой и без, карусель и универсальные записи и также пробовали формат отзывов

Аудиторию брали по ключам 20 дней, подписчиков и аудиторию конкурентов7

⚡️ Итоги:

Рекламный бюдже –25.000 рублей
Кликов – 1 431
Стоимость клика – 17.89 рублей
Заявок – 200
Продаж сделали на 1.597.000 рублей

Есть вопросы? Пиши https://t.me/victor_sysoev

🔔 О проекте:

Ссылка на проект – было несколько посадочных страница с разными офферами и лид-формы

Заказчик – франчайзер «ПАЛКИ-СКАЛКИ»

🎯 Цель:

Нашей задачей было снизить стоимость лидов минимум на 30%, сохранить качество заявок и увеличить общее количество обращений на покупку франшизы

📌 Подготовка. Что было сделано:

На аудите стало понятно, что прошлые подрядчики использовали только одну связку – трафик на сайт и только с двумя офферами. Мы расширили выборку и разделили рекламную компанию на 3 посадочные страницы по 3 оффера в каждом. И того мы получили такую картину:

🚀 Запуск рекламы:

За все время рекламы, мы сделали 167 креативов. В итоге лучше всего сработали форматы с окупаемостью и доходом. Ниже парочка таких

⚡️ Итоги:

Бюджет – 880тыс рублей
Кол-во лидов – 1 696 шт
Средняя стоимость заявки: ~519 рублей

Цифр по продажам говорить нельзя, но могу сказать, что заказчик доволен нашей работой. Цену снизили с 1000 до 520 (kpi было на 30%) и сохранили высокое качество трафика

Есть вопросы? Пиши https://t.me/victor_sysoev

🔔 О проекте:

Ссылка на проект – NDA

Заказчик — онлайн школа предлагает обучающие курсы как для тех, кто только хочет освоить новый вид деятельности, так и для действующих мастеров
До нас уже работал специалист, но результаты были ни утешительными.

🎯 Цель:

Привлечь новых клиентов и окупать рекламные затраты минимум в 2 раза.

🚀 Запуск рекламы

Прошлая РК запускалась больше полугода назад и было принято решение проработать офферы и аудитории заново

Было сделано несколько офферов и на каждый по несколько крео. Через оффер мы старались попасть в нужную ЦА

Подписчик выходил по 40-50₽. В kpi мы укладывались, аудитория приходила нужная.

⚡️ Итоги:

Потрачено – 116 157 рублей
Стоимость клика 29 рубля
Стоимость подписчика ~43,65 рубля
Пришло 2661 подписчик
Продаж за два месяца 2.655.500

Есть вопросы? Пиши https://t.me/victor_sysoev

🔔 О проекте:

Ссылка на проект – https://vk.com/sevrem35

Заказчик — частная бригада по рубке и строительству срубов. Сами рубят, сами доставляют, сами собирают. Сами отвечают клиентам, менеджеров нет. Вот такой небольшой частный бизнес. Ребята — позитивные и простые. Очень импонирует их честность и открытость.

🎯 Цель:

Открыть новый источник трафика и продать минимум один объект.

📌 Подготовка. Что было сделано:

Сообщество у заказчика достаточно давно — с 2016 года. Но ни внятного описания, ни контактов не было. На обложке была стоковая картинка без текста совсем. Регулярные посты не публиковались.

Перевели группу в паблик для возможного бесплатного трафика из раздела «Подписки».

Сделали обложку с понятным описанием и приемуществами

Переделали название. Было — «Северные ремесленники» (не «говорящее», непонятно о чем речь).

Стало — «Срубы из Вологды | Северные ремесленники» (понятно все сразу).

Привели в порядок фотоальбомы. Изначально фотки были загружены в 1 альбом без описаний. Добавили фотографии с сайта, разбили по проектам, к каждой фотке — описание с контактами.

Добавили несколько товаров (это уже выполненные проекты), чтобы у людей было понимание уровня цен, за которые строят.

Сделали пост-закреп с описанием основных преимуществ и с призывом написать в сообщения сообщества для расчета стоимости.

Добавили виджет с предложением расчета стоимости и ссылкой на анкету.

В итоге: с первого взгляда стало понятно, что в этом сообществе продают. Во всех точках соприкосновения возможных клиентов с сообществом появились контакты для связи — их не надо искать и куда-то переходить.

🚀 Запуск рекламы:

Для запуска пробовали разные форматы: Карусель / Универсальную запись / Лид-форму.

Лучше всего зашел оффер – Успей заказать рублей дом или баню по цене 2020 года

Аудитория выбирали по ключевым словам, сообществами конкурентов и на широкую. Самые целевые заявки получались по ключевым словам

⚡️ Итоги:

Общий бюджет РК — 19 072,40 руб.

Средний рекламный охват в месяц — 222 204 показа.

Средний / лучший CTR — 2,022 % / 6,518 %.

Средняя / лучшая цена клика — 4,25 руб. / 2,48 руб.

Средняя / лучшая стоимость лида —123,05 руб. / 70,50 руб.

За время проведения рекламной компании было закрыто 4 сделки на 6.700.000 рублей и еще 5 клиентов в работе (суммарно от 11млн до 17млн, но их мы не учитываем)

Есть вопросы? Пиши https://t.me/victor_sysoev

Сергей – эксперт в области отношений. У него уже была сформированная аудитория, но хотелось больших объемов. Воронка и посадочная уже была готова. Нам оставалось адаптировать свои связки и стартовать.

Ниже часть креативов ⬇️⬇️⬇️

2

Результаты:
Срок - 3 месяца
Бюджет - 2 млн
Результат - 28 111 регистраций
Ср. стоимость - 59 руб
Окупаемость ~405%

Работа по проекту продолжается. Ниже отзыв по промежуточной работе

Проект: https://www.instagram.com/myfamilyschool