В начале проекта передо мной стояла задача разработать эффективную стратегию продвижения для компании, которая хотела повысить узнаваемость бренда и увеличить объемы продаж через социальные медиа.

Что было на начальном этапе у клиента:

• аккаунт во Вконтакте с 1651 подписчиками (70% из которых - "собачки"/неживые страницы);
• нет коммуникации бренда со своей ЦА;
• не настроен процесс трафика из социальных сетей.

При первой встречи с клиентом было обговорено — делаем упор только на одну социальную сеть (Вконтакте), что повлекло за собой отсутствие возможности перелива трафика из других социальных медиа, а также ограничение в видах продвижения. Адаптируемся под заданное ТЗ.

Начальные показатели и страницы:

Разработка стратегии продвижения

С учетом пожелания клиента (видение только Вконтакте) первым шагом стало детальное изучение текущего положения компании на рынке и ее целевой аудитории.

Это позволило определить сильные и слабые стороны, а также выделить уникальные предложения, которые могли бы заинтересовать потенциальных клиентов.

На основе этого анализа я разработала стратегию продвижения, которая включала в себя основные направления работы в социальных медиа, контент-стратегию и план по увеличению вовлеченности аудитории.

Мониторинг конкурентов в нише

Мониторинг конкурентов стал важной частью стратегии. Я провела анализ активности основных конкурентов в социальных медиа, изучила их подходы к продвижению, успешные кампании и ошибки.

Реализация стратегии

1. Переупаковка страницы сообщества, добавление актуальной информации, удаление мертвых акаунтов для актуализации процента вовлеченности
2. Составление контент-плана, учитывая потребность ЦА и все единицы контента - посты, клипы, сторис

Я подготовила технические задания для копирайтеров, контент-мейкеров. Это позволило создавать качественный и релевантный контент, который соответствовал разработанной стратегии.

Встроенная воронка продаж:

1. Реклама и таргетинг: использование таргетированной рекламы для увеличения охвата и привлечения новых подписчиков.

• провела сегментацию аудитории;
• подготовливала ТЗ креативов для дизайнеров;
• прописывала офферы;
• А/В тестирование.

2. Регулярный постинг контента по плану. Отслеживание показателей вовлеченности, корректировка.

3. Добавление механик конкурсов и розыгрышей: Организация конкурсов и розыгрышей среди подписчиков, таких как бесплатные оправы или сертификаты на услуги салона. Это способствовало увеличению числа подписчиков и уровня вовлеченности.

Данная компания могла позволить себе разыгрывать только оправы, так как бОльший процент заработка приходился именно на линзы для очков и было неревантно разыгрывать очки или линзы.

4. Для конвертации и привлечения лидов были использованы такие инструменты как:

• В сообществе были размещены лендинги и формы записи. Каждая ссылка включала UTM-метки для отслеживания источников трафика и эффективности каналов;
• Введение специальных промокодов на первые покупки, внесение этих промокодов в 1С и Битрих24;
• Была настроена автоматизированные сообщения: автоответы и чат-боты Черех платформу Senler для быстрого реагирования на запросы пользователей и записи их на консультацию в салон.

5. Проводился ежемесячный анализ выбранных стратегий

• Сбор и анализ данных о конверсии, вовлеченности и эффективности каналов через встроенные инструменты аналитики ВКонтакте и Яндекс Метрик;
• Внесение изменений в кампании на основе анализа данных для повышения их эффективности, улучшение контента и предложений;
• Мониторинг переходов по UTM-меткам для определения наиболее эффективных источников трафика и каналов продвижения.
• Я активно использовала Bitrix24, Notion, Trello и Google таблицы для организации рабочих процессов и ведения отчетности. Это помогало держать все задачи под контролем и своевременно реагировать на изменения.

Реализация этих воронок продаж позволила привлечь значительное количество новых лидов и увеличить число записей в салон оптики. Комбинация таргетированной рекламы, контент-маркетинга и специальных предложений способствовала увеличению числа записей на консультацию и улучшению общего восприятия бренда среди потенциальных клиентов.

Проведение съемок

Я также организовала и провела несколько фото- и видеосъемок для обновления каталога на сайте и создания контента для социальных медиа.

Результаты

После внедрения всех мероприятий и реализации стратегии продвижения компания смогла достичь значительных успехов

Результаты в цифрах:

Как показывает результат: на 3 месяц с начала этапа продвижения компания вышла на самоокупаемость, а в течение 5 месяцев достигла увеличения дохода только с одной социальной сети 300+ т.р.

Комплексный подход к продвижению в социальных медиа и использование современных маркетинговых инструментов может значительно улучшить позиции компании на рынке и способствовать ее росту.

Контакты

Ларина Виктория

тел.: + 7(921) 898-87-60

Instagram: https://www.instagram.com/vklrn

Telegram: @vklrn

Цветочный магазин "Лантана"
Г. Казань
На рынке с января 2022 года

Запрос клиента:

• Создание страницы
• Упаковка и ведение Инстаграмм
• Создание репутации в Инстаграм
• Увеличение потока клиентов
• Формирование лояльной аудитории

Что было сделано:

1. Собрана информация о проекте, обговорены цели и детали проекта
2. Проведен аудит профиля
3. Анализ ЦА
4. Анализ конкурентов
5. Разработана стратегия продвижения
6. Проведена полная упаковка профиля:
• аватарка
• шапка профиля
• лента
• актуальные истории
• создание ссылки для связи
7. Подбор и разработка форматов контента
8. Создан и утвержден контент-план
9. Создание и публикация контента
10. Анализ и доработка проекта

Используемые способы привлечения подписчиков:

Покупатели – широкая категория граждан, но основной сегмент состоит из людей от 18 до 35 лет. Они приносят деньги и создают основную выручку

1. Таргетированная реклама
2. Массфолловинг, масслайкинг по собранным базам;
3. Комментарии по конкурентам;
4. Взаимопиар;
5. Закупка рекламы у блогеров
6. Рассылки в директ по активным подписчикам с горячим предложением;
7. Проведение совместных розыгрышей с более крупными аккаунтами;
8. Настройка приветственного сообщения в Директ;
9. Reels

Что сработало лучше всего?

На первых этапах, после создания страницы, для привлечение новых клиентов хорошо лучше всего работает массфоловинг и запуск таргетированной рекламы

Не малым вкладом в продвижение, особенно после отключения таргетированной рекламы, была закупка рекламы у блогеров. Мы получили не только новых подписчиков, запросы в директ и продажи, но и отзывы с хорошим контентом и видеообзоры, которые в дальнейшем можно использовать в контенте.

Важным этапом в формировании лояльности покупателей к бренду является качество ведения блога. Для моего клиента необходимо было организовывать ежемесячные съемки нового контента

Что входило в мои обязанности как организатора съемок?

• Поиск фотографа
• Поиск и отбор моделей для съемок
• Поиск локации для съемки
• Оформление договоренности со студиями/ кафе/ др. помещениями о съемке
• Составление референсов к съемке
• Отбор фотографий полученных со съемок
• Координация флористов

А также помогала клиенту в выборе реквизита, фона и фотоаппарата для ежедневной съемки букетов

Результаты работы

Практически за 1 год ведения и продвижения аккаунты мы смогли:

• Набрать почти 16,5 тысяч подписчиков
• Увеличить запросов в директ с 0 до 50-60 в день
• Увеличить среднее количество чеков за день с 0 до 30
• В пиковые сезоны выручка составила 2,5 млн. рублей в месяц

Выводы

Данная ниша сильно зависит от сезонности. Но правильное ведение и продвижение аккаунта позволяет поддерживать и набирать большее количество потенциальных клиентов, которые в сезонные дни вспомнят и придут именно к тому бренду, который был на виду всё время

Контакты

Ларина Виктория

тел.: + 7(921) 898-87-60

Instagram: https://www.instagram.com/vklrn

Telegram: @vklrn

На момент начала работы у моего клиента были заброшены страницы в ВКонтакте
В Инстаграмм публиковались посты два раза в неделю

- Продажа костюмов в Москве @porivay.suit.msk
- Продажа костюмов в Санкт-Петербурге @porivay.suit.spb
- Аренда костюмов в Москве @dcrent_msk
- Аренда костюмов в Санкт-Петербурге @dcrent_spb

Это было сделано с целью того, чтобы более точечно работать с каждой целевой аудиторией

А также были созданы многостраничные сайты - быстрые ссылки
Для аренды:
https://taplink.cc/dress_code_rent?fbclid=PAAabFxTUa44BYKHsPVYdj9gRzpwJoeW4jV9bfdxg2HITPExhoLbeO6JvkPt4

Для продажи:
https://taplink.cc/porivay_suit?fbclid=PAAaZGGsDELDcHxEfSz59kyQzM3U5R8cfsSJ0EnvNDFHfXgKHnfWP3M3ms4cY

Для того, чтобы повысить лояльность потенциальных покупателей необходимо использовать фотографии, снятые на профессиональные камеры и избегать картинок из интернета

Именно для этого каждые две недели организовывались имидж съемки с профессиональными фотографами
А каждую неделю - предметная съемка

Что входило в мои обязанности как организатора съемок?

• Поиск фотографа
• Поиск и отбор моделей для съемок разных по телосложению
• Поиск локации для съемки
• Оформление договоренности со студиями/ кафе/ др. помещениями о съемке
• Подбор образов актуальных моделей костюмов
• Составление референсов к съемке
• Отбор фотографий полученных со съемок

А также, я занималась предметной съемкой для соц. сетей

На момент начала работы и до блокировки социальной сети Инстаграмм упор в продвижении был на таргетированную рекламу через Facebook

Стоимость за 1 клик доходило до 7 рублей

После блокировки социальной сети начали использовать другие методы продвижения

• Массфоловинг и масслайкинг потенциальных клиентов
• Продвижение через Reels
• Закупка рекламы у блогеров
• Бартерная реклама
• Участие в мероприятиях/ выставках
• Запуск рекламы по сарафанному радио
• Сотрудничество с университетами, банкетами

В данной социальной сети необходимо было также поднимать активность, так как на этой площадке сидит огромное количество потенциальных клиентов подходящих под целевую аудиторию моего клиента

Схема работы такая же:

- Продажа костюмов в Москве https://vk.com/porivay_suit_msk
- Продажа костюмов в Санкт-Петербурге https://vk.com/porivay_suit_spb
- Аренда костюмов в Москве https://vk.com/dresscode_rent
- Аренда костюмов в Санкт-Петербурге https://vk.com/dresscode_rent_spb

А также были добавлены товары и распределены по подборкам для удобства навигации

На площадке Вконтакте реклама действовать не переставала, но после блокировки социальной сети Инстаграмм был сделан основной упор на таргетированную рекламу

Но также, в Вконтакте появилась возможность выкладывать "клипы" - похожие по схеме работы с Reels в Инстаграмм

После ухода большого количества клиентов с платформы Инстаграмм было принято решение развивать аккаунты клиента и в, казалось бы, не самых популярных соц. сетях.

Были созданы аккаунты в:

• Одноклассники
• Телеграмм чаты + чат - боты к ним
• YouTube
• Яндекс Дзен
• Авито и Юла

За период работы над аккаунтов у моего клиента ( сентябрь 2021 по середину августа 2022):

• Поднялись чеки клиентов, которые пришли через Инстаграмм в 1,7 раз
• Через ВКонтакте - в 2,5 раза
• Появились клиенты, которые пришли из Одноклассников
• Были запросы из Юлы и Авито

Сводная таблица выручки "откуда узнали" по месяцам Москва

Сводная таблица выручки "откуда узнали" по месяцам Санкт-Петербург

При затратах на рекламу (показатели за период январь 2022 - май 2022)

Контакты

Ларина Виктория

тел.: + 7(921) 898-87-60

Instagram: https://www.instagram.com/vklrn

Telegram: @vklrn

Меня зовут Виктория и я smm-маркетолог
Чаще всего клиенты, на начальных этапах развития своего бизнеса не готовы вкладывать деньги в рекламу в интаграмм
В таких случаях очень сложно продвигать только бесплатными методами, но если правильно пользоваться всеми методиками, то можно добиться больших результатов

Что было дано на этапе постановки целей?

Этапы достижения целей:

На начальном этапе я сменила шапку профиля
Сделала ее более привлекательной и индивидуальной

Боль клиента - активность

Статистика, мягко говоря, была не очень

Начало работы

В начале мы составили контент-план, по которому и стали работать
План был построен так, что темы постов, которые мы выставляли каждый день, включали в себя все три основные категории:

1. Личный бренд (прописали про клиента в его деятельности)
2. Польза-экспертность (посты которые будут решать проблемы наших подписчиков, показывая моего клиента как эксперта, а также будут полезными на столько, что будут сохранять себе эти посты)
3. Закрытие возражений (это прогрев к продаже, описание того, почему стоит записаться именно к моему клиенту)

Каждый день мы публиковали интересные сторис, которые включали в себя:

1. Игры (угадай фильм, найти верный опрос, поймай картинку и угадай слово)
2. Опросы для выявления того, что нравится подписчикам
3. Интересные факты
4. Рубрика "Вопросы эксперту"
5. Красиво оформленные свободные окошки к мастерам

Чистка подписчиков

После того, как мы красиво упаковали аккаунт, я задалась вопросом: почему при таком достаточно большом количестве подписчиков, так мало лайков и взаимодействий?

Дело был в том, что у моего клиента в подписчиках было очень много других магазинов и ботов

А как мы знаем, данные старицы не отличаются активность

По стратегии инстаграмма, посты, которые выкладывает человек, сначала показывается только 7% подписчиков!
И если эти аккаунты никак никак не взаимодействуют с публикацией, то остальным 93% она показывается в последнюю очередь

Я начала активную работу над решением данной проблемы

В ручную я отписала от клиента порядка 60 человек
Это были магазинные и пустые страницы с кучей подписок, которые губили нашу статистику

Так же мы сами отписались от невзаимный подписок

Теперь можно было начать заниматься продвижением

Набор новой аудитории

1. Гостевые посты

Гостевые посты - это рекомендации друзей/подписчиков клиента в своих сторис
Они выкладывают пост у себя в сторис и добавляют пару слов от себя как рекомендацию

За время работы с клиентом мы старались делать гостевые посты через день на протяжении двух недель

2. Ручной массфоловинг

Ежедневно мы подписывались и отписывались от 100 человек, соблюдая все лимиты инстаграмма
Было соблюдено так же и основное правило: люди, на которых мы подписывались были потенциальными нашими клиентами

Итоги

Используя только два метода, мы уже добились хороших результатов
За месяц работы на наш аккаунт подписалось порядка 51 активных пользователей

Статистика выросла на глазах

Подписчики нашали взаимодействовать с постами

Наша цель была достигнута абсолютно БЕСПЛАТНО

Набрать активных целевых подписчиков и увеличить активность бесплатно в современных реалиях инстаграмма вполне возможно, главное "поработать головой"

_____________________________________________________________________________

Мои контакты:
Телефон - 8 (921) 898-87-60
Инстаграмм: @vklrn
Телеграмм : @vklrn