Один клиент, при ежедневном посещении в среднем за месяц может принести 7500р при среднем чеке в 250р за кофе.

Ну немного кажется, а что если таких будет 100? Уже 750 000, если начнете увеличивать количество посетителей, то безусловно цифра начнет становиться все интереснее.

Но если, вы, например введете систему лояльности к каждому гостю, например, каждый 6-ой американо в подарок, просто потому что вы цените этого клиента за то, что он регулярно покупает у вас американо.

А если вы проанализируете какой кофе покупают чаще и сделаете на него счастливые часы, то у вас будет еще больше гостей.

В общем вариантов много, но чтобы о вас узнали можно сделать простые вещи, например:

• наклейки на стаканчики с пожеланиями
• от руки написанное пожелание баристой
• зеркало с прикольной надписью

И прочее, в общем все то, чем людям захочется поделиться в соцсетях. А это всегда что-то милое и приятное - эмоции 🥹

Кофе - это больше чем напиток - это эмоции.

Сейчас расскажу пример не самого удачного решения фотозоны.

Смотрите на фото: вроде все круто, зеркало, на нем интересная надпись, которой хочется делиться, но вот не задача.

Чтобы сделать фото, которым хочется поделиться, надо еще потрудиться.

1. Зеркало большое, а перед ним большой стол и если кто-то так будет сидеть, то фото вы не сделаете
2. Даже если подойти ближе, то упираешься в стулья и вся надпись не влезет
3. И даже, если ты сделаешь фото, то фоном будет касса и рабочая зона.

В общем немного недокрученная история, которая может увеличить узнаваемость и охват, а вместо этого эту классную идею просто проходят мимо.

Если у вас есть бизнес, на который вы хотите посмотреть со стороны, то записывайтесь на бесплатный аудит - https://t.me/vliyay_i_tochka

Классический пример, когда бизнес собственными руками разрушает цепочку привлечения клиентов. Прежде чем говорить "ваш маркетинг не работает, надо проверить и разобраться в каждом этапе воронки продаж".

Основные проблемы, убивающие конверсию

1. Ошибка в контактных данных

Если контакты указаны с ошибками или аккаунт невозможно найти — все маркетинговые усилия напрасны.

2. Несоответствие названий

Визитка указывает на "catering_canape_sochi", но в реальности такого аккаунта не существует.

"Вот такая вот мааленькая деталь, как неправильное название аккаунта, и вы бы потеряли клиента!"

3. Отсутствие QR-кода

В эпоху цифрового маркетинга не использовать QR-код для быстрого перехода — преступление против удобства клиента.

4. Размытое позиционирование

Аккаунт одновременно позиционирует себя как:

- Кейтеринг

- Канапе

- Доставка в боксах

Это создает когнитивный диссонанс у клиента.

Как теряются клиенты: пошаговый разбор

1. Первое впечатление (визитка)

Ошибки в написании сразу снижают доверие. К тому же там есть текст "внимание к деталям", а такую важную деталь мы не заметили.

2. Поиск в Instagram* (*признана экстремисткой организацией и запрещена в РФ)

Не заставляейте клиента прилагать усилия, чтобы найти как с вами связаться. Большинство просто уйдут к конкурентам.

3. Потеря конверсии

Даже заинтересованный клиент — это исключение. Большинство не будут так стараться.

7 этапов как отремонтировать вашу воронку

1. Унификация названий

Все платформы и рекламные материалы должны содержать одинаковое корректное написание.

2. QR-код на все материалы

Это must-have в современном мире

3. Проверка работоспособности

Тестировать все ссылки и контакты так, как это сделал бы новый клиент.

4. Четкое позиционирование

Определить одно основное направление (например, "кейтеринг с канапе в Сочи").

5. Оптимизация описания в социальных сетях

Включить:

- Четкое описание услуг

- Кликабельный номер телефона

- Ссылку на сайт/меню

- Геолокацию

6. Система отзывов

Добавить реальные отзывы с фото и видео — это повышает доверие к компании.

7. Анализ воронки продаж

Проверить каждый этап:

- Как клиент узнает о вас

- Как находит контакты

- Как делает заказ

- Как получает услугу

ПОМНИТЕ: Дьявол кроется в деталях

Именно такой подход нужен каждому бизнесу — проверять свою маркетинговую систему глазами самого придирчивого клиента.

Помните: "ХОРОШИЙ ВКУС. СТИЛЬ И ВНИМАНИЕ К ДЕТАЛЯМ - ЗАЛОГ НАШЕГО УСПЕХА!" — эти слова из визитки должны отражаться во всем, включая маркетинг и клиентский опыт. В современном бизнесе терять клиентов из-за технических недочетов — непозволительная роскошь.

P.S. Если вы до сих пор не понимаете почему клиенты проходят мимо, хотя сделали все, чтобы маркетинг сработал, но выхлопа нет запишитесь на бесплатную диагностику вашего бизнеса - тел: +7 (988) 411-72-01

Анализируя аккаунты, видна главная ошибка большинства цветочных магазинов в соцсетях — они продают цветы, а не эмоции.

Можно сказать так: Красивые (и без этого) цветы и красивую работу. И все!"

Давайте разберемся почему эмоции важнее продукта

1. Люди покупают не цветы, а переживания/чувтсва/эмоции

"Цель подарка - это эмоции". Цветы — лишь носитель этих эмоций. Покупатель хочет радости, удивления, нежности, а не просто растительную композицию.

2. Инстаграм (*запрещен в РФ) — площадка для отдыха

"Люди приходят в эту социальную сеть, чтобы отдохнуть, расслабиться и получить позитив". Сухие фото букетов с ценами не соответствуют этой потребности.

3. Конкуренция на уровне "красиво" не работает

"Любые цветы сами по себе красивые! Их ничто не может испортить". Если ваш контент не выходит за рамки демонстрации красивых цветов — вы теряетесь среди тысяч аналогичных аккаунтов.

Что можно улучшить: конкретные рекомендации

1. Рассказывайте истории

Показывайте:

- Как невеста плакала от счастья, получив ваш букет

- Как мужчина, никогда не даривший цветов, впервые сделал сюрприз жене

- Как ваш курьер стал случайным свидетелем трогательного момента вручения

2. Создавайте эмоциональные триггеры

Используйте:

- Видео с реакциями получателей

- Истории "до и после" — хмурый офис и то же пространство с вашими цветами

- Тесты "Какой вы букет?" с привязкой к эмоциональному состоянию

3. Превратите UGC (User Genereted Content) в основной контент

"Чтобы люди, зайдя к вам в аккаунт, тоже захотели эти эмоции испытать" — для этого показывайте реальных людей с вашими цветами, их искренние эмоции.

4. Используйте психологию подарка

Акцент должен быть не на самом букете, а на том:

- Как изменится состояние получателя

- Какие отношения укрепит этот жест

- Какой момент жизни он украсит

Пример удачного поста

Вместо: "Розы 25 шт. — 1990 руб."

Лучше:

"Как сказать "Прости" без слов?

Наши алые розы уже помирили 127 пар в этом месяце.

Присылайте адрес — ваш букет будет готов через 2 часа.

P.S. В комплекте идёт карточка с вашим текстом (поможем подобрать слова, если нужно)

"Абсолютно не важно, что вы продаёте! Подарите/покажите людям эмоции".

Цветочный бизнес в соцсетях — это не про флористику, а про эмоциональный маркетинг. Те, кто это понимает, продают не просто цветы, а моменты счастья, примирения, любви и праздника.

Именно такой подход превращает подписчиков в покупателей, а покупателей — в постоянных клиентов.

P.S. Если вы до сих пор не понимаете почему клиенты проходят мимо, а конкуренты растут в объемах каждый квартал, то запишитесь на бесплатную диагностику вашего бизнеса - тел: +7 (988) 411-72-01