Приветствую! На связи Ольга Шишкина — маркетолог-смысловик, сооснователь маркетингового агентства WebLink.
Мы разрабатываем нешаблонные продающие сайты для бизнеса и экспертов,
на основе глубокого маркетингового исследования и методики JTBD.

Разработаем многостраничный или одностраничный сайт для вашей компании: Написать в Telegram

Оглавление:

1.Предыстория

К нам обратилась руководитель отдела продаж компании по строительству каменных домов в Тюмени. Нужно было разработать новый многостраничный сайт, так как старый сайт был шаблонный, не отражал концепцию компании и был с низкой конверсией с рекламного трафика.

Первый экран старого сайта был вот таким: по цветовому решению обилие белого цвета резало глаз, пользователь, заходя на сайт не понимал, зачем его нужно здесь задержаться.

2.Задача

Основная задача — разработать новый продающий сайт на 2 города: Тюмень и Москву, нацеленный на премиум сегмент целевой аудитории, отражающий концепцию бренда и приводящий теплые заявки.

Также нужно было:

1.Рассказать о продукте, его преимуществах и качестве;
2.Увеличить количество заявок, причем качественных - теплых, практически готовых купить;
3. Показать имиджевую историю компании — вызвать доверие у клиента.

3. Этапы разработки сайта

Предбриф - подготовка к интервью

Предбриф — один из ключевых этапов, который ни в коем случае не нужно пропускать.
И уж тем более, лучше не использовать стандартный список вопросов в гугл док, выслав его клиенту и попросив заполнить самому.
Так никогда не выцепить главные смыслы, характеризующие бизнес.

Брифинг

Просто необходим для определения ценностей компании, описания продукта, выявление сегмента ПЛАТЕЖЕСПОСОБНОЙ аудитории, продающих смыслов бизнеса и т п

Проводили брифинг с руководителем компании, руководителем отдела продаж и менеджером по продажам общей сложностью 6 часов.

После такого глубинного интервью получается мини-руководство по разным направлениям:

- О продукте

- О компании;

- О сервисе;

- О целевой аудитории;

- О социальных доказательствах

и попутно достается еще гора изумительных фактов, с помощью которых можно отстроиться от конкурентов и выделиться среди них.

Обработка полученной информации и разработка структуры сайта

На основе брифинга и беглого анализа сайтов конкурентов была разработана следующая структура:

1.Главная

2.Готовые дома

3.Каталог проектов

4.О компании

5.Услуги

6.Ипотека

7.Инвестиции

8.Отзывы

9.Контакты.

Теперь о страницах подробнее:

3.1. Главная страница

Вот такой получился первый экран нового сайта, на котором есть четкий оффер, составленный по методике JTBD, под премиум-сегмент целевой аудитории.

Этому сегменту не так важна цена, как важно качество и надежность дома.
Что и отразили в заголовке: «Постройте надежный каменный дом, который прослужит 100 лет».

В подзаголовке как раз отражен основной мотив, ради которого люди и покупают себе дом — «наслаждайтесь загородной жизнью». Плюс показали триггер времени - «уже за 3 месяца».

Важные критерии выбора я вывела в главные буллиты:

• Круглосуточная фото и видеофиксация: людям важно знать, что все под контролем, важно видеть динамику строительства. Тем более специфика региона такова, что люди перебираются с северных регионов в Тюмень и строят себе дом дистанционно;
• Тройной контроль за строительством: как я выше сказала, целевой аудитории важно качество строительства и материалов, этим буллитом мы снимаем сомнения в качестве;
• Фиксируем стоимость работ в договоре: тоже важный фактор, т к цены на строительные материалы растут каждую неделю.

3.2. Готовые дома

Компания также занимается и продажей готовых построенных домов в трех коттеджных поселках, и первой задачей стояло их продать. Поэтому нужно было максимально привлекательно описать их преимущества и визуально усилить эти преимущества.

Преимущества были весомые: дома построены из керамического блока — это экологичный натуральный материал, фундамент — монолитная плита и кровля — цементно-песчаная черепица Braas.

Разработали общую страницу с тремя поселками и ссылками на страницу каждого из трех поселков.

3.3. Каталог проектов

Здесь решили не выкладывать 100+ проектов на сайт, как у большинства компаний, а выделить 15 ТОПовых проектов.

Также разработали лид-магнит - «Каталог ТОПовых проектов 2023 года» в обмен на контакт пользователя

3.4. Услуги

У компании широкий спектр услуг, который закрывает весь спектр загородной жизни:

1. Подбор участка под строительство

2. Геология, геодезия

3. Ландшафтный дизайн

4. Дизайн интерьера

5. Ипотечное кредитование

6. Индивидуальное проектирование

7. Инженерные работы

8.Юридическое сопровождение

Для каждой услуги сделана отдельная страница и составлен оффер.

3.5. Ипотека

У компании есть свой ипотечный брокер и аккредитация во всех банках, что увеличивает шансы на положительное одобрение ипотеки почти до 100%.

3.6. Инвестиции

Специфика региона такова, что многие люди с «севера» инвестируют в строительство, и эта страница очень актуальна для многих.

3.7. Отзывы

У компании много видео отзывов и люди интересуются тем, как строятся дома и смотрят реальные истории людей, это повышает доверие к компании. На сайт размещены видео отзывы, фото заказчика, его имя и фамилия, тип дома и краткий комментарий из отзыва текстом.

3.8. Контакты

Информация о режиме работы, адреса офисов, телефон, переходы в мессенджеры и соцсети.

3.9. Технические страницы

Все по канону: страницы спасибо, нужные поп-ап окна, политика конфиденциальности и 404

Нужно разработать многостраничный или одностраничный сайт для вашей компании, пишите в телеграм по ссылке: Написать в Telegram

4.Прототип сайта

Основываясь на этих данных был разработан прототип — черно-белый макет сайта. Без продуманного прототипа разработанный сайт — деньги на ветер.

В прототипе отражены все смыслы, заголовки, продающие тексты и показано расположение фото/видео наполнения, формы захвата, лид-магниты и прочее. Прототип — это фундамент сайта.

Но пока не будет полного визуала (работа дизайнера) и не будет «ожившей картинки» — нельзя «потыкать» на кнопочки, произвести какие-то действия, заполнить формы (работа верстальщика).

5.Дизайн сайта

Вначале разработки дизайн-макета происходит обсуждение дизайн-концепции. Какие сайты нравятся заказчику, какие нет, цветовые предпочтения, учитываются цвета компании и фирменный стиль.

После обсуждений идет этап создания дизайн-концепта — будущего стиля сайта на минимальном носители. Концепт презентуется, обсуждается, при необходимости докручивается. Далее дизайн идет в согласованном концепте.

У компании ранее был разработан фирменный стиль, но от него было решено отойти и разработать новый концепт. Концепт был принят без правок и сразу отправлен в дальнейшую работу. Впрочем как и в 95% других наших проектах.

Дизайн-макет выполнен в desktop 1920px и мобильном 480px разрешениях в программе Figma и использованием Photoshop. Настроены связи в режиме прототипа, чтобы посмотреть максимально приближенный результат

Так как компания нацелена на премиум-сегмент был выбран темный дизайн и это только усилило WOW-эффект.

6. HTML вёрстка и программирование сайта

Согласованный дизайн-макет был сверстан и адаптирован на все современные разрешения. Верстка посажена на платформу WordPress, чтобы заказчик сам мог править контент. Записана видео инструкция по пользованию сайта и внесения на него изменений.

Также были проведены серверные и технические работы, настроена web-аналитика.

Дополнительной сложностью была верстка сайта на 2 города: Тюмень и Москва. Нужно было поменять контакты, в Тюмени были готовые дома, в Москве их не было. Но наш программист с этим справился.

В итоге заказчик получил многостраничный сайт, готовый к приему трафика.

7. Фишки сайта

Были продуманы разные фишки для сайта, повышающие доверие клиентов к компании и усиливающие желание купить готовый или построить свой дом именно с этой компанией.

1. Для страницы «Готовые дома» были подготовлены видео облета дома снаружи и 3D сьемка внутри

2.Для страницы «Главная» были записаны короткие видео-ответы менеджеров компании на самые популярные вопросы клиентов.

3.Для страницы «Главная» была показана карта с реальными адресами построенных домов строительной компаний.
Чтобы показать идею — ваш дом по соседству построен нашей компанией.

4. Для страницы «Инвестиции» взяли реальный дом и показали динамику роста цен в отрезке 5 лет. Нет лучшего времени для строительства дома, чем сейчас.
Т.к. цены на материалы растут в геометрической прогрессии.

5. У компании много видеообзоров реальных домов, поэтому использовали эти материалы на сайте.

Плюс ко всему компания очень ответственно подошла к контенту, сделали серию видео для сайта и фотосессию.
Предоставили каталог проектов и другие материалы для сайта.

8.Яндекс Директ

По нашей рекомендации зону настройки и ведения рекламы в Яндекс Директ закрыл Алексей Степин.
Использовалась авторская технология запуска двух кампаний РСЯ.
Была собрана горячая семантика и запущены рекламные кампании по методике постепенного повышения цены лида. На стартовом этапе отслеживались все «стоковые площадки», создан ряд сегментов аудитории против скликов и некачественного трафика.

В среднем получили следующую статистику:

Статистика по компаниям РСЯ с основного сайта

Москва и Московская область:

1. Конверсия: 4,12% в заявку из площадок РСЯ
2. Получено 36 заявок по 943 руб.
3. Расходы на рекламу: 33 950,78 руб.

Тюмень:
1. Конверсия: 2,59% в заявку из площадок РСЯ
2. Получено 13 заявок по 1281 руб.
3. Расходы на рекламу: 16 664,57 руб.

Отметим, что изначально на Тюмень кампания обучилась на целевую стоимость лида в 500-600 рублей.
После масштабирования рекламы и увеличения бюджета на неделю Яндекс постепенно начал подмешивать мусорные площадки.
В следствии чего стало больше кликов, меньше конверсия и выше цена заявки. Поэтому работа и оптимизация рекламной компании на Тюмень продолжается

Поведенческий фактор на сайте

По карте кликов хорошо видно, что пользователи активно кликают на кнопки с призывом к разным действиям. Больше всего кликов было на получение каталога, просмотр построенных домов и расчет ипотеки.
Так же хорошо кликают на стрелки в слайдерах: фото галерея, этапы строительства, ответы на вопросы в формате видео и текста

По карте скролла заметили интересную особенность - на главной странице блоки ниже середины практически не прочитываются. Но на дополнительных страницах люди их читают. Соответственно решение о дублировании важной информации на дополнительных страницах было верным. И это будет напрямую влиять на теплоту заявок.

Первый экран выполняет свою задача на 5+ при среднем времени просмотра в 9 секунд. По всем канонам маркетинга первый экран должен задерживать пользователя на 3 секунды и более. Этот результат был достигнуть благодаря офферу, востребованному у целевой аудитории.

Удержание внимания:
1. Посетители: 2000 пользователей за месяц ведения рекламы
2. Глубина просмотра сайта: 1,713.
3.Среднее время на сайте: 1:494.

Что естественным образом ПОЛОЖИТЕЛЬНО влияет на прямое предназначение конвертора - убрать часть болей пользователей, сформировать доверие к компании и получить личный номер телефона

Следовательно заявки будут более осознанные и прогретые. С отдела продаж снимется часть работы, которую теперь выполняет сайт.

9. Итоги

Честно скажу, что не все проходило гладко, мы хотели довести сайт до идеала, а заказчику нужно было быстрее запускаться и получать заявки.
Но в итоге сайт был закончен, а заказчик получает стабильные и теплые заявки в свой бизнес.

Чтобы разработать такой сайт нужно:

• Понимать, что предстоит серьезная глубокая работа и настроиться на нее. Но в итоге все старания окупятся сторицей.
• Провести брифинг, проанализировать и структурировать всю полученную информацию. Выделить все смыслы и ценности продукта, компании.
• Донести эти ценности до потенциальных клиентов.
• Сделать такой прототип, и в итоге сайт , внедрив такие «фишки», которых нет и близко у конкурентов и стать на голову выше.
• Донести до клиента, почему он должен купить именно у вас.
• Показать и рассказать на нем о вашей компании, рассказать о продукте, принципах работы с клиентами, индивидуальном подходе и много о чем еще.
• Чтобы у вашего клиента сложилась полная уверенность в том, что он значим для вас, вы заботитесь о нем, его комфорте, времени и максимально стараетесь помочь ему облегчить жизнь своим продуктом.

Благодарю за внимание

Пишите в личные сообщения, проведем 30-минутную консультацию и расскажем, как в вашем случае можно отстроится от конкурентов и увеличить продажи:

Написать в личные сообщения

Написать в VK
Написать в Telegram

Ольга Шишкина — разработка нешаблонных продающих сайтов для бизнеса и экспертов, на основе глубокого маркетингового исследования и методики JTBD.