Пролог:

Предоставлен незначительный бюджет для рынка с таким уровнем конкуренции. Задача- создать интернет-магазин с постоянным потоком заказов из Instagram. Аналоговые методы (оффлайн) рекламы не использовались. Выбрали наступательную тактику, дабы не затеряться и выделиться среди конкурентов. Проанализировали рынок и выбрали аудиторию возрастом 25-40 лет с доходом выше среднего как основную.

Дано: @helium.sumy

https://www.instagram.com/helium.sumy/

Профиль создан 20.02.2018

Шаг 1. Стратегическое планирование

Провели анализ конкурентов.

Составили портрет целевой аудитории.

Оформили контент-план.

Подобрали целевые хештэги и геолокации.

Подготовили базу рекламных площадок.

Поставили цели и задачи соответственно доступному бюджету.

Шаг 2. Разработка дизайна и наполнение контентом

Разработали дизайн шапки профиля, аватар, Highlights.

Создали ссылку на быструю связь. mssg.me/helium.sumy .

Написали и опубликовали первых 9 публикаций для мгновенного запуска аккаунта в работу.

Шаг 3. Запуск рекламной активности

Ручная массовая подписка и лайкинг по активным подписчикам конкурентов и согласно портрету ЦА.

Публикация в самых популярных городских пабликах.

Автоприветствие и рассылка оффера.

Ежедневный постинг с проработкой возражений.

Запуск акций, уникальных торговых предложений, офферов, которые способствовали не только увеличению активности, но и дохода.

Настройка таргетированной рекламы.

Правильно составленный портрет ЦА, массовая подписка, подбор хештэгов позволил на старте получить первых клиентов, а тщательный анализ слабых мест в силе лидера, составить разнообразные УТП, с помощью которых новые стали постоянными.

Уже спустя 2-3 месяца публикации стали попадать в топ по городу, а не только по небольшим популярным местам, что значительно повысило узнаваемость бренда.

За весь период было потрачено всего лишь 386$ на таргетированную рекламу, получили 482 тысячи показов и почти 6000 кликов. (Средняя цена за клик 0.06$).

Проведение конкурса

Первый конкурс был создан с механикой отметки 2-х друзей, а для повышения активности поддержали официальной рекламой через 24 часа после начала.

Результат: 1600 комментариев, 618 лайков, органический охват 3880, показы 6292

Итог:

Последующие конкурсы проводились с более усложнёнными условиями для вовлечение клиента в жизнь бренда.

Ровно за 1 год магазин вышел на средний доход около 100 тысяч рублей и 80% продаж получает именно из Instagram

На аккаунте 8735 подписчиков активной и живой аудитории.

Уже с апреля был открыт оффлайн магазин занявший лидирующие позиции среди конкурентов по продажам и узнаваемости в городе.

Благодаря созданному регламенту по общению с клиентами, постоянному контакту с аудиторией мы значительно повысили симпатию и лояльность к бренду.

Сейчас профиль выглядит так:

Цифры и статистика по средним показателям:

Количество лайков: 200

Охват публикации: 5000

Показов публикаций: 6500

Комментариев под постами: 15

Сохраненные публикации: 20

В планах:

Начинается новый сезон, поэтому для повышения чека и узнаваемости магазина:

-Задействовано активное продвижение фотозон, трендовых мишек из роз, декор и украшений мероприятий.

-Также планируем увеличить активность в профиле с помощью вовлечения подписчиков таким инструментом как геймификация.

-Выход на доход 2 миллиона рублей в год.

Спасибо за внимание!

Максим Емец

Администратор Instagram, таргетолог

Контакты для связи:

Телефон, w/a, viber: +380507522974

Telegram, Instagram: @yemetsmm

Так аккаунт выглядел до начала работы

Клиентов из Instagram практически не было. Целью было создать постоянный поток лидов.

Итак, после изучения конкурентов и разработки стратегии, приступили к оформлению профиля.

1. Ник клиент попросил оставить, поисковое имя было актуальным, по которому клиенты сразу же могли найти интересующую их информацию, в шапке профиля описала услуги, для удобства клиентов прикрепили быструю ссылку на мессенджер и адреса салонов. Произвели редизайн логотипа и разработали единый стиль Highlights(вечные сторис)

2. После изучения и анализа конкурентов, написали контент-план, закрывающий максимальное количество возражений. Также включила развлекательные, продающие и информационные посты. Практически моментально посыпались вопросы от потенциальных клиентов в комментарии и Директ.

3.Прописали скрипт ответов для клиента.

4.Ежедневные подписки и лайки по целевой аудитории, рассылка приветственных сообщений в Директ. Девушки с удовольствием подписывались в ответ и задавали вопросы по разным процедурам. 60% действий было сделано вручную.

5.Каждый день в Директ начали поступать запросы о цене, после чего записывались на процедуры.

6.Провели конкурс с отметкой подруги, собрали 511 комментариев с тысячей подписчиками на тот момент.

7. Проработали целевые хештеги, геолокации, офферы.

Итоги после 2 месяцев сотрудничества:

1. Количество подписчиков увеличилось более чем на 1500 человек.
2. Количество лайков увеличилось более чем в 2.5 раза
3. Написано 46 текстов без надиктовки материала

4. Среднее количество комментариев выросло с нуля до 6

5. Среднее количество показов публикаций в сторис увеличилось в 3 раза

6.Повысилась вовлеченность и лояльность подписчиков

7.Повысили узнаваемость салона в городе

Замерять количество приведенных лидов не удалось, а о заработанных деньгах клиент пожелал умолчать в целях сохранения конфиденциальности.

Ниже прикрепляю статистику "До/После"

Спасибо за внимание!

Максим Емец

Администратор инстаграм, таргетолог

Контакты для связи:

Телефон, w/a, viber: +380507522974

Telegram, Instagram: @yemetsmm