Молодые специалисты жалуются на «бесполезные» задачи в работе. Проблема ли это?

Павел Янчук, шоураннер, эксперт по позиционированию брендов

На мой взгляд проблема не только, и не столько в особенностях поколения, сколько в отсутствии институтов, которые формируют представление о работе пиарщиков, рекламщиков, маркетологов - нужное подчеркнуть.

И я не про институты, в которых этим профессиям учат, а про отсутствие повестки на формирование внешнего кадрового резерва для экономики внимания.

Создавай клипы в ВК, настрой рекламу вместе с Яндексом, но не "выиграй чемпионат среди школ на лучшее школьное СМИ и получи стажировку в ВК или Яндексе".

Поэтому учить приходится нам, людям в индустрии. И учим мы, обычно, под себя. Под свой тип проектов, свой метод менеджмента, свой тезаурус.

А потом идёт этот специалист дальше и создаёт нам репутацию. Иногда хорошую, а иногда как у Черномырдина: "Хотели как лучше, получилось как всегда".

Ольга Пескова, преподаватель Школы коммуникаций ВШЭ, основатель БЮРО 364

Мы воспитываем и растим это поколение пиарщиков в Вышке. В Школе коммуникаций много преподавателей-практиков, поистине влюбленных в свою профессию. Да, мы говорим о кризисных кейсах, о креативных стратегиях, об интересных резонансных проектах. И мало говорим про рутину. Глаза загораются, и мир выглядит таким, как мы его рисуем. Сами виноваты, любим покрасоваться.

Мои истории о том, что начинала я с мониторинга печатной прессы, выделяя маркером нужные статьи в газете, относила на принтер, а потом отправляла по факсу… Или о том, как мы собирали базу СМИ по каталогу объявлений «Желтые страницы». Это ж анахронизм! Сейчас всюду ИИ и «цифра», какие еще факсы? Это ж «лихие 90-е»! И вообще – лол, ор и рофл…

Соглашусь, формируется несколько искаженное представление о нашей профессии. Глядя на успешного и зрелого специалиста, будущие пиарщики хотят «перепрыгнуть» через рутинные задачи и сразу оказаться внутри креативных команд и стратегов. Честно скажу, стратегии они делать умеют, и креативят как Боги. Одно надо учитывать: приглашая на работу молодого специалиста, старшие товарищи хотят прежде всего избавиться от «ручной работы». И они также хотят перейти на стратегический или управленческий уровень. Карьера – это не лестница. Это детская пирамидка, где в каждом «бублике» – все теснее и меньше мест, и туда попадают лишь самые амбициозные и талантливые.

Есть ли наша вина в том, что мы не готовим их к «реальной жизни», как в медвузе, когда будущий хирург должен пройти через интернатуру и молча стоять на операциях? Им даже колоноскопию не сразу доверяют! А про «морозильник» я уже промолчу.

Нет нашей вины. Мы честно говорим о каждом навыке, которым должен обладать пиарщик, но наши студенты, как в притче про лебедя: если смешать воду с молоком, то лебедь может выпить только молоко, а воду оставить. Поколение Z хочет «пить молоко». Это интереснее и вкуснее. А жизнь одна. Стоит ли ее тратить на «простую воду»?

Алексей Кошляков, креативный директор Агентства стратегических коммуникаций 42

Это проблема не только поколения Z, но и вообще людей с минимальным опытом. Поскольку им кажется, что поработав чуток по профессии или послушав 2-3 стрима или вебинара от профи, они уже готовы сворачивать горы, писать стратегии и затыкать главредов в кризисных ситуациях. Только как показывает практика, даже вполне себе состоявшиеся специалисты к этому не готовы.

У меня есть два хороших примера, юный падаван и вполне себе уже состоявшийся специалист, но который работал только на региональном уровне. Так вот оба попросили уже дать им наконец-то серьезный проект и клиента, чтобы прям ух и сразу в бой, как спартанец против армии персов.

Ок, получили они проект, в итоге после месяца работы оба посыпались. Юное дарование, как и вполне состоявшийся себе специалист, сразу же наступили на грабли коммуникации с клиентом. Чтобы понимать, люди, которые должны налаживать те самые коммуникации у клиента, не смогли сами наладить эти коммуникации с клиентом.

Написали стратегию на пару листков и отдали клиенту. Клиент в ужасе и вообще не понимает, что там написано и вообще с какого краю это начинать читать. Два таланта напихали туда кучу только им понятных терминов, расписали в два-три шага чего они будут делать и вообще не пояснили, что, почему, зачем и какой будет результат. А клиент сидит и не знает то ли ему плакать, то ли ругаться, то ли нанимать дешифратора, ну не понятно ему ничего, а когда непонятно то любой будет злиться. Если он еще за это непонятно денег заплатил, то подавно.

А клиент, он же как ребенок, или ничего не понимает и ему надо все разжевать, либо капец как дофига знает и щас сам ещё туда правок внесет увеличив бюджет, сравнимый с первой миссией на Марс.

В итоге пришлось в срочном порядке объяснять клиенту, что сорян. Ребята чего-то перенервничали, неопытные ещё, сейчас мы все расскажем и покажем. А горе пиярщиков мы уже отшлепали аппликатором Кузнецова.

И если бы ещё день промедления, потому что, падаваны ручки опустили и не знали чего делать, а спросить тоже гордость не дала, то клиент бы благополучно ушел и громко хлопнул дверью.

Так юный и не совсем юный специалисты показали, что справится с серьезным проектом пока они не могут, да и гонор поубавился. Большие проекты не просят, сидят и тихо вносят в табличку блогеров и их охваты. Да и не всегда правильно, поскольку с математикой беда.

Это все к тому, что без базового опыта и навыков, хвататься за то, что априори не можешь переварить, не стоит. А то что глаза горят и просят — дай! Это, конечно, хорошо. Осталось «пахорукость» победить и тогда-то заживём.

Ярослав Мешалкин, управляющий партнёр Heads'made, автор канала «ЯР о PR»

Я стараюсь не ходить к врачам со стажем менее 10 лет. Потому что по себе заметил: после 10 лет в профессии к тебе приходит чувство лёгкости при решении большинства задач, ты выполняешь их автоматически и без ошибок. А для молодёжи каждая такая задача — пусть небольшое, но испытание. Зачем мне быть для них испытательным полигоном?

Поэтому я так скажу: у меня нет предубеждений против зумеров как таковых, это вопрос опыта. Который нарабатывается сначала на простом инструментарии. Как можно строить ту же стратегию, не зная и не попробовав своими руками, что такое коммуникация с журналистами, обновление базы СМИ, написание пресс-релиза? Какие там сложности, нюансы, как кто реагирует, какие бывают ошибки.

А вот точечно привлекать зумеров к стратегическим задачам — не только можно для мотивации и развития, но и нужно в пользу дела. Для оценки влияния на их поколение, для свежего взгляда, даже для оценки адекватности. А то ещё перепутаю в кампании Dota 2 с «Домом 2» — конфуза не оберёшься…

Евгений Темпераментов, управляющий директор TWIGA PR, ВРИО управляющего директора агентства М.И.Р

Выскажу, кажется, непопулярное мнение, но я очень люблю работать с зумерами. Не потому что они вот именно зумеры, а потому что считаю делёжку на поколения в работе огромнейшей условностью. В нашей команде ребята очень быстро растут, в том числе от того, что выполняют эти самые «нормальные/серьезные» задачи, не оставляя базовые штуки вроде баз СМИ и прозвонов. Если человек приходит с таким запросом, мы ему не отказываем, заранее обозначая, что и ответственность он за эти задачи несет соответствующую.

При этом и более опытный руководитель не должен снимать с себя ответственности. Не должно быть ситуации вроде «ну раз хочешь — на, но только попробуй обделаться». Нет, результат зависит от временных инвестиций руководителя прежде всего. И результат этот выражается в долгосроке, а не в моменте или конкретной задаче. Если после одной неудачи посадить молодого, что называется, на штык, то можно убить мотивацию и потерять вероятно перспективного и амбициозного спеца.

Безусловно, были и случаи ребят, которые оказывались неготовы по всем этим карикатурным причинам, вроде сильных эмоциональных проблем и психологической неустойчивости. Но такие были и в наше время. Прежде всего — человек, а не поколение, которое ему приписывают.

Евгения Немчинова, управляющий партнер PR-Consulta, тг-канал Записки из опенспейса

Мы исходим из того, что стажеры (правильнее называть их практиканты) такие же сотрудники. Кроме того, что они ничего не умеют, не несут ответственности и отнимают много времени-:) А это значит, что стараемся подключать их ко всем видам работ. Менеджеры в агентстве умеют работать с базой данных, регулярно обновляют и составляют новые списки СМИ, умеют пользовать системами аналитики, ежемесячно готовят отчетность, высчитывают эффективность коммуникаций и многое другое. Так почему стажер должен быть исключением? Задача начинающего специалиста попробовать максимально разнообразные задачи, потому что это база. По-хорошему любопытный студент даже из отчета или во время верстки презентации может почерпнуть много полезного. А если повезет и во время практики агентство готовит тендер, то мы привлекаем стажеров к брейнштормингу и всегда рады свежим идеям.

У нас в агентстве есть присказка, которую мы рассказываем слишком активным практикантам на собеседовании или в самые первые дни работы:

Давным-давно, когда западные компании активно работали на территории РФ, а новые бренды выходили на рынок ежедневно, произошел такой случай. К нам на практику пришел студент. Его первым заданием было ознакомиться с брифом заказчика и подготовиться к брейншторму. На брейншторме практикант сразу взял инициативу на себя и уверено заявил, что целевая аудитория продукта определена заказчиком неверно, каналы коммуникации определены неверно, а ключевые сообщения и вовсе ерунда…

Его инициативу прервал руководитель практики и предложил написать письмо заказчику примерно такого содержания:

Просим вас уточнить у маркетологов компании, правильно ли определена целевая аудитория, каналы коммуникации и ключевые сообщения. Пожалуйста, запросите в штаб-квартире исследования, подтверждающие ваши данные. Дело в том, что к нам в компанию на шесть недель пришел очень талантливый практикант и он считает…

На этом моменте практикант прервал руководителя и предложил продолжить брейншторм, а его замечания не учитывать. Эта короткая присказка обычно отрезвляет большинство начинающих специалистов. А те, кто не восприняли её всерьёз, мы уверены, вспоминают о ней после того, как начинается работа, сразу, без раскачки.

Наш подход — никакой работы «в стол»! Техническое задание, сроки исполнения, прочие условия — всё реально. Вся проделанная работа после проверки руководителем отправляется заказчику. После первых недель работы начинающие специалисты смогут более объективно оценивать свою роль в решении задач по проектам и начинают ценить такой подход в постановке задач — от меньшего к большему. Так начинающий специалист может познать все азы в работе без лишнего стресса и откровенных косяков, постепенно погружаясь в то, что он точно не может знать в на своём уровне в профессии.

Мы стараемся привить начинающим специалистам понимание того, что на начальном этапе важен не масштаб задачи, которую он решает, а масштаб его роли в решаемой задачи.

Юля Тохтуева, автор канала «Маркетинг и клиенты»

Одно время брали по 2–4 практиканта разом. За лето в агентстве могли пройти стажировку 15 человек. Во-первых, видели в этом миссию: более опытные коллеги делятся знаниями с начинающими специалистами. Во-вторых, присматривали будущих сотрудников.

Но перестали приглашать студентов. Потому что трудозатраты сотрудников намного выше отдачи. Мы давали и рутинные задачи (собрать базы, сделать рассылку и т. д.), и творческие — работу с текстами. Как ни странно, сложности были с обоими блоками задач.

Многим стажерам надо научиться работать. То есть не получить конкретные навыки в профессии, а быть более ответственными, нормально воспринимать обратную связь (всегда очень экологичную, а не в духе Рената Агзамова), выполнять монотонные задачи.

Юлия Зубова, старший менеджер по медиа-исследованиям

На мой взгляд, в начале карьеры действительно стоит выполнять небольшие задачи. Этот подход имеет свои преимущества: он позволяет постепенно погружаться в проект, начиная с самых основ, изучать базовые принципы и методы работы. Такой опыт дает возможность освоить навыки выполнения задачи "руками", что впоследствии способствует глубокому пониманию всех этапов проекта от начала до конца. Это важный шаг, который закладывает фундамент для будущего профессионального развития.

Однако нельзя забывать о том, что молодой специалист также нуждается в интеграции в более широкие процессы компании. Тут возникает большой нюанс. Я убеждена, что необходимо привлекать стажеров и начинающих сотрудников к участию в различных встречах с клиентами, мозговых штурмах, подготовке стратегий и других важных мероприятиях. Это поможет им осознать значимость своей роли в общем деле, увидеть, насколько их вклад важен для достижения общей цели. Даже самая маленькая задача, которую они выполняют, может оказаться критически значимой частью большого процесса. Такое понимание мотивирует на дальнейшее развитие и стремление к профессиональному росту внутри компании.

Кроме того, участие в таких событиях расширяет кругозор сотрудника, позволяет ему лучше понять внутреннюю кухню бизнеса, наладить связи с коллегами и руководством. Все это создает благоприятную среду для личностного и карьерного роста, стимулирует желание продолжать обучение и совершенствование своих профессиональных навыков.