А хватит ли сил нанести непоправимую пользу всем турагентам? Как интервью с участниками закрытого клуба помогло выбрать приоритетный для работы сегмент

Анастасия Скоморохова - владелец закрытого клуба для турагентов "ТурДело", насыщенного множеством мероприятий - лекций, мастер-классов, собранных материалов по страноведению, работе турагентства, продвижению и ведению социальных сетей турагентов.

Что привело Анастасию к мысли, что нужно провести исследование целевой аудитории?

Устала от ежемесячных запусков клуба. Продаж меньше, чем хотелось бы. Хочется дать максимум пользы, а отклик слабый. Каких спикеров еще пригласить, чтобы участникам клуба было интересно? Сомнения, с той ли ЦА я работаю.

Я сама бывший турагент, хорошо понимаю аудиторию вроде бы, но захотелось глубокого исследования, взгляд со стороны. Год искала подрядчиков, казалось, что не дадут тот результат, который хочу. Все собиралась провести интервью сама, но при высокой загрузке не могла выделить на это ресурсы.

Я опиралась на свое понимание ЦА, но было ощущение, что пытаюсь быть полезной для всех и не четко позиционирую свой клуб.

Что мы сделали в ходе исследования:

вступили в клуб конкурента, посмотрели посты-знакомства, с какими запросами люди приходят в подобные клубы, собрали майндкарту
подготовили шикарный инфобонус для турагентов, согласившихся на интервью с нами
провели 15 интервью длительность около 1 часа каждое
разделили ЦА на сегменты, расписали их боли, потребности, страхи, критерии выбора клубов
поняли, какой сегмент приоритетный для работы, от какого пока откажемся, а какой будем привлекать в качестве экспертов
собрали обратную связь о клубе и спикерах
сформировали темы для контента, мастер-классов, мини-продуктов

Что взяла в работу Анастасия:

Анастасия боле четко прописала на сайте УТП, отсеяв нецелевой сегмент
В резерв поставила идею сделать для этого сегмента другой продукт
Поняла, что перекармливает контентом своих подопечных и сама устает от бесконечной подготовки материалов, сократила количество эфиров
Выстроила контент-план в соответствии с приоритетными запросами турагентов
Тем для контента у Анастасии теперь на достаточно на пару лет вперед
Открыла продажи клуба на постоянной основе, прекратила круговерть с запусковой системой
Получила второе дыхание, горящие глаза и бессонные ночи в потоке новых идей

Если вы турагент, искренне рекомендую клуб "ТурДело". Я сама в нем провела эфир на тему кастдевов в работе турагента, он доступен в записи членам клуба.

https://turdelo.ru/

Отзыв Анастасии:

Анна Ржанникова, владелец агентства "Фактор выбора"

Если хотите получить консультацию, заказать кастдев или записаться на практикум, пишите сразу в личные сообщения, не стесняйтесь.

Обычно отвечаю в течение дня. Пишите мне еще раз, если я не ответила - значит сообщение затерялось.