Как оформить возврат на Taobao ? 

— Переходим в историю заказов и выбираем нужный товар

— Нажимаем на кнопку : Вернуть/Обменять

— Выбираем нужную категорию

— На этой странице мы указываем статус заказа и причину отказа

— Выбираем статус заказа

— Выбираем причину возврата

— Нажимаем на кнопку : «Подать заявку»

Поздравляем ! Вы успешно оформили заявку на возврат средств !

— После одобрения заявки ваши средства вернуться на Alipay

Как отследить статус заявки ? Смотрите следующий скриншот :

1. Закрыть спор
2. Отредактировать заявление

— ВАЖНО ! Возврат можно сделать только когда товар еще не отправлен продавцом, либо же находиться в пути, по прибытию на склад ВОЗВРАТ НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ

Будьте внимательны ! С уважением, транспортная компания 10ТОНН 🚚