Как оформить возврат на Poizon ? 

— В случае, если вы или ваш клиент передумали в заказе, то вам необходимо создать заявку на возврат

— Но, к сожалению, возврат возможно оформить до прибытия товара на склад! Это связано с тем, что Poizon для возврата требуется 4-х значный код, но из-за часового пояса мы не сможем его передать нашим коллегам на складе.

Переходим во вкладку: < Товары в доставке > или < Ожидание отправки >

В зависимости на каком этапе ваш товар.

Выбираем товар, который необходимо вернуть

Нажимаем на кнопку : Вернуть товар

Poizon предлагает не делать возврат, т.к товар подорожал!

В нашем случае мы отказываемся! Нам необходимо сделать возврат!

Далее указываем причину возврата (скриншот с переводом)

После указания причины возврата, нажимаем на голубую

Товар перешел в этап возврата!

После одобрения вам поступят деньги!

Время одобрения возврата зависит от статуса вашего товара, в нашем случае он был только оформлен и денежные средства поступили в течении минуты на AliPay

Будьте внимательны ! С уважением, транспортная компания 10 ТОНН🚚