Как удерживать клиентов и сделать так, чтобы они возвращались? 💖
Привлечь клиента – это только половина успеха. Важно, чтобы он захотел вернуться к тебе снова. Постоянные клиенты – это стабильный доход, сарафанное радио и уверенность в завтрашнем дне.
Если ты хочешь забыть о пустых днях без записей и создать базу постоянных клиентов, лови проверенные способы, которые действительно работают.
1. Качество работы – главное правило
Если ресницы осыпаются через 2 недели, склеиваются или выглядят неаккуратно, клиентка просто уйдёт к другому мастеру.
✅ Качественные материалы – наращивание должно носиться 5-6 недель.
✅ Чистая техника – правильный отступ, ровные пучки, никаких склеек.
✅ Обучение – новые техники делают результат лучше.
✅ Грамотные рекомендации по уходу – клиентка должна знать, как продлить носку ресниц.
💡 Совет: Если клиентка жалуется на носку, разбери причину. Возможно, у неё жирная кожа, гормональные изменения или привычка тереть глаза. Индивидуальный подход решает всё!
2. Комфорт во время процедуры
Если клиентка три часа лежит в неудобной позе, а вокруг резкий запах клея, вряд ли она захочет повторять этот опыт.
✅ Мягкая подушка, плед, комфортная температура – чтобы клиентке было удобно.
✅ Чистота – стерильные инструменты и свежий воздух обязательны.
✅ Личное пространство – кто-то любит тишину, а кто-то – поболтать.
💡 Совет: Лёгкая музыка, приятный аромат, доброжелательная атмосфера – и клиентка запомнит твоё место как лучшее!
3. Удобная запись
Долгая переписка ради записи? Клиентка выберет другого мастера.
✅ Онлайн-запись – Telegram-бот, Google-форма, YCLIENTS.
✅ Актуальное расписание – публикуй свободные окна в сторис.
✅ Напоминания – за сутки до записи, чтобы клиент не забыл.
💡 Совет: Подтверждай запись за 24 часа – это сокращает количество отмен.
4. Бонусы и акции
Маленькие подарки и скидки делают клиентку лояльной.
✅ Скидка на 5-е наращивание или бесплатная коррекция.
✅ Приведи подругу – получи бонус. Клиентка рекомендует тебя – ты делаешь ей подарок.
✅ Сезонные акции – скидка на объёмные ресницы в определённые дни.
✅ Персональные бонусы – скидка на День рождения или после долгого перерыва.
💡 Совет: Веди учёт всех бонусов, чтобы клиентка не забывала о своих скидках.
5. Индивидуальный подход
Клиенты любят, когда их помнят. Если ты знаешь её любимый изгиб ресниц, цвет подложки и что она не любит громкую музыку, она уже чувствует себя особенной.
✅ Карточка клиента – записывай её предпочтения.
✅ Запоминай детали – любит тишину или разговоры?
✅ Пиши после процедуры – спроси, как носится наращивание.
💡 Совет: Простое сообщение «Как носка? Всё комфортно?» увеличивает шанс повторной записи в разы!
6. Соцсети – твой инструмент
Клиентка подписана на тебя = регулярно видит твои работы и акции.
✅ Фото работ – твоя визитная карточка.
✅ Полезные советы – как ухаживать за ресницами, что делать нельзя.
✅ Анонсы акций – чтобы клиентка не пропускала выгодные предложения.
✅ Взаимодействие с подписчиками – розыгрыши, опросы, вовлекающий контент.
💡 Совет: Создай Telegram-чат для своих клиентов, где будешь сообщать о свободных местах, новинках и скидках.
7. Заверши процедуру красиво
Просто сказать «готово» – слишком сухо. Клиентка должна уйти в восторге.
✅ Дай зеркало, отметь, как красиво получилось.
✅ Напомни правила ухода за ресницами.
✅ Посоветуй, когда лучше прийти на коррекцию.
✅ Предложи записаться заранее.
💡 Совет: Всегда благодари клиента – маленькая деталь, но очень важная!
Вывод
Лояльные клиенты = стабильный доход и высокая запись. Качество, комфорт, удобная запись и индивидуальный подход – ключевые факторы, которые заставят клиентку возвращаться снова и снова.
🔥 Хочешь выйти на доход от 100 000 рублей? Тогда тебе нужно обучение!
📌 Бесплатный интенсив "Как зарабатывать от 100 000 рублей на ресницах" – https://clck.ru/3E46ta 📌 Полезный Telegram-канал для лэшмейкеров – https://t.me/lashesboss 📌 Обучение наращиванию ресниц с нуля – https://clck.ru/3E47JP
💖 Создавай уют и комфорт – и клиенты всегда будут выбирать тебя! 🚀