Анализ целевой аудитории:
Привет! Сегодня мы с Вами поговорим об очень важном моменте при запуске инфопродукта, о котором многие, по каким-то причинам, забывают.
Чтобы зарабатывать большие деньги в инфобизнесе необходимо делать успешные запуски. Основа любого успешного запуска — востребованный инфопродукт, который будет необходим людям.
И для того, чтобы сделать такой продукт, нужно очень хорошо понимать и знать, кому именно Вы будете его продавать!
Многие думают, что анализ целевой аудитории- эти легко. Это не так. Многие эксперты на вопрос «кто Ваша ца?» отвечают: «люди от 20 до 30 лет» . Я думаю, что Вы понимаете, что эта информация ничего не даст продюсеру, поэтому этим должны заняться Вы!
Начать анализ ца нужно с СЕГМЕНТАЦИИ
Сегментация ЦА — это разделение аудитории на подгруппы, объединенные какими-либо общими признаками, а главное — болями.
Объясню на примерно курса по продюсированию:
- Школьники, возраст которых 15-18 лет, которые хотят не зависеть от родителей. Они активны в социальных сетях, следят за успешными людьми, возможно имеют свои небольшие накопления.
- Студенты, возраст которых 19-25 лет, которые и учатся, и подрабатывают, но их НЕ устраивает их заработок, они так же имеют накопления, только уже от 20 до 30 тысяч, им очень интересен фриланс, путешествия, заработок и бизнес.
- И наконец, взрослая аудитория, 26+, имеют постоянную работу, но их не устраивает их зарплата, график, они хотят больше времени уделять семьей, а не жить в режиме «дом-работа-дом».
Как видите, у каждого сегмента свои желания, интересы, мечты и цели. Именно поэтому, когда Вы будете создавать воронку продаж, нужно четко понимать, кто Ваш зритель, и ОБЯЗАТЕЛЬНО учитывать желания каждого сегмента.
Критерии, по которым обычно анализируют целевую аудиторию:
- Пол
- Возраст
- Семейное положение
- Образование
- Интересы
- Хобби
- Проживание
- Боли
- Опыт в той сфере, по которой Вы проведаете продукт
- Ценности
- Их проблемы
- Причины этих проблем
- Как у них поменяется жизнь, после решения проблемы
- В чем они больше всего сомневаются? Чего они боятся?
- Как они узнали о блоге?
- На кого из конкурентов они были подписаны раньше? Что им нравилось и не нравилось в них?
- Готовы ли они к покупке продукта? Что им мешает решиться? Как они относятся к цене?
- На что они чаще всего обращают при покупает продукта?
Так, что именно Вы должны узнать у аудитории, Вы поняли, теперь нужно разобраться, как ИМЕННО это сделать:
- Ваше окружение. Скорее всего, среди Ваших знакомых и друзей, есть люди, которые хорошо подходят под описание сегментов, задайте им эти вопросы, можно не все, а лишь те, с которыми у Вас появились трудности. Попросите их ответить Вам максимально честно и развёрнуто.
- Клиенты Вашего эксперта. Вы можете попросить эксперта, чтобы он пообщался с теми людьми, которые уже покупали его продукты. Так же, не загружайте людей, попросите ответить только 3-5 вопросов.
- Социальные сети. Да, вручную, заходим на страницы людей, смотрим чем они живут, какой у них примерный заработок, есть ли у них дети и так далее. Вам нужно знать абсолютно все. Так же можно проанализировать конкурентов, заходить на страницы их подписчиков.
- И последний вариант. Если у эксперта ещё не было продуктов, и Вы создаете все с нуля, то все, что Вы можете сделать- предположить. Проверить свою гипотезу Вы сможете только после первого запуска.
И обязательно, учитывайте вот эти пункты:
•Самый лучший способ анализа целевой аудитории- общение с людьми в сторис. Задавайте им вопросы, делайте тесты, опросники и так далее!
- Ответы на одни и те же вопросы у разных сегментов, повторяться никак не могут. Вы должны понимать, что у каждой группы людей свои боли, интересы и желания.
- Отвечайте на вопросы исключительно с экспертом, только он точно сможет ответить, так как напрямую работает с клиентами. Он не расскажет Вам все, он даст Вам базу, основное Вы должны узнать сами.
- Не пропускайте вопросы. Да, Вы можете не узнать всех ответов, но Вы можете предположить, а после запуска уже проверить.
- Многие вопросы имеют схожести, но они абсолютно разные, поэтому задумывайтесь над ответами более глубоко и тщательно.
Целевую аудиторию Вы проанализировали, теперь нужно составить портрет целевой аудитории.
Что такое портрет целевой аудитории?
Это общий образ Вашего клиента, который включает в себя характеристики, которые влияют на решение о покупке.
Благодаря составлению портрета ца Вы сможете более точно с ними взаимодействовать, быть с ними на одной волне, общаться на понятном Вам и им языке, так же Вам будет легче создать воронку продаж и продающие предложения.
Критерии, по которым нужно составлять портрет аватара клиента:
- Пол, возраст, место жительства
- Наличие работы, деятельность
- Семейное положение
- Основные боли, цели и потребности
- Чем ему поможет Ваш продукт
Пример:
Разберем портрет клиента для курса по инфопродюсированию:
- Имя: Мария
- Возраст: 19 лет
- Деятельность: студентка
- Место жительства: Пенза
- Не замужем, живет одна, работает в ресторане быстрого питания, родители помогают в денежном плане, ее абсолютно не устраивает ее работа, заработок, образ жизни, хочет обучиться, но не может отдать на это больше 10-15 тысяч
- Ей не нравится обучение, она не видит в нем смысла, учится ради "корочки" , ей не хватает денег и времени на уход за собой, не может выстроить хорошие отношения с молодым человеком, так как все свободное время проводит на работе, боится, что купит не продукт, а ерунду, которую ей впарили, и которая не дает никакого результата
- Чем ей поможет продукт? Мы дадим пошаговую инструкцию, а так же все знания, которые 100% доведут Вас до результата. Будет общий чат, где все ученики будут друг друга поддерживать, куратор будет отвечать абсолютно на все вопросы, и даже помогать с первыми проектами.
По анализу целевой аудитории все. Это очень важный пункт, не пропускайте его, Вы ведь не хотите делать работу впустую, а без тщательного изучения покупателя ни один запуск не будет успешный.