Увеличение конверсии в заявку с 2% до 9% на основной курс учреждения

Ссылка на сайт

• О проекте: Программу ведут высококвалифицированные специалисты, ведущие эксперты, психологи, практикующие на базе МИПЗ, которые имеют опыт работы с такими запросами, как тревожные расстройства, ОКР, ПРЛ, ПТСР, РПП, инсомния, аддикции, суицидальное поведение, психосоматические расстройства.
• Ниша: Психология и психотерапия, онлайн и оффлайн обучение
• Исходные данные: Конверсия в заявку — 2%, высокий отток на странице, низкая просматриваемость дальше 2 блока, клиенты приходят холодные и задают много вопросов
• Цель: Улучшить юзабилити, повысить доверие и конверсию, рассказать больше про курс, закрыть частые вопросы клиентов прямо на сайте, чтобы далее менеджеру было легче обрабатывать клиентов

1. Исследования

• Анализ тепловой карты сайта
• JTBD
• User persona

В ходе Анализа было выявлено 3 сегмента:

1. Практикующие психологи и психотерапевты

Потребность: Повышение квалификации в работе со сложными случаями (ОКР, ПРЛ, ПТСР и др.).

Мотивация: Обучение у ведущих экспертов МИПЗ, доступ к проверенным методикам и разбору клинических случаев.

Формат: Углублённые мастер-классы, супервизии, разборы реальных кейсов.

2. Люди с личным запросом на терапию

Потребность: Поиск профессиональной помощи при тревожных расстройствах, РПП, инсомнии и др.

Мотивация: Работа с экспертами, а не с «коучами», доверие к медицинскому бэкграунду (МИПЗ).

Формат: Групповая или индивидуальная терапия, psychoeducation-курсы с элементами самопомощи.

3. Родственники и близкие людей с психическими расстройствами

Потребность: Понимание специфики расстройств (например, ПРЛ, аддикций), навыки поддержки.

Мотивация: Получить инструменты для помощи без профессионального выгорания.

Формат: Лекции + практикумы по коммуникации, рекомендации по совместной терапии.

Дополнительно: Можно выделить узкий B2B-сегмент — госучреждения или НКО, работающие с группами риска (суицид, ПТСР), но это требует адаптации программы под корпоративный формат.

2. Дизайн страницы

• Добавлены фото экспертов, фокус именно на личном бренде, поскольку эксперты преподают в ведущих вузах страны (МГУ, МГТУ им.Баумана)
• Подробно раскрыта тематика курса: рассказано больше вводной информации, зачем вообще обычному человеку курс, поставлена проблематика сразу же на сайте
• Для качественной фильтрации трафика добавлен блок "Для кого курс"
• Показаны выгоды обучения в виде трудостройства, практической направленности курса, и удобного формата обучения
• Также подробно было раскрыто содержания обучения (24 модуля)

• Структура: Упрощение навигации, акцент на USP (уникальное предложение).
• Визуал: Новый дизайн, фото/видео преподавателей, до/после учеников.
• Контент: Переработка текста под боли клиентов (вместо сухих фактов).
• Соц. доказательства: Добавлены отзывы, цифры, гарантии.
• CTA: Яркие кнопки, убрали шаги до заявки.

Выводы и инсайты

• Отлично раскрыл тему курса для обычного обывателя
• Подробно рассказал про экспертов, они прямые ученики Аарона Бэка, подробно рассказал про их экспертизу и про опыт
• Раскрыл тему выгод для клиента, поскольку человек, прошедший курс, попадает в МИПЗ, помимо этого, он получает персонального наставника на период обучения, постоянную поддержку, и обратную связь 24/7.
• Прогрев аудитории засчет видеоотзывов
• Рассказал о масштабе курса (500 академических часов)
• Поставлен триггер на грант, который дает скидку 40.000 на обучение, засчет этого мы побудили человека быстрее действовать и оставлять заявку

Спасибо за внимание!

Контакты для связи:
tg: https://t.me/russsanov
тел: 8 919 495 90 08
почта: a.z.2005.perm@gmail.com