Партнерство с 360МАХ: управление новым кинотеатром
Антон Жданов, CEO 360MAX | t.me: @anjdanov | [email protected]
Вопрос: Какая стоимость управления точкой?
Ответ: В финансовой модели кинотеатра “360МАХ” заложены расходы на персонал: несколько ставок администраторов + 1 ставка управляющего кинотеатром. Порядка от 100.000 до 500.000 рублей будут уходить на маркетинг внутри, хоз.расходы (интернет, электричество) около 20.000 рублей. Администраторы и управляющий устроены официально. На стороне 360МАХ территориальный управляющий мотивирован в получении кинотеатром максимальной прибыли через систему KPI.
Вопрос: Какое штатное расписание кинотеатра, какие затраты по каждой точке?
Ответ: Управляет точкой управляющий кинотеатром. Вот его должностная инструкция и описание вакансии. У управляющего точкой есть в подчинении администраторы, в будущем будет еще таргетолог (подчиняется центральному офису). Каждый кинотеатр оборудован системой облачного видеонаблюдения, которая позволяет УК в любой момент времени проверять работу кинотеатра и качество предоставления услуг. Управляющий кинотеатром ведет табель (см.картинку).
Вопрос: Что делает управляющая компания, а что – команда кинотеатра?
Ответ: Управляющая компания (360МАКС):
- техобслуживание шлемов, добавление нового контента на все устройства;
- привлечение контента, маркетинг;
- добавление нового контента на все устройства;
- обеспечение работы сайта / приложения / платформы;
- бухгалтерия, выплаты, юридическая поддержка;
- разработка креативов / вижуалов / маркетинговых материалов;
- обеспечение выполнение заказов доставки;
- маркетинг и таргетинг - охватные и гео РК;
Что делает команда кинотеатра?
Дарит гостям радость, обеспечивая лучший клиентский опыт от посещения иммерсивных кинотеатров 360МАХ.
Вопрос: У кого право подписи? Кто генеральный директор и бухгалтер? Нужно понимать все юридические риски.
Ответ: К чему хотим прийти: карьерная лестница внутри 360МАХ. Администратором растет в управляющего кинотеатром, управляющий - в управляющего группой точек. Управляющий группой становится генеральным директором или нового юридического лица ООО, или директором филиала ООО "360МАКС СЕРВИС", которое объединяет работающие кинотеатры. При этом ключи от интернет-клиента – у финдиректора 360МАХ.
Как будет сейчас: генеральным директором новой компании / филиала будет кто-то из команды 360МАХ, финансовым директором нового ООО будет финансовый директор ООО "360МАКС" Кристина Парфенова.
В случае приобретения франшизы (прямой или обратной), ответственность за финансовый результат точек разделяется между франчайзером и франчайзи.
Вопрос: Кто управляет маркетингом точек? Не хотелось бы, чтобы каждый управляющий "спускал" бюджет на плохую рекламу.
Ответ: Мы тоже не хотим, именно поэтому весь онлайн-маркетинг – в руках управляющей компании, все процессы и работы централизованы. Сами кинотеатры не занимаются лидогенерацией, не создают сами личные кабинеты, не строгают креативы. Однако, в будущем за каждым кинотеатром будет закреплен свой таргетолог, который устроен в кинотеатре, но подчиняется центральному офису. При этом, управляющие кинотеатры следят за продажами и придумывают активности совместно с центральным офисом.
В кинотеатре 360МАХ в парке "Сказка" задачи по офлайн-маркетингу лежат на управляющем кинотеатра, который координирует все процессы по привлечению людей инструментами локации, силами промоутеров и по итогам каждого дня заносит все данные в таблицу статистики для последующей аналитики.
