Как за 4 месяца мы заработали 4 560 000 рублей на кухнях клиенту из Иваново с вложениями 1 к 23
Рассказываю в этой статье, устраивайся поудобнее и смотри всю внутреннюю кухню с подтверждением
1. Увидите, как из 200 000 рублей, отправленных в Яндекс.Директ получить 4,5 миллиона рублей выручки
2. Поймете, как можно превратить квиз из "там приходят только пустые заявки, люди просто интересуются" в инструмент, который дает 40-50 теплых лидов ежемесячно
3. Узнаете, как за 13-15 тысяч рублей можно избавиться от процесса обработки заявок и только улучшить свои финансовые результаты
4. Получите возможность записаться на разбор вашего маркетинга БЕСПЛАТНО, который 100% убережет вас от неверных действий и ответит на главный вопрос:
«Как это всё работает и что нужно делать в своем бизнесе прямо сейчас, чтобы получить такой же результат?»
Вводные данные:
Эта история началась в октябре, когда к нам обратилась Светлана - собственница мебельной компании из Иваново. Запрос был простой - организовать стабильный поток клиентов на кухни с чеком от 300 000 рублей
Из вводных данных - у Заказчика была только группа ВК и все основные клиенты приходили через офлайн-шоурум и через рекомендации. Также у компании был свой отдел продаж: РОП и дизайнеры, что не могло нас не радовать 🥹 Это важный фактор, потому что без хорошего отдела продаж, любые, даже самые горячие заявки будут вместо папки с договорами отправляться в мусорку
Какое решение мы предложили?
Учитывая, что предыдущего опыта в рекламе и отработанных посадочных страниц / рекламных компаний у Заказчика не было, был предложен единственный эффективный способ лидгена в этом случае - квиз
Но ведь квизы не работают!!! Заявок с них много, но они холодные и в итоге никто не покупает
Вероятно, эта фраза сейчас сама возникла у вас в голове, если вы уже пробовали работать с кем-то через квиз и у вас не получилось
Но почему же получилось тут, как и получается в большинстве других наших проектов? Давайте разбираться
К заявкам с квиза есть 4 основных претензии, почему с них нет продаж:
- Приходят "клиенты-нищеброды" в основном, которым нужна кухня за 30-100 тысяч. Иногда могут попадаться нормальные заявки, но их 1-2 на 10 неквалов
- Приходят клиенты, которым кухня нужна через полгода. Да, поскольку цикл сделки покупки кухни составляет минимум 2-3 недели, а обычно все 2-3 месяца, если не больше, могут попадаться заявки, которым нужно не скоро
- Клиенты, которые приходят, "просто интересуются" и пока не собираются заказывать
- Помимо моего города, прилетают заявки еще с области, там платежеспособность меньше + туда еще выезжать надо, а не факт, что купят
И это действительно серьезные факторы, не влияя на которые, вы получите много дешевых и непродуктивных заявок
Но если эти проблемы решить - то с квизов приходят хорошие и платежеспособные клиенты
Как это сделали мы? Смотрите ниже
Первый и ключевой вопрос - это платежеспособность, его мы решаем 3 способами:
1. Указываем клиентам минимальный чек на моменте рекламного креатива. Сразу указываем минимальный чек в объявлениях
2. При старте квиза, на первой странице сразу ставим ценз по стоимости
3. Отдельно делаем вопрос в квизе, который касается бюджета. Вариант, который нам не подходит, мы сразу обозначаем значком "стоп" и призывом далее не проходить опрос
В результате мы клиента на 3 разных этапах информируем о минимальном чеке и 90% клиентов, которым не подходит этот ценз и нужна кухня за 50-100 тысяч, отсеиваются и не оставляют заявки
Вторая претензия к заявкам с квиза - это срочность, клиентам нужна кухня через 4,5,6 месяцев и т.д.
Этот момент мы также сразу обозначаем отдельным вопросом по срокам. Если клиенту нужна кухня в сроки, которые нам не подходят, мы также обозначаем этот вариант ответа значком "стоп" и призываем далее не проходить опрос
Вопрос с географией решается также отдельным вопросом, где нежелательный нам вариант мы обозначаем этот вариант ответа значком "стоп" и призываем далее не проходить опрос
Остается только вопрос с заявками, которые "просто интересуются", "хотят узнать цену" и т.д.
С этими заявками можно и нужно работать! Как правило, клиенты готовы к диалогу и предложениям, если просто отработать это возражение через уточнение сроков когда нужна кухня (и если в течение 2-3 месяцев, уже выводить на замер / встречу, потому что уже пора заказывать, чтобы ее еще успели сделать) или через уточнения по какому принципу клиент выбирает, аргументацию того, что понятный расчет, в котором клиент видит сумму и понимает за что именно он платит можно сделать только на встрече или замере.
И в результате даже заявки, которые "просто пока смотрят варианты" становятся заинтересованными лидами и записываются на замер / встречу
С момента подписания договора и внесения предоплаты мы проработали эти моменты и подготовили квиз + рекламную кампанию за 5 рабочих дней и запустили рекламу
Мы отработали больше месяца, вышло в районе 1,5 месяцев, но с оплатой как за 1 месяц, потому что реклама долго разгонялась и мы работали до момента пока не получим оговоренное заранее количество заявок, потрачено на бюджет было 66 200 рублей, средняя стоимость заявки составила 1085 рублей, была 61 заявка
Как итог - в первый месяц есть 1 договор на 580 тысяч, Заказчик окупил затраты на рекламу одним договором и при том, что еще достаточно заявок было в работе мы решили продолжить работу на 2 месяц
Как за 13-15 тысяч рублей до минимума сократить время, которое дизайнеры тратят на обработку заявок? Главное внедрение на 2 месяце работы
Ответ на это будет во 2 месяце нашего сотрудничества с Заказчиком
На тот момент, в конце ноября 2023 года, мы четко осознали одну из главных болей - неумение или невозможность корректной обработки наших заявок. Не смотря на то, что заявок с нашего квиза приходит в разы меньше, чем с обычного (30-40 заявок в месяц против 80-100 заявок с обычного, без фильтров) клиенты не всегда могут вовремя обрабатывать эти заявки или потому что они сами занимаются их обработкой и им попросту не хватает времени или потому что отдают эту задачу дизайнерам, а их основная задача - проводить встречи и заключать договора, но никак не квалифицировать клиентов.
С этим же связан и вопрос качества обработки - обычно сами заказчики или дизайнеры (смотря, кто обрабатывают) не знают и не умеют правильно работать с заявками из интернета, потому что это попросту не их работа. Большинство клиентов работают с ними также, как с клиентами с рекомендаций, хотя те, априори в разы теплее и поэтому в итоге минимум половина заявок сливается в трубу, потому что их просто неправильно обработали. Но вместе с этим брать себе в штат менеджера-квалификатора на 40 заявок в месяц нет смысла.
Поэтому мы наняли менеджера-квалификатора себе в штат
1 сотрудник обрабатывает заявки 5 разных компаний в соответствии с информацией о каждом клиенте. В результате каждой из компаний, не нужно:
- Нанимать менеджера отдельно
- Обучать его стандартам продаж, специфике рынка и вашему продукту
- Контролировать его
- Платить ему полноценный оклад, считать зарплату, платить за него налоги
Все эти моменты мы берем на себя! Компании остается только принимать готовые назначенные замеры / встречи
Таким образом, Заказчик просто получает отчет по рекламе раз в неделю, отчет по заявкам раз в неделю и уже назначенные менеджером для него замеры / встречи. Заказчику остается только оплачивать бюджет и нашу работу, а также проводить встречи с уже горячими клиентами и заключать договоре
После назначения каждой встречи менеджер отправляла информацию по клиенту в чат и РОП уже забирал сделку в свое распоряжение, выглядит это следующим образом
А так выглядит AmoCRM, в которой менеджер работает
Именно такую схему мы и применили с клиентом из Иваново на 2 и последующие месяцы работы
Как итог, результаты с подтверждением с момента начала работы:
Октябрь-Ноябрь (начали с середины октября)
66 200 расход/ 61 заявка/ 1085,25 цена
43 104 расход/ 35 заявок/ 1231,54 цена
6 договоров на 2 400 000 рублей (часть договоров была с ноябрьских заявок)
57 522 расход / 50 заявок/ 1150,44 цена
45 900 расход/ 42 заявки/ 1092,85 цена
2 договора на 1 200 000 рублей
Также в завершении кейса, хочу отметить, что таких результатов удалось добиться не только благодаря рекламе. Важную роль также играет менеджер-квалификатор, который на 100% отрабатывает со всеми заявками и хороший отдел продаж клиента. Совокупность этих факторов позволила сделать нам такой результат 🔥🔥🔥
Как итог, за период сотрудничество с середины ноября по февраль, Заказчик заработал 4 560 000 рублей при вложениях в рекламу в 212 726 рублей. Сейчас мы по-прежнему продолжаем работу и дальше 👌
Если вы тоже хотите получать теплых платежеспособных клиентов, не тратить времени на обработку заявок и просто получать назначенные встречи с клиентами, которые прошли квалификацию и закрывать их в договора с чеками от 200 000 рублей, переходите по ссылке: https://serious-marketing.ru/q и оставляйте заявку на бесплатную диагностику
После диагностики вы сможете легко и быстро внедрить связку которая увеличит выручку и прибыль Вашей компании.
Что вы получите на диагностике?
На диагностике мы с вами по шагам разберем воронку выхода на миллион или другой желаемый вами доход. Разберем сколько нужно лидов / встреч / договоров, какой для этого нужен бюджет и сколько времени понадобится.
Поймете где прямо сейчас у вас есть «узкие горлышки» Вместе разберемся где сейчас «затор» который тратит бюджет, но не приносит выручку.
3. Получите подарок - скрипты по обработке заявок от нашей команды
За время, что мы работаем, мы успели поработать с более чем 70 мебельными отделами продаж, обменяться опытом, понять, какие скрипты работают лучше всего. Самые актуальные техники работы мы собрали в отдельный список, по которому работают в том числе наши менеджеры. Его мы отправим вам после диагностики абсолютно бесплатно!