Полный аудит карточки товара на маркетплейсе: пошаговое руководство
Когда продажи на маркетплейсах не приносят желаемого дохода, а конкуренты обходят вас по рейтингу, это сигнал о том, что стоит провести тщательный аудит карточки товара. Команда проекта 42Clouds рассказывает, как такой анализ поможет понять, насколько ваш товар соответствует ожиданиям покупателей и конкурентоспособен ли он.
Карточка товара — это ключевой элемент, который может убедить покупателя в необходимости выбора именно вашего продукта. В отличие от офлайн-магазина, где можно физически оценить товар, в онлайн-торговле покупатели опираются исключительно на изображения, описание и характеристики товара. Если они недостаточно информативны или привлекают мало внимания, покупатели могут уйти к конкурентам.
Наименование товара
Начнем с наименования. Это важнейший элемент, ведь 90% покупок начинаются с поиска. Правильное название товара – залог того, что он будет найден в поисковой системе маркетплейса. В идеале название должно быть ясным, кратким и включать ключевые слова. Объем — до 60 символов, избегайте излишних символов или повторов, так как маркетплейсы, такие как Wildberries или OZON, могут их удалить.
Что не стоит использовать в названии:
Кроме того, добавляйте ключевые слова, по которым пользователи ищут товары. Это могут быть как простые запросы, так и слова, связанные с определенными событиями или случаями (например, «на свадьбу» или «для вечеринки»). Пропишите также бренд и страну производства, если это важно для потребителей. Однако помните: если у вас нет зарегистрированного бренда, укажите это в карточке товара.
Если товар — это комплект, обязательно уточните это в наименовании, чтобы избежать недоразумений и возвратов. Например, если вы продаете платье, не показывайте его с аксессуарами, если их нет в комплекте.
Пример правильного наименования:
«Женское вечернее платье с поясом для выхода, праздничная нарядная одежда»
Пример неправильного наименования:
«Платье женское/праздничное/на выход»
Инфографика
Когда покупатели оценивают товар, они первым делом обращают внимание на изображения. Это визуальные характеристики продукта, которые должны быть максимально качественными. Например, если это косметика с фруктовым ароматом, постарайтесь передать этот аромат через яркие фотографии. Также указывайте важные параметры, такие как объем или pH баланс, если они имеют значение.
В карточке товара должно быть не только фото, но и видео, если это возможно. Видео позволяет рассмотреть товар с разных углов и узнать о нем больше. Дополнительно можно добавить положительные отзывы покупателей или ссылки на сопутствующие товары вашего бренда. Это увеличит вероятность, что покупатель купит что-то еще.
Описание товара
Хотя описание товара многие покупатели не читают внимательно, оно играет важную роль. Правильно написанное описание помогает сформировать полное представление о товаре, что увеличивает вероятность покупки. Оптимальная длина описания — 1000-1500 символов. Избегайте повторов и заспамленности, а также не стоит дублировать информацию из других разделов карточки.
Включите дополнительные преимущества товара, которые не можно было раскрыть в названии или характеристиках. Простыми словами объясните, как работает ваш продукт, особенно если он технологичный или сложный.
Характеристики товара
Этот раздел должен содержать информацию о составе, размере, весе и других параметрах. Здесь важно, чтобы не было недоразумений по поводу объема товара или его функционала. Характеристики должны быть точными и понятными для покупателя. Также полезно добавить ключевые слова в этот раздел.
Заключение
Проведя аудит карточки товара, вы сможете выявить слабые места и улучшить ее. Не забывайте, что важно обновлять карточки сразу при создании, чтобы они были максимально привлекательными для клиентов. Не пренебрегайте маленькими улучшениями — они обязательно повысят рейтинг товара и увеличат ваши продажи.