Токсичный сотрудник: как распознать и наладить отношения в коллективе

Конфликты, манипуляции и пассивная агрессия могут проникать в рабочую атмосферу, постепенно разрушая моральный климат и снижая эффективность работы команды. Как распознать токсичного сотрудника, какие признаки позволяют это сделать еще на стадии найма, и что делать, если такие проблемы уже появились в компании? Давайте разберем ситуацию в новой статье от команды проекта 42Clouds.

В любой успешной организации важнейшим фактором является здоровая и продуктивная рабочая атмосфера. Однако даже в самых гармоничных коллективах порой возникают проблемы, которые могут исходить от так называемых «токсичных сотрудников». Эти люди препятствуют улучшению климата, провоцируют конфликты и постепенно снижают общую эффективность работы. Как же распознать такого сотрудника и что предпринять, чтобы минимизировать его негативное влияние на команду?

Кто такой токсичный сотрудник и как его распознать

Не всегда удается сразу заметить токсичного сотрудника, ведь его поведение может проявляться по-разному. Однако есть несколько явных признаков, которые могут помочь в выявлении такого человека. В этой части статьи мы расскажем о самых распространенных формах токсичного поведения на рабочем месте, на которые стоит обратить внимание.

Саботаж и подрыв работы

1. Распространение слухов и сплетен. Примером может быть Мария, которая часто распространяет слухи о своих коллегах, сеет раздор и создает атмосферу недоверия в коллективе. Она любит рассказывать о том, кто кого не любит, приукрашивает события и часто изображает коллег в негативном свете.
2. Пассивное сопротивление. Алексей, например, постоянно затягивает выполнение своих задач, не соблюдает сроки и игнорирует просьбы коллег, ссылаясь на перегрузку. В действительности же он просто не хочет работать над общим проектом и сознательно создает препятствия.
3. Критика чужих идей без конструктивных предложений. Ирина на совещаниях часто критикует идеи коллег, не предлагая ничего взамен. Она обычно говорит, что все не так, но не объясняет, как улучшить ситуацию или сделать что-то по-другому.
4. Утаивание важной информации. Павел может не делиться с коллегами нужной информацией, что приводит к ошибкам и задержкам в проекте. Он поступает так, чтобы продемонстрировать свою значимость и показать, что без него команда не может функционировать полноценно.

Негативное влияние на моральный климат

1. Жалобы и нытье. Елена часто жалуется на свою работу, на коллег и на свою жизнь в целом. Ее постоянный негативный настрой влияет на окружающих, снижая мотивацию и общую атмосферу в коллективе.
2. Агрессивное и конфликтное поведение. Дмитрий может легко выходить из себя, кричать на коллег и оскорблять их. Его поведение создает атмосферу страха и напряжения, и никто не может чувствовать себя комфортно в такой обстановке.
3. Пессимизм. Наталья склонна выражать сомнения по поводу новых проектов и начинаний. Она часто заявляет, что все бесполезно и ни к чему хорошему не приведет, что демотивирует коллег.
4. Газлайтинг. Сергей искажает факты, чтобы заставить других сомневаться в своей компетенции. Он часто перекладывает вину на других и заставляет людей чувствовать себя виноватыми за вещи, которых они не совершали.

Нездоровые отношения с руководством и коллегами

1. Буллинг и травля. Владимир — это пример того, кто издевается над коллегами, высмеивает их или унижает. Это подрывает самооценку пострадавших и делает атмосферу в коллективе невыносимой.
2. Попытки манипулировать другими. Татьяна использует манипуляции, такие как шантаж или лесть, чтобы заставить коллег делать то, что ей нужно. Она играет на слабостях других, чтобы добиться своей цели.
3. Злоупотребление властью. Начальник отдела может злоупотреблять своей позицией, требуя выполнения личных просьб в рабочее время или проявляя неуважение к подчиненным.
4. Игнорирование и исключение из команды. Николай может целенаправленно игнорировать новых сотрудников, не приглашая их на встречи, не делая их частью команды. Это создает атмосферу изоляции и отчужденности.
5. Чрезмерная критика и придирки. Светлана, например, постоянно находит повод для критики, даже если ошибка минимальна. Она акцентирует внимание на мелочах и создаёт постоянное напряжение в коллективе.

Проблемы с производительностью и ответственностью

1. Использование рабочего времени в личных целях. Ольга часто тратит время на личные дела во время рабочего дня. Это снижает ее производительность и мешает нормальной работе всей команды.
2. Перекладывание ответственности. Андрей часто обвиняет других в своих ошибках, избегая ответственности. Это создает у коллег чувство несправедливости и лишает их уверенности.
3. Присвоение чужих заслуг. Ирина выдает чужие идеи за свои, пытаясь получить признание и карьерный рост за счет других людей. Это подрывает доверие в коллективе.
4. Прокрастинация и невыполнение задач. Максим часто откладывает выполнение задач на последний момент, что приводит к срыву сроков и ухудшению качества работы.

Влияние токсичных сотрудников на команду и бизнес

Токсичные сотрудники могут сильно повлиять на общий климат в команде и результаты работы компании, могут привести к серьезным последствия в управлении командой. Рассмотрим, какие именно последствия могут быть вызваны их присутствием:

1. Снижение производительности. Конфликты и негативная атмосфера в коллективе отвлекают сотрудников, что снижает их мотивацию и способность сосредоточиться на задачах.
2. Рост текучести кадров. Проблемы с атмосферой на работе могут привести к увольнениям сотрудников. Токсичные личности способствуют тому, что ценные специалисты покидают компанию.
3. Ухудшение репутации компании. Негативные отзывы сотрудников о рабочем процессе и атмосфере в компании могут повлиять на ее репутацию. Это затруднит привлечение новых сотрудников и клиентов.
4. Увеличение количества больничных. Стресс, вызванный токсичным поведением, может негативно сказаться на физическом и психоэмоциональном здоровье сотрудников, что приведет к увеличению количества больничных.
5. Разрушение командного духа. Токсичные люди подрывают доверие и атмосферу сотрудничества в коллективе, что мешает нормальной командной работе.
6. Углубление корпоративной токсичности. Когда токсичные сотрудники начинают влиять на другие части коллектива, это приводит к систематическим проявлениям негатива, снижению мотивации и общей деморализации.

Что делать с токсичными сотрудниками

Вот несколько шагов, которые помогут справиться с проблемой токсичного сотрудника и улучшить атмосферу в компании.

1. Диагностика проблемы
   Проведите анонимные опросы сотрудников, чтобы выявить проблемные зоны и определить возможных «виновников» токсичного поведения. Следите за динамикой в коллективе, фиксируйте конфликты и источники недовольства. Важно также собирать обратную связь от руководителей подразделений и коллег.
2. Разговор с токсичным сотрудником
   Проведите личную беседу с сотрудником, чье поведение вызывает беспокойство. Четко изложите, какие именно его действия неприемлемы, и как это влияет на атмосферу в коллективе. Обсудите возможные шаги по исправлению ситуации, предложив помощь в виде тренингов или курсов.
3. Установление четких правил и границ
   Разработайте корпоративный кодекс этики, где будут прописаны нормы поведения. Обучите сотрудников навыкам эффективного общения и разрешения конфликтов, создайте систему для анонимной обратной связи.
4. Поддержка пострадавших
   Не забывайте поддерживать коллег, пострадавших от токсичного поведения. Дайте им возможность обратиться к психологу или коучу для решения возникших проблем. Организуйте тренинги по стрессоустойчивости и борьбе с манипуляциями.
5. Последовательные действия
   Если меры не помогают, и поведение сотрудника не изменяется, примите более решительные шаги. Возможно, будет необходима его отставка. Помните, что поддержание здоровой атмосферы в коллективе важнее, чем удержание одного токсичного сотрудника, даже если он обладает высокими профессиональными качествами.

Как предотвратить появление токсичных сотрудников

Предотвратить появление токсичных людей в коллективе гораздо проще, чем бороться с ними после того, как они проявили себя. Вот несколько рекомендаций, которые помогут создать здоровую атмосферу в компании:

1. Тщательный отбор кандидатов
   Обратите внимание не только на профессиональные навыки, но и на личные качества кандидата, его умение работать в команде и эмоциональный интеллект.
2. Развитие корпоративной культуры
   Создавайте атмосферу уважения и сотрудничества, где поддерживаются открытость и командный дух.
3. Регулярная обратная связь
   Предоставляйте сотрудникам регулярную обратную связь, помогайте им развиваться и устранять слабые места в их работе.
4. Поддержка и развитие
   Инвестируйте в обучение и развитие персонала, давайте возможность для карьерного роста.
5. Культура открытости и доверия
   Стимулируйте открытое общение и создание комфортных условий для выражения мнений сотрудников.
6. Обучение руководителей
   Проводите тренинги для руководителей по вопросам управления командой, разрешения конфликтов и мотивации сотрудников.

Заключение

Работа с токсичными сотрудниками требует терпения, последовательности и четкой стратегии. Проблему нужно решать на ранних этапах, чтобы избежать серьезных последствий для бизнеса. Поддержание положительного климата в коллективе — это непрерывный процесс, требующий внимания и усилий от руководства и HR-отдела.