Кейс БК в сфере красоты. Beautysalon "ALDYNAI"

by @4aizana
Кейс БК в сфере красоты. Beautysalon "ALDYNAI"

Дано:

У клиента был личный аккаунт в Инстаграме @sayana_kuular, в котором она выкладывала свои работы наращивания ногтей, оформления бровей, наращивания ресниц, лечению волос и т.д. Работала она в парикмахерской "Алдыный" в ТД Гаруда в самом центре города на 3 этаже. Но при встрече клиентка сказала что давно думала над отдельной страницей для своей парикмахерской.

Проблемы:

  • отсутствует оформление и шапка профиля
  • отсутствие планирования контента, и текста к постам со своими работами
  • отсутствует номер для связи с клиентом
  • непонятно где, как предоставляет свои услуги клиент
  • неинтересный, однотипные фотки своих работ
  • продажи в Инстаграме в основном только для знакомых
  • отсутствие бюджета на рекламу

Цель:

  • создать отдельную страницу для парикмахерской
  • сменить "парикмахерское" на более современное слово "салон"
  • написать контент план
  • добиться увеличения клиентов
  • создание личного бренда

Что было сделано:

  • создали отдельный аккаунт для салона
  • сменили "парикмахерское" на "салон" (и не только в инстаграме, и на своем рабочем месте вывеску поменяли)
  • придумали запоминающийся ник, оформили шапку
  • прописали контент план, выкладывали по очереди продающий, развлекательный и полезный контент
  • ввели рубрики "бьюти - советы", "полезное", которые понравились подписчикам и активно набирали лайки
  • проработали всех конкурентов в городе, выписали все плюсы и минусы
  • работали по ца, девушек от 16 до 36 лет
  • привлекали подписчиков с помощью лайков и подписок
  • ввели скидку 10% для именинников
  • ввели акцию "При наращивании ресниц оформление бровей бесплатно". Акция длилась неделю, в первый же день объявления акции запись на неделю была прописана, но мы все равно каждый день объявляли так как клиент был заинтересован в новых клиентах. Появились новые клиентки, которые приводили в дальнейшем с собой своих подружек и знакомых.
  • ввели акцию "выложи нашу работу, отметь, поставь хэштэг и получи скидку на след.процедуру
  • особой популярностью пользовалась услуги по лечению и восстановлению волос Marava Beach, тем что ценник был ниже чем у конкурентов и профессиональностью оказывания услуги

Были сложности только в получении материала от клиента, несмотря на то что у нас был контент план. Клиент не отправлял вовремя фотографии, мог не отвечать 2 дня, ссылаясь на отсутствие времени, плохое освещение, или отключение электроэнергии в торговом центре. В таких ситуациях я заходила на ее личную страницу и скачивала старые фотографии ее работ, которые сделаны более менее нормально.

Еще клиент не вовремя отвечал в директе и в комментариях, поэтому чтобы не потерять клиента иногда приходилось отвечать самой.

Что имеем:

  • узнаваемость личного бренда
  • увеличение количества обращений в директ, и записи клиентов, но статистику клиент не предоставил, сказала что блокнот порвал ее маленький ребенок
  • клиенты узнали и о других услугах салона, таких как женская и мужская стрижка, окрашивание волос, прокол ушей, оформление бровей, наращивание ресниц, потому что раньше клиент выкладывал у себя на странице только работы шеллака, маникюра, из-за этого все думали что она только ногтевик и работает на дому
  • с 1 февраля по 12 марта клиентом через Инстаграм было заработано примерно 52 тысячи рублей, точная сумма неизвестна в связи с пропажей записей
March 20, 2019
by @4aizana