📌10 «фишек» для новичков от разработчика чат ботов

⚡️1. Меньше, но качественнее
Потратьте больше времени на планирование, чем на строительство. Выясните наиболее эффективные функции, которую вы можете использовать Messenger.

⚡️2. Отличие текстового копирайтинга от «разговорного» копирайтинга для ботов Одно дело – вербально общаться ежедневно. Намного сложнее масштабировать общение до уровня сообщений. Это своего рода искусство.

⚡️3. Поймите, кто использует Messenger (а кто нет)
До того, как я начал заниматься ботами, я не осознавал, какое огромное количество людей пользуются Messenger на регулярной основе. Но каждая страна имеет предпочтение в приложениях для обмена сообщениями — и это не всегда Facebook Messenger. Например, WhatsApp. Прежде чем приступить к платформе, найдите время, чтобы понять свою аудиторию, и где они проводят время.

⚡️4. Ваш бот не должен быть сразу же гениальным творением
Большинство компаний ожидают, что ваш бот должен был быть оснащен современным искусственным интеллектом, чтобы представлять ценность.

⚡️5. Не обманывайте пользователей 
Если боты притворяются людьми – это расстроит пользователей. Убедитесь, что ваши пользователи знают, что они разговаривают с ботом с самого начала их взаимодействия, и понимают, что можно и нет ожидать от вашего бота в Messenger.

⚡️6. Сначала – полезное решение, потом — развлечение
Ваш бот может — и должен — иметь личность, не пытаясь быть человеком. Разговорный копирайтинг позволяет вам приятным развлекаться на каждом шагу. Но это не должно быть главной целью вашего бота.

⚡️7. Вы не можете просто заменить людей ботами
Автоматизировать все нереально. Зато сотрудничество ботов и людей вполне реально. Боты отлично подходят для повторяемых и предсказуемых разговоров.

⚡️8. План роста Самая большая проблема с ботами Messenger — это найти пользователей, которые начнут первыми их использовать. Начните с небольших побед, таких как CTA на вашем сайте или на странице Facebook.

⚡️9. Ожидания vs Реальность
Независимо от того, какой целью служит ваш бот, пользователи всегда хотят отказаться от переписки, перезапустить разговор или поговорить с человеком. Есть определенные вещи, которые потребители ожидают от ботов.⚡️10.Боты ломаются. Часто.

Новые пользователи могут не полностью понять ограничения бота сразу, и, скорее всего, их разговор начнет отклоняться от того, как разработчики изначально планировали. Сообщения об ошибках являются важной частью создания ботов. Потратьте время на них. Убедитесь, что они являются неотъемлемой частью вашего опыта.