6 возможностей CRM-систем, о которых вы не знали

Компании, которые предлагают работу за границей, благодаря CRM-системе отслеживают все входящие звонки и запросы из соцсетей. Веб-студии и диджитал-агентства контролируют продолжительность рабочего дня сотрудников и их эффективность. А что еще умеют CRM-системы?  

Замена соцсетям. Разработчики Битрикс24 создали не просто инструмент для работы, но и подумали об удобстве общения внутри команды: здесь можно писать посты, выкладывать изображения, комментировать и «лайкать» записи. 

Контроль сотрудников. В Битрикс24 руководство компании в пару кликов видит, чем занята команда, сколько времени уже ушло на выполнение задачи и когда будет результат. Есть функция сбора показателей за месяц в виде инфографики. 

Звонки прямо из браузера. Битрикс24 и Мегаплан позволяют настроить телефонию без специального оборудования. Сотрудники звонят и принимают звонки в один клик. Также можно прослушать запись разговоров и посмотреть статистику обращений. 

Настройка воронок продаж. В Битрикс24 можно создавать воронки продаж, и по каждой отслеживать ход сделки. Благодаря этой функции, вы сможете узнать конверсию, длительность сделки, число потерянных клиентов на каждом этапе воронки. 

Прогноз продаж. В Pipedrive есть функция сканирования всех email, задач и звонков, для составления прогноза суммы продаж. Это нужно, чтобы оценить доходы компании. 

Интеграция с соцсетями. В Highrise есть возможность в общую ленту добавить аккаунты компании в Twitter и LinkedIn.

Интеграция с соцсетями и мессенджерами. В Битрикс24 через открытые линии можно настроить общие с клиентами через Facebook, Vk, Телеграм, Viber, Skype, WeChat, ЯндексДиалоги и все это в одном интерфейсе не выходя из CRM с сохранением истории в карточке клиента.

Функции программных сервисов для бизнеса стремительно растут вверх, и с каждой новой версией производители CRM-систем гонятся за полезными и прогрессивными возможностями. Сегодня мы рассмотрели часть функций, про которые ещё 10 лет назад было бы сложно даже объяснить и представить, что такое возможно!