📌Мессенджер-маркетинг: рассылки, чат-боты и продажи

Всё больше людей предпочитает общаться в мессенджерах, а не по телефону. И понятно почему: можно отвечать на сообщения, когда считаешь нужным, не отвлекаясь на звонки во время важных дел, к тому же мессенджеры бесплатны. Они удобны, когда нельзя ответить голосом или не хочется звонить.

⬇️ В то же время падает эффективность других каналов. Пользователи уже привыкли к сайтам, баннерам и email-рассылкам — письма читают редко: по данным UniSender в среднем открываемость писем с каждым годом снижается и в 2019 году среднее значение составляет только 7,27%.

🙌🏼 Мессенджер-маркетинг: рассылки, чатботы и продажи
Сравнение открываемости писем в течение пяти лет.
В этой ситуации мессенджеры перетянули на себя внимание покупателей. Исследование Hubspot, в ходе которого компания использовала для общения с клиентами Facebook Messenger вместо писем, показало открываемость сообщений 80%: «Открываемость сообщений в Facebook Messenger составила 80%, CTR — 13%. Это, соответственно, на 242% и 619% больше чем у электронной почты».

Результаты исследования компании HubspotВ условиях, когда эффективность email-рассылок и других каналов снижается, мессенджеры выступают дополнительным инструментом продвижения и помогают продавать больше.

Плюсы мессенджер-маркетинга для бизнеса:
🔺Автоматические продажи — круглосуточно.
🔺Можно связать с CRM и вести работу с клиентами.
🔺Прогревается холодная база клиентов.
🔺Снижается стоимость привлечения.
🔺Является дополнительным каналом трафика.