КАК продавать, если не знаешь КАК

Для того, чтобы хорошо продавать свои товары и услуги не нужно быть хорошим маркетологом.
Для этого будет достаточно одного качества – умение чувствовать своего клиента.

Когда ты четко понимаешь потребность клиента, и здесь именно потребность. Я не использую слово боль клиента, потому что болью она становится в тот момент, когда клиент в поисках решения ведется на рекламу и на то, что ему продают, а по факту не получает тот результат, который был заявлен. Тогда и начинаются его круги Сансары. А на самом деле просто коммуникатор сломан и поиск становится не эффективным.

Я всегда выбирала работать с людьми, у которых есть проявленная ценность того, что они делают. И в таких случаях конечный клиент всегда будет доволен (на нашем языке это называется КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ). Это первый шаг на пути к тому, чтобы строить свой проект или бизнес и не сгорать в жадности к деньгам. Ведь от своей работы можно получать и удовольствие, как ни странно.

Так вот, когда ты четко понимаешь потребности своего клиента и самое главное КАК именно твой продукт или услуга эту потребность закрывают, тогда простроить путь намного проще, даже если не умеешь чувствовать клиента. Потому что именно с этого все и начинается.

Чтобы не плавать по просторам глубины ментальных конструкций в поисках понимания стратегии выбора, можно выбрать простые решения.

Например:
Найти хорошего маркетолога. Не всегда хороший маркетолог это тот, кто отлично считает и умеет анализировать данные. Из опыта могу сказать, что все исследования – полная чушь. Потому что люди обычно врут. Статистика рынка, к примеру, может дать только цифры, но совершенно не дать понимания по какой именно причине один продукт покупается лучше другого. И ориентироваться полностью на цифры – глупо, потому что все это превратится в гонку за тем, чтобы угодить клиенту и, по той же самой статистике, обычно такие бизнесы и проекты долго потом не живут. Хороший маркетолог – это тот, кто понимает и видит направление рынка, который может стать на место клиента и полностью проследить весь его путь к продукту. Который разбирается в причинах и стимулах выбора клиента в каждый момент времени. И если есть такое качество, то это уже большая доля успеха. Остальное это просто присоединение доп инструментов (пиар, реклама, продажи..). Если повезло найти такого специалиста – это большая удача.
Есть еще вариант. Научиться этому самостоятельно. Это когда ты с маленьких шагов разбираешь полностью потребности своего клиента, соединяешь это со своим продуктом и анализируешь то, что получилось. Этот анализ намного эффективнее, чем то, что ты можешь заказать на сторонних ресурсах – как анализ рынка. Здесь важно не причесаться как все, а сначала разобрать свои собственные преимущества и выявить слабые места. И вот когда ты научишься в этом разбираться, тогда и проблем с пониманием о том, как продавать свой продукт не будет.

Если ты маркетолог и не умеешь этого, то всегда есть возможность научиться, взяв один из проектов.

К примеру, как исследование или эксперементальный проект. Его можно вести по более низкой цене, но не бесплатно, иначе не будет ответственности за результат. Финансы дисциплинируют.
Первым шагом является то, чтобы не просто пройти путь клиента, а понять как именно он совершает выбор. Для этого надо встать на его место. Стать тем самым клиентом, найти у себя запрос, который можно решить продуктом клиента и пройти весь путь. Разобрать все плюсы и минусы. И перестать врать.
Врать в том смысле, что когда у клиента есть продукт, то у него часто 2 крайности – либо он считает свой продукт идеальным и у него горит Божественный свет влюбленности, либо он считает свой продукт отстоем, потому что сравнивает его с другими.
А нужна реальность – срединный эффект. Когда ты присутствуешь в продукте и одновременно наблюдаешь за ним. Ты в этот момент и твой клиент и его покупатель. Получается очень ловко, потому что мы начинаем смотреть шире.
Не так давно я прочитала в умных книжках, что на профессиональном языке этот прием называется H2H. Если честно, я работаю так уже 20 лет и этот прием приносит хорошие результаты.

Как видишь, такой навык, как умение чувствовать клиента, легко развить и для этого не надо бросаться в изучение психологии и срочно получать доп вышку. Все итак встанет и придет в процессе.

Потому что потребности у людей есть всегда, главное правильно их понимать и целиться в те, которые решаются благодаря конкретному продукту.