Рабочая инструкция, для ПВЗ "Аvito-Exmail"

Открытие ПВЗ и Смены

Действие первое.

Заходим в телеграмм чат и отрываем Телеграмм "Контроль сети EXMAIL" ПВЗ

Нажимаем открыть (Действие 1)
В поисковой строке пишем номер вашего "ПВЗ" Пример: 862 и отправляем в бот. (Действие 2)
Далее, выбирать ваш адрес "ПВЗ"
Далее, нужно отправить вашу локацию с трансляцией минимум 15 минут.(Действие 3)

См. рис 1.

ВНИМАНИЕ: Открытие смены в боте производится СТРОГО ДО 9:00!!!!! Если вы опаздываете, сообщите об том своему РУКОВОДИТЕЛЮ и откройте смены в боте, с локацией и трансляцией от 1 часа. В противном случае, будет ШТРАФ!!!!!!!

Действие второе.

1. В своей «ПАПКЕ» создаем новый день

(Месяц, число)

2. В личном кабинете, заходим во вкладку «отчеты».

3. Нажимаем на стрелочку и скачиваем отчет, с правой стороны нажимаем «ЭКСПРОТ EXCEL» и сохраняем в сегодняшний день. Рис.1

Рис.1

4. И сохраняем его в сегодняшний день и подготавливаем новый «шаблон» отчета.

5. Для сохранения файла, нажимаем «разрешить редактирование» Рис.2

Рис. 2.

Далее нажимаем «Файл – сохранить как» и сохраняем в свою папку «отчет остатков – «число месяц, день» утро».

Рис 2.1.

Далее: выбираем путь к папке, как показано на рисунке «Рис 2.2.» и сохраняем

Рис 2.3.

ПРИМИЧАНИЕ: И его распечатываем и делаем инвентаризацию склада.

Инвентаризация

Подготовка скаченного отчета для инвентаризации

Заходит в скаченный отчет и делаем следующее:

Нажимаем разрешить редактирование рис 1.

Далее, ставим курсор мыши на строку и выполняем действие, как показано на Рис. 2. с первого по третий

рис. 2.

Далее, сортирует ячейки от "А до Я" см. рис 2.1.

Печатаем и сохраняем.

ВНИМАНИЕ: данный файл после инвентаризации. ОТПРАВЛЯЕМ ПО ДАННОЙ ССЫЛКЕ ТУТ.

============================================================

Готовим отправку, для курьера.

ОТПРАВКА НА СКЛАД:

Заходим во вкладку «Оправление на склад»:

Рис. 1.

РИС 1.2.

Если есть статус «СОЗДАНА/НАПОЛНЕНИЕ» то

Левой клавишей мышки, проваливаемся во вкладку и спускаемся в самый низ и нажимаем «+ДОБАВИТЬ ОТПРАВЛЕНИЕ» Рис 1.2.

РИС 1.2.

Пояснение: это принятые посылки от клиентов, на отправку.

При помощи сканера, сканируем штрих код на посылке «ПРИНЯТЫЕ ОТ КЛИЕНТОВ» .

Нажимаем «добавить» Рис. 1.3.

Рис.1.3.

Добавленные товары падают в правый столбик Рис. 1.4.

Рис.1.4

И видим сколько посылок на отправку курьеру мы отсканировали Рис. 1.5.

Рис. 1.5.

Примечание: Если вы отсканировали все посылки, и у вас остались не отсканированные посылки «то это истек срок хранение посылки».

1. Открываем новую вкладку и в строке « найти отправления» вставляем номер и находим его.

2. Проверяем статус и находим ее на полке хранения.

3. Если посылка в статусе возврат, нажимает на номер и печатаем новую наклейку, наклеиваем, на посылку и через "отправка на склад" Рис 1.6.

Рис. 1.6.

Далее печатаем наклейку

ВЫДАЧА ПОСЫЛОК:

У клиента спрашиваем «номер отправления» КЛИЕНТА СПРОСИТЬ ШТРИХ, НОМЕР «ОТПРАВЛЕНИЯ» и просим паспорт.

1. В строке поиска вводим НОМЕР или сканируем ШТРИХ отправления (нажимаем интер) находим заказ.

2. Проваливаемся в заказ и проверяем получателя

3. Скачиваем накладную на выдачу и нажимаем «ВЫДАТЬ» и вибираем один из способов (рис 2), говорим «в авито под штрихом, есть код получения, назовите его, если нет то на ваш номер поступит смс» и проводим выдачу, дожидаемся появления зеленой галочки и отпускаем.

ВНИМАНИЕ: УТОЧНЯЕМ У КЛИЕНТА "ВЫ ЗАБИРАЕТЕ!?"

Рис.1

Если, клиент не забирает и отказывается от "ТОВАРА"

1. Сначала проверяем товар и сверяем его с личным кабинетом. 2. Потом нажимаем отказ рис 1 и выбираем из списка, причину. рис 2.

рис 1

рис 2

Скачиваем акт и распечатываем его в двух экземплярах и даем на подпись клиенту. "ПРОПИСЬЮ Ф.И.О." Один оставляем себе, другой кладем в посылку.

Если посылка повреждена или имеет иные повреждения, то:

1. С клиентом проверяем "товар" и делаем фото товара с повреждением.

2. Нажимаем отказ и печатаем акт 3 шт и подписываем с клиентом.

1 оставляем себе, 2 клиенты, 3 в коробку.

Далее, делаем фото "АКТА" запрашиваем видео, у руководителя со времени вскрытия ТОВАРА и ФАКТА обнаружения повреждения и номер отправления и отправляем "чат" далее все данные отправляем в тех. поддержку в графе. helpdick.

ВЫДАЧА ПОСЫЛОК - ВОЗВРАТ:

Если в графе выдачи посылок не находит номер отправления.

У клиента уточняем какая посылка на возврат?

Копируем номер отправления и вставляем в графу ( поиск отправлений ).

ПРИМЕЧАНИЕ: копируем штрих и номер отправления и вставляем в отчет.

Прием отправления от клиента посылок ( на отправку с курьером )

1. Нажимаем прием отправления и в строке поиск вводим "номер" или сканируем "штрих" (нажимаем интер) находим заказ.

2. Просим паспорт (для заполнения накладной) проверяем вложение в личном кабинете и самого отправления. Заполняем все данные по паспорту.

3.Взвешиваем посылку вместе с упаковкой (НЕ ДОЛЖНО ПРИВЫШАТЬ.

ПРИМЕЧАНИЕ: Габариты и вес по ссылки не должно превышать допустимые размеры 15 кг и ГАБАРИТЫ(см) 120*80*50!!!!!!!!!!!

4.Спускаемся в самый вниз и продолжить.

5. Сохраняем накладную и печатаем накладную.

ПОЛЕЗНЫЕК ССЫЛКИ:

Отслеживание Авито
https://partners.exmail24.ru/av_tracking.php#
Логин: Avito
Пароль: Avito23
___________________________________________________________________________________________
Инвентаризация
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfp94ZFY6OpPXX6auqiV34iIqvAU_D2GNcJVkQWP4vlxMcA3g/viewform
___________________________________________________________________________________________

Остаток расходных материалов на ПВЗ
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScRJZsIh1FL96tIYkLVMXjtdDHwuUZAO4N0Wvg-htu7yXTa0A/viewform
___________________________________________________________________________________________

аудит
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdthYfk1e9EWaYx8cCrgDeh50y-yi0DUcGiDrztE-poFrAIQg/viewform
___________________________________________________________________________________________

https://sa.exmail24.ru/api/shipments/get-id/000019269134600001

___________________________________________________________________________________________
УПАКОВКА
https://exmail-upakovka.bitrix24site.ru
___________________________________________________________________________________________

ИНФОРМАЦИЯ, ДЛЯ КЛИЕНТОВ.

ПАМЯТКА КЛИЕНТА

Уважаемые клиенты!!!

Если у вас закончился срок хранения или вы не успеваете забрать посылку то;

Просим Вас, написать в тех.поддержку Авито «https://support.avito.ru/», для срока продления вашего товара «продление срока хранения - https://support.avito.ru/sections/79»

После изменения статуса.

Вы сможете забрать свою посылку, по адресу:

График работы: с 9:00 до 21:00. без выходных.

ТЕХ.ПОДДЕРЖКА - 8-800-600-00-01

С УВАЖЕНИЕМ, АВИТО!

Мы не принимаем отправление:

Boxberry – корп 2020 в ОЗОНЕ , начало номера – 000020….

С почты России, начало номера – 805…..

Яндекса, сдека и т.д.